PARTIE I : LE MARCHE.

1. L’ANALYSE DU MARCHE. 2005-

2006
Introduction : la notion de marché.
1.1.La Demande.
1.1.1. Le consommateur.
a) L’évolution de la population belge.
Evolution de la pyramide des âges en Belgique.
b) D’autres évolutions qui influencent le commerce.
c) La consommation des Belges
d) Consommateurs et non-consommateurs
1.1.2. Les besoins.
a) La notion de besoin.
b) Les sortes de besoins : prim/sec
c) La pyramide de Maslow.
o Principes de base : 3
o Schéma et explications : 5 types de besoins.
1.1.3. La segmentation du marché.
a) La notion de segmentation.
b) Les critères de segmentation.
Géogr – socio-démogr – psycho-soc -
comportementale
1.1.4. La cible.
a) Les stratégies : indifférenciée – différenciée -
concentrée
b) La types de cibles : primaire - secondaire.

1.2.L’Offre.
1.2.1. La structure de l’offre sur le marché.
a) Concurrence
b) Monopole
c) Oligopole
d) Monopsone
1.2.2. La position concurrentielle de l’entreprise.
a) Leader
b) Challenger
c) Suiveur
d) Spécialiste
1.2.3. Les finalités de l’entreprise.
a) Réaliser des profits.
b) Vis-à-vis de son personnel : contribuer à l’emploi.
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 c) Contribuer à l’intérêt général.

1.3. La rencontre de la Demande et de l’Offre.

1.3.1. La loi de l’offre et de la Demande.
1.3.2. La vente.
a) Les types d’achats.
b) Le questionnement et l’écoute active.

2. L’ETUDE DE MARCHE.
2.1. L’utilité d’une étude de marché.
EXERCICE 1 : CREATEST
Texte "Les études de marché".
Notion d’EDM
Utilité d’une EDM
Conclusion : Pourquoi faire une étude de
marché ?
2.2. Les principales techniques d’études de
marché.
2.2.1. Les études documentaires.
a) Les sources internes
Exercice sur les sources internes.
b) Les sources externes
Exercice sur les sources externes : Bisfruit et Tissudor
2.2.2. Les enquêtes par sondage.
Etapes : la constitution d'un échantillon.
l'élaboration d'un questionnaire
l'administration du questionnaire.
la récolte et l'analyse statistique des données ;
l'interprétation des analyses statistiques menant à des conclusions et
des recommandations.
Formes multiples.
• Les enquêtes ‘ad hoc’* et les enquêtes ‘omnibus’*.
• Les enquêtes ponctuelles* et les enquêtes permanentes*.
a) Les études quantitatives.
b) Les études qualitatives.
Conclusion sur le choix des techniques d’étude de
marché.
Types d’EDM : AVANTAGES - LIMITES
2.3. Le choix de la méthode d’enquête.
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 Enquêtes à domicile – par téléphone – dans des lieux publics – par
correspondance - télématique
2.4. Le choix de l’échantillon.
1. Les échantillons probabilistes* tirés au hasard.
Sondage aléatoire simple – sondage systématique - sondage stratifié – sondage par
grappes – sondage à plusieurs degrés.
2. Les échantillons non probabilistes*.
Méthode des quotas
2.5. Les types de questions.
Question fermée – Question ouverte – Question à choix multiple –
Question avec classement – Question filtre
2.6. Le traitement de l’information.
2.6.1. Le dépouillement des résultats.
2.6.2. L’analyse des résultats.
Ex. sur l’enquête du Club des créateurs de beauté.
2.7. La présentation des résultats.
Rapport de présentation du sondage.
CONCLUSION SUR LES ETUDES DE MARCHE.
Annexe : Exemple de mauvais questionnaire.

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