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Date denvoi de la lettre : le / /

Lettre recommande avec accus de rception Objet : Problme avec un matriel achet dans votre magasin

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter pour vous faire part dun problme que je rencontre avec un produit achet dans votre magasin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations ncessaires pour vous aider me proposer une solution satisfaisante.

Le produit et les rfrences de mon achat

Type de produit
Ordinateur, imprimante, cran

Nom du produit
Marque / Nom du produit

Numro de srie
A trouver au dos / au-dessous du produit

Magasin o je l'ai achet

Enseigne / Adresse

Date de l'achat
JJ/MM/AAAA

Numro de facture
A trouver sur votre ticket de caisse / facture

Description du problme Les symptmes que je rencontre sont les suivants :

Circonstances de lapparition du problme Le problme est apparu il y a jours / semaines / mois dans ces circonstances :

Ce que je souhaite Les solutions qui sont envisageables sont :

Nhsitez pas me joindre pour obtenir des lments complmentaires ou pour discuter dune solution satisfaisante. Je vous remercie par avance de votre diligence dans le traitement de ce problme.

Cordialement.