NORME INTERNATIONALE SAI SA8000 :2008

RESPONSABILIT SOCIALE 8000 (Social Accountability 8000)

SA8000 est une marque dpose de Social Accountability International

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PROPOS DE LA NORME
La prsente norme est la troisime dition de la SA8000, une norme auditable comme systme de vrification par un tiers, qui dfinit les exigences applicables au lieu de travail, auxquelles les employeurs peuvent volontairement se soumettre, notamment les droits des travailleurs, les conditions de travail et les systmes de gestion. Les lments normatifs de cette norme reposent sur la loi nationale, les normes internationales relatives aux droits de lhomme et les conventions de lOIT. La norme SA8000 peut tre utilise avec le document daccompagnement SA8000 afin dvaluer la conformit dun lieu de travail ces normes. Le document daccompagnement fournit des explications sur la norme SA8000 et sur la manire de rpondre ses exigences ; il offre des exemples de mthodes de vrification de la conformit la norme ; et sert de manuel pour les auditeurs et les socits souhaitant obtenir la certification SA8000. Le document daccompagnement est disponible faible cot, sur demande auprs de SAI. La norme SA8000 est rvise priodiquement en fonction de lvolution des conditions afin dapporter les corrections et amliorations proposes par les parties intresses. Nombre de parties intresses ont contribu llaboration de cette version. Nous esprons que la norme, ainsi que son document daccompagnement, samliorent de faon continue grce laide dun grand nombre de personnes et dentits. SAI accueille galement vos suggestions avec intrt. Pour tous commentaires sur la norme SA8000, le document daccompagnement associ ou le cadre de la certification, veuillez crire SAI, ladresse indique ci-aprs.

SAI Social Accountability International

SAI 2008 La norme SA8000 ne peut tre reproduite sans laccord crit pralable de SAI.

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SAI

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CONTENTS
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I. II. III. OBJET ET DOMAINE D'APPLICATION ........................................................................................................ 4 LMENTS NORMATIFS ET LEUR INTERPRTATION ............................................................................. 4 DFINITIONS ................................................................................................................................................ 4 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Dfinition dentreprise .............................................................................................................................. 4 Dfinition de personnel ........................................................................................................................... 4 Dfinition de travailleur ............................................................................................................................ 4 Dfinition de fournisseur/sous-traitant ..................................................................................................... 4 Dfinition de sous-traitant de fournisseur ................................................................................................ 5 Dfinition de mesures correctives et prventives .................................................................................... 5 Dfinition de partie intresse ................................................................................................................. 5 Dfinition denfant .................................................................................................................................... 5 Dfinition de jeune travailleur .................................................................................................................. 5

10. Dfinition de travail des enfants .............................................................................................................. 5 11. Dfinition de travail forc et obligatoire ................................................................................................... 5 12. Dfinition de trafic dtres humains ......................................................................................................... 5 13. Dfinition de rhabilitation des enfants ................................................................................................... 5 14. Dfinition de travailleur domicile ........................................................................................................... 5 15. Dfinition de reprsentant du personnel SA8000 ................................................................................... 5 16. Reprsentant de la direction ................................................................................................................... 5 17. Syndicat de travailleurs ........................................................................................................................... 5 18. Convention collective .............................................................................................................................. 5 IV. EXIGENCES DE RESPONSABILIT SOCIALE ............................................................................................. 5 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. TRAVAIL DES ENFANTS ....................................................................................................................... 5 TRAVAIL FORC ET OBLIGATOIRE ...................................................................................................... 6 HYGINE ET SCURIT ........................................................................................................................ 6 LIBERT SYNDICALE ET DROIT DE NGOCIATION COLLECTIVE ................................................... 6 DISCRIMINATION .................................................................................................................................... 7 PRATIQUES DISCIPLINAIRES ............................................................................................................... 7 TEMPS DE TRAVAIL ............................................................................................................................... 7 RMUNRATION .................................................................................................................................... 7 SYSTMES DE GESTION ...................................................................................................................... 8

Page 4 sur 10 SA8000:2008 RESPONSABILIT SOCIALE 8000 (SA 8000)

I.

OBJET ET DOMAINE D'APPLICATION

Lobjectif de SA8000 est de fournir une norme reposant sur le droit du travail national et sur les normes internationales relatives aux droits de lhomme, qui protge et donne du pouvoir lensemble du personnel se trouvant dans le primtre de contrle et dinfluence dune entreprise et fabriquant des produits ou fournissant des services pour cette entreprise, notamment le personnel employ par lentreprise elle-mme ainsi que par ses fournisseurs, ses sous-traitants et les sous-traitants de ses fournisseurs, ainsi que les travailleurs domicile. Il est possible de contrler la conformit la norme SA8000 par le biais dun processus fond sur des preuves. Ses exigences sont applicables de faon universelle, quels que soient la taille de lentreprise, sa situation gographique ou son secteur industriel. La conformit aux exigences de responsabilit sociale de cette norme permet une entreprise de : a) dvelopper, conserver et appliquer des politiques et procdures lui permettant de grer les questions et problmes quelle peut contrler ou sur lesquels elle a une influence ; b) dmontrer de manire crdible aux parties intresses que les politiques, procdures et pratiques existantes de lentreprise sont conformes aux exigences de la prsente norme.

Conventions n 100 (galit de rmunration) et 111 (Discrimination emploi et profession) de lOIT Convention n 102 de lOIT (Scurit sociale norme minimum) Convention n 131 de lOIT (Fixation des salaires minima) Convention n 135 de lOIT (Reprsentants des travailleurs) Convention n 138 et Recommandation n 146 de lOIT (ge minimum) Convention n 155 et Recommandation n 164 de lOIT (Sant et scurit au travail) Convention n 159 de lOIT (Radaptation professionnelle et emploi des personnes handicapes) Convention n 169 de lOIT (Peuples indignes et tribaux) Convention n 177 de lOIT (Travail domicile) Convention n 182 de lOIT (Pires formes de travail des enfants) Convention n 183 de lOIT (Protection de la maternit) Code de bonne pratique de lOIT sur le VIH/SIDA dans le monde du travail Dclaration universelle des droits de lhomme Pacte international relatif aux droits conomiques, sociaux et culturels Pacte international relatif aux droits civils et politiques Convention internationale des droits de lenfant (ONU) Convention sur llimination de toutes les formes de discrimination lgard des femmes (ONU) Convention sur llimination de toutes les formes de discrimination raciale (ONU)

II.

LMENTS NORMATIFS ET LEUR INTERPRTATION

Lentreprise doit respecter la lgislation nationale et toute autre loi applicable, les normes industrielles en vigueur, les autres exigences auxquelles elle se soumet, ainsi que la prsente norme. Lorsque de telles lgislations nationales et autres lois applicables, normes industrielles en vigueur, autres exigences auxquelles lentreprise se soumet et la prsente norme se rfrent au mme sujet, la disposition la plus favorable aux travailleurs doit sappliquer. Lentreprise doit galement respecter les principes stipuls dans les instruments internationaux suivants : Convention n 1 (Dure du travail Industrie) Recommandation n 116 (Rduction de la dure travail) de lOIT Conventions n 29 (Travail forc) et 105 (Abolition travail forc) de lOIT Convention n 87 de lOIT (Libert syndicale) Convention n 98 de lOIT (Droit dorganisation et ngociation collective) et du du

III. 1.

DFINITIONS Dfinition dentreprise : Intgralit de toute organisation ou entit commerciale responsable de la mise en uvre des exigences de la prsente norme, y compris tout le personnel employ par lentreprise. Dfinition de personnel : Tout individu, homme ou femme, directement employ par ou sous contrat avec une entreprise, y compris les administrateurs, les cadres, les directeurs, les agents de matrise et les travailleurs. Dfinition de travailleur : Tout personnel non dirigeant. Dfinition de fournisseur/sous-traitant : Entit qui fournit lentreprise des biens et/ou services qui font partie intgrante de la production des biens et/ou services de lentreprise, et sont utiliss dans le cadre de cette production ou pour cette dernire.

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3. 4.

de

Page 5 sur 10 SA8000:2008 5. Dfinition de sous-traitant de fournisseur : Toute entit commerciale dans la chane dapprovisionnement qui, directement ou indirectement, procure au fournisseur des biens et/ou services qui font partie intgrante de la production des biens et/ou services du fournisseur et/ou de lentreprise, et sont utiliss dans le cadre de cette production ou pour cette dernire. Dfinition de mesures correctives et prventives : Raction immdiate et continue toute absence de conformit la norme SA8000. Dfinition de partie intresse : Individu ou groupe concern ou affect par la performance sociale de lentreprise. Dfinition denfant : Toute personne de moins de 15 ans, sauf si la lgislation locale prvoit un ge minimum suprieur pour travailler ou pour bnficier de lenseignement obligatoire, auquel cas cest lge suprieur prvu qui sapplique dans ce lieu. Dfinition de jeune travailleur : Tout travailleur dont lge est suprieur celui dun enfant, tel que dfini ci-dessus, mais infrieur 18 ans. 15. Dfinition de reprsentant du personnel SA8000 : Travailleur choisi pour faciliter la communication avec la direction sur des questions lies la norme SA8000, la reprsentation tant assure par le(s) syndicat(s) reconnu(s) sur les sites syndiqus et, en labsence de syndicats, par un travailleur lu cet effet par le personnel non dirigeant. 16. Reprsentant de la direction : Membre du personnel dirigeant dsign par lentreprise pour sassurer du respect des exigences de la norme. 17. Syndicat de travailleurs : Association volontaire de travailleurs forme de manire permanente afin de maintenir et damliorer les conditions de travail de ces derniers. 18. Convention collective : Contrat relatif au travail ngoci entre un employeur ou groupe demployeurs et un ou plusieurs syndicats de travailleurs, qui fixe les modalits du travail.

6.

7.

8.

9.

IV. 1.

EXIGENCES DE RESPONSABILIT SOCIALE TRAVAIL DES ENFANTS Critres : 1.1 Lentreprise ne doit pas avoir recours ni encourager le recours au travail des enfants, tel que dfini ci-dessus. 1.2 Lentreprise doit tablir, documenter, tenir jour et communiquer efficacement au personnel et autres parties intresses les politiques et procdures crites de rhabilitation des enfants qui travaillent dans des conditions rpondant la dfinition du travail des enfants ci-dessus, et doit fournir un soutien adapt, financier ou autre, pour permettre ces enfants daller et de rester lcole jusqu ce quils ne rpondent plus la dfinition denfant ci-dessus. 1.3 Lentreprise peut employer des jeunes travailleurs, mais lorsque ceux-ci sont soumis des lois sur lenseignement obligatoire, le travail ne peut seffectuer quen dehors des heures dcole. Le temps dcole, de travail et de transport des jeunes travailleurs ne doit en aucun cas dpasser un total cumul de 10 heures par jour, et le temps de travail 8 heures par jour. Les jeunes travailleurs ne peuvent pas travailler de nuit. 1.4 Lentreprise ne doit pas exposer les enfants ou les jeunes travailleurs, que ce soit sur le lieu de travail ou en dehors, des situations qui pourraient tre dangereuses pour leur sant et leur dveloppement physiques et mentaux.

10. Dfinition de travail des enfants : Tout travail effectu par un enfant dont lge est infrieur celui/ceux spcifi(s) dans la dfinition de lenfant ci-dessus, sous rserve des dispositions prvues par la Recommandation n 146 de lOIT. 11. Dfinition de travail forc et obligatoire : Tout travail ou service effectu par une personne sans quelle ait propos volontairement de leffectuer et sous la menace de sanctions ou de reprsailles, ou exig en remboursement dune dette. 12. Dfinition de trafic dtres humains : Recrutement, transfert, hbergement ou accueil de personnes en ayant recours la menace, la force, ou tout autre moyen de coercition, ou la tromperie afin de les exploiter. 13. Dfinition de rhabilitation des enfants : Tout soutien et toute action ncessaires pour garantir la scurit, la sant, lducation et lpanouissement des enfants qui ont t soumis au travail des enfants, tel que dfini plus haut, et qui ont t congdis. 14. Dfinition de travailleur domicile : Personne sous contrat avec une entreprise, un fournisseur, un sous-traitant ou un sous-traitant de fournisseur, mais ne travaillant pas dans les locaux de ces derniers.

Page 6 sur 10 SA8000:2008 2. TRAVAIL FORC ET OBLIGATOIRE Critres : 2.1 Lentreprise ne doit pas avoir recours ni encourager le recours au travail forc ou obligatoire, tel que dfini par la Convention n 29 de lOIT, et le personnel ne doit pas tre contraint payer une caution ou remettre ses papiers didentit lentreprise lors de lembauche. 2.2 Ni lentreprise, ni toute autre entit fournissant de la main-duvre lentreprise ne doit retenir une part du salaire, des bnfices, des biens ou des documents de tout membre du personnel dans le but dobliger ce dernier continuer de travailler pour lentreprise. 2.3 Le personnel doit avoir le droit de quitter le lieu de travail aprs avoir effectu les heures standard de travail journalier et tre libre de dmissionner, sous rserve dun pravis raisonnable donn lemployeur. 2.4 Ni lentreprise, ni toute autre entit fournissant de la main-duvre lentreprise ne doit pratiquer ou encourager le trafic dtres humains. 3. HYGINE ET SCURIT Critres : 3.1 Lentreprise doit procurer aux travailleurs un environnement de travail sr et sain, et prendre des mesures efficaces pour viter les risques daccidents et de blessures des travailleurs qui pourraient survenir pendant le travail, en rsulter ou tre li celui-ci, en minimisant autant que raisonnablement possible les causes de dangers inhrents lenvironnement de travail, et en gardant lesprit les connaissances gnrales en ce qui concerne le secteur et tout risque spcifique. 3.2 Lentreprise doit dsigner un reprsentant de la direction charg de garantir un environnement de travail sr et sain pour lensemble du personnel, et responsable de la mise en uvre des lments dhygine et de scurit de la prsente norme. 3.3 Lentreprise doit faire en sorte que le personnel reoive des formations rgulires et efficaces en matire dhygine et de scurit, notamment des formations sur site et, le cas chant, des formations propres aux diffrents mtiers. Ces formations doivent tre ritres pour le personnel nouvellement embauch ou raffect, ou bien suite accidents. 3.4 Lentreprise doit mettre en place des systmes visant dtecter, viter ou neutraliser toutes menaces potentielles pour lhygine et la scurit du personnel. Lentreprise doit conserver des procs-verbaux crits de chaque accident survenu sur le lieu de travail ou dans les proprits et rsidences dtenues par lentreprise. 3.5 Lentreprise doit fournir au personnel, ses frais, les quipements de protection individuelle appropris. Si un travailleur vient se blesser pendant lexercice de son travail, lentreprise doit lui fournir les premiers soins et laider obtenir un suivi mdical. 3.6 Lentreprise doit se charger dvaluer tous les risques pour les jeunes ou futures mres en lien avec leur activit et sassurer que toutes les mesures raisonnables soient prises afin de rduire ou liminer tout risque pour leur sant et leur scurit. 3.7 Lentreprise doit garantir, pour lensemble du personnel, un accs des toilettes propres, leau potable et, si possible, des locaux rpondant aux normes dhygine pour le stockage de denres alimentaires. 3.8 Lentreprise doit sassurer que tous dortoirs mis la disposition du personnel sont propres, srs et rpondent aux besoins lmentaires du personnel. 3.9 Lensemble du personnel doit avoir le droit de se soustraire un danger srieux et imminent sans demander laccord de lentreprise. 4. LIBERT SYNDICALE ET DROIT DE NGOCIATION COLLECTIVE Critres : 4.1 Lensemble du personnel doit avoir le droit de constituer et dorganiser des syndicats, dadhrer au syndicat de son choix et de ngocier collectivement en son nom avec lentreprise. Lentreprise doit respecter ce droit et doit informer le personnel de manire efficace quil est libre dadhrer au syndicat de son choix, et que cela ne peut pas engendrer de consquences ngatives ni de reprsailles de la part de lentreprise son gard. Lentreprise ne doit intervenir daucune manire dans la mise en place, le fonctionnement ou la gestion desdits syndicats de travailleurs ou ngociations collectives. 4.2 Dans lhypothse o la libert dassociation et le droit de ngociation collective seraient restreints par la loi, lentreprise doit permettre aux travailleurs dlire librement leurs propres reprsentants. 4.3 Lentreprise doit sassurer que les reprsentants des travailleurs et tout membre du personnel participant la formation dun syndicat de travailleurs ne font pas lobjet de discriminations, de harclement, dintimidations ou de reprsailles en raison de leur appartenance un syndicat ou de leur participation des activits syndicales, et que lesdits reprsentants peuvent prendre contact avec leurs membres sur le lieu de travail.

Page 7 sur 10 SA8000:2008 5. DISCRIMINATION Critres : 5.1 Lentreprise ne doit pas pratiquer ni encourager la discrimination en matire dembauche, de rmunration, daccs la formation, de promotion, de licenciement ou de retraite, fonde sur des critres de race, de nationalit, dorigines sociales, de caste, de naissance, de religion, de handicap, de sexe, dorientation sexuelle, de responsabilits familiales, de situation de famille, dappartenance syndicale, dopinion politique, d'ge ou toute autre condition susceptible de donner lieu une discrimination. 5.2 Lentreprise ne doit pas simmiscer dans lexercice des droits du personnel respecter des dogmes ou des pratiques, ou rpondre des besoins relatifs leurs origines ethniques, nationalits, origines sociales, religion, handicap, sexe, orientation sexuelle, responsabilits familiales, appartenance syndicale, opinion politique ou toute autre condition susceptible de donner lieu une discrimination. 5.3 Lentreprise ne doit pas tolrer de comportement menaant, abusif, constituant une exploitation ou sexuellement coercitif, y compris des gestes, des paroles ou des contacts physiques, sur le lieu de travail et, le cas chant, dans les rsidences et autres sites mis la disposition du personnel par lentreprise. 5.4 Lentreprise ne doit en aucune circonstance soumettre le personnel des tests de grossesse ou de virginit. 6. PRATIQUES DISCIPLINAIRES Critre : 6.1 Lentreprise doit traiter lensemble du personnel avec respect et dignit. Lentreprise ne doit pas tolrer le recours ni sadonner des punitions corporelles, au harclement moral ou physique, ou des agressions verbales du personnel. Les traitements cruels ou inhumains sont interdits. 7. TEMPS DE TRAVAIL Critres : 7.1 Lentreprise doit se conformer la lgislation et aux normes industrielles applicables en matire de temps de travail et de jours fris. La semaine de travail standard, hors heures supplmentaires, doit tre dfinie par la loi mais ne doit pas dpasser 48 heures. 7.2 Le personnel doit disposer au minimum dune journe de repos aprs chaque priode de six jours de travail conscutifs. Cette rgle peut faire lobjet dexceptions uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont remplies : a) la lgislation nationale autorise un temps de travail suprieur cette limite ; et b) il existe une convention collective ngocie librement et en vigueur permettant ltalement des heures de travail et comprenant des priodes de repos adaptes. 7.3 Toutes heures supplmentaires doivent tre effectues volontairement, sous rserve des dispositions du paragraphe 7.4 ci-dessous, ne doivent pas dpasser 12 heures par semaine ni tre exiges de faon rgulire. 7.4 Lorsque le recours aux heures supplmentaires est ncessaire pour rpondre des demandes commerciales court terme, et que lentreprise a sign une convention collective librement ngocie avec des syndicats de travailleurs (tels que dfinis ci-dessus) reprsentant une part importante de sa main-duvre, lentreprise peut exiger ces heures supplmentaires conformment ladite convention. Toute convention de ce type doit tre conforme aux exigences susmentionnes. 8. RMUNRATION Critres : 8.1 Lentreprise doit respecter le droit du personnel un salaire de subsistance et veiller ce que les salaires verss pour une semaine de travail normale soient au moins gaux aux minima lgaux ou ceux du secteur industriel et quils soient toujours suffisants pour satisfaire les besoins lmentaires du personnel et lui assurer un revenu dcent. 8.2 Lentreprise doit sassurer que les retenues sur salaire ne sont pas effectues des fins disciplinaires. Cette rgle peut faire lobjet dexceptions uniquement lorsque les deux conditions suivantes sont remplies : a) la lgislation nationale autorise les retenues sur salaires des fins disciplinaires ; et b) il existe une convention collective librement ngocie et en vigueur. 8.3 Lentreprise doit veiller ce que la composition des salaires et des avantages du personnel soit clairement et rgulirement dtaille par crit chaque priode de paie. Lentreprise doit galement sassurer que les salaires et avantages soient en parfaite conformit avec lensemble de la lgislation en vigueur et que la rmunration soit verse en espces ou par chque, selon le souhait des travailleurs.

Page 8 sur 10 SA8000:2008 8.4 Les heures supplmentaires doivent tre rmunres un tarif major, dfini par la lgislation nationale. Dans les pays o un tarif major pour les heures supplmentaires nest prvu ni par la lgislation ni par une convention collective, les heures supplmentaires effectues par le personnel doivent tre rmunres un taux major ou gal aux normes en vigueur dans le secteur, selon le taux le plus avantageux pour les travailleurs. 8.5 Lentreprise ne doit pas avoir recours des marchs de main-duvre, des contrats dure dtermine successifs et/ou de faux programmes dapprentissage dans le but dviter de remplir ses obligations envers le personnel en vertu de la lgislation et des rglements en vigueur en matire de travail et de scurit sociale. 9. SYSTMES DE GESTION Critres : Politique 9.1 La direction doit dfinir par crit, dans la langue des travailleurs, la politique de lentreprise en matire de responsabilit sociale et de conditions de travail, et afficher cette politique ainsi que la norme SA8000 dans un endroit bien visible et accessible dans les locaux de lentreprise, afin dinformer le personnel quelle a volontairement choisi de se conformer aux exigences de la norme SA8000. Une telle politique doit clairement comprendre les engagements suivants : a) le respect de toutes les exigences de la prsente norme ; b) le respect de la lgislation nationale, des autres lois applicables et des autres exigences auxquelles lentreprise se soumet, ainsi que des instruments internationaux et de leur interprtation (tels qunumrs dans le chapitre II ci-dessus) ; c) la rvision rgulire de sa politique des fins damlioration continue, en tenant compte de modifications de la lgislation ou des exigences de son propre code de conduite et de toutes autres exigences de lentreprise ; d) le fait de veiller ce que sa politique soit correctement documente, mise en uvre, tenue jour, communique et rendue accessible sous une forme comprhensible par tout le personnel, y compris les administrateurs, cadres, directeurs, agents de matrise et autres membres du personnel, quils soient employs directement par lentreprise, sous contrat avec cette dernire ou quils la reprsentent dune autre manire ; e) la mise disposition de sa politique, sous une forme et dune manire efficaces, pour les parties intresses et sur demande. Reprsentant de la direction 9.2 Lentreprise doit dsigner un reprsentant de la direction qui, indpendamment de ses autres responsabilits, doit veiller au respect des exigences de la prsente norme. Reprsentant du personnel SA8000 9.3 Lentreprise doit reconnatre que le dialogue sur le lieu de travail constitue une composante essentielle de la responsabilit sociale et sassurer que tous les travailleurs ont le droit dtre reprsents pour faciliter la communication avec la direction pour les questions lies la norme SA8000. Sur les sites syndiqus, une telle reprsentation doit tre assure par le(s) syndicat(s) reconnu(s). Dans les autres cas, les travailleurs peuvent lire lun des leurs comme reprsentant du personnel SA8000 ces fins. Le reprsentant du personnel SA8000 ne doit en aucun cas tre considr comme remplaant la reprsentation syndicale. Examen par la direction 9.4 La direction doit procder priodiquement la rvision de la conformit, de la pertinence et de lefficacit permanente de la politique, des procdures et des rsultats de lentreprise par rapport aux exigences de la prsente norme et des autres normes auxquelles l'entreprise se soumet. Des modifications et amliorations doivent tre apportes au systme si ncessaire. Le reprsentant du personnel doit participer cet examen. Organisation et mise en uvre 9.5 Lentreprise doit veiller ce que les exigences de la prsente norme soient comprises et mises en uvre tous les niveaux de lorganisation. Les mthodes cet effet incluent, de manire non limitative : a) une dfinition claire des rles, des responsabilits et des pouvoirs de toutes les parties ; b) la formation du personnel nouveau, raffect et/ou temporaire ds lembauche ; c) des programmes priodiques de sensibilisation, de formation et dapprentissage pour le personnel existant ; d) un suivi permanent des activits et des rsultats afin de dmontrer lefficacit des systmes mis en uvre en vue de respecter la politique de lentreprise et les exigences de la prsente norme. 9.6 Lentreprise doit consulter le document daccompagnement SA8000 pour obtenir des conseils sur linterprtation de la prsente norme.

Page 9 sur 10 SA8000:2008 Contrle des fournisseurs et sous-traitants 9.7 Lentreprise doit conserver de faon approprie lengagement des fournisseurs et sous-traitants (et, le cas chant, des sous-traitants des fournisseurs) en faveur de la responsabilit sociale, y compris, de manire non limitative, les accords contractuels et/ou lengagement crit de ces derniers : a) se conformer toutes les exigences de la prsente norme et exiger le mme engagement de leurs propres sous-traitants ; b) participer aux activits de surveillance la demande de lentreprise ; c) identifier la cause premire et prendre rapidement toutes mesures correctives et prventives pour mettre fin toute non-conformit identifie avec les exigences de la prsente norme ; d) informer rapidement et sans rserves lentreprise de toutes relations commerciales significatives entretenues avec dautres fournisseurs et sous-traitants. 9.8 Lentreprise doit tablir, tenir jour et documenter par crit des procdures appropries en vue dvaluer et de choisir ses fournisseurs et sous-traitants (et, le cas chant, les sous-traitants des fournisseurs) en tenant compte de leurs rsultats et de leur engagement respecter les exigences de la prsente norme. 9.9 Lentreprise doit faire un effort raisonnable pour sassurer du respect des exigences de la prsente norme par les fournisseurs et sous-traitants dans leur primtre de contrle et dinfluence. 9.10 Outre les exigences des paragraphes 9.7 9.9 ci-dessus, si lentreprise reoit, manipule ou fait la promotion de biens et/ou de services de la part de fournisseurs, sous-traitants ou sous-traitants des fournisseurs qui entrent dans la catgorie des travailleurs domicile, lentreprise doit prendre des mesures spcifiques pour sassurer que ces travailleurs domicile bnficient dun niveau de protection similaire celui du personnel employ directement conformment aux exigences de la prsente norme. De telles mesures spcifiques doivent, de manire non limitative, consister : a) tablir des contrats dachat crits et juridiquement contraignants exigeant la conformit des critres minimaux, conformment aux exigences de la prsente norme ; b) sassurer que les exigences des contrats dachat crits soient comprises et mises en application par les travailleurs domicile et toutes les autres parties impliques dans le contrat dachat ; c) conserver dans les locaux de lentreprise des archives compltes dtaillant lidentit des travailleurs domicile, les quantits de biens produits, de services fournis et/ou le nombre dheures travailles par chaque travailleur domicile ; d) effectuer des contrles frquents, annoncs ou non, pour vrifier la conformit aux clauses du contrat dachat crit. Rponse aux inquitudes et prise de mesures correctives 9.11 Lentreprise doit fournir un moyen confidentiel permettant lensemble du personnel de signaler la direction de lentreprise et au reprsentant du personnel des non-conformits avec la prsente norme. Lentreprise doit enquter sur les inquitudes du personnel et des autres parties intresses en ce qui concerne la conformit ou la non-conformit avec les politiques de lentreprise et/ou les exigences de la prsente norme, traiter ces inquitudes et y rpondre. Lentreprise doit sabstenir de prendre des mesures disciplinaires, de licencier ou dexercer une discrimination dune autre manire lgard de tout membre du personnel ayant fourni des informations relatives au respect de la norme. 9.12 Lentreprise doit identifier la cause premire, prendre rapidement des mesures correctives et prventives et allouer des ressources appropries la nature et la gravit de toute non-conformit identifie avec la politique de lentreprise et/ou la norme. Communication externe et engagement des parties prenantes 9.13 Lentreprise doit tablir et conserver des procdures permettant de communiquer rgulirement toutes les parties intresses des donnes et autres informations relatives la conformit avec les exigences du prsent document, y compris, de manire non limitative, les rsultats des examens mens par la direction et des activits de surveillance. 9.14 Lentreprise doit faire la preuve de sa volont de participer des changes avec lensemble des parties prenantes intresses, y compris, de manire non limitative : les travailleurs, les syndicats, les fournisseurs, les sous-traitants, les sous-traitants des fournisseurs, les acheteurs, les organisations non gouvernementales, ainsi que les fonctionnaires locaux et nationaux, dans le but de parvenir une conformit durable avec la prsente norme.

Page 10 sur 10 SA8000:2008 Accs pour vrification 9.15 En cas daudits annoncs ou non de lentreprise visant certifier sa conformit avec les exigences de la prsente norme, lentreprise doit donner accs ses locaux et aux informations raisonnables requises par lauditeur. Archives 9.16 Lentreprise doit conserver des archives appropries pour prouver sa conformit aux exigences de la prsente norme.