Guides Pratiques Objecteering

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Auteur :

Equipe Conseil Softeam

Supervise par Philippe Desfray

Version : 1.0 Copyright : Softeam

Softeam 21 avenue Victor Hugo 75016 Paris

www.softeam.fr

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Introduction aux Guides Pratiques

Les Guides Pratiques sont issus de lexprience des consultants de Softeam et destins faciliter la construction de modles en bnficiant des capacits de latelier Objecteering. Ils sont dlibrment courts, pour fournir lessentiel de la pratique en peu de pages. Lquipe conseil de Softeam (www.softeam.fr) est votre disposition pour vous assister dans vos travaux lis la dfinition darchitecture dentreprise, modlisation des processus mtier, modlisation darchitectures logicielles, SOA, et assistance dans vos projets informatiques. En partenariat avec Objecteering Software, une offre package conseil/outil vous est propose, que vous pourrez trouver sous www.objecteering.com ou www.softeam.fr. Sous www.objecteering.com, vous pouvez librement tlcharger les ateliers gratuits, ergonomique et sans limitations : Objecteering NEXT UML Free Edition pour la modlisation UML, Objecteering NEXT SOA Free Edition pour la modlisation mtier: Architecture dEntreprise, BPM, architecture logique SOA, Architecture logiciel.

Sous www.objecteering.com, vous pouvez valuer et acheter Objecteering Enterprise Edition, pour bnficier dune grande richesse fonctionnelle : support du travail en quipe, analyse des objectifs, dfinition du dictionnaire et analyse des besoins, gnration de code, gnration documentaire sur lensemble du cycle de vie, et ainsi de suite. Les Guides Pratiques disponibles sont les suivants : Guide Pratique des Cas d'Utilisation, Guide Pratique des Processus Mtiers, Architecture d'Entreprise : Guide Pratique de l'Architecture Logique, Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise.

Dautres guides pratiques seront fournis prochainement noubliez pas de consulter rgulirement nos sites.

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 2/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Quoi
Construire ou faire voluer le systme dinformation dune entreprise ncessite de connatre son organisation, de dfinir comment le systme dinformation sera mis en uvre dans lorganisation, et ventuellement comment celle-ci voluera. Le modle de lorganisation dune entreprise sera utile tous : il clarifiera la position du SI, il facilitera le cadrage des travaux de dfinition et de ralisation de celui-ci, il aidera la rationaliser, il aidera bien dfinir les fonctions de chaque intervenant, il aidera comprendre les processus mtier mis en uvre au sein de lentreprise.

Dans un tel modle nous reprsenterons : les Units dorganisation; les Rles dans lentreprise, leurs responsabilits et leurs interactions; les Evnements mtier; les Flux de donnes circulant dans lorganisation; les Processus mtier impliqus.

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 3/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

La figure ci-dessous est un exemple des modles qui sont construit. On y reprsente les rles dans une entreprise, leurs responsabilits, leurs liens hirarchiques et liens de communication.

Rles dans une entreprise

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 4/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Quand et comment l'articuler ?

Les vues Objecteering SOA - - incluent les vues dfinies par le CIGREF La figure ci-dessus fournit le positionnement du modle de lorganisation par rapport aux autres modles et travaux autour dun SI. Cette figure correspond la vue traditionnelle en urbanisation (couches mtier, fonctionnelle, informatique), en sparant la dfinition du mtier indpendamment de lorganisation comme le fait la dmarche Praxeme1. Note: La couche technique est supporte par ailleurs par le modles de dploiement Objecteering.

Chacun de ces modles fait lobjet dun guide spcifique. Le modle de lorganisation est tabli quand on veut comprendre, documenter, adapter ou amliorer lorganisation de lentreprise. Typiquement, il permet dtablir le lien entre lentreprise et son systme dinformation, et constitue un bon cadre pour guider des travaux sur le SI. Il est classiquement construit par les structures de lentreprise lies au mtier, agissant comme matre douvrage sur le SI : la MOA. Nous recommandons de reprsenter le mtier de manire indpendante de lorganisation de lentreprise : ses fondamentaux, dissocis de lhistoire, de la gographie de lorganisation et de toutes les contraintes dune entreprise. Cest le rle du modle smantique mtier. (appel modle smantique dans lapproche ouverte Praxeme). Le modle dorganisation dtermine comment lentreprise opre pour exercer son (ou ses) mtier(s) selon un ensemble dobjectifs propres. Larchitecture fonctionnelle ou logique va ensuite dterminer les constituants du SI ncessaires pour assister le fonctionnement de lentreprise.

www.praxeme.org

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 5/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Enfin viennent les tapes de ralisation logicielle, o la MOE mettra en uvre des modles UML centrs sur le SI et sa ralisation.

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 6/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Bonnes pratiques
Dmarrer sous Objecteering SOA Solution

Dmarrer le modle dorganisation sous Objecteering SOA Solution

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 7/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Les lments essentiels pour modliser l'organisation

Voici ci-dessous les lments essentiels utiliss pour modliser une organisation. Les processus, lments cl dans lorganisation, se dcomposent en diagrammes de processus avec la notation BPMN. Icne Nom Unit dorganisation Dfinition Une unit dorganisation structure lentreprise. Elle a un responsable (acteur), et structure les acteurs, les processus mtiers et autres lments dorganisation. Par exemple, un service dans une entreprise est reprsent par une Unit dOrganisation. Une unit dorganisation peut aussi reprsenter un "domaine fonctionnel", utile pour structurer mais pas reprsentatif dun service. Rle dans lentreprise. Un acteur aura des responsabilits spcifiques et interviendra dans des processus mtier. Un acteur ne dsigne pas une personne : plusieurs personnes peuvent jouer ce rle, de mme quune personne peut jouer plusieurs rles. On distingue les acteurs externes (nappartenant pas lorganisation, mais interagissant avec elle) des acteurs internes. Un acteur peut ne pas tre un tre humain, mais tre tout lment actif intervenant dans les processus (une machine par exemple).

Acteur

Processus Mtier

Enchanement dactions ralises par diffrents acteurs collaborant pour dlivrer un rsultat tangible et une valeur ajoute mtier pour lentreprise. Le processus apparait dans des vues gnrales, et sera dcompos en tches, lanes et pools avec le formalisme BPMN. (Voir le Guide Pratique des Processus mtier).

Evnement mtier

Initie un processus mtier. Il peut tre mis par un processus mtier pour signifier lobtention dune condition ou dun tat notable.

Flux Mtier

Information mise et/ou reue par les entits actives de lentreprise.

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 8/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Cas dUtilisation

Un cas dutilisation reprsente une interaction entre acteurs et systme, dans le but de rpondre un besoin fondamental. Il est dcrit par un ensemble de scnarios, qui prcisent le dialogue entre le systme et les acteurs. (Voir le guide pratique des cas dutilisation).

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 9/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Cadrage des objectifs

Une entreprise adresse un ou plusieurs mtiers en fonctionnant selon ses objectifs. Les objectifs permettent de justifier lorganisation, et fournissent des indicateurs (KPI Key Performance Indicators) intressant notamment les processus mtier. Ainsi, idalement, lanalyse des objectifs de lentreprise prcde la modlisation de lorganisation. Loutil Objecteering Scope Manager permet de modliser les objectifs de lorganisation, ses missions, et de les tracer avec le reste du modle.

Lobjectif "Ciblage Large" est assign au processus "Gestion des Rservations "

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 10/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Dfinir lorganisation de lentreprise (vue externe)

Une vue externe de lorganisation peut tre pralablement dfinie. Celle-ci se concentre sur les acteurs externes lentreprise interagissant avec celle-ci, comme typiquement les clients, les partenaires, etc. Face aux missions, se posent les questions fondamentales : Quels services lentreprise doit elle rendre aux acteurs externes ? Quels sont les partenaires/fournisseurs adquats ?

Lentreprise destine les produits quelle fabrique ses clients/ consommateurs/administrs, et dpend de partenaires et fournisseurs pour effectuer ses missions. Ces acteurs externes sollicitent lentreprise par le biais dvnements mtier. Leur identification seffectue en relation avec les missions de lentreprise. Ces vnements seront les points dentre des processus mtier de lentreprise.

Exemple de vue externe

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 11/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

La vue externe peut dj dcomposer lentreprise en units dorganisation, pour distinguer des entits responsables du traitement de certains vnements mtier, et pour mettre en valeur des vnements mtier internes lentreprise.

Cration dun flux associ un vnement mtier

La vue externe permet de poursuivre la dcomposition en montrant la structuration de lentreprise. On y prsente les units dorganisation ayant des interactions avec les acteurs externes, les acteurs externes et les flux dvnement mtier. Ceci constitue une premire reprsentation qui sera enrichie pour montrer lorganisation complte. Pour la suite, Il ny a pas dordre particulier dans lidentification de ces diffrents types dlments. Ils sont en gnral connus, lessentiel du travail consistant les structurer et leur donner leur dfinition la plus gnrale. Les Acteurs et les Units dOrganisation sont les lments les plus faciles identifier. Face aux acteurs externes comme l'incontournable Client sont prsents les rles internes de l'entreprise, et mis en valeur les relations de communication, et les relations hirarchiques. Les responsabilits des rles relatives aux units dorganisation peuvent galement tre explicites. Les diagrammes de rle formalisent ces liens, et les diagrammes dorganisation prsentent la structure de lentreprise, et ses responsabilits. La ralisation de ces diagrammes permet une premire vrification de compltude et de cohrence.

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 12/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Identification des processus mtiers

Pour identifier les processus mtier, on rpond la question : quels sont les processus fondamentaux ncessaires aux missions de lentreprise ? On doit aussi identifier quels processus traitent les vnements mtier pralablement identifis, et croiser ces deux techniques. Les processus sont ensuite dcrits en termes dactivits effectues par des acteurs dans lentreprise (internes), ou par des parties tierces externes, ou par exemple par des units dorganisation. On distingue les processus client, qui apportent une plus value directement perue par les clients, les processus supports qui sont ncessaires aux processus client, mais ne leur apportent pas directement la valeur ajoute perue (ex : facturer), et les processus internes, non visibles par les clients mais ncessaires lentreprise (ex : effectuer linventaire). Voir le guide pratique des processus mtier. Lidentification des processus mtier consolide celle des acteurs (qui interviennent dans ces processus), permet didentifier les vnements mtier, et une partie des flux mtier (consomms et produits par les processus mtier). Certains mettent en uvre les cas dutilisation ce stade, qui sont une alternative ou un complment lemploi de la modlisation des processus. Nous ne recommandons pas leur usage ce niveau (voir le guide pratique des cas dutilisation). On essaiera de structurer le plus possible les lments laide des units dorganisation. Cependant, il arrive frquemment que des processus mtier soient transverses, ou que des rles interviennent dans plusieurs units dorganisation. Lorsquun lment nest pas transverse toute lentreprise on dfinira une unit dorganisation. Les diffrentes vues, qui reprennent les lments crs dans diffrents types de diagrammes permettent de consolider le modle, tout en le documentant diffrents niveaux (synthse et dtails). La vue gnrale des processus mtier, donne une vision globale de la manire dont ceuxci sarticulent.

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 13/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Diagramme de flux, illustrant les communications entre les acteurs et units dorganisation de lentreprise

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 14/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Vue gnrale des processus mtier de lentreprise

La dfinition des processus mtier est alors bien cadre : on sait quels objectifs ils rpondent, comment ils sinsrent dans lorganisation, quels sont les vnements mtiers dclencheurs, les flux changs, les rles ou units dorganisations intervenant dans un processus. Le guide des processus mtier permet daller plus avant et de dcomposer ceux-ci en tablissant leur modle BPMN.

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 15/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Vision gographique dploiement de lorganisation

Le modle sera encore plus explicite et mieux compris si son dploiement gographique est dfini. Pour avoir ce modle, il faut slectionner la racine de tout le modle dans lexplorateur, et crer un modle de dploiement mtier, ou dimplmentation mtier. Icne Nom Site Dfinition Localisation gographique dune partie des activits de lentreprise. Le site hberge des units dorganisation, et du matriel informatique. Site central. Il permet de positionner lensemble des autres sites de lentreprise. Permet de dployer une occurrence dunit dorganisation dans un site. (crer linstance graphiquement dans le site, typer linstance par le site)

Sige Social

Instance

Le modle se construit ensuite simplement en crant le sige social et les sites, en les rattachant par des associations reprsentant les canaux de communication essentiels. Ensuite, les units dorganisation sont rparties dans les sites en crant des instances types par ces units (voir figure ci-dessous). Il est ainsi possible de dployer une mme unit dorganisation plusieurs fois dans des sites diffrents.

Cration dune occurrence dunit dorganisation dans un site

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 16/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Exemple dimplantation gographique dune organisation

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 17/18

Le Guide Pratique de la Modlisation de lOrganisation dune Entreprise

Rfrences

Praxeme : www.praxeme.org Mthodologie ouverte Praxeme. Voir aussi les approches Togaf, Modaf, Dodaf.
CIGREF : Accrotre lagilit du systme dinformation - Urbanisme : des concepts au projet, livre blanc CIGREF, septembre 2003.

URBA-SI : www.urba-ea.org site ddi lurbanisation des SI. Rummler Brache : Mapping is NOT Methodology (2004) Rummler Brache : Business Process Management in US Firms today (2004) OSM Organization Structure Metamodel; OMG standard work in progress. www.omg.org

Copyright Softeam 2008 21 avenue Victor Hugo, 75016 Paris

Page 18/18