ENTRE CONTINENT ET ARCHIPEL1

LES CONFIGURATIONS PROFESSIONNELLES DE LA MDIATION CULTURELLE

RAPPORT FINAL DE LTUDE QUALITATIVE SUR LVOLUTION DES EMPLOIS DE LA MDIATION

DANS LE SECTEUR CULTUREL

Nicolas AUBOUIN Frdric KLETZ Olivier LENAY Centre de gestion scientifique / cole des Mines

OCTOBRE 2009 DOCUMENT DE TRAVAIL DU DEPS N 2009-1

Les archipels ne sont pas quune somme dles, ce sont de mini-continents relis par des bras deau []. Les uns sont parfaitement intgrs, mme les lots disperss sont relis un centre qui assure cohrence politique et circulation des flux []. Dautres sont isols et leurs liaisons posent problme []. Y.CLOUET, Un modle de dveloppement insulaire , in Quelle gographie au Cirad ?, Sminaire de gographie 1995-1996.
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Rsum partir de questionnements sur la population des mdiateurs culturels (profils, activits, difficults rencontres dans lexercice de leur fonction, trajectoires professionnelles, volutions actuelles,), ltude, qui a port sur environ 50 structures culturelles, 5 collectivits territoriales dans 3 rgions, soit une centaine dentretiens au total, a montr que loin de constituer une population homogne, les mdiateurs prsentaient des caractristiques contrastes, en fonction de leur positionnement au sein de configurations professionnelles . Ces dernires se dfinissent travers lactivit ralise, mais galement en fonction des mtiers avec lesquels les mdiateurs sont en interaction, des savoirs dtenus, des objectifs viss, des publics rencontrs, du contexte organisationnel. Chacune des configurations est structure principalement selon un double clivage. Le premier, le plus prsent dans les discours et le plus visible dans les organigrammes, correspond une rpartition des emplois de mdiation entre dun ct des concepteurs-producteurs et de lautre des face public . Il sagit donc dun clivage, plus ou moins marqu dans les faits, de type division du travail. Le second clivage se prsente moins spontanment lobservateur et joue davantage en termes de dominante, tant dans les comptences que dans les activits, entre une orientation vers les contenus (contenus thmatiques, sectoriels, disciplinaires) et une orientation vers les publics (typologies de publics). Muni de ces deux axes, il est possible de reprsenter les configurations professionnelles de la mdiation (CPM) dans un espace deux dimensions. Ces diffrentes configurations professionnelles reprsentent des espaces de dploiement , dans lesquels la mdiation se positionne et se dveloppe. La place quoccupent les mdiateurs dans cet espace permet de discuter de la stabilit - instabilit de certaines situations, la cohrence activit/profils, les trajectoires professionnelles possibles, ainsi que les besoins pour favoriser certaines volutions professionnelles (besoins de reconnaissance par leur organisation ou de soutien par les politiques publiques notamment). Grce cet appareillage mthodologique, permettant de mieux voir les espaces de mdiation, au sein des organisations culturelles, les questions sur lvolution des mtiers, le profil des mdiateurs ou les comptences mises en uvre prennent un tout autre relief, en permettant de les relier aux types de configurations dans lesquelles les mdiateurs prennent place. Certes, plusieurs caractristiques communes diverses sous-populations sont apparues, comme la faible reconnaissance des animateurs face public (prcarit des postes et des trajectoires professionnelles, faible insertion dans lorganisation,) et au contraire, la plus grande stabilit des concepteurs, qui bnficient dune meilleure assise institutionnelle. Mais ces aspects ne peuvent tre dconnects dautres variables qui structurent lespace de dploiement de lactivit et donc des comptences des mdiateurs. Ainsi, par exemple, la configuration professionnelle qui isole des concepteurs spcialiss dans le contenu, dots dune formation et dune expertise en ce domaine (spcialistes du cinma contemporain, de larchologie...), circonscrit par l mme lespace de positionnement dune autre catgorie dacteurs, les animateurs face public, dont lintervention et la lgitimit se retrouvent alors davantage cantonnes une spcialisation dans la prise en charge et la gestion du public. Lenjeu de bien saisir ces CPM, aussi bien leur forme gnrale que leur dynamique, parait extrmement important dans le contexte actuel : en effet, si un certain nombre de conditions favorables au dveloppement de ces mtiers sont apparues ces dernires annes (multiplication des activits de mdiation dans les lieux culturels, existence de formations universitaires ddies, soutien des collectivits territoriales, croissance des effectifs, demande du public, participation croissante au panel de loffre propose par les lieux culturels,), certaines des configurations ont gnr des espaces de dploiement peu adapts aux profils et comptences des populations concernes. Si la mdiation culturelle a t soutenue jusqu prsent du point de vue doctrinal (dfinition, charte thique, impact socital...), certaines configurations professionnelles de mdiation ont aujourd'hui besoin d'un soutien managrial, reposant notamment sur le dveloppement de nouvelles pratiques de GRH (formation continue, mobilit, etc.) et d'organisation, et permettant une plus grande structuration des mtiers, et la constitution dune vritable assise professionnelle pour ces mtiers.

SOMMAIRE INTRODUCTION 6

I. LA MDIATION : UNE VIDENCE MYSTRIEUSE 1. LA RENCONTRE DUN CONTINENT INCONNU A. LE JOURNAL DUN EXPLORATEUR B. LA MDIATION SEST DVELOPPE PRESQUE PARTOUT 2. LA MDIATION EST SOUTENUE PAR DES DISCOURS THORIQUES AMBITIEUX MAIS CLIVS A. LES CONCEPTS DES POLITIQUES CULTURELLES ET LA MDIATION B. LES DIFFRENTES APPROCHES DE LACTIVIT DE MDIATION 2.. ET DES DOCTRINES PEU UNIFIES A. DES DOCTRINES ORIENTES PAR LES FINALITS DE LA MDIATION B. DES DOCTRINES ORGANISATIONNELLES C. DOCTRINES OU ADAPTATION AU CONTEXTE? 4. DE RARES OCCASIONS DE PORTER UN REGARD RH SUR LA MDIATION II. RENDRE COMPTE DU CHAMP DE LA MDIATION : LINTRODUCTION DU CONCEPT DE CONFIGURATION PROFESSIONNELLE 1. IL FAUT DPASSER LES DISCOURS GLOBALISANTS SUR LE MDIATEUR 2. LES DEUX DIMENSIONS DES ACTIVITS ET COMPTENCES DE MDIATION A. UNE PREMIRE LIGNE DE PARTAGE : CONCEPTION VERSUS FACE PUBLIC B. DES DOMINANTES LUVRE : CONTENUS VERSUS PUBLICS C. ACTIVITS ET COMPTENCES : LA SUPERPOSITION DE DEUX ESPACES DE REPRSENTATION D. LES ACTEURS DE LA MDIATION OCCUPENT DES POSITIONS E. CE QUI PSE SUR LES CONFIGURATIONS PROFESSIONNELLES DE MDIATION (CPM) : PREMIRE
NUMRATION

10 10 10 12 15 16 17 19 19 19 20 20

23 23 24 24 26 26 27 27 33 34 34 37 39 41

F. QUELLES SONT LES CAPACITS DES CPM ? 2. LA CONSTRUCTION DE CPM IDAL-TYPIQUES A. POLYVALENCE VS HYPERSPCIALISATION B. CPM OBLIQUES C. CPM PLATES : ORIENTATION CONTENUS VS ORIENTATION PUBLICS D. DES CAS ORIGINAUX : O LE SENS DU PUBLIC SE MODIFIE RADICALEMENT III. LES SPCIFICITS SECTORIELLES DE LA MDIATION CULTURELLE : DES DISCOURS AUX PRATIQUES 1. ACTIVITS DE MDIATION : UNE APPROCHE PAR LES SECTEURS A. MUSES B. ARCHITECTURE ET PATRIMOINE C. BIBLIOTHQUES ET LIVRE D. ARCHIVES E. ART CONTEMPORAIN F. CINMA : G. SPECTACLE VIVANT

45 45 45 47 49 51 52 53 53

2. UN RAPPROCHEMENT DES SECTEURS SELON LES CONFIGURATIONS PROFESSIONNELLES 55 55 A. QUELLES CONFIGURATIONS POUR QUELS SECTEURS ? B. LA POLYVALENCE NEST PAS UNE CONSQUENCE DE LA TAILLE DES STRUCTURES, NI DU TYPE DE 56 SECTEUR 58 C. UNE CONFIGURATION OBLIQUE QUI DPASSE LES SPCIFICITS SECTORIELLES D. DES HYBRIDATIONS ET SUPERPOSITION DE CONFIGURATIONS 58 59 E. DES CONFIGURATIONS ORPHELINES F. CONFIGURATIONS PROFESSIONNELLES ET BNVOLAT : LE CAS DU PATRIMOINE 59 IV. LES POLITIQUES DE LA MDIATION 1. LTAT ET LA MDIATION : UN SOUTIEN REL MAIS DISCONTINU A. DIVERSIT DES MODES DE SOUTIEN LA MDIATION PAR LTAT B. INTERVENTION DE LTAT, ACTION DUCATIVE ET MDIATION : LEXEMPLE DE LACTION CULTURELLE DE LACADMIE DE LILLE 2. LA MONTE EN PUISSANCE DU SOUCI DU PUBLIC DANS LES COLLECTIVITS LOCALES 3. LES MODES DACTION DES COLLECTIVITS LOCALES : INCITATION OU GESTION ? DES CAS 62 62 62 63 64

64 CONTRASTS SUR UN MME TERRITOIRE A. DIVERSIT DES MODES DE SOUTIEN LA MDIATION DES COLLECTIVITS LOCALES 64 B. FOCUS SUR LA SEINE-SAINT-DENIS : LE DPLOIEMENT ET LA STRUCTURATION DE LA POLITIQUE DE MDIATION CULTURELLE SUR UN TERRITOIRE 65 C. LA POLITIQUE DE LA VILLE DE LYON EN MATIRE DE MDIATION CULTURELLE : LA
COORDINATION DES ACTIONS CULTURELLES ET DE MDIATION PORTES PAR LES INSTITUTIONS 71 CULTURELLES DU TERRITOIRE D. LA POLITIQUE DE MDIATION CULTURELLE DANS LE NORD-PAS-DE-CALAIS (NPC) : ARTICULATION DES POLITIQUES DU CONSEIL RGIONAL, DES DPARTEMENTS ET DES VILLES MAIS AUSSI DE 75 LACADMIE DE LILLE

V. UN DIAGNOSTIC RH DES MTIERS DE LA MDIATION

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1. DES COMPTENCES PARTAGES OU SPCIFIQUES ? REGARDS SUR LA GESTION DES 83 COMPTENCES DES MDIATEURS A. LE CAS GNRAL : LABSENCE DE CONNAISSANCE SUR LES COMPTENCES MOBILISES. 83 B. DES CAS LIMITES : O LA STANDARDISATION DES COMPTENCES PEUT ALLER JUSQU LEUR EXTERNALISATION 83 C. LES COMPTENCES DES DIFFRENTES POPULATIONS DE MDIATEURS : COMPTENCES PARTAGES 86 ET COMPTENCES SPCIFIQUES 2. DYNAMIQUES DE PROFESSIONNALISATION DIFFRENCIES 92 A. UN MANQUE DASSISES PROFESSIONNELLES POUR PLUSIEURS POPULATIONS DE MDIATEURS 92 93 B. DES TRAJECTOIRES PROFESSIONNELLES ET LES DIFFRENTES FORMES DE MOBILIT C. TRAJECTOIRE INITIALE ET POSITIONS DES MDIATEURS 94 96 D. UNE DMARCHE DVALUATION ENCORE RARE 3. STATUTS ET CONFIGURATIONS 96 A. LA RELATIVE STABILIT DES EMPLOIS DE CONCEPTEURS : DES QUASI-MTIERS 96 96 B. DES MDIATEURS FACE PUBLIC PRCAIRES ET PEU RECONNUS C. PRGNANCE DU MODLE STATUTAIRE 98 VI. POUR UNE PROFESSIONNALISATION DES ACTEURS DE LA MDIATION : DES LEVIERS DE GRH ADAPTS CHAQUE CONFIGURATION 101 1. DE QUELS OUTILS DE REPRSENTATION FAUT-IL SE DOTER ? 101

A. LA GAMME DES OUTILS STATIQUES 101 B. PENSER DES OUTILS DYNAMIQUES : VERS UNE CARTOGRAPHIE DYNAMIQUE DES CONFIGURATIONS 107 PROFESSIONNELLES EN MDIATION 2. QUELS LEVIERS TRANSVERSAUX DE PROFESSIONNALISATION DES MDIATEURS ? 108 109 A. LES OUTILS DE STRUCTURATION ET DE VISIBILIT DES COMPTENCES ET DES ACTIVITS B. DVELOPPER LES PARCOURS DE FORMATION PROFESSIONNALISANTS 109 C. DVELOPPER LES LIEUX DE CAPITALISATION DES PRATIQUES : LE RLE DES ASSOCIATIONS 110 PROFESSIONNELLES ET DES COLLECTIVITS LOCALES 3. LABORER DIFFRENTS SCNARIOS PROSPECTIFS 111 111 A. LE STATU QUO B. VERS UNE NOUVELLE RPARTITION ENTRE LES DIFFRENTS TYPES DE CONFIGURATION ? 112 C. GNRALISATION DE LEXTERNALISATION DE LACTIVIT 112 D. DES CONFIGURATIONS MISANT SUR LA CONCEPTION : MDIATION CRITE, NTIC ET STANDARDISATION 113 CONCLUSION : LA MDIATION CULTURELLE, UN PAYSAGE EN TROMPE LIL ? 115 ANNEXE 1 : BIBLIOGRAPHIE 117 ANNEXE 2 : LISTE DES ENTRETIENS RALISS AU COURS DE LTUDE 119 ANNEXE 3 : UN EXEMPLE DE GRILLE DANALYSE DUNE EXPRIENCE DE MDIATION, LE CAS DU PALAIS DE TOKYO 124 ANNEXE 4 : EXPLOITATION DES CANDIDATURES REUES PAR LE PALAIS DE TOKYO LICENCE DUCATION TRAVAIL FORMATION, PARCOURS PROFESSIONNEL. MDIATION JEUNE PUBLIC 126 ANNEXE 5 : TABLEAU DE SYNTHSE STATISTIQUE PARTIR DE LEXPLOITATION DE LENSEMBLE 128 DE LCHANTILLON TUDI ANNEXE 6 : ESSAI DAPPLICATION DES CONFIGURATIONS PROFESSIONNELLES AUX STRUCTURES RENCONTRES 130

Introduction Les dpartements du DEPS et du DEFEM, au sein de la DDAI du ministre de la Culture et de la Communication, ont lanc en septembre 2007 une rflexion sur les mtiers de la mdiation culturelle. Ltude vise mieux connatre lvolution des activits de mdiation qui se sont dveloppes depuis une dizaine dannes (voire plus dans certains secteurs) dans le monde culturel, ainsi qu mieux apprhender les populations qui en assurent la prise en charge (profils, insertion dans lorganisation, volution de carrires,). Elle a t confie une quipe de chercheurs du Centre de gestion scientifique de lcole des Mines de Paris2. Plus prcisment, les objectifs fixs dans le cahier des charges de la prsente tude sont de deux ordres. Lobjet de ltude est, dans un premier temps, de rendre compte, dun point de vue statique (tat des lieux) et dynamique (volution, facteurs de changement), la fois : - de lactivit de mdiation (contenus dactivit) ; - des comptences attaches ces pratiques (nouvelles comptences, comptences spcifiques) ; - des conditions demploi (rmunration, temps de travail), des statuts, des conditions daccs ces emplois, - des postes de travail : dnominations, position dans la division du travail, des relations au sein des organisations (relations inter catgorielles) selon les structures (leur taille notamment), de leurs politiques en termes de gestion des ressources humaines ; - des formations (initiales et continues) : profils des individus qui occupent les postes concerns, rle et pertinence des formations dans laccs aux postes, trajectoires professionnelles ; - de lidentit professionnelle et de son volution ; - et plus largement des structurations professionnelles (cadres demploi notamment) relatives aux diffrents secteurs culturels. Il a t demand aux chercheurs danalyser ces diffrentes dimensions dans lensemble du champ culturel (muses, spectacle vivant, bibliothques), et plus particulirement dans le domaine du patrimoine. Lanalyse de ces diffrents facteurs constitutifs des mtiers de la mdiation a aussi une vise plus oprationnelle. En effet, ce travail doit permettre au Ministre de la Culture, outre lactualisation de ses donnes sur ce champ et lamlioration de la dfinition des profils de postes et des comptences, danticiper et de concevoir des outils daccompagnement des transformations de la mdiation (au niveau des emplois, des parcours professionnels, des offres de formations, des statuts et cadres demploi). Ltude cherche donc comprendre, au-del de la diversit des activits et des acteurs de la mdiation, sil existe un ciment commun qui les unit et des problmatiques de gestion (GRH notamment) qui les rassemblent, et donc si des modalits de gestion nouvelles peuvent tre mises en place lgard de cette population (formation initiale, formation continue, gestion de la mobilit, statut, modalits de GRH,). De lide de configurations professionnelles : Du point de vue des savoirs thoriques et doctrinaux, la mdiation culturelle fait aujourdhui figure de continent, mme de contribuer au renouvellement des politiques culturelles (enjeux de dmocratisation culturelle et dmocratie culturelle), comme lattestent les multiples publications en ce domaine. En revanche, lorsquon sintresse aux contextes dexercice professionnel, aux trajectoires des mdiateurs, la reconnaissance dont ils bnficient, la mdiation culturelle adopte davantage la configuration dun darchipel. Une telle gographie sexplique par le dveloppement trs diffrenci qua connu la mdiation
2 Le Centre de gestion scientifique (CGS) de lcole des Mines de Paris a pour vocation de contribuer au dveloppement des connaissances sur les modes de fonctionnement et de transformation des organisations, cette mission se traduisant par des activits de formation et de recherche. Dans ce cadre, laccent est souvent mis sur le rle que jouent, dans le cadre de laction organise, les outils de gestion. Les chercheurs du CGS ont t amens depuis longtemps mettre en vidence le caractre structurant des instruments et des procdures dans les choix des organisations et sur le comportement des acteurs. Les travaux portent ainsi souvent sur laccompagnement en termes de GRH des transformations que connaissent les organisations.

selon les secteurs, mais surtout, par lexistence de clivages dans les conditions dexercice professionnel. Plus qu une structuration unifie, on assiste en effet une somme de configurations professionnelles de la mdiation (CPM) dont il convient de rendre compte. Ces outils conceptuels que sont les CPM permettent de construire des configurations idales typiques, mettant en scne les acteurs de la mdiation et les relations quils entretiennent entre eux, et den identifier les principales proprits. Il est ainsi possible de rduire la varit des situations rencontres et de les ramener quelques configurations bien choisies. Encadr 1 : Note mthodologique sur la posture adopte eu gard lanalyse des professions, mtiers et comptences Le choix du concept de configuration professionnelle comme outil pertinent dtude de lactivit exerce par les mdiateurs plutt que ladoption des lunettes classiques de la sociologie des professions, renvoie limportance que revt, nos yeux, le volet organisationnel pour apprhender les activits de travail. La sociologie des professions sintresse la structuration sociale des activits de travail et lidentit des porteurs de ces activits, mais nglige en gnral leur place dans un contexte organisationnel, qui leur donne pourtant toute leur paisseur. Mais ltude ne visait pas confronter ces diffrentes approches, elle avait un objectif plus oprationnel : comprendre comment les mdiateurs avaient t intgrs dans les quipes des lieux culturels, comment leurs actions et leur expertise taient utilises en interne, etc. Ainsi, si les dbats autour des questions de mtiers, demplois, de professions sont frquents dans la littrature de la sociologie du travail, et, dans une moindre mesure, dans celle de la gestion, notre recherche ne portait pas sur ces dfinitions, ni sur leurs carts ventuels. Dans un ouvrage consacr lmergence de nouveaux mtiers et leur lutte pour obtenir une reconnaissance institutionnelle, G. Latreille3 distingue trois types d'indicateurs qui permettent de caractriser un mtier (se structurant partir d'une activit) : l'existence de formations spcifiques (signalant la reconnaissance d'une activit qui s'apprend et pour laquelle on peut tre reconnu comptent), l'existence d'une reconnaissance sociale plus ou moins large et institutionnalise (se traduisant notamment au niveau des conventions collectives) et l'existence de rencontres et d'associations pour la dfense des travailleurs concerns. Or, dans notre dmarche, il ne sagissait justement pas de faire une sociologie des professions, ni de sinterroger sur la faon dont la profession des mdiateurs est organise, ni mme de savoir sil sagit dune vritable profession, qui aurait les attributs que la sociologie du mme nom a dfinis. La posture adopte ici est bien de relier lactivit de mdiation lorganisation dans laquelle elle est plonge, danalyser comment les mdiateurs sinscrivent dans un contexte organisationnel qui leur donne justement, lui aussi, des attributs, des comptences, une forme de coordination avec les autres activits, bref lui confrent un espace de dploiement. Celui-ci peut tre trs confin, circonscrivant alors lactivit de mdiation un travail de transmission de savoirs conus par dautres, par exemple. Il peut au contraire tre trs large, appelant par l mme un enrichissement permanent des comptences, et permettant lacquisition de nouveaux savoirs (par exemple sur les publics, sur les uvres,), qui pourront alors irriguer le reste de lorganisation. Les corpus existants sur la mdiation reposent sur deux types dapproches : lune mettant en avant la fonction de mdiation, et donc sa large distribution au sein de chaque institution culturelle, au-del dun mtier unique ou spcifique ; lautre centre sur le mtier de mdiateur. Notre perspective de recherche a vis concilier ces deux approches, en y rintroduisant le volet organisationnel : dans quelle configuration professionnelle les mdiateurs sont-ils amens intervenir ? dans quel schma organisationnel ? au sein de quelle combinaison de ressources cette fonction est-elle intgre ? quels sont les autres acteurs avec lesquels ils ont interagir ? dans quelles poches de comptences les reprsente-ton ?
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LATREILLE G., La Naissance des mtiers en France (1950-1975), Lyon, P.U.L, 1980, 408 p.

Enfin, comme dernier point mthodologique, voquons la place de lanalyse des comptences dans notre dmarche. Comme prcdemment, il ne sagissait pas non plus danalyser les comptences des mdiateurs de manire dcontextualise : si on sintresse aux comptences des mdiateurs dans lexercice de leur fonction, elles ne sarrtent justement pas aux frontires de leur fonction, elles ne peuvent sapprhender quau travers de leur dploiement au sein de configurations professionnelles, qui les mobilisent ou non, qui les activent ou les laissent en sommeil, qui les renouvellent ou les appauvrissent.

Aperu de la mthodologie de recherche : Compte tenu des objectifs prcdents, mais aussi des caractristiques intrinsques des objets RH manipuls (emplois, mtiers, professions), faits non seulement dlments de connaissance objective, mais aussi de reconnaissance sociale et/ou cognitive, de formes de solidarits et didentits professionnelles, il importe de croiser les regards et de se placer sous le signe de linteraction des reprsentations, celles des porteurs des activits, des institutions culturelles dans lesquelles celles-ci ont lieu, mais aussi celles de ladministration centrale, des gestionnaires du personnel, et autres gestionnaires impliqus. Pour cela, une mthode privilgiant les investigations de terrain a t retenue. De multiples entretiens ont ainsi t mens : avec des responsables de services, dpartements et entits en charge dactivits de mdiation (une quarantaine) avec des mdiateurs, quel que soit leur statut (statut de fonctionnaire, CDI, CDD, vacataire...) des responsables des structures dans lesquelles ces activits se sont dveloppes des responsables de ladministration publique (Directions centrales du ministre de la culture, DRAC, collectivits territoriales, reprsentants du ministre de lducation Nationale en rgion,) ou de structures culturelles (associations sectorielles impliques dans la formation par exemple). Cette implication des chercheurs sur le terrain a t complte par diffrents dispositifs tant de pilotage (comits constitus des diffrentes parties prenantes telles que directions sectorielles du ministre de la culture, reprsentants des collectivits locales,) que dorientation et dexpertise (notamment au travers de lorganisation dun focus group). Nous y reviendrons dans le cours de ce rapport. Ce parti de mener des investigations de terrain a videmment une limite : compte tenu de la trs large implantation des activits de mdiation sur le territoire, il ntait clairement pas envisageable de viser une quelconque exhaustivit. Les investigations ont donc t conduites sur quelques territoires privilgis, choisis sur la base dun certain nombre de critres que lon explicitera plus loin, en recherchant plus spcifiquement exploiter les situations rencontres pour comprendre les contraintes organisationnelles et RH pesant sur les activits de mdiation. Cependant, mme en restreignant le champ gographique de la sorte, la tche demeurait dune grande ampleur, non seulement pour observer, mais ensuite pour rendre compte de la situation de la mdiation culturelle, la fois gnralise et construite sans plan explicite. De ce double constat est n le souci des chercheurs de proposer trs tt dans ce rapport des lunettes pour observer la mdiation, non seulement dans ses traits gnraux, largement invisibles lexamen du foisonnement thorique et doctrinal qui, comme un brouillard, entoure la mdiation, mais aussi dans ses spcificits locales, trop souvent dissimules, consciemment ou non, par les logiques locales des diffrents acteurs. Les lunettes ainsi construites sappellent, comme on la dit, configurations professionnelles de la mdiation . Elles nous permettront de rendre compte du paysage de la mdiation, l encore un double niveau : de la situation de la mdiation en gnral et des situations de mdiation en particulier, en sintressant dans chaque cas aux aspects organisationnels, RH et de politique publique. Plus prcisment, un tel dtour par la modlisation nous permettra tout dabord dinterroger de manire nouvelle la question de lexistence de spcificits sectorielles en mdiation. Observe-t-on que chaque

secteur parvient gnrer, par rapport la typologie de dpart, un sous-type qui lui est propre, ou linverse, peut-on noter que la dimension sectorielle ne modifie pas les configurations, dj structures par un ensemble important de variables ? Ensuite, il nous offrira un angle dapproche original pour caractriser le soutien que les politiques publiques de mdiation, de ltat ou des collectivits locales, peuvent apporter aux configurations de mdiation. Enfin, nous nous pencherons sur les caractristiques proprement RH de lactivit de mdiation, en relation avec les configurations professionnelles (statuts, rmunrations, comptences, mobilit intra et inter-configuration, etc.). Ces diffrents lments nous conduiront envisager les voies dune possible professionnalisation de la mdiation et lapport des CPM une ingnierie RH.

I. La mdiation : une vidence mystrieuse Dans des registres trs diffrents, deux phnomnes attirent lattention sur limportance que revt aujourdhui la question de la mdiation pour le champ culturel. Tout dabord, on constate un dveloppement important, tant quantitatif que qualitatif, des activits de mdiation, sous toutes les formes. Pour la plupart des lieux culturels, la mdiation culturelle a ainsi acquis un caractre dvidence. En parallle de ce mouvement du ct des pratiques, on assiste au dveloppement dune importante littrature sur la question de la mdiation. A linterface de ces deux mouvements, on sattendrait trouver un ensemble de doctrines, permettant une traduction oprationnelle de prescriptions thoriques et une mise en forme dorientations pratiques. En ralit, le discours doctrinal est finalement trs peu constitu en tant que tel, soit parce quil se rabat immdiatement sur le discours thorique, soit parce qu linverse, il ne permet pas dorienter des pratiques en restreignant le nombre de paramtres prendre en compte pour cela. En premire analyse, il existerait donc pratiquement autant de doctrines que de discours et de pratiques locales. De manire transversale aux trois niveaux danalyse prcdents, il convient ensuite de sinterroger sur la place spcifique quoccuperaient les questions RH en matire de mdiation. Comme on pourra le constater, il sagit clairement du registre de discours le moins dvelopp de tous. Pourtant, comme on essaiera de le dfendre tout au long de ce rapport, il pourrait constituer le lieu dune mise en forme des pratiques, permettant simultanment de renouveler les discours thoriques (en introduisant notamment une cohrence nouvelle entre des discours thoriques jusque l incompatibles) et les doctrines daction en mdiation. Si lon devait se risquer ds prsent asseoir ces premiers constats sur une analogie, il sen trouverait deux candidates. La premire serait religieuse, la seconde paysagre. La mdiation, appele devenir la religion moderne des politiques culturelles franaises, traverse de diffrents courants, sectes ou chapelles, est mise en uvre par des ministres des cultes que lon appellera mdiateurs. Une telle analogie, que certains jugeront provocante, permet de souligner trois caractristiques centrales de la mdiation : - La mdiation a acquis aujourdhui un statut dvidence, pratiquement aucun acteur ne la remet en cause. Elle est un dogme. - En son sein, il existe des courants, des chapelles qui proposent des interprtations du dogme. - Il existe des mdiateurs-prtres chargs de conduire le troupeau des fidles, de faire preuve de proslytisme pour en attirer de nouveaux. Malgr ces lments, une telle analogie trouve cependant ses limites. En effet, bien quelle dispose la fois de son dogme et de ses ministres, la mdiation na daucune manire une structure de type religieuse : nul ordre, qui a linstar de ceux qua connue la religion catholique, sattacherait dfendre son interprtation du dogme, nulle glise permettant dassurer lorganisation de la doctrine de la foi, nul livre auquel se rfrer, etc. Si elle est une religion, la mdiation est encore largement en devenir La seconde analogie, la mdiation comme paysage, mrite sans doute quon sy arrte plus longuement, et cest pourquoi nous y reviendrons plusieurs reprises dans le cours de ce rapport. Elle a notamment, comme nous allons le voir dans cette partie, le mme caractre la fois spontan et ordonn quun paysage.

1. la rencontre dun continent inconnu

A. Le journal dun explorateur A la question quest-ce que la mdiation ?, on peut ce stade rpondre, de manire un peu tautologique, quil sagit de lactivit que ralisent les mdiateurs. En voici un premier aperu : Muse de la Piscine, Roubaix, Jeudi 14h : une classe de collgiens de 3me, accompagn de son professeur de lettres, pntre dans lespace du muse. Elle est prise en charge par un guide-

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confrencier, sur contrat pour 3 mois renouvelable, qui propose aux lves une promenade dans lenceinte du muse, dune dure d1h30. Il leur distribue un carnet, dans lequel il les invite garder des traces (prises de notes, impressions, croquis,), la manire dun carnet de voyages. Cette visite lui rapportera environ 40 brut. Certains jours, il renouvellera cette visite (ou dun autre type) plusieurs fois dans la journe. Cit de la Musique, Paris, Lundi 20h : un groupe dadultes (dbutants ou confirms) ayant rserv la sance, est accueilli par un musicien, spcialiste de gamelan, qui va les initier la pratique de cet instrument. Le droulement de latelier peut parfois tre ponctu par des rencontres avec des musiciens en rsidence, des prsentations publiques du rpertoire travaill et des confrences. Jeudi, Mdiathque de Noisy-le-Sec : la charge de laction culturelle et de communication, sur statut dassistant de conservation, catgorie B de la fonction publique territoriale, organise la venue dun auteur pour une Rencontre avec les lecteurs de la bibliothque un samedi aprs-midi ; elle organise en parallle une exposition dans le hall daccueil consacre un illustrateur jeunesse, ainsi que le prochain atelier de conte, destin aux enfants. Elle travaille galement sur un projet dorganisation de prts de livres dans une maison de retraite. Elle organise ainsi une centaine dactions chaque anne (ateliers, comits de lecture, confrences thmatiques, lectures thtralises, soires jeux, concerts, actions dalphabtisation,) pour tous types de publics. Dimanche, 14h30, Office de tourisme de Roubaix : un groupe de visiteurs est pris en charge par un guide-confrencier (ayant une carte de labellisation rgionale ou nationale) pour leur offrir une visite guide pdestre du centre-ville d1h30 la dcouverte du patrimoine de Roubaix, et leur expliquer comment un bourg mdival a pu devenir une capitale internationale du textile. La visite peut se prolonger pour les personnes qui le dsirent par une visite guide du muse de la Piscine. Mardi, la coordinatrice de laction culturelle et responsable de la programmation culturelle au Palais de Tokyo finalise le concert dun groupe de musiciens pour un prochain mercredi : elle appelle le responsable du groupe, discute avec lui de sa rmunration et des relations contractuelles, puis soccupe de la rgie audio-visuelle et des questions logistiques. Elle vrifie galement que le service communication a bien inclus cet vnement dans sa News Letter. Vendredi, 10h : une classe de seconde dun lyce du Blanc-Mesnil arrive en bus affrt par le Conseil gnral, sur le Parc de la Courneuve, et est prise en charge par un confrencier, pour raliser une visite des diffrentes installations ralises par des artistes-plasticiens, dans le cadre de la Biennale dArt contemporain Art grandeur nature organise par le CG de Seine-St-Denis. Ce confrencier est lui-mme plasticien, pay la vacation par le CG (42/heure), sans aucune garantie de volume, mais il russira travailler lquivalent dun mi-temps sur la priode de la Biennale (septembre-novembre). Lundi matin, Cinma Cin104, Pantin : le responsable de lactivit jeune public reoit les enfants dune crche, pour leur projeter 4 court-mtrages quil a pralablement slectionns. Laprs-midi, il ira prsenter une classe de primaire, le film danimation que les lves viendront voir prochainement, en leur donnant quelques indications sur le ralisateur, la technique employe, le contexte de luvre. Vendredi, 14h, Muse des Beaux-Arts de Lyon : une mdiatrice-confrencire, sur statut dattache de conservation du patrimoine (catgorie A), accueille un groupe pour lui faire une visite guide du muse. Elle assurera ainsi 3 visites de suite dans la journe. Devant les uvres, elle invite les participants regarder, se questionner et changer afin dlaborer des repres artistiques et historiques partir de leurs propres savoirs et de leur sensibilit.

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B. La mdiation sest dveloppe presque partout Dans la cinquantaine de lieux culturels que nous avons pu tudier (petit ou grand, institutionnalis ou non, dans tous les secteurs du champ...), des activits de mdiation taient prsentes4, souvent de manire massive (une offre large, varie, parfois en expansion). La mdiation est devenue une vidence pour chaque institution : chaque thtre, Centre chorgraphique national, muse national, bibliothque municipale, opra, service darchives, salle de cinma municipale, centre dart contemporain, monument historique, orchestre, partout, dans chaque territoire, dans chaque institution culturelle, dans chaque lieu de pratique artistique, on propose une large gamme dactions dites de mdiation. La partie la plus visible de telles activits concerne loffre dactivits de mdiation propose au grand public : visites, confrences, ateliers, etc. Mais on observe aussi le dveloppement doffres plus cibles, en relation avec une typologie des publics viss (scolaires, groupes constitus, rudits, etc.) ainsi que la conception de projets sur mesure, en rponse la demande dun type de public particulier (prisonniers dans un tablissement pnitentiaire, classes de lducation nationale...). Remarquons cependant que le nom de mdiateur ou de mdiation nest que rarement utilis, souvent vit volontairement, et il lui est prfr des appellations comme : action culturelle , action pdagogique , relations aux publics , action territoriale , animation scientifique , action musicale , etc. Encadr 2: la rencontre des emplois de mdiation Comme nos entretiens lont confirm, le terme mdiateur est de moins en moins utilis par les acteurs pour qualifier leurs activits. Dans ces conditions, il est permis de sinterroger sur la procdure que nous avons utilise pour identifier les emplois de mdiation. Plusieurs lments de rponse peuvent tre mobiliss ce stade, qui nous permettent aussi de prciser, plus gnralement, la mthodologie denqute retenue. Tout dabord, bien que le qualificatif mdiateur soit aujourdhui rcus par nombre des acteurs que nous avons rencontrs, notamment en raison de son hritage emploi-jeune , sur lequel nous reviendrons, il reste parfaitement intelligible pour eux. Quil sagisse de ceux que lon aurait pu appeler mdiateurs, de leurs responsables directs ou des responsables de lieux ou de politiques culturelles pour qui la mdiation nest quun des volets de leur activit. De surcrot, le terme mdiation continue lui dtre usit, tant dans les intituls de formation (qui ont comme on le verra par la suite connu un grand dveloppement), que dans le milieu professionnel (formation continue du CIPAC, association Mdiation culturelle en Rhne-Alpes, etc.). En ralit, il faisait totalement partie de notre travail dinvestigation de recueillir les dfinitions que les acteurs mettent sur les activits, les emplois et les comptences de mdiation. Volontairement, nous navons donc pas souhait proposer de dfinition liminaire de la mdiation. Afin de nous guider dans nos investigations, plusieurs dispositifs ont t mis en place : Une consultation de plusieurs experts, identifis comme tels au dmarrage par les commanditaires de ltude (cf. liste des personnes rencontres en annexe). Issus dhorizons varis (un responsable de formation, un chercheur ayant travaill sur lanalyse du programme nouveaux services, nouveaux emplois , un sociologue du travail ayant ralis par le pass un important travail denqute dans le secteur des bibliothques, etc.), chacun nous a livr au cours dun entretien approfondi sa reprsentation du champ de la mdiation. Certains de ces experts, inscrits trs durablement en tant quacteurs de ce champ (avec pour lun dentre eux des responsabilits au sein de diffrents lieux ou directions du ministre) nous ont en outre propos une vritable gnalogie des emplois de mdiation. Un focus group qui, dans un format dexploration collective, a runi des reprsentants de diffrents secteurs culturels afin dexaminer les grands enjeux qui se posent aux
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Seuls "les labos d'Aubervilliers" n'en auraient pas (de manire totalement volontaire).

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professionnels. Il sagissait notamment dexaminer les volutions importantes qua connues chaque secteur, lexistence de spcificits sectorielles des problmatiques de mdiation, les contraintes qui psent le plus sur la situation des emplois de la mdiation. Grce ces dispositifs et sur la base de lenqute de terrain mene au cours de la phase exploratoire, nous avons alors pu constituer, et enrichir progressivement, une liste dinterlocuteurs rencontrer, appartenant aux diffrentes catgories suivantes : des responsables sectoriels (responsables dans des directions sectorielles du MCC, dans des collectivits territoriales ou en DRAC, associations professionnelles, etc.), des responsables de lieux ou de politiques culturels (directeur des affaires culturelles, directeur dinstitution culturelle, etc.) des responsables de services de mdiation, dont les intituls et les primtres peuvent, comme on la dit, tre variables, des chargs de conception des actions de mdiation des agents ralisant eux-mmes des actions de mdiation devant un public (visites, confrences, ateliers, etc.) Compte tenu du temps imparti ltude, du souhait de mener des investigations sur diffrents territoires et de disposer dune vision sectorielle la plus complte possible, la catgorie des agents ralisant eux-mmes des actions de mdiation est moins reprsente dans notre chantillon que celle des responsables de services de mdiation ou des chargs de mdiation. Mais ces derniers ont videmment beaucoup parl des tches des seconds. Notons, ds prsent, que l'action pdagogique occupe une place centrale dans le champ de la mdiation. Quel que soit le lieu, l'activit de mdiation est en grande partie ddie aux scolaires (des maternelles aux tudiants du suprieur, avec une priorit aux primaires). Cette orientation sexplique la fois par la prsence de rseaux institutionnaliss, par lexistence de proccupations ducatives nationales ou locales, mais galement parce quun tel public est captif, quon se reprsente ses attentes et quil reprsente des effectifs importants. Cette orientation massive de la mdiation, que lon affinera par la suite, a videmment des consquences multiples, notamment sur les profils des mdiateurs qui en ont la charge. Cette situation de dveloppement assez gnralis de la mdiation est plus ou moins rcente selon les secteurs. Ainsi le secteur des muses sest-il depuis longtemps dot dquipes structures en charge des questions de mdiation. Le secteur du spectacle vivant ou celui des archives y est venu plus rcemment. Cela tant, la variable sectorielle est nuancer car le dveloppement de la mdiation, dans tous les lieux rencontrs, semble de prime abord, notamment dans la prsentation quen font les acteurs, dpendre dune conjonction de facteurs locaux. Parmi ceux-ci, figureraient le soutien que les collectivits territoriales apportent aux activits de mdiation (cf. encadr) mais aussi la capacit que les mdiateurs eux-mmes ont eu conqurir dans les institutions des espaces de lgitimit, aux cts dautres catgories dacteurs. Encadr 3 : Prendre en compte la dimension territoriale des activits de mdiation Compte tenu des objectifs de ltude et du caractre local du dveloppement des emplois de mdiation, notre approche a repos sur une enqute mene au niveau rgional. Ce dispositif avait t pens afin de nous permettre : - de raliser un inventaire des activits de mdiation au niveau local, tous secteurs confondus, - den tudier les spcificits : pratiques locales de mdiation, articulations entre rseaux locaux, synergies... - de comprendre le rle jou par les contextes locaux dans le dveloppement des mtiers de la mdiation : politiques spcifiques, bassins demploi, Plus globalement, cette approche permet non seulement de mener des investigations de terrain approfondies qui, compte tenu de lampleur du champ seraient difficiles mener au niveau national, mais aussi denvisager lexistence dune couleur particulire de la mdiation, en lien avec la politique culturelle, dans telle ou telle rgion.

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Lapproche rgionale vise donc non seulement dresser des cartographies locales de la mdiation, mais surtout identifier des structures et des dynamiques de la mdiation, en mettant notamment en relation loffre de formation en mdiation, les besoins et les projets des structures et les politiques culturelles menes par les acteurs locaux. Les critres qui ont prsid au choix des rgions furent les suivants : - la prsence sur le territoire dun large ventail de secteurs tudis (art contemporain, muse, patrimoine, archive, livre, spectacle vivant,) ; - la densit et la diversit des porteurs de lactivit de mdiation (guides, mdiateurs, animateurs,) prsents sur le territoire ; - lexistence dune politique locale volontariste de soutien lactivit de mdiation au sein dinstitutions culturelles ou hors les murs (au sein dhpitaux, de prisons,) ; - lexistence de dispositifs de professionnalisation (formations initiales et continues) et de structuration professionnelle de lactivit (associations professionnelles). Finalement, aprs discussion au niveau des instances de pilotage de ltude, trois territoires furent retenus. Contrasts en taille, mais aussi du point de vue des politiques de mdiation qui sy sont dveloppes, ils semblaient en outre tous trois bien rpondre aux critres prcdents. Il sagit de : la ville de Lyon, le dpartement de la Seine-Saint-Denis, la rgion Nord-Pas-de-Calais En complment cette approche territoriale, nous sommes alls la rencontre de lieux jugs particulirement intressants pour la mdiation, en raison soit de la place incontournable quils occupent dans le paysage culturel, soit de loriginalit des expriences de mdiation qui y sont menes.

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Encadr 4 : Notre chantillon de travail : 1) 48 lieux tudis 103 entretiens 2) Champs du secteur culturel : a. b. c. d. Muses (Branly, Cit des Sciences et de lIndustrie, Cit de la Musique, Orsay, Piscine, Confluences, Centre Pompidou, Gadagne, Beaux-Arts de Lyon) : 9 Art contemporain (Galerie Noisy, Espace Crois, Camille Lambert, Palais de Tokyo, Le Magasin, Nouveaux Commanditaires * 5, Le Fresnoy, Biennale Art Grandeur nature) : 12 Bibliothques et Livre (Roubaix, Noisy, Bibliothque dpartementale de prt du Val dOise, Agence Rhne-Alpes pour le Livre et la Documentation) : 4 Spectacle vivant : 11 i. Thtres (G.Philipe, Bergeries, Scne nationale Croix-Rousse): 3 ii. Opras (Lyon) : 1 iii. Musique et Danse (Orchestre Philharmonique, Cit de la Musique, Ensemble Inter-contemporain, Quatuor Debussy, Percussions-claviers de Lyon, Festival des Rencontres Chorgraphiques de Seine-Saint-Denis, CND, Banlieues Bleues, Centre Chorgraphique national Roubaix) : 9 Conservatoires de musique (Lille) : 1 Patrimoine (Services du patrimoine de Roubaix et Amiens, Archosite de Gournay): 3 Cinma (Cin 104, Trianon, Cin 93) : 3 Divers (Fondation 93, Citoyennet et Jeunesse, Khiasma, Hpital Le Vinatier Association de Prvention du Site de la Villette) : 5

e. f. g. h.

3) Tailles de la structure a. < 10 permanents : 20 b. 10-100 : 15 c. > 100 : 9 4) Rgions a. b. c. d. NPC : 7 Lyon : 8 93 : 14 Autres : 20

5) Politiques publiques : a. b. c. d. e. f. g. Conseil Rgional (Rhne-Alpes, NPC) : 2 Conseil gnral (Pas-de-Calais, Seine-Saint-Denis) : 2 Ville (Noisy, Lyon, Roubaix) : 3 DRAC (Rhne-Alpes, NPC, IdF) : 3 ducation nationale (DAAC Lille, Inspection Noisy) : 2 CNFPT : 2 Directions dadministration centrale du MCC (DAP, DLL, DMDTS) : 3

2. La mdiation est soutenue par des discours thoriques ambitieux mais clivs
En parallle son dveloppement pratique, la mdiation culturelle a donn lieu nombre de travaux thoriques. Leur examen fait apparatre trois types dapproches : dune part des travaux gnraux et thoriques qui envisagent le concept de mdiation, souvent indpendamment des mtiers de la mdiation, et ses implications pour les politiques culturelles. Puis, des approches sattachant dfinir et analyser les activits de mdiation (quelles fonctions de mdiation ? quelles activits des mdiateurs ?), dans une

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perspective prescriptive. Enfin, une dernire catgorie de travaux envisage la question des spcificits des contextes dexercice professionnels des activits de la mdiation (cadres demplois, approches sectorielles, etc.). Le parcours que composent ces diffrents types de travaux trace une perspective, qui doit tre entendue comme une rationalisation ex post, allant du gnral au particulier. En ralit, comme cela apparat clairement dans certaines synthses, certains secteurs (les muses par exemple) ont aussi t les lieux dune invention locale dactivits et de concepts de mdiation. Lavantage, selon nous, dune telle prsentation est quelle souligne quun tel parcours est aussi rythm, en creux, par la srie des difficults de traduction de considrations gnrales en dispositifs oprationnels : traduction des ambitions thoriques de la mdiation en activits professionnelles, puis dactivits professionnelles en formes-emplois et enfin, adaptation de ces formes-emplois (avec notamment le dispositif central Nouveaux services - Emplois jeunes) des contextes particuliers.

A. Les concepts des politiques culturelles et la mdiation Le dveloppement des activits de mdiation culturelle et les conceptions qui la sous-tendent sont troitement lis des orientations des politiques culturelles publiques. Cependant, comme le souligne Marie-Christine Bordeaux (2005), la mdiation culturelle ne sest jamais impose elle-mme comme concept fdrateur des politiques culturelles dtat, la diffrence des concepts de dmocratisation culturelle, de dveloppement culturel et plus rcemment de dmocratie culturelle. Elle pourrait malgr tout jouer aujourdhui le rle de concept rassembleur . On notera dailleurs quil est possible de dceler, tant derrire le concept de dmocratisation culturelle, qui correspondrait, selon Bordeaux, une volont de faciliter laccs de tous aux uvres lgitimes, que derrire celui de dmocratie culturelle, entendu comme effort pour faciliter laccs aux activits artistiques , deux facettes des activits de mdiation culturelle couramment pratiques de nos jours. On aurait aussi ajouter, selon Christian Maurel (2003), une seconde distinction conceptuelle aux approches en termes de dmocratisation et dmocratie culturelle : la mdiation de luvre et la mdiation par luvre. Cette distinction permet selon lui didentifier des formes et des acteurs de la mdiation diffrents, avec du ct de la mdiation par luvre, lartiste qui prsente son travail, et du ct de la mdiation de luvre, les mdiateurs et les animateurs socioculturels, qui participent au parcours de lgitimation sociale des uvres (il cite notamment lexemple des cultures urbaines). On retrouve, dans diffrents dbats thoriques, lide que la mdiation puisse tre un concept non seulement rassembleur mais encore central. Ainsi plusieurs travaux proposent-ils des dplacements conceptuels portant sur lart qui valorisent fortement la mdiation et lui donnent un statut thorique. On citera notamment Jean Caune (1999) qui propose de passer dune interrogation interne et gnrale sur luvre dart lexamen de lexprience esthtique, quelle se ralise dans la production de lobjet dart, dans sa rception ou encore dans des pratiques extrieures au monde de lart . En quittant ainsi une ontologie de lart, avec en corollaire une rduction du champ esthtique celui du got, on sinscrit avec lauteur dans une perspective qui donne place non seulement aux questions de la relation lautre, de la prise de parole mais aussi au statut des mondes de lart mergents. Une des consquences de ce type dapproche est de radicaliser la place de la mdiation, en proposant, comme le fait par exemple Jean Davallon (1999), de considrer les lieux culturels (muses notamment) dans leur globalit (espaces, collections, personnels, etc.) comme des mdiateurs. Du point de vue des activits, on trouvera la trace de cette conception dans une approche extensive de la mdiation (cf. infra). On peut remarquer que ces travaux thoriques lgitiment lactivit de mdiation sans pour autant toujours bien la spcifier. On peut faire lhypothse que cet cart entre thorie et pratique est, pour les porteurs dactivits de mdiation, la fois un atout (ils peuvent se revendiquer dune lgitimit thorique forte) et un handicap (les pratiques doivent tre la hauteur de lambition thorique qui les a lgitimes).

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B. Les diffrentes approches de lactivit de mdiation Du point de vue des activits de mdiation, les rflexions prcdentes donnent clairement lieu deux approches. La premire, que lon pourrait appeler lapproche extensive de la notion de mdiation, renvoie une conception large du champ de la mdiation qui comprend lensemble des fonctions relatives la mise en relation des uvres proposes par une structure avec les populations, cest--dire les publics actuels et potentiels. Elle dtermine le lieu, le temps et les moyens de la rencontre entre les uvres et les destinataires (Caillet & Lehalle, 1995). Cette approche considre dans son champ dtude un grand nombre dacteurs qui exercent des activits en relation (plus ou moins directe et durable) avec le public dans un champ artistique donn (champ musal, champ de lart contemporain, champ musical,). Elle tudie donc un grand nombre dacteurs et de mtiers : les membres des services des publics qui laborent la politique du lieu (politique tarifaire, choix de programmation,), les commissaires dexposition ou les conservateurs laborant lexposition en fonction du public, les guides, les enseignants accompagnant des classes dans des lieux culturels, les artistes-intervenants, les animateurs dateliers, les personnels daccueil, les gardiens. De ce point de vue, rentrent dans le champ de la mdiation des comptences relationnelles et communicationnelles (pdagogie,), scientifiques (connaissance en histoire de lart, savoir-faire techniques,) et technico-administratives (tablir des programmes culturels destins des publics spcifiques, raliser un appel doffres pour des signaltiques, ngocier avec un organisme de voyage). La seconde, que lon peut appeler lapproche spcifique du mtier de mdiateur, comprend lensemble des professionnels en contact direct avec le public, qui jouent un rle de mdiation entre le public et lobjet (uvres dart, spectacles,) ou les publics et lartiste. Le champ des acteurs compris dans ce type dtude est plus rduit (et plus prcis) : animateurs (dateliers, du patrimoine, animateurs mdiateurs), guides (guides confrenciers, guides de muses dart, des Monuments historiques, de pays, dpartementaux, guidesnature), mdiateurs (mdiateur culturel en conservation et restauration, mdiateur dans un muse dart contemporain ou dans un muse des Beaux-Arts, mdiateurs du livre), voire les agents daccueil, les bibliothcaires ou discothcaires. Ces deux types dapproche sont troitement lis deux types de recherches : lun plutt orient sur ltude de la fonction mdiation : comment certains mtiers dveloppent (selon les contextes) des activits dites de mdiation ? Quel est le degr de mdiation de chaque activit, fonction, mtier ? ; lautre focalis davantage sur le mtier de mdiateur : quels sont les spcificits et points communs des activits, comptences, profils, mtiers, formations de mdiation, selon les secteurs ? Quelles sont les activits ou comptences (nouvelles ou traditionnelles) dveloppes par les mdiateurs ? Ils mettent aussi en vidence deux types de tendance ou volution du mtier de mdiation : dun ct, louverture de certains mtiers (restaurateur, conservateur, artiste plasticien,) des activits en relation directe avec le public et donc le dveloppement de comptences propres la mdiation (comptences communicationnelles et relationnelles notamment) (Dahy, 2003) ; de lautre ct, le dveloppement de nouvelles comptences (scientifiques et techniques) chez les professionnels de la mdiation lies une implication en amont des projets, lors de la conception des expositions ou lors de la programmation des lieux, notamment (Mathevet, 1993). On peut reprsenter schmatiquement ces deux types dapproche pour mieux distinguer leurs diffrentes caractristiques en terme dobjet de recherche, de problmatiques, de champs dtude ou dauteurs de rfrence :

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Tableau 1 : Une synthse des approches en mdiation Approches Questions centrales Objets Champs dtude Acteurs tudis Mdiation ou extensive Quest-ce qui fait mdiation ? Fonctions de mdiation Intrasectorielle Tous ceux qui ont une activit en relation (directe ou non, durable ou non) avec le public dans un champ donn : artistes, enseignants, chargs de relations publiques, administratifs, scnographes, Amont et aval de la mdiation Intgration dans certains mtiers des activits de mdiation (comment des artistes, des enseignants,dveloppent des activits de mdiation ?) Caillet & Lehalle, 1995 Caune, 1999 Djian, 1996 Lamizet, 1999 Davallon, 1999 Dahy, 2003 Mdiateur ou spcifique Quelles sont les activits du mdiateur ? Mtiers de mdiateur Intersectorielle Professionnels de la mdiation dont le rle essentiel est dintervenir (directement) la mise en relation des uvres (ou des artistes) avec les publics : guide-confrencier, animateur, membres de laccueil, Cur de la mdiation Intgration de comptences nouvelles chez les mdiateurs (comment les mdiateurs dveloppent des comptences scientifiques, techniques, pdagogiques, voire artistiques?) Gellereau, 2005 Y Marthevet Bordeaux, 2004

Niveaux de lanalyse Dynamiques tudies

Auteurs et rfrences cls

Caillet, 1997 Nanmoins, cette distinction entre les diffrentes recherches nest pas toujours tablie de faon claire et vidente. Certaines tudes (Caillet, 1997) traitent simultanment de la question de ltendue du champ de lactivit de mdiation et des caractristiques du mtier de mdiateur culturel. Il faut donc comprendre cette distinction entre lapproche extensive et lapproche spcifique comme des points de rfrences dans le champ vaste de la mdiation, entre lesquels se placent un grand nombre de travaux thoriques et pratiques (et non pas comme deux paradigmes ou deux courants en opposition), notamment les travaux centrs sur les dispositifs et outils spcifiques de mdiation (Gellereau 1998 ; Chaumont, 2005). Au final, on constate que plusieurs travaux sintressent bien la question des formes concrtes que prend la mdiation. Mais ils tablissent un clivage de prime abord problmatique. Dun ct, la mdiation est vue comme une fonction et par consquent distribue sur un ensemble important demplois. Ces approches soulignent implicitement lintrt dune coopration entre diffrents types dacteurs pour parvenir raliser des actions de mdiation. De lautre, la mdiation est considre en tant que mtier spcifique devant se positionner dans un paysage existant, aux cts dautres emplois. Dans ce cas, est affirme la ncessit de professionnalisation pour les mdiateurs. Du point de vue thorique, il existe un vritable enjeu relier ces deux types dapproche qui, comme on va le voir, ne sont pas articuls au niveau des doctrines. Notons galement quils ne le sont pas non plus auprs des acteurs de la mdiation : dans nos prgrinations sur le terrain, la tension entre ces deux approches est galement apparue, avec dun ct, un point de vue faisant de la mdiation non pas le mtier de certains professionnels (les mdiateurs), mais laffaire de tous, ce qui conduit nier lexistence dun vritable mtier de mdiateur ; de lautre, des acteurs (parmi eux, videmment, les mdiateurs), convaincus de limportance dun mtier spcifique de la mdiation, et qui militaient pour sa reconnaissance et sa professionnalisation.

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3 et des doctrines peu unifies

La mdiation culturelle a connu, comme on la vu, un large dveloppement. Il nest pas draisonnable de penser que les orientations thoriques prcdentes ont pu orienter les pratiques, sagissant dune population de mdiateurs plutt attentifs ce que la science leur renvoie comme image. Mais il est aussi des lieux dlaboration de cadres pour laction plus proche des pratiques. Quelles sont alors les doctrines observables en matire de mdiation ? Comme on va le voir, loin de constituer un champ unifi, la mdiation sest construite sur un socle doctrinal clat, dtermin par diffrentes considrations dont nous nous efforcerons de rendre compte. A. Des doctrines orientes par les finalits de la mdiation Bien que cela ne soit pas toujours explicite dans les discours des acteurs rencontrs, la question de la finalit des actions de mdiation est sans doute un des principaux ferments dlaboration doctrinale. Mais bien y regarder, il existe une large gamme de finalits pouvant tre mobilises par les acteurs pour dfinir ou lgitimer leur conduite. Parmi celles-ci, on citera notamment : - La mdiation conue pour accrotre le public des institutions et manifestations culturelles, - La mdiation contribuant la diversification des publics, - La mdiation accompagnant une ingnierie de loffre culturelle axe sur des produits tels que lexposition, la manifestation, lvnement, - La mdiation comme outil permettant datteindre des publics spcifiques (il peut alors sagir non seulement de publics empchs ou de non publics , selon des appellations devenues aujourdhui assez classiques, mais aussi de publics tels que les scolaires, servant de levier, actuel et futur, au dveloppement des pratiques culturelles), - Plus rarement, la mdiation peut tre conue comme lactivit centrale, celle qui donne tout son sens un lieu culturel. On notera que les considrations prcdentes peuvent tre portes des niveaux diffrents dune organisation culturelle (du mdiateur de base jusqu la tutelle, en passant par diffrents niveaux hirarchiques) et parfois mme, tre en contradiction les unes avec les autres. Certains mdiateurs voquent notamment la difficult tenir aujourdhui une ligne daction tourne vers des publics qui demandent une attention particulire, une ingnierie plus pousse et par consquent des moyens levs. Les mmes peuvent dnoncer le dtournement de lactivit de mdiation vers les zones les plus productivistes (par exemple des visites trs standardises qui seraient rptes longueur de journe). Au del de ces tensions, on observe aussi un clivage structurant entre deux logiques : - des activits de mdiation conues dans une logique doffre : les publics sont invits choisir les produits de mdiation sur la base dune gamme dj conue, souvent structure par type de public (scolaires, grand public, publics fidliss, etc.), - des activits conues dans une logique qui, si elle nest pas de pure demande car celle-ci est souvent stimule, relve au moins dune logique de projet : des publics, souvent dj constitus en groupes (scolaires, publics du champ social, etc.), sont associs llaboration dactivits de mdiation finement articules avec leur proccupations, leurs modes de fonctionnement.

B. Des doctrines organisationnelles On retrouve ce niveau la trace du clivage thorique que nous avons dcrit prcdemment entre vision extensive et vision spcifique de la mdiation. Ainsi peut-on observer des doctrines dans lesquelles la mdiation est conue comme activit totalement distribue, par exemple, dans certaines bibliothques o tout le monde est cens faire de la mdiation. Il ne sagit pas, dans ce cas, dun pur dcalque dune considration thorique mais plus de la dclinaison dune doctrine plus large englobante, renvoyant un trait culturel propre au monde des bibliothques. Schmatiquement, celui-ci veut, dune part, que laccueil soit au cur du mtier de bibliothcaire et que dautre part, il soit, et la mdiation aussi par consquent,

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laffaire de tous. loppos, certains acteurs du champ de lart contemporain dfendent lide que la mdiation nest quun des volets dune action de type production runissant les activits de commissariat dexposition, de mdiation, de rgie duvre. La place de la mdiation au sein de lorganisation culturelle qui la met en uvre fait aussi partie des lments de doctrine variables : - La mdiation peut tre totalement mise en uvre par des ressources internes de lorganisation, appartenant selon les cas, un service des publics, des relations publiques, service pdagogique ou ducatif, etc. - La mdiation est totalement ou en partie sous-traite, soit des individus exerant leur activit en free-lance (ils ralisent gnralement des activits de type visite guide ou ateliers), soit des entreprises qui prennent parfois en charge une part de la conception de loffre en plus de la partie face au public. - Les collectivits locales, peuvent tre amenes offrir aux organisations culturelles des services transversaux (ici, en soutenant telle association ddie un type de contenu ; l, en toffant ses propres services afin de piloter directement la question de la mdiation) qui ont clairement des consquences sur lorganisation de la mdiation.

C. Doctrines ou adaptation au contexte? Enfin, il convient de souligner que, dans plusieurs lieux rencontrs, lexplicitation dune doctrine de mdiation est chose difficile tant la mdiation semble, aux dires des acteurs, rpondre avant tout un ensemble de considrations pratiques, de contraintes dordre divers (institutionnel, organisationnel, financier, etc.), de dsirs individuels. La mdiation sous forme dateliers pour enfants peut ainsi, par exemple, tre ne du souhait personnel dun mdiateur de dvelopper ce crneau dactivit ; l, la mdiation sest dveloppe en saisissant leffet daubaine du dveloppement demplois publics aids qui ont finalement cr le besoin ; l encore, cest en rponse une injonction publique que telle institution a conu un dispositif de mdiation permettant daller la rencontre de publics dfavoriss. Tous ces lments de doctrine ont des consquences importantes en termes dactivit et de comptences. Selon que lon vise tel ou tel public, que lon conoit la mdiation comme troitement lie un domaine dactivit ou encore, quon la pense comme une comptence parmi dautres, il est clair quon soriente vers des profils de mdiateurs diffrents, inscrits dans des formes dorganisation diffrentes et appelant des modes de gestion diffrents. De surcrot, les diffrentes briques doctrinales numres peuvent se composer entre elles de diffrentes manires, sans quil soit possible, ce stade, dy voir une claire logique, sectorielle par exemple. Comme on le constate, le champ de la mdiation na pas produit de doctrine unifie. Cest dailleurs ce constat de relatif vide doctrinal qui a rcemment pouss lune des associations regroupant des mdiateurs lancer une rflexion en ce sens. Celle-ci a abouti llaboration dune charte de la mdiation culturelle conue avant tout comme cadre dontologique cens orienter les pratiques de mdiation. Malgr leffort dlaboration fourni, la charte ne semble aujourdhui pas encore mme de constituer un dispositif fdrateur pour lensemble des populations de mdiation.

4. De rares occasions de porter un regard RH sur la mdiation

Dans lhistoire de la mdiation, il est un tournant particulirement marquant, tant pour la reconnaissance de cette activit, que pour sa traduction concrte sous forme demploi : cest la mise en place du programme nouveau services - nouveaux emplois , plus connu sous lappellation dispositif emploisjeunes . Rappelons quil sagissait dun programme de soutien de lemploi par ltat, pour un ensemble de crneaux dactivit, dont faisait partie la mdiation, qui bien que porteurs, conomiquement et

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socialement, taient lpoque encore peu dvelopps. En finanant les emplois pendant une dure dtermine, pari tait fait quune fois de nouveaux services dvelopps, les emplois qui les soutenaient seraient prenniss. Diffrents travaux (Bureau, 2001; Durand, 2006) se sont penchs sur les effets de ce programme et fournissent pour notre propos des enseignements intressants. Conduit par une quipe du Centre dtudes de lEmploi, lexamen du programme emploi-jeunes dans la culture (associations et collectivits locales ayant recrut des emplois-jeunes) rvle de nombreux effets, parfois contradictoires. Tout dabord, un tel programme a, on le sait, permis un dveloppement important demplois de mdiation dans le temps du programme, dont certains ont t prenniss. En tant que soutien financier, il a donc constitu une ressource dterminante pour le monde de la mdiation culturelle. Dun point de vue RH, on retrouve concrtement les diffrentes conceptions de la mdiation voques plus haut (mtier spcifique vs fonction rpartie). Ces conceptions renvoient aussi clairement aux spcificits de chaque secteur culturel. Ainsi dans le monde du livre, et notamment dans les bibliothques (cf. infra), trs structur en termes de catgories demplois, les mdiateurs ont parfois eu du mal trouver leur place sur la dure (devant rentrer terme dans le moule , notamment en termes de concours). linverse, dans le secteur du patrimoine, qui repose sur nombre dassociations de bnvoles ou de petites structures, certains mdiateurs recruts se sont vus confier une large gamme de tches raliser. Globalement, si le terme de mdiateur fait sens pour les intresss eux-mmes, sa gnralisation a aussi beaucoup contribu masquer la spcificit des problmatiques de mdiation et la ncessaire adaptation des emplois aux situations rencontres. tel point que le terme est aujourdhui rejet de certains lieux culturels pour son caractre trop format et justement, sa connotation emplois-jeunes. En outre, il existe des travaux qui, bien que ne prenant pas la mdiation comme objet dtude, labordent de manire incidente. Sagissant du monde des bibliothques, Jean-Pierre Durand et son quipe montrent que dans un univers o la mdiation est cense tre laffaire de tous ( nous sommes tous des mdiateurs ), les emplois spcifiques de mdiateurs se sont cres dans un certain nombre de niches, en priphrie du mtier de bibliothcaire : dans des activits relatives aux nouvelles technologies, avec l encore un recours au dispositif emploi-jeunes , dans des formes nouvelles de rencontre avec le public, visant dpasser la logique de loffre ( mdiateurs du livre ), pour assurer des fonctions mal dfinies et finalement non dnommes : accueil dans des espaces en libre service (par exemple : hall de presse) o le travail ralis ressemble celui effectu par des travailleurs sociaux, dans une activit dintermdiation avec le monde enseignant, pour assurer un travail sur lvnementiel (en relation avec dautres structures culturelles, telles que MJC, thtres, etc.) Souvent ports par des personnels plus jeunes, plus prcaires aussi (souvent contractuels ou vacataires), le dveloppement de tels emplois a manifestement pos des problmes tant de reconnaissance (loignement des fonctions nobles de bibliothcaire), de prennisation (voie unique du concours, dans lequel les savoirs dvelopps sont mal reconnus), de mobilit (faible, quil sagisse dune mobilit au sein de la bibliothque daffectation, ou entre structures culturelles ou encore entre les diffrentes fonctions publiques), que de positionnement vis--vis du champ du travail social. Comme on le verra, un certain nombre de ces lments restent pertinents lorsquon se penche sur dautres univers cultuels.

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Conclusion lexception de quelques regards partiels ports sur les activits de mdiation, notamment la suite du programme nouveaux emplois, nouveaux services , les travaux sur la mdiation soulignent plus limportance thorique du concept et ses diffrentes acceptions quils nen montrent les conditions concrtes de mise en uvre, en particulier sous langle RH. Faisant figure de continent thorique par son importance potentielle et sa capacit rgnrer les politiques culturelles, la mdiation est aussi terra incognita. Lexamen des doctrines, et un premier survol des pratiques, loin dindiquer des modes de structuration clairs et partags du champ de la mdiation, mettent en vidence une caractristique quil sagira de garder en mmoire dans la suite de ce rapport : le dveloppement de la mdiation est clairement marqu par un grand nombre de facteurs de contingence. Sil existe un modle de dveloppement sous-jacent auxquels ces facteurs sappliquent, il est largement implicite et ncessite donc que lon se dote de lunettes pour lobserver.

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II. Rendre compte du champ de la mdiation : lintroduction du concept de configuration professionnelle

Comme on la vu en premire approche, le paysage de la mdiation nest pas immdiatement lisible. Les approches thoriques sont clives, les doctrines varies et htrognes et linventaire des pratiques donne voir une diversit de dispositifs et dactivits peu compatible avec un projet de synthse. Surtout, la figure du mdiateur ne sort pas totalement clarifie de lexamen des points prcdents, bien que chacun en offre une lecture partielle. Il convient donc de forger, notamment partir des considrations thoriques et doctrinales, des outils conceptuels permettant de penser la figure du mdiateur dans sa diversit, dans son inscription organisationnelle et dans ses dimensions RH. Pour cela, on examinera, tout dabord, plus prcisment les contraintes gnrales, issues de la partie prcdente, que devrait a priori satisfaire une modlisation de lactivit et des comptences de la mdiation qui serait tourne vers une meilleure comprhension de ses dimensions organisationnelles et RH. Ces contraintes tant nonces, nous proposerons et justifierons progressivement les diffrents lments de notre modlisation.

1. Il faut dpasser les discours globalisants sur le mdiateur

Plusieurs arguments, de nature diffrente, nous conduisent, lore de la prsente partie, forger un concept permettant de cheminer dans le paysage touffu de la mdiation culturelle. Tout dabord, dun point de vue strictement pragmatique, il nous est ncessaire de disposer doutils permettant de rduire la varit, apparente et bloquante, des situations de mdiation quil nous a t donn dobserver, au travers des discours des acteurs. En effet, compte tenu du caractre apparemment local des contraintes pesant sur le dveloppement de la mdiation dans chacun des lieux culturels que nous avons rencontrs, il serait a priori impossible doprer une restitution synthtique. Autrement dit, on se trouve, sagissant des discours sur la mdiation, immdiatement confront une hypersingularit, dont on ne sait si elle est une vritable donne du problme (la mdiation naurait pas pu se dvelopper autrement que par ce processus local de conqute, grce la dtermination des acteurs en place) ou bien si elle tmoigne, au contraire, dune mconnaissance des lments dune histoire commune, qui peut dailleurs jouer comme frein une reconnaissance des porteurs des activits de mdiation. Les rcits tantt hroques, tantt dfaitistes que tiennent les acteurs de la mdiation sont importants prendre en compte en tant que tels, mais il faut aussi pouvoir leur adjoindre une modlisation permettant de tester le caractre effectivement explicatif des contextes habituellement mobiliss dans les discours. Ensuite, les approches thoriques prcdemment analyses soulignent deux aspects des activits de mdiation, qui nous semblent importants : La mdiation, dans son ambition de constituer un paradigme nouveau de laction culturelle, doit ncessairement tre pense comme activit distribue et cooprative. On pourrait rsumer cette option par la formule la mdiation est laffaire de tous . Dans le mme temps, elle appelle des formes de professionnalisation et de reconnaissance correspondant des acteurs ddis. Mais il nexiste, comme on la vu, aucune passerelle entre ces deux approches. Notre modlisation devra donc rendre compte la fois de lexistence dacteurs ddis aux activits de mdiation, aux fonctions ventuellement diffrencies, organiss en collectifs dacteurs de mdiation, mais aussi des relations que ce collectif entretient avec des acteurs en charge de questions de mdiation. Il faudra donc prciser simultanment les formes de coopration et de professionnalisation en mdiation. Compte tenu de la diversit des situations rencontres, et surtout du poids de la dimension organisationnelle de celles-ci, les catgories usuelles danalyse, issues de la sociologie des professions ou de travaux en gestion des ressources humaines ne peuvent tre que secondaires dans notre approche. En effet, on voit bien, selon les cas, que la mdiation se traduit par toute une gamme de concrtisations telles que des fonctions, des mtiers, plus rarement des professions. Par consquent, mtiers, emplois,

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fonctions, comptences, etc. ne sont que des attributs, prsents ou non selon les situations, dobjets plus gnraux. Ces objets auront pour finalit darticuler les dimensions professionnelles et organisationnelles. Car non seulement on assiste une varit des formes de concrtisation des activits de mdiation (profession, mtier, fonctions) mais surtout ces diffrentes formes sont relies entre elles par une organisation. Comme lexamen de la littrature en mdiation la suggr, interviennent de surcrot dans cette organisation des formes professionnelles issues dautres familles dactivits (scientifiques, administratives, artistiques, etc.). Il importe donc de pouvoir faire apparatre simultanment la varit des configurations professionnelles de la mdiation et les familles professionnelles qui lui sont connexes. Enfin, comme on le verra par la suite, chaque secteur semble de prime abord avoir gnr ses propres catgories dacteurs en charge de questions de mdiation. On constate ainsi globalement que la place des artistes dans la mdiation nest clairement pas la mme selon que lon considre le secteur du spectacle vivant ou celui du patrimoine. Mais cette spcificit sectorielle apparente est-elle vritablement plus structurante que des spcificits organisationnelles observables au sein mme de chacun des secteurs, spcificits qui seraient, elles, dtermines par des variables non sectorielles ? A linverse, certains secteurs, qui sinscrivent dans une histoire longue de la mdiation, ont hrit de certaines formes demplois (statuts, dnominations, reconnaissance, etc.) ou en ont gnr de nouvelles, que lon ne retrouve pas dans des secteurs plus jeunes en mdiation. Enfin et surtout, on sattendrait ce que les activits et les contenus propres chacun des secteurs, en ce quils constituent le substrat de toute mdiation, jouent comme facteur de diffrentiation majeure entre emplois de mdiation. Enfin, il est clair que certains acteurs peuvent tre conduits construire une rhtorique de la spcificit sectorielle afin de dfendre leurs positions et daffermir une doctrine de mdiation. Il convient donc de disposer doutils permettant de scarter des discours que mobilisent les acteurs du champ pour revendiquer la spcificit sectorielle. Au total, on constate que la dimension sectorielle peut jouer de diffrentes faons. Notre modlisation devra donc nous permettre dexaminer la question de la spcificit sectorielle sans que celle-ci soit simultanment le point de dpart et darrive de notre raisonnement. En rsum, notre modlisation devra satisfaire les conditions suivantes : permettre de rendre compte de la varit des configurations professionnelles des activits de mdiation et pouvoir caractriser leur degr de professionnalisation, intrinsquement et les unes par rapport aux autres, rendre compte des dimensions organisationnelles des situations de mdiation rencontres, prendre en compte la coopration entre diffrents acteurs mdiateurs quil sagisse dacteurs ddis ou dacteurs assurant une fonction de mdiation parmi dautres. offrir un moyen de se pencher sur la question de la spcificit sectorielle sans que celle-ci ne structure a priori notre raisonnement. Prcisions maintenant plus avant les caractristiques de notre modlisation.

2. Les deux dimensions des activits et comptences de mdiation

On la vu, les lignes de partage de la mdiation, de fracture pourrait-on dire parfois, sont multiples. Pourtant, progressivement, en croisant les discours des acteurs rencontrs, tout en sefforant de respecter les contraintes prcdentes, deux axes dinterprtation et de restitution se sont imposs nous. A. Une premire ligne de partage : conception versus face public Assez rapidement dans nos investigations de terrain, il est apparu que les diffrentes populations en charge dactivits de mdiation se positionnaient les unes par rapport aux autres en raison dun axe, continu, relatif la division du travail. Parmi ces populations, on peut observer aux deux extrmits de cet axe :

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des concepteurs-producteurs de dispositifs de mdiation : chargs daction culturelle, chargs des relations publiques, chargs daction territoriale, chargs de mdiation, chargs de projet, producteurs, responsables des publics, etc. Ils assurent en gnral, en plus de leur conception, lensemble de la production de ces modules, sous langle organisationnel et logistique, notamment : contact avec des artistes (ou compagnies), contact avec des partenaires (notamment pour les activits hors les murs), laboration des contrats, paye... Leur implication dans llaboration du contenu de la prestation est variable : parfois nulle (ils achtent des produits sur tagres), elle peut devenir importante dans certains cas, comme lorsque le producteur va monter lui-mme une exposition ou lorsquil va laborer les scnarios de latelier ou de la visite. Nous souhaiterions ici insister sur la nature de la contribution de ces concepteurs : par dispositifs de mdiation, on entend la conception du cadre dans lequel les interactions de mdiation vont se drouler (y compris leur rle eux lintrieur de cet espace, ce qui explique quon les identifie eux-mmes comme acteurs de la mdiation). Concevoir un tel cadre peut ncessiter des comptences diffrentes selon les cas, on y reviendra, mais impose de toutes les manires que soient a minima spcifis, de manire plus ou moins explicite : les publics viss, le cadre spatio-temporel dans lequel la mdiation se droulera, le type de contenu qui pourra tre transmis, utilis ou produit, etc. Comme on le verra, une telle conception est souvent collective, au sein des services ddis la mdiation mais aussi en partenariat avec des acteurs connexes. des animateurs face public : chargs de la ralisation des activits de mdiation face au public, quels que soient le format, le contenu, le mode opratoire. On le sait, le terme danimateur est, dans le milieu de la mdiation trs connot animation socio-culturelle et risquerait donc dtre interprt par le lecteur comme une dvalorisation de la dimension culturelle de lactivit au profit de lanimation, dans son sens le plus trivial. Malheureusement, le vocabulaire est ici limit, comme souvent lorsquil sagit de dcrire des mtiers. On aurait pu proposer dappeler cette catgorie mdiateur mais cest justement pour viter ce terme trop englobant, qui comprend aussi bien des concepteurs que des face public , que lon sest engag dans la voie de la prsente modlisation. Le terme animateur doit donc tre strictement compris comme celui qui, dans le champ culturel, comme dailleurs dans dautres champs qui seraient soumis au mme clivage, assure les activits de mdiation face au public. Il faut alors distinguer deux catgories : - les artistes qui effectuent une prestation artistique : atelier de pratique musicale (gamelan, trompette,), atelier de pratique thtrale, darts plastiques, dmonstrations, atelier chorgraphique, confrence dexplication de sa proposition artistique (lartiste expos dans un centre dart, le metteur en scne,). Ces ateliers et confrences peuvent se faire dans lenceinte de la structure ou hors les murs (prison, hpital, cole, salle de quartier,). - les non-artistes : confrenciers, guide-confrenciers, animateurs dateliers pdagogiques (faire manipuler les enfants, les faire rflchir une thmatique,). Ces modules ont lieu gnralement dans les murs de linstitution culturelle. En opposant les animateurs aux concepteurs/producteurs, on ne souhaite pas reprendre une division classique entre conception et excution. Les animateurs ralisent clairement, pour la plupart dentre eux, une partie de la conception des activits de mdiation. Mais il ne sagit pas pour eux de concevoir des dispositifs de mdiation, mais plutt les contenus et les modes opratoires lmentaires de la mdiation. Peut-tre faudrait-il alors davantage parler leur sujet dautonomie (relative au cadre de mdiation dfini par la conception) que de conception.

Selon la taille des structures, une telle division du travail est plus ou moins marque. On peut ainsi, dans de petites structures, observer lexistence de profils plus polyvalents, assurant la fois la conception des actions de mdiation et leur mise en uvre face aux publics. On appellera de tels profils des animateursconcepteurs. Mais trs vite, ds que les structures sont amenes accueillir un nombre important de visiteurs, on assiste une spcialisation qui, bien que les libells soient variables, se ramne en ralit la coexistence des deux populations prcdemment dcrites.

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Cela tant, le facteur taille nest pas le seul expliquer la division du travail. Celle-ci peut aussi clairement rsulter dun choix, dune stratgie, comme on le verra ensuite, parfois li lexistence de comptences diffrencies sur un deuxime axe danalyse, dune volont soit de promouvoir la polyvalence, soit, au contraire daccentuer la professionnalisation de populations aux deux extrmits du spectre, affirmant ainsi quils relvent bien de deux registres professionnels diffrents. Enfin, une telle division du travail peut aussi sanalyser dans une perspective dynamique. Lors de linstallation dune activit de mdiation nouvelle dans un lieu, lors de son ouverture au public par exemple, il peut arriver que lon mette dlibrment laccent sur le travail de conception. A linverse, dans certains lieux, la mdiation peut atteindre un tel degr de standardisation (rptition des publics, des formats, des contenus, etc.) que les acteurs de la conception disparaissent au profit des animateurs face public. Afin de parvenir reprsenter les diffrents intervenants en mdiation, et non seulement les acteurs ddis, il convient dajouter, selon les cas, certains des acteurs contribuant par leur action, qui la partie conception, qui la partie face public des actions de mdiation. Parmi ces acteurs, on peut penser des profils scientifiques (exemple des conservateurs de muses chargs dtablir des discours scientifiques adapts tel ou tel public), administratif (tel responsable des actions culturelles en collectivit locale dont une partie du travail consiste se pencher sur les actions de mdiation quil convient de soutenir) ou encore aux responsables des lieux culturels dont on a vu que llaboration de stratgies daction pouvait conditionner fortement les doctrines de mdiation en place.

B. Des dominantes luvre : contenus versus publics Moins spontanment mobilis par les acteurs, et sans doute aussi plus sujet controverse, il est un autre axe qui vient structurer le paysage des formes professionnelles de la mdiation. Il sagit de celui qui oppose dun ct des acteurs que lon dirait plutt orients contenus (histoire de lart, pratique artistique, histoire des sciences et pratique scientifique, etc.) et dautres davantage orients publics (par exemple : jeune public, publics empchs). Il arrive certes que les individus, soit en raison de leur formation initiale, soit par leur pratique professionnelle quotidienne, articulent des comptences issues de ces deux ples, et ce peut dailleurs tre un des objectifs de professionnalisation que de parvenir matriser ces deux comptences. Mais dans la plupart des cas, les mdiateurs restent plutt situs dans lun de ces deux ples et sont ainsi marqus, soit par une dominante contenus, soit par une dominante publics. Plus prcisment, on dira quon se trouve en prsence dune dominante contenus lorsque les connaissances, les comptences et les activits, quil sagisse des concepteurs-producteurs ou des animateurs face public, sont de nature disciplinaire (disciplines artistiques ou scientifiques). loppos, on parlera de dominante publics lorsque la matrise porte essentiellement sur la nature, la typologie et les comportements des publics. On trouve par exemple dans cette deuxime catgorie des comptences dingnierie de partenariats adapts tel public, des connaissances relatives aux pratiques de consommation des publics, etc. On voit bien, dans le terme mme de dominante, que ce deuxime axe ne peut jouer exactement comme le premier. Il sagit en effet moins ici de dcrire des positions absolues que relatives. De surcrot, lenjeu de la reprsentation de cet axe est dailleurs autant de dcrire des positions relatives-, que des mouvements de positions, i.e. comment des acteurs entrs par une dominante, contenus ou publics, russissent quilibrer progressivement leur profil et donc finalement ne plus faire jouer chacun des deux ples comme dominante .

C. Activits et comptences : la superposition de deux espaces de reprsentation Munis des deux axes prcdents, et selon la dfinition quon en a donne, on peut sattacher reprsenter dune part les activits de mdiation et dautre part les comptences de mdiation, quil sagisse de comptences requises ou effectivement possdes. On construit ainsi deux espaces de reprsentation distincts qui, superposs, peuvent permettre dapprcier lcart existant, dans chaque situation de

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mdiation rencontre, entre activits et comptences. Nous reviendrons dans la partie VI consacre aux outils RH sur lintrt dune telle confrontation. On peut aussi faire le choix, dans un souci de lisibilit ce stade de la rflexion, de superposer demble ces deux espaces en reprsentant les acteurs de la mdiation, ceux-ci incarnant la fois les activits et les comptences. D. Les acteurs de la mdiation occupent des positions Compte tenu des points prcdents, nous proposons de rendre compte des diffrentes situations de mdiation rencontres partir du concept de configuration professionnelle de mdiation (CPM). Celui-ci vise positionner, pour une situation de mdiation donne, les diffrents acteurs de la mdiation, selon les concrtisations qui leur sont propres, quil sagisse de professions, de mtiers ou de fonctions, dans un espace deux dimensions dfini par les deux axes construits prcdemment : - laxe constitu du continuum dactivits et de comptences allant de la conception/production jusquau face public, - laxe marqu par lopposition entre dominante contenu vs publics. Dans ce cas, un positionnement intermdiaire signifiera que la notion de dominante a disparu. Notons qu ce niveau, on ne fait que reprsenter lespace des positions tenues par les diffrents acteurs. Il conviendra de spcifier dautres paramtres pour aboutir vritablement un concept de configuration professionnelle mme de rendre compte simultanment des aspects organisationnels et RH de la mdiation. Dautant quil est possible de sorienter vers la reprsentation de configurations professionnelles relles (correspondant par exemple aux situations de mdiation quil nous a t donn dobserver au cours de notre travail de terrain) ou bien stylises, idal-typiques (en ne retenant que des traits caractristiques). Quel que soit le type de reprsentation choisie, elle permet didentifier lespace quoccupe la mdiation et par consquent, de comparer entre elles les diffrentes situations de mdiation rencontres. Elle permet notamment dexaminer de manire nouvelle la question des spcificits sectorielles. A ce stade, nous formulons lhypothse quil existe une vritable spcificit sectorielle lorsquun secteur gnre un type de configuration professionnelle qui lui est propre. Pour raliser les oprations prcdentes, il importe auparavant de complter la reprsentation dune configuration professionnelle en identifiant les facteurs qui psent sur elle.

E. Ce qui pse sur les Configurations Professionnelles de Mdiation (CPM) : premire numration La configuration professionnelle observable dans un lieu donn est le fait de plusieurs facteurs parmi lesquels on peut citer, en premire approche : 1) le type de publics viss Quelle que soit la dfinition que proposent les acteurs de la mdiation de leur activit, il est un acteur qui reste central, quelques exceptions prs, cest le public. Celui-ci, en tant quil est la fois lobjectif et le partenaire des activits de mdiation, structure donc ncessairement les CPM. Schmatiquement, le public peut tre rparti selon quil est pur rcepteur ou impliqu dans la conception dune part, et dautre part, selon quil exprime surtout des attentes lies des contenus culturels ou quil mobilise lactivit de mdiation non pour elle-mme mais au service dune logique qui lui est propre (par exemple, dans le cadre dactivits pdagogiques pour une classe de scolaires). A linstar des populations de mdiation elles-mmes, on peut donc finalement reprsenter les publics dans un espace deux dimensions dont les axes seraient : - Axe de limplication dans lactivit de mdiation (du concepteur au rcepteur) : lextrmit de laxe se trouve, comme on a pu le constater, certains publics de mdiation impliqus trs en

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amont du processus de conception. Ce sont eux qui, souvent sur la base dune stimulation initiale de mdiateurs, formulent une demande de mdiation. Ce sont eux, encore, qui accompagnent le processus de mdiation et eux qui, finalement, en bnficient. On peut aussi parler dans ce cas dune logique de la demande (ou de la co-conception). A loppos, certains publics ne font que rpondre une offre de mdiation et la consommer. Ce qui ne signifie pas quils soient totalement passifs. Dans lacte mme de faire appel une activit de mdiation, ils sinscrivent mme, au regard des phnomnes classiques de reproduction culturelle, parmi les publics les plus actifs. Sans compter avec limplication que peut ncessiter le droulement dun atelier, dune visite-guide, voire dune confrence. Malgr tout, on peut parler, dans ce cas, dune logique de loffre. Axe des buts pour lesquels lactivit de mdiation est souhaite : les publics adoptent vis--vis de la mdiation non seulement une posture (demandeur co-concepteur vs rcepteur) mais expriment aussi des attentes. On peut identifier, un bout de laxe, des publics dominante contenus (acqurir des connaissances en histoire de lart, mieux apprhender la dmarche artistique de tel ou tel artiste, sinitier une dmarche artistique, etc.) tandis qu lautre bout, des publics seraient davantage dominante publics , cest--dire avant tout mus par des besoins relatifs leur condition de publics (les scolaires par exemple).

Illustrons ce mode de reprsentation des publics par quelques exemples : Public rcepteur, large spectre :

Comme on le voit, ce type de public se situe clairement du ct de la rception mais parcourt tout laxe allant des contenus aux publics. Il sagit par consquent dun public large spectre, que lon ne sait a priori pas catgoriser en fonction de ses attentes lgard de la mdiation. Il peut sagir, par exemple, de publics suivant des visites guides mais ntant pas au dpart constitus en groupes. Public rcepteur, spcialis contenus Contrairement au cas prcdent, le public suivant, tout en restant rcepteur, est lui clairement identifi comme en attente de contenus.

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Si lon reprend lexemple de la visite guide, il peut sagir dans ce cas, de groupes dtudiants constitus au pralable. On pourrait sans peine reprsenter un public qui, tout en tant encore une fois rcepteur, serait cette fois positionn du ct de laxe finalits de publics . Ce pourrait tre le cas de nombreux groupes scolaires qui mobilisent les activits de mdiation au service de leurs propres objectifs, pdagogiques en loccurrence. Public concepteur, spcialis publics Dans ce cas, le public intervient dans la conception du dispositif de mdiation lui-mme. Cette intervention peut tre plus ou moins importante. Elle peut aller dune simple expression de besoin de mdiation (le public passe commande dune activit) jusqu une vritable co-conception qui peut en outre se prolonger jusque dans le face public (tel enseignant qui ralise lui-mme une activit de face public devant sa classe, dans linstitution culturelle avec laquelle il a dfini lactivit de mdiation).

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Bien videmment, dans une situation de mdiation donne, plusieurs types de publics cohabitent. Leur superposition dans notre espace de reprsentation finit par dessiner la zone gographique (qualitative dans notre approche) qui permet de comprendre ou du moins dinterroger une CPM. Celle-ci permet aussi de discuter de manire plus claire des stratgies que certains acteurs de mdiation adoptent pour provoquer un changement de statut du public. Il peut notamment sagir damener le public dans telle institution culturelle en lui laissant penser que le but est essentiellement de transmettre des contenus alors que la mdiation va chercher interroger les objectifs propres du public, en tant que citoyen, groupe scolaire ou autre, en tout cas par rapport son identit propre. Certains lieux peuvent linverse se placer dans la situation de rpondre avant tout aux objectifs propres des publics (contribuer par exemple ltude du programme scolaire de telle classe) pour mieux les amener dcouvrir les contenus culturels quil expose. 2) Formes dorganisation (types de structures et relations au sein de lorganisation) Les activits de mdiation, tant donn les populations qui la conoivent et la mettent en uvre, peuvent tre organises de diffrentes manires. En particulier les liens quentretiennent les diffrentes populations de mdiateurs peuvent tre prciss : - Selon quil sagit de relations hirarchiques (exemple : un service des publics qui disposent de ses propres guides confrenciers ou animateurs dateliers) - Selon quil sagit de relations de march (exemple : une partie de lactivit de mdiation face public est sous-traite une socit qui dispose de ses propres effectifs de guides-confrenciers) - Selon quil sagit de relations intermdiaires entre la hirarchie et le march : recrutement de mdiateurs vacataires pour raliser le face public, partenariats avec telle ou telle association uvrant au contact de publics spcifiques, etc. En outre, la nature des acteurs de mdiation peut varier. Comme on la vu dans la premire partie, on peut se trouver en prsence dacteurs totalement ddis la mdiation visant une concrtisation de type mtier de mdiation, tandis que dautres ont des fonctions de mdiation au sein dune gamme dactivits plus large. On sefforcera, dans la reprsentation, dadopter une convention permettant de distinguer ces deux types dacteurs. 3) Facteurs internes et facteurs environnementaux Une configuration professionnelle de mdiation est aussi dtermine par des lments la fois internes tels que :

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la politique et les objectifs de la structure considre, et notamment la place quelle accorde la mdiation les activits (visites, ateliers, confrences, dispositifs ad hoc) et les outils de mdiation dvelopps (outils de cadrage tels que des scnarios de visite, des documents pdagogiques, etc.) les lments lis lhistoire, qui peuvent par exemple expliquer la coexistence de populations aux profils diffrents parce que recruts des moments diffrents, etc.

Mais il existe aussi toute une srie de facteurs plus environnementaux quil convient dexaminer : limpact des spcificits sectorielles, les formations disponibles, tant pour des acteurs ddis que pour des fonctions de mdiation, la structure du march de lemploi, qui peut expliquer que lon recoure tel ou tel profil pour pourvoir les postes de mdiateurs les statuts quil est possible de mobiliser (personnel titulaires, contractuels, vacataires) et leurs consquences en termes de rmunrations Parmi tous les facteurs numrs jusquici, il nous semble, compte tenu dune part de la nature de lactivit de mdiation et dautre part, des enjeux de la prsente tude, que les deux premiers (publics et organisation) mritent une attention particulire. Cest pourquoi nous proposons de les inclure dans la reprsentation mme des configurations. Les autres facteurs seront mobiliss pour complter celle-ci. Encadr 5 : un premier exemple de configuration professionnelle ce stade, compte tenu des lments de notre modlisation dj mis en place, il nous semble important de donner un premier exemple de reprsentation dune configuration professionnelle. Nous reprsenterons ici une configuration professionnelle de mdiation relle. Il sagit des archives municipales de Lyon. Le service des archives municipales de la ville de Lyon, rattach la direction des affaires culturelles, est considr comme un gros service darchives5, runissant 45 agents et assurant la conservation denviron 15 km darchives. En matire de conservation, son activit concerne hauteur de 80-90% des fonds darchives municipaux et pour le reste des fonds darchives prives. Comme la plupart des services darchives, il est soumis une production continue de documents (environ 600 800 m linaires darchives entrent chaque anne) qui ncessitent diffrentes oprations (laboration de tableaux de gestion, dialogue avec les services municipaux, opration de sauvetage, stockage, etc.). Son organisation repose sur un dcoupage en 5 ples dactivit, 2 ples oprationnels (logistique et administration) et 3 ples fonctionnels. Ces derniers sont les suivants : - Ple gestion des fonds - Ple salle de lecture - Ple action culturelle et pdagogique. Cest dans ce dernier ple que sont menes les actions de mdiation, entendue au sens de laction culturelle, car on peut lgitimement considrer que laccueil du public en salle de lecture relve aussi de la mdiation. Historiquement, les services darchives, principalement dpartementaux, se sont dots depuis les annes 50 dun service ducatif, qui fonctionnait bien souvent grce la mise disposition de personnels de lducation nationale. On assiste cependant depuis quelques annes une diminution de ces mises disposition, qui conduit les services darchives rechercher dautres modes de fonctionnement, reposant notamment sur leurs quipes propres. A Lyon, la situation tait diffrente puisque jusquen 2001, il nexistait pas daction ducative. Il aura fallu attendre larrive dune nouvelle directrice, le dmnagement des archives dans un
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On recense environ 350 services darchives municipaux, parmi lesquels seulement 6 ou 7 comportent plus de 20 agents. De fait, le service des archives de Lyon est dune taille suprieure plusieurs services dpartementaux.

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nouveau btiment et la cration despaces ddis, pour que les actions pdagogiques se dveloppent. Jusqualors, les seules actions culturelles taient les expositions temporaires. lheure actuelle, les archives organisent en moyenne une exposition par an, dune dure denviron 4 6 mois. Sa conception est assure par un permanent temps plein sur cette fonction (dnomm charg des expositions ), gnralement avec laide dun ou plusieurs partenaires extrieurs, tandis que son animation est assure par un vacataire (recrut sur un contrat de la dure de lexposition, pour un volume horaire hebdomadaire de 25h), gnralement tudiant (de filires tourisme ou valorisation du patrimoine culturel). Les activits proposes sont varies : visites-guides, projections, lectures darchives par des comdiens, confrences-dbat, etc. Certaines de ces activits ont lieu hors les murs, parfois en association avec dautres types danimateurs face-public (exemple dune visite dun cimetire lyonnais dans le cadre dune exposition sur la gnalogie). Du ct des actions pdagogiques, le service est compos dun permanent (le responsable des actions pdagogiques) et, selon les priodes, dun certain nombre danimateurs face public, appels mdiateurs, recruts sur emplois aids (le service a eu au dpart 3 emplois-jeunes puis 2 CAE et aujourdhui rien). Le responsable du service vient du monde des archives (DESS archivistique) mais se destinait devenir professeur des coles. Tandis que les publics accueillis dans les expositions temporaires sont principalement des publics rcepteurs, quil sagisse de publics spcialiss, de scolaires, de grand public, celui des actions pdagogique est plutt concepteur, dans le cadre dune logique de projet spcifique dvelopp pour et avec lui. Il sagit dans ce cas daccompagner les projets de partenaires (ducation Nationale, milieu pnitentiaire, monde associatif, etc.) dans une logique de partage des comptences. Une partie des activits de mdiation consiste alors former les acteurs de ces projets (enseignants, ducateur) aux archives afin quils assurent eux-mmes certaines actions de mdiation, en relation avec leurs projets propres (travail avec une classe sur lhistoire de son tablissement, avec une prison sur les plans, etc.). Ce travail partenarial est effectu par le responsable du service mais aussi par les mdiateurs. Ces deux catgories dacteurs peuvent en outre assurer eux-mmes des activits face public. Compte tenu des lments prcdents, on peut proposer de reprsenter la configuration professionnelle de mdiation aux archives de Lyon de la manire suivante6 :

linstar des configurations relles mises en annexe du prsent rapport, nous avons adopt ici les conventions de reprsentation suivantes : les acteurs ddis la mdiation sont reprsents par un rectangle, ceux qui ont une fonction de mdiation par un rond ; leurs relations sont par des traits continus lorsquil sagit de relations hirarchiques, des traits discontinus pour des relations intermdiaires (ici de coopration au sein dun mme service). On a adjoint la reprsentation des CPM, celle des publics selon les conventions prcdemment dcrites.

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F. Quelles sont les capacits des CPM ? La mise en vidence de configurations doit aussi permettre dinterroger la capacit concrte de chaque CPM tre en adquation et sadapter ses objectifs propres, ceux quon lui assigne et son environnement. Pour cela, nous identifions trois capacits organisationnelles diffrentes. Premire capacit : la pertinence Il sagit essentiellement didentifier dans quelle mesure une configuration est adapte ses objectifs et son environnement de manire statique. Parler de pertinence, cest dans ce contexte envisager le type de questions suivantes : compte tenu des publics viss, dispose-t-on des acteurs de mdiation pertinents ? faut-il sorienter vers davantage de polyvalence des mdiateurs ? Ont-ils le corpus de savoirs adapt aux publics viss ou au rle quils ont dans cet espace de la mdiation, etc. Deuxime capacit : la stabilit Dun point de vue dynamique, on peut interroger la pertinence dune CPM en termes de stabilit. Il sagit donc dobserver dans quelle mesure une modification des objectifs ou de lenvironnement (changement des proportions entre types de publics, disparition dun financement ddi tel type de public, etc.) ne vient pas remettre en cause la configuration professionnelle elle-mme. Dit autrement, la stabilit est pour une CPM la facult dabsorber les chocs. Troisime capacit : la viabilit Il sagit enfin denvisager la capacit qua une CPM, dans ses caractristiques fondamentales, tenir dans la dure, sans se dfaire. La viabilit est davantage tourne vers lidentification de la capacit quune CPM a de faire fonctionner toutes ses composantes entre elles sans gnrer de tensions majeures. Comme on le verra, cest partir de cette capacit que nous pourrons interroger un trait caractristique des discours des mdiateurs, notamment ceux qui se situent du ct du face public : le manque de reconnaissance.

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3. La construction de CPM idal-typiques

Comme on la indiqu, le concept de CPM est adapt une reprsentation raliste ou bien stylise des situations de mdiation. Chacune de ces deux options repose sur des choix de reprsentation : - la voie du ralisme consisterait rendre compte, dans le cadre de notre modlisation, de chacune des situations de mdiation rencontres. On pourrait ainsi positionner, pour chaque lieu culturel, les diffrents acteurs de la mdiation en raison de leurs activits et de leur comptences, quil sagisse dacteurs ddis ou de fonctions, reprsenter les relations quils entretiennent entre eux et les publics qui sont viss. Cest loption que nous avons retenue dans lexemple des archives municipales de Lyon prcdemment expos. La voie de la reprsentation stylise sorienterait, elle, vers la mise en vidence de quelques-uns des traits communs plusieurs situations en raisonnant sur des acteurs gnriques, sur les relations quils entretiennent gnralement entre eux, sans entrer alors dans lexamen concret des publics viss. ce stade, et afin de dgager des enseignements gnraux, nous privilgions la deuxime option. Nous reviendrons plus loin sur la premire qui offre la possibilit de rendre compte des caractristiques fines des situations observes, de leur dynamique et ventuellement, davancer un certain nombre de recommandations afin de faire voluer des configurations problmatiques. En sengageant dans cette la voie, il sagit finalement didentifier diffrentes CPM idal-typiques. Pour cela, on opre trois sries de restrictions : - Tout dabord, on ne reprsentera ici que les acteurs ddis la mdiation et non ceux qui assument des fonctions de mdiation. Ce parti pourrait sembler contradictoire avec lobjectif de rendre compte de la coopration entre mdiateurs et acteurs connexes que nous avons nonc prcdemment. En ralit, il permet prcisment, selon nous, de montrer quel type de coopration est ncessaire pour rendre une CP de mdiation pure pertinente, viable et stable. - On nutilisera pas le continuum des axes mais uniquement les positions extrmes et la position mdiane. - On ne reprsentera pas ce stade les dimensions publics et organisation. Prsentons maintenant les configurations que nous avons retenues. A. Polyvalence versus hyperspcialisation Il nest pas rare que les discours et les crits sur la mdiation culturelle fassent lhypothse, implicite ou non, que les profils de mdiateurs se doivent de dtenir un ventail de comptences trs large, allant notamment de comptences sur les contenus culturels concerns jusqu des comptences plutt orientes publics. Lorsque de surcrot, les mdiateurs ont la fois pour mission de concevoir des dispositifs de mdiation et de les mettre concrtement en uvre face au public, on se trouve alors en prsence dune figure dacteur rellement polyvalente, dun mdiateur chef dorchestre tenant tous les bouts de lactivit et des comptences de mdiation. On appelle cette figure dacteur concepteur-animateur . Lorganisation qui en dcoule est ncessairement assez simple car les mdiateurs sont dans cette configuration des pairs.

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Figure 1 : une CPM reposant sur la polyvalence

On observe ce type de configuration dans des lieux qui par leur taille, par choix ou en raison de leur activit mme nont pas cherch diffrencier les fonctions de mdiation. Deux exemples contrasts permettent dillustrer cette configuration. Le premier concerne larchosite de la pointe de Gournay dans le dpartement de la Seine Saint-Denis (cf. annexe). Dans ce lieu, deux archologues de formation, ayant eu des expriences antrieures de conception de dispositifs de mdiation (avec les scolaires, dans dautres institutions ou associations culturelles) ont la charge non seulement de concevoir les dispositifs de mdiation et de les mettre en uvre. Notons que leurs activits vont au-del (ils ont eux-mmes ralis des fouilles et donc invent les fonds archologiques sur lesquels la mdiation doit porter et particip, en lien avec le Conseil gnral, acteur propritaire et tutelle, la dfinition de la stratgie du lieu). On constate que ce dispositif est trs pertinent dans une situation dexploration (o il est difficile aux concepteurs de prescrire aux acteurs face public le type de mdiation raliser) o les publics restent quantitativement limits. La pertinence de cette configuration est aussi garantie par la gamme de comptences dtenues par les animateurs-concepteurs et, on y reviendra en dcrivant plus loin la configuration relle de ce site, par ladjonction de comptences externes, prsentes notamment au CG. Mais du coup, on voit aussi que la stabilit dune telle configuration nest pas acquise (quid si par exemple un des animateurs-concepteurs quitte son poste ou si certains publics croissent dans des proportions importantes ?). Quant la viabilit, elle est aussi sujette caution. Un deuxime exemple illustre limpossibilit pour certains concepteurs prescrire leur activit des mdiateurs face public et conduit donc linstallation et au maintien dune configuration de polyvalence. Cest notamment le cas de lactivit de mdiation dveloppe par le quatuor lyonnais Debussy depuis prs de quinze ans. Celle-ci est en effet conue et ralise par les musiciens eux-mmes dans le cadre de formats mlant troitement excution duvres et actions de mdiation. Compte tenu de la nature des comptences musicales ncessaires, de la cohsion du quatuor cordes, notamment vis--vis de son engagement en faveur de laction culturelle, il serait difficilement envisageable de confier des mdiateurs extrieurs la formation le soin de raliser des activits de mdiation conues par le quatuor. En outre, comme sont ici mlanges activits de conception et de mise en uvre, sont intimement mles, dans cet exemple, activits et comptences de contenus et de publics, mme si, comme on le verra plus loin, des comptences spcifiquement public sont parfois adjointes celles du quatuor.

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Dans ce cas, par rapport au premier exemple, on se trouve ici face une configuration stable (lhistoire du quatuor Debussy latteste, il a su conserver son organisation tout en se tournant vers de nouveaux publics et de nouvelles formes de mdiation). Enfin, malgr le dpart dun des musiciens, en dsaccord avec lampleur de laction culturelle mene par le quatuor, la viabilit dune telle configuration semble, nouveau, atteste par lhistoire. On pourrait concevoir le pendant logique de cette configuration, savoir une situation dans laquelle des acteurs de mdiation se seraient chacun spcialiss sur lun des quatre quadrants du diagramme. Seraient ainsi reprsents des concepteurs orients contenus, des concepteurs orients publics, des face publics dominante contenu et dautres dominante public.

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Figure 2 : une CPM reposant sur lhyperspcialisation

Une telle configuration, compte tenu dune part du nombre dacteurs envisags (et on ne considre bien ici que des acteurs ddis la mdiation) et par consquent, compte tenu de lorganisation quil conviendrait de mettre en place pour coordonner ces diffrents acteurs, semble rserve des structures culturelles dj trs dveloppes. B. CPM obliques Les configurations professionnelles obliques remplissent trois conditions : - rpartition distincte entre deux types de populations, lune soccupant exclusivement des activits de conception, lautre uniquement des activits danimation face public ; - chaque population pouvant dvelopper ces activits autour de comptences soit plutt orientes sur les contenus (histoire de lart, pratique artistique, histoire des sciences et pratique scientifique, etc.), soit sur les publics (par exemple : jeune public, publics empchs, etc.) ; - les concepteurs et animateurs face public se spcialisent diffremment dans lune ou lautre des catgories (lorsque les concepteurs ont leurs activits et leurs comptences orientes contenus, les animateurs dveloppent essentiellement des activits et comptences publics , et inversement) On peut alors distinguer deux types de configurations obliques bien diffrentes : 1. La premire se caractrise par une rpartition de lactivit de mdiation avec dun ct des concepteurs ( concepteur-producteur sectoriel ) dont la fonction et les comptences attaches, sont orientes vers les contenus ; de lautre les mdiateurs face public ( animateurs face public ) orients publics.

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Figure 3 : une CPM oblique de type HB

On a notamment retrouv ce type de configuration dans le cas du Cinma 104 de Pantin (voir aussi fiche en annexe) : - lanimateur face public a t recrut pour ces connaissances et comptences lies aux publics (jeune public et public adolescent) et li au territoire du 93 (formation et expriences dans lanimation socioculturelle dans le dpartement). Mme si, aujourdhui, son champ de comptences sest largi (conception de fiches de prsentation dauteurs ou de films, par exemple), son rle est essentiellement danimer des sances auprs dun public jeune (surtout des scolaires) partir de la programmation du cinma ou de film du catalogue CNC. - les contenus proposs aux publics (slection des films, documents pdagogiques, etc.) sont essentiellement conus au sein du CNC (catalogue de film) et par les deux coordinateurs des activits culturelles de cinma 93 (offre spcifique sur certains thmes ou certains publics). Par ailleurs, le service arts visuels du conseil gnral du 93 joue un rle central dans la coordination du rseau des cinmas publics, dans le financement des postes de mdiateur face public et dans les relations lducation nationale. Lexistence de ces dispositifs transversaux (comme le CNC ou Cinma 93) apparaissent comme des conditions de viabilit de ce type de configuration. 2. La seconde configuration se caractrise par : - Dun ct, des concepteurs de projet (voire de parcours de mdiation) dont lactivit essentielle est de concevoir des cadres dintervention pour les mdiateurs face public, dlaborer des partenariats (avec lducation nationale ou certaines associations du territoire), dtablir les cadres budgtaires et juridiques des projets, et de grer globalement les quipes de mdiateurs ; - De lautre ct, des mdiateurs face public qui matrisent des comptences trs spcifiques lies aux contenus.

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Figure 4 : Une CPM oblique de type BH

Ce type de configuration professionnelle se retrouve notamment dans certains muses (Quai Branly et Centre Pompidou, par exemple), dans certaines structures du spectacle vivant (Banlieues Bleues, les Rencontres chorgraphique de Seine-Saint-Denis ou le Thtre G. Philipe - TGP - de Saint-Denis), certaines associations spcialises dans la mdiation comme la Fondation 93. Dans tous ces cas, on retrouve dun ct, des concepteurs de projets qui ont souvent des formations et expriences plutt gnralistes (comme par exemple la responsable des actions musicales de Banlieues Bleues, ancienne directrice des actions culturelles dune ville, ou le responsable des relations publiques du TGP), et de lautre ct, des mdiateurs face public qui matrisent des savoirs spcifiques lis lhistoire de lart (pour les guides-confrenciers), la pratique artistique (pour les chorgraphes et danseurs qui interviennent pour les actions culturelles des Rencontres, ou pour les musiciens de jazz qui participent aux actions musicales de Banlieues Bleues, ou encore pour les scientifiques pour les actions de la Fondation 93). Cette configuration est viable notamment pour des structures de taille relativement importante, qui disposent dun service des publics ou de responsables ddis lactivit de conception de la mdiation. Elle implique aussi des relations rgulires entre concepteur de projet de mdiation et acteurs responsables des contenus (conservateurs des muses, par exemple), dautant plus ncessaire si les relations entre concepteur et face public sont distendues (dans les cas dexternalisation de lactivit face public notamment). C. CPM plates : orientation contenus versus orientation publics Globalement, ces configurations correspondent une couverture du spectre allant de la conception de dispositifs de mdiation jusquau face public, mais uniquement une des extrmits de laxe contenus/publics. Schmatiquement, on distingue donc deux populations, qui doivent principalement leur existence une division du travail de mdiation entre concepteurs et face public. Cette division peut reposer soit sur des comptences de contenus (histoire de lart, des sciences, pratiques artistiques, etc.), soit sur des comptences autour des publics (jeune public, publics spcifiques, etc.). On aboutit donc deux configurations distinctes.

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1re configuration plate : une spcialisation du ct contenus Elle se caractrise par un positionnement des populations de concepteurs et de face public du ct des contenus. Figure 5 : une CPM plate dominante contenus

On retrouve globalement cette configuration dans le cas du patrimoine. En effet, historiquement, les seuls intervenants dans ce secteur taient les guides-confrenciers, encore aujourdhui recruts principalement en raison de leurs comptences en histoire de lart. Leurs fonctions et leur autonomie les conduisaient couvrir le spectre allant de la conception jusqu la ralisation dactions de mdiation, sans vritable dispositif de capitalisation des connaissances produites. Larrive des animateurs du patrimoine qui, comme leur nom ne lindique pas, sont principalement des concepteurs de dispositifs de mdiation, est venue introduire une concurrence du ct de la conception. Cela tant, ces deux populations restent, par leurs comptences initiales (cf. jurys dattribution de la carte professionnelle de guide confrencier et offres demploi des animateurs du patrimoine)7, trs orientes contenus. Cette configuration peut tre viable dans les cas o le besoin dune ingnierie publics est relativement limit (cas, par exemple, de publics peu structurs, tout venant , pour les animateurs, cas o les lieux patrimoniaux jouent un rle de cadrage initial, par exemple monuments historiques o litinraire de visite, sil ne standardise pas le discours, le cadre fortement). Malgr tout, il existe, intrinsquement, une tension entre les animateurs et les guides, tension qui, comme on le verra, nest gnralement pas rsolue par les formes dorganisation rencontres, en particulier dans le cas o les deux populations ont des employeurs diffrents.

lappui de ce constat, on peut aussi mobiliser deux types de matriaux, certes partiels, mais malgr tout assez probants. Il sagit dune part des preuves orales pour lattribution des cartes professionnelles de guides-confrenciers auxquelles il nous a t donn dassister, lors de la session organise en fvrier 2008 Paris. Bien que devant thoriquement permettre dapprhender les capacits de mdiation des candidats (connaissance des attentes des publics, adaptation du discours aux publics, etc.), la vingtaine doraux auxquels nous avons assist (rpartis sur diffrents jurys) a montr que les candidats taient bien souvent jugs sur la matrise de leurs connaissances en histoire de lart. Le deuxime matriau consiste en une compilation doffres demploi parues au cours de ltude et publies sur des sites relativement spcialiss dans lemploi culturel. Un certain nombre dentre elles concerne des offres demploi danimateur du patrimoine. Il est clair que dans la plupart des cas, ce sont les connaissances sur le patrimoine qui sont mises en avant.

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2e configuration plate : une spcialisation du ct publics loppos de la configuration prcdente, il peut exister des situations o les comptences et les activits ddies la mdiation sont, tant pour les concepteurs que pour les face publics, dominante publics . Figure 6 : une CPM plate dominante publics

On conoit quune telle configuration est pertinente dans le cas o les publics sont avant tout en demande de mdiation pour satisfaire des objectifs extrieurs au champ culturel. Le cas typique est videmment celui du groupe dlves qui mobilise un quipement culturel en raison de son lien avec des objectifs pdagogiques. Cette configuration suppose que les contenus culturels soient dfinis par ailleurs, appropriables par les concepteurs et face public dominante publics. Il y a dans ce cas, comme dans le prcdent, indpendance entre une ingnierie des contenus et une ingnierie des publics. Se pose aussi, linstar de la configuration prcdente, des questions relatives la viabilit dune telle configuration du point de vue dune forme de concurrence entre des spcialistes publics quils soient concepteurs ou face public. On trouve un exemple de configuration de ce type la Cit des enfants, au sein de la Cit des sciences. En effet, sur la base dune dfinition de contenus pralable (contenus ici traduits dans un certain nombre de dispositifs musographiques et interactifs), des acteurs publics du ct conception et du ct face public fabriquent les dispositifs de mdiation de la Cit. D. Des cas originaux : o le sens du public se modifie radicalement Comme on pourra le constater par la suite, notamment lorsque nous rattacherons les configurations relles aux idaux-types ici construits, lespace de reprsentation des CPM semble mme de rendre compte de la plupart des situations de mdiation rencontres. Il reste quelques exceptions qui, en ce quelles interrogent, voire remettent en cause la raison dtre de la mdiation, savoir lexistence dun public avec lequel entrer en relation, semblent plus difficile prendre en compte dans notre modle.

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1) O le public sefface dans un premier temps au profit du citoyen-commanditaire : le cas du programme nouveaux commanditaires Le programme nouveaux commanditaires est n dans les annes 1990, de la rencontre dun artiste, Franois Hers, avec la Fondation de France. Lobjectif du programme tait dlaborer un projet artistique partir dune demande prive (habitants dun village, enseignants, membres dun hpital,), renversant ainsi les principes de la commande publique. Le protocole labor par F. Hers (cf. Charte du mdiateur nouveaux commanditaires ) met au centre du dispositif le mdiateur qui, tout la fois, initie ou reoit la demande du terrain, labore le cahier des charges artistique, technique et financier, propose lartiste aux commanditaires, et suit la ralisation du projet. Le mdiateur nouveaux commanditaires , un mdiateur-producteur Ces diffrentes fonctions sont remplies par un mdiateur, extrieur la Fondation de France, le plus souvent un oprateur culturel dans un FRAC, un centre dart ou une association, qui mne donc dautres activits (organisation dateliers, de manifestations et dexpositions, notamment) en parallle son activit de mdiateur8. Les comptences requises pour ces activits sont trs larges et intimement lies : - connaissance dans le champ de lart contemporain (diplmes et expriences pratiques) - connaissance des dimensions conomiques, historiques, politiques et culturelles dun territoire - disposer dun rseau relationnel - capacit de dialogue avec les commanditaires, lartiste et les partenaires - suivi de matrise douvrage (ngociation des conditions de lintervention de lartiste, suivi de la ralisation technique de luvre, relation avec la Fondation de France). Ces diffrentes comptences renvoient largement aux comptences requises pour le commissariat dexposition (scnographie, expertise sur la viabilit artistique, conomique, technique dun projet, constitution de rseaux,), et pour la production dans le domaine du cinma (prise de risque, laboration de plan de financement,). Cette ide est conforte par le fait quun grand nombre de mdiateurs nouveaux commanditaires (prs de la moiti selon ltude de Ngrier9) est passe par l cole du Magasin de Grenoble, qui forme aux mtiers de commissaire dexposition. La question du public Comme on le voit, il existe dans ce programme daction en faveur de linscription sociale de lart contemporain, une figure du mdiateur (dailleurs un des rares cas rencontrs o lon ne rcuse par le terme mme), qui correspond parfaitement au ple conception/production que nous avons identifi dans laxe division du travail de toute CPM. Pas de difficult non plus positionner un tel mdiateur dans une dominante de contenus. En revanche, la dimension public est, elle, totalement problmatique dans ce type daction. En effet, les commanditaires du programme ne sont gure assimilables un public (il sagit avant tout de citoyens poursuivant un but artistique et social). Sils sont en relation avec un mdiateur, cest avant tout dans la perspective dune production duvre. Luvre, une fois ralise, deux situations sont observables : soit luvre ne ncessite pas de mdiation, soit la mdiation est assure, de manire plus ou moins formalise, par les citoyens commanditaires eux-mmes (cas dune uvre demande par une communaut villageoise et installe dans le village). L encore, la notion de public au sens habituel du terme est trs problmatique. 2) O le face public nest plus direct : le cas du dveloppement des TIC Il est une volution qui pourrait ajouter une configuration nouvelle celles dj examines, cest le dveloppement des TIC en matire de mdiation. Celui-ci pourrait en effet, dans des cas extrmes, conduire la disparition des acteurs face public de la mdiation et restreindre par consquent la configuration de mdiation la partie conception, quils sagissent dacteurs de conception orients contenus ou orients publics.
8 Cette volont qu la Fondation de France dviter toute spcialisation des mdiateurs sur le programme Nouveaux Commanditaires , repose, selon Ngrier, sur le fait la fois dviter de constituer ainsi une sorte demploi de mdiateur nouveaux commanditaires , et surtout de permettre une actualisation des comptences du mdiateur grce ces autres expriences. 9 Voir Une politique culturelle prive en France. Les Nouveaux Commanditaires de la Fondation de France (1991-2004), LHarmattan, 2006.

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Figure 7 : CPM verticale : conception large sans mdiateur face public

Il ne nous a pas t donn de rencontrer une telle configuration car le dveloppement des TIC en matire de mdiation est encore largement au service du face public comme par exemple pour les sites web offrant des contenus prparant ou prolongeant la visite dun lieu culturel, Le cas du dveloppement des services de type audio-guides mriterait que lon sy arrte car selon les cas, il mobilise les quipes de mdiation des lieux (concepteurs et face public, concepteurs animateurs) ou des acteurs extrieurs (notamment cas o leur production est sous-traite sur la base dune criture de contenus faite par la structure culturelle). Certains travaux semblent aller plus loin dans le dveloppement technique, comme lexemple des travaux autour du Musolab mens par le centre Erasme10. Il sagit dans ce cas de la conception dun espace de maquettage et dexprimentation autour du numrique et de la musographie au sein du centre Erasme. Il a pour objectif de tester de nouveaux concepts qui pourront ensuite tre mis en uvre dans le futur Muse des Confluences. Certains de ces dispositifs offrent la possibilit le personnaliser la visite (reconnaissance du type de visiteur, adaptation de la forme et du contenu des messages dlivrs ce type, etc.). Mais l encore, ils sont conus par et au service de la mdiation en face public.

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Voir notamment http://www.erasme.org/-MUSEOLAB- et http://www.dailymotion.com/video/x26zmr_museolab

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Conclusion Le concept de configuration professionnelle de mdiation (CPM) nous semble de nature clairer et catgoriser un paysage de la mdiation qui ne rpond pas une architecture unifie mais au contraire obit des lois de dveloppement contingentes. Il identifie en effet, des paramtres (division du travail, rpartition des activits et des comptences publics viss, formes dorganisation, etc.) communs toutes les situations de mdiation observes. Mobilis dans une perspective abstraite, il offre la possibilit de reprsenter un certain nombre de configurations-types. Cest partir de celles-ci que nous allons maintenant engager lanalyse des diffrentes dimensions de la question de la mdiation : spcificits sectorielles, rle des politiques publiques et poids des questions proprement RH, tout en nous rapprochant progressivement dune reprsentation de configurations rellement observables.

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III. Les spcificits sectorielles de la mdiation culturelle : des discours aux pratiques

Les politiques culturelles franaises sont trs largement organises en secteurs (muses, spectacle vivant, archives, etc.) et chacun revendique plus ou moins fortement sa spcificit, notamment en matire de mdiation. Plusieurs acteurs mettent ainsi en avant la spcificit des activits et des comptences de mdiation dans leur secteur. Dans certains secteurs, des organisations professionnelles de la mdiation se sont mme cres afin que soient reconnues de telles spcificits. Ainsi, lassociation Un moment voulu peut-elle dfinir son objet de la sorte : cette association nationale contribue identifier et valoriser les mtiers, les missions, les comptences de cette profession dite de la mdiation en posant la spcificit de celle-ci dans le champ de lart contemporain 11. A linverse, dautres organisations professionnelles, comme lassociation Mdiation culturelle , jouent davantage la carte de la transversalit et propose aux chercheurs et professionnels des muses, centres dart, sites, comuses, lieux dexposition... de se rassembler et de rflchir ensemble aux enjeux de la mdiation et sa mise en uvre dans les institutions culturelles . Ces deux exemples, au-del dun souci commun de valorisation des actions de mdiation, illustrent un possible clivage quant lexistence de spcificits sectorielles en mdiation. A quelle aune juger ces discours, souvent convaincants, sur la spcificit sectorielle de la mdiation ? Comment linverse chacun des secteurs peut-il contribuer clairer une dimension transversale, un cur de mtier , de lactivit de mdiation culturelle ?

1. Activits de mdiation : une approche par les secteurs

Une premire approche des spcificits sectorielles consiste reprendre la typologie des secteurs telle que les diffrents acteurs (ministre de la Culture en premier lieu, mais aussi collectivits locales compte tenu du rle de plus en plus important quelles jouent en matire de politique culturelle) la pratiquent. Il sagit principalement dune typologie, variable selon les poques, reposant sur des distinctions de finalit culturelle (cration vs patrimoine), dobjets artistiques, de type dinstitutions (muses vs bibliothques), de type dconomies (lconomie du spectacle vivant par opposition lconomie patrimoniale). La maille dune telle typologie peut tre plus ou moins fine. On peut ainsi considrer le spectacle vivant dans son ensemble ou bien, un niveau plus fin, sattacher distinguer le thtre de la danse, plus rcemment du cirque, des arts de la rue, etc. Cette approche par les secteurs permet de montrer comment chaque systme daction culturelle, structur par ses rfrentiels culturels propres, ses institutions et ses acteurs, est travaill par la question de la mdiation. Il permet, pour ceux qui ont le plus danciennet en mdiation, de revenir sur la gense dune telle pratique, ses diffrentes poques, les difficults rencontres. Pour les plus jeunes, elle permettra dobserver des effets de contagion, dadaptation ou dinvention. A. Muses Cest sans doute le secteur phare quand on pense actions de mdiation, car les actions de mdiation, nombreuses, y existent depuis longtemps : visites, ateliers, spcialiss ou non sur un public particulier (enfance notamment) et dont la gamme continue de stendre. Celui, peut-tre, dont le modle de fonctionnement a le plus diffus vers dautres secteurs. Celui, enfin, o la structuration des activits, notamment dun point de vue RH, est la plus forte. Pour ces diffrentes raisons, il est naturel de commencer lexamen sectoriel de la mdiation par le secteur des muses. Aux origines de la mdiation Lhistoire de la mdiation dans les muses est sans doute indissociable de lhistoire des guidesconfrenciers qui, longtemps, ont t les seuls mdiateurs face public de ces lieux culturels. Ils constituent encore aujourdhui une population importante aux modes dexercice varis (salaris de la RMN ou doprateurs privs, vacataires, etc.). Progressivement, parfois en raction cette figure dacteur juge par
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Propos de la prsidente de lassociation dans ldito de la revue Semaine/revue hebdomadaire pour lart contemporain, n156.

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certains un peu archaque, les muses ont dvelopp dautres approches de la mdiation. Selon certains acteurs, cest aussi aux marges du secteur que le changement a t provoqu, notamment via les muses scientifiques et par lart moderne et contemporain, dans les annes 70 et 80. Il sagissait alors de questions de vulgarisation du savoir scientifique ou alors de rduire lcart entre les publics et des formes dart nouvelles. On notera aussi linfluence de mouvements militants, issus entre autres des rseaux dducation populaire, et cherchant promouvoir des formes dducation hors du milieu scolaire. Dune logique doffre une logique partenariale Dans les annes 80, apparaissent des demandes fortes des collectivits locales et de ltat que les institutions culturelles simpliquent dans les luttes contre les discriminations, do les actions culture et hpital, culture et prison. Dans ces projets, on passe au dpart de quelque chose de lordre de la simple offre, dune programmation, des actions qui vont dcliner un projet long terme avec des partenaires de champs diffrents. Du coup, le mtier volue compltement et quitte le registre du travail de recherche qui conduit transmission (modle des confrenciers) pour passer un travail de partenariat. Encadr 6 : les formes multiples de lactivit de mdiation au muse dOrsay Selon sa nature, lactivit de mdiation au Muse dOrsay est rattache deux services distincts : le service des publics et le service de laction culturelle. Le premier organise les activits de mdiation suivantes : Accueil du public (renseignement sur les expositions et la programmation, reprage dans les espaces, etc.), assur par des agents du muse (pour moiti appartenant au corps de technicien des services culturels, pour moiti dautres filires, y compris des contractuels). Dans ces activits, la matrise des langues trangres est centrale. En effet, linstar de nombreux muses, notamment Paris, une large proportion des visiteurs du muse vient de pays trangers (70% des 3 millions de visiteurs annuels Orsay). Visites-confrences en relation avec la programmation du muse ou visites gnrales. Celles-ci sont assures soit par les confrenciers de la RMN (dont une partie est durablement affecte au muse, lautre partie intervenant plus ponctuellement en fonction des besoins), soit par des confrenciers privs (ils rservent par eux-mmes un des crneaux de visite offerts par le muse). Sur 15000 crneaux de visitesconfrences offerts chaque anne, environ 6000 confrences sont donnes des public scolaires (pour moiti en visite libre, i.e. encadres par les enseignants, et pour moiti par des personnels du muse), 5000 sont des visites prives et 4000 sont donnes par les confrenciers du muse. Une grande partie des confrences est donne en langue trangre (les confrenciers de la RMN sont tenus de matriser au minimum langlais et si possible une deuxime langue trangre). Des ateliers, notamment destination du jeune public, souvent anims par des tudiants en fin de cursus (histoire de lart et arts plastiques principalement). Il existe aussi des formes de couplage entre ces diffrentes activits, par exemple une visite ralise par un tandem confrencier et animateur, qui sera suivie dun atelier anim par un plasticien. Ce service comprend galement un certain nombre de fonctions de back-office , telles que la conception et la mise en uvre de produits pour le public touristique (en relation avec les professionnels du tourisme), de produits de fidlisation (cartes), la ralisation dtudes sur les publics, mais aussi toute la logistique des activits proposes (programmation, rservation, plannings). De son ct, le service de laction culturelle est davantage en charge de projets partenariaux, notamment destination des publics scolaires, du jeune public, des publics du champ social, etc. Pour concevoir ces actions, qui seront souvent mises en uvre en collaboration avec des enseignants ou des travailleurs sociaux, le service dispose dun certain nombre denseignants dtachs de lducation Nationale mais aussi de comptences propres au service (appartenant notamment au corps des ingnieurs des services culturels). Au-del de certaines contingences organisationnelles, le cas du muse dOrsay est rvlateur : De lexistence dun clivage entre actions de mdiation grand public (ou publics touristiques) et publics cibls ,

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De lexistence dacteurs de mdiation diffrents, certains historiques aux profils bien distincts : guides-confrenciers (de la RMN ou privs dun ct) dun ct, enseignants dtachs de lducation Nationale de lautre, dautres plus rcents, tels que les chargs de projet linterface du marketing et du culturel dune rentabilit trs diffrente des activits selon quelles sapparentent laction culturelle ou la mdiation touristique et grand public.

Soulignons au passage la trajectoire professionnelle du responsable du service des publics. Aprs une formation en histoire, il travaille pendant 10 ans comme libraire la Fnac. Il occupe ensuite pendant 8 ans la RMN successivement les responsabilits de direction de la libraire et de direction de la communication. Il poursuit ensuite dans la communication pendant 3 ans au CNDP (directeur de la communication) et, aprs une exprience dans ldition lectronique, revient au monde de la culture, dans les fonctions quil occupe depuis 4 ans la tte du service des publics. Une telle trajectoire, relativement atypique dans le monde de la mdiation, rvle en ralit un certain nombre de transformations luvre dans ce domaine, notamment pour les emplois de concepteurs : nouveaux besoins de comptences (managriales, commerciales, en communication, etc.), proccupation de mesure de la rentabilit des activits de mdiation (mme si celles-ci sont chroniquement dficitaires, le fait nouveau est de se pencher sur le niveau de ce dficit), valorisation de lexprience dans des univers privs (alors que pour beaucoup, la menace dun dveloppement dune approche marketing dans les muses est grande), etc.

B. Architecture et patrimoine Structur lorigine par les formats classiques de la visite de sites architecturaux du pass, assure par des guides-confrenciers, le secteur de larchitecture et du patrimoine a connu au cours des vingt dernires annes des transformations importantes en ce qui concerne la mdiation, notamment du point de vue des mtiers avec lapparition des animateurs du patrimoine. On pourrait dire que, dans ce secteur, la mdiation est la fois un cur du mtier, quelle est mme ne avec lactivit et quen mme temps, elle est aussi une question en volution permanente, en lien notamment avec lvolution des territoires. Action de mdiation et action territoriale Comme on aura loccasion de le voir, de manire gnrale, la mdiation se confond parfois avec laction territoriale, notamment du point de vue des collectivits locales. Or, sil est un secteur dans lequel laction des collectivits locales est particulirement visible, cest celui de larchitecture et du patrimoine. Lorsquil sagit dactivits rmunres12, la plupart des personnels de mdiation sont ainsi employs par les villes ou pays, soit directement soit via des offices de tourisme travaillant en troite collaboration avec eux. De ce simple fait, les actions de mdiation ont t affectes par les nombreuses volutions quont connues les collectivits locales autour des vingt dernires annes (dveloppement de logiques territoriales, transformation des primtres daction des villes, apparition des pays, collectivits locales intercommunales, etc.). On a ainsi assist un largissement du dispositif de conventionnement avec la Direction de larchitecture et du Patrimoine du ministre de la Culture (DAPA). Celui-ci, initialement centr sur les villes (le label Ville et Pays dart et dhistoire a t cr dans les annes 60), sest tendu pour intgrer des territoires, notamment ruraux : do les conventions pays dart et dhistoire . Dans plusieurs cas, la structure administrative porteuse devenait une communaut de communes (le pays dAuge par exemple regroupe ainsi pas moins de 204 communes). Ces territoires posent aujourdhui la question de la constitution dun savoir qui incombait normalement aux services de linventaire mais qui a t transfr aux collectivits locales. Les conventions Villes et Pays dart et dhistoire (VPAH) ont aussi formalis le souci croissant des collectivits mais aussi de ltat, de faire profiter les populations locales, notamment les scolaires, dactivits de mdiation qui taient jusqualors rserves aux publics touristiques. Lengagement conventionnel VPAH a ainsi contribu au dveloppement de toute une gamme doutils daide la visite et de comprhension destination de ces publics.
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On reviendra dans la suite cette partie sur le rle spcifique que jouent dans le domaine du patrimoine les associations lorsquelles reposent sur des mdiateurs bnvoles.

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Enfin, avec la naissance de la DAPA, on assiste ensuite une extension du champ de larchitecture jusquau domaine plus contemporain, avec de surcrot des questions transversales comme par exemple celle de la commande publique dans lespace urbain. Varit des formes de mdiation On dispose donc dans ce secteur dune gamme doutils : - pour le grand public, des rencontres sous formes varies : visites guides, diverses oprations spcifiques telles que une heure, une uvre , - recours des supports nouveaux, et notamment les centres dinterprtation de larchitecture et du patrimoine : point de dpart et aujourdhui de convergence de toutes les activits mises en uvre, comprenant des expositions, des dbats, - des ateliers du patrimoine, parfois sur une anne pour le jeune public (ex : adoptez un jardin pour une classe pendant un an, avec animation sur lart des jardins, diffrents professionnels intervenants, notamment artistes ; cabane construite en aventure avec un architecte), souvent ces projets sefforcent de partir du lieu de rsidence ou lieu pdagogique. Lorsque la taille du service le permet, il nest pas rare quun des adjoints de lanimateur soit ddi au jeune public. Enfin, les animateurs du patrimoine sont amens assurer dautres activits telles que la formation de guides-confrenciers (ou la prparation des candidats aux preuves), des activits ddition ou de communication, etc. Des clivages forts dans la structuration professionnelle Apparu en 1985, lanimateur du patrimoine, appel ensuite animateur de larchitecture et du patrimoine est le principal animateur dune convention VPAH. La cration du poste est soutenue par le ministre de la Culture qui simplique dans le choix de lanimateur en participant aux jurys de recrutement et, pendant les deux premires annes, en supportant une partie de son salaire. Lanimateur met en uvre son action grce des guides-confrenciers. Ce sont eux qui assurent concrtement le face public, lanimateur tant davantage concepteur-chef de projet. Dans certains micro-territoires, lanimateur peut assurer lui-mme lactivit de mdiation. Le secteur peut compter sur des effectifs relativement importants et structurs (mme si les questions de statuts sont loin dtre rsolues), tant au niveau des animateurs du patrimoine et de leurs quipes que des guides-confrenciers. On compte ainsi 110 animateurs et environ 1200 guides-confrenciers dtenteurs dune carte professionnelle (on estime que, sur cet effectif, seulement 700 auraient une activit rgulire) rpartis sur tout le territoire. Contrairement aux mdiateurs employs par les tablissements culturels, les guides-confrenciers constituent une profession rglemente. Alors que les animateurs du patrimoine et leurs quipes (une petite dizaine pour les plus gros services) sont la plupart du temps en CDI (soit titulaires de la fonction publique territoriale dans le corps des attachs de conservation, soit contractuels), la grande majorit des guides-confrenciers est employe la vacation. Les premiers sont employs par des villes ou des communauts de communes (plus rarement par des associations), tandis que les seconds sont le plus souvent, comme on la dit, mobiliss par les offices de tourisme. De mme, les artistes auxquels fait appel lanimateur du patrimoine pour prendre en charge divers ateliers sont pays la vacation. Ce clivage dappartenance nest pas pour faciliter la coordination et le rle de lanimateur du patrimoine. Des relais associatifs On note aussi lexistence de nombreuses associations, souvent de bnvoles, uvrant dans ce secteur au contact du public, soit dans une posture de transmission de contenus, soit de mdiation davantage sociale (associations de quartier en matire de mdiation urbaine par exemple). Ces associations sont souvent amenes cooprer avec les services des villes (notamment VPAH) pour concevoir et/ou mettre en uvre des mdiations qui touchent des publics moins clairement identifis que les publics scolaires.

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C. Bibliothques et livre Le monde des bibliothques offre lexemple dun secteur o la question de la mdiation est apparue trs tt, mais avec des rponses qui saffranchissaient pendant longtemps de la prsence de nouveaux professionnels. En effet, comme on la dit, la mdiation y a t tout bonnement assimile lordinaire du travail ralis par les agents des bibliothques. De manire un peu paradoxale, la profession de bibliothcaire a ainsi donn, dans son travail, le primat des tches telles que lacquisition, la conservation, le catalogage des collections, tout en dfendant lide que les bibliothcaires seraient tous des mdiateurs. Une telle situation tait troitement lie une conception de la bibliothque en tant quoffreur culturel. Mme si cette tendance peut demeurer encore localement, et perdure encore beaucoup les discours et les reprsentations, on assiste une transformation sous leffet de trois mouvements successifs ou simultans : lirruption dans le monde des bibliothques dagents trangers sa culture, lapparition dune logique de la manifestation aux cts dune logique de loffre plus traditionnelle et enfin la spcialisation de certains agents sur missions aux publics. Mtissage des publics, mtissage des agents publics linstar de bien dautres secteurs, les bibliothques ont tt pris conscience des difficults de la dmocratisation culturelle. Des actions, souvent militantes, sont alors apparues pour aller contre la fatalit dune frquentation des bibliothques rduite aux seuls publics avertis. Lhistoire de ce mouvement dmarre dans les annes 80 avec la mise en place de mdiateurs du livre (notamment dans le cadre des expriences de bibliothques de rue mene par ATD Quart-Monde, avec le soutien du ministre de la Culture), choisis avant tout en raison de leur appartenance un public cible, prcisment le public que les bibliothques ne parvenaient pas toucher. Ces mdiateurs, gnralement recruts au niveau du bac et forms par lAssociation des Bibliothcaires de France (ABF), avaient vocation tre ensuite recruts par les communes. Dans les faits, trs peu de recrutements ont eu lieu, notamment du fait des rsistances du milieu professionnel. Au-del de cet exemple, il convient de rappeler ici quun tissu associatif (par exemple, lassociation ACCES uvrant dans le domaine de la petite enfance) a pendant longtemps men des actions, complmentaires celles des bibliothques, dans lesquelles la question de la mdiation tait sans doute plus centrale. cette premire phase succde la phase dinstallation des emplois-jeunes, plus diplms que les premiers mdiateurs du livre. Comme on la dit, ces personnels jeunes vont contribuer identifier et dvelopper loffre de service dans un certain nombre de niches (fonctions lies lusage de nouvelles technologies, service emploi et presse, prts de CD, services daide lemploi, mdiation dans les espaces, etc.). Progressivement, une typologie des publics dits empchs (prison, hpital, handicap,) sest dveloppe et a structur laction de mdiation des bibliothques, action qui reste malgr tout marginale. Aujourdhui, il existe encore des porteurs dactivits de mdiation face public oprant en marge de la profession de bibliothcaire mais ce sont essentiellement des intervenants extrieurs, notamment des artistes (auteurs, conteurs...). Leur intervention prend notamment la forme de lectures, d'ateliers d'criture, etc. dans le cadre de rsidence dauteur ou de festivals spcifiques. Ces diffrentes actions, portes par des acteurs varis, aux statuts le plus souvent prcaires, prsentent tous la caractristique de travailler linstitution bibliothques sa marge.

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Du prt douvrages laction culturelle et sociale Largument que mobilisent les bibliothcaires pour se dire mdiateur a longtemps t li aux collections. En effet, cest en passant du temps aux postes daccueil du public, donc principalement de renseignement sur les collections, que se faisait le service au public, donc la mdiation. Mais cette activit nest plus la seule et surtout, plus ncessairement, la plus plbiscite par les publics frquentant les bibliothques. Le prt de documents devient ainsi de moins en moins lobjet dune visite dans une bibliothque. Le phnomne est connu pour la BPI qui ne dsemplit pas bien quelle ne fasse pas de prt. Plus gnralement, ce sont de plus en plus les publics non inscrits, donc prcisment ceux qui ne sont pas intresss par le prt, qui frquentent les bibliothques. Le dveloppement des nouvelles technologies a lui aussi boulevers les repres culturels du monde des bibliothques. En effet, dans ce registre, la prescription (par exemple, identifier sur internet des sites pour les lecteurs) est particulirement difficile. De plus, lquipement informatique des bibliothques gnre de nouvelles demandes des publics (rdaction de CV, blogs, etc.), qui contribuent l encore loigner lactivit des bibliothques de son cur historique. Petit petit, sous leffet de facteurs varis, le monde des bibliothques entre ainsi dans une logique daction culturelle dans laquelle le fonds peut devenir secondaire. Il sagit alors davantage de produire des manifestations (expositions temporaires, lectures, etc.), des ateliers, des activits hors les murs. Toutes ces activits conduisent finalement la bibliothque se doter de la gamme classique dactivits de mdiation et devenir un acteur culturel plus polyvalent. Le dveloppement dacteurs ddis Le dveloppement des activits ddies des publics spcifis (jeunes, scolaires, publics empchs, etc.) et la multiplication corrlative des acteurs mobiliser pour raliser ces activits (conteurs, lecteurs, etc.) conduisent de plus en plus les bibliothques a se doter dacteurs ddis, abandonnant ainsi progressivement le dogme du nous sommes tous mdiateurs . Sont ainsi constitus de petits services des publics anims, soit par des personnels des corps de bibliothques, soit par des contractuels. Ils assurent la conception et la mise en place des actions de mdiation en coordonnant les diffrents acteurs (collgues de la bibliothque et mdiateurs face public). Le dveloppement dacteurs contribuant en back-office la mdiation : BDP, CRL, etc. Les Bibliothques Dpartementales de Prt (BDP) peuvent, travers leurs diffrentes missions (conseil aux bibliothques municipales, laboration d'expositions thmatiques, formation aux professionnels, subventionnement de festivals, cration de partenariats avec des associations, des prisons...), contribuer directement ou indirectement au dveloppement d'activits en relation avec les publics au sein des bibliothques municipales. Par exemple, la BDP du Val d'Oise pousse certaines bibliothques rduire les espaces de collection (rayonnages) pour accrotre les espaces ddis l'accueil du public (augmentation du nombre de tables...). Elle prte des expositions culturelles ou thmatiques aux bibliothques municipales (ces expositions sont soit labores par le service des actions culturelles de la BDP, soit achetes). Elle propose des formations techniques (accueil du public...) ou thmatiques aux bibliothcaires. On le voit, les BDP peuvent donc jouer en matire de mdiation un rle de soutien aux concepteurs installs dans les bibliothques.

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Il existe, enfin, un dernier type dacteur intervenant en soutien aux actions de mdiation : ce sont les centres rgionaux du livre (CRL) et agences de coopration entre bibliothques (la terminologie peut varier dune rgion lautre selon le primtre de comptences de telles institutions : chane plus ou moins complte de lconomie du livre, bibliothques, etc.). Si une des missions de ce type de structure est de soutenir la mdiation dans le domaine du livre, il nest pas rare que leur contribution aille au-del. Elles sont notamment amenes mobiliser, dans le cadre dactions cibles sur certains types de publics (publics empchs par exemple), diffrents intervenants en mdiation, quil sagisse de lecteurs, conteurs, troupes de comdiens, etc. Encadr 7 : Les actions de lagence Rhne-Alpes pour le livre et la documentation (ARALD) destination du milieu pnitentiaire LArald est une association finance par la rgion et la DRAC Rhne-Alples. Elle est issue du regroupement, opr en 1993, de loffice Rhne-Alpes pour le livre et de lagence de coopration entre bibliothques. Parmi les nombreuses actions de soutien professionnel et financier aux acteurs de la chane du livre que mne lagence, certaines sont explicitement orientes vers laction culturelle destination de publics empchs, notamment du milieu pnitentiaire. Lconomie gnrale de ces actions est issue daccords nationaux passs entre les ministres de la justice et de la culture, accords qui sont ensuite dclins en conventions rgionales. La conception et la mise en uvre concrtes des actions est ensuite ralise grce laction conjugue des SPIP (Services Pnitentiaires dInsertion et de Probation), dont les missions comportent un volet daction culturelle, et des institutions culturelles. Pour la rgion Rhne-Alpes, la mise en relation de ces deux types dacteurs est effectue par un permanent de lArald, qui joue un rle dassistance technique par rapport aux projets dactions socioculturelles que les SPIP laborent chaque anne, daide la recherche de cofinancement, de contact des institutions culturelles, etc. Ces dernires peuvent tre de tout type (bibliothques, scnes conventionnes, muses, etc.). Par ailleurs lArald est charge dorganiser le suivi et lvaluation des actions cofinances par les diffrents partenaires institutionnels (DRAC, Conseils gnraux, Conseil Rgional via le Fiacre13, etc.). Il sagit donc clairement dune activit de mdiation de premier niveau, laquelle peut sajouter, lors de lintervention des travailleurs sociaux des SPIP et des acteurs culturels dans chaque tablissement pnitentiaire, dautres actions de mdiation, cette fois destination des publics que sont les dtenus. En outre, lArald apporte aussi ses comptences aux SPIP et aux collectivits locales (pour leurs bibliothques) afin de faire vivre ce qui constitue le seul lieu culturel reconnu des tablissements pnitentiaires : la bibliothque.

D. Archives Il sagit l dun secteur qui ne sest que rcemment ouvert des actions de mdiation. Ce mouvement est notamment li une volont de diversifier le public, ainsi que de changer limage des services darchives. Comme pour les bibliothques, les services darchives, trs structurs du point de vue statutaire, ont dabord compt sur leurs propres effectifs (qui se sont alors plus ou moins spcialiss) pour assurer laccueil du public, les visites et les expositions. Puis, progressivement, on a fait appel des populations spcifiques, surtout sur les activits face public, profitant notamment des dispositifs des emplois-jeunes ou CAE. linstar dautres secteurs, ce mouvement de spcialisation a t soutenu par les diffrents programmes publics de mdiation destination de publics cibls (coles, prisons,).

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Nous reviendrons sur ces dispositifs vus du ct de laction des collectivits locales dans la partie suivante.

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E. Art contemporain Il sagit l dun secteur o la mdiation est centrale (notamment en raison du rejet dont lart contemporain souffrirait) et souvent affirme comme totalement spcifique. Une partie de lhistoire de la mdiation est commune celle des muses. Il nest donc pas surprenant que lon retrouve dans ce secteur, dans les lieux qui sapparentent le plus des muses et dont la principale activit est lorganisation dexpositions temporaires, des formes assez classiques de mdiation (ateliers, visites, rencontres dartistes, etc..).En mme temps, le secteur offre limage dun certain foisonnement dexpriences locales de mdiation et dune volont farouche que soit reconnue sa spcificit. Des discours sur la spcificit de la mdiation en art contemporain On assiste ainsi lmergence de structures professionnelles ddies telles que le CIPAC, lassociation Un moment voulu ou encore lcole du Magasin Grenoble. Parmi les arguments voqus lappui dune thse de la spcificit, on trouve ple-mle : La relation lartiste, qui ne peut tre le mdiateur de son propre travail mais dont la parole doit tre entendue et ventuellement relaye par le mdiateur, la dimension de controverse des uvres, lincomprhension du grand public, les connaissances spcifiques, notamment en histoire de lart (la priode contemporaine serait peu enseigne dans les cursus classiques), le regard qui doit tre port simultanment sur les uvres et sur la fabrication des expositions, la capacit transmettre sur ces questions, etc. Des pratiques originales On voit aussi se dvelopper des expriences originales (opration nouveaux commanditaires que nous avons voqu), mdiation libre du Palais de Tokyo qui tentent de rebattre les cartes dune mdiation en voie de standardisation. Encadr 8 : Le Magasin, reflet des interrogations sur la mdiation en art contemporain Le Magasin, centre national dart contemporain, implant Grenoble, a ouvert ses portes en 1986. Il ne possde pas de collection, et consacre ses espaces lexposition dartistes contemporains. Soucieux, au dpart, que le lieu acquire une visibilit nationale et internationale, les premiers directeurs ne cherchent pas particulirement travailler la question des publics. Cest sous limpulsion des collectivits locales (le centre, issue de la politique de dcentralisation culturelle, est largement financ par les collectives locales, ville de Grenoble, dpartement de lIsre, etc.) que le troisime directeur du lieu met en place un service des publics. Mais un tel dveloppement ne va pas de soi dans un lieu tourn vers la cration. Une telle situation est dautant plus paradoxale quest cre, ds 1987, une structure ddie a la formation aux activits curatoriales (lcole du Magasin). Malgr tout, le Magasin se dote dun service culturel ralisant laccueil, le renseignement, laccompagnement des expositions. Sont alors recruts des agents en charge de la mdiation, plutt diplms dcole dart car la formation des tudiants dhistoire de lart ne les prparerait pas assez aux spcificits de lart contemporain. Souvent artistes eux-mmes, ils sont ainsi plus mme de transmettre, notamment sur les questions de fabrication de lexposition. Ils reoivent un complment de formation sur des questions relatives laccueil du public, au public enfant. Progressivement, le service tend ses activits. Il assure ainsi des formations pour les enseignants (enseignants du primaire, prparation du Capes arts plastiques, etc.) en partenariat avec lacadmie. Il dveloppe des activits de fidlisation en crant une carte de membre du Magasin (voyages de sensibilisation par exemple). Longtemps, les activits ont t tournes vers les publics adultes, le public enfant tant pris en compte via la formation dintermdiaires (enseignants notamment, mais aussi bibliothcaires). Mais une telle doctrine a t rcemment revue et le jeune public est aujourdhui une cible importante (avec notamment le dveloppement dateliers). On le voit sur ce bref exemple, la mdiation dans un centre dart contemporain doit la fois trouver sa place par rapport aux proccupations de visibilit du lieu, rechercher ses propres mthodes de fonctionnement (dans la relation aux artistes notamment) et en mme temps rpondre limpratif de dveloppement des publics, notamment du jeune public. Tout en tant pleinement inscrite dans un champ

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de questionnement propre lart contemporain (quest-ce quun intermdiaire, quel discours doit-il tenir par rapport aux uvres ? etc.), on voit que la trajectoire dun tel lieu est aussi empreinte de nombreux points communs avec dautres secteurs (structuration en service culturel, poids du jeune public, gamme dactivits proposes, etc.).

F. Cinma : Il sagit l dun secteur qui ne sest que trs rcemment ouvert des actions de mdiation, suite notamment un phnomne de dsaffection des salles, notamment des salles publiques, et sous leffet de dispositifs lis la politique dducation limage. En raction au modle dexploitation des salles des multiplexes, sest alors dveloppe une politique trs oriente vers la mdiation destination des jeunes publics et des publics scolaires. Avec le soutien des collectivits locales, certains cinmas municipaux se sont alors dots de responsables de mdiation, qui assurent la fois lorganisation des visites, laccueil et la prise en charge des groupes. Il existe en outre des pratiques de mdiation plus lies des vnements, tels que les festivals, quil sagisse de documentaires ou de fiction. Dans ce cas, ce sont le plus souvent des mdiateurs vacataires qui assurent lactivit de face public. Encadr 9 : Cin 93, centre de ressources et dintervention en mdiation En matire de cinma, on connat laction au niveau national dune institution comme le CNC qui, pour ce qui concerne la mdiation, contribue structurer lactivit des salles inscrites dans les dispositifs cole et Cinma. Mais il est aussi des lieux intermdiaires, ancrs dans un territoire, dont la contribution aux actions de mdiation est tout aussi importante. Parmi ceux-ci, lassociation Cin 93, largement subventionne par le Conseil gnral, uvre sur le territoire de la Seine-Saint-Denis. Elle emploie pour cela deux permanents ddis la mdiation dont les activits sont les suivantes : enrichissement des documents pdagogiques tablis dans le cadre des programmes cole et Cinma, laboration de programmations spcifiques pour certains publics (exemple dun travail en partenariat avec les crches du dpartement pour llaboration dune slection de films adapts aux touts petits), intervention directe dans les salles de classe des collges et lyces autour de films vus en classe (interventions sur des thmes tels que la ralisation, le son, le montage, etc.) pour des tablissements ayant un programme de formation dans ce domaine, On le voit, un tel lieu est simultanment un soutien laction des animateurs face public en salle et un oprateur direct de mdiation.

G. Spectacle vivant Comme ailleurs, les activits de mdiation dans le spectacle vivant ont connu un essor considrable, mme si, dans ce secteur, il existait une certaine tradition daccompagnement des publics par les artistes. Aujourdhui, les activits de mdiation constituent lincontournable de toutes les structures conventionnes. Elles figurent dailleurs dans la charte des missions de service public pour le spectacle vivant. Plus globalement, quel que soit le type de soutien public, il est aujourdhui conditionn, quil sagisse des collectivits locales ou de ltat, une action claire en faveur des publics. Cela dit, linscription du spectacle vivant dans lre de la mdiation culturelle peut prendre des formes diffrentes et tre conue et assure par des acteurs diffrents. Des artistes au cur de la mdiation ? Historiquement, la mdiation dans le spectacle vivant tait uniquement assure par des artistes (metteurs

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en scne, comdiens, etc.) dans le cadre dun accompagnement luvre. Aujourdhui, les artistes peuvent tre impliqus dans une gamme de formes de mdiation : lautomdiation, i.e. la mdiation de leur propre travail artistique, la ralisation dune mdiation pratique, par exemple, lanimation dateliers. Ce deuxime type de mdiation a progressivement pris de lampleur avec laccueil et le dveloppement des pratiques amateurs au sein dinstitutions culturelles. Comme on le verra, de telles activits mobilisent de nombreux mdiateurs-producteurs, chargs dorganiser ces ateliers. la ralisation dune mdiation de type discursif, ne portant pas sur leur propre travail (par exemple, une confrence sur le thtre lisabethain donne par un metteur en scne). On note aussi une intensification des activits hors les murs (prisons, hpitaux, quartiers difficiles,), essentiellement de pratiques artistiques, qui peuvent rejoindre un des types de mdiation prcdents mais qui, compte tenu du type de public destinataire, ncessite une ingnierie de mdiation particulire, et donc bien souvent des acteurs ddis au pilotage de ce type dactions. Politique de lieu culturel ou de formation artistique ? Les actions de mdiation peuvent tre prises en charge par deux types de structures : linstitution (scnes conventionnes par exemple) accueillant les reprsentations, spectacles, concerts, etc. mais galement la compagnie ou lorchestre itinrant, qui assure linterprtation. Dans le premier cas, la mdiation se dveloppe en troite relation, dune part, avec les actions de communication et dautre part, avec lducation artistique. Historiquement, les actions de mdiation sont nes au sein des quipes charges de la communication, et y demeurent aujourdhui troitement associes (sauf peut-tre pour les plus grands thtres, qui ont spar les deux activits). On notera que la mdiation peut tre une appellation dusage mais pas une appellation professionnelle. Elle napparat pas dans les nomenclatures o lon identifie par exemple les artistes intervenants ou les responsables relations publiques. Le cur du mtier reste donc constitu demplois artistiques, avec autour deux des emplois de technicien, et plus rcemment des mtiers lis la recherche de fonds et au montage de spectacles. On assiste aussi, dans le second cas, au dveloppement de professionnels de la mdiation aux cts des artistes. Encadr 10 : Le thtre Grard Philipe, un dialogue entre lartiste et les relations publiques Par rapport la structure du champ de la mdiation dans le spectacle vivant, o les positions des artistes et des spcialistes des relations publiques sont assez clairement dfinies, le thtre Grard Philipe de SaintDenis (93) offre un compromis original. En effet, ce thtre a depuis quelques annes recrut un comdien dans le service des relations publiques. Le projet est clairement dintroduire un regard nouveau sur les publics au sein de ce service. Lartiste assure un certain nombre dateliers de pratique ( linstar des nombreux artistes intervenants mobiliss par les thtres), mais participe aussi des actions du thtre sur les territoires (en relation avec le tissu socioducatif) et surtout, donne son avis sur la conception de loffre de mdiation du thtre. Cest donc la fois au face public et aux oprations de conception que lartiste contribue, dans un processus dchanges rguliers avec les acteurs du service des relations publiques.

On le voit, la mdiation culturelle sest dveloppe dans tous les secteurs culturels. Elle semble obir, dans chacun dentre eux, des lois de dveloppement propres, en sadaptant ainsi aux contraintes et aux spcificits. Mais dans le mme temps, on trouve un certain nombre de dnominateurs communs qui transcendent la spcificit sectorielle.

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2. Un rapprochement des secteurs selon les configurations professionnelles

Compte tenu de son dveloppement, de son ambition constituer un paradigme rgnrant laction culturelle et surtout, pour notre propos, compte tenu de la professionnalisation en cours de la mdiation, une deuxime approche de la spcificit sectorielle peut tre retenue. Elle consiste partir non pas dune typologie prdfinie des secteurs mais considrer, en raison des activits de mdiation, i.e. en raison du type de configuration professionnelle de mdiation rencontr, quelles sont les diffrences ou les proximits entre secteurs. Comme on la dit, on formule donc ici lhypothse quil ny a de vritable spcificit sectorielle en mdiation que lorsquun secteur parvient gnrer une configuration professionnelle qui lui est propre. A loppos, on pourrait dire quil ny a aucune spcificit sectorielle si, au sein de chaque secteur, on retrouve une large gamme de configurations professionnelles. On limagine bien, cette question a dimportantes consquences en matire de GRH. En effet, si un secteur parvient gnrer sa propre configuration professionnelle, cela conduit, pour chacun des acteurs de celle-ci, au dveloppement dactivits et de comptences trs spcifiques. Si au contraire, deux secteurs partagent la mme configuration, on peut sattendre, mais cela demande tre vrifi (cf. partie V), observer des formes de mobilits inter-sectorielles, car les activits et les comptences des acteurs sont partages entre les deux secteurs. Nous reviendrons dans la cinquime partie sur ces questions proprement RH. A. Quelles configurations pour quels secteurs ? En premire approche, on peut examiner, compte tenu des descriptions prcdentes, quelles sont les configurations idal-typiques prsentes pour chacun des secteurs. On a pour cela report, dans le tableau suivant, les diffrents lieux observs. Dans le cas gnral, un lieu est affect un secteur et une configuration. Il existe cette rgle quelques exceptions : les cas de lieux dont il a t possible dobserver un ragencement des activits de mdiation conduisant un changement de configuration et le cas dun lieu dans lequel sobserve simultanment deux configurations professionnelles.

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Tableau 2 : Affectation de chaque structure une configuration professionnelle et un secteur Poly-valence Hyperspcialisation Oblique HB Oblique BH Plate haut Plate bas

CSI I Bx arts Lyon Confluences I Muses

P. Tokyo I P.Tokyo II Esp. Camille Art contemporain Lambert Khiasma Archosite Gournay Architecture et Associations patrimoine patrimoine industriel (Picardie) Archives Arch. Lyon Bibliothques Cinma Cinma 93 Debussy Perc.Clavier Lyon Spectacle vivant 104 Trianon

Quai Branly Piscine Cit Enfants Pompidou Orsay CSI II Muse musique Gadagne Confluences II Orsay Le Fresnoy Galerie Noisy Biennale Art Espace crois Grandeur Nature Roubaix Amiens

Mdiath. Noisy Mdiath. Roubaix Thtre G.Philipe Rencontres Chorgraphiques Banlieues Bleues Ens. Intercontemp CCN Roubaix Cit Musique Orch. Philharmon. Ple dvpt Opra Lyon APSV Fondation 93 Thtre des Bergeries

Ludothque Noisy Conserv. de Lille

Autres

Bien quvidemment trs incomplet (certains secteurs sont notoirement sous reprsents), un tel tableau permet de dgager un certain nombre denseignements. B. La polyvalence nest pas une consquence de la taille des structures, ni du type de secteur Comme on peut le constater, on retrouve dans diffrents secteurs une configuration de type polyvalence. A priori, celle-ci aurait pu tre rserve des lieux de petite taille ou des cas, comme on la dit, o la dlgation de tches semble difficile mettre en uvre (cas par exemple des formations Quatuor Debussy et Percussions claviers de Lyon). En ralit, on voit quelle peut concerner des lieux de taille et de secteur variables et quelle constitue par consquent plutt un choix stratgique (cas notamment du Palais de Tokyo dans sa premire phase, sur lequel on reviendra, o la polyvalence tait rige en doctrine, ou encore du muse des Beaux-arts de Lyon o les mdiateurs assurent tous et de la conception et du face public, en mobilisant des comptences de contenu et de publics) quune situation subie.

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Organiser les effets en retour de la mdiation sur linstitution Ainsi, par exemple, comme on le constate aussi la lecture du tableau, la mdiation dans le domaine musical peut parfaitement sorganiser partir dune configuration oblique BH dans laquelle lorchestre se dote dun service des publics (cas de lOrchestre philharmonique de Radio-France ou de lEnsemble InterContemporain) tandis que le rle des musiciens se ramne celui dintervenants classiques en face public, mme sils sont relativement autonomes pour dfinir le contenu exact de leur prestation. Ce qui est en jeu dans ce modle ce sont les effets en retour de la mdiation sur la structure culturelle concerne. Malgr les discours, dans des cas de configuration oblique, le retour des actions de mdiation sur la pratique artistique semble modeste. Il nest en tout cas pas organis (chaque musicien peut videmment lissue dune intervention en tirer un enseignement, un enrichissement, une motion qui lui est propre). Bien quincontournable (lactivit de mdiation figure ainsi dans les contrats de travail des musiciens de lEnsemble InterContemporain), lactivit de mdiation reste dans ces cas relativement priphrique par rapport la pratique artistique. Lactivit de mdiation vient alors se glisser dans les interstices de la programmation musicale. Dans des cas comme celui du quatuor Debussy, la mdiation en configuration polyvalente est un vritable choix. Mme si le quatuor peut bnficier de lappui de son administratrice dans la conception et la mise en uvre des actions de mdiation (cf. fiche en annexe), il sorganise collectivement pour prouver directement les effets de sa pratique artistique sur les publics (en poursuivant lobjectif de renouveler le public du quatuor cordes et en concevant une programmation artistique et de mdiation cohrente avec cet objectif) et pour maximiser les effets en retour de la mdiation sur sa pratique artistique (exemple dune cration de rpertoire nouveau en relation avec des mdiation auprs du jeune public). Il sagit donc dun tout autre mode de fonctionnement et pour la mdiation et pour lactivit artistique elle-mme. Un rejet de toute rationalisation de la figure du public Dans le mme ordre dide, la structure Khiasma (base Montreuil, 93) ddie lart contemporain, dont la petite taille (un directeur, une administratrice et quelques stagiaires) pourrait laisser penser que la polyvalence est impose, dfend en ralit ce modle. Elle le dfend notamment face ce qui est vcu comme une standardisation et une dpersonnalisation de laccueil du public (cette dernire terminologie tant dailleurs vivement critique). Le directeur de la structure doit ainsi pouvoir tenir tous les rles. linverse, laccueil pourra tre assur par un des habitants du quartier. Dans ce cas, cest pratiquement le modle de professionnalisation de lactivit de mdiation qui est rejet. Stabilit et viabilit sont parfois problmatiques Il convient aussi de souligner que cette configuration nest pas ncessairement facile tenir. Deux exemples dinstitutions parisiennes le montrent. En effet, le Palais de Tokyo son ouverture et, quinze ans plus tt, la Cit des sciences et de lindustrie, ont tous deux fait le choix de se doter de mdiateurs polyvalents. Aprs quelques annes, ces deux institutions ont abandonn cette configuration respectivement pour une configuration dhyperspcialisation et une configuration oblique BH. Parmi les raisons dune telle volution, la difficult pour les mdiateurs eux-mmes tenir le modle de la polyvalence (cart entre les attentes du public et le niveau de formation des mdiateurs, usure du face public et possible repli dans la conception, etc.) mais aussi, dans les deux cas, un certain isolement de la mdiation du reste de linstitution (alors mme quelle avait t pense comme centrale dans les projets de ces deux institutions). On le voit, cette configuration de la mdiation peut certes se rencontrer dans diffrents secteurs mais ne semble pas appele se gnraliser. En effet, elle nest pertinente (presque par construction) que dans le cas dune action sur mesure sur les publics, donc peu stable (le dveloppement important des publics scolaires, qui ncessite des acteurs ddis, donne souvent le signal de lexplosion du modle) et peu viable si les collectifs professionnels ne sont pas demble trs souds. En ralit, on voit que cette configuration est finalement surtout une configuration professionnelle de professionnels, mais pas tant de professionnels de la mdiation que de professionnels culturels, dj dots dun fort capital symbolique, et pour lesquels la mdiation nest quune des facettes (parfois cruciale) de leur activit. En cela, une telle configuration, compte tenu de lampleur prise par le dveloppement de la mdiation, du dveloppement quantitatif de certains publics, ne peut que rester marginale.

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C. Une configuration oblique qui dpasse les spcificits sectorielles Sil est une configuration qui met mal les discours sur la spcificit sectorielle des activits de mdiation cest bien la configuration oblique BH. En effet, il sagit de la configuration la plus frquemment rencontre et laquelle pratiquement aucun secteur nchappe. Elle est notamment trs reprsente dans les domaines apparemment loigns des muses et du spectacle vivant et dpasse non seulement les clivages sectoriels mais aussi lopposition entre lieux culturels (institutions) et manifestations culturelles (festivals). Des structures culturelles aussi dissemblables que le Muse dOrsay, Banlieues Bleues ou le Centre chorgraphique national de Roubaix y ont recours. Que signifie la diffusion si large dune telle configuration ? Est-elle un attracteur fatal de la mdiation culturelle, sa configuration ordinaire, le stade ultime de son dveloppement et sa gnralisation ? Ou bien linverse peut-elle tre dans certains cas une configuration transitoire ? Est-elle associe une plus grande professionnalisation des agents ? Enfin, dans quelle mesure, les configurations rellement observables scartent-elles de cette configuration idal-typique ? Autant de questions qui montrent lintrt dune telle configuration pour le paysage actuel de la mdiation culturelle. Autant de questions auxquelles nous commenons rpondre ici, en renvoyant la partie V les questions plus spcifiquement RH. Un attracteur fatal ? Dans plusieurs des exemples rattachs cette configuration-type, il existe une antriorit des animateurs face public dominante contenu (existence par exemple dune population de guides-confrenciers) qui conduit les institutions culturelles voulant mieux apprhender la question des publics crer des acteurs producteurs-concepteurs orients publics. La forte reprsentation de cette configuration tmoigne ainsi de lhistoire centrale de la mdiation dans laquelle le face public tait premier mais peu assujetti aux questions modernes de la dmocratisation culturelle (do, en deuxime, la naissance dune figure dacteur concepteur). Cest notamment le cas des muses, o comme on la dit, la figure du guide-confrencier est antrieure la cration de services des publics. Cest aussi le cas dans certains thtres o les artistes intervenants pouvaient tre antrieurs aux services des relations publiques. Une premire explication de la forte reprsentation de cette configuration est donc de type gnalogique. Mais une telle explication ne suffit pas rendre compte de la dissmination dun modle oblique BH. En effet, plusieurs institutions ont clairement fait le choix dinventer de toutes pices une telle configuration. Elles ny taient contraintes par aucun hritage de la mdiation. Pourquoi alors un tel choix ? On peut ici avancer quelques hypothses gnrales, qui demanderaient, pour tre confortes, danalyser dans le dtail le cas de chaque lieu : Une telle configuration est celle qui permet le mieux dorganiser la sous-traitance de lanimation face public, Elle est la plus en phase avec un dogme de lanimation face public avant tout culturelle (par opposition ou rejet dune animation socioculturelle). Elle permet de traiter une gamme assez large de publics (par opposition loblique HB, focalisant peut-tre davantage sur les publics scolaires), Une configuration stable Dans les diffrents cas tudis, la configuration oblique BH constitue en tout cas une configuration relativement stable. Le seul cas o elle pourrait tre mise mal correspondrait un renversement de la part dactivit doffre au profit dune activit partenariale. Dans ce cas, comme le montre lexemple de lanimation du patrimoine dAmiens, il est ncessaire de recourir des animateurs face public dominante publics. D. Des hybridations et superposition de configurations A lexamen de certaines situations de mdiation, il apparat que des configurations idal-typiques ici recenses subissent dans la ralit des mutations qui les conduisent acqurir certains caractres propres dautres configurations. Examinons par exemple le cas du patrimoine. A la lecture du tableau prcdent, Roubaix et Amiens se distinguent par leur configuration de rfrence. Lexamen des configurations effectivement observes (cf.

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fiches en annexe) semble permettre de prolonger mais aussi de nuancer ce constat. En effet, dans le cas de Roubaix, on part dune configuration oblique BH qui, dans les faits, est complte par lintervention de diffrents partenaires du ct du face public (associations de quartier notamment). Dans le cas dAmiens, lquipe autour de lanimateur couvre un champ de conception large allant du contenu aux publics (un des adjoints de lanimateur est spcialis jeune public). Dans les deux cas, on est donc en prsence dune structure non pas oblique mais triangulaire qui a comme consquence dlargir le champ de comptences de la mdiation patrimoniale et architecturale. Le muse dOrsay, comme on la vu, accueille en son sein, deux types de configurations professionnelles distinctes : une configuration oblique BH correspondant lactivit du service des publics et une configuration plate bas, correspondant celle du service dducation culturelle. Ces deux configurations sont relativement tanches. On assiste donc dans ce cas une superposition de deux configurations. Certes, il existe dans la ralit certains points communs aux deux configurations. Les guides-confrenciers peuvent ainsi tre amens intervenir la demande des concepteurs du service de laction culturelle. Mais pour lessentiel, on est en prsence de deux entits distinctes, aux logiques assez opposes. Dun ct, une logique de la masse (le public cible, cest potentiellement les 3 millions de visiteurs annuels du muse) et de lautre, une logique du sur-mesure (travailler avec quelques classes dune zone identifie). Dun ct, une logique de loffre (offre de confrences), de lautre, une logique partenariale (au sens dune adaptation rciproque du demandeur et de loffreur). Dun ct, enfin, une logique de linstant, une logique one shot , de lautre, une logique de la dure, partenariale (cette fois au sens de linscription des relations dans la dure). E. Des configurations orphelines Reste certaines configurations qui, dans nos investigations, apparaissent excessivement rares : les configurations hyperspcialisation et plate bas. Le seul exemple recens de la premire, le Palais de Tokyo, correspond lexplosion de la configuration de polyvalence installe louverture de ce lieu ddi la cration contemporaine. Il sagit donc ici peut-tre moins dune configuration choisie, raisonne, que de leffet dune impossibilit pour lorganisation tenir la configuration prcdente. Cette hypothse est relativement confirme par lanalyse des trajectoires des mdiateurs de la premire heure dont certains sont encore en poste, justement des fonctions beaucoup plus pointues quau dpart. Dans une telle configuration, la spcialisation a pu jouer en tant que refuge individuel. Dans le cas de la configuration plate bas, elle semble rserve des lieux qui orientent leur activit vers des publics pour lesquels la question culturelle est seconde par rapport leurs proccupations propres. Bien que de tels publics soient relativement frquents (publics scolaires), une telle configuration ne connat gure de dveloppement dans les lieux culturels. F. Configurations professionnelles et bnvolat : le cas du patrimoine Une hypothse semble sous-tendre notre analyse des configurations professionnelles : sont prises en compte des activits de mdiation, professionnelles ou en voie de professionnalisation (cf. partie V), cest-dire sincarnant dj dans des emplois qui subissent une prescription minimale du travail, dont les titulaires sont en retour rtribus, et peuvent sinscrire dans des collectifs de travail, etc. Mais quel sort rserver dans cette perspective aux activits bnvoles ? Constituent-elles une exception lapproche en termes de configurations professionnelles ou peuvent-elles, malgr leurs spcificits, sy rattacher ? Connaissent-elles des volutions qui les ramneraient vers un rgime professionnel de la mdiation ? Le cas du secteur du patrimoine peut permettre denvisager cette question. Il sagit en effet dun secteur particulirement riche en associations de bnvoles, par exemple en matire de patrimoine technique et industriel. Dans plusieurs de ces sites, ce sont en effet des associations de bnvoles, composes selon les cas danciens travailleurs du site (par exemple sur des sites tels que Guise en Picardie) soucieux de transmettre leur vcu ou bien des passionns uvrant simultanment pour la restauration et la transmission du patrimoine (exemple des bnvoles du pavillon de Manse Chantilly). Contrairement aux apparences, et ds lors quon sloigne de la perspective dune sociologie des professions qui mettrait laccent sur des attributs professionnels que ces bnvoles nont pas (reconnaissance statutaire, communaut, lieux dchanges, etc.) et ne recherchent pas ncessairement,

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lactivit de ces structures semble clairement sapparenter une configuration professionnelle polyvalente. Dautant que plusieurs de ces associations ont accueilli des emplois-aids qui ont pu les conduire redfinir le cadre de leur action. Ces volutions ne les conduisent cependant pas rejeter une configuration polyvalente dans laquelle sont affirms des principes tels que labsence de sparation conception-face public, ou lindiffrenciation des publics, corollaires troits dune parole de la mdiation reposant sur lhistoire personnelle du mdiateur. Il sagit cependant dun modle qui nest pas sans poser de problmes, notamment en termes de transmission des savoirs et des savoir-faire et donc de prennisation de laction de mdiation des structures. Cest dans ce sens que la notion de configuration professionnelle peut ici trouver sa limite.

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Conclusion Lanalyse sectorielle et configurationnelle ici mene nous conduit relativiser limportance des spcificits sectorielles. Ds lexamen des trajectoires empruntes par chacun des secteurs pour dvelopper des activits de mdiation, on voit apparatre un certain nombre de traits communs (dveloppement des activits de mdiation destination de certains publics, typologie assez partage des publics dans un rgime de la dmocratisation culturelle, apparition progressive dacteurs en charge de la conception des dispositifs de mdiation, cohrente avec les deux mouvements prcdents, coexistence de logiques doffre et de logiques partenariales, etc.). Cependant aucun des secteurs na t touch en mme temps par ces volutions. De plus, elles ont toutes t largement contextualises, donnant lillusion dune spcificit sectorielle. Lexamen de la rpartition des configurations professionnelles par secteur vient confirmer ce sentiment. Aucun secteur ne dtient le monopole dune configuration. A linverse, certaines configurations sont partages par un grand nombre de secteurs. Un tel constat serait peut-tre nuanc par lanalyse des configurations relles (dont la diversit est sans doute plus grande que celle des configurations types). Mais il nen reste pas moins que si on nobserve pas, au niveau des configurations types, une idiosyncrasie sectorielle, celle-ci a peu de chance de sobserver dans la ralit. Cela nvacue pas pour autant toute ide didiosyncrasie, mais celle-ci ne peut sappliquer la question de lorganisation de la mdiation. Elle pourrait en revanche, oprer des niveaux plus lmentaires, soit au niveau des connaissances matriser, soit au niveau de la dtention de certaines comptences. Nous y reviendrons dans la partie V.

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IV. Les politiques de la mdiation

Alors que ltat (en premier lieu le ministre de la Culture) a contribu largement depuis plus de vingt ans laccroissement des actions de mdiation dans les grandes institutions comme dans les petites associations culturelles, notamment travers des dispositifs de financements spcifiques, et quil reste encore un soutien au dveloppement de ces activits notamment sur la dimension ducative, il semble aujourdhui relgu au second plan dans laccompagnement de ce type de politiques. En effet, travers la multiplication des dispositifs locaux dincitation et de gestion des activits de mdiation, les collectivits territoriales jouent depuis quelques annes un rle de plus en plus central dans la construction et le dveloppement des actions de mdiation. Ce volontarisme des acteurs publics locaux dans le champ de la mdiation se traduit, comme on va le montrer dans cette partie, la fois par la mise en place de dispositifs spcifiques, mais aussi par des formes de rorganisation plus profonde de la politique culturelle, comme lmergence de nouveaux services transversaux, ddis aux actions de mdiation. Nanmoins, il conviendra aussi de rendre compte des limites de lvaluation dune telle politique tant du point de vue des effets produits que des liens entre cadres daction politique et mise en place effective de ces actions dans les structures culturelles. Lenthousiasme des discours et limportance des dispositifs ne rduisant pas ncessairement la prcarit ressentie et subie de certains mdiateurs (notamment pour les activits face public), comme on le verra dans la partie suivante.

1. Ltat et la mdiation : un soutien rel mais discontinu

A. Diversit des modes de soutien la mdiation par ltat Le soutien aux activits de mdiation par ltat a notamment t marqu par la mise en place, dun ct, de dispositifs transversaux, comme le dispositif emplois jeunes qui a largement contribu soutenir, voire crer lemploi de mdiateurs dans lensemble des secteurs artistiques et culturels, et, dun autre ct, des dispositifs plus spcifiques et plus rcents comme par exemple le Fonds dintgration rpublicain par la culture (FIRC) ou le financement par les DRAC des actions territoriales . Ce dernier a largement contribu au dveloppement par les structures culturelles dactions hors les murs , destination des publics empchs , surtout dans les hpitaux, les prisons et diffrents quartiers dfavoriss . Laction des DRAC a longtemps vis et vise encore aujourdhui, malgr les baisses de crdits- soutenir, voire favoriser les activits de mdiation des lieux culturels. Dans lvaluation et le suivi de ces lieux par les DRAC, apparaissent souvent des critres lis lampleur des actions de mdiation. Lcole est aussi un territoire propice au dveloppement des activits de mdiation. Plus encore, la politique ducative met de plus en plus en avant le dveloppement des actions de mdiation, marqu par la multiplication des partenariats entre institutions culturelles et tablissements scolaires (coles, collges ou lyces). Ces partenariats se construisent avec le soutien du ministre de lducation Nationale, via les Inspections dAcadmie et leurs antennes dans les circonscriptions. Par ailleurs, ces actions sinscrivent dans un certain nombre de dispositifs nationaux comme cole au cinma . Au-del du cas de lducation nationale, on a galement assist, ces dernires annes la monte en puissance dautres ministres dans le financement des actions de mdiation, travers des oprations telles que Culture lhpital ou Culture et prison . Mais, la baisse rcente des crdits des DRAC, notamment pour ce type dactions, semble marquer une forme de retrait progressif de ltat, compens en partie par la monte en puissance des collectivits, dans le champ culturel en gnral, dans le soutien aux actions de mdiation en particulier. Nanmoins lintervention financire du ministre de la Culture dans le champ de la mdiation culturelle ne se fait pas uniquement sur des crdits spcifiques, mais plus largement travers les crdits ddis la

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cration, qui reprsentent la grande majorit des moyens allous par les DRAC aux institutions et associations culturelles. Ce financement par projet prend non seulement en compte la dimension artistique mais aussi les formes daccompagnement des publics en amont et en aval de la cration : prise en compte de la prsence de chargs de la mdiation dans les quipes, nature du projet de mdiation, partenariats avec des coles, hpitaux, prisons, Enfin cette intervention nest pas uniquement financire. Elle se situe aussi un niveau moins visible mais probablement plus profond, sous la forme dun apport en comptences, notamment par le biais des conseillers sectoriels des DRAC. Comme on a pu ltudier dans le cas de la DRAC Rhne-Alpes, du Nord-Pas-de-Calais et de lIle-de-France, les conseillers sectoriels (Thtre, musique, etc.) soutiennent les projets du territoire en mobilisant la fois des comptences sur les contenus et sur les publics. B. Intervention de ltat, action ducative et mdiation : lexemple de laction culturelle de lAcadmie de Lille Laction de lAcadmie de Lille en matire culturelle vise prioritairement donner accs lensemble des lves aux ressources culturelles de la Rgion. Pour ce faire, elle encourage les exprimentations (du type projets de partenariat avec un lieu culturel) tous niveaux, y compris au niveau le plus fin quest chaque tablissement scolaire, qui peut se porter candidat auprs du recteur pour porter un nouveau projet pendant 3 ans. Diffrents dispositifs nationaux ou spcifiques la rgion- ont vu successivement le jour depuis 20 ans : les sorties ducatives (cinma, thtre, mdiathque,) : qui constituent encore aujourdhui le socle de base de laction culturelle en milieu scolaire ; elle ne ncessite aucun accord pralable du rectorat, est du ressort de ltablissement seul, souvent linitiative dun enseignant pour sa classe. les ateliers artistiques en collges-lyces (prsence dun artiste dans ltablissement tout au long de lanne), dvelopps depuis 1985, mais en perte de vitesse aujourdhui, avec la diversification de loffre (environ 90 ateliers par an, essentiellement dans les tablissements des centres urbains). les partenariats tablissements scolaires / institutions culturelles : ils peuvent prendre la forme dune mise disposition temps partiel (en gnral 2h) dun enseignant dans une institution culturelle (170 enseignants au total, pour une centaine de structures) le prt duvres du FRAC dans les collges et lyces, qui se sont beaucoup dvelopps depuis 1989, et qui ont pris une nouvelle forme en 94, les EROA les EROA : en 1994, la suite d'un constat de trs faible frquentation des lieux habituels de diffusion des arts plastiques par les lves, est cr, l'initiative du rectorat de Lille et de la Drac Nord-Pas-de-Calais, un rseau de lieux de sensibilisation aux arts plastiques en milieu scolaire, les espaces-rencontres avec luvre d'art (EROA). Ces lieux, au nombre aujourdhui de 37, sont implants en priorit dans les collges et lyces de zones urbaines sensibles ou rurales loignes des quipements culturels, et sont ouverts aux lves des tablissements concerns et des tablissements voisins, ainsi qu' la population du quartier et des communes avoisinantes. Ils offrent un espace dexpositions duvres contemporaines (peinture, sculpture, installations, photographie, crations textiles, uvres audiovisuelles...), autour d'un projet pdagogique impliquant des enseignants d'autres disciplines. Ct mdiation, deux types de dispositifs sont prvus : dune part, des ateliers de pratique assurs par les artistes contemporains exposs euxmmes. Dautre part, des visites-commentaires sont ralises par des critiques ou des professionnels de l'art contemporain. Un partenariat avec les diffrents tablissements dtenteurs de collections publiques ou prives a t mis en place : Frac du Nord-Pas-de-Calais, Espace Crois de Roubaix, muse d'art moderne de Villeneuve d'Ascq, galeries,. Si les institutions culturelles ont t au dpart assez rticentes voir de nouveaux lieux dexposition simplanter sur les territoires, elles verraient mieux aujourdhui lintrt quelles peuvent tirer dune sensibilisation des lves la rencontre avec lespace artistique. les artistes en rsidence ( rsidence-mission ) : prsence dun artiste qui doit toujours tre coordonne avec lintervention des professeurs, lide tant bien darticuler les savoirs des enseignants et une exprience artistique et culturelle. Ce dispositif dmarre en 2008 sur 3 territoires, et constitue un nouvel axe fort de la politique culturelle de lacadmie.

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Au total, on voit que lAcadmie a dvelopp de nombreuses actions en matire culturelle destination des lves. Ces actions reposent souvent sur une collaboration avec les lieux culturels, qui se sont multiplis depuis 10 ans (doublement), mais sans vritable espace de coordination. Les mdiateurs des lieux culturels peuvent jouer un rle important dans ces collaborations, notamment lorsquils sont attachs la structure de manire permanente, mais la rencontre entre mdiateurs et enseignants dtachs a souvent du mal trouver ses marques.

2. La monte en puissance du souci du public dans les collectivits locales

La politique des collectivits territoriales sest construite autour de deux logiques : le territoire et les publics. Les collectivits ont en effet cherch concilier la valorisation par la culture de certaines zones gographiques (zones rurales, quartiers sensibles , etc.) et les enjeux de dmocratisation culturelle (augmentation et largissement des publics). Dans chacun des territoires tudis (Lyon, la Seine-SaintDenis et le Nord-Pas-de-Calais), les collectivits territoriales ont ainsi engag, parfois depuis assez longtemps, une rflexion et des actions spcifiques pour favoriser louverture des institutions culturelles de nouveaux publics : publics empchs , non seulement dans les prisons et hpitaux, mais aussi vers des populations des quartiers dfavoriss, de zones rurales, de ZEP, etc. Cette politique a t relaye au sein des structures locales ou nationales, qui ont chacune dvelopp des actions culturelles destination de ces nouveaux publics. Comme on la vu pour les DRAC, les collectivits ont aussi dvelopp en interne des comptences spcifiques en matire de mdiation culturelle, comptences relayes sur le terrain par le rle des conseillers sectoriels qui jouent, comme on va le voir travers lexemple du CG du 93 et de la Ville de Lyon, un rle direct ou indirect : - sur les contenus : laboration de projets de mdiation autour de diffrents projets artistiques spcifiques (exemple de la Biennale dart contemporain du 93 prsente plus bas) ; soutien aux artistes ; soutien des structures de mdiation qui dfinissent des contenus spcifiques (comme Cinma 93 qui labore des catalogues de films pour les cinmas publics de Seine-Saint-Denis) ; gestion directe de dispositif de mdiation (cf. Archosite) ; - sur les publics : soutien llaboration de partenariats de structures culturelles avec des coles, des hpitaux, des associations de quartier, etc. ; incitation llaboration de ces partenariats (cf. Charte de coopration culturelle de la ville de Lyon). On peut donc dire quils sont, comme les conseillers DRAC, parties prenantes dans la structuration des configurations professionnelles de mdiation des diffrents secteurs, soit en incitant les structures dvelopper des projets de mdiation, soit en grant directement des dispositifs de mdiation.

3. Les modes daction des collectivits locales : incitation ou gestion ? Des cas contrasts sur un mme territoire
A. Diversit des modes de soutien la mdiation des collectivits locales Les politiques des collectivits locales prennent des formes varies. Elles ont cherch la fois inciter les oprateurs culturels dvelopper des actions de mdiation mais aussi structurer et coordonner les politiques de mdiation des diffrents lieux. Dans les trois territoires tudis, nous avons pu distinguer diffrents outils pour stimuler et structurer les actions de mdiation dans les structures culturelles : La charte de coopration culturelle Lyon, o la Mairie a invit les institutions

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culturelles imaginer des actions ou rorienter les activits existantes pour mieux prendre en compte les publics, notamment les publics empchs ou sensibles (do lOpra qui met en place des ateliers de cration avec la population dans deux quartiers difficiles, le Service des Archives Municipales qui ralise une exposition avec la Maison dArrt den face, la Scne Nationale de la Croix-Rousse qui organise des sances avec des jeunes venant de quartiers difficiles et avec des prisonniers,) ; la politique de recrutement et de financement par le Conseil gnral du 93 de postes de mdiateurs dans les cinmas publics du dpartement ; les parcours croiss initis par la ville de Noisy-le-Sec, qui incite dsormais une coopration entre institutions autour de modules de mdiation croiss ; la demande de la Rgion Nord-Pas-de-Calais auprs des institutions dengager des actions pour aller vers de nouveaux publics, notamment en zones rurales ; ainsi le CCN de Roubaix organise des sances (ateliers et reprsentations publiques) de chorgraphie dans de petits villages, et le Conservatoire de Lille a lanc un Plan Musique pour souvrir de nouveaux publics (les enfants des quartiers dfavoriss)

Evoquons galement le cas du Finistre, qui a mis nettement laccent sur sa politique culturelle depuis une dizaine dannes, et qui a mme dcid cette anne de conditionner la poursuite du subventionnement des structures culturelles la mise en place dune vritable politique de mdiation. B. Focus sur la Seine-Saint-Denis : le dploiement et la structuration de la politique de mdiation culturelle sur un territoire La politique culturelle, et notamment d'action culturelle et ducative de la Seine-Saint-Denis est unique en France et reconnue ainsi par tous (pouvoirs publics, institutions et associations), tant par son ampleur que par ses formes. Elle est porte par une politique volontariste du Conseil gnral et de nombreuses villes, qui se dmarque du dsengagement progressif de l'tat de ce champ dintervention marqu notamment par la baisse des crdits 2008 des DRAC sur l'action culturelle et territoriale. Cette politique est ne dans un contexte favorable lie au poids des rseaux dducation populaire sur le territoire et du parti communiste au Conseil gnral et dans de nombreuses Mairies du dpartement. Mais, malgr les alternances politiques les actions de mdiation se dveloppent de plus en plus sous des formes plus ou moins originales et structures. 1) Le rle structurant du Conseil gnral de Seine-Saint-Denis (CG 93) pour les actions et les acteurs de la mdiation a) La mdiation au cur de la politique du CG 93 La mdiation apparat comme une action prioritaire et bien identifie de la politique culturelle du Conseil gnral. Le Dpartement investit 20 millions d dans la culture, dont 3 millions d spcifiquement pour l'action culturelle ducative, essentiellement pour le soutien des associations uvrant dans le domaine. Ces actions sont gres soit par les diffrents services sectoriels (Arts visuels et Cinma, Patrimoine culturel, Spectacle vivant), soit par le bureau ddi aux actions culturelles et ducatives. Ce bureau a d'ailleurs t transfr il y a un an du secteur Jeunesse vers la Direction de la Culture, pour marquer la volont du CG de le sortir du champ socioculturel pour inscrire durablement son action dans le champ culturel et ducatif, en lien donc avec la cration et la diffusion artistique. Par ailleurs, la Direction de la Culture a cherch valuer limpact de sa politique. Pour cela elle a command une "recherche-action" un laboratoire de Paris VIII sur les effets induits de l'action culturelle du dpartement, tude qui a montr que ces effets existaient effectivement : processus d'acculturation scolaire, effets sur le comportement des lves, sur leur esprit de curiosit, sur leur apptence scolaire... En rendant leurs effets visibles, cette tude donne aux actions culturelles et ducatives du CG une plus grande lgitimit par rapport dautres lignes dintervention de la direction culturelle.

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b) Diffrentes formes daccompagnement de lactivit de mdiation : du classicisme loriginalit Le conseil gnral cherche la fois faire vivre un rseau de structures intervenant dans l'action culturelle, financer des actions spcifiques et soutenir lemploi de mdiateurs dans quelques champs particuliers. Une forme originale de soutien lactivit : la structuration du rseau institutionnel autour des activits de mdiation Pour structurer un rseau dquipements culturels du territoire de Seine-Saint-Denis, le CG a sign une convention sur les dmarches ducatives avec l'ducation nationale, dans laquelle sont rpertoris une vingtaine de lieux faisant de l'action culturelle ducative, et labelliss pour cela. Ces lieux sont soit des institutions (les trois thtres du dpartement : Saint-Denis, Aubervilliers et Montreuil), soit des festivals (tel que Banlieues Bleues ou les Rencontres Chorgraphiques), soit des associations intervenant en milieu scolaire, soit directement des compagnies (Acadmie Fratellini sur les arts du cirque). Ce rseau est runi rgulirement par le CG pour rflchir sur des thmatiques transversales et pour changer leurs expriences : comment construire un vritable partenariat avec les collges, quelle place laisse l'lve... Le responsable du bureau actions culturelles et ducatives a aussi pour projet de mettre en place une charte commune, ainsi qu'un cycle de confrences sur les fondements thoriques de l'action culturelle ducative. Il faut noter que l'appartenance ce rseau ne donne lieu aucun financement particulier. En fait, ces institutions sont finances par le CG par une dotation globale, dcide non par le bureau actions culturelles et ducatives , mais par les conseillers sectoriels (spectacles vivants, cinma, etc.). La dotation prend videmment en compte le fait que l'institution assure de telles actions, mais sans les isoler spcifiquement. Une forme plus classique : le financement des actions et des structures culturelles Le CG finance donc globalement des structures culturelles, mais il soutient aussi plus spcifiquement des rsidences d'artistes dans ces institutions culturelles, artistes qui s'engagent alors trouver des modes de partage de leur travail auprs des publics (sous forme dateliers notamment). Le bureau actions culturelles a ainsi lanc cette anne une nouvelle action "In situ". Il s'agit de financer des artistes (ou des compagnies) en rsidence dans des collges, sur la dure, avec un projet d'artiste, ouvert aux collgiens, permettant de leur faire dcouvrir la varit d'approches dans un domaine artistique. Cette anne, sept rsidences ont t finances ( hauteur de 200 heures/collge, soit 15-25 k). Le budget total est de lordre de 250 k. Le conseil gnral finance aussi ( hauteur environ de 80%) deux associations, qui sont les vrais "oprateurs" du dpartement en ce domaine : - Citoyennet Jeunesse, qui organise destination des classes de collges des "parcours" de 4-5 actions dans des institutions du dpartement autour d'un thme (par exemple, sur le thme "ma ville idale", organisation dun spectacle, dun film, dune rencontre avec un expert, etc.) - Fondation 93 (centre culturel scientifique et technique), qui organise des "passeports dcouvertes" galement de 4-5 actions sur le champ scientifique et technique (donc pas forcment avec les institutions du rseau, mais plutt avec des acteurs spcialiss comme la Cit des Sciences...). - Cinma 93, association qui labore des dispositifs de mdiation dans les cinmas publics du dpartement : laboration de catalogues de films spcifiques selon les publics (scolaires, etc.) partir des catalogues du CNC (dans le cadre du dispositif coles au cinma ); intervention en classe pour prsenter des films; soutien techniques aux cinmas dans llaboration de leurs projets de mdiation ; organisation de Rencontres professionnelles ; propositions de programmations thmatiques ; gestion du rseau de cinmas publics, adhrents lassociation ; rponse des demandes des enseignants pour des projets spcifiques (rle dintermdiaire avec la salle, interventions ponctuelles, etc.). De faon plus marginale, mais probablement plus originale, le CG conoit en interne des vnements culturels, comme par exemple la Biennale dart contemporain, Art grandeur nature . Cette Biennale cre en 1993 linitiative du CG dans le parc de la Courneuve, voit aujourdhui une multiplication et une

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diversification des structures partenaires. Aujourdhui six structures culturelles de diffrentes villes du dpartement sont fdres autour de ce projet : La Galerie de Noisy-le-Sec (dans les locaux de la Galerie et dans la cit exprimentale du Merlan), lEspace Khiasma aux Lilas (dans le lieu et sur la ville), le Forum du Blanc-Mesnil (dans la Cit Pierre Smard), les Instants Chavirs Montreuil (dans lancienne Brasserie Bouchoule qui sert despace dexposition de lassociation et sur la ville), Synesthsie Saint-Denis et Priphrie (Centre dpartemental de cration cinmatographique). Depuis le dbut, cette prsentation duvres dart contemporaines dans lespace public, sest accompagne dactions de sensibilisation en particulier vis--vis des coles : visites guides des expositions, visites patrimoniales des lieux et de leur environnement, ateliers de pratique assurs par des intervenants (plasticiens ou confrenciers), dont les vacations sont payes par le CG. Une partie de ces intervenants avaient aussi t engags (en CDD) dans le cadre dun autre dispositif pilot par le CG : le Fonds dpartemental dart contemporain. Ce fonds permet le prt duvre en milieu scolaire, dans des mairies, des structures culturelles. Une forme plus cible et plus engage : le soutien lemploi et la professionnalisation des mdiateurs Les diffrents services du CG, notamment ceux des Arts visuels - Cinma et du Patrimoine soutiennent aussi les activits de mdiation directement par le financement de postes de mdiateurs, notamment comme on la vu pour les arts visuels, mais aussi dans le cinma ou pour le patrimoine et larchologie. En 1997, le service du patrimoine, en partenariat avec lducation Nationale, a recrut 15 emploisjeunes pour raliser des activits de mdiation : soit pour dvelopper des activits au sein de collges de la rgion (12 postes ont t directement financs par lducation Nationale et rattachs un collge) soit pour dvelopper des activits sur des sites patrimoniaux (3 personnes en charge de sites comme la Basilique de Saint-Denis, larchosite de Neuilly-sur-Marne,). En 2004, le CG a cherch prenniser ces trois postes de mdiateur du patrimoine en proposant des CDD renouvelables. Cette anne, le bureau du cinma a, de son ct, dcid de soutenir la cration de 7 postes dans diffrentes salles de cinma municipales du dpartement. Ces postes devraient tre ainsi financs sur emploi communal mais les salaires nets financs par le CG, mis ensuite disposition des salles de cinma. Une rflexion du mme type est en cours sur les mdiathques. Le CG a donc contribu au recrutement de diffrents mdiateurs dont les effectifs, les statuts, les profils et les rmunrations varient dun secteur lautre (tableau 1 ci-aprs). La politique mene dans le champ des arts visuels, du patrimoine et du cinma semble trs volontariste au regard la fois du nombre important de mdiateurs engags (plus de 32 personnes), de la double volont du CG de prenniser une partie des postes ou den crer de nouveaux et de fixer une rmunration relativement leve (aux yeux des chargs de mission du CG et des mdiateurs concerns : par exemple les intervenants de la Biennale sont pays deux fois plus que les intervenants dans les coles financs par le rectorat). Secteurs Patrimoine Postes Mdiateurs du patrimoine et aides ducateurs Nombre 15 temps pleins : - 12 aidesducateurs dans les collges -3 mdiateurs au service patrimoine du CG Tableau 3 : Les mdiateurs du CG 93 Statuts Activits Profils Rmunration Emplois- aider les enseignants - histoire SMIC pour les jeunes monter un projet (histoire, emplois jeunes au (jusquen archologique (50 prhistoire, collge 2004) projets par an sur histoire de lart) Depuis 2004 lensemble des collges) - archologie CDD - conception et Niveau Master renouvels animation de projets sur chaque anne diffrents sites du pour les 3 au dpartement (depuis CG (volont 2006, 2 personnes de les spcialises sur titulariser : larchosite de concours Neuilly/Marne) dattach du patrimoine)

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Cinma

Animateurs de 7 temps salle de cinma pleins public

Arts visuels Intervenants

Charg de mission sur la Biennale

Profils 1500 E/mois (net) envisags : Masters Mdiation culturelle De 4 10 Vacataires Visites/ateliers sur la plasticiens 42 /h (brut) personnes Biennale (coles dart) 1 h de formation Conception et animation confrenciers Au moins deux des ateliers et (histoire de heures daffiles confrences dans les lart) coles (dispositifs : une + science de uvre soi ; prts lducation duvre en milieu scolaire) et dans des institutions culturelles dans le cadre de prts du Fonds dpartementaux dart contemporain Formation des enseignants 1 personne CDD (3 mois Constitution dun dossier Master Gestion renouvelable pdagogique (sur les sites et et sur les uvres) administration deux fois) culturelle (IUP, Recrutement des Dijon) mdiateurs Gestion des partenariats avec les structures culturelles, les coles,

Salaris (type Montage de projet de de contrat ?) mdiation (ateliers, visites,)

Par ailleurs, pour contribuer la professionnalisation de ces mdiateurs (mtier nouveau ne correspondant pas bien aux formations universitaires existantes), le bureau actions culturelles et ducatives envisage de lancer un groupe de travail sur les besoins de formation continue (stages, cycle d'enseignement plus institutionnalis...). 2) Le rle des villes : initiation et accompagnement des actions de mdiation De nombreuses villes du dpartement initient les activits de mdiation, dans le cadre des structures quelles grent directement (comme pour le cinma public de Pantin en rgie municipale, ou celui de Romainville et Noisy, syndicat intercommunal), ou les accompagnent, en soutenant des institutions sur certaines activits dans des quartiers de la ville, auprs dcoles ou dassociations (comme Saint-Denis avec le Thtre Grard Philipe ou Bagnolet avec les Rencontres Chorgraphiques). Certaines dentre elles ont mme plac la mdiation au cur de leur politique comme a pu le faire la mairie de Noisy-le-Sec depuis plus de quinze ans, au-del des changements de majorit municipale quelle a connus. La ville de Noisy-le-Sec : dveloppement des activits de mdiation La Mairie de Noisy a largement pouss au dveloppement des actions de sensibilisation destination des habitants de la ville, voire plus largement du dpartement de Seine-Saint-Denis, au sein des diffrents quipements culturelles de la ville (tous en rgie municipale). Les cinq structures de la ville (le centre dart contemporain La Galerie, la mdiathque, le thtre des Bergeries, le cinma Le Trianon et le conservatoire de musique et de danse) dveloppent des actions de mdiation essentiellement destination des coles, collges et lyces de la ville, mais aussi pour diffrentes associations de quartier et bien sr pour le grand public.

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Chaque structure a son propre service et ses propres quipes ddis la mdiation. Lactivit de mdiation prend parfois une part majeure de lactivit de ces quipes. Par exemple, la Galerie compte plus de cinq personnes qui travaillent largement (pour les trois chargs de projet), voire exclusivement (deux animateurs face public et leurs assistants) sur les activits de mdiation sur une quipe dune dizaine de personnes au total (voir tableau 2 ci-aprs). Elle prend ailleurs une place plus limite en termes deffectifs, mme si le nombre de projets et de publics touchs reste souvent trs lev. Cest le cas du cinma le Trianon qui compte dans son quipe une seule personne (sur neuf) engage dans la conception et parfois lanimation des diffrents projets culturels (accueil de classes, visites guides, ateliers, etc.) pour en moyenne trois cents lves accueillis par sance. Mais, de ce point de vue, Noisy fait en partie exception. Nombre dinstitutions soutenues par les villes (et par le CG) du dpartement n'ont pas forcment de mdiateurs spcifiques pour raliser ce travail. C'est souvent les services de relations avec le public qui s'en occupent et qui donc voient essentiellement ce champ daction davantage comme un moyen d'attirer du public, que comme un travail d'ducation, comme un levier de la politique d'ducation des jeunes collgiens aux origines souvent difficiles. Loriginalit de la politique de la ville de Noisy tient aussi la volont du directeur des Affaires Culturelles de crer des parcours croiss entre les diffrentes structures et les diffrentes disciplines. La ville pousse ainsi chaque quipement crer des partenariats sur certains projets artistiques ou sur certaines activits de mdiation : par exemple, la mdiathque a cr des partenariats avec le thtre et le conservatoire, qui sest par exemple traduit par la cration des repas littraires , ateliers dcriture et travail chorgraphique raliss par la compagnie Pernette en rsidence au Thtre, autour de textes du fonds bibliographique de la mdiathque. On notera quil sagit cependant de cooprations ponctuelles, chacune des institutions culturelles continuant de grer son propre public. On nassiste notamment pas une mutualisation des ressources de mdiation telles que les fichiers dadhrents, dinscrits, dabonns, etc. L encore, on assiste au dveloppement dune comptence de mdiation hors des lieux culturels proprement dit. Dans le cas dun directeur des affaires culturelles de ville, il sagit dune fonction de mdiation trs structurante pour les diffrentes configurations professionnelles de mdiation dans lesquelles il est impliqu. Comme dans de nombreuses villes du dpartement, le poids des scolaires dans le public touch par les structures noisennes est trs important : sur les 200 classes du 1er degr de la circonscription (plus de 6000 lves pour la Galerie, 160 classes pour la mdiathque,), plus de la moiti ont particip des projets culturels. On voit donc quon a la fois une proportion importante des scolaires qui participe des projets culturels et une part importante de cette population dans la frquentation des lieux culturels. Ces projets sont proposs tous les enseignants de la ville, lors dune prsentation par les responsables de la mdiation des institutions. Linspectrice de circonscription a fait de laction culturelle une priorit, ce qui se traduit par un nombre dheures important ddies ces actions dans le quota de 18 heures danimation pdagogique accord aux enseignants. Les deux conseillres pdagogiques jouent ici un rle central dans le dveloppement et le suivi de ces actions auprs des enseignants : mise en place de fiches de prsentation et dvaluation du projet pdagogique des enseignants ; organisation logistiques (cars, financements,). Ces actions sont spcifiques Noisy, mais rentrent aussi dans des dispositifs nationaux, tels qucole au cinma, ou certaines classes PAC (classes projet artistique et culturel). 3) La mise en place des diffrentes activits de mdiation au sein des oprateurs culturels du dpartement : du dploiement la standardisation ? On a vu que diffrentes structures culturelles (institutions ou associations) mettaient en place avec le soutien du CG et des villes, diffrents types dactions de mdiation. Quelles formes prennent-elles ? Qui assurent ces activits ? Avec quels moyens ? Pour qui ? Quelles difficults ces structures rencontrentelles ? Mdiation et mdiateurs : du dploiement la standardisation ? Il faut noter dabord la grande diversit des activits de mdiation dans les lieux tudis : visites guides du lieu, visites/ateliers, ateliers de pratiques, ateliers thoriques, confrences, lectures, Quels que soient le

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type de lieux (institutions ou associations) ou le secteur (thtre, arts visuels, livre,), les activits de mdiation prennent trois formes relativement gnriques (contradictoire avec diversit, non ?), faisant appel des populations de mdiateurs (face public) qui ont un profil et une place dans le lieu globalement diffrents : les visites guides, assures le plus souvent par le personnel permanent du lieu (bibliothcaires de la mdiathque de Noisy, les mdiateurs ou chargs de projets de mdiation du Trianon ou du Cin 104...) ; les ateliers, assurs par des artistes (vacataires ou intermittents du spectacle) qui interviennent souvent rgulirement dans le lieu (une plasticienne la Galerie, des comdiens au thtre des Bergeries ou au TGP ; les confrences et lectures, prises en charge par des interventions ponctuelles duniversitaires ou dartistes (conteurs, crivains, metteurs en scne,). En ce qui concerne la conception de ces activits, elle est quasiment systmatiquement assure par le personnel permanent du lieu. Dans certains cas, la conception et lanimation des ateliers peuvent tre assures par une mme personne, soit un administratif , soit un artiste salari du lieu, comme au Thtre Grard Philipe de Saint-Denis. Ces diffrentes activits peuvent se drouler au sein du lieu, mais aussi en dehors (dans les coles, dans les quartiers, visites dautres lieux en lien avec une exposition). In situ ou hors les murs, ces actions sont organises et animes par les mmes personnes. Mme si, comme on la vu, beaucoup d'institutions du Dpartement s'impliquent fortement dans des actions culturelles et ducatives, toutes ne s'y sont pas inscrites comme par exemple les Laboratoires d'Aubervilliers. A contrario, beaucoup de petites structures associatives (quipes et budgets rduits), comme Khiasma aux Lilas, simpliquent dans cette action, et mettent en place diffrents partenariats, comme par exemple avec Emmas ou avec des maisons de retraites de la ville. Ces actions sont essentiellement portes par le directeur du lieu, notamment lorsquil est lui-mme artiste-plasticien ou critique dart. Dans une moindre mesure, les institutions font aussi leur travail de mdiation dans une certaine prcarit, en empitant un peu sur le budget de l'artistique (qui reste videmment leur priorit), avec le plus souvent des contrats prcaires (intermittents, vacations...). Cette tendance samplifie avec la baisse des crdits actions territoriales de la DRAC : pour la Galerie par exemple, ces crdits ont ainsi diminu de 4000 (baisse de plus de 30% de ces crdits) ce qui a entran la rduction des actions hors les murs dans les zones dducation prioritaires notamment. Le primat des scolaires : de lopportunit aux difficults Les actions auprs des scolaires (en milieu scolaire ou par laccueil de classes dans le lieu) prennent, comme on la vu pour Noisy, une place centrale dans lactivit de mdiation. En tout cas, chaque institution met en permanence en avant le nombre de classes et dlves touchs par leurs actions : plus de 20 000 collgiens, soit 30% des collgiens du dpartement, pour les actions finances par le CG. Les partenariats avec lducation nationale sont de plus en plus contraints pour les institutions. Par exemple, linspectrice de la circonscription de Noisy a fix deux priorits : renouveler les enseignants bnficiaires de ces actions (car le constat est fait que ce sont trop souvent les mmes enseignants qui bnficient des actions de mdiation) et les rendre autonomes, ce qui saccompagne de la cration dune commission de validation au sein de linspection acadmique, pour valuer le contenu pdagogique des projets. De mme du ct des collges : certes ils sont de plus en plus convaincus de l'intrt du levier culturel, mais n'y consacrent presque pas de budget (1,5-2 k max). Bref, les arbitrages seront le plus souvent en dfaveur de ces actions culturelles ducatives. On voit que lensemble des tutelles, quelles quelles soient, avec sans doute aujourdhui un relais progressif des collectivits territoriales sur ltat, ont lanc une srie de dispositifs incitant les institutions culturelles dvelopper des actions de mdiation. Elles ont mis en place, notamment sur les trois territoires tudis, un certains nombre de dispositifs de structuration (soutien lemploi, soutien aux partenariats) et de mutualisation (charte de coopration, parcours croiss) des actions de mdiation des structures culturelles.

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Nanmoins, il apparat certaines limites la politique des collectivits territoriales dans le cadre de la mdiation. Par exemple, le CNFPT na toujours pas identifi de cadres demploi spcifiques de mdiateurs. Autrement dit, une collectivit qui voudrait embaucher pour son muse ou son thtre un mdiateur, est soit contrainte de puiser dans le vivier des laurats aux concours ouverts pour un autre cadre demploi, type attach de conservation ou assistant qualifi de conservation , voire agent qualifi du patrimoine , soit de recruter par voie contractuelle (CDD, vacataires,).

C. La politique de la ville de Lyon en matire de mdiation culturelle : la coordination des actions culturelles et de mdiation portes par les institutions culturelles du territoire

La ville de Lyon offre, en matire de culture, limage dune ville riche. Dote de gros quipements culturels dont le plus emblmatique est lOpra, elle propose une offre culturelle abondante, dans tous les registres (spectacle vivant, muses, art contemporain, etc.). Celle-ci passe par les institutions culturelles lyonnaises (muse des Beaux-arts, thtre de la Croix-Rousse, Opra, etc.) mais aussi par lorganisation dvnements rputs (biennales de la danse et dart contemporain notamment). Riche, loffre culturelle reste malgr tout trs concentre. En effet, si les dpenses en matire de culture ralises par la mairie reprsentent environ 20% de son budget, il convient de remarquer que trois institutions totalisent elles seules 70% du budget culture. Le constat est le mme pour ce qui concerne les crdits de ltat. A linverse, laction en faveur des territoires, issue de la politique de la ville, ne reprsente que 0,45% du budget. Cest de ce constat quest ne la volont de la ville de Lyon, dinviter et dinciter les institutions culturelles se tourner davantage vers laction culturelle sur les territoires. Dans le mme temps, plusieurs institutions ou structures culturelles lyonnaises avaient pris linitiative, constatant un effritement ou un manque de renouvellement de leur frquentation, daller vers de nouveaux publics, souvent dans ces mmes territoires. On assiste donc ici la rencontre dinitiatives de la municipalit et des institutions. Dans cette perspective, la mdiation nest pas conue comme la cl de vote de laction culturelle lyonnaise. Elle est plutt la rsultante de diffrentes actions locales en faveur des territoires. Ce qui ne signifie pas que les questions de mdiation ne soient pas prsentes. Elles existent mais ne sont pas structures, au niveau de la politique culturelle de la ville, en une politique de mdiation. Nanmoins la ville a cherch stimuler et coordonner les actions des diffrentes institutions en la matire. Cette politique est surtout porte au sein de la ville par un service spcifique : la mission de coopration culturelle. Bien que sinscrivant davantage dans la perspective et lhritage des politiques de la ville, celui-ci, via notamment la charte de coopration culturelle quil anime, constitue en ralit un acteur structurant des politiques de mdiation menes par les diffrents lieux culturels lyonnais. 1) Le rle de la mission de coopration culturelle : coordination de rseau de diffrents acteurs culturels Dun certain point de vue, la mission de coopration culturelle se vit comme un mdiateur entre les diffrents acteurs culturels (institutions, artistes, etc.) et les lus (culture, ville). Il joue aussi le rle danimateur du rseau des institutions culturelles, dassociations dducation populaire et dautres institutions hors du champ culturel (hpitaux, prisons, etc.). Il a eu comme rle principal de raliser la fois un diagnostic de lensemble des actions sur le territoire lyonnais en matire de mdiation et de formaliser une charte de coopration culturelle permettant la fois de structurer, dinciter et visibiliser les actions culturelles sur le territoire. 2) La construction de multiples formes de coopration autour de la charte A la suite du constat fait la fin des annes 1990 dune forte concentration des ressources culturelles dans quelques institutions et corrlativement dun abandon de certains territoires de la ville, la municipalit a engag des actions de rquilibrage. Celles-ci passrent dans un premier temps par un contrat de ville (2002) puis, partir de 2004 par la signature, tripartite (tat, ville et rgion) dune charte de coopration culturelle.

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Cette charte sest accompagne de collaborations (en amont) entre des acteurs de secteurs diffrents (groupe de travail runissant les institutions culturelles de la ville et les associations dduction populaire) et de la volont de visibiliser (en aval) les connaissances de chacun travers lorganisation dun colloque Culture de la ville , en janvier 2008. Lapproche par les territoires passe par le choix de thmatiques : mmoire, participation des habitants, relations des habitants au territoire, culture et sant. Cette dernire sest traduite par la signature dune convention de la ville avec la DRAC, la rgion et lARH, qui va bien au-del du dispositif national culture lhpital . Sur le terrain, cette convention permet des grandes institutions culturelles de dvelopper des projets communs avec diffrents hpitaux de la rgion. A titre dexemple, rcemment le Muse des Confluences et lhpital Saint-Joseph Saint-Luc ont organis une prsentation des collections du Muse (en cours de dmnagement et restructuration) au sein de ltablissement hospitalier par une quipe de mdiateurs du muse. Autre rsultat de ce partenariat, la cration en 1999 de postes de mdiateur culturel au sein dun tablissement hospitalier, comme cest le cas aujourdhui dans quinze hpitaux (dont lhospice civil de Lyon et lhpital du Vinatier). Ces mdiateurs ont pour principales fonctions de concevoir des projets culturels dans le lieu, dtablir des partenariats avec les institutions culturelles, et plus gnralement de jouer un rle de rfrent culturel dans lhpital daffectation. Ce type dactions de mdiation hors des institutions culturelles a aussi t mis en place dans le cadre des prisons, relayant ainsi sur le territoire le dispositif national culture et prison . Ce travail a mobilis la fois des institutions culturelles, des Services pnitentiaires dinsertion et de probation (SPIP), la DRAC et la mission de dveloppement culturel en milieu pnitentiaire de lARALD (agence rgionale qui mne surtout des actions autour du livre et de la lecture). Les actions culturelles en milieu pnitentiaire sont aussi facilites par la prsence au sein des prisons dassistants culturels (souvent des travailleurs sociaux) qui jouent un rle dinterface entre institutions pnitentiaires et culturelles. A titre dexemple on peut citer parmi de nombreuses initiatives, les actions de la Scne nationale de la Croix-Rousse dans la maison darrt de Saint-Paul, qui se sont traduites par une rsidence de quelques mois de la compagnie Haut et court . Ce projet qui a dbouch sur la cration dun spectacle avec les dtenus (aprs un travail de plusieurs semaines en ateliers de pratique de thtre, dcriture,) a t rendu possible, selon les membres de linstitution culturelle, grce au responsable du ple culturel de la prison mais aussi grce une association dtudiants qui dveloppent les actions culturelles en milieu pnitentiaire (lassociation GENEPI). Ce type dactions regroup et visibilis dans la Charte, se dveloppe autour dautres programmes comme culture et insertion ou culture et politique de la ville . Sur le terrain, ces actions se traduisent notamment par des projets dinstitutions culturelles dans certains quartiers de la ville (la Croix-Rousse, Vnissieux, Bron) qui comme on va le voir transforment en profondeur les modalits dintervention des institutions. On ne peut tudier laction de la ville de Lyon sans voquer le rle que joue le conseil rgional sur le territoire, car cette politique complte largement les actions de la ville et des grandes institutions lyonnaises sur le territoire de la ville et au-del. Le budget culture de la rgion est de 70 millions d. La politique de mdiation culturelle du conseil rgional est gre depuis trois ans par le service mdiation, nouveaux publics , qui comprend la fois les actions culturelles et lducation artistique. Ne serait-ce que par sa dnomination et son positionnement un tel service indique dj une orientation forte en matire de mdiation. Il sagit dune organisation rcente qui vise, selon son responsable, viter que les actions de mdiation ne soient dilues dans laction de directions sectorielles (thtre, cinma, etc.). Ce service agit dans ces deux domaines complmentaires via diffrents dispositifs : - le FIACRE (fonds pour linnovation artistique et culturelle en rgion Rhne-Alpes) qui reprsente 850 000 de budget : financement de projets artistiques (spectacle vivant, arts plastiques ou livre) qui incluent des actions en terme de mdiation et qui sadressent des publics prioritaires (personnes ges, personnes handicapes, milieu rural, politique de la ville). Le CR a ainsi soutenu plus de 300 projets (financs en moyenne autour de 7000 8000 ) soit des projets ponctuels (par exemple une rsidence de compagnies dans un quartier ou un village qui proposent des ateliers avec les habitants ou des rsidences dcrivain qui saccompagnent dateliers dcriture, lectures,

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rencontres), soit des projets prennes ports par des compagnies uvrant rgulirement sur un territoire ou sur un public spcifique, soit enfin des projets ports par des institutions culturelles (CCN, Scnes Nationales, Thtre de Ville, muses ou galeries) pour des projets hors les murs (en milieu carcral ou dans des villages de la rgion) La carte MRA (quivalent du chque culture dans la rgion Rhne-Alpes) : le conseil rgional a ainsi recrut sept mdiateurs, souvent des tudiants dans les filires mdiation culturelle des universits (5,5 quivalent temps plein) pour mener des actions de sensibilisation de ce dispositif auprs des lyces, des enseignants et des documentalistes. Ce dispositif touche prs de 300 000 jeunes par an ; SOPRANO (650 000 de budget) : dispositif hybride qui finance la fois des sorties culturelles (lycens et apprentis lOpra ou au Cinma) et des projets originaux ( club culture , par exemple)

On voit donc bien que laction de la rgion est trs complmentaire par rapport la politique de la ville de Lyon : elle sadresse certains publics spcifiques moins touchs par laction des villes (les lycens et les apprentis par exemple), sur des zones moins investies par les institutions culturelles (zones rurales notamment) et sur des formes bien diffrentes (financement des activits culturelles et accompagnement des publics sur ces activits ; financements concentrs sur les compagnies, artistes plasticiens ou crivains, moins sur les institutions culturelles ; financement uniquement par projet). Comme on le verra plus loin avec le cas de la rgion Nord-Pas-de-Calais, le conseil rgional apparat de plus en plus comme un acteur central de la structuration des actions de mdiation des grandes institutions mais aussi, et surtout des petites associations culturelles du territoire. 3) Au-del des rseaux culturel : la mise en place dactions culturelles originales dans les grandes institutions et en dehors. Le cas du ple de dveloppement culturel de lOpra de Lyon : du dploiement de son action hors de linstitution la reconfiguration de son fonctionnement interne. Jusqu'en 2004 la politique de l'Opra de Lyon en termes de mdiation et d'actions culturelles tait centre essentiellement sur l'accueil et l'accompagnement du public scolaire au sein de l'institution. Avec l'arrive de Serge Dorny la direction de l'Opra, une nouvelle dynamique va se mettre en place autour d'actions qui se dploient hors-les-murs. La cration du Ple de dveloppement culturel marque ainsi la volont de construire une nouvelle politique de mdiation cherchant toucher d'autres publics tout en impliquant encore plus les quipes de l'Opra. De l'accompagnement des scolaires au dploiement d'actions hors-les-murs : vers la transformation progressive de la politique de mdiation de l'Opra de Lyon

Les trois grands axes de la politique mise en place par le Ple de dveloppement culturel sont : L'accompagnement de la pratique du spectateur qui reprend largement les actions traditionnelles de l'Opra autour de l'accueil de classes du primaire jusqu'au lyce. Toute venue d'une classe un spectacle spcifique ou non, est prcde d'un travail de prsentation du lieu, des diffrentes activits et quipes de l'Opra (dcors, costumes...). En amont du spectacle, l'enseignant est ainsi invit une journe pdagogique soit pris en charge par un formateur IUFM, pour les instituteurs et les professeurs de collges ; soit sous la forme de confrences par des universitaires (musicologue...) pour les professeurs de lyce. Cette proposition trs classique pour une institution culturelle est nanmoins de moins en moins standard. Elle rpond ainsi de plus en plus des demandes spcifiques des enseignants. Les demandes tant fortes (accueil de plus de 10 000 enfants chaque anne) les classes sont choisies en fonction de l'originalit du projet de l'enseignant et en fonction de certains territoires prioritaires. La dcouverte des mtiers artistiques, techniques et administratifs souvent lie l'accompagnement de classes mais pas uniquement. Elle peut ainsi se drouler dans le cadre de la journe portes

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ouvertes, sur le site internet ou autour de projets spcifiques d'entits constitues (classes, associations, etc.). Dans ce dernier cas de figure le projet se ralise autour d'ateliers (ateliers maquillage, ateliers costumes...) ou de concerts spcifiques (comme par exemple un concert de 5 cuivres de l'Opra). Les quipes artistiques mais aussi les techniciens et les administratifs jouent, sur la base du volontariat, un rle central dans la ralisation de ces activits. Mais seuls les artistes sont rmunrs spcifiquement pour ces actions hauteur de 30 par heure (les autres participants ralisent ces actions sur leur temps de travail). Dans ces deux premiers types d'actions, l'activit de mdiation est essentiellement centre sur l'institution en tant que lieu de ralisation des projets et en tant que finalit de l'action (assister un concert, connatre les activits spcifiques de l'Opra...). Une troisime catgorie d'actions, apparues plus rcemment, va l'inverse s'orienter vers l'extrieur : vers d'autres territoires et destination d'un public empch . Les activits de pratiques artistiques amateurs destination du public adulte ou du jeune public qui se trouvent soit dans certains quartiers de Lyon (dits prioritaires ou difficiles ), soit l'hpital soit en prison. Ces actions se sont droules dans le cadre notamment de deux projets : - Opra ct cours , un projet de cration artistique autour de lopra, qui mle enfants valides de zone dducation prioritaire, enfants porteurs de handicap et artistes professionnels : un musicien et des choristes de l'Opra ; - Kalidoscope , projet runissant des groupes dhabitants des pentes de la Croix-Rousse et de Vnissieux14 qui, pendant deux ans, vont crer de manire collective des spectacles de thtre musical autour du thme de la nuit : criture de lhistoire, cration musicale, mise en scne et reprsentation. Ces spectacles, conus la fois dans les salles de rptition de l'Opra et dans une salle du ple, seront prsents au public dans les deux quartiers. Ce projet fait la fois intervenir des quipes de l'Opra et des intervenants extrieurs (crivains, musiciens, un metteur en scne et un chorgraphe). L'opra a ainsi cr des partenariats avec l'espace Pandora (pour les activits d'criture) et le centre de musique traditionnelle de Rhne-Alpes. Aujourd'hui le public touch par les actions du Ple est de moins en moins un public scolaire (40% du public touch) et de plus en plus le public empch (60%). Organisation des activits du Ple : la place centrale des artistes dans la mise en place des actions de mdiation

Pour ces diffrents projets, l'quipe du Ple, compose de trois personnes (une responsable, une coordinatrice oprationnelle, une stagiaire en charge du projet Kalidoscope), joue un rle de pilote et de producteur : laboration des projets ; prise de contact avec les associations, les coles... ; suivi des projets. Elle peut aussi jouer un rle de mdiateur face public notamment lors de la prsentation des activits et du btiment aux enseignants et aux lves. Mais ce sont surtout les quipes artistiques de l'opra qui remplissent ce rle, en particulier pour les ateliers de pratiques artistiques. Ainsi sur plus de 350 personnes (dont 176 artistes) que compte l'Opra, prs de la moiti a particip une des actions du ple (soit plus de 80 artistes). Cette trs forte participation des quipes artistiques aux activits culturelles a t facilite par la mise en place d'un audit pour dterminer les envies et les comptences des artistes permanents de l'Opra. Cette valuation a t suivie par des propositions de formations, en petits groupes (2 10 personnes), thoriques et pratiques pour la conception et l'accompagnement des ateliers destination du jeune public et pour les projets en prison. Le dveloppement des activits hors les murs : vers la transformation de l'Institution ?

14 La mise en place de ce projet dans les quartiers de Vnissieux et de la Croix Rousse est aussi lie la prsence dans les deux quartiers d'ateliers de lOpra : atelier de dcors pour le premier, atelier de costumes pour le second. Bientt ces diffrentes activits vont tre concentres Vnissieux dans un quipement actuellement en construction : la Fabrique-Opra.

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En ouvrant son activit sur de nouveaux territoires et de nouveaux publics, l'Opra a permis ses quipes artistiques de dvelopper de nouvelles comptences, notamment lies la conception des ateliers. Cette volution s'est aussi accompagne d'une rorganisation des activits de mdiation de l'Institution autour du Ple de dveloppement culturel notamment pour permettre une plus grande transversalit des projets culturels. Nanmoins la place et l'tendue des activits semblent relativement limites au sein de l'Institution. En atteste la faiblesse du budget attribu au projet phare du Ple au regard du budget global de l'Institution : 600 000 pour 2 ans soit 1% du budget annuel de l'Opra (35 millions d'15). Il faut noter aussi que cette dmarche a largement t soutenue par les tutelles de l'Opra, et en premier lieu par la Mairie de Lyon notamment travers la Charte de coopration culturelle, comme on la vu plus haut. Elle permet ainsi de donner une plus grande lgitimit pour les autres activits de l'Institution. On pourrait multiplier les exemples dactions culturelles originales sur le territoire lyonnais : lexprience de la Ferme du Vinatier Bron, qui a vu se crer un vritable ple culturel multidisciplinaire au sein du plus grand hpital psychiatrique de la rgion, qui mobilise une quipe de cinq permanents en charge de la mdiation culturelle auprs des patients, des visiteurs et des personnels de ltablissement ; limplantation du quatuor Debussy dans une cole du quartier de la Croix-Rousse, point de dpart de multiples actions de mdiation portes par les musiciens (rencontres publiques, prsentations des uvres en amont des concerts, rptitions publiques, concert-thtre, parcours artistiques, etc.) ; les actions de mdiation dun groupe de percussionnistes (les Percussions claviers), implant dans une zone commerciale de la banlieue de Lyon (LHameon), qui se traduisent par diffrentes actions pdagogiques notamment avec des coles (jumelage avec des classes de CM2), des ateliers de pratiques, des prsentations publiques, etc. ; les visites guides menes dans toutes la ville de Lyon par lquipe de guides-confrenciers du muse Gadagne. Bref, le territoire de la ville de Lyon connat une offre dactivits de mdiation plthorique et trs originale. Cette offre a t stimule et structure par la politique de la ville, notamment travers llaboration de la Charte de coopration et la coordination du service de coopration culturelle, qui a permis de soutenir les actions nes dans les diffrentes structures culturelles. Cette politique a aussi permis de faciliter et multiplier les partenariats avec les structures hors du champ culturel, partenariats initis par diffrents dispositifs nationaux (culture lhpital, culture en prison, cole et cinma, etc.). Comme on la vu, ces partenariats ont conduit lmergence la fois dactions de mdiation originales (ateliers dans les quartiers, actions dans les coles,), de mtiers spcifiques (mdiateurs en prison ou dans les hpitaux) et de nouveaux dispositifs de structuration des actions culturelles ( limage du Ple de dveloppement de lOpra de Lyon). ). Ils ont permis galement dintroduire des changements dans des activits et des mtiers plus traditionnels (administratifs, artistes,), qui ont commenc participer aux actions de mdiation. Malgr le soutien financier important de la ville, mais aussi de la rgion Rhne-Alpes (notamment par lintermdiaire du service mdiation et nouveaux publics ), certaines actions, notamment les actions territoriales semblent, comme cest le cas sur dautres territoires, souffrir du retrait progressif des financements de la DRAC et de lincertitude quant la prennisation de certains dispositifs nationaux, mme si lon a vu dans le cas de Lyon, ces dispositifs jouent plutt un rle dimpulsion que de structuration des actions culturelles. D. La politique de mdiation culturelle dans le Nord-Pas-de-Calais (NPC) : articulation des politiques du Conseil Rgional, des dpartements et des villes mais aussi de lAcadmie de Lille Le cas de la rgion Nord-Pas-de-Calais, compte tenu de son chelle, permet dexaminer la gamme complte des actions et acteurs de mdiation.

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Source : Charte de Coopration Culturelle de la Mairie de Lyon (chiffres de 2006).

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1) Laction culturelle de la rgion NPC Lengagement de la rgion dans le domaine culturel est important, et notamment sur le champ de la mdiation. Sous limpulsion de certains lus (Yvan Menard notamment, snateur communiste), le Conseil Rgional a ainsi mis en place depuis longtemps une politique de soutien aux actions culturelles exerant sur les territoires, aussi bien par le biais des conventions dobjectifs signs avec les grosses institutions culturelles (Opra Lille, Orchestre national,), qui mettent explicitement en leur centre les actions envers les publics, quen finanant des projets de plus petites structures (Scne nationale de Calais, Culture Commune). Ainsi, le Conseil rgional lance-t-il depuis plusieurs annes un appel projets auprs des structures culturelles, centr sur laction envers les publics et notamment dans les territoires. Globalement, le budget de fonctionnement Culture slve actuellement 40 M (dont 5 M pour lOrchestre national, qui a justement une politique trs volontariste envers les publics), sur un budget total de fonctionnement pour la rgion de 2 Md (soit 2%). Certaines lignes budgtaires sont ddies aux actions de mdiation comme par exemple la ligne action culturelle et pdagogique (460 000 ) pour financer des associations culturelles ou de projets de mdiation (atelier de pratiques, formations pour le dveloppement daction culturelle, etc.). La politique de mdiation est gre au sein de la Direction Culture par les services consacrs la dmocratisation et la politique en territoire Cette politique de mdiation vise en priorit le public scolaire (lycens et apprentis). A partir de ce cadre gnral, la rgion a mis en place diffrents dispositifs pour soutenir les actions culturelles (et donc les actions de mdiation) de faon directe et indirecte : Laide la cration : financement dune soixantaine de projets de cration (en plus des tablissements eux-mmes). Dans ce cas, la rgion va aider lorganisation concrte et la logistique lie ces crations, comme le paiement des dfraiements pour aller prsenter les crations au Festival dAvignon. Notons que ces crations comportent un aspect de mdiation, puisque, par exemple sur lopration Avignon, la ville invite 200 lycens et apprentis accompagner les troupes sur place. Elle recrute pour cela quelques mdiateurs chargs daccompagner les classes ; Lorganisation de grands vnements culturels, dans lesquels la Rgion joue le rle de matre douvrage, comme par exemple le projet les beffrois de la culture (installation de tableaux dans les beffrois). Pour ces oprations, la rgion salarie directement trois mdiateurs ; Les subventions alloues aux tablissements culturels (Frac, scnes nationales, scnes de musiques actuelles,) : assise sur des conventions, dans lesquelles les tablissements doivent justifier un travail particulier ralis destination des publics. Parfois, la rgion propose de laide au projet, pour laquelle la procdure prvoit un Comit consultatif dexperts (reprsentants de lducation populaire et du monde rural,), qui doit valuer limportance de la mdiation culturelle incluse dans le projet. Lappel projet Culture et territoire , qui vise explicitement aider les actions destination des populations locales. La Rgion a ainsi financ des projets de compagnies thtrales, donnant la parole aux habitants (par exemple les anciens ouvriers dune usine de jeans ayant ferm), ou le projet port par une association de mdiateurs, ayant voulu ralis un travail dans des lieux trs ruraux ( la chambre deau ). De mme, la Rgion a lanc un autre appel projets Rsidence , visant soutenir des rsidences dartistes dans le champ du spectacle vivant et des musiques actuelles. Le soutien galement des grosses institutions, qui mettent en place des actions envers les territoires ou destination des publics. Ainsi, lOpra qui a rouvert ses portes en 2004, a cr une opration nouvelle, intitule Happy days , dans laquelle des cours de danse et de chant sont proposs, avec une reprsentation finale en public (devant 500 600 personnes).

En revanche, contrairement ce quon a pu voir en Seine-Saint-Denis, aucun dispositif ne vise spcifiquement le soutien au recrutement de mdiateurs. Cest chaque institution ou porteur de projet qui se charge, dans son budget ou sa subvention, de trouver, sil le dsire, des mdiateurs (qui en gnral ont un profil coles de Commerce, plutt que filires de mdiation). videmment, partir du moment o la Rgion soutient de nombreux projets et affiche sa priorit aux actions sur les territoires, se pose la question de lvaluation de ces projets. La rgion reoit le rapport

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annuel dactivit des institutions, dans lequel apparaissent les actions de mdiation. Celles-ci se chiffrent, au total, 500 heures. Mais la rgion estime que les indicateurs chiffrs ont leurs limites. 2) La politique culturelle du conseil gnral du Pas-de-Calais La population du dpartement compte 1,5 million de personnes, rparti sur 894 communes, avec de gros contrastes de densit de population. Depuis 3 ans, le Dpartement a t rorganis autour de la notion de territoire . 9 territoires ont t identifis, et sont lobjet des rflexions en matire culturelle. Un dpartement Dveloppement culturel des territoires a t cr en 2006. Cinq chargs de dveloppement sont chargs de raliser des diagnostics partags sur les besoins et de suivre les projets culturels de chaque territoire. Au sein dun plan stratgique dpartemental, 30 dispositifs dintervention en matire culturelle ont t identifis, dont beaucoup ont un volet mdiation , comme par exemple : une enveloppe de 700 k pour encourager les actions culturelles en milieu rural une ligne budgtaire actions de dveloppement culturel et pdagogique de prs de 500 k, de financement dactions de mdiation manant dassociations culturelles (mise en place dateliers, de rencontres,) le financement des institutions culturelles ayant un label national (le CDN de Bthune, la Scne nationale le Channel Calais,) ou des compagnies missionnes ou implantes se fait toujours en regard non seulement de leurs activits mais galement de leurs actions de mdiation et de sensibilisation envers les publics aide la diffusion locale : un bonus de 3 k est donn aux communes mettant en place des actions de mdiation auprs des publics. un fonds dexprimentation territoriale de 300 k, permettant de soutenir diffrentes actions, telles que la structuration de loffre culturelle en saisons intercommunales Un projet de financer directement des postes et lembauche de mdiateurs (financement dcroissant avec le temps, jusqu sannuler sur 4 ans) a t cart par les lus. 3) Laction culturelle de la ville de Roubaix La ville de Roubaix (100.000 habitants, 2e ville de la rgion) a fait en 2000 le constat de son retard culturel : elle tait quipe certes dun ballet, dune mdiathque centrale (mais aucune en quartier), dun conservatoire rayonnement dpartemental, mais navait pas de muse et aucune politique de valorisation de son patrimoine pourtant riche (patrimoine industriel). La dcision fut alors prise de se doter dun muse, la Piscine, qui enclenchait galement une dmarche de rhabilitation du patrimoine, et darticulation entre lhistoire de la ville (marque par cette Piscine, lieu ouvert dans les annes 30, trs ancr dans la mmoire des habitants, lieu de brassage et de mixit sociale, et par dautres lieux aujourdhui emblmatiques de la politique de la ville, tels que la Condition publique) et sa tradition culturelle. Le btiment lui-mme sinscrit comme un lieu de mdiation. Encadr 11 : du face public au pilotage de la mdiation, exemple de trajectoire individuelle Roubaix La directrice de la culture la Mairie de Roubaix se dfinit elle-mme comme un pur produit de la mdiation culturelle . En effet, sa trajectoire illustre elle seule, la gamme des positions quil est possible doccuper dans le champ de la mdiation. Aprs une formation en humanits (philosophie, lettes, histoire de lart), elle dbute comme guideconfrencier dans un muse o elle ralise visites guides, ateliers de pratique, mobilisant pour cela diffrentes techniques (orales, crites, pratiques). Recrute au dpart la vacation, elle obtient ensuite un poste en CDD. Elle effectue ensuite des remplacements sur diffrents postes dattach de conservation. Elle bascule ensuite du ct des collectivits locales en devenant dabord charge de mission pour laudiovisuel au CG du Pas-de-Calais, puis en prenant il a huit ans le poste de directrice de la culture Roubaix.

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De mme, une autre dmarche importante pour la ville fut sa candidature, puis lobtention en 2001 du label Ville dArt et dHistoire, qui a suppos notamment une coordination entre diffrents acteurs (Office tourisme, Muse, Mdiathque, diverses associations, Direction du Patrimoine de la Ville,) pour organiser des actions autour du patrimoine de la ville. Ce label a notamment conduit lembauche dune animatrice du patrimoine (sur un poste de contractuel de la mairie), au projet de cration dun CIAP (Centre dInterprtation et dAnimation du Patrimoine) qui devrait tre implant dans les btiments de la Condition publique. linstar de la ville de Noisy, des actions croises sont envisages avec la galerie Espaces croiss qui est la structure dart contemporain de la ville. Les actions menes vont de confrences ralises pour les classes par lanimatrice elle-mme ou pour des groupes de touristes par des guidesconfrenciers (soit des guides salaris de loffice de tourisme, soit des guides recruts pour loccasion, parfois des tudiants en histoire de lart) lorganisation dateliers pour le jeune public (en centre de loisirs, en partenariat avec La Piscine, etc.) en passant par des projets plus ponctuels (exemple du projet traverser la ville , soutenu par la Drac et men en partenariat avec la galerie Espaces croises par trois artistes accompagns de lanimatrice, projet qui a donn lieu une exposition, des dossiers, etc.) Par ailleurs, linstar de beaucoup dautres villes, la Ville de Roubaix accorde des subventions, en abondant les crdits de fonctionnement des institutions culturelles installes sur leur territoire. Elle est particulirement vigilante sur les actions culturelles menes dans ces lieux mais na pas souhait recruter de mdiateurs en propre, lexception de lanimatrice du patrimoine qui assure comme on la vu aussi bien des tches de conception que de face public. Elle accorde galement des subventions spcifiques pour des actions de mdiation pour les jeunes publics. Elle paye par exemple les frais de transport cole-lieu culturel, et incite des actions hors les murs. Les publics viss sont avant tout les publics captifs que constituent les scolaires, les jeunes hors temps scolaire (centre de loisirs) ou la petite enfance. La ville a choisi en effet de passer dabord par les cadres existants (ceux de lducation Nationale, des partenaires jeunesse et sport, etc.), qui facilitent les choses, et permet de toucher de gros effectifs. Dans ces cas, la ville na pas de mdiateurs en propre. Elle fait toujours appel des structures pour assurer les actions de mdiation : soit des institutions culturelles ayant un programme daction culturelles pour les jeunes publics, soit des intervenants artistes, qui assurent des ateliers de pratique de sensibilisation en centre de loisirs notamment. Enfin, rappelons qu ces diffrentes actions soutenues par les collectivits de la rgion Nord-Pas-deCalais sajoutent celles portes par lAcadmie de Lille, dcrites plus haut, mais qui constituent un socle essentiel pour le dveloppement de lactivit des mdiateurs.

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Conclusion : Comme on la vu sur les territoires lyonnais, de Seine-Saint-Denis et du Nord-Pas-de-Calais, les collectivits territoriales jouent un rle central tant dans limpulsion des politiques de mdiation au sein des structures culturelles que dans la structuration des actions sur leur territoire. Elles contribuent ainsi construire ou rgnrer les espaces de mdiation et les configurations professionnelles, dans lesquels les mdiateurs vont trouver place. Ce double rle se traduit dabord par le dveloppement de dispositifs de mdiation, soit directement grs par les collectivits, soit largement financs et pilots par elles. Il se caractrise aussi par la construction doutils transversaux de structuration des actions de mdiation sur le territoire, limage de la charte de coopration culturelle de Lyon, mais aussi, limage de multiples initiatives prises par dautres types de collectivits, comme par exemple la constitution du rseau des maisons de services de proximit (qui agissent notamment dans le champ culturel) sur le territoire calaisien, gr par le dpartement du Pas-deCalais. Il apparat galement par la mise sous conditions, de plus en plus frquente, du mode de financement des structures culturelles : la plupart des collectivits tudies demandent explicitement ces dernires dengager des actions de mdiation, avec un effet plus ou moins direct sur les aides financires qui leur seront accordes. La forme que le lien peut prendre est de degr variable, du degr lger quest la prise en compte des efforts fournis par la structure lors de ltude de la reconduite de laide, jusqu la mise en relation directe (pas de subvention sans action de mdiation), comme cest, semble-t-il, le cas dans le Dpartement du Finistre. En tout cas, on note partout la prsence de cette proccupation dans le discours des collectivits. Ensuite, laction des collectivits est relaye et soutenue par le ministre de lducation Nationale, via les Inspections dAcadmie et leurs antennes dans les circonscriptions qui jouent sur certains territoires (comme on la vu dans le NPC ou sur la ville de Noisy-le-Sec) un rle moteur dans la construction des partenariats entre structures culturelles et coles. Ces partenariats prennes ont permis de structurer une grande partie des actions de mdiation des lieux culturels autour du public scolaire. Ils ont aussi conditionn une partie des formats des actions de mdiation et certains profils de mdiateur. Sur ce point, on peut citer une autre forme de soutien de lducation Nationale la mdiation culturelle : le rle essentiel que jouent les enseignants relais dans les institutions culturelles. Ces enseignants, rattachs sur des priodes plus ou moins longues une structure culturelle, interviennent dans la conception des actions de mdiation destination des publics scolaires. Ils peuvent ainsi combler un vide de comptences sur la dimension public , mobilisant des savoirs et savoir-faire en matire de pdagogie, dadaptation aux types de classes, de constitution de partenariats avec certaines coles. Enfin, ltude du rle des collectivits mais aussi de ltat, notamment travers le rle des DRAC, dans la dfinition et laccompagnement des politiques de mdiation nous a permis de comprendre le rle central que jouaient les responsables publics (conseillers sectoriels des DRAC ou des dpartements ; les directeurs des affaires culturelles de certaines villes, comme Lyon, Noisy, Roubaix ; les responsables de services ddis aux actions de mdiation, comme le service actions territoriales de Lyon) dans la structuration des actions de mdiation. Leur rle varie cependant selon les formes dorganisation privilgies par les collectivits. On peut ainsi distinguer deux logiques daction bien diffrentes : une logique sectorielle marque par le rle des services sectoriels dans la mise en place des politiques de mdiation. Le rle essentiel des chargs de mission sectorielle ou des responsables de dpartement sectoriel est alors de veiller ce que les projets de cration et de diffusion des diffrentes structures intgrent des formes de mdiation. une logique transversale, caractrise par la cration de services ou de dpartements ddis aux actions de mdiation, ou plus largement aux actions culturelles ou actions territoriales , comme par exemple la mission de coopration culturelle de la mairie de Lyon, le service mdiation, nouveaux publics du conseil rgional de Rhne-Alpes ou le bureau ddi aux actions culturelles et ducatives du Conseil gnral du 93. Le rle des responsables de ces services est ici plutt de sattacher la mise en place des partenariats Ces deux logiques, qui se ctoient au sein des mmes collectivits, mettent donc en vidence deux types dactions bien diffrentes. On retrouve cette distinction au sein des DRAC. Elle met en vidence deux

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champs de comptences et deux types de profils diffrents : dun ct des responsables sectoriels aux profils contenus (histoire de lart, coles dart, etc.), et, de lautre ct des responsables transversaux au profil plutt public (ancien enseignant, expriences dans les politiques daccs aux jeunes la culture, etc.). Si lon se place dans une perspective organisationnelle et RH, il est clair que les diffrentes politiques publiques menes dans les territoires tudis ont conduit lmergence de vritables acteurs de la mdiation parties prenantes des configurations professionnelles de la mdiation (responsables daction culturelle dun conseil gnral, animateurs du patrimoine, enseignants-relais, dlgus acadmiques art et culture,). Leurs profils, leurs comptences et leurs activits sont varis, quoique toujours situs du ct de la conception de dispositifs de mdiation (sauf quelques rares mdiateurs face public directement recruts par une collectivit territoriale). Comme les concepteurs-producteurs des lieux culturels, ils peuvent ainsi se situer, comme on vient de le montrer (cf. Les deux logiques daction) des deux cts de notre axe contenu/publics , soit du ct dune conception de contenus, soit du ct dune ingnierie des publics. Enfin, les relations quils entretiennent avec les quipes de mdiation des structures culturelles sont variables, hirarchiques dans certains cas, de tutelle ou de soutien dans dautres cas, de march dans dautres encore (exemple des biennales de Lyon o la ville sous-traite la mdiation). Bien quils ne se prsentent, et ne se reconnaissent pas comme tels, les acteurs qui appartiennent au paysage des politiques publiques analyses ici sont clairement de vritables mdiateurs culturels quil convient de reprsenter dans chacune des configurations professionnelles de la mdiation rencontres.

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V. Un diagnostic RH des mtiers de la mdiation

Nous avons vu que les activits de mdiation staient beaucoup dveloppes ces dernires annes, la fois comme paradigme partag par un nombre croissant dacteurs et comme extension vers de nouveaux lieux dapplication. Un tel dveloppement a t notamment soutenu par les collectivits territoriales et ltat, via des formes larges dencouragement aux actions culturelles, notamment en mettant en place des mesures incitatives. Enfin, il apparat que les activits de mdiation sont inscrites dans quelques configurations professionnelles privilgies. Il convient maintenant danalyser plus spcifiquement limpact de ces dveloppements sous langle des politiques de Ressources Humaines (RH). Quelle est, en effet, la situation - le paysage de la mdiation - si on le regarde maintenant non plus sous langle des doctrines ou des formes de soutien public, mais sous un angle avant tout RH ? Quelles formes daccompagnement RH les lieux culturels qui ont cr et accueilli ces activits ont-ils propos ? Ces questions peuvent se dcliner plusieurs niveaux : - Sur le plan des comptences : quel est le profil de mdiateurs rencontr dans les institutions culturelles ? Dpend-il des configurations professionnelles dans lesquelles ils prennent place ? Quels types de comptences ont-ils dvelopp ? - Sur celui de lorganisation : quelle place les activits de mdiation occupent-elles dans lorganisation ? Quelles sont les conditions de travail des mdiateurs ? Quels outils de gestion les lieux culturels se sont-ils dots pour intervenir sur les populations de mdiateurs ? - Sur celui de la professionnalisation : Quel est le degr de reconnaissance de ces acteurs ? Quels sont les facteurs dvolution et les dynamiques de professionnalisation ? quelles sont les trajectoires professionnelles des mdiateurs ? Nous verrons dans ce chapitre que lvolution des mtiers de la mdiation depuis une dizaine dannes a port essentiellement sur lextension des frontires dintervention (quartiers dfavoriss, publics empchs...) et sur son inscription dans les territoires, via notamment des logiques daction en partenariat, et beaucoup moins sur une professionnalisation des acteurs, quels quils soient (mme si lenjeu nest pas tout fait le mme selon les populations et les configurations professionnelles). La question du manque daccompagnement de cette volution par des dmarches RH sera alors pose. Nous distinguerons dans nos analyses de ces politiques RH les traits communs aux diffrentes configurations prcdemment prsentes et les caractristiques spcifiques pour chacune dentre elles. La notion de configuration professionnelle nous a permis jusqu prsent de rendre compte schmatiquement des diffrentes situations de mdiation rencontres, dobserver la rpartition des diffrentes configurations proposes et par-l mme dinterroger la question sectorielle. Cest aussi dans ce cadre, comme nous allons le voir, quil est possible de rendre compte de plusieurs des aspects RH qui nous intressent ici, en premier lieu de la question des comptences dont sont dots les diffrents profils de mdiateurs rencontrs. Encadr 12 : Spcificits et intrt de lapproche GRH : Lanalyse des organisations du point de vue gnral, mais galement du point de vue plus spcifique des lieux culturels, montre la place de plus en plus centrale quoccupent les questions RH dans la conduite de laction organise et la prise de dcision. a) La RH comme forme dincarnation des politiques de la mdiation Toute action sur une organisation, tout projet de rationalisation ncessite un ancrage dans un substrat RH, aussi bien en termes de comptences pour assurer les nouvelles missions ou de

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dynamique des savoirs, quen termes de reconnaissance ou de statuts. Corrlativement, le capital humain ne constitue une vritable ressource que lorsqu'il est "pris" dans un projet plus vaste de transformation organisationnelle. Il est donc essentiel pour analyser lactivit des mdiateurs de mobiliser un regard spcifiquement RH : selon les diffrentes configurations organisationnelles, quelles sont les diffrentes formes de savoir qui sont utilises ? quel est le statut des mdiateurs ? quelles sont leurs trajectoires professionnelles ? Bref, dans quoi sincarnent concrtement les choix et politiques des lieux culturels en termes de mdiation ? b) La politique RH comme processus daccompagnement du dploiement de lactivit de mdiation au sein des organisations culturelles Lintroduction dune nouvelle activit dans un ensemble organis ne va jamais de soi. Elle constitue la greffe dune nouvelle logique qui peut entrer en contradiction avec le systme prexistant. Elle ncessite donc un accompagnement RH : quelles formations offrir aux porteurs de cette activit ? Quelles formes de coordination mettre en place avec les mtiers connexes ? quels statuts leur donner pour asseoir leur prsence au sein de lorganisation ? C'est donc bien d'une intime corrlation entre organisation et GRH dont il faut parler, et cest dans cette perspective quest ralise lanalyse qui va suivre dans ce chapitre. c) La RH comme espace de reconnaissance de linnovation locale Mais il ne sagit pas denvisager la RH simplement comme un outil de pilotage top-down . Elle revt au contraire une autre dimension : linnovation dans le travail et lactivit ne vient pas que den-haut, elle se cre sur le terrain, dans lexercice concret des fonctions, dans leffectuation des tches ; elle est porte par les acteurs professionnels (notamment ceux qui, comme les mdiateurs, sont en premire ligne du contact avec les publics), qui inventent de nouvelles faons de raliser le travail, mais galement inventent de nouvelles formes dactivits. Or, cette invention locale, souvent silencieuse, confine dans lespace circonscrit du rapport entre le mdiateur et son public, ncessite dtre reconnue. Une telle reconnaissance, au double sens de visibilisation (partage) et valorisation (prise en considration dans les outils de management notamment) est du ressort de la RH. Il sagit donc pour la RH didentifier ces inventions locales, de les partager, de les valoriser et de les intgrer dans lorganisation. d) Quelques lments de vocabulaire RH Etant donn que le vocabulaire RH est assez complexe et spcifique, et renvoie des notions extrmement importantes comme on vient de le montrer, voici quelques dfinitions des termes utiliss en RH telles que nous les avons retenues (dfinitions non universelles, mais permettant dtre mobilises par la suite et de comprendre lapproche retenue) : Comptence : corpus de savoir et savoir-faire mobiliss dans lexercice des fonctions et dans un certain contexte organisationnel Poste de travail : ensemble des contenus des tches prescrites et/ou effectues par un individu, dans une organisation donne. Emploi : regroupement de postes de travail, considrs comme voisins sous l'angle des tches effectues et homognes dans leur contenu. Mtier : regroupement demplois un niveau qui dpasse le contexte organisationnel et les configurations professionnelles, apprhendable lchelle socitale. On remarquera que l'emploi est plus global et plus abstrait que le poste, moins contingent l'organisation du travail. Ce qui rend l'emploi plus prenne que le poste. Ainsi, titre d'exemple, on parlera de l'emploi de mdiateur dans un centre dart contemporain , mais du poste d animateur jeune public . De mme pour le mtier lgard de lemploi.

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1. Des comptences partages ou spcifiques ? Regards sur la gestion des comptences des mdiateurs
Lanalyse des politiques RH conduit dabord sinterroger sur la question des comptences : quelles sont les comptences dveloppes par les populations de mdiateurs ? Certaines configurations favorisent-elles lmergence de nouvelles formes dexpertise ? Comment sont-elles valorises ? reconnues ? exploites ? capitalises ? Effectivement, lanalyse des comptences ne peut se faire quen regard des configurations dans lesquelles elles sinscrivent, avec les deux axes, qui apparaissent ici comme fondamentaux : le ple concepteur/face public, et la dominante dactivit contenus ou publics . Selon ces deux types de spcialisation, les populations vont prsenter des comptences, et donc des mtiers, des fonctions et des emplois potentiellement diffrents.

A. Le cas gnral : labsence de connaissance sur les comptences mobilises. La question des comptences des mdiateurs, ou des diffrentes populations de mdiateurs, revt un enjeu majeur. Elle touche en effet la faon dont les agents seront vus et grs lintrieur de leur lieu de travail, dont ils seront perus comme professionnels du lieu, dtenteurs dun capital de savoirs et de capacit dactions spcifiques. Dune certaine faon, cest leur place au sein du lieu qui en dpend, la fois leur espace de lgitimit et dexpertise et les formes de coordination avec les autres professionnels du lieu. Plus largement, lexplicitation et la reconnaissance des comptences des diffrents profils de mdiateurs psent sur leur capacit construire une trajectoire professionnelle dans le champ de la mdiation. Or, en allant sur le terrain, il est clairement apparu un malaise ressenti comme tel par les mdiateurs quant la reconnaissance de leurs comptences. Aucun travail sur leurs comptences, en dehors de celles pouvant apparaitre, sporadiquement, loccasion de la parution dune offre demploi, navait t entrepris au sein de leur lieu de travail ou de manire plus institutionnelle, ni aucune action de valorisation. Non pas quelles taient nies, mais plutt quelles ntaient nulle part explicites. Ce qui, pour des activits encore en mergence dans certains lieux, au positionnement en tout cas toujours fragile, pouvait amplifier les difficults ressenties. Comment en effet pour les autres professionnels en titre du lieu, lespace de lgitimit et daction davantage reconnu, se coordonner avec des agents ne bnficiant pas institutionnellement dun mme espace16 ? De mme, dans notre chantillon, nous navons relev que peu dactions de formation spcifique pour ces populations. Les quelques exemples recenss relvent dailleurs plus de linitiative individuelle de mdiateurs qui souhaitent voluer dans le mtier que daction des structures elles-mmes. On verra plus loin quune telle absence renvoie deux types de phnomnes plus gnraux des lieux culturels publics : dune part, la question de la GRH et de sa place dans ces lieux ; dautre part, la prgnance du statut, en tant quobjet prioritaire de gestion.

B. Des cas limites : o la standardisation des comptences peut aller jusqu leur externalisation Sur quoi peut dboucher labsence dexplicitation et de reconnaissance des comptences des mdiateurs, et notamment des animateurs face public ? sur quoi peut dboucher le fait que les comptences ne sont pas travailles par linstitution ? Ne peut-on relier ce constat lmergence dune nouvelle pratique et dune nouvelle organisation de la
16 On notera ici que la question de la reconnaissance ne sexprime pas seulement en termes despace symbolique mais aussi despace physique : nombre de mdiateurs, notamment parmi les animateurs face public nont pratiquement aucun espace de travail ddi, ni bureau, ni ordinateur ou ligne tlphonique personnels.

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mdiation dans certains lieux ? On a vu apparatre en effet (voir par exemple lencadr Muse du Quai Branly ) une organisation originale de la mdiation, consistant sparer lactivit de conception et lactivit face public, sparer ce point que la seconde est confie un organisme extrieur. L encore, il ne sagit pas, pour linstitution culturelle, de nier les comptences des animateurs, mais de considrer leur activit comme externalisable. Linstitution garde la conception des actions de mdiation, mais la ralisation concrte face au public est confie un partenaire extrieur (un sous-traitant, dirait-on dans lindustrie). Un tel choix renvoie, nous semble-t-il, une certaine stratgie ou posture de la mdiation. Pour tre externalisable, contrairement aux situations courantes prcdemment dcrites, elle doit en effet pouvoir tre spcifie explicitement dans un cahier des charges. Elle est alors considre comme un espace part, isolable, a-organisationnel, cest--dire un espace lextrieur de lorganisation (figure 1), un espace qui a sa vie propre, sa propre logique, exogne. Figure 8 : Espace organisationnel et espaces de mdiation, le cas gnral

Espace organisationnel

Espace de la conception

Espace de lanimation

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Encadr 13 : Organisation de la mdiation au Muse du Quai Branly Corrlativement au maintien dun effectif relativement rduit (200 personnes), le Muse a retenu, ds son origine, un principe de gestion original, reposant sur une stratgie de dlgation, qui est applique de multiples activits : nettoyage, accueil, site internet... et une partie de la mdiation. En fait, un appel doffre, avec cahier des charges, a t lanc en 2005 pour lactivit de visites guides (pour environ 40 crneaux/ jour). LAssociation Pont des Arts a t retenue, qui va faire intervenir 20 confrenciers. Le mtier de mdiateur est dcoup en deux : la conception pure dun ct, la finalisation de la conception et la ralisation de la prestation au public dun autre ct. Le service de la mdiation du Muse (qui fait partie de la direction des publics) soccupe de la rdaction de scnarios de visites (parfois en les sous-traitant eux-mmes des auteurs extrieurs). Ces scnarios, qui indiquent une succession de points darrts, ainsi quune liste ditems pouvant tre abords, sont ensuite confis aux confrenciers de Ponts des Arts. Il semblerait quun tel dcoupage soit apprci par les confrenciers, qui face un muse nouveau, aux thmatiques originales, peut ainsi se rfrer des scnarios-repres, qui les aident sapproprier le lieu et les thmatiques. Avec le temps et la monte en comptences des confrenciers, il est envisag de leur sous-traiter une partie de la conception des scnarios, le muse se recentrant sur lactivit de pilotage de la mdiation, tout en ayant la volont de ne pas tomber dans un pur rle administratif de gestion de contrats. Pourtant, on a vu que lactivit de mdiation pouvait au contraire tre vue comme vhiculant un enjeu majeur pour les institutions culturelles. Elle correspond en effet lespace de rencontre avec le public, lespace dchanges, et donc de meilleure connaissance sur lui, un lieu en mme temps dducation, de transformation du public. Lensemble de ces connaissances acquises au plus prs du public, en interaction avec lui, peut aider linstitution modifier son offre culturelle, mieux positionner son discours, peut servir de levier de transformation de linstitution. Elle peut galement aider, dans lautre sens, mieux faire passer certains messages auprs des publics. Le cas des institutions ayant dvelopp des actions sur les territoires est emblmatique cet gard : les mdiateurs nont pas seulement acquis une connaissance du terrain et des populations locales, mais ils ont permis leur institution de ne plus tre considr par ces populations comme un lieu loign et dsincarn. Or, lexternalisation de lactivit pose forcment ces questions dans une autre perspective. A cet gard, lexemple des muses faisant appel la RMN pour lactivit de visites-confrences est illustratif : il semblerait quune des difficults rencontres soit justement labsence dans le discours des confrenciers dune couleur spcifique au muse.

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Figure 9: Espace organisationnel et espaces de mdiation, quand la mdiation rejaillit sur lorganisation

Espace organisationnel

Espace de la conception

Espace de lanimation

C. Les comptences des diffrentes populations de mdiateurs : comptences partages et comptences spcifiques Faute dune formalisation par les institutions culturelles, nous avons donc essay nous-mmes de raliser un travail dexploration et didentification des diffrentes comptences mobilises par les populations des mdiateurs. Alors que la distinction entre les comptences, savoirs et savoir-faire, des concepteurs et des face public parat relativement aise (qui renvoie en partie la distinction classique entre encadrants et excutants, mme si, comme on le verra, il ny a pas toujours de ligne hirarchique claire entre ces deux populations), la ligne de partage selon la dominante dactivit (contenus/public) ncessite dtre mieux prcise. Il parat donc important didentifier les comptences spcifiques et partages (cur de mtier) de chacune des populations pour mieux comprendre les dynamiques de professionnalisation. 1) Lespace de savoir et dexpertise des mdiateurs Pour ce faire, nous nous sommes faits aids dun focus group organis spcifiquement sur ce sujet, afin dexpliciter les diffrentes composantes des comptences des mdiateurs selon leur positionnement dans lespace des configurations professionnelles. Nous avons ainsi distingu : - les concepteurs orients contenus - les concepteurs orients publics - les animateurs face public spcialiss dans le contenu - les animateurs face public spcialiss dans la gestion des publics (ou dun type de publics) Nous allons commencer par prsenter le rsultat obtenu, pour ensuite dvelopper une analyse critique de celui-ci.

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Tableau 4 : Les comptences mobilises par population et dominantes dactivits :

Dominante contenus Connaissances : - Connaissances approfondies du domaine dexercice (histoire de l'art, archologie, histoire des institutions culturelles, de lart et des styles, approche patrimoniale, archivistique, etc.) en relation avec le domaine d'expertise - Connaissance du domaine culturel en gnral - Connaissance des fonds ou des collections conservs par linstitution - Connaissance du milieu professionnel (de ses acteurs, de ses institutions...) : muses, patrimoine, danse, musique, - Connaissance des publics et des territoires - Connaissance des politiques publiques en matire de culture - Connaissance des partenaires dans le monde de l'art concern - Connaissance de lAdministration publique (tat, territoriale, europenne), de lorganisation administrative, du budget, des marchs publics... - Connaissance de ltat de la recherche scientifique ou artistique Savoir-faire : - Capacit de mise en forme de connaissances de contenu dans la perspective dun dispositif de mdiation spcifique - Capacit valoriser les rsultats de recherches scientifiques ou artistiques menes dans son champ de comptence - Capacit dialoguer et former des animateurs face public dominante publics - Capacit d'expertise d'un projet ou d'une structure (son contenu et son fonctionnement) - Capacit mobiliser des partenaires varis - Capacit rdactionnelle - Comptences administratives et financires (gestion des contrats, des budgets,), - Capacit dialoguer avec un rseau de partenaires (tissu associatif, professionnels culturels et rseau de lducation nationale) - Savoir proposer un projet culturel sur la base dobjectifs accessibles, adapts aux moyens financiers et humains de la structure - Rechercher et associer des partenaires publics et privs aussi bien financiers que culturels, ducatifs - Capacit dinitiative et de veille - Capacit encadrer des quipes danimateurs face public - Savoir animer, coordonner et grer des relations avec diffrents types de partenaires, - Savoir mobiliser et fdrer des comptences multiples Dominante publics Connaissances : - Connaissance du milieu professionnel (de ses acteurs, de ses institutions...) : muses, patrimoine, danse, musique, - Connaissance des publics et des territoires - Connaissance des mthodes danalyse des publics - Connaissance des politiques publiques en matire de culture - Connaissance des partenaires dans le monde de l'art concern - Connaissance de lAdministration publique (tat, territoriale, europenne), de lorganisation administrative, du budget, des marchs publics... - Connaissance du domaine culturel en gnral et connaissances approfondies du domaine dexercice en particulier - Connaissance des fonds ou des collections conservs par linstitution - Connaissance de ltat de la recherche

Savoir-faire : - Capacit mobiliser des partenaires varis - Capacit identifier et faire vivre un rseau (tissu associatif, professionnels culturels et rseau de lducation nationale) - Comptences administratives et financires (gestion des contrats, des budgets,), - Capacit dialoguer et former avec des animateurs face public dominante contenus - Savoir proposer un projet culturel sur la base dobjectifs accessibles, adapts aux moyens financiers et humains de la structure - Rechercher et associer des partenaires publics et privs aussi bien financiers que culturels, ducatifs - Capacit dinitiative et de veille - Savoir animer, coordonner et grer des relations avec diffrents types de partenaires, - Savoir mobiliser et fdrer des comptences multiples

CONCEPTEURS

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Dominante contenus Connaissances : - matrise soit dune pratique artistique du domaine concern (dans le cas des artistes), soit dun savoir spcifique (histoire de lart, etc.) - Connaissance des fonds ou des collections conservs par linstitution ou des fonds complmentaires - Connaissances gnrales du domaine dexercice - Connaissance du domaine culturel en gnral et connaissances approfondies du domaine dexercice en particulier (histoire de l'art, archologie, histoire des institutions culturelles, de lart et des styles, approche patrimoniale, archivistique, etc.) en relation avec le domaine d'expertise Connaissance des politiques publiques en matire de culture, et particulirement en matire de patrimoine Savoir-faire : - Capacit transmettre des connaissances et des savoir-faire. - Capacit grer un groupe - Qualits pdagogiques Capacit dinitiative

Dominante publics Connaissances : - Connaissances gnrales du domaine dexercice - Connaissance du domaine culturel en gnral et du domaine dexpertise - Connaissance des fonds ou des collections conservs par linstitution ou des fonds complmentaires Connaissance des politiques publiques en matire de culture, et particulirement en matire de patrimoine

ANIMATEURS FACE PUBLIC

Savoir-faire : - Qualits pdagogiques - capacit faire le lien entre un objet culturel et un type de public - Savoir grer un groupe - Capacit utiliser les ressources du groupe, faire parler lexprience de chaque individu - Savoir sadapter des publics diffrents (jeune public, adolescent,) - Capacit transmettre des informations, des savoirs et des savoir-faire. - Le cas chant, capacit se spcialiser sur certains publics - Capacit dinitiative Capacit de retour sur linstitution dune connaissance sur les publics

2) Comptences des mdiateurs concepteurs et des face public : les fondements des mtiers de la mdiation Quest-ce que ce tableau des comptences permet de voir ? Tout dabord, que le travail de mdiation, dans ses diffrentes configurations professionnelles, fait appel des gammes de comptences et des champs dexpertises relativement importants. Du ct des animateurs face public par exemple, quils soient sur le ple contenu ou le ple public, les comptences (connaissances, savoir-faire) partages touchent videmment la prise en charge des publics (capacit dadaptation et gestion de linteractivit), mais nos interlocuteurs, animateurs face public, mettent galement en avant deux autres composantes, majeures leurs yeux, mais souvent occultes et oublies au sein-mme de leur organisation, savoir : la capacit faire le lien entre un objet culturel et un type de public (utiliser les connaissances et les regards des membres du groupe pris en charge pour en faire des ressources communes et des objets de dialogue avec les uvres) et la capacit de retour sur linstitution dune connaissance sur les publics. Ainsi apparat une des principales difficults de cette population : lactivit danimation face au public, quelle que soit la configuration organisationnelle dans laquelle elle sinscrit, fait appel de vritables connaissances et savoir-faire, qui ne simprovisent pas, qui ncessitent pour les matriser, souvent une formation, pouvant tre acquise sur le tas. Or, les personnels chargs de cette activit regrettent que ces

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comptences ne soient pas explicites (ce qui illgitime par exemple les demandes de formation pouvant maner de ces populations), et que les savoirs dtenus ne soient que concrtement peu utiliss par lorganisation. La question est, nous semble-t-il, de se demander quelles conditions de tels savoirs sont exploitables dans linstitution culturelle ? On labordera un peu plus loin, lorsquon passera au chapitre de lvaluation de lactivit. De la mme manire, du ct des concepteurs, plusieurs savoirs et savoir-faire apparaissent sur le tableau, se cristallisant essentiellement autour de la conception, du suivi et de la ralisation oprationnelle dun projet culturel, comprenant lexpertise administrative et financire (gestion des contrats, des budgets,) et la capacit crer et faire vivre un rseau de partenaires. ces comptences qui traversent lensemble de nos configurations professionnelles, sajoutent des comptences plus spcifiques, qui donnent lieu des spcialits au sein des mtiers de la mdiation, car, comme on la signal dans les parties de prsentation des configurations, les comptences mises en uvre dans la mdiation dpendent de lespace de dploiement dans lequel les mdiateurs se trouvent placs. Cest par exemple le cas des mdiateurs (concepteurs et face public) dominante contenus , qui doivent dans lexercice de leur activit, matriser les savoirs et savoir-faire lis la pratique artistique ou scientifique, alors que ceux dominante public mobilisent des connaissances sur les diffrents publics ou sur llaboration de partenariat avec des structures lies ces publics (coles pour les scolaires, tablissements pnitentiaires, etc.), et pour les animateurs, guides-confrenciers, orients publics (coin sudest du graphique des configurations), ils doivent avant tout disposer dun espace dexpertise leur permettant de sadapter un public, crer de vritables relations avec lui, bref avoir une sorte de talent dacteurs. Ce regard sur la spcificit des comptences des diffrentes populations de mdiateurs permet de toucher une question qui traverse lensemble du champ : les configurations retenues par les organisations dans lesquelles les diffrents ples sont runis au sein dune mme catgorie de personnel (les polyvalents concepteurs-animateurs) sont-elles viables ? On a pu en effet observer que les diffrentes expriences menes par des organisations aussi diffrentes que la Cit des Sciences et de lIndustrie et le Palais de Tokyo ont prsent de telles difficults quelles ont presque toujours abouti, dans un dlai plus ou moins long, la transformation de la configuration retenue, souvent en distinguant les deux ples, conception et animation face public. Les difficults peuvent tre interprtes de diffrentes manires, mais la question des comptences mises en uvre semble centrale. Non seulement, il sagit sans doute de deux espaces dexpertise et de savoir-faire largement disjoints (do les phrases souvent entendues : les concepteurs ne passent pas toujours bien auprs du public, les spcialistes sont rarement des bons mdiateurs), mais galement larticulation entre ces diffrents espaces ncessite dtre accompagne de dispositifs de capitalisation et dapprentissage, alors quelle est souvent laisse linitiative personnelle des mdiateurs. Cest dans ce cas une gestion trs fine et prcise des comptences quil sagit de mettre en place, alors que, comme on la vu, elle reste largement silencieuse. Encadr 14 : Focus sur la politique de Ressources humaines de mdiation du Palais de Tokyo : une tentative darticulation des activits, comptences, formations des mdiateurs Le Palais de Tokyo est avec le Centre Pompidou lune des rfrences en matire de mdiation culturelle dans le champ de lart contemporain (peut-tre mme au-del). Prcurseur de formes de mdiation originales, le Palais de Tokyo, association de loi 1901, a connu depuis louverture de ses portes en 2002 de grandes transformations internes en lien direct avec lactivit des mdiateurs. La mdiation au cur du Palais de Tokyo Lactivit de mdiation au sein du Palais de Tokyo tait au cur du projet artistique des deux premiers directeurs. Leur politique de mdiation reposait essentiellement sur la mise en place, dans les lieux dexposition, dune quipe de mdiateurs polyvalents (conseil, accueil, visite, caisse,) et autonomes (tches larges, diverses et imprcises). Elle sest traduite par le recrutement de 12 mdiateurs en emploisjeunes, aux profils universitaires de haut niveau (doctorat pour certains). Les mdiateurs se trouvaient dans les espaces, la disposition des visiteurs, sans lappel un quelconque dispositif prtabli. Une mdiation libre, ouverte, spontane. Mais lexprience ncessite vite quelques ramnagements, dabord lgers (du

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type cration de quelques supports de mdiations pour faciliter la prise de contact du public), puis plus importants, avec des dparts massifs au bout dun an. Il est fait alors appel de nouveaux profils, niveau bac +3 bac + 5, issus du monde universitaire (histoire de lart, architecture, cinma, philosophie) ou en cole dart. La transformation conjointe de lactivit de mdiation et de linstitution : de luf ou de la poule ? Globalement le fonctionnement du Palais de Tokyo, repose sur un modle dit associatif , oppos au modle de linstitution (fort poids de la hirarchie, une spcialisation des tches, dpendance aux financements publics). Ce modle est caractris la fois au niveau de la gestion des quipes par une forte polyvalence et une large autonomie, au niveau de lorganisation de la structure par une permabilit entre fonctions danimation et de conception, et au niveau des relations aux tutelles (relative autonomie de la structure, dont le financement public ne reprsentait que 50% du budget global lorigine ), Ce modle de fonctionnement a permis diffrents mdiateurs face public dtre force de propositions pour la mise en place dateliers, dvnements,et de porter progressivement, au sein du service Action Culturelle, la conception des dispositifs de mdiation, sous la forme dateliers pour enfants (ateliers TOK TOK), de confrences et dexpositions hors les murs (le Chteau de Tokyo), de modules de visites en partenariat avec dautres lieux de pratiques artistiques contemporaines (Thtre de la Colline, le Plateau, le CND de Pantin). Lexemple des ateliers TOK TOK est rvlateur du rle jou par les mdiateurs dans la mise en place dun dispositif original de mdiation. Le concepteur de ces ateliers, arriv en 2002 avec la seconde vague des mdiateurs, va initier une activit ddie au jeune public travers des ateliers qui au dpart avaient lieu le mercredi aprs-midi et le samedi sur un format de 2h30 dans les lieux dexposition autour dun chariot nomade . Ces ateliers qui se dplacent dans lespace dexposition se droulent en trois temps : dabord une visite de lexposition, ensuite une ralisation plastique des enfants dans le cadre de latelier, enfin un accrochage des travaux des enfants ct des uvres des artistes. Le succs public et mdiatique va permettre le dveloppement de cette activit, avec notamment la spcialisation dun mdiateur sur cette activit et le recrutement de nombreux stagiaires. A partir de 2006, une nouvelle politique de mdiation est mise en place, avec le changement de direction. Elle se caractrise notamment par la mise en place dun bureau des mdiateurs (lieu dinformation clairement identifi). Ce dispositif transforme lactivit des mdiateurs : dveloppement dune activit de documentaliste (achat, classement, constitution darchives), rduction de la polyvalence initiale des mdiateurs, attachs essentiellement des fonctions de visites et de conseils aux publics. Cette politique sest ainsi accompagne dune rduction progressive du nombre de mdiateurs. Certains postes de mdiateurs ont t progressivement remplacs par des postes de caissiers et dagents de scurit. Lquipe des mdiateurs connat un fort turn-over : soit dpart des personnes occupant un poste de mdiateur ; soit volution dans la structure vers des postes de conception au sein du dpartement de Communication, dveloppement et action culturelle (qui comprend les services jeune public, ducation, mdiation action ducative, programmation culturelle). La forte rotation des quipes semble aussi lie la nature de lactivit danimation des espaces, qui demande une forte ractivit des quipes, ainsi quune certaine proximit avec le jeune public. Les spcificits des activits, notamment destination de public particulier (comme le jeune public) posent aussi la question de la formation des mdiateurs. Do lide prsente ci-dessus du projet de formation professionnelle monte au sein du Palais de Tokyo destination des mdiateurs jeunes publics. Le tableau suivant rcapitule la politique de Ressources humaines du palais de Tokyo en ce qui concerne les mdiateurs. 3) La dynamique des comptences Nous avons eu loccasion de dcrire les comptences requises dans les diffrentes configurations types examines jusquici. On conoit bien quune telle description est insuffisante lorsquil sagit de rendre compte des configurations observables dans la ralit. En effet, il existe ncessairement un cart entre la configuration de rfrence et la configuration relle. Dans cet cart, se loge une dynamique des comptences, ncessaire pour faire face aux situations de mdiation rellement rencontres. Mais quelle est la nature de cette dynamique ?

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Comme on la vu, la dynamique qui prend place dans les organisations culturelles relve dun registre largement individuel : cest chaque mdiateur qui se forme sur le tas pour acqurir les comptences manquantes. La dynamique des comptences qui pour toutes les organisations en dehors mme du champ culturel, mais qui videmment prend un relief particulier dans le cas qui nous proccupe, revt un enjeu majeur nest pas pens ni organis par les lieux qui les accueillent. Encadr 15 : Dynamique des comptences et professionnalisation au Musum dhistoire naturelle de Lyon (Muse des Confluences) Cest en 1998 que le Musum dHistoire Naturelle dcide de ne plus faire appel qu des enseignants dtachs ou des guides-confrenciers extrieurs, mais de recruter des mdiateurs culturels (au nombre de 8), en emplois-jeunes, chargs de dvelopper le public scolaire. Ces mdiateurs sont tous de profil scientifique, la plupart dentre eux de niveau Bac + 5, et sont chargs dune large gamme dactivit, notamment des ateliers destination des scolaires et, dans une moindre mesure, du public individuel le week-end. Les mdiateurs soccupent la fois de concevoir des animations et de les raliser face au public. Puis un changement majeur sopre pour le muse, avec de fortes implications pour les mdiateurs : le conseil gnral dcide de transformer le musum en Muse des Confluences , qui devrait ouvrir ses portes en 2010, muse consacr aux rapports entre sciences et socits, avec un effectif-cible de 150 agents environ (contre une centaine aujourdhui). Dans ce cadre, larrive en 2000 dun nouveau directeur modifie lorganisation de lactivit de mdiation et met laccent sur la politique des publics. Alors que jusqu prsent, les mdiateurs jouissaient dune grande libert daction, mais taient peu impliqus dans la vie de linstitution, restant isols par rapport au reste des activits (notamment la conception des expos), le changement dorientation leur fait perdre en libert, et modifie assez profondment leur champ daction. Le fonds permanent des collections disparat, et de nouvelles expositions temporaires thmatiques, pluridisciplinaires et surtout plus transversales (telles que les expos Harem ou Camouflages ) prennent la place des expos scientifiques traditionnelles. Une priode vcue comme difficile sengage pour les mdiateurs, ne sachant comment utiliser leurs comptences, et manquant au contraire de connaissances sur ces nouveaux sujets, dans lesquels on leur demande non plus de transmettre des connaissances portes par les collections, mais de jouer un rle dinterface avec les publics, dans lequel lobjet devient prtexte pour tenir un discours, qui lui devient premier. Plusieurs mdiateurs quittent linstitution la fin de leur contrat emploi-jeunes, et seuls 3 dentre eux restent. Le Muse fait alors appel de nouveaux profils, plus gnralistes (histoire, histoire des sciences,), mieux forms aux politiques des publics. Pour les 3 qui restent se pose alors la question de leur statut. Le muse les encourage passer les concours 17 de la fonction publique territoriale. Deux dentre eux bnficieront toutefois de la CDIsation de leur contrat, aprs 6 ans de CDD (nouveau cadre lgal) et de multiples petits contrats prcaires (vacations, contrats de quelques mois,). Certains CDI chercheront quand mme passer les concours, qui leur confrent un statut reconnaissable, une identit, une position dans linstitution, alors que le CDI les maintient, leurs yeux, dans une certaine forme de prcarit. Une dernire tape est actuellement envisage : il sagirait de bien sparer les activits de conception et danimation face public. Le directeur du muse propose de distinguer 3 types de mdiateurs : des responsables, des chefs de projet et des animateurs, qui seraient eux des tudiants en cours de cursus universitaire (niveau master ou doctorat), venant en stage au muse pour assurer des animations. En parallle, les lieux polyvalents ddis aux animations pdagogiques seront supprims, ainsi que les ateliers (ateliers moulage, parfum,), afin de concentrer voire intgrer- les animations dans les salles dexposition, en les recentrant sur deux types de dispositifs : la visite dexposition et lanimation des ateliers-dcouvertes au sein de lexpo.
17 Le recrutement par concours biaise forcment les profils recruts, qui correspondent des profils relativement standards, colors par la conservation et lhistoire de lart, capables de rentrer dans les canons acadmiques des preuves de concours, au dtriment de profils davantage originaux.

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La direction du muse a dernirement dfini le projet dune organisation de la mdiation entirement remanie, reposant sur trois populations hirarchises : - 3 cadres A chargs de projet de mdiation culturelle dfiniraient la politique des publics, sur 3 champs : le public scolaire, le public loign (dont les handicaps) et le public familial. Cette fonction ne serait pas ouverte aux mdiateurs en fonction aujourdhui. - 6 mdiateurs Cadres B ( assistants qualifis ) seraient chargs, sous la responsabilit des prcdents, de concevoir les animations proposer (trames de visite, tests sur le terrain, valuation,), sur certaines spcialits (adultes, enfants, handicaps, champ social,) - 15 mdiateurs-tudiants (baptiss plutt animateurs ), forms et encadrs par la catgorie prcdente, assureraient les animations pr-dfinies en face public. Il sagirait ici dtudiants en dernire anne dtudes (Master de mdiation culturelle, de sciences dures, ou de sciences humaines,), ralisant un stage danimation dun an au Muse des Confluences, qui leur apporterait une formation professionnalisante. La signature dune convention avec des universits et coles suprieures est en cours de finalisation. Le choix de faire appel des tudiants serait li lusure du mtier, qui interdirait de faire appel de faon prolonge des mmes agents. Le cot modique dune telle sous-traitance serait peut-tre galement un des critres de choix. Quoi quil en soit, ce choix est trs critiqu par les mdiateurs, qui y voient une preuve tangible de la sousvalorisation de leur fonction, une ngation de leur professionnalisation. Ils critiquent galement le dcoupage conception/animation face public qui est ainsi propose. Pour eux, les deux se fcondent mutuellement, salimentent lun lautre (le face public est une source dinspiration pour la conception danimations), alors que les sparer cre forcment des tensions. De plus, lusure du mtier est videmment attnue lorsque les deux fonctions sont associes.

2. Dynamiques de professionnalisation diffrencies

Forts des savoirs et expertises identifis prcdemment, quelles formes dinsertion professionnelle sontelles observes chez les diffrentes catgories de mdiateurs ? Et comment ces diffrentes populations (concepteurs en institution, responsables de politique publique, animateurs face public, concepteurs contenu, etc.) vont-elles piocher dans ce corpus de connaissances (en important aussi des comptences venues dautres champs, comme par exemple les responsables de politique publique) en fonction de la configuration retenue ? A. Un manque dassises professionnelles pour plusieurs populations de mdiateurs En fait, partir du paysage tel quil se dgage de notre travail dexploration et de comprhension sur le terrain, linsertion professionnelle des populations de mdiateurs apparat comme souvent trs problmatique : beaucoup des mdiateurs, quelle que soit la configuration professionnelle dans laquelle ils sinscrivent, rencontrent des difficults la fois pour intgrer lespace professionnel, puis pour sy mouvoir. Labsence de reconnaissance et dexplicitation du champ des comptences portes par ces acteurs explique videmment en grande partie ce constat, mais dautres forces viennent le renforcer. Tout dabord, un certain nombre dactions lmentaires de la GRH (recrutement, mobilit, promotion,) dpendent de la reprsentation dont bnficient les populations potentiellement cibles de ces actions. Or, avec quel regard aborde-t-on la GRH de ces populations ? Des populations non vritablement structures, souvent en situation prcaire dans lorganisation, ne possdant pas de corpus professionnel reconnu, bref des populations sans assise professionnelle solide. Le fait que, dans un certain nombre de structures, elles ne soient pas invites aux runions est, cet gard, rvlateur, car doublement pnalisant : dabord, elles ne prennent pas connaissance de lactualit (administrative, culturelle,) de linstitution ; mais galement, se dgage de cette absence, une rduction de leur espace professionnel, comme si on les confinait organisationnellement. Mais une telle analyse mrite dtre prcise selon le type de mdiateurs et de configurations professionnelles concerns.

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B. Des trajectoires professionnelles et les diffrentes formes de mobilit A ct de la professionnalisation au sens sociologie des professions du terme, il en est un second qui nous parait mriter un regard particulier, savoir le sens organisationnel. Il sagit des processus et des leviers locaux par lesquels les mdiateurs acquirent un corpus dintervention (corpus de savoirs, reprage et positionnement dans lorganisation, coordination avec les autres professionnels du lieu,), qui leur permet de se dployer dans lorganisation, de sy inscrire, de peser sur lvolution du lieu. De ce point de vue, les mdiateurs peuvent rencontrer des formes de professionnalisation diffrencies. On peut au passage montrer que ces formes de professionnalisation nont pas deffet automatique sur la reconnaissance dont bnficie chaque population (cf. plus bas). Par exemple les guides confrenciers sont formellement une profession mais ne bnficient, du fait de leur positionnement aux cts de concepteurs (par exemple dans le cas de certaines configurations plates rencontres dans le secteur du patrimoine), que dune reconnaissance limite. 1) Comptences, spcialisations, freins la mobilit : Prenons le cas de la mobilit des mdiateurs. Certes, on peut dire que la mobilit est limite par labsence de reconnaissance des mdiateurs. Et il est vrai que lorsquon regarde notre chantillon, on voit que la mobilit des animateurs face public, aussi bien orients contenus que publics (coins nord-ouest et nordest), est quasiment nulle. Les animateurs ne passent quexceptionnellement dune structure une autre. On peut videmment relier ce constat une caractristique majeure du march du travail dans ce secteur : tous les protagonistes (de cette scne quest la mdiation) rencontrs ont insist sur la tension existant sur le march du travail de la mdiation. Pour une offre demploi, des dizaines de mdiateurs, expriments ou non, se positionnent. Dans une telle structure de march, les mdiateurs en poste (positionns aussi bien sur le ct conception que face public, le ct contenu que public) peuvent hsiter avant de quitter leur emploi. Ce constat est dailleurs paradoxalement valable galement pour les vacataires. Ils font partie dun systme demplois, ont une situation, une sorte de rente de situation, rmunratrice (mme si elle est faiblement rmunratrice), freinant leur capacit bouger. On voit alors sinstaller des pratiques informelles dchanges des bons filons, dinformations souterraines sur les postes qui se librent, sur le recrutement de nouveaux vacataires, ou dintroduction de telle personne auprs de sa hirarchie. Certes, toutes ces pratiques sont courantes au sein de diffrents marchs du travail marqus par une forte tension, mais elles sont rvlatrices de la situation des porteurs de ces mtiers. Si lon prend le cas particulier des animateurs orients contenus, cette situation sexplique dautant plus que, comme on la vu, il sagit souvent dartistes qui se satisfont dune activit de mdiation, vcue comme complmentaire et dappoint par rapport leur activit artistique. Leur sphre principale dinvestissement professionnelle tant ailleurs, ils ne cherchent pas jouer la carte de la carrire en mdiation, ni en termes de mobilit, ni en termes de reconnaissance professionnelle. Dans le cas des face public, une telle difficult de mobilit aboutit des postes occups longtemps, renforant par l mme le sentiment dusure ressentie dans lactivit. Elle aboutit galement une professionnalisation lacunaire. Or, construire des trajectoires professionnelles peut tre non seulement utile en termes de fluidit de la GRH, mais galement en termes dacquisition de nouveaux espaces dexpertise. Cette faible mobilit sexplique galement par le manque de reconnaissance de leurs comptences. On la vu plus haut, ces populations sont caractrises par labsence dexplicitation des comptences engages dans lexercice de leur fonction et un faible travail RH leur endroit. Comment un CV peut-il alors intresser particulirement un employeur ? Comment ce dernier peut-il identifier les comptences acquises ? Lexprience dans un corpus dintervention dans une structure nest pas reconnue ailleurs, de mme que lobtention dun statut ne donne pas lieu sa reprise ailleurs. Plus que des comptences objectives, cest avant tout la carte de visite des institutions par lesquelles on est pass qui peut jouer

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alors. Ce qui renvoie, comme on le verra la question des modes dentre dans le mtier et aussi la perspective de concevoir des parcours professionnalisants permettant de reconnatre lintrt dtre pass ie davoir t form- par diffrentes institutions culturelles. Les animateurs ou concepteurs trs spcialiss (confrenciers de la Cit de la Musique par exemple) dveloppent une comptence trs pointue, qui peut aussi constituer un frein la mobilit : ni mobilit hirarchique (ils nont pas forcment ni les comptences ni le dsir dencadrer des quipes et dabandonner la frquentation assidue de leurs thmes dexpertise), ni mobilit inter-organisationnelle (car il leur est impossible de retrouver une institution correspondant leur profil). Ce qui peut provoquer une certaine dmotivation. De mme pour certains concepteurs orients publics qui dveloppent un rseau avec lequel ils travaillent localement, leur confrant un actif stratgique important pour leur institution, mais trs difficilement exportable. Un nouveau frein la mobilit. La mobilit semble en revanche plus leve pour les concepteurs, comme si leur bagage statutaire et leur corpus de connaissances taient mieux reconnus. Ainsi, on a pu reprer dans notre travail de terrain un certain nombre de concepteurs orients publics ayant boug de structures. 2) Mobilit et configurations professionnelles : Mais ltude des trajectoires professionnelles, dans une acception davantage organisationnelle, ne peut se rsumer la mobilit inter-organisationnelle. Elle doit galement prendre en compte la mobilit interconfigurationnelle. En effet, cest bien ainsi que lon pourra voir si le passage au sein dune configuration permet dacqurir un corpus de connaissances et dintervention non seulement suffisamment consistant, mais galement reconnaissable de lextrieur, permettant alors la mobilit vers un autre type demplois, ou une autre configuration. Or, l encore, notre exploration sur le terrain a montr que les cas de mobilit rencontrs concernent essentiellement des changements demplois, tout en restant positionns sur un mme type de configuration. Cette mobilit est sans doute facilite pour les concepteurs dominante public du fait de la gnralisation de la configuration oblique BH, qui favorise du coup la reconnaissance de leurs comptences et augmente leur aire demployabilit par rapport des profils qui se sont dvelopps dans des configurations moins rpandues. On observe cependant quelques rares cas de passage de lanimation vers la conception : une guideconfrencire et une animatrice face public dans un centre dart contemporain passes toutes deux conceptrices de politique de mdiation dans une collectivit, un animateur face-public dun centre dart contemporain pass concepteur orient public dans un autre centre dart, enfin une conceptrice-animatrice (polyvalente) dun centre dart contemporain passe conceptrice. Il semble ainsi que passer du face public la conception soit toujours dlicat, mais que certaines configurations favorisent ce passage (cas de la CSI, du Muse de Confluences, du palais de Tokyo,).

C. Trajectoire initiale et positions des mdiateurs On a dj eu loccasion de le dire, lanalyse que lon a de la situation de la mdiation doit tre relie la structure du march de lemploi culturel en gnral et au segment de la mdiation en particulier. Cela explique que les institutions culturelles puissent compter, via des stages, sur une force de travail aisment mobilisable et bas cot. Du point de vue des tudiants, le stage est un moyen dacqurir lexprience qui leur fait dfaut dans le cadre de leurs formations. Il est donc vu pour eux comme un cot dentre dans le mtier et ils seraient la limite prts payer pour lobtenir. Cela explique que lon puisse voir se dvelopper des pratiques de dtournement de la loi, lorsque celle-ci se prsente comme une contrainte trop forte : ainsi, ce cas dune tudiante en master M2 de mdiation qui, pour obtenir un stage de 6 mois, a demand linstitution de lui dcouper artificiellement son stage en priodes plus courtes pour pouvoir disposer de son stage, sans tre rmunre. Daprs deux des tudiantes rencontres (dans des masters diffrents), seuls 10 20% de leurs camarades seraient rmunrs pour leur stage, hauteur au mieux dun tiers du SMIC. Pour beaucoup lentre dans le mtier se fait donc dans des conditions qui ne les pousseront nullement revendiquer une identit professionnelle par la suite.

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Par ailleurs, lanalyse de notre matriau de terrain, on observe une grande diversit des profils des tudiants entrant dans lactivit de mdiation : on trouve aussi bien des cursus de mdiation culturelle (master M1 ou M2 de dveloppement de projets culturels) que des cursus dhistoire de lart, dhistoire, mais galement des cursus relativement loigns de la culture. titre dexemple, nous avons analys lensemble des candidatures reues par le Palais de Tokyo lorsquil a lanc son programme de formation aux mtiers de la mdiation spcialise dans le jeune public (programme qui finalement na jamais t ouvert, cf. plus loin). Et on a effectivement constat, comme nous allons le dtailler maintenant, que non seulement les profils taient varis, mais surtout que ceux issus de filires de mdiation taient largement minoritaires. Encadr 16 : Le projet de formation professionnelle : la question de la formation des mdiateurs un enjeu majeur ? A lorigine du projet il y a la rencontre dune opportunit de financement et dun enjeu de professionnalisation .Dun ct la coordinatrice du Palais de Tokyo avait un projet de cration dun centre de formation au multimdia en lien avec les rsidences dartistes au sein du Pavillon (dont elle tait aussi la responsable), avec une possibilit de bnficier de la taxe dapprentissage. De lautre ct, le constat du responsable des actions de mdiation jeune public de labsence de formation professionnelle courte pour des tudiants en art plastique ou en histoire de lart (niveau Bac +3) permettant d'acqurir un savoir-faire spcifique lie la mdiation jeune public. Lide tait de crer un partenariat entre une institution culturelle, le Palais de Tokyo, une cole prive spcialise en gestion culturelle et histoire de lart, lEAC, un dpartement de sociologie dune universit, en loccurrence Paris XIII, pour permettre de former 15 apprentis par an la fois sur les techniques plastiques, les processus narratifs (technique largement dveloppes au sein du Palais de Tokyo), lhistoire de lart et la sociologie. Les dbouchs envisags sont les institutions culturelles mais aussi les entreprises qui dveloppent de plus en plus des actions culturelles lattention de leur client (comme par exemple Mattel ou Ikea). En 2007, le projet est ainsi formalis, les partenariats progressivement tablis, une prsentation de la formation publie dans les journaux spcialiss. Plus de 60 dossiers de candidature ont t reus par le Palais de Tokyo, avec en majorit des candidatures dtudiants en art plastique ou en histoire de lart en licence mais aussi au niveau master (nous reviendrons plus bas sur le profil des candidats). Mais le projet va brutalement sarrter, notamment cause du dpart de ladministratrice et de difficults de coordination avec la direction du muse : pas de budget pour les enseignements au sein du lieu, pas de plan damnagement des locaux... La brutale interruption de ce projet laisse ainsi en suspens la question fondamentale du rle privilgi que pourraient jouer certaines grandes institutions culturelles dans llaboration de cursus de formation la mdiation culturelle. Profils et motivations des candidats lentre dans lespace professionnel de la mdiation : lexemple des candidatures la formation propose par le palais de Tokyo. Malgr labsence de concrtisation du projet de formation, il est intressant dtudier plus en dtail le profil et les motivations des candidats cette formation la mdiation travers les dossiers de candidature reus par le Palais de Tokyo (cf. Tableau en annexe) Le profil gnral des candidats cette formation sont : Grande majorit de candidates fminines (88%) entre 21 et 25 ans (limite d'ge fixe pour se caler sur les tudiants de l'EAC) Grande majorit de profils arts plastiques , et trs peu dtudiants venant de filires mdiation culturelle Peu dexprience en mdiation (Faible nombre de stages mdiation ) Cette formation a semble-t-il rpondu une attente dtudiants au vu du nombre de candidatures reues par le Palais de Tokyo (plus dune quarantaine de candidatures initiales, et en moyenne 2 candidatures par

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semaine depuis juin 2007). Lorsque lon regarde les motivations des candidats, il apparat clairement que la spcialisation de cette formation de mdiation pour le jeune public a constitu son principal attrait. Limplication du Palais de Tokyo dans llaboration du cursus de formation est aussi un des facteurs principal de candidature. Le troisime facteur de motivation le plus mis en avant par les candidats est le caractre professionnalisant de cette formation en apprentissage.

D. Une dmarche dvaluation encore rare Enfin, dernier signe de la professionnalisation inacheve des emplois de la mdiation culturelle, on note une absence rcurrente dvaluation de lactivit ( lexception de quelques institutions, notamment le muse des Confluences, grce son Service dtudes des Publics sur lequel nous reviendrons dans la partie suivante). Notons, que ce sont parfois, les mdiateurs eux-mmes qui contribuent volontairement une telle lacune. Les origines dun tel refus sont sans doute recherche pour une part dans la difficult mthodologique vidente dvaluer de faon quantitative ce type daction, qui joue de manire diffrencie, la fois selon les publics et dans le temps. Mais il tmoigne aussi dune absence de corpus de comptences sur ces questions, ainsi que dune faible injonction des tutelles sengager dans une perspective dvaluation.

3. Statuts et configurations
La question du statut est souvent envisage sous langle dun frein au recrutement et la reconnaissance des agents. Labsence de certains statuts de la Fonction Publique Territoriale (comme par exemple pour lanimateur du patrimoine) serait ainsi problmatique. Est-ce finalement une question importante ou simplement un rflexe li aux catgories de la GRH publique, essentiellement statutaire ? A. La relative stabilit des emplois de concepteurs : des quasi-mtiers A partir de nos diffrents entretiens, et comme on a pu le voir au cours de notre analyse, les concepteursproducteurs ont souvent une assise plus solide au sein de leur lieu de travail que les animateurs face public. Cette situation se traduit par des conditions demploi et de travail relativement stabilises. Les mdiateursconcepteurs bnficient dans la plupart des cas de CDI, voire dun poste de titulaire ( attach de conservation ). On recense dans notre tude que prs de 80% des mdiateurs-concepteurs ont un statut stable (titulaires, CDI ou CDD renouvels). Ils jouissent de conditions de travail plutt favorables, dune assez grande autonomie, sur un champ daction relativement bien dlimit, parfois avec une enveloppe budgtaire propre, que certains jugent euxmmes confortable. Malgr tout, comme on la vu plus haut, ces mtiers, dans un certain nombre de cas, jouent la marge de linstitution. A titre dexemple, dans la grande majorit des lieux tudis, les concepteurs des actions de mdiation ne sont pas associs la programmation. B. Des mdiateurs face public prcaires et peu reconnus Les animateurs face public sont, de leur ct, dans une position souvent beaucoup plus fragile : nous avons t frapps lors de notre analyse de terrain par la rptition des plaintes de cette population. Plemle, tous citent le fait quils sont mal pays et peu considrs au sein mme de leur organisme de travail, quils ont un statut prcaire, et quils craignent de disparatre la moindre crise (notamment financire) rencontre par linstitution (comme on a pu le voir dans le cas du service darchives de Lyon), voire que

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leur activit soit prise en charge par dautres populations aux statuts plus reconnus.. Ces difficults sont souvent confirmes par les autres acteurs (responsables des services de laction culturelle, concepteurs, responsables locaux de la sphre publique...) Derrire ces sentiments, y a-t-il moyen dobjectiver leur situation ? 1) Faible rmunration, statut prcaire : quelle place pour les mdiateurs face public dans lorganisation ? Ils sont en grande majorit sur des postes de vacataires, ou de stagiaires souvent non rmunrs, donc sans aucune garantie de durabilit du contrat. Leurs salaires sont effectivement dun montant faible (20 40 /heure dintervention, avec un complment parfois pour couvrir les heures de prparation). Certaines institutions se dclarent fermement opposes l'embauche de mdiateurs "face-public" : ils ne seraient pas assez solides en pratique artistique (thtre, musique, danse...), ni assez cals en histoire de l'art, leur culture scientifique et artistique serait trop lgre... Dautres estiment quil ne sagit pas dun vritable mtier, mais dun job dtudiants , quil ne faut pas chercher CDIser . Leur rotation rgulire serait au contraire gage de qualit, de dynamisme et de motivation. Seule vritable exception dans notre chantillon (dont on reparlera plus loin) : les mdiateursconfrenciers du Muse des beaux-arts de Lyon, qui ont obtenu en 2001 de la ville la contractualisation en bloc de lquipe au grade dattachs de conservation du patrimoine (catgorie A). Il semblerait que lobtention dun vritable statut na pas rsolu lensemble des difficults dinsertion et de positionnement de cette population. En tout cas, la question du statut de la population des face public semble fondamentale, et traverse toute leur histoire, avec priodiquement lmergence de crises sur ce sujet. Cest par exemple aujourdhui, au tour du Centre Pompidou dtudier la possibilit de crer un statut pour ses guides-confrenciers. 2) Prcarit des conditions de travail La plupart des animateurs face-public nont pas de bureau, ni daccs informatique (comme cest le cas des confrenciers de Beaubourg, des guides du muse de la Piscine ou des mdiateurs du Fresnoy par exemple). Ils ne sont effectivement que trs rarement, voire jamais invits aux runions de linstitution, et ne bnficient que dune faible information sur lactualit du lieu. Ils nont pas dinteraction avec le reste de linstitution. Certains se vivent mme en situation de concurrence avec les artistes, qui jouiraient dune lgitimit quils nauraient pas. Le changement rcent sur le rgime de l'intermittence (avec la limite des 50 h / an d'activits de formation ou de mdiation comptabilisables) peut toutefois changer la donne. Parfois, leur professionnalisation n'est pas reconnue, ni en termes de contenu, ni en termes de prise en charge des publics. Eux-mmes reconnaissent qu'ils se forment sur le tas (quand ils ont la chance d'aller sur "le tas"). On voit donc travers cette analyse que les animateurs face public, orients aussi bien contenus que publics (cf nos configurations) prsentent un double problme statutaire : non seulement ils nont pas de statut, au sens de contrat professionnel, stable et reconnu, mais ils ne bnficient pas non plus de conditions de travail valorisantes (salaires, liens avec le reste de linstitution,). Ils ne bnficient pas non plus, on la vu plus haut, de rflexions de leur structure sur les itinraires professionnels, les passerelles, les volutions de carrire, ( multiplicit des activits ; pas dvolution en interne ; peu de passage possible dune structure lautre sur un mme poste ; peu de prennisation des postes lis des emplois aids ). La GRH est bien silencieuse lgard de cette population fragile, marginalise, et pourtant de plus en plus essentielle. Les enjeux du dveloppement quantitatif des activits de mdiation, qui caractrisent bon nombre des lieux culturels rencontrs, constituent-ils un lment suffisant de lgitimation des mdiateurs ? En effet, dans toutes les configurations, on assiste, sous la pression notamment des diffrents partenaires des structures culturelles (collectivits locales en premier lieu, mais aussi ducation Nationale) un dveloppement massif de la mdiation en direction des publics scolaires. Ce dveloppement quantitatif de

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la mdiation structure fortement lactivit des face publics, mais en retirent-ils pour autant une lgitimit plus grande ? Il nous semble que pour ce faire, pour permettre une plus grande intgration de lactivit au sein des institutions culturelles, un travail pro-actif de celles-ci doit de toute faon avoir lieu, et que la multiplication des modules de mdiation destination des scolaires non seulement ne peut suffire, mais elle risque mme davoir un effet inverse : en associant lactivit de mdiation une pure activit scolaire, mais galement en formatant le type dinterventions quils effectuent. Lexemple des mdiateurs prenant en charge les activits danimation dateliers permet de relever le lien qui existe entre la question statutaire et la spcialisation des comptences. Sur la population tudie, on a en effet vu plusieurs sortes de contrats proposes ces animateurs, selon la configuration professionnelle dans laquelle ils se situent : pour les artistes-intervenants, les comptences tant trs spcialises, les institutions culturelles font appel des intervenants extrieurs quelles payent au cachet (si statut dintermittent ou entrepreneur de spectacles) ou en vacation horaire au service fait ; seules certaines grosses institutions, telles que le Louvre, ont pu contractualiser et mensualiser des animateurs datelier

C. Prgnance du modle statutaire On a vu que la mise en place des activits de mdiation et linsertion des populations de mdiateurs navaient pas donn lieu un accompagnement gestionnaire particulier. Linjection de nouvelles ressources au sein de lorganisation (les emplois-jeunes, des financements flchs,) pour crer de nouvelles activits ne peut pourtant suffire, et on peut sinterroger alors sur les raisons dune telle absence, dun tel silence de lappareil gestionnaire, responsable en partie des dysfonctionnements rencontrs dans ces activits. Il nous semble que nous ne voyons travers le cas des mdiateurs quun phnomne beaucoup plus gnral et caractristique des lieux culturels, voire de lensemble du management public : dans les contextes o, chaque population dagents correspondent un statut et des textes statutaires qui encadrent lactivit, les questions du suivi de la bonne application des textes sur le terrain et des actes de gestion affrant ces textes prennent une importance quantitative considrable. Elles sont alors confies aux directions du personnel, qui, inscrites dans une telle logique (le terme dactes de gestion est en soi rvlateur), ne peuvent que marginalement adopter une posture plus stratgique de gestion des ressources humaines, cest--dire daccompagnement de la transformation des entreprises publiques. Certes beaucoup des lieux rencontrs ne relvent pas proprement parler de la fonction publique (formes associatives notamment), mais la prgnance du modle statutaire est telle quil dpasse et sengouffre dans lensemble du monde culturel, soit parce que les ressources de ces lieux en dpendent, soit parce que les ngociations avec leurs tutelles sont structures par ce modle. A cet gard, les acteurs de ces entreprises, tels les mdiateurs culturels, qui nentrent pas dans ce modle statutaire se retrouvent encore plus exclus du regard gestionnaire et de la fonction RH. Ils restent largement invisibles pour les gestionnaires du personnel. Le statut de vacataire, pour la plupart des animateurs face public, peut videmment tre li ce constat : les acteurs qui nentrent pas dans les cases de la gestion statutaire sont placs ct du systme, en termes de contrat de travail, mais galement de participation aux actions de formation ou daccumulation de connaissances. Placs ct du systme et donc placs ct de lorganisation On peut faire le mme constat au sujet des modes de recrutement. Le recrutement par concours oriente forcment les profils recruts, qui correspondent des profils relativement standards, colors par la conservation et lhistoire de lart, capables de rentrer dans les canons acadmiques des preuves de concours, au dtriment de profils davantage originaux.

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Mais en mme temps, il nous semble dceler dans cette forme dexclusion gestionnaire une voie dvolution possible qui modifierait le sort des mdiateurs. Se plaant de facto en dehors du modle statutaire, ils constituent un objet qui, un moment ou un autre, linstar des autres acteurs en marge du management public, pourrait inciter la cration doutils originaux de gestion, une ingnierie RH permettant de faire exister des questions spcifiques la mdiation, comme nous allons le prciser dans la dernire partie (partie VI).

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Conclusion : La GRH des lieux culturels face aux mdiateurs : le silence de lappareil gestionnaire. Lun des principaux enseignements quon peut tirer de cette tude est que les diffrentes populations de mdiateurs rencontraient dans les configurations professionnelles plus ou moins singulires dans lesquelles elles sont plonges, une insertion souvent difficile et peu adapte, et trouvaient une place parfois marginalise. Et ce, alors quune telle activit pourrait tre considre et lest souvent dans les discourscomme centrale pour linstitution, car tant directement branche sur sa mission fondamentale, savoir la transmission despaces dinterrogations et de savoirs. Des mdiateurs, aprs avoir t comme convoqus par les politiques culturelles, se retrouvent ainsi abandonns par le silence de lappareil gestionnaire des institutions culturelles, qui omettent dlaborer un vritable pilotage pro-actif de cette activit. Crer un nouveau rceptacle demplois, tels que les emploisjeunes, impulser la cration ou le renforcement de nouvelles activits ne suffisent pas crer de vritables espaces professionnels pour les acteurs de ces activits, et doivent tre complts par un accompagnement gestionnaire. tous les moments censs ponctuer la GRH, ce silence sest fait sentir : recrutement sans rflexion sur leur insertion dans lorganisation, ni identification des comptences requises, volution de carrires sans construction de filires professionnelles, ni mise en place de formations spcifiques ou de modalits de gestion des comptences, volution de lactivit vers de nouvelles frontires sans leur affecter de vritables assises professionnelles. Cest pour ces raisons quune des voies dvolution qui nous semble envisageable et prometteuse relve bien du registre du comblement des mailles manquantes dans la GRH des activits de mdiation. Il sagirait de proposer de mettre en place, soit au niveau de certaines configurations professionnelles qui sy prteraient particulirement, soit un niveau plus global, des outils de structuration RH de lactivit. Ceuxci pourraient prendre des formes varies, allant de la mise en place dune vritable politique de lvaluation et donc de capitalisation des connaissances nes pendant lacte de mdiation, la constitution de fiches de description des emplois concerns.

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VI. Pour une professionnalisation des acteurs de la mdiation : des leviers de GRH adapts chaque configuration

Fondamentalement, on la vu, la crise que rencontre le champ de la mdiation est dabord une crise des reprsentations. Ni les statuts, ni les discours des professionnels, ni les approches sectorielles ne parviennent rendre compte simultanment des activits et des comptences de mdiation, de leur varit et de leur inscription dans des configurations professionnelles disctinctes. Face une telle crise, une des voies daction possibles, consiste rechercher enrichir et transformer les reprsentations existantes. A partir notamment du diagnostic RH des mtiers de la mdiation qui vient dtre fait, nous allons donc envisager, pour finir, les diffrents outils permettant de rpondre un double enjeu : mieux reprsenter les activits et et les comptences de mdiation et leur double inscription (dans des formes RH et dans des configurations); amliorer la professionnalisation des individus qui incarnent ces formes. Le premier objectif, assez gnral, renvoie la ncessit de rendre visible et intelligible aux yeux des diffrentes parties prenantes de la mdiation (mdiateurs, responsables de structures, responsables publics) la fois lactivit de mdiation, les comptences requises pour cette activit, ainsi que les modes dorganisation et les configurations professionnelles dans lesquelles sinscrivent ces pratiques. Le second enjeu est de donner aux diffrentes catgories de mdiateurs et selon diverses configurations professionnelles, des outils susceptibles doffrir des repres professionnels dans le champ de la mdiation (en termes de statut, de formations, de rpartition des comptences, de positionnement par rapport dautres mtiers). Nous considrerons dans cette partie diffrents outils RH conus non pas comme une finalit en-soi de notre travail mais comme un moyen de mettre en lumire, de prfigurer, ce que seraient des clairages instrumentaux ports sur les savoirs et savoir-faire des mdiateurs et leurs modes dorganisation. Nous analyserons donc davantage des classes doutils, dfinies pour un type dusage donn, que de vritables outils achevs. Surtout, nous nous efforcerons de montrer comment chaque classe doutils peut tre mobilise dans le cadre dun scnario dvolution de la mdiation. Nous nous risquerons laborer diffrents scnarios prospectifs visant mettre en vidence les diffrentes trajectoires possibles sur le chemin de la professionnalisation des mdiateurs, selon les diffrentes stratgies adoptes.

1. De quels outils de reprsentation faut-il se doter ?

On la vu au cours des parties prcdentes, la mdiation culturelle doit senvisager la fois dans une perspective statique permettant de rendre compte du paysage quelle compose et dans une perspective dynamique, notamment du point de vue de la dynamique des comptences que chaque configuration requiert. On peut donc concevoir deux classes doutils relatifs chacune de ces perspectives. A. La gamme des outils statiques Des outils de structuration et de reprsentation des activits et des comptences Sagissant de clarifier les diffrents savoirs et savoir-faire mobiliss par chaque catgorie dacteurs, on peut tre tent de construire un outil tel quun rfrentiel ou rpertoire des emplois et des comptences. Il sagit alors dnumrer, successivement les activits de chaque forme RH dcrite (un mtier par exemple), puis les comptences qui sont requises pour assurer ces activits. On peut distinguer, comme cest souvent le cas dans les exemples recenss par la littrature, des comptences relevant de savoirs et dautres de savoirfaire. Voire mme sengager dans des typologies de comptences plus subtiles. La faisabilit dun tel outil dans le champ culturel est dailleurs atteste par loutil dont le ministre de la Culture lui-mme sest dot pour rendre compte de ses diffrents mtiers (Kletz & Lenay, 2006). Dans le cas de la mdiation, il existe dores et dj des tentatives dlaboration de rpertoires de comptences de la mdiation. On peut notamment citer lexemple du rpertoire du Centre national de lducation distance (CNED), conu pour tablir des bilans individuels de comptences, qui fut lorigine de la ralisation de rpertoires plus spcifiques certains champs artistiques comme pour lart

contemporain18. Ce type de rpertoire prsente les comptences de mdiation comme des comptences individuelles, sous forme de listes thmatiques, qui mettent au second plan lorganisation des activits de mdiation. Justement, il nous semble important, suite notre analyse sur les enjeux de la mdiation en terme RH (cf. Partie V) dintroduire dans ce type doutil une dimension organisationnelle qui varie selon les diffrentes configurations professionnelles identifies. De plus, comme on a pu le montrer dans la partie III, la dimension sectorielle ne rend compte que partiellement des spcificits des mtiers de la mdiation culturelle. Cest donc bien au niveau des configurations professionnelles quil nous semble le plus juste de positionner un outil de type rfrentiel. Loutil propos prendra donc en considration la fois les diffrentes configurations et les diffrentes fonctions de mdiation (conception et face public). On retrouve pour chacune des catgories les savoirs, savoir-faire gnriques identifis dans la partie V. Cependant, selon chaque configuration professionnelle, larticulation des comptences sera diffrente (voir encadr). Encadr 17 : Un exemple de rfrentiel des emplois et des comptences : les concepteurs dans des configurations obliques HB et BH

I. Rfrentiel : Concepteur dominante contenus (Oblique HB)

Assure la conception, le montage et le suivi dactions culturelles, destination dun public indiffrenci ou de publics cibls (scolaires, publics loigns, public de proximit,) en mobilisant une expertise de contenus (architecture et patrimoine, arts du spectacle, beaux-arts, archivistique, etc.). Travail ralis au sein dune institution culturelle, ou dune association, ou dune collectivit territoriale. Contrairement aux configurations plates ou clates, il est le seul dans la structure porter des comptences spcifiques sur les contenus au sein des quipes ddies aux activits de mdiation. 1) DESCRIPTION DES TACHES : 1.1) Ralise, partir de directives et grandes orientations dfinies par sa hirarchie, sa tutelle ou son commanditaire, la conception des dispositifs et formats de mdiation pertinents par rapport aux contenus culturels sur lesquels il est comptent. Dfinit des orientations thmatiques et de contenus par grand type daction culturelle (programmes de visites, de confrences ou de rencontres, thmes dateliers) Assure la production de ces actions seul ou en partenariat (contrats, montage logistique et financier, etc.) Peut-tre amen encadrer des quipes danimateurs face public ou organiser la sous-traitance de certaines activits face public. Peut tre amen assurer lui-mme des animations en face public. Peut tre amen participer des rseaux professionnels, qu'il anime parfois (organisation de confrences, colloques, journes d'tude, suivi ditorial,)

1.2) 1.3) 1.4) 1.5) 1.6)

2) COMPETENCES REQUISES : 2.1) Connaissances : - Connaissances approfondies du domaine dexercice (histoire de l'art, archologie, histoire des institutions culturelles, de lart et des styles, approche patrimoniale, archivistique, etc.) en relation avec le domaine d'expertise - Connaissance du domaine culturel en gnral - Connaissance des fonds ou des collections conservs par linstitution - Connaissance du milieu professionnel (de ses acteurs, de ses institutions...) : muses, patrimoine, danse, musique, - Connaissance des publics et des territoires - Connaissance des politiques publiques en matire de culture
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CAILLET E., PRADIN F., ROCH E., 2000. Mdiateurs pour lart contemporain : rpertoire des comptences. Guides pour lart contemporain. La Documentation franaise, Paris.

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- Connaissance des partenaires dans le monde de l'art concern - Connaissance de lAdministration publique (tat, territoriale, europenne), de lorganisation administrative, du budget, des marchs publics... - Connaissance de ltat de la recherche scientifique ou artistique 2.2) Savoir-faire : - Capacit de mise en forme de connaissances de contenu dans la perspective dun dispositif de mdiation spcifique - Capacit valoriser les rsultats de recherche scientifiques ou artistiques menes dans son champ de comptence - Capacit dialoguer et former des animateurs face public dominante publics - Capacit d'expertise d'un projet ou d'une structure (son contenu et son fonctionnement) - Capacit mobiliser des partenaires varis - Capacit rdactionnelle - Comptences administratives et financires (gestion des contrats, des budgets,), - Capacit dialoguer avec un rseau de partenaires (tissu associatif, professionnels culturels et rseau de lducation nationale) - Savoir proposer un projet culturel sur la base dobjectifs accessibles, adapts aux moyens financiers et humains de la structure - Rechercher et associer des partenaires publics et privs aussi bien financiers que culturels, ducatifs - Capacit dinitiative et de veille - Capacit encadrer des quipes danimateurs face public - Savoir animer, coordonner et grer des relations avec diffrents types de partenaires, - Savoir mobiliser et fdrer des comptences multiples

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II. Rfrentiel : Concepteur dominante publics (Oblique BH)

Assure la conception, le montage et le suivi des dispositifs de mdiation, destination des diffrents publics quil a identifi (scolaires, publics loigns, public de proximit,) et dont il estime les besoins. Travail ralis au sein dune institution culturelle, ou dune association, ou dune collectivit territoriale. Il fait appel dans la majorit des cas aux comptences des rfrents contenus de la structure, comme par exemple les conservateurs des muses ou les artistes dans le champ du spectacle vivant. Dans ce type de configuration, il est le seul membre des quipes de mdiation tre spcialis sur les publics (contrairement la configuration plate ou clate). 1) DESCRIPTION DES TACHES : 1.1) 1.2) 1.3) 1.4) 1.5) 1.6) Ralise, partir de directives et grandes orientations dfinies par sa hirarchie, sa tutelle ou son commanditaire, lidentification de publics destinataires de dispositifs de mdiation et dtermine leurs besoins spcifiques Conoit des cadrages des actions de mdiation (scnarios de visite par exemple) relativement tel ou tel public. Il conoit avant tout les partenariats avec les diffrentes structures partenaires (coles, prisons, hpitaux) en fonction des diffrents publics viss. Il est moteur dans limpulsion de ce type dactions. Assure la production de ces actions : partenariat, contrats, montage logistique, Peut-tre amen encadrer des quipes danimateurs face public ou organiser la sous-traitance de certaines activits face public. Peut tre amen participer des rseaux professionnels, qu'il anime parfois (organisation de confrences, colloques, journes d'tude, suivi ditorial,)

2) COMPETENCES REQUISES : 2.1) Connaissances : - Connaissance du milieu professionnel (de ses acteurs, de ses institutions...) : muses, patrimoine, danse, musique, - Connaissance des publics et des territoires - Connaissance des mthodes danalyse des publics - Connaissance des politiques publiques en matire de culture - Connaissance des partenaires dans le monde de l'art concern - Connaissance de lAdministration publique (tat, territoriale, europenne), de lorganisation administrative, du budget, des marchs publics... - Connaissance du domaine culturel en gnral et connaissances approfondies du domaine dexercice en particulier (histoire de l'art, archologie, histoire des institutions culturelles, de lart et des styles, approche patrimoniale, archivistique, etc.) en relation avec le domaine d'expertise - Connaissance des fonds ou des collections conservs par linstitution - Connaissance de ltat de la recherche

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2.2) Savoir-faire : - Capacit mobiliser des partenaires varis - Capacit identifier et faire vivre un rseau (tissu associatif, professionnels culturels et rseau de lducation nationale) - Comptences administratives et financires (gestion des contrats, des budgets,), - Capacit dialoguer et former avec des animateurs face public dominante contenus - Savoir proposer un projet culturel sur la base dobjectifs accessibles, adapts aux moyens financiers et humains de la structure - Rechercher et associer des partenaires publics et privs aussi bien financiers que culturels, ducatifs - Capacit dinitiative et de veille - Savoir animer, coordonner et grer des relations avec diffrents types de partenaires, - Savoir mobiliser et fdrer des comptences multiples Cet outil peut saccompagner de la mise en place dun outil plus spcifique chaque structure sous la forme de fiches de postes. En effet, ce type de fiches, indispensables pour clarifier les activits et les tches des personnels dune organisation, sont relativement absentes des structures tudies, notamment pour la catgorie des mdiateurs face public . La ralisation dun tel outil est, comme on le voit, faisable mais ncessite que lon identifie les acteurs qui seront amens le mobiliser ainsi que les finalits quil pourrait poursuivre. Ce point nest pas sans renvoyer llaboration de scnarios que nous envisagerons dans un deuxime temps. Des outils dvaluation et de Visibilit de lactivit En plus de ces outils de description des activits et des comptences, font aussi dfaut, comme on la vu, des outils permanents dvaluation de lactivit de mdiation au sein de chaque institution culturelle. Laction de la mdiation reste alors, dans de nombreux cas, invisible, tant du point de vue des effets quelle produit sur les publics, que des partenaires avec lesquels elle est mene, et enfin vis--vis des lieux culturels dans lesquels elle sige. Labsence dvaluation peut aussi constituer un frein une bonne capitalisation des pratiques, particulirement entre les animateurs face public dont on a vu quils entretiennent le plus souvent des relations tnues avec les lieux culturels qui les emploient. Lvaluation nest certes pas, comme le montrent certaines tentatives, chose facile sagissant dactions de mdiation qui produisent des effets de nature et damplitude variable selon les publics, mais aussi des effets variables dans le temps. Certains travaux, plutt de lordre de la recherche, sattachent dailleurs suivre ces effets sur le long terme, notamment pour ce qui concerne les actions de mdiations dont bnficient de jeunes publics. Outre la question de la mthode, se pose aussi en matire dvaluation, la question, troitement lie, du matre duvre. En effet, selon que lvaluation est conue et mise en uvre par un lieu culturel pour ses besoins propres, par une collectivit locale dans le cadre par exemple dune approche territoriale ou enfin par une tutelle nationale, les finalits, et par consquent les dispositifs dvaluation peuvent fortement diffrer. Dans le cas, dune valuation mene par les institutions culturelles, les quelques exemples existants de dispositifs de cette nature, limage de la cellule dvaluation du muse des Confluences de Lyon (voir encadr plus bas), mettent en vidence une srie de bnfices. En effet, lvaluation permet de rendre compte des activits des mdiateurs face public et contribue ainsi amliorer la reconnaissance de ces activits, au niveau des structures (par rapport aux autres activits et acteurs de lorganisation) et de leur environnement (autres structures, tutelles, etc.). Nous avons conscience que ce type doutil est rserv, du fait de linvestissement financier et humain quil demande, quelques grandes institutions culturelles. Mais il apparat justement dautant plus important de le mettre en place dans ce type de structure que la taille plus importante des quipes (de lensemble de lquipe en gnral, et des quipes en charge de la mdiation en particulier), la multiplication des lignes hirarchiques, opacifient encore davantage lactivit de mdiation aux yeux de la direction. Il est dautant plus important que comme on la soulign prcdemment, une partie de la population des mdiateurs (essentiellement des face publics) souffre du

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caractre phmre de leur pratique. De fait, le public est, dans la plus part des cas, le seul tmoin de leurs activits. De plus, en tant en contact direct avec le public, il dveloppe une connaissance fine des attentes du public, des limites de certains dispositifs, des possibilits damlioration. Le dveloppement dun tel outil dans les structures permettrait donc la fois une meilleure connaissance des pratiques et une capitalisation des savoirs susceptibles de crer un effet en retour de ces actions sur linstitution. Dans cette dernire perspective, lvaluation nest pas conue uniquement comme une fin en soi, mais comme un moteur dapprentissage et dinnovation. Cela ncessite alors un quipement nouveau mais surtout une conversion du regard. Celle-ci porte notamment sur la manire de connatre les publics. Traditionnellement, ils sont apprhends dans le cadre dun paradigme de lobservation distance, essentiellement statistique. Connatre les publics, cest alors, schmatiquement, pratiquer une sociologie des publics. Le dveloppement des activits de mdiation offre la possibilit dune connaissance qui passe par laction des mdiateurs sur les publics, une action qui, sans nul doute, ne permet pas de connatre la masse des anonymes mais produit une connaissance bien plus fine de certains types de publics, ceux-l mme que les lieux culturels, en dveloppant les activits de mdiation, privilgient. Les mdiateurs culturels seraient alors, dans cette perspective, non seulement mdiateurs de pratiques culturelles et ducatives, mais mdiateurs de connaissance sur les publics. On le voit, la question de lvaluation est ici loccasion de montrer quel point sont troitement lies les questions de lorganisation des lieux culturels, de leur capacit innover et la place quoccupent, dans ces lieux, les acteurs de la mdiation. Encadr 18 : La cellule lvaluation du muse des Confluences de Lyon : de ltude des publics lvaluation des activits des mdiateurs face public Le musum stait dot depuis plus de 15 ans dun service dtudes des publics, mais celui-ci a pris un souffle nouveau avec larrive dun nouveau directeur la tte de linstitution. Fort de son exprience au Qubec, notamment dans des lieux culturels o la question des publics est dominante par rapport aux enjeux patrimoniaux (muses de sciences et de socit), il a demand mettre en place une dmarche qualit visant intgrer la parole des publics dans les actions du Muse ; ce qui a conduit la cration dun Observatoire permanent des publics, au sein dune cellule dvaluation des publics. La cellule est charge de diffrentes fonctions : - aide la conception des expositions - retour dexpriences sur la rception par le public - tude dattentes des publics - pr-tests sur des comits de publics de projets dinnovations (en termes dexpositions ou de mdiations). La cellule travaille sur un programme quelle se constitue et qui correspond aussi des commandes internes. Elle a ainsi, en coordination avec le responsable du service des publics, plusieurs fois valu les dispositifs de mdiation proposs : les audio-guides, les visites singulires, des cycles de confrences (comme 1 artiste 1 scientifique ), des festivals, Lvaluation implique forcment le personnel concern, par une srie de rencontres. Lvaluation ne cherche pas trancher, par la sanction de lavis du public. Elle ne cherche pas donner au public le pouvoir de dcider des choix du muse. Celui-ci doit au contraire assumer ses choix, mais peut saider des valuations, qui permettent de contextualiser et de dplacer le regard vers dautres enjeux que les seuls chiffres de frquentation. Elle sert galement aux acteurs comme dispositif dauto-rflexion sur leurs pratiques. Cest particulirement le cas pour les mdiateurs, qui navaient pas lhabitude dchanger et capitaliser entre eux. Lvaluation permet de les faire discuter sur leur faon daborder le public, ce qui semble indispensable pour leur mtier. Lun des enseignements importants tirs de ces travaux est que linvestissement et la diffrenciation des formes de mdiation proposes par le musum ont permis dattirer de nouveaux publics, et doffrir une nouvelle manire daborder le muse.

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Dans la gamme des outils de reprsentation de lactivit, on peut aussi voquer un dispositif plus global mis en place par certaines collectivits ou certaines associations professionnelles pour rendre compte de lensemble des actions mises en place par les structures sur un territoire spcifique : chartes, conventions, etc. A titre dillustration, on peut citer la Charte de coopration culturelle de la ville de Lyon, voque plus haut, qui vise la fois structurer les diffrentes actions des institutions lyonnaise et rendre visible des actions de mdiation, notamment les actions hors les murs, destination de certains publics spcifiques, scolaires, personnes en difficult sociale, victimes de handicaps, etc. Lun des principaux effets de ce type de dispositif est de visibiliser plus largement les diffrentes actions des structures en matire de mdiation, mais il met peu envidence les comptences sous-jacentes et les ventuelles spcificits de chaque contexte organisationel.

B. Penser des outils dynamiques : vers une cartographie dynamique des configurations professionnelles en mdiation Comme on la vu, un outil tel quun rfrentiel des emplois et des comptences offre un premier niveau de reprsentation des activits et des comptences dployes dans une configuration donne. Il permet notamment didentifier des types de mtiers quil est possible de retrouver dans diffrentes configurations. Mais, par construction, il ne sattache qu dcrire des objets RH (emplois, mtiers, professions) qui sont des entits isoles. On peut comme on la fait sefforcer de prciser, pour chaque mtier dcrit, dans quel contexte professionnnel il se meut, avec quels autres acteurs il est en relation, etc. Ces efforts ne remettront pourtant pas en cause la nature intrinsquement individuelle des objets RH mobiliss par un rfrentiel. Or, la dimension collective des activits de mdiation nous conduit rechercher un autre type doutil. On cartera demble des outils qui prendraient pour objet de la gestion statutaire (corps et cadres demplois) dont on a vu quils ne correspondaient qu quelques formes RH dactivit de mdiation (essentiellement certains profils de concepteurs). Plus prcisment, comme on la vu plusieurs reprises dans les parties prdcentes, les activits de mdiation prennent tout leur sens, du point de vue RH, lorsquon les restitue dans une triple perspective : - rendant compte des types dacteurs en prsence dans chaque configuration, - explicitant les positions quoccupent ces acteurs dans un espace activits/comptences qui fasse sens du point de vue de la mdiation, - spcifiant la nature des relations entre les acteurs positionns dans un tel espace. Un rfrentiel permet, comme on la vu, de contribuer prciser le premier point en donnant une dfinition gnrique des activits et des comptences de mters inscrits dans une configuration professionnelle type. Si lon souhaite rpondre aux exigences des deux autres points, un outil nouveau doit tre conu. Partant des reprsentations graphiques que nous avons mobilis au fil de ce rapport, il nous semble quun tel outil pourrat tre une cartographie des configurations professionnelles. Mais en vrit, lenjeu essentiel auquel un tel outil devrait rpondre est moins dtablir la carte dune configuration donne de la mdiation que les chemins multiples permettant datteindre certaines positions indiques par la carte. Ainsi, serait-il par exemple utile de voir dans quelle mesure et par quels processus, il est possible de passer dune position de face public une position de concepteur ou encore, pour un acteur donn, dquilibrer ses dominantes contenus et publics pour devenir davantage polyvalent. A un autre niveau, il sagirait de comprendre comment on peut passer dune configuration une autre. On laura compris, si lon doit parler ici de cartographie de configurations professionnelles, cest donc dans un sens rsolument dynamique. Moins encore que pour un rfrentiel des emplois et des comptences, il nest possible de dfinir une telle cartographie dynamique en chambre. Cest en effet, en construisant un scnario dvolution de la mdiation (apparition de nouveaux publics, sous-traitance des activits face public, etc), que lon pourra sattacher en mesurer les consquences en termes de configuration professionnelle.

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Encadr 19 : tapes possibles dutilisation dun outil de type cartographie dynamique des confgurations professionnelles de mdiation

Comme on le voit, il est possible demprunter deux itinraires diffrents une fois dfini le scnario cadre dvolution de la mdiation : - Soit on engage une rflxion sur la transformation de la configuration quil est ncessaire doprer (par exemple : modification des relations entre concepteurs et face public par recours la soustraitance) et on en tire un certain nombre de consquences en termes dactivits et de comptences, - Soit on part dune nouvelle dfinition des activits et des comptences et on recherche la configuration qui pourait permettre de les agencer. On le voit, les diffrents outils envisags ici sont troitement dpendants les uns des autres. Il semblerait ainsi difficile de concevoir une utilisation rellement satisfaisante de la cartographie sans stre au pralable dot doutils de type rfrentiel, ce qui implique un mise en commun minimale des pratiques de mdiation dun lieu donn. Les outils que lon vient denvisager fournissent au champ de la mdiation des pistes dquipement cognitif supplmentaire pour concevoir une meilleure gestion et affronter des transformations venir. Ils restent cependant ce stade encore largement indtermins car leur philosophie dusage mrite dtre prcise.

2. Quels leviers transversaux de professionnalisation des mdiateurs ?

La question de la professionnalisation recouvre en ralit des dimensions RH varies (corpus de connaissances constituant le mtier, mobilit professionnelle, reconnaissance professionnelle, conditions de travail, prcarit, statuts, etc.). On peut imaginer de contribuer chacune de ces dimensions. Mais surtout, il convient denvisager des actions qui, par leur caractre transversal, contribuent simultanment plusieurs de ces aspects. Cest le sens que nous donnons ici lexamen de quelques exemples dactions de

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professionnalisation. A. Les outils de structuration et de Visibilit des comptences et des activits Au risque de la rptition, il nous semble quau premier chef, comme on a pu le montrer au dbut de cette partie, cest dabord en agissant sur les reprsentations quune professionnalisation accrue de la mdiation pourra tre obtenue. Pour cela, il existe diffrents outils permettant la fois de mieux structurer et de mieux capitaliser les activits et comptences des mdiateurs. Rfrentiels mtiers, cellules dvaluation, charte dactivits, cartographie des configurations, ces diffrents outils permettent, en visibilisant lactivit et les comptences des mdiateurs la fois une meilleures structuration des mtiers de conception et face public , une meilleure reconnaissance des enjeux professionnels lis la mdiation par rapport aux autres mtiers des structures culturelles dans les organisations et au niveau des tutelles locales et nationales. B. Dvelopper les parcours de formation professionnalisants Comme on la expliqu dans les parties prcdentes, le champ de la mdiation est caractris par une offre de formation initiale abondante mais dont ladaptation la ralit des besoins de mdiation nest pas certaine. Tout dabord, on observe que les cursus de formation spcialiss (par secteurs) ou gnralistes sont relativement coups des structures culturelles. Mise part lintervention ponctuelle de quelques acteurs de la mdiation et les stages raliss par les tudiants au cours de leur cursus, aucun lien nest vritablement cr entre structures de formation (les universits essentiellement) et structures professionnelles (institutions et associations culturelles) pour permettre la transmission de savoir et savoir-faire indispensables la pratique de mdiation. En plus, limage des stages, les quelques canaux de transmission existants sont prcaires plusieurs titres : relations entre structures alatoires et discontinues, prcarit des conditions de travail des stagiaires, concentration des activits dans les grandes villes. Enfin, les structures de formation privilgient lacquisition de connaissances davantage orientes vers les activits de conception que de face public. Autant de raisons qui poussent concevoir dautres dispositifs de formation initiale ou continue plus mme de garantir ladquation aux besoins professionnels de mdiation. Une des voies possibles serait par exemple de crer des parcours professionnalisants pour les mdiateurs face public construit autour de partenariats prennes entre Universits et structures culturelles (voire des collectivits territoriales ou dautres types de structures qui agissent dans le champ de la mdiation), limage du projet de formation en apprentissage du Palais de Tokyo en partenariat avec lEAC et lUniversit Paris XIII (cf. Partie V). Ce type de partenariat aurait selon nous diffrents effets positifs qui se renforcent mutuellement : - meilleure adquation des connaissances aux ralits professionnelles (notamment la question de la dpendance des comptences aux configurations professionnelles dans lesquels les mdiateurs sont placs) ; - cration de parcours professionnel plus long pour les tudiants (majorit des stages limits trois mois, notamment cause des rgles sur la rmunration des stagiaires) ; - connaissances plus fines des dbouchs professionnels pour les tudiants ; - valorisation des comptences portes par les acteurs professionnels en gnral, valorisation des comptences plus spcifiques de chaque structure en termes de mdiation ; - meilleure intgration des tudiants dans les structures ; - source dune reconnaissance supplmentaire des actions de mdiation par lensemble de lorganisation. Ces parcours pourraient aussi, comme nous le propose lexemple du projet du Palais de Tokyo pour les jeunes publics, tre spcialiss selon diffrents types de publics, et non pas seulement sur les contenus (spcialisation sur les contenus qui se dveloppe aujourdhui sous la forme dune sectorialisation des formations universitaires en mdiation). Comme on a pu le dire plusieurs reprises dans les parties

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prcdentes, la tendance des dispositifs de mdiation est la spcialisation des actions selon diffrents types de publics. Ce type de spcialisation pourrait donc amliorer ladquation entre comptences acquises dans les formations et comptences requises pour certains postes selon les configurations professionnelles.

C. Dvelopper les lieux de capitalisation des pratiques : le rle des associations professionnelles et des collectivits locales La question de la professionnalisation repose clairement sur lexistence dacteurs cls dans le champ la mdiation, capables de constituer des lieux dchange, de rflexion et de capitalisation sur les pratiques concrtes de mdiation. Certes, chaque structure ou lieu culturel peut promouvoir un usage original des outils prcdemment numrs ou sinscrire dans une logique de formation en partenariat avec une universit. Ces actions sont bien de nature favoriser la professionnalisation de la mdiation. Mais au-del de ce niveau daction local, il convient denvisager le rle que peuvent jouer des acteurs qui, par leur nature mme, sont clairement positionns un niveau transversal. On peut en premier penser au rle des associations de mdiateurs. Les deux associations professionnelles identifies dans cette tude, lassociation Mdiation Culturelle base en Rhne-Alpes et Un Moment Voulu, ont contribu un dbut de reconnaissance professionnelle des acteurs de la mdiation. On peut penser que leur action gagnerait en rsonance si elle saccompagnait notamment de cooprations plus transversales incluant clairement tous les types dacteurs qui apparaissent dans les diffrentes configurations professionnelles (animateurs face public, concepteurs de politiques de mdiation, responsables de dispositifs de soutien lactivit de mdiation). Elles pourraient en tout cas constituer des lieux privilgis dchanges sur les pratiques, de mise en forme, dobservation des transformations du champ de la mdiation. Il existe en outre, dautres lieux de rflexion qui, sils ne sont pas ddis uniquement aux activits de mdiation, peuvent nanmoins jouer un rle cl dans ce domaine. Cest notamment le cas de lassociation des directeurs des affaires culturelles de collectivits locales ou de la Fdration nationale des collectivits locales pour la culture (FNCC). Comme on la vu, les collectivits locales tant devenues des acteurs incontournables de la politique de mdiation, on sattend ce quelles puissent, leur niveau, organiser, linstar des associations professionnelles, des changes sur les pratiques, en mettant notamment laccent sur le lien entre doctrines daction culturelle et activits et comptences de mdiation.

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Tableau 5 : Synthse des diffrentes actions transversales de professionnalisation Actions Parcours professionnalisant Inconvnients Possible uniquement dans les grandes institutions culturelles Demande une volont forte de la direction des structures. Dvelopper des outils Structures Acclrer la mise en Amliore la Demande une de structuration et culturelles place doutils de reconnaissance des tude plus capitalisation Collectivits structuration et de activits, approfondie des activits, locales capitalisation des comptences, Ministre de la comptences et mtiers au sein des comptences et mtiers de la Culture activits de mdiation structures et au niveau des tutelles mdiation et la construction et Permet une lappropriation meilleure collectives des structuration outils professionnelle Permet une meilleure adquation entre comptences requises et acquises Dvelopper des lieux Associations Coopration, Amlioration de la Doit saccompagner de capitalisation des professionnelles, changes de bonnes visibilit des dune clarification pratiques Fdrations de pratiques entre actions et des du rle et des collectivits diffrents acteurs de la comptences des locales, regroupement de mdiation diffrentes parties Associations de professionnels du prenantes directeurs des champ Doit sortir dune affaires Cration de nouvelles approche sectorielle culturelles associations Acteurs Universits et structures culturelles Caractristiques Cration de partenariats entre structures de formation et structures professionnelles Avantages Meilleure adquation des formations, meilleure entre dans le mtier, valorisation des comptences

3. laborer diffrents scnarios prospectifs

Au cours de ce rapport, on a pu identifier un certain nombre dvolutions de lactivit de mdiation culturelle : accroissement quantitatif de la mdiation culturelle, dveloppement dactivits nouvelles autour des territoires, reconfigurations et gnralisation de la configuration professionnelle oblique BH, etc. Mais le paysage actuel dont nous nous sommes efforcs de rendre compte est-il susceptible de connatre dans les annes venir dautres transformations ? A. Le statu quo En toute rigueur, le premier scnario dvolution quil convient denvisager serait de laisser en ltat la situation des mdiateurs. Un tel choix collectif conduirait, compte tenu des lments avancs au cours de ce rapport maintenir la prcarit dune partie de la population (les mdiateurs face public plus particulirement) : trajectoires professionnelles toujours incertaines, faibles rmunrations, emplois prcaires, Au niveau global, un tel scnario de statu quo est sans doute peu crdible. En effet, cela signifierait que lensemble des acteurs saccorde pour ne pas intervenir sur le champ de la mdiation. Compte tenu du

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nombre dacteurs en question (structures culturelles, collectivits locales, ministres, associations et groupes professionnels) la probabilit dune telle inaction est finalement faible. Toutes choses gales par ailleurs, ce risque est en revanche plus lev au niveau de certains types dacteurs, notamment les animateurs face public. Compte tenu de leur lien tnu aux institutions culturelles, de la totale inadaptation des logiques statutaires la nature de leur activit, de la structure du march de lemploi qui les met en forte concurrence et du got de nombre dentre eux pour une pratique relativement autonome, on peut penser que leur sort risque de ne pas samliorer dans les annes venir. B. Vers une nouvelle rpartition entre les diffrents types de configuration ? Comme on la vu, la configuration dominante est la configuration oblique BH. ct delle, existent pourtant des configurations alternatives qui prsentent certains avantages. On pense notamment la configuration dite polyvalence qui repose sur un mtier unique de mdiateur assurant les fonctions de conception et danimation et mobilisant simultanment des comptences publics et contenus . On retrouve cette configuration dans des structures culturelles o la mdiation est semble-t-il moins marginale, davantage au cur du projet culturel (archosite, quatuor Debussy, Palais de Tokyo I, etc., cf. tableau partie III). Elle offre certains avantages : limitation de lusure (notamment des face public), meilleure adaptation des pratiques de conception et danimation face public, mobilit plus grande au sein de cette configuration et entre les structures. Mais cette polyvalence peut poser malgr tout quelques problmes, qui expliquent que certaines structures scartent de cette configuration : adaptation des formations la multiplication des comptences requises, ncessit de rorganiser lactivit, proposition contre-courant de la tendance la spcialisation des acteurs dans les structures culturelles. Pourtant, en rponse aux difficults de cette configuration, on nassiste qu un clatement partiel des mtiers, visible notamment au travers dune gnralisation de la configuration oblique BH et dune relative raret de la configuration dite hyperspcialisation. Bien que partiel, un tel clatement nest pas sans gnrer de difficults, qui sont le symtrique des avantages secrts par la configuration polyvalence (par exemple relatives lusure des animateurs face public). Au final, si on observe une volution dans certains lieux, dune configuration polyvalence vers une configuration oblique ou une hyperspcialisation, la rciproque nest pas vraie. Si on ne peut parler de disparition de la configuration polyvalente car certaines structures nouvelles retiennent spontanment cette configuration, elle semble ntre quun point dentre et ne pas tre viable terme. C. Gnralisation de lexternalisation de lactivit On la vu, certaines structures sont parvenues externaliser lessentiel de leurs activits de mdiation en face public, notamment dans le cas de configurations obliques BH. Cette situation nest pas fondamentalement nouvelle sagissant des muses puisque dune certaine manire, la RMN a longtemps jou le rle de sous-traitant principal, voire unique, de nombreux muses nationaux. Pourrait-elle prendre de lampleur aujourdhui ? Un tel mouvement pourrait-il aussi concerner les activits de conception en mdiation ? lheure actuelle, on nobserve pas de tels mouvements. Dans le premier cas, la sous-traitance pourrait offrir certains avantages aux institutions, notamment en termes de flexibilit mais elle les priverait dun possible retour, comme on la vu pour linstant limit dans les faits, des animateurs face public vis--vis de linstitution en termes de connaissance des publics. Dans le second cas, aujourdhui hypothtique (il pourrait par exemple sagir dune structure qui soccuperait de concevoir et raliser des activits de mdiation dans plusieurs institutions, en se spcialisant ventuellement sur certains publics) on assisterait une coupure radicale de la mdiation vis--vis des lieux culturels. Certes, il pourrait y avoir une synergie plus grande dans ce cas entre concepteurs et animateurs face public mais la mdiation dans son ensemble ne pourrait ni bnficier des comptences (de contenu par exemple) des lieux culturels ni faire bnficier ces derniers de sa connaissance des publics. On le voit, un tel scnario aurait sans doute finalement beaucoup dinconvnients en termes de capitalisation pour les institutions culturelles.

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D. Des configurations misant sur la conception : mdiation crite, NTIC et standardisation On peut enfin tablir un dernier scnario li une possible monte en puissance des activits de conception dans diffrentes configurations. Une telle volution pourrait avoir plusieurs causes, conduisant des reconfigurations qui, du point de vue des comptences, peuvent jouer de manire diffrencie. On la vu, parmi les activits des concepteurs, une part importante concerne la rdaction de diffrents supports crits de mdiation, quil sagisse de supports (documents de prsentation des uvres) destins aux animateurs face public ou au public lui-mme. Dans certains secteurs (on pense par exemple au cinma, o le CNC prfigure ce type de rle), ces supports occupent une place importante et structurante pour les activits de mdiation, y compris des animateurs face public. Laccueil de scolaires, pousse aussi laborer des supports adapts ces publics, peut-tre au dtriment dautres formats de mdiation. Certains acteurs misent quant eux sur un dveloppement de formes de mdiation informatise, via les nouvelles technologies de linformation et de la communication : dveloppement sur les sites internet des institutions de visites virtuelles, dveloppement des interfaces interactives dans les lieux culturelles, etc. Dans ce cas, on pourrait assister une disparition progressive des mdiateurs face public . Il se poserait alors de nombreuses questions quant ladaptation des formations existantes, la reconversion des acteurs concerns (via les formations continues par exemple) mais aussi au dveloppement de profils de concepteurs qui, au sein de la dominante publics, pourraient essentiellement dvelopper des comptences NTIC. Enfin, on peut aussi imaginer une autre option, qui dpasse la transformation possible des mtiers que lon vient de prsenter : lhyper-formalisation du cheminement de lactivit de mdiation. Ainsi, la tendance actuelle construire des outils de coordination de lactivit pourrait se transformer en une forme de protocolisation/standardisation des pratiques qui se traduirait par llaboration de protocoles dintervention (tels que les scnarios de visite), la constitution de charte oprationnelle, etc. On peut imaginer que ce type dactions rencontrerait du ct de certains professionnels de la mdiation, des mdiateurs face public en premier lieu, de trs vives critiques, car ces outils rduiraient lautonomie de ralisation de leurs activits. On pourrait linverse le voir comme un outil de soutien lactivit face public. Comme on a pu lobserver dans le cas de diffrentes institutions culturelles comme le Centre Pompidou, certains mdiateurs rclament davantage doutils pour aider la conception des activits de mdiation (parcours identifis pour les visites, soutien sur les contenus,). Chacune des volutions prcdentes, qui ne sexcluent pas mutuellement dailleurs, peut conduire un possible un renforcement des quipes de conception. Dans chaque cas, les configurations professionnelles de mdiation devront donc gnrer, redployer ou mobiliser des comptences qui jusqu prsent ntaient pas prsentes dans une mme forme RH.

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Tableau 6 : Synthse des diffrentes volutions considres Evolution Statu quo Caractristiques On ne fait rien. Avantages Pas de cot (financier, politique) court terme Polyvalence : limitation de lusure (notamment des face public ) Meilleure adaptation des pratiques de conception et danimation face public, capitalisation possible au niveau de linstitution clatement : Clarification du champ de comptences Spcialisation des formations Politique RH plus flexible Inconvnients Prcarisation des acteurs, accroissement de lcart entre concepteur et face public Polyvalence Inadaptation des formations la multiplication des comptences requises Ncessit de rorganiser lactivit Limitation de la mobilit clatement : plus forte usure (notamment des face publics ) Risque dinadquation des dispositifs conus aux pratiques face public Perte de possibilits de capitalisation de lexprience des face public et des concepteurs. Difficult alimenter la mdiation en contenus Cot

Nouvelle rpartition entre les configurations

Alternative entre configuration polyvalente et clatement des mtiers (configuration oblique et hyperspcialisation)

Externalisation

Externalisation dactivits face public et ou de conception

Mdiation crite

Mdiatisation informatise

Dveloppement de supports crits (fiches, guides, etc.) destination des animateurs face public ou des publics eux-mmes Dveloppement des NTIC comme outil de mdiation face public (site internet, visites virtuelles, interfaces interactives,)

Soutien des pratiques face public

Matrise des contenus par les concepteurs Gains financiers pour la structure

Protocolisation / standardisation

Mise en place de protocoles dintervention, la constitution de charte oprationnelle qui structurent lactivit de mdiation

Outil de soutien lactivit de mdiation face public Homognit des pratiques

Disparition dune partie de la population des mdiateurs face public Problme de reconversion et dadaptation des formations actuelles Homognisation des contenus Forte perte dautonomie et appauvrissement de lactivit face public

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Conclusion : la mdiation culturelle, un paysage en trompe lil ?

La mdiation est aujourdhui pour lensemble des structures culturelles une vidence partage. Aprs pratiquement trente ans de dveloppement, personne ne songerait aujourdhui remettre en cause lintrt doffrir aux publics des moyens daccder aux uvres, de dvelopper leurs capacits critiques et artistiques, de les installer de plain-pied dans un rgime rgnr du vivre-ensemble-culturel, par-del dmocratisation et dmocratie culturelles. Car lambition de la mdiation est bien l, porte par des voix diverses, thoriques et doctrinales : contribuer rgnrer laction culturelle, en allant mme jusqu repenser le statut des institutions culturelles les plus patrimoniales pour en faire, en tant quinstitutions mme, des mdiateurs. Il ne faut cependant pas se tromper. Ce nest pas dans le ciel des ides, dans des descriptions abstraites des ambitions et des comptences que la mdiation atteindra vraiment le bel et louable objectif quelle sest fixe. Mais bien en sincarnant. Dabord dans des organisations. Et aussi dans des formes RH adaptes. Cest dans ce double processus que lon peut mesurer vritablement le degr dachvement dun projet de mdiation. Or, de ce point de vue, le paysage de la mdiation apparat moins abouti, moins cohrent, plus fragment, voire cliv, quon ne pouvait sy attendre. Dun continent thorique, on passe ainsi davantage, en se transportant du lieu des discours celui des pratiques, une fragile conomie darchipel. En effet, dans les pratiques, la mdiation sinscrit tout dabord dans des configurations professionnelles varies, bien que certaines semblent privilgies par nombre de structures culturelles, quels que soient leurs secteurs. La varit de ces configurations traduit la contingence organisationnelle des activits de mdiation, dimension trop souvent occulte de lanalyse de cette activit. La mdiation culturelle ne se dveloppe ainsi pas de la mme manire selon la structure culturelle dans laquelle elle sinsre, les types de publics auxquels elle sadresse, la nature des relations quelle entend tisser avec eux, etc. Ce fait organisationnel, dapparence banal, est, comme nous avons tent de le montrer tout au long de ce rapport, un lment central pour comprendre ltat de relative dispersion des activits positives de mdiation, et parfois leur position marginale. Il est en outre intimement li un deuxime processus dincarnation des activits, cette fois plus spcifiquement RH. Et l encore, cest le constat dune relative dispersion qui domine. Car derrire la figure du mdiateur se cache en ralit une large gamme de profils. En effet, quelles que soient les organisations tudies, on rencontre un clivage trs prononc, entre dun ct ceux que lon a appels des concepteurs/producteurs et de lautre des animateurs face publics. Le positionnement fin de ces populations (notamment en raison des comptences dominante contenu ou publics qui peuvent tre dtenues) et les relations quelles entretiennent entre elles et avec les autres acteurs de la structure, peut connatre des variations sensibles dune configuration lautre. Nanmoins, il est possible dtablir un diagnostic RH qui, dans ses grandes lignes, transcende la notion de configuration (mme si, il est sans doute ncessaire de la rintroduire lorsquon se penche sur les actions thrapeutiques engager). Dans cette perspective, il est clair que les formes dexercice professionnel des animateurs face public sont bien moins abouties (en termes de statut, de mobilit, de reconnaissance, etc.) que celles des concepteurs/producteurs. Il apparat aussi que la professionnalisation de ces deux populations est encore inacheve. Un tel constat est valable dans la longue priode ainsi que pour ce qui concerne les volutions rcentes. En effet, on la vu, et les collectivits locales ne sont pas trangres une telle volution, le champ de la mdiation a connu des extensions, vers de nouveaux territoires, prcisment ceux de laction territoriale. Si ce dernier terme recouvre un ensemble assez vaste dactions, fortement soutenues par diffrentes politiques publiques, il na en ralit pas contribu gnrer, le mouvement de professionnalisation des mtiers de la mdiation auquel on aurait pu sattendre. Au niveau lmentaire des comptences dtenues par les diffrentes populations de mdiateurs, il semble mme avoir eu un impact trs relatif. On observe ainsi une forte permanence des situations professionnelles des diffrentes populations que nous avons caractrises, et en particulier toujours une reconnaissance bien mince des activits menes au contact du public. Plus gnralement, la mdiation culturelle est aujourdhui lexemple type dune contradiction de la gestion publique qui se manifeste deux niveaux :

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Alors que les discours ne cessent de raffirmer que les publics (mais on pourrait sans difficult gnraliser un tel constat dautres catgories dusagers, patients, lves, assurs, etc.) sont au centre, les activits de service face ces mmes publics restent toujours extrmement mal dcrites et par consquent faiblement reconnues. Les activits de conception de dispositifs subissent un niveau moindre le mme traitement. Alors que lon prne sans cesse une professionnalisation accrue des activits de mdiation, quil sagisse ici dactivits de conception ou dactivit face au public, elles ne parviennent pas tre reconnues. Il nexiste pratiquement aucune forme de soutien de GRH ce type de mtier (ou quasi-mtiers). Quil sagisse donc de la prise en compte des publics ou de sa professionnalisation, ltude des volutions des emplois de la mdiation culturelle rvle un grand cart persistant entre discours et pratiques. quelles conditions peut-on alors esprer un changement plus radical dans la situation de la mdiation, une mise en cohrence des discours et des pratiques ? On la vu, les efforts internes ce champ, malgr le soutien public, ne suffisent pas. Il importe donc de trouver des leviers externes. Ils pourraient passer par deux voies : dune part une explicitation plus claire de la part des structures culturelles des enjeux prcis auxquels la mdiation devrait rpondre leur niveau. Lexplicitation de ces enjeux pourrait, un deuxime niveau, se traduire par un certain nombre dobjectifs alimentant des relations de tutelle renouveles. Dit autrement, les pratiques de mdiation pourront vraiment sapprocher des ambitions thoriques qui sont affiches, le jour o elle deviendra vritablement un objet de gestion. Cela implique pour les acteurs de mdiation dassumer pleinement un rle qui, certains gards, dplace la figure du citoyen et de lusager vers celle du client, mme si ce nest quun dtour, pour mieux contribuer au fond une action culturelle. Ces acteurs sont-ils prts une telle volution ?

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ANNEXES

Annexe 1 : Bibliographie
ABADIE D., AUTISSIER A.-M., CAILLET E., Mdiation de lart contemporain : perspective europennes pour lenseignement et lducation artistiques : colloque la Bibliothque nationale de France, mars 2000. ditions du Jeu de Paume, Paris, 2000. BOLLE P., DELDIME R., DUPONT P., La mdiation thtrale : actes du 5e congrs international de sociologie du thtre, Mons, mars 1997. Lansman diteur, Belgique, 1998. BORDEAUX M.-C., Patrimoine et mdiation , Les cahiers de la dcentralisation n 63, 2004, p. 114-119. BORDEAUX M.-C., Lducation artistique et culturelle , in Guy SAEZ (sous la dir. de), Institutions et vies culturelles, La Documentation franaise, Paris, 2005, p. 65-69. BOURDIEU P., DARBEL A., L'Amour de l'art. Les muses d'art europens et leur public, Paris, ditions de Minuit, 1969. BOHNER, La mdiation thtrale : quen est-il aujourdhui du rapport au public dans le thtre public ? , Mmoire de DEA sous la direction de M.-C Bordeaux, 2005. BROCHIER D., La Gestion des comptences. Acteurs et pratiques, Paris, conomica, 2002. BUREAU M.-C., GOMEL B., Les Emplois Jeunes dans la culture : Usages et enjeux dune politique de lemploi, Paris, La Documentation franaise, 2001. CAILLET E., Les professions dans les muses, 1993. CAILLET E., Les nouvelles formations du mdiateur culturel, 1993. CAILLET E., Lambigut de la mdiation culturelle : entre savoir et prsence , Publics & Muses, n 6, 1994, p. 53-70. CAILLET E., La mdiation culturelle. Un concept proche du concept dinterprtation , Les cahiers espaces, hors srie, 1997, p. 28 34. CAILLET E., LEHALLE E., l'approche du muse, la mdiation culturelle, Presses universitaires de Lyon, 1995. CAILLET E., PRADIN F., ROCH E., Mdiateurs pour lart contemporain : rpertoire des comptences. Guides pour lart contemporain. Paris, La Documentation franaise, 2000. CAILLET E., Jacobi, Mdiateur de lart contemporain, 2004. CAMPRA J., Mtiers des muses : le temps de la mdiation culturelle , La Gazette des communes, des dpartements, des rgions, 1993. CAUNE J., Pour une thique de la mdiation : le sens des pratiques culturelles, Saint-Martin-dHres, Presses universitaire de Grenoble, 1999. CAUNE J., Culture et sciences de linformation et de la communication. La dmocratisation culturelle, le dernier grand rcit de lart , Sciences de la socit, n 59, 2004, p. 169-186. CAUNE J., La dmocratisation culturelle : une mdiation bout de souffle, Saint-Martin-dHres, Presses universitaire de Grenoble, 2006, p. 127-138. CHAUMIER S., Des muses en qute didentit : comuse versus techno muse, 2003. CHAUMONT, Latelier pdagogique : espace de mdiation dans les muses , Lettre de lOCIM, n98, 2005, p. 4-12. CHENE J., MELOT M., HAUSFATER D., Du discothcaire au mdiateur musical, colloque organis par Mdiat-Grenoble, Villeneuve dAscq, dition scientifique Universit de Lille III, 1998. CHOUGNET J.-F., CLAUDET D., Enqute sur le rle de la mdiation dans cinq rgions franaises, Paris, Fondation de France, 1992. COLLARD D., La mdiation : une comptence ingrable ? Grer et Comprendre, n 72, 2003, p. 15-25. DAHY, I., La conservation-restauration du patrimoine et la mdiation culturelle , Lettre de lOCIM, n 86, 2003, p. 15-19. DAVALLON, J., L'exposition l'uvre. Stratgies de communication et mdiation symbolique, Paris, L'Harmattan, 1999. DAVALLON J, Rflexion sur la notion de mdiation musale in Lart contemporain et son exposition, Paris, LHarmattan, 2002. DJIAN J.-M., Ingnierie et managements culturels en France : mtiers et filires de formation , Chroniques de lAFAA, Paris,1996. . Direction des Muses de France, Les mtiers des muses et la filire culturelle territoriale : journe dtude, CNPTF, Paris, 1994.

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Annexe 2 : Liste des entretiens raliss au cours de ltude

Secteurs Muses Structures Confluences Localisation Lyon Fonctions Responsable publics et chargs de projets mdiation culturelle Directeur Responsable de lvaluation Mdiatrices Muse des Beaux-Arts de la ville de Lyon Muse Gadagne Quai Branly et autres Quai Branly Paris Mdiatrices Responsable du service des publics Mdiatrice free-lance, notamment au Quai Branly responsable du service de la mdiation et de l'accueil Direction des publics Guide-confrencier Centre Pompidou Responsable du service ducatif Guide-confrenciers Cit des Sciences et de lIndustrie Muse Orsay La Piscine Roubaix Responsable du service mdiation (Explora) Charg de mission Responsable du Service des publics Responsable du service Mdiateurs Art contemporain Le Magasin CNAC et cole Palais de Tokyo Grenoble Paris Responsable des publics Responsable de laction culturelle et de la mdiation Charg de la coordination de laction culturelle (Palais de Tokyo) Responsable service jeune public La Galerie Noisy le Sec Directrice Responsable des actions culturelles Responsables des activits de mdiation Khiasma Centre dart de Juvisy Espace Crois Les Lillas Juvisy Roubaix Directeur Administratrice Responsables de lassociation Responsable mdiation Co-fondatrice

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Art contemporain/ Nouveaux Commanditaires

Fondation de France Association Eternal Network Association Bureau des comptences Association 3 C Associs

Paris Tours Marseille Paris Roubaix Pantin Noisy-le-Sec

Responsable du Programme Responsable de lassociation et Mdiateur NC Co-directrice de lassociation et Mdiateur NC ancienne stagiaire Nouveaux Commanditaire, mdiatrice NC et membre de lassociation Responsable des relations publiques directrice du Dpartement des mtiers Responsable de la programmation Comdienne animatrice des ateliers (lecture en scne)

Danse

Centre Chorgraphique de Roubaix CND

Thtre

Thtre des Bergeries

Thtre Grard Philipe

Saint-Denis

Comdienne responsable des ateliers Responsable des relations avec le public Directeur, metteur en scne

Musique

Cit de la Musique

Paris

responsable du service dInformations Musicales Mdiathque, Cit de la Musique Responsable action pdagogique au Musse de la musique Responsable des vnements pdagogiques

Ensemble Intercontemporain Orchestre Philharmonique de Radio-France Quatuor Debussy Percussions Claviers de Lyon Musique et Danse Conservatoire de Lille, porte rgionale Opra Spectacle Vivant Festivals Opra de Lyon Scne nationale de la CroixRousse Lyon Lyon Lille Lyon Lyon

Charge de mission aux actions ducatives Responsable programmation pdagogique Administratrice Administratrice Directrice pdagogique, formation continue Responsable et charg de mission du ple dveloppement culturel Charg de projet sur les actions auprs des associations du quartier de la Croix Rousse Directrice Chargs des relations avec le public Responsable des actions musicales

Les Rencontres chorgraphiques Bagnolet de Seine-Saint-Denis Banlieues Bleues (Jazz) Pantin

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Architecture et patrimoine

Service du Patrimoine de la ville Service du Patrimoine de la ville Archosite

Amiens Mtropole Roubaix Neuilly Plaisance Val-dOise Noisy-le-Sec

Directeur du patrimoine Prsident de lassociation nationale des Animateurs du patrimoine (ANAP) Animateur du Patrimoine Mdiateurs du patrimoine au CG du 93 Directeur Responsable du service des publics Responsable de la Ludothque

Bibliothque Mdiathque

Bibliothque dpartementale de prt Mdiathque de Noisy

Archives Culture Scientifique Cinma

Archives municipales Fondation 93 Cin 104 Cinma intercommunal Le Trianon

Lyon Montreuil Pantin Romainville / Noisy-le-Sec Tourcoing Paris Bron (Lyon) Paris Paris Paris Lyon

Responsable du service ducatif et culturel Directeur Animateurs jeune public

Image et Son

Le Fresnoy

Responsable du service ducatif et culturel Responsable formation Directeur associ charg du patrimoine, de la culture et de la prospective Chef de mission pour les rseaux de diffusion pluridisciplinaires Adjoint au chef du bureau de la diffusion, sous-direction de larchitecture et du cadre de vie Charg de mission, bureau du dveloppement de la lecture conseillre valorisation du patrimoine et archives Conseillre livre Conseiller musique et danse Conseiller thtre Conseiller action culturelle et politique de la ville

Pluri-disciplinaire Association pour la Protection du Site de la Villette Hpitaux/Prison s Ministre de la Culture : directions centrales La Ferme du Vinatier (Hpital) DMDTS DAPA DLL DRAC Rhne-Alpes

Nord-pas-de-Calais

Lille

Conseillre livre et lecture Conseillre patrimoine Responsable de la communication

Ile-de-France Pays de la Loire

Paris Nantes

Chef du service Dveloppement culturel et Actions territoriales Conseiller pour laction culturelle dans larchitecture et le patrimoine

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Collectivits Locales : Conseil Rgional

CR Rhne-Alpes CR Picardie

Lyon Amiens

Responsable Service mdiation et nouveaux publics DGA Directeur adjoint culture et patrimoine Responsable livre et lecture

Conseil gnral

Conseil gnral de Seine-SaintDenis

Pantin

Conseillre, Arts visuel Charg de mission cinma Charg de mission pour la Biennale Art Grandeur Nature Chef du service Dveloppement culturel Action Culturelle et ducative Responsable du Bureau patrimoine

Cin 93 CG Finistre CG Pas-de-Calais Mairie Noisy-le-Sec Roubaix Lyon

Montreuil Quimper Arras

Responsable jeune public Intervenant Chef du Service Arts et Territoires Chef du service dveloppement culturel des territoires DAC DAC Chef de mission Coopration Culturelle Charg de mission au cabinet de llu en charge de la culture Responsable RH du service culturel

CNFPT

Nancy Paris

Responsable du ple de comptences culture du CNFPT Responsable des concours Directeur et Inspecteur dAcadmie Conseillres Pdagogique Professeur lUniversit dEvry Coordonateur de ltude sur les Bibliothque Professeur, Responsable du dpartement Mdiation Culturelle

ducation Nationale

CRDP du Nord-Pas-de-Calais Inspection EN

Lille Noisy Evry Paris

Formations universitaires

Universit dEvry Universit Sorbonne Censier

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Associations professionnelles, syndicats, divers

FFMJC Muse de lhomme Un moment voulu Mdiation Culturelle Agence Rhne-Alpes pour le livre et la documentation CPNEF Spectacle vivant Lyon Paris

Professeur et dlgu gnral de la FFMJC Responsable du muse virtuel Responsable de la formation Prsidente Charg du dveloppement culturel Dlgu

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Annexe 3 : un exemple de grille danalyse dune exprience de mdiation, le cas du Palais de Tokyo
Palais de Tokyo Visites, animation dateliers, conception dateliers, workshop Actions plus spcifiques en faveur du jeune public, des coles (visites, ateliers, confrences) Bureau des mdiateurs (BdM), le Chteau de Tokyo (confrences et expositions sous la forme dune Universit dt), les modules Champ/Hors-Champ, le Tokyo Pass Fiches artistes, cartels, documentations, brochure, magazine Mdiateurs-animateurs (visite, conseil, animation datelier,documentaliste) Membres du dpartement Communication, dveloppement et action culturelle (conception des projets de mdiation et animation si ncessaire) Trs varis (artistes, histoire de lart, esthtique, cinma, architecturephilosophie) Premire gnration : niveau doctorat, Deuxime gnration : niveau licence-master Formations initiales : universitaires (Master Histoire de lart, esthtique), coles dart Formations complmentaires (stage Nouveaux Commanditaires) Mdiatrice premire gnration, puis stage Nouveaux Commanditaires, enfin charg de coordination Mdiateur seconde gnration, puis responsable de laction ducative et de la mdiation Mdiateur puis responsable du service jeune public Place centrale dans le projet initial de linstitution : trs nombreux (16 personnes), trs prsents dans les lieux dexpositions mais trs renouvels Fort turn-over li : - la ractivit ncessaire par rapport aux demandes des publics, - la volont de participer la conception des projets de mdiation, - aux profils parfois inadapts aux activits du poste, - aux transformations de la politique de linstitution. Double transformation : - baisse des mdiateurs au profit des gardiens et caissiers (spcialisation) - localisation au sein du BdM, qui conduit les mdiateurs mener une activit complmentaire de documentaliste (achat, classement, constitution darchives) Emplois jeunes Nos interlocuteurs ont fait peu rfrence au rle que peuvent jouer diffrentes associations professionnelles du champ, comme par exemple Un moment voulu, sur la professionnalisation des mdiateurs.

Formes de mdiation Dispositif de mdiation Outils de mdiation Porteurs de lactivit de mdiation (activits) Profils

Formations Trajectoires personnelles

Place de la mdiation dans linstitution, dans la structure

Politiques publiques favorisant lactivit de mdiation Rle des Associations Professionnelles

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Mobilit sectorielle

Faible mobilit intersectorielle qui pourrait sexpliquer par le poids de la doctrine sur la spcificit de la mdiation dans le champ de lart contemporain (ncessit davoir une formation spcialise dans le champ, critique des formations universitaires en mdiation culturelle trop gnralistes, ce que certains appellent des formations hors sol ). Fort turn-over des quipes de mdiation au sein des institutions culturelles qui pourrait conduire une certaine mobilit intra-sectorielle. Nanmoins le secteur se caractrise aussi par une faible concordance des postes dune structure lautre, ce qui doit limiter cette mobilit. Une mdiatrice rencontre donne trois explications au fort turn-over : une activit qui repose en grande partie sur des emplois aids, rarement prenniss une multiplicit des activits des mdiateurs (animation despace, documentation, rgie,) pas ou peu dvolution en interne

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Annexe 4 : Exploitation des candidatures reues par le Palais de Tokyo Licence ducation Travail Formation, parcours professionnel. Mdiation jeune Public
Candidature la Licence ducation Travail Formation, parcours professionnel. Mdiation jeune Public CFA Paris Acadmie Entreprise (juin 2007) Sexe Anne de Formation(s) Stages lies la Motivations naissance mdiation [autres] 1 F 85 Master 1 arts du spectacle accueil dans un festival contact avec les enfants et ado Poitier objectifs concrets Deug lettres moderne Partenariats cole et Palais de Tokyo (PdT) 2 F 86 Propdeutique Institut [studio de cration formation concrte rgional d'art visuel graphique] Partenariats avec le PdT option design graphique 97 3 F 83 licence pro Com, [design graphique] transversalit informatique et accessibilit et ouverture sur le multimdia monde 4 G 82 cole Nationale opportunit entre ma suprieure d'Art de pratique crative et un contact, Bourges une dcouverte originale, innovante et qualifiante dans un univers professionnalisant 5 F 85 licence cin audio visuel [Unifrance service recherche de comptences Paris III multimdia] relles et professionnelles valorisantes Intrt pour l'Art Contemporain 6 G 86 cole suprieure d'art et [assistant vente Ligne intrt pour le jeune public (cf de design Rosset] TOK TOK) apprentissage 7 F 84 cole du Louvre service mdiation Palais savoirs thoriques directement diplmes de musologie et de la dcouverte applicables recherche applique (observation des spcialit mdiation techniques de md culturelle orale) Accueil au Louvre 8 F 83 cole suprieure d'art de guide FRAC NpdC la enrichir et dvelopper mon Cambrai Mdiathque de exprience prof (cf FRAC) Lomme 9 F 82 Master 2 recherche Arts accueil Trans Musicales appronfondir et enrichir mon plastiques Universit exprience Rennes 2 10 F 82 cole nat sup des arts reconnaissance du PdT appliqus et des mtiers savoir-faire d'art (2004) BTS Design apprentissage 11 F 82 Matrise de lettres prof et enfance moderne Paris III (veut devenir md jeune public dans mdiathque) 12 F 82 Master 1 arts plastiques [animatrice centre ? Paris VIII social] 13 F 84 Master 1 Histoire de l'art premier pas dans l'Art Paris I contemp exp pro

126

14

83

15 16

F F

82 86

Licence darts plastiques Paris I (2005) Prp concours de Prof d'arts plastiques Master1 go sp urbanisme, Toulouse licence 3 arts plastiques Rennes II

[animatrice centre de loisirs]

alternance prof intrt jeune public

accueil pour expo (galerie)

17 18 39

3me anne cole sup d'art d'avignon 19 F, 21-25 ans 7 coles dart, 3G 5 Comm/Graphisme 3 Hist de lart 2 Mdiation Cult 5 Divers

85

observer, pratiquer, mettre en place des projets se dvouant partager l'art contemp un public pas tjs averti intrt pour l'art et sa relation avec les enfants

10 ont fait un stage en mdiation (muses, festivals, centres dart contemporain, MJC, lieu de patrimoine, Assoc, Journal, Cirque, Bibliothques) 12 stages mdiation 3 stages accueil Globalement : intrt pour le jeune public et le caractre professionnalisant (rle du Palais de Tokyo, formation en alternance...)

Total 39 5G / 21-25 ans 17 arts plastiques (sur 34 F 4 histoire de l'art 60) 6 comm 2 Mdiation cult 10 divers

127

Annexe 5 : Tableau de synthse statistique partir de lexploitation de lensemble de lchantillon tudi

Concepteurs contenus Effectifs totaux de mdiateurs (rencontrs) Nombre de structures par catgorie (% dans lensemble) 24 (20) 13 (29%) Concepteurs publics 97 (18) 22 (50%) polyvalents 43 (2) 11 (25%) Face public contenus 419 (10) 30 (68%) dont 17 qui mobilisent des mdiateurs artistes 2587 (272) 16% (31%) Face public publics 39 (5) 7 (16%) Total 622 (63) 44

Effectifs totaux

657 3162 295 (140 sans trois (352) (80) grandes institutions) Part des mdiateurs dans 4% 3% 15% l'ensemble des quipes (10% sans grandes (7%) (18%) institutions) Dure moyenne dans le 7,5 12 mtier (5 9) (6 15) (intervalle) Dure moyenne sur le 5 2,5 4 poste (2 9) (1 5) (2 6) (intervalle) Nombre de postes 12 23 1 occups en moyenne Statuts vacataires 2 CDD 1 7 2 CDI 4 7 1 statutaires 1 3 (A) 11 (A) indpendants 1 stagiaires 1 3 Rmunrations 2800E/m 1500E/m - niveaux moyens (sal) - formes Formations (niveau) : histoire de l'art 2 (Bac+5) 1 arts plastiques, 1 (agreg) 1 2 (+8) scientif (fac) 3 2 2 (+5) cole d'art 1 (+5) 2 (+4) mdiation 2 (+5) 3 (agreg ou +51 (+5) Lettres Socio-cult 5 autres Parcours (tendance Expriences multiples Grand nombre Exp multiples gnrale) dans et hors du dexpriences champ de la dans (resp mdiation (face service, face public, commissariat public) et hors dexpo,) de la mdiation

449 (61) 9% (10%) 7,5 (7 8) 7,5 1

3919

16%

9 4,5 12 106 10 13 15 1 4

140 8 1 1 (B)

36E/h (vac) 5 (+5) 1 1 (Caps) 1 (Bac) 1 1(+4) 1 (+3) 8 4 6 3 7 1 7

Pluriactivit forte Faible mob (double inter orga activit/double formation) Faible mobilit inter orga au

128

Expriences dans de grandes institutions culturelles. Mob intra orga et inter config (lors de rorganisation de la structure)

(DAC, org de festival, attach de presse). Forte mobilit intra config Peu de mob intra orga

mme poste Mob ascendante vers CC

129

Ann ex e 6 : Ess ai da pplic atio n des confi gu ra tion s p ro fession nelles au x st ructu re s renco nt res On applique ici la modlisation des configurations professionnelles de mdiation diffrentes structures rencontres. On prcise pour chaque structure, sa configuration de rfrence (au sens des configurations idal-typiques dveloppes dans le prsent rapport), sa configuration relle et les caractristiques de ses activits de mdiation. Lgende des graphiques de configurations Reprsentation des acteurs - rectangle : mtier de mdiation (activit ddie la mdiation) - ovale : fonction de mdiation Reprsentation des relations entre acteurs : - traits continus : relations hirarchiques (la flche correspond au sens de la relation) - traits pointills : relations de march (dlgation ou sous-traitance par exemple) - traits discontinus : relations intermdiaires (coopration par exemple) Reprsentation des publics par un trait rouge : - horizontal (origine de lactivit de mdiation) - ct animation : public rcepteur , cas o le public rpond une offre de mdiation, - ct conception : public concepteur , cas o le public suscite la mdiation, participe sa conception et en bnficie - vertical (attentes et profils des publics) - ct contenus : attentes sur les contenus, profil spcialiste - ct publics : attentes sur les produits, profil polyvalent

130

Nom du lieu : Muse du Quai Branly (Paris) Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus

Auteurs : Conservateurs du Quai Branly, intervenants ponctuels, etc.

Contenus Guides-confrenciers, intervenants dateliers, conteurs

Animation face public

Animation face public

Conception

Concepteurs public

Conception quipes de concepteurs de la direction des publics

Publics

Publics

Activits et dispositifs de mdiation Visites-guides (gnrales, thmatiques, etc.) Visites-contes Ateliers Outils de mdiation Conception de scnarios de visites par le service de la mdiation et de laccueil, seul ou en collaboration avec un auteur afin de cadrer lintervention des acteurs face-public

131

Type de publics viss tout public scolaires jeune public groupes (pris en charge par le muse ou par des confrenciers ayant une activit prive) Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Ralisation dexpositions dans le champ des Arts Premiers Place centrale de lenseignement et de la recherche Elments lis lhistoire Activit des muses construite autour de la conservation des uvres qui explique le rle central des conservateurs Spcificits sectorielles la forme et les outils de mdiation relativement standardiss dans le champ musal formation standardise des guides-confrenciers (concours communs) et champ professionnel structur (carte professionnel) dispositif des guides-confrenciers de la RMN existence de prestataires de services pour les visites service des publics Formes dorganisation Organigramme : Direction des publics vue comme direction oprationnelle dans laquelle se trouvent diffrents services : le service de la mdiation et de laccueil du public, le service du dveloppement des publics, la billetterie, le service de la gestion financire externalisation de la partie face-public de lactivit de mdiation (appel un prestataire de service pour les visites) Structure du march de lemploi - march du travail oligopolistique (demande de travail importante mais concentre sur les grandes institutions musales ; offre plthorique de Statuts, rmunrations Pour les face public : soit totalement indpendants (activit prive), soit vacataires, soit membres de lassociation Pont des Arts Pour les auteurs : rmunrs en droit dauteurs, Pour les concepteurs : membres de la direction des publics (salaris) Elments de trajectoires individuelles Un Guide-confrencier : formation histoire de lart et ethnologie (spcialisation art africain), confrencire ville et pays dart et dhistoiure ( Soissons pendant 5 ans), concours guide confrencier national, entre la RMN (recrute pour profil arts premiers )) affecte au Louvre, puis confrencire et auteur pour le Quai Branly. La responsable du service mdiation et accueil : concours denseignant (agrgation de lettres), Muse du Louvre au sein du service daction culturelle (relation avec lenseignement suprieur et secondaire) puis Quai Branly.

132

Nom du lieu : Muse de la Piscine (Roubaix) Configuration de rfrence Configuration de rfrence

Contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus

Contenus Guides-confrenciers

Animation face public

Animation face public

Conception

Conception

2 animateurs, impliqus dans la conception

Concepteurs publics

Responsable du service des publics

Animateurs ateliers

Publics

Publics

Activits et dispositifs de mdiation Visites-guides (gnrales, thmatiques, etc.) Ateliers Outils de mdiation Grande varit de visites et ateliers Rponse projets venant du milieu scolaire par la responsable de service et par deux animateurs.

133

Type de publics viss scolaires jeune public groupes Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Activit de mdiation pense ds le dbut du projet de muse prioritairement ddie au dveloppement dactions envers les jeunes publics - Volont de sensibiliser le plus tt possible le jeune public lart Elments lis lhistoire Muse ouvert en 2001 dans une ancienne piscine, en plein cur de Roubaix. Mise en place des activits de mdiation avant louverture dans le cadre dun dispositif de prfiguration install dans les locaux de la mairie (la responsable du service des publics a par exemple t recrute en 1992) afin de prparer le public louverture du muse. Spcificits sectorielles la forme et les outils de mdiation relativement standardiss dans le champ musal formation standardise des guides-confrenciers (concours communs) et champ professionnel structur (carte professionnel) service des publics Statuts, rmunrations Trois types dacteurs de la mdiation : 8 guides-confrenciers : vacataires, pays 40 !/vacation, sur contrat de 1 6 mois avec la mairie de Roubaix. 11 animateurs : idem Les concepteurs : trs centrs sur la responsable, avec laide de deux animateurs pour laborer le programme en dbut danne. Elments de trajectoires individuelles Une guide-confrencire : formation histoire de lart + formation guide-confrencire (diplme), puis guide-confrencire la ville et pays dart Roubaix. Un animateur : formation darchitecte, puis design, puis art dco. Puis embauche dans le service culturel de la Mairie (animation mdiathque, expos mairie,), puis vacataire Muse. Activit artistique en parallle La responsable du service : Double formation art plastique et histoire de lart. Animatrice et guide dans muses de la rgion. Recrute en 92 par le muse (phase de prfiguration).

134

Nom du lieu : Le Fresnoy (Tourcoing) Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus

Contenus

Mdiateurs, Artistes, tudiants, Enseignants

Animation face public

Conception

Conception Service ducatif et culturel (responsable et enseignants relais) Publics

Animation face public

Concepteurs public

Publics

Activits et dispositifs de mdiation Visite du lieu, et des expositions Pratique en atelier Projections Formations destination denseignants ou danimateurs de centres sociaux Type de publics viss Publics de groupes (pas de mdiation pour les publics individuels), y compris scolaires Publics denseignants

135

Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Lieu de formation aux mtiers de limage, pdagogie grandeur nature (importance de la production) Structure de taille moyenne (39 personnes, beaucoup dintermittents du spectacle pour la production des uvres des lves) Monte en puissance progressive de la mdiation (via le dveloppement dexpositions, de programmes pdagogiques, etc.), mais contraintes fortes (salles obscures, dure des films parfois trs courtes -5mn, uvres interactives,) Elments lis lhistoire Mdiation ne il y a 4 ans, dans un lieu ddi lenseignement et de ce fait pas au cur de la politique du lieu Mais grande libert laisse au service ducatif Spcificits sectorielles Activits inscrites dans le dispositif ducation limage Formes dorganisation Service ducatif et culturel comprenant outre son responsable : une quipe denseignants relais (selon les cas en arts plastiques, histoire-go, lettres), une quipe stable de mdiateurs vacataires (3-4) et des mdiateurs recruts plus ponctuellement. Nombreux partenariats du service : Education nationale, politique de la ville de Tourcoing, centre social, association de soutien scolaire, etc. Statuts, rmunrations Mdiateurs vacataires embauchs pendant les expositions pour travailler 8-9 h / semaine (quipe de 6-8 personnes), aux profils Histoire de lart ou Beaux-Arts. Rmunration : 20-25! brut/heure (+ 11,5 ! /hre de prparation) Elments de trajectoires individuelles Le responsable du service ducatif et culturel : Formation Beaux-Arts et cole du Magasin, mdiateur face public (en Frac, puis en muse dart moderne), responsable du service ducatif dun muse dart moderne, activits de commissariat dexposition en parallle

136

Nom du lieu : Thtre Grard Philipe (Saint-Denis) Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus

Contenus

Artistes (comdiens et metteurs en scnes)

Conception

Conception

Comdienne conceptrice des ateliers

Animation face public

Animation face public

Service des publics Concepteurs public Publics

Publics

Activits et dispositifs de mdiation - Visites-guides (gnrales, thmatiques, etc.) - Ateliers de pratique - Rptitions commentes - Actions dans les classes et les quartiers Type de publics viss - Etudiants de lUniversit de Saint-Denis - Scolaires (primaires surtout)

137

Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) - Cration et diffusion de pices de thtre, accueil de spectacles - Actions dans les quartiers de Saint-Denis, voire sur tout le dpartement Elments lis lhistoire - Thtre trs populaire dans la rgion Spcificits sectorielles - Quota dheures ddies aux actions de mdiation limit (50h) dans le rgime de lintermittence - Mdiation face public porte surtout (voire exclusivement) par les artistes (comdiens et metteurs en scne) Formes dorganisation - Rle central du directeur du thtre (metteur en scne). Il impulse la politique de mdiation, notamment les actions dans les quartiers de Saint-Denis ; - Service des publics : action essentiellement tourne autour de la communication ; activit de mdiation relativement secondaire - Comdienne-conceptrice dateliers : grande autonomie dans la conception et la ralisation des ateliers Structure du march de lemploi - march important mais limit par les conditions daccs au rgime de lintermittence Statuts, rmunrations - Pour les face public : soit totalement indpendants (activit prive), soit vacataires, soit membres de lassociation Pont des Arts - Pour les concepteurs : membres du service des publics (salaris) Elments de trajectoires individuelles - Comdienne-responsable des ateliers : cole dart dramatique, exprience de jeu et de mise en scne - Responsable du service des publics

138

Nom du lieu : CIAP Ville Art et Histoire de Roubaix Configuration de rfrence Configuration relle
Contenus Contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus Guide-confrencier, artistes

Animation face public

Conception

Conception Animatrice du patrimoine

Animation face public

Concepteurs public Services de la ville formulant des Publics demandes Publics

Animateurs Jeunesse

Activits et dispositifs de mdiation Majoritairement, visites-guides (gnrales, thmatiques, etc.) Expositions Ateliers (avec la Piscine, Espaces Croiss,) Projets avec les coles (maternelles et primaires surtout), 18 projets en 2007-08. Outils de mdiation Grande varit de visites et ateliers

139

Type de publics viss scolaires jeune public groupes Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Sensibilisation des habitants au patrimoine, dans une dmarche de rappropriation Viser prioritairement les jeunes et les touristes Volont ds lobtention du label de squiper dun CIAP Objectif donn lanimatrice du patrimoine : faire quelque chose de visible, notamment pour le jeune public Elments lis lhistoire En cours de constitution en CIAP, mais label Ville et Pays dart et dhistoire obtenu en 2001. Spcificits sectorielles formation standardise des guides-confrenciers (concours communs) et champ professionnel structur (carte professionnelle) articulation avec loffre touristique coordination services de la Ville Statuts, rmunrations Trois types dacteurs de la mdiation : Lanimatrice du patrimoine : contractuelle de la Mairie (environ 2k!/mois). guides-confrenciers Office Tourisme : un pool de 6-8, agrs ou non plasticiens ou comdiens Elments de trajectoires individuelles Lanimatrice du patrimoine : Khagne, Maitrise Lettres modernes, IUP Tourisme, puis Communaut de communes Arras, Cabinet en ingnierie (6 mois), puis (Sept 2002) Ville Roubaix (animatrice patrimoine).

140

Nom du lieu : Fondation 93 (Montreuil) Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus

Contenus Guideconfrencier, artistes intervenants Communaut scientifique Intervenants scientifiques

Animation face public

Conception

Conception

Concepteurs dactions culturelles Publics

Chargs de projets

Publics

Activits et dispositifs de mdiation - Nombreuses activits de mdiation dans le cadre du Passeport dcouverte (visites, sances en classe animes par des scientifiques, etc.) - Expositions et scnographies scientifiques Outils de mdiation - Passeport dcouverte - Support audiovisuels (exemple Sciences portes ouverte DVD accompagn dun livret pdagogique) Type de publics viss - Publics scolaires - Publics denseignants - Rseau des CCSTI (fondation 93 comme centre de ressource et dexpertise) - Grand public

Animation face public

141

Politique de la structure (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) - Le principal public vis tant les scolaires (de la maternelle au lyce), lessentiel des activits se droule en classe, dans le cadre du dispositif Passeport dcouverte . Il sagit de sensibiliser et de mener les lves la pratique scientifique en mobilisant notamment pour les accompagner des chercheurs de mtier. Elments lis lhistoire - Naissance de lassociation en 1982 (2me Centre de Culture Scientifique, Technique et Industriel cr aprs Grenoble) - Au dpart activit dexposition puis dveloppement dactions plus cibles en direction des jeunes, notamment la demande du CG 93 (mobilisant toutes les institutions culturelles du dpartement dans une perspective daction sociale). Spcificits sectorielles - Champ de la culture scientifique et technique, structur notamment par un rseau de CCSTI Formes dorganisation - Association compose dune quipe de direction (1 directeur et 1 administrateur) et dune quipe de 5 chargs de projets. - Fait appel un comit scientifique (non permanent) pour llaboration de loffre dactivits et des intervenants ponctuels (scientifiques, artistes, etc.) pour les activits avec les scolaires. - Partenariat principal avec le CG du 93 (principal financeur de lassociation) Statuts, rmunrations - Chargs de projets recruts en CDI par lassociation Elments de trajectoires individuelles - Le directeur : formation arts plastiques, activits musicales, poste relations publiques Citoyennet Jeunesse (93) pendant 4 ans, puis Fondation 93 sur manifestations dans les parcs (en marge des chargs de projets), directeur adjoint puis directeur.

142

Nom du lieu : Orchestre Philharmonique de Radio-France (Paris) Configuration de rfrence Configuration relle

s
Contenus Contenus Artistes Musiciens de lOrchestre

Animation face public

Animation face public

Conception

Conception

Coordonnateuranimateur

Concepteurs dactions culturelles Publics

Responsable action pdagogique Association Franaise des Orchestres Publics

Activits et dispositifs de mdiation - Nombreuses activits de mdiation (sries de concerts pour jeunes publics, avec documentation pdagogique) ; srie de concerts-contes, - Ateliers de pratique pour lcoute (ateliers de percussions, 80 scolaires ou public familial), - Partenariats avec collge : opration Une anne avec lOrchestre - Musique et posie , pour collgiens. Outils de mdiation - Comit Jeunes Publics - Documentation pdagogique de prparation au concert - Production de CD, partir des actions ralises

143

Type de publics viss - Publics scolaires - Public familial Politique de la structure (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Doctrine de la mdiation de linstitution : - Premier objectif des actions = faire dcouvrir le Philar, mais plus gnralement un orchestre et le travail dorchestration. - la priorit est donne la dmultiplication, car salle est souvent pleine, - intgrer cette action pdagogique dans le programme du Philar, et non crer une programmation jeune public = forme de dclinaison des concerts Elments lis lhistoire - Histoire de laction pdagogique du Philhar nat avec larrive de Myung Wung Chung , en 2000, qui pose comme condition la mise en place dune activit destination du jeune public (idem pour Kurt Masur, Orchestre National) - Se cre alors le Service Action pdagogique , qui propose des concerts destins au jeune public, avec implication directe dun chef dorchestre (MWC, puis J.F Zygel ou les chefs invits) - Activit doublement coordonne : en termes dorganisation par une responsable action pdagogique et en termes de contenu et danimation par un musicien anglais spcialis dans laction culturelle (Mark Withers). Spcificits sectorielles - Champ musical, qui souvre aux activits de mdiation, sous linfluence du modle anglo-saxon. Statuts, rmunrations - 20 musiciens de lorchestre / 140. Elments de trajectoires individuelles - La responsable action pdagogique : Maitrise Sc Eco, DEA Comm et spectacles (Bordeaux) + formation musicale (Prix de conservatoire), attache de presse, FranceMusique et Orchestre national pendant 10 ans.

144

Nom du lieu : Le Cinma 104 de Pantin Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Concepteurs contenus CNC

Contenus

Conception

Conception

Bureau Arts visuels du CG 93 Cinma 93

Mdiateurs face public spcialiss public

Animation face public

Mdiateurs face public spcialiss public

Animation face public

Publics Animation face

Publics

Activits et dispositifs de mdiation Projections, cin-goter Confrences, rencontres Festival Pratiques en ateliers thmatiques (effets spciaux, montage,) Outils de mdiation Fiches pdagogiques pour certains films (labores et/ou enrichies par les diffrents concepteurs et le mdiateur), notamment ceux des programmes publics (collge et lyce au cinma)

145

Type de publics viss Publics de groupes (scolaires) Jeune public Tout public Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Cinma de service public (association largement finance par la ville de Pantin) 11 personnes dont un mdiateur (en plus des intervenants sur les ateliers) Elments lis lhistoire dveloppement des cinmas de service public en opposition au modle de cinma priv do un rle privilgi des activits de mdiation rle central de Cinma 93 dans la structuration et lanimation du rseau des cinmas publics sur le territoire de Seine-Saint-Denis - politique du dpartement trs engag dans le champ culturel, et dans la mdiation en particulier (hritage de tendance politique communiste et de lducation populaire) Spcificits sectorielles La mdiation dans le cinma est largement structure par le CNC qui tablit une liste de films dans le cadre du dispositif Ecole au Cinma Soutien du Conseil Gnral la cration de postes de mdiateur dans le champ du cinma Formes dorganisation - Nombreuses relations de coopration entre des acteurs de statuts diffrents et de comptences territoriales diffrentes (cin 104 en rgie, cin 93 oprateur du conseil gnral, CNC tablissement public porte nationale) Structure du march de lemploi Population danimateurs socioculturels trs importantes (centres de loisir, etc). Nombreuses formations : BAFA, brevets professionnels (option cinma) Cadre de la fonction publique : concours danimateur (catgorie B) mais pas de formations CNFPT spcifique pour la filire culture Pas de master spcifique mdiation culturelle dans le cinma mais nombreux masters dans le champ du cinma (en histoire de lart luniversit, coles de cinma, etc.) Statuts, rmunrations Mdiateur salari du Cinma (postes de mdiateurs cinma crs par le CG dans dautres cinma : CDD ou CDI, 1500 Euros net par mois) Elments de trajectoires individuelles Le mdiateur de cin 104 : formation et expriences dans lanimation socioculturelle dans le dpartement

146

Nom du lieu : La Mdiathque de Noisy-le-Sec Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Contenus Bibliothcaires des sections Auteurs, Confrenciers

Animation face public

Animation face public

Conception

Conception

Concepteurs / animateurs

Conteurs

Charge action culturelle et communication

Publics Publics

Activits et dispositifs de mdiation Sances de conte Ateliers Actions spcifiques (alphabtisation,) Confrences, rencontres Comit de lecture Expositions Lectures thtralises Rencontres dauteurs Soires jeux, concerts, Activits hors les murs (accompagnement festival de musiques ou salon du livre de Montrueil,)

147

Outils de mdiation Type de publics viss Jeune public Public adulte Tout public Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Mdiathque de la ville de Noisy (objectif de dvelopper la lecture publique) 35 personnes + des vacataires (en plus des intervenants sur les sances et ateliers) Elments lis lhistoire Priorit de la politique culturelle de la ville, do budget important (50 k! pour les actions de mdiation) Spcificits sectorielles La mdiation dans les mdiathques et bibliothques est assez variable selon le lieu, avec la possibilit de nommer un responsable actions culturelles ou au contraire laisser la fonction partage entre les diffrents bibliothcaires. Formes dorganisation - Nombreuses relations de coopration entre les bibliothcaires des sections (musique, jeunesse, adulte,) et la responsable actions culturelles (rapport de prescription rciproque) Structure du march de lemploi Chargs daction culturelle issus en gnral de la population des bibliothcaires ou dassistants de conservation, avec un apprentissage sur le tas. Statuts, rmunrations Statut dassistant de conservation (bibliothque) de catgorie B. Elments de trajectoires individuelles DESS de consultant culturel- service des publics , puis stage au salon de Jeunesse de Montreuil, puis concours de bibliothcaire, puis poste de charge de laction culturelle et de la communication la mdiathque de Noisy.

148

Nom du lieu :: Archosite (Gournay, 93) Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Service du Patrimoine du CG 93, INRAP

Contenus

Animation face public

Animation face public

Conception

Conception

Concepteurs / animateurs

Binme archologues

2 3 mdiateurs face public (profil public )

Publics

Publics

Activits et dispositifs de mdiation Visite du site Ateliers Outils de mdiation Dossiers enseignants Ateliers Site dans son ensemble

149

Type de publics viss Publics de groupes, en particulier les collges du dpartement Enseignants (journes spcifiques) Grand public Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Lieu ddi la mdiation archologique Deux personnes ddies au projet qui appartiennent au service Patrimoine du Conseil Gnral du 93 Elments lis lhistoire Projet du Conseil Gnral de Seine-Saint-Denis notamment par le service du Patrimoine A partir de 1998 : intervention de 12 mdiateurs (emplois-jeunes) pour accompagner la ralisation de projets archologiques dans les collges du dpartement Conception du projet entre 2001 et 2004 : co-conception du site (diffrentes fouilles, amnagement, journal de fouille, etc) et de la mdiation (thmes, schmas des visites, ateliers, ) Spcificits sectorielles Activits de fouilles effectues uniquement par lINRAP (rle central : archologie prventive donc peu dactions de mdiation) Classes patrimoines dans les collges ( ?) Fouille-cole (lieu de formation pour les universitaires) Formes dorganisation Forme lgre : binme de concepteurs-animateurs (recrutement terme dune quipe de 3 animateurs face public avec la monte en charge de lactivit, 1 deux personnes pour des projets spcifiques, quelques stagiaires) Structure du march de lemploi Peu de dbouch des formations en archologie : INRAP, CNRS ou mdiation en archologie (une majorit des tudiants change de secteur) Statuts, rmunrations Mdiateurs en CDD au CG (avant emploi-jeune) Rmunration initiale au SMIC (emploi-jeune). Aujourdhui rmunration suprieure au SMIC Elments de trajectoires individuelles Concepteur animateur 1 : Formation master archologie prhistorique (Paris I) + BAFA spcialis en animation en archologie, aide ducateur auprs de linspection acadmique (aide au montage de projets pdagogiques en archologie pour les enseignants), mdiateur au CG au dpart dans le cadre du travail partenarial avec lEducation nationale puis affect la conception/mise en uvre de larchosite (depuis 2001) Concepteur animateur 2 :Dea dethnologie prhistorique,inscrit en thse darchologie, expriences danimateur en centre de loisir pendant ses tudes, poste en Drac (inventaire et archo.), exprience dans un cabinet dingnierie culturelle, en parallle monte association culturelle et artistique autour de la filire bois, conservateur et crateur du service ducatif du muse du Bois, mdiateur au CG affect larchosite (depuis 2006)

150

Nom du lieu : Quatuor Debussy Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus

Contenus

Animation face public

Animation face public

Conception

Conception

Concepteurs / animateurs

Musiciens du Quatuor Administratrice du Quatuor

Responsables des salles de concert Publics Publics

Activits et dispositifs de mdiation - Avant-concerts - Prsentation de programme de concert, - Confrences musicales, analyse duvres avec extraits jous - Rsidences (dans des coles et coles de musique) - Master class - Cration duvre (exemple : uvre pour chur denfants et quatuor) Outils de mdiation - Prsence permanente dans une cole

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Type de publics viss - Jeune public (pour lui-mme et comme levier par rapport au public adulte) - Public averti - Grand public Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) - Objectif premier du quatuor est lactivit de concert mais engagement trs fort, et ds sa formation, pour la mdiation (constat dune ncessit absolue de renouveler les publics du quatuor cordes) - Lactivit de mdiation est porte par les quatre musiciens (par le pass, un musicien a dailleurs quitt la formation car il ntait pas en phase avec limportance donne laction culturelle). - Cration dune association pour grer le festival dt cr par le quatuor et dont il assure la direction artistique Elments lis lhistoire - Cration du quatuor en 1991 et installation ds 1994, sur proposition de la mairie de Lyon, dans une cole lmentaire (lieu de rptition) . Ds cette poque, le quatuor organise des activits en relation avec les lves de lcole (concerts, etc.) Spcificits sectorielles - Activit de mdiation souvent couple une activit de concertiste professionnel. Formes dorganisation - Musiciens sont les concepteurs-animateurs avec deux types de soutien : un soutien permanent de ladministratrice du quatuor (qui gre aussi et surtout lactivit de concerts) et les personnels (responsables des relations publics, personnels de lEducation nationale) des lieux dans lesquels le quatuor est amen raliser des actions de mdiation Statuts, rmunrations - Rmunration spcifique et/ou prise en charge des frais des actions de mdiation (cest une exigence du quatuor), en plus des cachets des musiciens

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Nom du lieu : La Galerie de Noisy-le-Sec Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Concepteurs contenus Mdiateurs face public spcialiss contenus

- Directrice - Responsable du service jeune public - Responsable actions culturelles

Contenus

Intervenantes (praticien et thorique)

Animation face public

Animation face public

Conception

Conception

Conseillres pdagogiques de linspection de la circonscription de Noisy Publics

DAC de la ville

Publics

Activits et dispositifs de mdiation Visite du lieu, Pratiques en atelier Ateliers-visites Actions hors les murs (visites dexpositions de muses, actions dans les coles de la ville et dans des lyces professionnels) Outils de mdiation Format type appel doffres pour obtenir proposition de mdiation de la part des intervenants Dossiers thmatiques pour les enseignants

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Type de publics viss Scolaires (coles, collges et lyces) Population de la ville et du dpartement Groupe adultes spcifiques (handicaps,) Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Produire (rsidences dartistes) et diffuser (expositions) des uvres contemporaines Dvelopper la politique culturelle de la ville (rgie municipale) : sadresser aux scolaires et aux populations dans des quartiers difficiles ; dvelopper des partenariats avec les autres structures culturelles de la ville ( parcours croiss ). Equipe de 8 personnes Elments lis lhistoire En rgie directe depuis 2005, avant association Spcificits sectorielles Certaines structures emblmatiques du champ servent de rfrences en matire de mdiation : le Palais de Tokyo, le Centre Pompidou, le Mac/Val (partenariat avec certaines dentre elles) Activits de mdiation relativement standardises Formes dorganisation Rattachement direct au service de la ville (le responsable des affaires culturelles est le suprieur direct de la directrice de la Galerie) Equipe de 8 personnes dont 5 qui soccupent des activits de mdiation (trois permanents pour la conception, deux vacataires pour lanimation des visites-ateliers). On peut ajouter : deux assistantes-stagiaires (tudiantes en cole dArt ou en mdiation culturelle luniversit) qui accompagnent le travail des intervenants (logistique, surveillance,) ; et lappel des artistes sur certains projets (intervention dans une cole par exemple) Nombreux partenariats du service : Education nationale (via lInspection de circonscription), associations de quartier, etc. Structure du march de lemploi Population de mdiateur (concepteurs mais surtout face public) dans le champ : nombreux masters pro en mdiation (spcialits en art contemporain) ; tudiants en histoires de lart ; tudiants en cole dart Statuts, rmunrations Mdiateurs face public vacataires embauchs sur une priode longue et continue Concepteurs (CDD) Elments de trajectoires individuelles Responsable des actions jeune public et production : Ecole des Beaux Arts de Rennes, stage au Palais de Tokyo puis mdiatrice sur les ateliers Tok tok, puis arrive la Galerie sur ce poste.

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Nom du lieu : La Cit des enfants (Cit des Sciences et de lIndustrie, Paris) Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus

Contenus

Marionnettistes, comdiens Animation face public Animation face public Conception Conception

Responsables du dpart. Cit des Enfants

Mdiateurs cit des enfants

Concepteurs publics

Mdiateurs face public spcialiss publics Enseignants dtachs Conteurs, marionne ttistes,.

Publics

Publics

Activits et dispositifs de mdiation Mdiation libre autour des expositions / ateliers de pratiques Spectacles spcifiques (contes, marionnettes, etc.) Outils de mdiation Dossiers thmatiques pour les enseignants Catalogue commun de prsentation de toutes les activits de mdiation de la Cit des Sciences

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Type de publics viss Enfants Scolaires (coles, collges et lyces) Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) Faire dcouvrir les sciences aux enfants : cration dexpositions spcifiques, ateliers de pratiques, spectacles, Equipe de 20 mdiateurs scientifiques (sur 43) et 15 20 enseignants dtachs (sur 30 35) Elments lis lhistoire Place central de la mdiation depuis la cration de la Cit des sciences (contingents de 100 animateurs lorigine) Spcificits sectorielles Mdiation scientifique Formes dorganisation Rpartition des quipes de mdiation selon les diffrents dpartements (cit des enfants, projet musologique, actions culturelles, carrefour numrique) Dpartement de la cit des enfants au sein de la direction des expositions Nombreux partenariats avec lEducation nationale (enseignants dtachs) Appel ponctuel des expertises extrieures (compagnies de thtre, marionnettes, contes,) pour concevoir et animer des ateliers spectacles Structure du march de lemploi Profils scientifiques nombreux Statuts, rmunrations Mdiateurs et concepteurs permanents Artistes (conteurs,) : vacations

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Nom du lieu : Service danimation du patrimoine Amiens ville dart et dhistoire (Somme) Configuration de rfrence Configuration relle

Contenus Contenus Directeur du patrimoine (animateur du patrimoine) Guidesconfrenciers (office de tourisme)

Concepteurs dactions culturelles

Guideconfrencier, artistes intervenants

Conception

Conception

Equipe de lanimateur : - archologues

Animation face public

Animation face public

-spcialiste jeune public

Publics

Publics

Activits et dispositifs de mdiation - Visite guides, - Ateliers Outils de mdiation - Outils daide linterprtation - Documents de visite - Signaltique Type de publics viss

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- Touristes - Scolaires (coles, collges et lyces) - Population de la ville et de la communaut dagglomration - Groupe adultes spcifiques (handicaps,) Politique du lieu (activits gnrales, objectifs lis la mdiation) - Politique du patrimoine pilote par la ville dAmiens (et plus rcemment communaut dagglomration Amiens mtropole) Elments lis lhistoire - Convention Ville et pays dart et dhistoire signe en 1992 - Extension du primtre dintervention (aujourdhui rattachement du patrimoine la communaut dagglomration) Spcificits sectorielles - Activit des guides-confrenciers soumise dtention dune carte professionnelle (dlivre sur preuves) Formes dorganisation - Rattachement direct au service de la ville (lanimateur du patrimoine est le directeur du patrimoine de la communaut urbaine) - quipe de 5 personnes dont 1 adjoint lanimateur du patrimoine, spcialis sur le jeune public, 3 archologues (en charge notamment des questions dinventaire), 1 personnel de documentation. - 37 guides-confrenciers dpendant de loffice de tourisme Structure du march de lemploi - Les guides-confrenciers doivent disposer de la carte de guide-confrencier (barrire lentre) Statuts, rmunrations - Guides-confrenciers : vacataires recruts par loffice de tourisme - Equipe auprs de lanimateur : contractuels Elments de trajectoires individuelles - Lanimateur du patrimoine responsable du service : formation dhistoire de lart, exprience dans le tourisme, guide confrencier, consultant en projet culturels, au poste danimateur Amiens depuis 1997

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