Dossier du mois de septembre

Rdacteur : Grard VOIRIN V01

TABLEAUX DE BORD
Points Cls


Rappel de quelques concepts pour contrler les rsultats de votre entreprise grce aux
tableaux de bord de gestion.


Un tableau de bord se caractrise par :





Des fonctions satisfaire,
Une utilisation prvue.

Il se construit par :
tapes,
En intgrant certaines contraintes.

Enfin, il convient dtre attentif sa forme.


A quoi sert un tableau de bord dentreprise ?

A reprsenter une ralit complexe par un schma simplifi, comprhensible.

On peut le dire autrement, il sert :








Avertir lors de situations indsirables,
Informer sur les ressources disponibles,
Fournir des donnes.

Une troisime manire den percevoir son intrt :
Donner une vue densemble,
Permettre daller dans les dtails,
Percevoir les tendances et les exceptions,
Rendre disponible une information structure et organise,
Prsenter une information slective ou slectionne.

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Enfin, nous pouvons aussi prsenter un tableau de bord comme un outil de :


Monitoring constant, celui qui constate les carts et donne les alertes,
Un dclencheur denqutes ou danalyses.


Les tapes de construction du tableau de bord
dentreprise :

1. Analyse des attentes - Identification des proccupations de
gestion et des indicateurs

2. Design des indicateurs et du tableau de bord

3. Ralisation

Plus en dtail :










Outil de mesure :
O en est lentreprise ?
Dfinir la normalit :
O doit tre laiguille ?
Etablir une prvision.
Outil de gestion et non outil seulement comptable.

Quelles sont les tapes de construction du tableau de bord dentreprise ?

En premier lieu, il sagit didentifier les proccupations de gestion et les indicateurs.
Pour aller des proccupations aux indicateurs, il convient de modliser
lentreprise : organigramme, hirarchie, activits, processus, comptences,
objectifs.

Ensuite,
Dessiner, tracer les indicateurs. Il sagit den donner une dfinition dtaille
travers des lments comme la priodicit, les calculs, les comparaisons, les
balises,


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Contraintes intgrer

1. Rester simple







Au besoin admettre que des complments seront possibles.

2. Trouver un quilibre entre
Les dlais de mise disposition,
Les travaux de prparation,
La prcision des informations.

3. tre un outil de communication
Grandeur significative fonction de lutilisateur.

4. Priodicit de mise jour
En harmonie avec le dlai de dcision,
tre le plus fin possible dans sa dfinition.


Conditions remplir par les indicateurs

1. tre significatifs de la situation que lon souhaite atteindre
Cest un constat, mais aussi un outil de motivation,

2. Sappuyer sur un paramtre non ambigu, facilement quantifiable

3. tre prsent sous une forme facile comprendre


Comment choisir les bons indicateurs

Lindicateur doit traiter des informations pour dclencher des actions avec la mme
frquence que celle o vous en prenez connaissance - cest un simple principe de
cohrence -

Exemple : rien ne sert davoir tous les jours la situation de votre portefeuille
commandes si vos commerciaux vous transmettent leurs ordres une fois par
semaine.

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Nhsitez pas tablir une liste que vous complterez et simplifierez largement dans un
premier temps.


Tenez compte de certaines limites et soyez
concret

Un responsable prend normalement en compte de 3 5 indicateurs pour se forger
un avis, prendre une dcision :



Attention ne pas se disperser, lobjectif nest pas davoir des indicateurs !
Lobjectif est dalimenter la rflexion pour la dcision.


Pour conclure

Un tableau de bord





Cest un thermomtre : il donne un tat.
Cest un baromtre : il donne une volution et une anticipation.
Cest un rvlateur : il souligne un cart entre prvision et ralisation.

Enfin ayez toujours lesprit que connatre, tre inform, savoir,
nest pas entreprendre ou faire
mais est ncessaire pour bien faire