MARCHES PUBLICS DE FOURNITURES COURANTES ET SERVICES

HOPITAUX DU BASSIN DE THAU

Direction de lEquipement et des Services Logistiques
bd Camille Blanc
34207 Ste
Tl: 04.67.46.59.25

PRESTATIONS DE FORMATION AU BENEFICE DES

AGENTS DES HOPITAUX DU BASSIN DE THAU DANS LE
CADRE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
CONTINUE

Cahier des Clauses Techniques Particulires

PRESTATIONS DE FORMATION AU BENEFICE DES AGENTS DES HOPITAUX DU BASSIN DE THAU DANS LE CADRE DE
LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

SOMMAIRE

LOT 1 - FORMATION GESTION DE LA VIOLENCE

PAGE 3

LOT 2 - FORMATION GESTION GESTION DU STRESS

PAGE 5

LOT 3 - FORMATION TOUCHER MASSAGE

PAGE 7

LOT 4 - FORMATION COMMUNICATION

PAGE 9

LOT 5 - FORMATION TRANSMISSION CIBLEE

PAGE 11

LOT 6 - FORMATION INTIATION A LA PRISE EN CHARGE DE LA MALADIE

D'ALZHEIMER ET PATHOLOGIES APPARENTES
PAGE 13

LOT 7 - FORMATION PERFECTIONNEMENT A LA PRISE EN CHARGE DE LA

MALADIE D'ALZHEIMER ET PATHOLOGIES APPARENTES
PAGE 15

LOT 8 - FORMATION BUREAUTIQUE

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PRESTATIONS DE FORMATION AU BENEFICE DES AGENTS DES HOPITAUX DU BASSIN DE THAU DANS LE CADRE DE
LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Lot 1 - Formation Gestion de la violence

Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Gestion de la violence

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Depuis prs de 10 ans est instaure annuellement une formation sur les HBT sur le thme
de la Gestion de la violence, situation laquelle sont confronts les membres de la Fonction
Publique Hospitalire de plus en plus frquemment.
2.2 Les attentes :
Prendre en compte la gestion des situations de passage lacte violent, sous un angle trs
pragmatique permettant une meilleure gestion des situations.
2.3 Les objectifs :
En rponse cette problmatique, la formation se devra daborder les points suivants :
- Prvenir et anticiper les situations de violences
- Dsamorcer et accompagner ces situations
- Dfinir les stades de lagressivit la violence et au passage lacte
- Les diffrentes situations et les risques de lagressivit
- Attitudes et contre-attitudes soignantes
- Reconnatre ce qui dans son propre comportement peut dclencher ou
aggraver lagressivit et la violence
- Travailler y faire face en quipe
- Jeux de corps et mimiques ou la matrise de soi pour viter la monte
en violence de lautre
- Comment dsamorcer : du discours laction
- La violence et la loi
- Grer les consquences des agressions
Cette liste de thme ntant pas exhaustive, pourront tre abords tous sujets que vous
jugeriez utiles.
2.4 Les effets attendus :
Savoir grr son tat mental et accompagner les manifestations agressives ou violentes en
utilisant des techniques adaptes (entre autres relationnelles).
2.5 La population concerne :
Cette formation constitue un projet pour le ple de urgences, mais sont galement impacts
dautres secteurs tels que la Chirurgie, la Mdecine, la psychiatrie, la Pdiatrie, lImagerie
Mdicale ou encore les services administratifs.

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LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 2
- nombre de personnes : 15 maximum par groupe
5.2 Dure de l'action :
- rpartition : 4 jours par groupe pour l'anne 2013 subdiviser selon les orientations
pdagogiques dfinies par vos soins.
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : hors vacances scolaires de la zone A

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Lot 2 - Formation Gestion du stress

Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour les Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Gestion du stress

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Problmatique rcurrente depuis un certain nombre dannes, la gestion du stress fait partie
intgrante du quotidien des soignants, mais galement des personnels des services
administratifs, techniques ou encore logistiques. Ainsi, les HBT tentent via la formation
dapporter une rponse une demande forte de son personnel en mettant en uvre
annuellement des formations la gestion du stress.
2.2 Les attentes :
Une analyse des pratiques des agents via par exemple des jeux de rle, permettant aux
participants dagir efficacement sur leur stress.
2.3 Les objectifs :
En rponse cette problmatique, la formation se devra daborder les points suivants :

Apprendre prendre du recul, analyser les situations et se protger face ces
situations

Apprendre prvenir lpuisement professionnel en identifiant ses causes et ses
manifestations

Comprendre et savoir se positionner face aux diffrents interlocuteurs : collgues,
patients, familles, mdecins

Moyens immdiats de rponse au stress : massage, respiration

Rponse sur le moyen et long terme aux situations de stress
Cette liste de thme ntant pas exhaustive, pourront tre abords tous sujets que vous
jugeriez utiles.
2.4 Les effets attendus :
Les diffrentes manifestations de stress semblent tre induites non seulement par une
approche personnelle de la gestion des situations mal adapte, mais encore par la difficult
se positionner au sein du service d'une part et face aux familles d'autre part.
Laction de formation engager se devra de fournir aux participants une rflexion et des
outils visant faciliter gestion du stress.
2.5 La population concerne :
Cette formation constitue une demande pour une population dune part pluridisciplinaire
(IDE, AS, ASH, Secrtaires mdicales, sage femme, manipulateur radio, prparateur en
pharmacie, agents administratifs) et dautre part plurisectorielle (secteur de griatrie,
ranimation, chirurgie, maternit, mdecine, bloc opratoire).
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Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 3
- nombre de personnes : 15 maximums par groupe
5.2 Dure de l'action :
- rpartition : 4 jours par groupe pour l'anne 2013 subdiviser selon les orientations
pdagogiques dfinies par vos soins.
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : 1 action sur le premier semestre une action sur le second semestre,
hors vacances scolaires de la zone A.

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Lot 3 - Formation Toucher Massage

Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour les Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Toucher Massage

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Depuis plus de 10 ans est instaure annuellement une formation sur les HBT sur le thme
du Toucher Massage, thmatique faisant partie intgrante du projet de soins dans le cadre
du volet de lutte contre la douleur et des pratiques non mdicamenteuses.
2.2 Les attentes :
La mise en uvre de cette formation se veut tre la rponse une demande forte des
soignants, confronts cette forte population griatrique et des patients en fin de vie. Par
ailleurs les nouveaux soignants semblent rencontrer une certaine difficult se positionner
par rapport au corps vieillissant.
2.3 Les objectifs :
En rponse cette problmatique, la formation se devra daborder les points suivants :

Le Toucher Massage partie intgrante du soin

Le Massage : thrapie relationnelle diffrente du massage thrapeutique ralis sur
prescription mdicale

Notions danatomo-physiologie

Les techniques de base en massage

Le Toucher Massage : un acte de communication

Apprendre grer le ressenti des deux communicants : trouver la juste attitude

Les spcificits des produits utiliss
Cette liste de thme ntant pas exhaustive, pourront tre abords tous sujets que vous
jugeriez utiles.
2.4 Les effets attendus :
Permettre aux soignants de se positionner par rapport au corps vieillissant.
2.5 La population concerne :
Ont t recenses sur ltablissement des demandes manant dIDE, AS ou ASH issus des
service de griatrie (EHPAD, moyen et long sjour) mais galement des services de
Chirurgie, Mdecine, Ranimation).

Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 2
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- nombre de personnes : 14 maximums par groupe

Pourra ventuellement tre mis en uvre un groupe de niveau 2 pour les agents ayant
bnfici de la formation de premier niveau.
5.2 Dure de l'action :
- rpartition : 4 jours par groupe pour l'anne 2013.
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : hors vacances scolaires de la zone A

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Lot 4 - Formation Communication

Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour les Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Communication

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Problmatique rcurrente depuis un certain nombre dannes, la communication fait partie
intgrante du quotidien des soignants, mais galement des personnels des services
administratifs, techniques ou encore logistiques.
2.2 Les attentes :
Laction de formation engager se devra de fournir aux participants une rflexion et des
outils visant faciliter leur communication.
2.3 Les objectifs :
En rponse cette problmatique, la formation se devra daborder les points suivants :

Techniques pratiques travers lanalyse de cas pratiques

Le processus de communication

Les deux types de communication : verbale et non verbale

Les notions de savoir vivre, de politesse, de courtoisie

Les langages appropris aux diffrentes situations, notamment face la violence

Apprendre dcoder le message
Cette liste de thme ntant pas exhaustive, pourront tre abords tous sujets que vous
jugeriez utiles.
2.4 Les effets attendus :
Faciliter la communication tant sur le plan interne et les relations entre les services que sur
le plan externe et les relations avec les diffrents usagers.
2.5 La population concerne :
Ont t recenses sur ltablissement des demandes manant de personnel soignant (IDE,
AS ou ASH issus de dEHPAD, SSR, USLD, Chirurgie, Mdecine, ) mais galement de
personnels administratifs.

Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 2
- nombre de personnes : 15 maximums par groupe
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LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

5.2 Dure de l'action :

- rpartition : 3 jours par groupe pour l'anne 2013 subdiviser en fonction des orientations
pdagogiques dfinies par vos soins
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : hors vacances scolaires de la zone A

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Lot 5 - Formation Transmissions cibles

Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour les Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Transmissions cibles

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Afin dassurer au mieux la qualit des soins et la prvention des risques les HBT ont
dvelopp pendant de nombreuses annes en interne la formation des quipes aux
transmissions cibles. Soucieux de rendre plus efficiente lanalyse, la transmission et la
structuration des informations dans le dossier de soins, depuis deux ans et pour les annes
venir, la ralisation de cette action sera assure par un intervenant extrieur.
2.2 Les attentes :
Rponse une obligation lgale, des transmissions de qualit devront permettre doptimiser
le temps et la qualit des changes crits entre soignants.
2.3 Les objectifs :
En rponse cette problmatique, la formation se devra daborder les points suivants :

Dfinition et lgislation

Les critres de la transmission cible

Les cibles

Les outils

Le diagramme de soin

Les transmissions orales

Le raisonnement clinique
Cette liste de thme ntant pas exhaustive, pourront tre abords tous sujets que vous
jugeriez utiles.
2.4 Les effets attendus :
Permettre aux soignants didentifier les caractristiques et la finalit dune transmission
cible, de choisir et de rdiger une transmission cible pour la rendre oprante, de dfinir et
utiliser un support de transmission cible spcifique au secteur.
2.5 La population concerne :
Cette formation concerne lensemble du personnel soignant (Cadre, IDE, AS) de la totalit
des services de soins.

Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 2
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LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

- nombre de personnes : 14 maximums par groupe

5.2 Dure de l'action :
- rpartition : 4 jours par groupe pour l'anne 2013 subdiviser selon les orientations
pdagogiques dfinies par vos soins.
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : hors vacances scolaires de la zone A

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Lot 6 Formation Initiation la prise en

charge de la maladie dAlzheimer
dAlzheimer et
pathologies apparentes
Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Initiation la prise en charge de la maladie dAlzheimer et pathologies apparentes

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Cinquime tablissement public de sant de la rgion Languedoc Roussillon sur le plan des
capacits dhbergement, il doit faire face plus spcifiquement une problmatique
majeure : le vieillissement de la population du bassin dattraction. Labsence de structures
relais et le manque de lits dhbergements pour satisfaire le besoin font quun important
public de personnes ges est rgulirement orient vers les services de court sjour de
ltablissement.
Les HBT constituent le 1er tablissement de la rgion dans le domaine de lhbergement des
personnes ges et dispose en son sein dune Unit Mobile de Soutien et de Soins Palliatifs
ainsi que dune Equipe Griatrique Mobile.
2.2 Les attentes :
Faciliter le quotidien des agents non issus des services de griatrie confronts des
difficults en matire de communication et dvaluation des capacits des patients atteints
de la maladie dAlzheimer ou pathologies apparentes.
2.3 Les objectifs :
En rponse cette problmatique, la formation se devra daborder les points suivants :

Dfinir la maladie : les signes, les diffrents stades, les risques inhrents la maladie

Permettre dtablir des liens entre la maladie et les conduites des patients

Apprendre mettre en uvre diffrents outils de rponse

Comprendre les comportements et savoir sadapter ces comportements

Savoir faire cohabiter les patients atteints dAlzheimer et les autres

Dfinir la frontire de la maltraitance

Mettre en uvre un accompagnement de la famille
Cette liste de thme ntant pas exhaustive, pourront tre abords tous sujets que vous
jugeriez utiles.
2.4 Les effets attendus :
Laction de formation engage se devra de fournir aux participants une rflexion et des outils
visant faciliter une prise en charge optimale de ce public.

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2.5 La population concerne :

Services autres que ceux de griatrie (service de supplance, chirurgie, mdecine) pour un
public essentiellement IDE, AS et ASH.

Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 2
- nombre de personnes : 12 maximum par groupe
5.2 Dure de l'action :
- rpartition : 4 jours par groupe pour l'anne 2013 subdiviser selon les orientations
pdagogiques dfinies par vos soins.
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : hors vacances scolaires de la zone A

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Lot 7 - Formation Perfectionnement la

prise en charge de la maladie dAlzheimer et
pathologies apparentes
Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour les Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Perfectionnement la prise en charge de la maladie dAlzheimer et pathologies
apparentes

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Les HBT constituent le 1er tablissement de la rgion dans le domaine de lhbergement des
personnes ges et dispose en son sein dune Unit Mobile de Soutien et de Soins Palliatifs
et dune Equipe Griatrique Mobile.
Les soignants doivent faire face plus spcifiquement une problmatique majeure : le
vieillissement de la population du bassin dattraction.
2.2 Les attentes :
- Acqurir des comportements, des attitudes, une coute et des paroles adaptes la
prise en charge quotidienne dun sujet atteint de dmence.
- Amliorer le confort et la scurit du sujet g et du soignant en adaptant mieux sa
prise en charge
- Amliorer la comprhension, la prvention et la gestion des situations de crise
2.3 Les objectifs :
En rponse cette problmatique, la formation se devra daborder les points suivants :

Savoir couter et dcoder les comportements, attitudes, manifestations, paroles du
sujet dment

Comprendre les spcificits de son fonctionnement

Savoir utiliser cette coute pour raliser dans les meilleures conditions les taches du
soin

Rduire les inconvnients lis aux troubles de la mmoire, de la parole

Aider et mieux grer les diffrentes situations du quotidien : toilette, alimentation,
coucher, incontinence, orientation, relations avec les autres.

Comprendre, prvenir, rduire et grer les situations de crise
Cette liste de thme ntant pas exhaustive, pourront tre abords tous sujets que vous
jugeriez utiles.
2.4 Les effets attendus :
Laction de formation engage se devra de fournir aux participants une rflexion et des outils
visant faciliter une prise en charge optimale de ce public.

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LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

2.5 La population concerne :

Les personnels issus de services de griatrie : IDE, AS, ASH ou kinsithrapeute (unit de
soins de longue dure, tablissement dhospitalisation pour personnes ges dpendantes,
soins de suite et de radaptation, service de soins infirmiers domicile, court sjour
griatrique).

Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 2
- nombre de personnes : 15 maximums par groupe
5.2 Dure de l'action :
- rpartition : 3 jours par groupe pour l'anne 2013 subdiviser selon les orientations
pdagogiques dfinies par vos soins.
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : hors vacances scolaires de la zone A

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Lot 8 - Formation Bureautique

Article 1 : Objet et dure du March
Le prsent march a pour objet de dfinir les conditions dans lesquelles l'organisme de
formation effectuera pour les Hpitaux du Bassin de Thau la formation intitule :
Bureautique

Article 2 : Contenu de la formation

2.1 Le contexte :
Depuis plusieurs annes, loutil informatique est devenu partie intgrante de lenvironnement
professionnel non seulement des personnels administratifs, mais encore des personnels
techniques, mdico-techniques ou encore soignants.
2.2 Les attentes :
Les attentes et besoins, en matire de formation informatique, du personnel de notre
tablissement sont nombreux et trs divers.
Une valuation pralable est indispensable en vue de dterminer le plus prcisment
possible, le niveau de chaque participant, ainsi que ses attentes et ses besoins spcifiques.
2.3 Les objectifs :
A partir des demandes des agents, nous avons envisag diffrentes sessions de formation
dclines comme suit :

INITIATION INFORMATIQUE
- environnement WINDOWS
- approche WORD et EXCEL
- le rseau
- la messagerie lectronique

WORD :
- Initiation
- Perfectionnement

EXCEL :
- Initiation
- Perfectionnement

POWER POINT

2.4 Les effets attendus :

En fonction du niveau des participants :
- Dmystifier loutil informatique
- Acqurir des modes de fonctionnement
- Pouvoir communiquer
- Utiliser le traitement de texte / le tableur

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LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

2.5 La population concerne :

Il convient de noter un public htroclite manant de secteurs trs diffrents (soignants,
administratifs etc ) induisant des niveaux de connaissance trs ingaux.

Article 3 : Droulement de la formation

5.1 Volume de la population concerne :
- nombre de groupes minimum: 1
- nombre de groupes maximum: 8
- nombre de personnes : 8 maximum par groupe
5.2 Dure de l'action :
- rpartition : 2 jours par groupe pour l'anne 2013 subdiviser selon les orientations
pdagogiques dfinies par vos soins.
5.3 Calendrier de l'action :
Priodes souhaites : 1 groupe sur chaque trimestre hors vacances scolaires de la zone A

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