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CONDITIONS GNRALES DE LOCATION DE TLPHONES MOBILES AU 25 JUIN 2014

Les prsentes Conditions Gnrales dfinissent les conditions dans lesquelles Free Mobile
loue aux abonns mobiles titulaires dun abonnement au Forfait Free (19,99/mois ou 15,99/
mois) et ayant activ sa SIM (Abonn), un tlphone mobile (Mobile). Les documents
contractuels liant Free Mobile et lutilisateur, sous rserve dacceptation de la commande par
Free Mobile, sontle formulaire de location et les prsentes Conditions Gnrales (ensemble le
Contrat) y compris en cas de perte ultrieure de la qualit dabonn mobile.
ARTICLE 1. COMMANDE
1.1. Les Mobiles lous sont ceux proposs parmi une slection de tlphones mobiles sur le site
Internet mobile.free.fr (Site) et en point de vente Free Mobile. Sauf indication contraire sur le
Site, les Mobiles sont disponibles pendant leur dure de prsentation sur le Site.
1.2. Toute commande implique lacceptation entire et sans rserve par lutilisateur du Contrat.
Pour passer une commande distance, lutilisateur devra tre titulaire dune adresse email valide
ncessaire la rception de la confirmation de sa commande envoye par email. Lutilisateur
accepte et reconnait que la validation par lui de sa commande en ligne manifeste la preuve de
son consentement ladite commande. Les commandes de Mobiles sont limites 1 (une) par
an et par abonn mobile.
1.3. Free Mobile ralise les contrles ncessaires la prise en compte de la commande,
notamment afin de dtecter et de limiter les fraudes, en partenariat avec la socit FIA-NET.
FIA-NET et Free Mobile chez qui lutilisateur effectue sa commande sont les destinataires des
donnes en rapport avec la commande de lutilisateur. La non-transmission des donnes en
rapport avec la commande empche la ralisation et lanalyse de la transaction de lutilisateur.
La survenance dun impay au motif dune utilisation frauduleuse dune carte bancaire ou dun
autre moyen de paiement entranera linscription des coordonnes en rapport avec la commande
associ cet impay au sein dun fichier incident de paiement mis en uvre par FIA-NET. Une
dclaration irrgulire ou une anomalie pourra galement faire lobjet dun traitement spcifique.
Dans le cadre du service de contrle des commandes, FIA-NET peut tre amene contacter les
utilisateurs par tous moyens en vue de la validation dune transaction et pourra le cas chant,
demander des pices justificatives (Pice didentit et RIB/Chque annul). Lutilisateur est
inform que le dfaut ou le refus de transmettre les justificatifs demands empchera FIA-NET
doctroyer une garantie sur la transaction concerne. En labsence de garantie, la commande
ne sera pas accepte. Le dlai de transmission FIA-NET des pices sollicites peut dcaler
dautant lexpdition du Mobile command.
ARTICLE 2. DROIT DE RETRACTATION
2.1. Dans le cadre dune commande distance, lutilisateur dispose de 14 jours compter de la
rception du Mobile pour exercer son droit de rtractation. Pour exercer le droit de rtractation,
lutilisateur doit notifier sa dcision de rtractation, avant lexpiration du dlai prcit, au moyen
dune dclaration dnue dambigit, par exemple en utilisant le formulaire de rtractation,
ladresse suivante : Free Service Mobile 77581 Savigny Le Temple Cedex.
Lutilisateur devra retourner le Mobile, dans un tat propre une nouvelle commercialisation,
dans ses emballages dorigine accompagns de tous ses accessoires, notice et documentation
ladresse indique ci-dessus, sans retard excessif, et en tout tat de cause, au plus tard 14
jours suivant la communication de sa dcision de rtractation. Ce dlai est rput respect si
lutilisateur renvoie le Mobile avant lexpiration du dlai de 14 jours. A dfaut de restitution, Free
Mobile facturera lutilisateurle prix vis larticle 9.2. Les frais directs de retour sont la charge
de lutilisateur. La responsabilit de lutilisateur nest engage qu lgard de la dprciation
du Mobile rsultant de manipulations autres que celles ncessaires pour tablir la nature, les
caractristiques et le bon fonctionnement du Mobile.
Free Mobile procdera au remboursement de la totalit des sommes verses par lutilisateur au
titre de la commande, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours compter
de la date laquelle Free Mobile est informe de la dcision de lutilisateur de se rtracter, en
utilisant le mme moyen de paiement que celui que lutilisateur aura utilis pour la transaction
initiale, sauf si lutilisateur convient expressment dun moyen diffrent.
2.2. Ce droit de rtractation ne peut pas tre exerc lorsque le Mobile a t confectionn en
fonction des spcifications particulires souhaites par lutilisateur.
ARTICLE 3. UTILISATION DU MOBILE
3.1. Le Mobile (accessoires compris) demeure la proprit exclusive, incessible et insaisissable
de Free Mobile. Le Mobile ne pourra en aucun cas tre cd, louer ou prt un tiers sous
quelque forme que ce soit. Lutilisateur aura la qualit de gardien du Mobile au sens de larticle
1384 du Code civil compter de la livraison du Mobile et jusqu sa remise Free Mobile.
Il sengage conserver le Mobile pendant toute la dure du Contrat et y apporter le soin
ncessaire.
3.2. Pendant toute la dure du Contrat, lutilisateur sengage utiliser le Mobile conformment
sa destination, lusage normalement attendu dun quipement de cette nature et prendre
connaissance de la documentation technique et des spcifications du constructeur mises
disposition avec le Mobile.
3.3. En cas de panne du Mobile, lutilisateur informera Free Mobile sans dlai par tlphone
et retournera le Mobile par colis postal, sous emballage assurant une protection approprie,
ladresse et selon les modalits qui lui auront t indiques. En cas de panne rsultant dun
vice inhrent au mobile ou dun cas de force majeure, Free Mobile rpare ou change (appareil
de modle identique ou, si cet appareil nest plus commercialis ou disponible, un appareil
quivalent possdant des caractristiques techniques similaires) le Mobile dfectueux pendant
la dure du Contrat. En cas de panne ne rsultant pas dun vice inhrent au Mobile ou dun cas
de force majeure, les frais de rparation du Mobile, aprs devis accept par lutilisateur, seront
facturs lutilisateur; le refus du devis entrainera la rsiliation immdiate du Contrat du fait de
lutilisateur. La maintenance du Mobile est ralise exclusivement par Free Mobile, ou par tout
prestataire de son choix.
3.4. En cas de disparition ou de vol du Mobile, lutilisateur sengage en informer Free Mobile.
Lutilisateur sengage effectuer une dclaration auprs des autorits comptentes en cas de
vol et en transmettre une copie Free Mobile. Cette notification de disparition ou de vol Free
Mobile entrainera la rsiliation immdiate du Contrat du fait de lutilisateur.
3.5. Free Mobile recommande lutilisateur de souscrire une assurance couvrant les risques
associs la dtention dun mobile (vol, perte, casse, oxydation,) et aux obligations du Contrat.
ARTICLE 4. CONDITIONS FINANCIERES
4.1. Le montant des loyers et du paiement initial sont ceux figurant sur la fiche produit du Mobile
choisi au moment de la souscription. Ces montants sont exprims en euros, toutes taxes
comprises, et hors frais de livraison.
4.2. Les loyers dus par lutilisateur au titre du Contrat font lobjet de factures mises
mensuellement, davance. Lors de la souscription au Contrat, lutilisateur autorise expressment
Free Mobile lui dlivrer chaque mois une facture sur support durable sous forme lectronique.
Une facture sur support papier peut tre envoye lutilisateur sil en fait la demande auprs de
Free Mobile.

4.3. Lutilisateur peut payer les factures par prlvement automatique ou par carte bancaire.
Tout retard de paiement entraine lapplication dun intrt de retard factur lutilisateur selon les
modalits prcises dans la fiche produit du Mobile choisi au moment de la souscription.
4.4. En cas de perte de la qualit dAbonn, les loyers seront majors de 5/mois.
ARTICLE 5. LIVRAISON
Dans le cadre dune commande distance, le Mobile est livr selon les modes de livraison figurant
sur le Site. Sans prjudice des stipulations de larticle 2.1, lutilisateur est invit vrifier le Mobile
sa rception et faire ses rserves si le Mobile livr nest pas conforme sa commande ou
endommag. A la seule fin de permettre Free Mobile dexercer le cas chant un recours contre le
transporteur, ces rserves doivent tre formules directement sur le bon de livraison, ou adresses
au transporteur par lettre recommande avec accus de rception dans les 3 jours ouvrables
suivant la livraison du Mobile (dans cette hypothse, une copie de cette lettre sera adresse
Free Mobile).
ARTICLE 6. INFORMATIONS ET CORRESPONDANCES
Pendant la dure du Contrat, lutilisateur sengage communiquer Free Mobile et les
mettre jour ses informations didentifications et coordonnes bancaires exactes. Dans toute
correspondance avec Free Mobile, lutilisateur doit mentionner ses nom, prnom et sa rfrence
client. Toute demande incomplte ne pourra pas tre traite.
ARTICLE 7. DUREE
Le Contrat entre en vigueur compter de son acceptation par Free Mobile et est conclu pour une
dure dtermine initiale de 24 mois. Sauf rsiliation dans les conditions prvues larticle 8, le
Contrat est reconduit par tacite reconduction pour des priodes successives dun mois (Priode
de Renouvellement).
ARTICLE 8. RESILIATION
8.1. Le Contrat peut tre rsili par lutilisateur ou Free Mobile lchance de la dure initiale
moyennant une notification crite reue par lutilisateur ou Free Mobile au plus tard 1 mois avant
cette chance. En cas de rsiliation par lutilisateur au cours de la dure initiale, lutilisateur peut
tre dispens du paiement des loyers restants sil justifie dun motif lgitime, notamment en cas de:
dcs, mise en dtention, pour une dure minimum de 3 mois, dans un tablissement pnitentiaire,
licenciement de lutilisateur en contrat de travail dure indtermine, force majeure au sens de
la jurisprudence de la Cour de Cassation. La rsiliation du Contrat prendra effet la fin du mois en
cours au moment de la rception par Free Mobile de la demande de rsiliation accompagne des
pices justificatives du motif lgitime invoqu. A dfaut dun motif lgitime, la rsiliation anticipe
entranera lexigibilit immdiate des loyers restants jusquau terme de la dure initiale.
Au cours de la Priode de Renouvellement, lutilisateur ou Free Mobile pourra rsilier tout moment
le Contrat. La rsiliation prendra effet la fin du mois en cours au moment de la rception par
lutilisateur ou Free Mobile de la notification crite.
8.2. Chacune des parties pourra rsilier le Contrat aprs lenvoi dune mise en demeure reste
sans effet pendant 8 jours en cas de manquement aux obligations de lune ou lautre des parties.
Pourront constituer des manquements imputables lutilisateur:
- dfaut de rgularisation dun dossier incomplet ou inexact,
- non-paiement dune facture.
ARTICLE 9. RESTITUTION
9.1. La rtractation ou la rsiliation du Contrat, quelle quen soit la cause, entrane une obligation
pour lutilisateur de restitution du Mobile (i) dans les conditions dfinies larticle 2.1 en cas de
rtractation, ou (ii) en bon tat dusage et dentretien, avec lensemble de ses accessoires dans les
30 jours suivant la date deffet de la rsiliation, par envoi Free Mobile ladresse indique larticle
2.1, sous emballage assurant une protection approprie en cas de rsiliation.
9.2. Sauf cas de force majeure, si lutilisateur ne restitue pas le Mobile ou le restitue dans un mauvais
tat de fonctionnement, Free Mobile facturera lutilisateur: soit le prix public de vente du Mobile en
vigueur au jour de la commande sur http://mobile.free.fr/mobiles.html lorsque lutilisateur manque
son obligation dans le cadre de lexercice du droit de rtractation; soit le montant forfaitaire associ
au Mobile choisi au moment de sa souscription et figurant sur sa fiche produit lorsque lobligation de
restitution nest pas lie lexercice du droit de rtractation.
ARTICLE 10. RECLAMATIONS
En cas de panne / rclamation, lutilisateur peut sadresser Free Mobile aux coordonnes
suivantes: par tlphone au 32 44 (inclus dans le Forfait Free depuis une ligne mobile Free en
France mtropolitaine) / par courrier au service Free Service Courrier (Free Location Mobile
75371 Paris Cedex 08 France.
ARTICLE 11. DONNEES PERSONNELLES
11.1. Lutilisateur sengage, en toute circonstance et usage rgulier, effectuer une sauvegarde
de lensemble de ses donnes enregistres sur le Mobile sur un support externe. En cas de retour
du Mobile, les donnes sont susceptibles dtre altres ou effaces dans le cadre des oprations
de maintenance. En cas de restitution, elles seront dfinitivement effaces. Free Mobile ne pourra
pas tre tenue responsable des donnes restantes sur le Mobile restitu par lutilisateur. Ces
donnes ne seront plus accessibles par lutilisateur une fois le Mobile restitu.
11.2. Les donnes personnelles de lutilisateur sont destines Free Mobile ainsi quaux personnes
morales du groupe auquel Free Mobile appartient, des socits tierces telles que des soustraitants (pouvant oprer en dehors de lUnion Europenne) pour la gestion du Contrat. Les
coordonnes bancaires de lutilisateur pourront tre utilises par Free Mobile pour le paiement de
toute somme due et ne dun contrat conclu avec Free Mobile. Conformment la loi Informatique
et Liberts du 6 janvier 1978 modifie, lutilisateur dispose dun droit daccs, de rectification, de
suppression et dopposition sur les donnes le concernant par lenvoi dune lettre recommande
avec avis de rception Free Mobile ladresse indique larticle 10 en joignant une copie de sa
pice didentit.
11.3. Les donnes communiques par lutilisateur loccasion de sa commande font lobjet dun
traitement automatis par FIA-NET, en qualit de responsable du traitement, afin de dfinir une
analyse du risque li la transaction et de lutter contre la fraude la carte bancaire. Conformment
la loi Informatique et Liberts du 6 janvier 1978, lutilisateur dispose dun droit daccs, de
rectification et dopposition de lensemble des donnes personnelles le concernant, par lenvoi dun
courrier et en justifiant de son identit FIA-NET Service Informatique et Liberts Traitements
n773061 et n1080905 - 39 rue Saint-Lazare, 75009 PARIS.
ARTICLE 12. COMPETENCE SPECIFIQUE
Le Contrat est rgi par la loi franaise. Tout litige avec des utilisateurs professionnels ou
commerants, non rgl lamiable, sera de la comptence des juridictions du ressort de la Cour
dAppel de Paris. Pour les autres utilisateurs, les rgles de comptence lgales sappliquent.

Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Sige social : 16 rue de la Ville lEvque 75008 Paris - N TVA FR25499247138
(Autorit de Rgulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) 7, square Max Hymans 75015 Paris)

FORMULAIRE DE RTRACTATION

(Veuillez complter et renvoyer le prsent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rtracter du contrat)

Votre identifiant abonn: ___________________________

lattention de: Free Service Mobile 77581 Savigny Le Temple Cedex

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la prsente ma/notre (*) rtractation du contrat portant sur la vente
du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous:
_____________________________________________________________________________________
Command le (*)/reu le (*) ___________________________

Nom du (des) consommateur(s) ___________________________________________

Adresse du (des) consommateur(s) _________________________________________________________


__________________________________________________________________________________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du prsent formulaire sur papier)

Date: ___________________________________
(*) Rayer la mention inutile