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\paperw11907 \paperh16443 \deftab1298 \margl1701 \margr1701 \margt567 \margb1134
\pgnstart1\ftnnar \aftnnrlc \ftnstart1 \aftnstart1
\pard \qc {\fs24 www.abc-lettres.com}
\par \pard \qc {\fs40 \line
\line \line \line \b Mod\uc0{\u232}le de
lettre : R\uc0{\u233}clamations aupr\uc0{\u232}s d'un fournisseur d'acc\uc0{\u2
32}s : R\uc0{\u233}clamation pour d\uc0{\u233}faut de facturation ADSL\b0 }
\par \pard \qc {\fs26 \line \line \line \line \b AVERTISSEMENT : \b0 \line Note
pour les mod\uc0{\u232}les \uc0{\u224} caract\uc0{\u232}re juridique :\line Ce m
od\uc0{\u232}le ne dispense en rien de consulter un sp\uc0{\u233}cialiste pour a
dapter au besoin les r\uc0{\u232}gles au cas par cas.\line Il r\uc0{\u233}sulte
de ce qui pr\uc0{\u233}c\uc0{\u232}de que la responsabilit\uc0{\u233} de l'auteu
r ne saurait \uc0{\u234}tre recherch\uc0{\u233}e du fait de l'utilisation du mod
\uc0{\u232}le de lettre ci-apr\uc0{\u232}s sans qu'il n'ait \uc0{\u233}t\uc0{\u2
33} fait appel \uc0{\u224} une analyse au cas par cas de la situation.\line Les
articles de lois, s'ils sont donn\uc0{\u233}s, le sont \uc0{\u224} titre puremen
t indicatif et ne sauraient en aucun cas constituer une garantie de l'orientatio
n du droit en vigueur.\line Par cons\uc0{\u233}quent, il est, en toutes circonst
ances, imp\uc0{\u233}ratif de solliciter les conseils d'un professionnel, avant
toute r\uc0{\u233}daction et action.\line \line \line }
{\page}
\par \pard \qc {\fs26 \b Aides \uc0{\u224} la r\uc0{\u233}daction \b0 \line
}
\par \pard \ql {\fs24 \b Contexte : \b0 }
\par \pard \ql {\fs24 \line Le montant que vous facture votre fournisseur d\uc0{
\u146}acc\uc0{\u232}s Internet (FAI) ne correspond pas au pack que vous avez cho
isi et avec lequel vous vous connectez. Vous souhaitez leur adresser un courrier
dans le but de faire \uc0{\u233}voluer cette situation.\line
}
\par \pard \ql {\fs24 \b Notre conseil : \b0 }
\par \pard \ql {\fs24 \line Envoyez cette lettre en recommand\uc0{\u233} avec ac
cus\uc0{\u233} de r\uc0{\u233}ception \uc0{\u224} votre FAI. Joignez-y une copie
de votre contrat, des factures qui vous ont \uc0{\u233}t\uc0{\u233} adress\uc0{
\u233}es (ou que vous avez t\uc0{\u233}l\uc0{\u233}charg\uc0{\u233}es) et de vos
relev\uc0{\u233}s de compte.\line \line
\line }
{\page}
\par \pard \ql {\fs24 \line \b M / Mme / Mlle NOM PRENOM \b0 \line \line Adres
se \line Ville \line PAYS \line }
\par \pard \qr {\fs24 \line \b M / Mme / Mlle NOM PRENOM \b0 \line \line Adres
se \line Ville \line PAYS \line }
\par \pard \ql {\fs26 \line
\line \line \line \b Objet : \b0 \line
\line J\uc0{\u146}ai souscrit un abonnement de type XXX (nom de l\uc0{\u146}abon
nement : ADSL 2 m\uc0{\u233}gas illimit\uc0{\u233} par exemple) le XXX (date de
souscription) aupr\uc0{\u232}s de vos services.\line \line Cependant, le montant
indiqu\uc0{\u233} sur la facture qui m\uc0{\u146}est adress\uc0{\u233}e (cf. PJ
) et qui est pr\uc0{\u233}lev\uc0{\u233} sur mon compte correspond \uc0{\u224} u
n abonnement de type XXX (nom de l\uc0{\u146}abonnement). Soit un co\uc0{\u251}t
de XXX euros (co\uc0{\u251}t pay\uc0{\u233}) pay\uc0{\u233} actuellement, au li
eu des XXX euros que je devrais normalement verser.\line \line En cons\uc0{\u233
}quence, je viens par la pr\uc0{\u233}sente vous demander de proc\uc0{\u233}der
au remboursement de la diff\uc0{\u233}rence, correspondant \uc0{\u224} un montan
t de XXX euros : XXX euros (diff\uc0{\u233}rence entre les deux abonnements) X X
XX mois (nombre de mois).\line \line Vous remerciant par avance de bien vouloir
faire le n\uc0{\u233}cessaire dans les plus brefs d\uc0{\u233}lais possibles, je
vous prie d\uc0{\u146}agr\uc0{\u233}er, Madame / Monsieur, l\uc0{\u146}expressi
on de mes salutations distingu\uc0{\u233}es.\line \line \line \line }

\par \pard \ql {\fs24 \line \uc0{\u169} ABC-lettres 2014, tous droits r\uc0{\u23
3}serv\uc0{\u233}s, toute reproduction ou diffusion de ce document est stricteme
nt interdit sans l'accord \uc0{\u233}crit de l'\uc0{\u233}diteur de abc-lettres
et ce conform\uc0{\u233}ment \uc0{\u224} nos CGU.}
}