Des solutions aux

problmes dabsentisme
dans votre entreprise
ABSENTEISME

Des solutions aux problmes dabsentisme dans votre entreprise

Contenu
01 Absentisme
A chaque problme sa solution
Des causes multiples
Mesurer, cest savoir
Approche sur mesure et cible
Trois trajets de solution

02 Le Compas de labsentisme
Mesurer, cest savoir
Un rsultat clair
Action !

03 Solutions
Contrle mdical en cas dabsence courte
Procdure dabsentisme
Index dabsence courte
Rapport dtaill sur labsentisme
Analyse des causes
Formations aux entretiens dabsentisme

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04 Mensura Absentisme,
la rfrence

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05 Contactez-nous

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Absentisme
A chaque problme sa solution

l y a autant de problmes dabsentisme que dentreprises.

Il est remarquable de noter quel point labsentisme diffre
dune entreprise lautre. Pourtant, toutes ces socits puisent
leurs ressources dans un mme capital humain. Certaines
fonctionnent-elles de manire plus sre que dautres ? Est-il plus
sain de travailler dans celles-ci ? A moins que les salaris ne sy
sentent tout simplement mieux ?
Une analyse objective de labsentisme et llaboration dune
approche cible adapte spcifiquement lentreprise constituent
la base dune politique efficace de lutte contre labsentisme.

Des solutions aux problmes dabsentisme dans votre entreprise

01
Mensura Absentisme

Des causes multiples

Culture dentreprise, type de travail, approche de
labsentisme, dispositions lgales, rglement du
travail et application de ce rglement, pidmies
on ne compte plus les facteurs influenant labsentisme en entreprise.
Par ailleurs, labsentisme prsente de nombreux
visages : il peut tre de courte ou de longue dure,
rare ou frquent Une forte proportion de salaris
restant rgulirement chez eux peut tre lindice
dune culture de labsentisme au sein de lentreprise. Des maladies rcurrentes peuvent quant
elles indiquer une anomalie dans les conditions de
travail
Les recommandations et solutions de Mensura
concernant la mise en uvre dune politique de
lutte contre labsentisme sont systmatiquement
adaptes aux besoins spcifiques de lentreprise
et au type dabsentisme auquel lentreprise doit
faire face. Une approche globale et cible de
labsentisme donne des rsultats court terme
mais dbouche aussi sur des solutions structurelles
applicables long terme.

Mesurer, cest savoir

Pour proposer une approche adapte, il est indispensable danalyser en dtail labsentisme. Mensura a
conu cet effet des instruments de mesure fiables.
La premire phase du projet de lutte contre labsentisme est loccasion de mettre en lumire les points
douloureux afin de dterminer de concert les priorits.
Viennent ensuite des analyses pour mesurer les
progrs et fournir les informations ncessaires
un travail cibl.

Approche sur mesure et cible

Les solutions de lutte contre labsentisme doivent
tre mises en uvre le plus efficacement possible.
Des outils (contrle mdical, entretiens dabsentisme)
sadressent plus spcifiquement au groupe des
absents problmatiques . Ce groupe cible est dfini
objectivement en concertation avec lentreprise et ce
laide danalyses rgulires du comportement.

Trois trajets de solution

Les solutions proposes par Mensura conjuguent :
- des solutions dissuasives qui relvent le seuil
dabsentisme et abaissent le seuil au retour.
- des actions prventives qui permettent de prendre
la temprature de labsentisme actuel et prvenir
labsentisme futur.
- des mesures, indispensables un diagnostic et
un suivi de qualit.

02

Le Compas de
labsentisme
Mesurer, cest savoir

absentisme diffre dune entreprise lautre, Mensura a

ds lors conu le Compas de labsentisme : il sagit dun
instrument analytique qui permet Mensura de proposer une
solution sur mesure chaque entreprise.

Des solutions aux problmes dabsentisme dans votre entreprise

02
Le Compas de labsentisme

Un rsultat clair

Action !

Le Compas de labsentisme Mensura est un moyen

danalyser labsentisme dans votre entreprise sur
la base de donnes chiffres et dun questionnaire.
La prsentation graphique des rsultats indique
immdiatement quels aspects de labsentisme
mritent la priorit.

Concrtement, il sagit de 9 indicateurs qui se

voient attribuer chacun un score. Ces scores sont
valus par rapport des normes bases sur les
annes dexprience de Mensura Absentisme
sur des statistiques et des bonnes pratiques. Les
indicateurs qui passent au rouge doivent encourager
passer laction immdiate. A lorange, laction
est recommande. Le vert demande dtre vigilant.
Mensura Absentisme propose des solutions efficaces
et cibles pour tous les indicateurs dabsentisme.

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Solutions
M

ensura Absentisme propose des solutions cibles,

efficaces et sur mesure contre labsentisme.

Des solutions aux problmes dabsentisme dans votre entreprise

03
Solutions

CONTROLE MEDICAL EN
CAS DABSENCE COURTE
Le contrle mdical
en cas dabsentisme
de courte dure
poursuit deux
objectifs :
- Contrler si le collaborateur
est bien en incapacit
de travail et vrifier si la
dure de labsence est
bien justifie.
- Avoir un effet dissuasif ou
un impact sur la dcision
du collaborateur de se
dclarer malade ou pas
et augmenter ainsi le seuil
dabsentisme.

Un mdecin de contrle vrifie si un collaborateur qui se dclare

malade est bien en incapacit de travail et si la dure de labsence
est bien justifie. Lapplication du contrle mdical pour les
courtes absences, de prfrence ds le premier jour dabsence,
augmente le seuil dabsentisme en cas dabsence frquente ou
problmatique.
En concertation, on dterminera quels groupes cibles seront soumis
au contrle mdical, que ce soit dune faon systmatique ou
slective.

Avantages
- Faire effectivement diminuer labsence courte et/ou frquente dans
lorganisation (absence courte et/ou frquente qui est vcue comme
trs dstabilisante pour lorganisation).
- Recourir efficacement aux contrles mdicaux en les appliquant
de manire cible au groupe cible des absents problmatiques
(le groupe cible sera dtermin en concertation).
- Eviter des doubles contrles (contrle domicile alors que le
collaborateur est absent, suivi dune convocation dans un centre)
et des frais inutiles en organisant les contrles mdicaux au sein
dun centre de contrle.

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Solutions

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PROCEDURE
DABSENTEISME
Une procdure
claire de lutte contre
labsentisme poursuit
trois objectifs :

Des procdures clairement formules dans le rglement du travail

ainsi quun suivi consquent sont une part essentielle du traitement
efficace de labsentisme et permettent de rehausser le seuil
dabsentisme.

- Dvelopper des procdures

claires en collaboration
avec les RH.

Ds le dpart, le rglement du travail est examin et revu en

fonction dun modle. Nous accompagnons lacceptation du
rglement du travail au conseil dentreprise et soutenons les RH
dans sa mise en uvre en leur fournissant un module de lettres
types.

- Intgrer ces procdures

dans le rglement de
travail.

Avantages

- Epauler les RH lors

de lapplication de ces
procdures par des conseils
juridiques oraux et des
lettres types.

- Le client dispose de procdures claires daccompagnement

dans le cadre de limplmentation de sa politique de prsence.
- Responsabiliser les RH et les dirigeants en ce qui concerne
lapplication cohrente et effective de ces procdures.
- Prvenir les absences de courte dure et/ou frquentes.
- Se conformer aux procdures convenues pour les absences
de longue dure.

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INDEX DABSENCE
COURTE
Lindex dabsence
courte poursuit trois
objectifs :
- Fournir la liste nominative
des absences de chaque
collaborateur, compte
tenu des indicateurs de
frquence et de dure.
- Identifier le groupe des
absents problmatiques .
- Procder une analyse
couvrant une priode de
12 mois, avec fourniture
tous les 6 mois.

Lindex dabsence courte analyse mensuellement la frquence et

la dure de labsence au cours des 12 derniers mois, et cela pour
chaque collaborateur.
Des listes nominatives permettent une approche cible: grce
lidentification des absences problmatiques, les contrles mdicaux
et les entretiens dabsentisme peuvent tre appliqus bon
escient. Les normes sont fixes en concertation.

Avantages
- Identification du groupe cible des absents problmatiques qui
sont frquemment absents pour une courte dure.
- Mise en uvre optimale des contrles mdicaux (absence courte)
et des entretiens dabsentisme (absence frquente).

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03
Solutions

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RAPPORT DETAILLE
SUR LABSENTEISME
Le rapport dtaill sur
labsentisme poursuit
quatre objectifs :
- Mesurer labsentisme via
4 indicateurs dabsentisme
fondamentaux : pourcentage
dabsentisme, absences
courtes et longues,
frquence des absences,
pourcentage des absents.
- Mesurer labsentisme tant
au niveau de la population
globale de lentreprise quau
niveau des diffrents sousgroupes pertinents.
- Comparaison des chiffres de
labsentisme au fil des ans
sur base dun mesurage zro
au dpart.
- Comparaison des chiffres
de labsentisme avec des
normes fondes sur les
annes dexprience de
Mensura Absentisme.

Mesurer, cest savoir, et labsentisme ne peut tre trait en

profondeur que si lon dispose de toutes les informations
ncessaires. Le rapport dtaill sur labsentisme applique les
indicateurs cls tous les niveaux de lentreprise et fournit un
rapport en fonction de lge, du sexe, du dpartement, du statut...
Le rapport est tabli au dpart (mesurage zro), aprs six mois et,
ensuite, annuellement.

Avantages
- Une vision approfondie et objective des chiffres de labsentisme
au sein de lentreprise.
- Une base pour un dialogue constructif entre les diffrentes parties
(RH, dirigeants, partenaires sociaux) et une approche cible de
labsentisme.

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ANALYSE DES CAUSES

Lanalyse des
causes poursuit
trois objectifs :
- Cartographier les diverses
causes dabsence pour
maladie.
- Dresser le rapport des
absences lies aux
conditions de travail et
autres : nombre de jours
et de cas.
- Pour les absences lies
aux conditions de travail,
analyser les causes tant
globalement que par
groupe de diagnostics.

Labsentisme ne pourra tre vit que si on en connat les causes.

Grce la gestion des certificats mdicaux, les causes de labsence
sont traites et analyses.
Un rapport dtaill montre quelles sont les causes, lies ou non
aux conditions de travail, qui jouent un rle dans votre entreprise
(plus de 250 salaris) et ses diffrents dpartements. Toute cette
procdure se droule bien sr dans le plus grand respect de
lthique mdicale et du respect de la vie prive.

Avantages
- Comprendre les causes de labsentisme lies aux conditions
de travail.
- Avoir une base de travail pour des actions prventives cibles
en collaboration et en concertation avec les RH, le service de
prvention interne et externe et les dirigeants.
- Eviter un contrle mdical et des entretiens dabsentisme pour
les personnes souffrant daffections chroniques et graves.
- Gestion des certificats : efficacit administrative pour lemployeur
et le travailleur.

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03
Solutions

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FORMATIONS
AUX ENTRETIENS
DABSENTEISME
La formation aux
entretiens dabsen
tisme poursuit trois
objectifs :
- Sensibiliser et former
les dirigeants dans leur
rle et leur approche de
labsentisme.
- Entraner de manire
pratique et approfondie aux
techniques dentretien en
matire dabsentisme.
- Contribuer limplmen
tation consquente de la
politique dabsentisme
que lentreprise sest
dfinie.

Traiter labsentisme dans une entreprise nest pas seulement

laffaire des RH, mais de tous les dirigeants. Souvent, ils nont pas
les comptences ncessaires pour avoir un entretien constructif
avec les membres de leur quipe.
Cette formation donne aux participants un aperu de lensemble
de la problmatique de labsentisme. En outre, des techniques
dentretien sont pratiques en profondeur, en petits groupes par
des jeux de rle avec un acteur professionnel.

Avantages
- Rduire labsentisme frquent de courte dure qui est dstabilisant
pour lorganisation.
- Faciliter le retour aprs une longue absence.
- Prvenir labsentisme.
- Permettre un dialogue constructif entre dirigeants et collaborateurs.
- Responsabiliser les dirigeants travers toute lorganisation
(labsentisme nest pas seulement laffaire des RH).

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Mensura
Absentisme,
la rfrence

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Des solutions aux problmes dabsentisme dans votre entreprise

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Mensura Absentisme, la rfrence

Leader du march
en absentisme

+4.500 clients
300

mdecins
de contrle

+185.000

contrles mdicaux
par an

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Contactez-nous
Mensura Absentisme A.S.B.L.
www.mensura.be

Sige social

Sige Hasselt

Sige Anvers

Place du Samedi 1
1000 Bruxelles

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3500 Hasselt

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2000 Anvers

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F +32 2 403 43 78

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Sige Bruxelles

Sige Lige

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9000 Gand

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Quai Timmermans 14
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