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APPEL DOFFRE
Projet dcisionnel
Juillet 2011
SOMMAIRE
1- CONTEXTE________________________________________________________________ 3
1.1
1.2
2.2
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
2.2.5
2.2.6
2.2.7
2.3
5
5
5
5
6
6
6
2.3.1
2.3.2
2.4
2.5
3.2
3.3
3.4
5.2
5.3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.3.4
5.3.5
5.3.6
5.4
13
13
14
14
14
15
5.4.1
5.4.2
2/22
1- CONTEXTE
1.1
Prsentation de lentreprise
Organisation CCCA-BTP
Le secrtariat gnral
La direction des tudes (service statistiques)
La direction des oprations financires et techniques Rseau (DOFITEC)
La direction de la formation
La direction des relations humaines et sociales Rseau.
Chaque direction travaille sur des indicateurs spcifiques qui peuvent tre partags avec dautres en
fonction des besoins.
3/22
2- LE PROJET DECISIONNEL
Suite une tude ralise des besoins internes des diffrentes entits, le CCCA-BTP a constat la
ncessit de crer un entrept de donnes partag avec les directions. Ce projet a dmarr en
2004.
La cration de lentrept de donnes a t un travail collaboratif entre plusieurs services.
2.1
Historique du projet
Analyse des besoins par service tude ralise par un prestataire extrieur
2004
2006
Intgration et recette des indicateurs du service Conseil Gestion Finances Rseau (par type
de donnes par CFA et Association)
Intgration des surfaces issues des plans numriss des CFA-BTP
2009
2010
2011
4/22
2.2
Architecture fonctionnelle
Base surfaces
Budget et comptes
financiers CFA
paritaires
Donnes
Emploi /
Formation
ODS
Emploi /
Formation
Donnes Finances
Contrle de gestion
CCCA-BTP
ODS
Finances
Rseau
Indicateurs pdagogiques et
financiers
CFA Associs
Indicateurs
pdagogiques
CFA paritaires
ODS
CFA
Associs
ODS
Indicateurs
formation
ENTREPT DE DONNES
INFOCENTRE
5/22
Pour mener bien ces missions, le service Conseil Gestion et Finances Rseau analyse
aujourdhui les donnes reues des associations gestionnaires de CFA :
-
suivi des notifications et versements des subventions aux associations gestionnaires de CFA
situation des comptes des associations
suivi des facturations CCCA-BTP
tableau de bord pour le Contrle de Gestion et le suivi budgtaire au sein du CCCA-BTP
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DB2/400
DB2/UDB V9 sous Windows
Access 2007, Excel 2007, cvs, txt
Cognos C8
o 140 utilisateurs
o Une plate-forme C8
Rfrentiel documentaire
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2.5
(Cf. annexe 2)
Lquipe projet CCCA-BTP est constitue dun chef de projet MOA *CDPA+ et dun chef de projet
technique [CDPT].
En fonction des projets, les utilisateurs sont sollicits pour lanalyse des besoins et la ralisation
des recettes.
Le responsable du service informatique ainsi que la directrice de la DOFITEC intgrent aussi
lquipe projet. Ils interviennent principalement lors des comits de pilotage.
3.2
Le comit de pilotage
Une fois tous les trimestres, les membres du comit de pilotage des projets dcisionnels du CCCABTP se runissent avec le prestataire pour raliser un point de la situation de chacun des projets et
pour tablir les prochaines lignes directrices.
Le comit de pilotage est une instance trimestrielle anime et pilote par le CCCA-BTP.
La priodicit de cette runion peut tre modifie, en accord avec les parties. Des runions
extraordinaires pourront tre organises sur linitiative du prestataire ou du CCCA-BTP, chaque
fois que cela savrera ncessaire en fonction des points traiter.
A lissue de chaque comit de pilotage, le rendez-vous sera pris pour la runion suivante.
Le comit de pilotage runira les diffrents intervenants, cest--dire :
Les reprsentants du prestataire
Lquipe projet CCCA-BTP
Selon lordre du jour, toute autre personne du prestataire ou du CCCA-BTP pourra tre convie
ces runions de pilotage. Les services utilisateurs pourront tre sollicits si besoin.
Le but des comits de pilotage est double :
Contrler priodiquement le droulement de la prestation
Dtecter les difficults rencontres, analyser leurs causes et leur trouver une solution.
Seront examins systmatiquement les points suivants :
Approbation du compte rendu de la prcdente runion et des comptes rendus des
runions oprationnelles,
CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx
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Par principe, chaque intervention du prestataire doit avoir la validation dun des chefs de projet
CCCA-BTP sur les dlais et la charge estime.
Trois types de demandes sont possibles :
Incident (Dysfonctionnement dune application en production),
Evolution (Modification dune partie de lapplicatif la charge totale du prestataire),
Assistance (Assistance technique auprs des utilisateurs CCCA-BTP, ralisation de rapport
par exemple).
La gestion des demandes suit le processus suivant :
La demande est ouverte par les utilisateurs CCCA-BTP, elle est vrifie et valide par un des
chefs de projet CCCA-BTP *CDPA/CDPT+ et envoye pour demande dvaluation au
prestataire.
Le prestataire proposera des dlais de rponses en fonction de limpact des demandes.
Lengagement pour la ralisation de la solution sera valid en fonction de la charge, et de la
gravit de lvnement.
Le dlai de rponse pour les demandes de type incident ou assistance ne pourra excder 48 heures.
Le prestataire dcrira les contraintes et les engagements li ce processus (dlai de rponse, dlai
dintervention ) en fonction de la gravit dun incident.
CCTP VDEF- Cahier des charges - Appel d'offres Juillet 2012.docx
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Ces lments sont dterminants pour montrer la capacit du prestataire accompagner le CCCABTP dans son volution.
3.4
Suivi oprationnel
Un suivi mensuel du plan de charge et des consommations budgtaires est tenu jour par le CDPA
en troite collaboration avec le prestataire.
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11/22
Dans le cadre de cette prestation, prolongement direct du projet en cours, le prestataire devra
tre capable dapprhender larchitecture technique et applicative mise en place au CCCA-BTP.
Un interlocuteur principal assurera la coordination des oprations entre les quipes techniques et
le CCCA-BTP. En tant que chef de projet expriment, il assurera les missions de conseil et
dexpertise technique pour guider lquipe projet dans ses dmarches.
Le prestataire interviendra de manire concerte et coordonne avec lquipe projet notamment
dans les domaines suivants :
Architecture applicative : expertise technique capable de traduire lexpression des besoins
et les enjeux stratgiques pour orienter les choix techniques
Comptences orientes Bases de Donnes : matrise des concepts de modlisation
Datawarehouse et des problmatiques de dveloppement pour lextraction et la
transformation des donnes
Certification COGNOS et matrise des architectures Web pour la diffusion de linformation
Maitrise des outils dintgration de donnes DB2 WareHouse Manager V 8.2 et de SSIS de
Microsoft Version 2008.
Une procdure sera tablie prvoyant la validation des profils proposs, le dlai de remplacement
dun consultant et le recouvrement des comptences au sein de lquipe du prestataire.
Le prestataire devra assurer le maintien des comptences sur le primtre en assurant les
formations et les priodes de recouvrement ncessaires. Un indicateur concernant la stabilit des
comptences sera suivi.
Le cot des formations et de ces priodes de recouvrement pour la ressource arrivante et la
ressource sortante ou assurant la formation est la charge du prestataire.
Tout remplacement de prestation sera suivi dun mois de prise de connaissance du primtre la
charge du fournisseur.
L'organisation en mode projet s'appuie sur une organisation structure comportant :
un planning des comits de pilotage trimestriels
des Normes et Mthodes de dveloppement acceptes par le CCCA-BTP, aprs proposition
du titulaire.
un outil de suivi des incidents propos par le prestataire pour le suivi des indicateurs
qualit projet : planning et budgets
le partage des enjeux et des objectifs
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Chaque demande dvolution de la part de lquipe projet CCCA-BTP fera lobjet dune analyse et
donnera lieu une valuation en termes de charge et un planning de ralisation. Elle sera
valide par le comit de pilotage (cf. 3.1).
Les dysfonctionnements de lapplication devront tre corrigs dans les meilleurs dlais et ne
seront pas soumis la procdure ci-dessous.
Le prestataire proposera des dlais dintervention en fonction de la gravit de lincident (Bloquant,
Majeur, Mineur).
Un suivi mensuel pour le pilotage de la prestation permettra de valider les interventions ralises
et fixera le planning de charges pour le ou les mois venir.
5.3
Nous distinguons diffrents types dinterventions distinctes donnant lieu des suivis spcifiques.
Par chacune de ses interventions, le prestataire est responsable de la sauvegarde de ses
dveloppements Access, ETL, Cognos
5.3.1 Mise en place de SSIS de Microsoft SQL Server 2008
Dans le cadre de la modernisation de son architecture technique, le CCCA-BTP a choisi dutiliser
lETL Integration Services sous Microsoft SQL Server 2008, application dj utilise dans le cadre
de lintranet CCCA-BTP.
Une migration complte vers ce nouvel outil devra tre assure par le prestataire.
Le prestataire devra formuler une dmarche et une organisation pour la mise en place de ce
nouvel ETL, comprenant une valuation des charges et un macro-planning.
5.3.2 Migration de Cognos 8.4 vers la version10
Dans le cadre de cette mission, la connaissance de la Cognos v10 est indispensable.
Le CCCA-BTP a environ entre 100 et 200 rapports utiles pour cette migration.
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Le prestataire fournira les avantages, les inconvnients et les risques de cette migration, ainsi que
la dmarche et la charge estime pour cette ralisation.
5.3.3 Assistance ladministration de la plate-forme technique
Cette mission consistera essentiellement en :
loptimisation du contrle et lalimentation des donnes dans lentrept de donnes
loptimisation des performances de gnration des rapports
lamlioration de la diffusion des rapports aux utilisateurs
lassistance la rsolution des incidents de production
Pour raliser ces missions, un accs distance au systme dcisionnel est mis disposition du
prestataire pour des interventions distance.
Au niveau du CCCA-BTP, le CDPT assurera le suivi quotidien des traitements sur les systmes. Cette
partie nest pas la charge du prestataire.
5.3.4 Accompagnement au dveloppement des restitutions
Le prestataire assurera une aide ponctuelle auprs de lquipe projet CCCA-BTP dans le cadre
dlaboration de rapports si ncessaire.
Ces demandes dintervention suivent le processus normal de demandes dvolution.
Ces actions sont de lordre du support lutilisation du produit Cognos v8 et v10.
5.3.5 Dveloppements dapplications nouvelles
Les dveloppements seront labors en mode projet dans un cadre budgtaire matris et valid
par le comit de pilotage. Ils devront tre raliss en tenant compte des obligations lies
lactivit du CCCA-BTP.
Le dveloppement de ces nouvelles fonctionnalits sera dfini en mode projet forfait.
Pour chaque projet, il devra tre fourni :
Dossier de spcifications fonctionnelles
Dossier de spcifications techniques (MCD, MOT )
Dossier de production et dexploitation
Ces documents devront tre livrs et valids avant le lancement des ralisations.
Le prestataire proposera un modle pour chacun de ces types de document.
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15/22
16/22
Annexe 1 :
2 processus
1 processus
68 processus
79 processus
27 processus
6 processus
774
110
17/22
Annexe 2 :
18/22
Annexe 3 :
o Etape de Transfert :
Le transfert consiste en la formation thorique et pratique du prestataire sur les applications du
primtre applicatif dun point de vue mtier, fonctionnel, applicatif et technique.
Il concerne galement lenvironnement de travail du CCCA-BTP, dun point de vue technique,
mthodologique, normatif, outillage.
A lissue de cette phase, le prestataire doit possder les connaissances et les pratiques ncessaires et
suffisantes pour pouvoir intervenir sur lensemble des Applications du Primtre applicatif.
o Etape de Transition :
Ltape transition, galement nomme Maintenance sous contrle correspond la mise en
place de lorganisation cible. Le prestataire devient progressivement autonome pour traiter les
activits prvues.
A lissue de cette phase :
Le prestataire doit tre en mesure de raliser de faon autonome sous sa responsabilit,
les prestations demandes,
La plate-forme de travail du prestataire est oprationnelle.
Le prestataire proposera un planning et une organisation pour la phase dappropriation.
La phase de droulement consiste au fonctionnement normal, autonomie complte du prestataire et prise
en charge de lensemble des prestations confies. Des indicateurs oprationnels et de pilotage permettant
de suivre la qualit de la prestation.
Ds le dbut de la relation, un plan dassurance qualit simplifi sera dfini en commun accord avec les 2
parties. Le planning de lancement des diffrents projets sera prcis.
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Annexe 4 :
Chargement la demande
o ODS :
Emploi /
formation
Rseau /
finance
o
o
CFA
associs
o
Autres
o
o
o
o
o
o
Coordonnes CFA / OG
Rplication SIFA / COMPTAREL
Mise jour des surfaces
Mise jour de la base annuaire
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Annexe 5 :
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Annexe 6 :
REFERENTIEL DOCUMENTAIRE
Le nombre de pages est port la connaissance des candidats et en aucun cas ces documents
ne pourront tre fournis.
Etude de larchitecture dcisionnelle : 80 pages
Projet Emploi / Formation
Dossier de spcification systme : 68 pages
Dossier de conception systme : 210 pages
Projet Finances Rseau
Dossier de spcification systme : 70 pages
Dossier de conception systme : 160 pages
Projet CFA Associs
Etude de cadrage : 40 pages
Dossier des spcifications techniques systme : 65 pages
Dossier rfrentiel des tables :8 pages
Environnement de production : 5 pages
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