CARTE VISA PREMIER

particuliers
Contrat
& garanties

Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1 847 860 375 , SIREN 954509741 - RCS Lyon, sige social : 18 rue
de la Rpublique 69002 Lyon, sige central : 20 avenue de Paris 94811 Villejuif cedex, Socit de courtage
dassurance inscrite sous le numro dimmatriculation dintermdiaire en assurance ORIAS : 07001878 -
Agr (sous le n30002) et contrl par lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution (ACPR)
61 rue Taitbout 75436 Paris cedex 09 et par la Banque Centrale Europenne (BCE) 60640 Francfort-sur-
le-Main, Allemagne - Contrl par lAutorit des marchs financiers (AMF) : 17 Place de la Bourse - 75082
Paris cedex 02 - Conditions en vigueur partir du 1er janvier 2017 - Rf 87 272 - 10/16 - MAG - Symdiane
demandez plus votre BANQUE
 CONSEILS DE PRUDENCE

Votre carte Visa Premier LCL vous permet deffectuer

des retraits despces et des paiements de montants
importants, en composant votre code confidentiel.

Conservez donc votre carte en lieu sr.Ne la laissez

jamais dans votre voiture, par exemple. Et gardez
votre code confidentiel secret ! Ne linscrivez nulle
part et ne le communiquez personne.Lorsque vous
le composez, que ce soit pour un retrait ou pour un
paiement, nhsitez pas vous protger des regards
indiscrets.

Pour vos paiements sur Internet, privilgiez toujours le

service 3D Secure, service disponible sur toutes les
cartes Visa Premier LCL.

Toute ngligence peut tre coteuse si votre code a t

observ et votre carte subtilise.

Dans tous les cas, ds que vous constatez la perte ou le

vol de votre carte, tout particulirement lors dun retrait
dans un distributeur de billets, faites immdiatement
opposition en tlphonant :
SERVICE PREMIER
SERVICE PREMIER
+ 33 (0)4 42 60 53 01
24 heures/24 7 jours/7 24 h/24 - 7 j/7

+ 33 (0)4 42 60 53 01
 SOMMAIRE

TABLEAUX RCAPITULATIFS 2 7

dispositions GNRALES 8 35

DTAIL DES GARANTIES

l PREMIER ASSISTANCE 36 58
 ssistance en cas de maladie, blessures,
A
dcs, retour anticip, poursuites judiciaires,
acheminement dobjets, poursuite du voyage

l PREMIER ASSURANCE 59 93
Voyage 69
1. Annulation/Modification/Interruption de Voyage 70
2. Retard d'un moyen de transport public 74
3. Retard/Perte/Vol/Dtrioration de Bagages 75
4. Responsabilit civile ltranger 77
5. Dcs/Invalidit permanente 79
Neige et montagne 83
1. En cas dAccident 83
2. En cas de dommage 89
Dommage au vhicule de location 90
Tableau synoptique des garanties 93
l ASSURANCE DE VOS ACHATS 94 98
l LIVRAISON
EN URGENCE DE LA CARTE
VISA PREMIER LCL A L'ETRANGER 99
l PREMIER SERVICE PRESSE 100
CONSEILS DE PRUDENCE 101

Le Crdit Lyonnais est galement mentionn dans la prsente brochure

sous la dnomination commerciale LCL ou comme lmetteur.

1
Tableaux rcapitulatifs des avan tages et garanties Visa Premier

SCURIT FINANCIRE AVANTAGES

l Retraits, tous les 3 jours glissants

En France
dans les distributeurs LCL.............................................................................. E jusqu 1 000 E
ou
dans les distributeurs LCL.............................................................................. E jusqu 500 E
et dans les distributeurs des autres banques................................................. E jusqu 500 E
A ltranger dans plus de 200 pays
dans les distributeurs ou les guichets
de banque Visa.............................................................................................. E jusqu 1 000 E

l Paiements, par mois civil

En France ltranger.................................................................................... E jusqu 8 000 E en standard pour les cartes dbit diffr
ou dans la limite du solde disponible
(cartes dbit immdiat)
Pour toute demande de relvement du plafond de paiement. ....................... E contacter votre conseiller en agence

l Assistance perte/vol de la carte Visa Premier LCL..................................... E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01
Service de mise en opposition
A ltranger, aide la poursuite du voyage..................................................... E dpannage 2 000 E en espces, nouvelle carte,
transmission de messages, avance de billets retour...

l A ltranger, en cas de difficult de paiement chez

un commerant ou lors dun retrait sur un distributeur
de billets du rseau VISA. .............................................................................. E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01

Document de synthse non contractuel

2 3
 assistance garanties

l Assistance mdicale (p.36 58)................................................................... E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01

Assistance familiale en France, hors du domicile
et ltranger pendant les 90 premiers jours du dplacement
l Assistance en cas de maladie ou d'accident de lAssur :
- transport et rapatriement de l'Assur/retour............................................ E organise et prend en charge le retour/transport sur son
de laccompagnant lieu de rsidence ou vers un service hospitalier
- avance et couverture de frais mdicaux et
des frais dhospitalisation ltranger....................................................... E jusqu 155 000 E
- prsence dun proche si hospitalisation >10 jours.................................... E prend en charge le transport, les frais dhbergement
125 E/nuit et pour 10 nuits maximum
- accompagnement des enfants si incapacit
de l'Assur................................................................................................. E organise et prend en charge le voyage dun accompagnateur
- chauffeur de remplacement si incapacit de conduire.............................. E prend en charge les frais de voyage et le salaire
le vhicule du chauffeur
- transport des animaux domestiques. ........................................................ E organise le transport de lanimal
l Assistance en cas de dcs de lAssur :
- transport du corps jusquau lieu des obsques. ........................................ E organise et prend en charge le transport et les frais
de prparation au transport
- frais de cercueil/soins de prparation du dfunt . ..................................... E jusqu 800 E
- retour des Assurs accompagnants. ......................................................... E organise et prend en charge le transport de retour
l Assistance en cas de retour anticip de lAssur :
- si hospitalisation ou dcs dun membre de la famille . ............................ E organise et prend en charge les frais de retour
l Assistance en cas de poursuites judiciaires ltranger :
- avance de caution pnale.......................................................................... E jusqu 16 000 E
- avance dhonoraires davocat.................................................................... E jusqu 16 000 E
- participation aux honoraires davocat........................................................ E jusqu 3 100 E
l Acheminement dobjets............................................................................. E organise lenvoi de dossiers, mdicaments, lunettes,
lentilles ou prothses auditives
l Aide la poursuite du voyage .................................................................... E avance de fonds jusqu 2 000 E et aide aux dmarches
administratives

Document de synthse non contractuel

4 5
 AssurancEs garantieS

l Assurances Voyages rgls par carte Visa Premier LCL............................... E 24 h/24 SERVICE PREMIER au + 33 (0)4 42 60 53 01
pour tout dplacement dune distance suprieure 100 km
du domicile ou du lieu de travail (p.59 93)
l Dcs/Invalidit

- en cas daccident....................................................................................... E jusqu 310 000 E par famille et par sinistre

- en cas daccident de trajet ou daccident survenant
bord dun vhicule de location. .............................................................. E jusqu 46 000 E par Assur
Retard de transport de plus de 2 heures..................................................... E jusqu 400 E par sinistre
l 

Retard de bagages de plus de 4 heures....................................................... E jusqu 400 E par sinistre

l 

l Perte, vol ou dtrioration de bagages. .................................................... E jusqu 800 E par bagage

l 
Responsabilit Civile ltranger en cas de dommages
corporels ou matriels causs un tiers
(hors conduite de vhicule).......................................................................... E jusqu 1 525 000 E par sinistre
Vhicule de location................................................................................... E prend en charge les frais en cas de vol ou de dommages
l 

un vhicule lou
l 
Modification ou annulation ou interruption de voyage
pour altration de sant garantie................................................................... E jusqu 5 000 E par Assur

l Garantie Neige et Montagne

pour une pratique titre amateur, prise en charge
en cas daccident :
l des frais de recherche, de secours et de premier transport........................ E totalit des frais rels engags

l frais mdicaux. ............................................................................................ E 

2 300 E par Assur et par sinistre
l remboursement de forfaits de remontes et de cours de ski. ..................... E  jusqu 800 E par Assur et par accident
l bris accidentel de chaussures ou de skis personnels.................................. E couverture des frais de location de ski (8 jours maximum)

l location matriel de ski................................................................................ E jusqu 800 E par Assur

l Responsabilit Civile pour dommages matriels ou corporels..................... E  310 000 E par anne civile
l dfense et recours....................................................................................... E  jusqu 7 700 E par sinistre

l Assurance des achats rgls par carte Visa Premier LCL (p.94 98)..................... E 0 970 809 984* du lundi au vendredi
Vol qualifi ou casse accidentelle dans les 30 jours de lachat de 8 h 19 h, le samedi de 8 h 12 h 30
dun objet dun montant unitaire gal ou suprieur 75 E TTC............................. E indemnisation jusqu 800 E par objet et jusqu 5 000 E
par anne dassurance

* Appel non surtax pour tout oprateur en France mtropolitaine.

Document de synthse non contractuel Accessible depuis l'international au tarif dfini par l'oprateur local.

6 7
DISPOSITIONS GNRALES
Le contrat relatif la carte Visa Premier LCL est compos des do-
cuments suivants :
Les prsentes conditions gnrales comportant deux parties :
- une partie 1 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte
commune tous les systmes de cartes de paiement,
- une partie 2 Conditions gnrales de fonctionnement de la carte
spcifique chaque systme de cartes de paiement.
Les conditions particulires signes lors de la souscription de la carte.
PARTIE 1 - Conditions gnrales de
fonctionnement de la carte commune
tous les systmes de cartes de paiement
prambule
Le contrat carte Visa Premier LCL est compos des services issus
des contrats souscrits par CAAP auprs de : MUTUAIDE ASSISTANCE
(contrat dassistance de groupe n 15033/51) et CAMCA (contrat
dassurance de groupe n 10002222/001), entreprises rgies par le
code des assurances. Les services du contrat carte ainsi que les
prsentes dispositions gnrales forment un ensemble indivisible.
DMARCHAGE ET VENTE DISTANCE
Dans le cas o le contrat carte est conclu suite un acte de d-
marchage et/ou via lutilisation dune ou plusieurs techniques de
commercialisation distance, le titulaire de la carte et/ou du
compte :
- est inform pralablement la conclusion du contrat carte des
caractristiques essentielles de la carte au moyen de la fiche din-
formation pralable (FIP) qui lui est remise par LCL ;
- dispose compter de la conclusion du contrat dun dlai de quatorze
(14) jours calendaires rvolus pour se rtracter, sans pnalit et
sans tre tenu dindiquer les motifs de sa dcision.
Lorsque le titulaire de la carte et/ou du compte exerce son droit de
rtractation, il ne peut tre tenu au versement de frais ou commis-
sions de quelque nature que ce soit. Si le contrat a reu un commen-
cement d'excution la demande expresse du titulaire de la carte
et/ou du compte avant lexpiration du dlai de rtractation, celui-ci
aura l'obligation de payer le prix correspondant l'utilisation de la
carte jusqu'au jour o il exercera son droit de rtractation.
8 9
Ce prix sera calcul sur la base du tarif indiqu aux conditions
particulires et au prorata du nombre de jours coul entre la
date de conclusion du contrat et celle laquelle le titulaire de la
carte et/ou du compte aura notifi sa rtractation.
La demande de rtractation devra tre adresse par lettre recomman-
de avec accus de rception l'agence LCL gestionnaire du compte.
La carte Visa Premier LCL (ci-aprs la carte) est dlivre par LCL,
metteur, dont elle reste la proprit, la demande de ses clients
titulaires d'un compte et/ou leurs mandataires dment habilits
et sous rserve d'acceptation de la demande. Le contrat carte sera
rput conclu ds sa signature par le titulaire de la carte, sous r-
serve de lapplication ventuelle dune condition suspensive dune
dure maximale de 48 heures qui sera, le cas chant, indique aux
conditions particulires.
LCL peut ne pas dlivrer de carte. Dans ce cas, il informe le titulaire
de compte des motifs de sa dcision.
LCL interdit au titulaire de la carte dapposer des tiquettes adhsives
ou des autocollants ou de procder toute inscription sur la carte
lexception de la signature vise ci-dessous.
Le titulaire de la carte s'engage lutiliser ainsi que son numro, exclu-
sivement dans le cadre du (des) systme(s) de cartes de paiement dont
la (lune des) marque(s) est appose sur la carte et respecter les
rgles affrentes chacun desdits systmes. La carte Visa Premier
LCL est accepte auprs du systme de carte VISA et du systme de
carte CB dont les deux logos sont apposs sur la carte.
La carte est rigoureusement personnelle, son titulaire devant, ds
rception, y apposer obligatoirement sa signature ds lors quun
espace prvu cet effet existe sur le support de la carte. Il est strictement
interdit au titulaire de la carte de la prter ou de s'en dpossder.
Le titulaire de la carte sinterdit dapporter toute altration fonctionnelle
ou physique la carte susceptible dentraver son fonctionnement et
celui des terminaux de paiement lectroniques (ci-aprs TPE), auto-
mates (ci-aprs collectivement les quipements lectroniques) et des
appareils de distribution automatique de billets de banque (ci-aprs
DAB/GAB) de quelque manire que ce soit.
Le prsent contrat dfinit en Partie 1 les rgles de fonctionnement de
la carte indpendamment des rgles spcifiques du(des) systme(s) de
cartes de paiement dont la(les) marques figure(nt) sur la carte et en
Partie 2 lesdites rgles spcifiques chaque systme de cartes.
Article 1 - Objet de la carte
1.1 La carte est un instrument de paiement lusage exclusif du ti-
tulaire de la carte lui permettant de raliser des oprations de paie-
ment et ayant uniquement pour finalits de :
- retirer des espces auprs des DAB/GAB ou aux guichets des
tablissements dment habilits fournir des services de paie-
ment, affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et
pour ce dernier type de retrait dans les limites des disponibilits
du guichet payeur et sur prsentation dune pice didentit en
cours de validit.
- rgler des achats de biens ou des prestations de services chez
des commerants ou prestataires de services (ci-aprs accep-
teurs), quips dquipements lectroniques affichant la (lune
des) marque(s) appose(s) sur la carte.
- rgler distance aux commerants ou accepteurs des rseaux
agres des achats de biens ou des prestations de services, sous
rserve que la fonctionnalit nait pas t dsactive par le titu-
laire de la carte. LCL attire lattention du titulaire sur le fait que la
dsactivation de la fonction paiement distance occasionne
automatiquement limpossibilit dinitier :
- des transferts de fonds avec la carte,
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique.
- transfrer des fonds vers un tablissement dment habilit
recevoir de tels fonds.
- accder aux autres services disponibles dans les automates LCL
en France mtropolitaine et Monaco (notamment consultation de
compte, dpt despces et de chques, virement, commande de
chquier, message LCL).
- rgler des achats de biens ou des prestations de services chez des
commerants et prestataires de services quips dautomates et
affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la carte.
- rgler des dons ou des cotisations toute entit dment habilite
pour les percevoir ou les recevoir, et susceptible dutiliser le(s)
systme(s) de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est
appose(s) sur la carte.
1.2 La carte dcrite ci-dessus permet galement, le cas chant,
d'avoir accs des services complmentaires notamment dassu-
rance et dassistance rgis par des dispositions spcifiques dtaills
dans les conditions gnrales ci-aprs ou en annexe des prsentes.
1.3 Cette carte nest utilise qu des fins non professionnelles. Le
titulaire de la carte sinterdit den faire un usage diffrent de ceux
dcrits ci-dessus.
1.4 En application du rglement UE 2015/751 du 29 avril 2015,
les cartes mises dans lEspace Economique Europen (Les Etats
membres de lUnion europenne, lIslande, le Liechtenstein et la
Norvge - ci-aprs lEEE) sont classes en trois catgories :
- dbit, ou
- crdit, ou
- prpay.
10
Les cartes entrant dans la catgorie dbit sont les cartes dbit
immdiat ; elles portent, au recto, la mention dbit.
Les cartes entrant dans la catgorie crdit sont les cartes dbit
diffr et/ou les cartes adosses un crdit renouvelable, au sens du
Code de la consommation. Elles portent, au recto, soit la mention
crdit, lorsquil sagit de cartes dbit diffr, soit la mention carte
de crdit, lorsquil sagit de cartes adosses un crdit renouvelable.
Les cartes entrant dans la catgorie prpay portent, au recto, la
mention prpay.
Laccepteur peut dcider de ne pas accepter lensemble des catgories
de cartes.
Dans ce cas, laccepteur doit en informer clairement et sans ambi-
gut le titulaire de la carte. Avant deffectuer un paiement, le titulaire
de la carte doit donc vrifier que la catgorie de carte dont il dispose
est bien accepte par laccepteur. Exemple, un loueur de vhicule
peut exiger une carte de type crdit.
Article 2 - DISPOSITIF DE SCURIT
PERSONNALIS OU CODE CONFIDENTIEL
2.1 Un dispositif de scurit personnalis est mis la disposition du
titulaire de la carte, sous la forme dun code qui lui est communiqu
confidentiellement par LCL, personnellement et uniquement lui.
Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
assurer la scurit de sa carte et du code confidentiel et plus gn-
ralement de tout autre lment du dispositif de scurit personnalis. Il
doit donc tenir absolument secret son code et ne pas le communiquer
qui que ce soit. Il ne doit pas notamment l'inscrire sur la carte, ni sur
tout autre document. Il doit veiller le composer l'abri des regards
indiscrets.
Il doit utiliser le dispositif de scurit personnalis chaque fois quil
en reoit linstruction par les quipements lectroniques sous peine
dengager sa responsabilit.
Ce code lui est indispensable dans l'utilisation d'quipements
lectroniques affichant la (lune des) marque(s) appose(s) sur la
carte et de tout terminal distance (par exemple lecteur scuris
connect un ordinateur) conus de faon qu'aucune opration ne
puisse tre effectue sans mise en uvre de ce code confidentiel.
Le nombre d'essais successifs de composition du code confidentiel
est limit 3 (trois) sur ces quipements lectroniques et les DAB/
GAB. Au troisime essai infructueux, le titulaire de la carte provoque
linvalidation de la carte et/ou le cas chant sa capture.
Lorsque le titulaire de la carte utilise un terminal distance avec frappe
du code confidentiel, il doit s'assurer que ce terminal est agr par le
11
systme de carte de paiement utilis en vrifiant la prsence de la (de
lune des) marque(s) appose(s) sur la carte et l'utiliser exclusivement
pour les finalits vises larticle 1 ci-dessus. Il doit prendre toutes
les mesures propres pour assurer la scurit du dispositif de scurit
personnalis qui, outre le code confidentiel, peut tre un terminal
distance dont il a la garde.
2.2 Autre dispositif de scurit personnalis
LCL mettra disposition du titulaire de la carte un moyen dauthenti-
fication utiliser pour les oprations de paiement distance sur des
sites marchands Internet affichant le logo Verified by Visa.
Article 3 - FORME DU CONSENTEMENT
ET IRRVOCABILIT
3.1 Le titulaire de la carte donne son consentement, avant ou
aprs la dtermination du montant :
- par la frappe de son code confidentiel sur le clavier dun DAB/
GAB ou dun quipement lectronique, en vrifiant la prsence de
la (de lune des) marque(s) appose(s) sur la carte,
- par lintroduction de la carte dans un quipement lectronique
dpourvu de clavier destin la frappe du code confidentiel,
- par la communication et/ou confirmation des donnes lies
lutilisation distance de la carte, le cas chant via un portefeuille
numrique interbancaire agr par le(s) systme(s) de cartes de
paiement dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte,
- par la prsentation et le maintien de la carte devant un dispositif
identifiant la prsence de la technologie dite sans contact .
Cette cinmatique est galement valable lorsque la carte est
dmatrialise et intgre dans un autre support (tel un tlphone
mobile par exemple).
3.2 Il est convenu que le titulaire de la carte peut utiliser la carte pour
une srie doprations de paiements, ci-aprs appels paiements
rcurrents et/ou chelonns, pour des achats de biens et/ou de
services et donner son consentement par :
- la communication et/ou confirmation des donnes lies lutilisa-
tion distance de la carte lors de la premire opration ;
- la confirmation des donnes de lordre de paiement communiques
via un portefeuille numrique interbancaire agre lors de la premire
opration.
Si par la suite, le titulaire souhaite faire cesser le(s) paiement(s)
rcurrent(s) et/ou chelonn(s), il doit immdiatement intervenir
par crit auprs de laccepteur concern pour :
- retirer pour lavenir son consentement lexcution dun (des)
paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) auprs de LCL au
plus tard la fin du jour ouvrable prcdant le jour convenu pour
son excution et auquel cas, le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou
12
chelonn(s) sera(ont) rput(s) non autoris(s) et le titulaire de la
carte pourra obtenir un remboursement ;
- contester le(s) paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) dans les
conditions et dlai prvus larticle Contestations doprations.
3.3 Ds que ce consentement a t donn sous lune des formes
convenues ci-dessus, lordre de paiement est irrvocable.
Toutefois le titulaire de la carte peut faire opposition au paiement en
cas de procdure de redressement ou de liquidation de laccepteur.
En outre, pour les paiements rcurrents et/ou chelonns, le titulaire de
la carte peut retirer pour lavenir son consentement lexcution dune
opration ou srie doprations au plus tard la fin du jour ouvrable
prcdant le jour convenu pour son excution, auquel cas, le(s)
paiement(s) rcurrent(s) et/ou chelonn(s) sera(ont) rput(s) non
autoris(s) et le titulaire de la carte pourra obtenir un remboursement.
3.4 LCL reste tranger, dans lEEE, tout diffrend commercial,
c'est--dire autre que celui relatif l'ordre de paiement, pouvant
survenir entre le titulaire de la carte et l'accepteur. L'existence d'un
tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la
carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte d'honorer son
paiement.
Article 4 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR DES RETRAITS
D'ESPCES DANS LES DAB/GAB
OU AUPRS DES GUICHETS
4.1 Les retraits despces sont possibles dans les limites fixes et
notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point Fonc-
tionnement des plafonds.
Les retraits peuvent tre oprs sur le compte bancaire de domici-
liation de la carte.
La carte permet, en France et ltranger, deffectuer des retraits
despces dans les distributeurs de billets et dans les agences ban-
caires ou assimiles des rseaux agrs. Les retraits avec la carte
sont dbits immdiatement. Dans certains tablissements et selon
leurs procdures, le titulaire de la carte, en prsentant galement son
chquier, peut obtenir un retrait despces.
Plafonds priodiques de retrait despces, tous les 3 jours
glissants :
En France jusqu :
- 1 000 dans les distributeurs LCL,ou
- 500 dans les distributeurs LCL et
500 dans les distributeurs de billets ou agences bancaires des
rseaux agrs.
13
A ltranger jusqu :
- 1 000 dans le rseau VISA.
Certains distributeurs de billets limitent le montant du retrait ; dans ce
cas, plusieurs retraits successifs permettent dobtenir les montants
mentionns.
4.2 Les montants enregistrs de ces retraits, ainsi que les commis-
sions ventuelles, sont ports dans les dlais habituels propres aux
retraits d'espces au dbit du compte sur lequel fonctionne la carte.
Le montant de ces oprations figure sur le relev doprations vis
larticle Modalits dutilisation de la carte pour le rglement dachats
de biens et de services chez les accepteurs.
4.3 Le titulaire de carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte doit, pralablement chaque retrait et sous sa responsabilit,
s'assurer de l'existence audit compte d'un solde suffisant et disponi-
ble (ou dune autorisation de dcouvert) et le maintenir jusqu'au dbit
correspondant.
Article 5 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT
D'ACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS
5.1 La carte est un instrument de paiement qui ne doit tre utilise
que pour rgler des achats de biens et des prestations de services
des accepteurs adhrents au(x) systme(s) de cartes de paiement
dont la (lune des) marque(s) est appose sur la carte.
5.2 Les paiements par carte sont effectus selon les conditions et
procdures en vigueur chez les accepteurs ayant adhr lun des
systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s) est
appose sur la carte. Ces conditions et procdures comportent en
principe un contrle du code confidentiel et sous certaines condi-
tions dfinies par les systmes de cartes de paiement, une demande
dautorisation.
En fonction du montant et des conditions de la transaction, la signature
de la facture ou du ticket par le titulaire de la carte peut tre requise :
le contrle de la conformit de la signature avec le spcimen dpos
sur la carte incombe au commerant. Dans le cas o il nexiste pas
de panneau de signature sur la carte, la conformit de la signature
est vrifie avec celle qui figure sur la pice didentit prsente par le
titulaire de la carte.
Laccepteur a la possibilit dinstaller un mcanisme de slection
prioritaire dune marque ou dune application de paiement sur
lquipement lectronique. Le titulaire de la carte peut passer outre
la slection prioritaire automatique effectue par laccepteur dans
son quipement lectronique en choisissant une autre marque ou
14
une autre application de paiement parmi celles affiches comme
accepte par laccepteur.
5.3 Ces oprations de paiement sont possibles dans les limites fixes
et notifies par LCL, notamment dtailles ci-aprs au point Fonc-
tionnement des plafonds et, pour les paiements distance, sous
rserve que le titulaire de la carte nest pas dsactive la fonction
paiement distance, conformment au point 5.7 ci-aprs.
Fonctionnement des plafonds
Les paiements donnant lieu interrogation auprs du Centre dAutori-
sation sont effectus :
- pour les cartes dbit immdiat : dans la limite du plafond personna-
lis convenu partir de 2 500* euros (ou contre-valeur en devises).
Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
spcifique de LCL.
- pour les cartes dbit diffr : dans la limite du plafond personna-
lis convenu partir de 2 500* euros (ou contre-valeur en devises).
Tout dpassement de plafond pourra ncessiter une autorisation
spcifique de LCL. Le plafond personnalis convenu est susceptible
dadaptation auprs dun conseiller LCL.
* Dernier jour ouvr du mois civil jusqu lavant dernier jour ouvr du mois suivant.
5.4 Les paiements sont immdiatement dbits sur le compte de
domiciliation de la carte, sauf convention contraire pour un dbit
diffr mensuel. Mme lorsquun dbit diffr est convenu, LCL a la
facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
la carte du montant des oprations de paiement effectues l'aide
de la carte en cas de dcs, d'incapacit juridique du titulaire de la
carte et/ou du titulaire du compte, d'incidents de paiement ou de
fonctionnement du compte, de clture du compte ou du retrait de
la carte par LCL, dcision qui sera notifie au titulaire de carte et/
ou du compte par simple lettre.
De mme, LCL a la facult de fixer un plafond dencours de dbit
diffr et de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne
la carte du montant des oprations de paiement ralises au moyen
de la carte si le cumul des oprations de paiement dpasse les limi-
tes fixes et notifies par LCL.
LCL est autoris dbiter le compte sur la base des enregistrements
ou des relevs transmis par les commerants/prestataires, mme en
labsence de tickets signs par le titulaire de la carte ou valids par le
code confidentiel lorsque la carte est utilise :
- en paiement de ventes distance (vente par correspondance, tl-
phone, tlcopie, tlmatique, internet) ;
- dans les caisses automatiques ;
- pour les facturations ayant donn lieu une simple communication
pralable de la carte ou de son numro.
15
5.5 Le montant (montant, commissions, taux de change) dtaill
(ou exceptionnellement globaliss par commerant/prestataire)
des oprations de paiement par carte passs au dbit du compte
sur lequel fonctionne la carte figure sur un relev priodique envoy
au titulaire du compte.
Il appartient au titulaire du compte sur lequel fonctionne la carte
de vrifier la rgularit des oprations de paiement figurant sur le
relev doprations.
5.6 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte doit, pralablement chaque opration de paiement et sous
sa responsabilit, sassurer de lexistence au compte sur lequel
fonctionne la carte dun solde suffisant et disponible et le maintenir
jusquau dbit correspondant.
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par la carte,
le compte prsente un solde suffisant et disponible.
5.7 Cas des paiements distance (vente par correspondance,
tlphone, tlcopie, tlmatique, Internet...)
A tout moment, le titulaire de la carte et/ou du compte peut dcider,
d'activer ou de dsactiver la fonction paiement distance de la carte.
A la souscription du contrat carte, le titulaire de la carte et/ou du
compte devra formaliser son choix aux conditions particulires du
contrat puis, en cours d'excution du contrat, il pourra modifier ce
choix en contactant son conseiller LCL qui prendra en compte sa
demande immdiatement.
LCL attire l'attention du titulaire sur le fait que le blocage de la fonction
paiement distance occasionne automatiquement l'impossibilit
d'initier :
- des transferts de fonds avec la carte ;
- des paiements avec la carte via un portefeuille numrique.
Si la fonction paiement distance est active :
- le titulaire de la carte communique au commerant son numro
de carte 16 chiffres,
- il communique galement, si le commerant le lui demande, les
trois derniers chiffres du numro figurant au verso de la carte sur
le panneau de signature (ces trois derniers chiffres sont appels
cryptogramme visuel),
- en aucun cas il ne communique son code confidentiel,
- une demande dautorisation peut tre mise de manire non
systmatique,
- pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte
peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les
modalits convenues avec lmetteur,
16
- certains paiements sur Internet peuvent tre refuss pour des
raisons scuritaires ou rglementaires.
5.8 Paiement sur Internet - Service 3 Domains Secure - 3D Secure
Pour les ordres de paiement donns en ligne, le titulaire de la carte
peut tre tenu de respecter une procdure scuritaire selon les
modalits convenues avec LCL. Le titulaire de la carte et/ou du
compte peut dcider dactiver ou de dsactiver la fonction paiement
distance de la carte.
3D Secure est un dispositif de scurit personnalis correspondant
une norme internationale mettant en place un systme grce auquel
le commerant qui choisit de lutiliser peut scuriser les paie-
ments par carte sur son site Internet.
Pour les paiements effectus distance sur des sites marchands
Internet affichant le logo Verified by Visa, le systme exige lutilisa-
tion dune mthode dauthentification qui sera active opration par
opration de paiement. La procdure suivre permet dauthentifier le
titulaire de la carte et de valider le paiement en toute scurit.
De manire gnrale, lors de tout achat sur de tels sites marchands,
le titulaire de la carte devra suivre les instructions qui lui sont don-
nes sur le site Internet au moment du paiement et le cas chant
se conformer aux indications qui lui auront t fournies par ailleurs
par LCL.
Le dispositif 3D Secure peut aussi tre activ en dehors de toute
opration de paiement, ceci dans le seul objectif d'authentifier le
titulaire de la carte sur Internet, notamment lorsque ce dernier
enregistre les donnes de sa(ses) carte(s) de paiement dans un
portefeuille numrique en vue de les utiliser ultrieurement pour
effectuer un paiement distance par carte sur un site Internet.
Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres
assurer la confidentialit du moyen dauthentification qui sera utilis
pour effectuer les oprations de paiement et ne pas le communiquer
qui que ce soit.
En cas dutilisation frauduleuse de la carte avec ou sans utilisation
du moyen dauthentification, LCL se rserve le droit de bloquer
momentanment lutilisation de la carte pour prmunir le titulaire
de la carte contre des oprations effectues frauduleusement
distance sur Internet.
5.9 Prvention fraude
LCL dispose doutils de surveillance et de dtection de la fraude pour
viter au titulaire de la carte les dsagrments lis aux utilisations
frauduleuses de sa carte. Pour des raisons de scurit et selon le
degr de gravit de lalerte, LCL peut tre amen :
- limiter temporairement en France les paiements de montant lev
sur certaines activits cibles par les fraudeurs,
17
- bloquer sur ltranger certains paiements ou retraits : le titulaire peut
alors contacter le numro de tlphone du Centre carte figurant
au verso de sa carte afin de retrouver immdiatement le fonction
nement normal de celle-ci, ce aprs avoir rpondu aux questions
poses par loprateur. Il peut galement sagir de restrictions
cibles (un Distributeur Automatique de Billets, un commerant,
un secteur dactivit sur un pays) sur un laps de temps trs court
(quelques minutes, au plus quelques heures) qui limitent lutilisation
de la carte. Le titulaire peut alors renouveler sa transaction ultrieu-
rement ou joindre son interlocuteur habituel LCL pour que sa carte
puisse tre enregistre en exception du traitement Fraude,
- suspendre momentanment lutilisation de la carte en France et/ou
l'tranger : dans ce cas, LCL alertera le titulaire de la suspicion de
fraude en le contactant immdiatement par tlphone ou par lenvoi
dun SMS.
Les dispositifs informatiques utiliss lors dachats distance sont
sous la responsabilit du client. Ils doivent tre maintenus jour de
mme que les logiciels qui y sont installs. De faon gnrale, le
client doit tre conscient des risques de lInternet et des prcau-
tions prendre. Pour cela, LCL met un site sa disposition :
https://informations.lcl.fr/securite/.
5.10 LCL reste tranger tout diffrend commercial, cest--dire
autre que celui relatif lordre de paiement, pouvant survenir entre
le titulaire de la carte et laccepteur (commerant). Lexistence dun
tel diffrend ne peut en aucun cas justifier le refus du titulaire de la
carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte dhonorer les
rglements par carte.
Une opration de paiement ne peut tre ventuellement rembourse
par laccepteur que sil y a eu pralablement une opration dbite
dun montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu
avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
La restitution dun bien ou dun service rgl par carte ne peut faire
lobjet dune demande de remboursement auprs de laccepteur
que sil y a eu pralablement une opration dbite dun montant
suprieur ou gal. Si un accord est trouv entre le titulaire de la
carte et laccepteur, ce dernier pourra actionner le TPE pour initier
l'opration de remboursement avec la mme carte que celle utilise
pour lopration initiale.
18
ARTICLE 6 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR LE RGLEMENT
DACHATS DE BIENS ET DE PRESTATIONS
DE SERVICES CHEZ DES ACCEPTEURS
EN MODE SANS CONTACT
La technologie dite sans contact permet le rglement rapide dachats
de biens ou de prestations de services aux quipements lectroniques
des commerants ou accepteurs quips en consquence, avec une
lecture distance de la carte, sans frappe du code confidentiel.
L'enregistrement de l'opration de paiement peut figurer sur le ticket
dit par l'quipement lectronique situ chez l'accepteur.
Il est expressment convenu entre le titulaire de la carte et LCL
qu des fins scuritaires, le montant unitaire maximum de chaque
opration de paiement en mode sans contact est limit 20 euros
et le montant cumul maximum des rglements successifs en mode
sans contact est limit 80 euros.
Le montant unitaire maximum de chaque opration est susceptible
dtre modifi. Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel
fonctionne la carte en sera avis par tout moyen appropri par LCL.
Par ailleurs, ce montant est susceptible de varier selon les pays
dans lesquels le titulaire de la carte a effectu ses oprations de
rglement.
En consquence, au-del de ce montant cumul maximum, une
opration de paiement avec frappe du code confidentiel doit tre
effectue par le titulaire de la carte pour continuer lutiliser en
mode sans contact et rinitialiser le montant cumul maximum
disponible.
En toutes circonstances, le titulaire de la carte doit se conformer aux
instructions qui apparaissent sur lquipement lectronique situ
chez le commerant.
En cas dutilisation sur un automate offrant uniquement une possibi-
lit dacceptation de paiement en mode sans contact, le titulaire
de la carte est inform et accepte que son paiement puisse lui tre
refus conformment aux dispositions prvues dans le prsent
article et dans ce cas quil devra faire :
- un paiement en mode contact classique avec frappe de code ailleurs
que sur ledit automate ou
- un retrait,
avant de pouvoir se servir dudit automate de paiement.
En mode sans contact, les oprations de paiement reues par LCL
sont automatiquement dbites au compte sur lequel fonctionne la
carte sur le vu des enregistrements des oprations de paiement en
mode sans contact dans les systmes d'acceptation ou leur repro-
duction sur un support informatique durable.
19
Dans lhypothse o le titulaire de la carte souhaiterait dsactiver
cette option, il doit contacter son conseiller ou procder cette
dsactivation par le biais des diffrents moyens techniques adapts
que LCL met sa disposition notamment sur le site internet LCL.fr.
ARTICLE 7 - MODALITS DUTILISATION
DE LA CARTE POUR UN TRANSFERT
DE FONDS
7.1 La carte permet de donner un ordre pour transfrer des fonds au
bnfice d'une personne dment habilite pour ce faire (ci-aprs
rcepteur).
Ces transferts de fonds ou chargements/rechargements sont pos-
sibles, si le solde du compte le permet et dans les limites fixes et
notifies par LCL dans le guide tarifaire des principales oprations,
clientle des particuliers.
7.2 Les transferts de fonds par carte sont effectus selon les
conditions et procdures en vigueur chez les rcepteurs.
Cas particulier : les transferts de fonds par carte autorisation systma-
tique sont effectus selon les conditions et procdures en vigueur chez
les rcepteurs, avec une demande d'autorisation systmatique.
Pour les ordres de transfert de fonds donns en ligne, le titulaire de la
carte doit respecter une procdure scuritaire selon les modalits
convenues avec LCL.
Les ordres de transferts de fonds reus par LCL sont automatique-
ment dbits au compte sur lequel fonctionne la carte selon les
dispositions convenues entre le titulaire de celui-ci et LCL dans le
guide tarifaire des principales oprations, clientle des particuliers.
Mme si ces conventions prvoient un diffr de rglement, LCL a la
facult de dbiter immdiatement le compte sur lequel fonctionne la
carte du montant des fonds transfrs en cas de dcs du titulaire de
la carte ou du compte, d'incapacit juridique du titulaire de la carte
ou du compte, de clture du compte ou du retrait de la carte par LCL,
dcision qui sera notifie au titulaire de la carte et/ou du compte par
simple lettre.
De mme, LCL a la facult de dbiter immdiatement le compte du
montant des ordres de transferts de fonds raliss au moyen de la
carte si le cumul des ordres de transfert de fonds dpasse les limites
fixes et notifies par LCL.
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte
doit s'assurer que le jour o il donne l'ordre de transfert de fonds par
carte, le compte sur lequel fonctionne la carte prsente un solde suffi-
sant et disponible et le maintenir jusquau dbit correspondant.
20
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte
doit s'assurer que le jour du dbit des rglements par carte, le compte
prsente un solde suffisant et disponible.
Le montant dtaill (montant, commissions, taux de change), sauf ex-
ception, des transferts de fonds par carte passs au dbit du compte
figure sur un relev des oprations remis au titulaire du compte.
Un transfert de fonds ne peut tre ventuellement rembours par
un rcepteur que sil y a eu pralablement un transfert dbit dun
montant suprieur ou gal. Ce remboursement doit tre effectu
avec la mme carte que celle utilise pour lopration initiale.
ARTICLE 8 - RCEPTION ET
EXCUTION DE LORDRE DE PAIEMENT
CONFORMMENT A LARTICLE L.133-9
DU CODE MONTAIRE ET FINANCIER
Pour se conformer la rglementation en vigueur, LCL informe le titu-
laire de carte que l'ordre de paiement est reu par LCL au moment
o il lui est communiqu par le prestataire de service de paiement de
l'accepteur travers le systme de compensation ou de rglement
dudit ordre de paiement.
Lorsque l'ordre de paiement est excut au sein de l'EEE, LCL dispose,
compter de ce moment de rception d'un dlai d'un jour ouvrable
pour crditer le compte du prestataire de service de paiement de
l'accepteur.
En ce qui concerne les retraits, LCL informe le titulaire de carte que
lordre de retrait est excut immdiatement par la mise disposition
des espces entre les mains du titulaire de carte.
Article 9 - RESPONSABILIT DE LCL
9.1 Lorsque le titulaire de carte nie avoir donn son consentement
pour raliser une opration de paiement et/ou de retrait, il appartient
LCL dapporter la preuve que l'opration a t authentifie, dment
enregistre et comptabilise conformment ltat de lart et qu'elle
n'a pas t affecte par une dficience technique. Cette preuve peut
tre apporte par tous moyens, notamment par les enregistrements
des quipements lectroniques ou leur reproduction sur un support
informatique de l'utilisation de carte et du dispositif de scurit
personnalis.
LCL peut utiliser ces enregistrements comme justification de leur
imputation au compte sur lequel fonctionne la carte.
9.2 LCL est responsable des pertes directes encourues par le titu-
laire de la carte et/ou du compte dues une dficience technique
du systme de paiement sur lequel LCL a un contrle direct.
21
Toutefois, LCL nest pas tenu pour responsable d'une perte due
une dficience technique si celle-ci est signale au titulaire de carte
par un message sur le DAB/GAB, lquipement lectronique ou
d'une autre manire visible.
ARTICLE 10 - RECEVABILIT DES
DEMANDES DOPPOSITION OU
DE BLOCAGE
10.1 Pour lexcution du prsent contrat, linformation ci-dessus
vise de blocage peut galement tre dsigne par le terme
dopposition.
Ds quil a connaissance de la perte ou du vol de la carte, de son
dtournement ou de toute utilisation frauduleuse de la carte ou des
donnes lies son utilisation, le titulaire de la carte et/ou du
compte doit en informer sans tarder LCL aux fins de blocage de sa
carte en indiquant les motifs pour lesquels il demande le blocage.
10.2 Cette demande dopposition (ou de blocage), au cours de
laquelle, le titulaire de la carte ou du compte doit communiquer soit
le numro de sa carte, soit son numro dagence et son numro
de compte bancaire, doit tre faite :
- auprs dun conseiller LCL aux heures douverture des agences, ou
par tlphone au 09 69 36 30 30 (appel non surtax pour tout opra-
teur en France mtropolitaine. Accessible depuis l'international au
tarif dfini par l'oprateur local), par courriel, tlcopie ou dclaration
crite remise lagence ou toute autre agence LCL ;
- 24h/24 et 7j/7 auprs du SERVICE PREMIER, en appelant
depuis la France ou ltranger au +33 (0)4 42 60 53 01 (appel
non surtax pour tout oprateur en France mtropolitaine. Acces-
sible depuis l'international au tarif dfini par l'oprateur local) ou
au Centre National dopposition cartes, en appelant depuis la
France au 0 892 705 705 (0,34 euros/minute + frais ventuels
depuis un mobile selon loprateur).
10.3 Un numro denregistrement de cette demande dopposition
(ou de blocage) est communiqu au titulaire de carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la carte.
Une trace de cette opposition (ou blocage) est conserve pendant
18 mois par LCL qui la fournit la demande du titulaire de la carte
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte, pendant cette
mme dure.
La demande de mise en opposition (ou de blocage) est immdiatement
prise en compte.
22
10.4 Toute demande dopposition (ou de blocage) qui n'a pas fait
l'objet d'une dclaration crite et signe par le titulaire de la carte
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte doit tre confirme
sans dlai, par lettre remise ou expdie sous pli recommand, au
guichet tenant le compte sur lequel fonctionne la carte.
En cas de contestation de cette demande dopposition (ou de blocage),
celle-ci sera rpute avoir t effectue la date de la rception de
ladite lettre par LCL.
Les circonstances du vol/de la perte/du dtournement/de lutilisa-
tion frauduleuse font lobjet dune dclaration crite et signe par le
titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
La dlivrance dune nouvelle carte est soumise laccord de LCL.
10.5 LCL ne saurait tre tenu pour responsable des consquences
d'une demande dopposition (ou de blocage) par tlphone, tlex,
tlgramme ou tlcopie qui n'manerait pas du titulaire de la carte
et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
10.6 En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte ou de dtour
nement des donnes lies son utilisation, LCL peut demander un
rcpiss ou une copie dun dpt de plainte au titulaire de la carte et/
ou du compte.
ARTICLE 11 - RESPONSABILIT DU
TITULAIRE DE LA CARTE ET
DE L'EMETTEUR
11.1 Principe
Le titulaire de la carte doit prendre toute mesure pour conserver
sa carte et prserver le dispositif de scurit personnalis qui lui
est attach, notamment son code confidentiel. Il doit l'utiliser
conformment aux finalits spcifies l'article 1.
Il assume, comme indiqu l'article 11.2, les consquences de
l'utilisation de la carte tant qu'il n'a pas fait une demande d'opposi-
tion (ou de blocage) dans les conditions prvues larticle 10.
11.2 Oprations non autorises, effectues avant la demande
dopposition (ou de blocage)
Les oprations conscutives la perte ou au vol de la carte sont la
charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros. Toutefois,
sa responsabilit nest pas engage en cas dopration de paiement
effectue sans utilisation du dispositif de scurit personnalis.
Cependant lorsque le prestataire de services de paiement de l'ac-
cepteur est situ hors de l'EEE et hors de Saint Pierre et Miquelon,
les oprations conscutives la perte et vol de la carte sont la
charge du titulaire de la carte dans la limite de 150 euros mme en
23
cas d'oprations de paiement effectu sans utilisation du dispositif
de scurit personnalis.
Les oprations non autorises du fait de la contrefaon de la carte
ou de lutilisation non autorise des donnes lies lutilisation de concerns. Option SystemEpargne est propose gratuitement. Le
la carte sont la charge de LCL.
11.3 Oprations non autorises, effectues aprs la demande
dopposition (ou de blocage)
Elles sont galement la charge de LCL, lexception de celles
effectues par le titulaire de la carte.
11.4 Exceptions
Toutes les oprations non autorises sont la charge du titulaire de
la carte, sans limitation de montant en cas :
- de ngligence grave aux obligations vises aux articles 1, 3 et 10.1 ;
- dagissements frauduleux du titulaire de la carte.
ARTICLE 12 - RESPONSABILIT DU OU
DES TITULAIRE(S) DU COMPTE
Le (ou les) titulaire(s) du compte, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas
titulaire(s) de la carte, est (sont) solidairement et indivisiblement
tenu(s) des consquences financires rsultant de la responsabilit
du titulaire de la carte au titre de la conservation de la carte et du
dispositif de scurit personnalis, notamment le code confidentiel
et de leur utilisation jusqu' :
- restitution de la carte LCL.
- ou, en cas de rvocation du mandat donn au titulaire de la
carte, notification de celle-ci LCL par le ou l'un des titulaires du
compte, au moyen d'une lettre remise contre reu ou expdie
sous pli recommand. Il appartient au(x) titulaire(s) du compte
ayant dcid de cette rvocation, lorsqu'il(s) n'est (ne sont) pas
le titulaire de la carte, d'en informer ce dernier. La rvocation du
mandat entrane la rsiliation immdiate du contrat avec lancien
mandataire titulaire de la carte et le retrait immdiat du droit
dutiliser sa carte par ce dernier. Le(s) titulaire(s) du compte fait
(font) son (leur) affaire personnelle de tout litige pouvant survenir
par suite de sa (leur) dcision.
- ou dnonciation de la convention de compte collectif, la condi-
tion que celle-ci ait t notifie tous les titulaires.
ARTICLE 13 - OPTION SYSTEMPARGNE
13.1 Fonctionnement
Option SystemEpargne permet, pour chaque paiement effectu en
euros, dtre dbit du montant de la somme pour aller soit leuro comme prvu la rubrique Procdures de calcul et de virement
ou aux cinq euros suprieurs. La diffrence entre le montant rel de
24
lachat et le montant dbit sur le compte de domiciliation de la carte
sera crdit sur un compte dsign par le titulaire de la carte (voir
Nature des comptes bnficiaires). Les retraits espces ne sont pas
titulaire de la carte peut souscrire tout moment au service, modifier
le choix de ses arrondis ainsi que le compte bnficiaire avec effet
le jour ouvr suivant la demande crite.
13.2 Nature des comptes bnficiaires
Le montant des arrondis peut tre crdit en totalit ou pour moiti
sur un Livret A, un Livret de Dveloppement Durable, un Livret
Jeune ou tout compte sur livret non rglement (CSL, Cerise,
Zbulon...) ouvert ou ouvrir dans les livres de LCL, au nom du titu-
laire de la carte, de son enfant (dont il est le reprsentant lgal) ou
au nom dun tiers, y compris un organisme de bienfaisance. Les
conditions de fonctionnement des comptes bnficiaires dsigns
restent inchanges.
En cas de crdit des arrondis sur un compte appartenant un
organisme de bienfaisance, le titulaire de la carte autorise LCL
communiquer son prnom, son nom et son adresse cet organisme,
aux fins d'expdition du reu fiscal rcapitulant les dons effectus sur
l'anne coule.
13.3 Procdures de calcul et de virement des arrondis
Larrondi est calcul en mme temps et aux mmes conditions que
la transaction carte attache. Le versement du total des arrondis
est dbit du compte de dpt, en faveur du compte bnficiaire
sus-dsign et est effectu selon la nature de la carte.
Cas des cartes dbit immdiat
Le virement du total des arrondis est effectu chaque quinzaine.
Cas des cartes dbit diffr
Le virement du total des arrondis est effectu chaque fin de mois.
Si le virement des arrondis a pour consquence le dpassement
du plafond rglement du compte bnficiaire ou rend le compte
sur lequel est domicilie la carte dbiteur, il sera alors annul en
totalit pour la priode concerne.
13.4 Dure - Dnonciation
Le contrat est conclu pour une dure indtermine. Le titulaire
de la carte peut gratuitement dnoncer Option SystemEpargne
tout moment avec effet le jour ouvr suivant la rception de la
demande par LCL.
Option SystemEpargne est rsilie de plein droit par LCL dans les
cas suivants : fermeture du compte bnficiaire sauf si un nouveau
compte bnficiaire est dsign avant les dates de virement,
des arrondis ; fermeture du compte de domiciliation de la carte,
25
vol, perte ou utilisation manifestement frauduleuse de la carte ;
retrait dudit moyen de paiement ; cessation du contrat carte. Cette
rsiliation prendra effet conformment aux modalits de rsiliation
prvues dans les dispositions gnrales de la carte.
Si le client a dsign 2 comptes bnficiaires, la clture de lun
des comptes entranera larrt du versement des arrondis sur ledit
compte, tandis que le versement de la moiti des arrondis sur le
compte non cltur sera maintenu. Dans ce cas, le client a la charge
de dsigner un nouveau compte bnficiaire ou de verser la totalit
des arrondis sur le compte bnficiaire non cltur en ligne sur
www.LCL.fr ou auprs de son conseiller.
13.5 Renouvellement du contrat
Lors du renouvellement de la carte chance ou du remplace-
ment dune carte oppose ou dfectueuse, les caractristiques du
service restent inchanges sauf dnonciation ou rsiliation comme
indiqu ci-dessus.
13.6 Evolution du service
LCL a la possibilit de faire voluer le service notamment dans le but
de ladapter aux besoins de la clientle, aux volutions financires ou
techniques ainsi quaux mesures lgislatives et rglementaires, et ce,
dans les conditions prvues aux dispositions gnrales de la carte en
cause.
Dispositions spcifiques la vente distance de services finan-
ciers. Si vous souscrivez lOption SystemEpargne distance et/ou
suite un dmarchage, vous disposez dun dlai de rtractation de
14 jours calendaires rvolus compter de la date de rception par
LCL du contrat que vous aurez pralablement sign ou de la date
laquelle vous recevrez vos conditions contractuelles, si cette date
est postrieure la date de conclusion du contrat. Vous pourrez
exercer votre droit de rtractation, sans avoir justifier de motifs
ni supporter de pnalits, en renvoyant dans le dlai imparti le
bordereau ou tout autre crit sign de votre main, soit votre
agence, soit ladresse qui vous sera indique sur le contrat ou
le bordereau, celle-ci prvalant alors. En cas de souscription dis-
tance, prcde ou non dun dmarchage, par principe, le contrat
ne prend effet qu lexpiration du dlai de rtractation tel que
dfini ci-dessus, sauf si vous demandez bnficier de la mise en
place du service sollicit avant lexpiration de ce dlai de 14 jours.
Dans tous les cas, si vous avez demand bnficier du service
avant lexpiration de votre dlai de rtractation, il vous est tout de
mme possible de revenir sur votre dcision et de vous rtracter
dans le dlai imparti (cf. modalits telles que dfinies ci-dessus), en
ntant tenu, le cas chant quau paiement proportionnel du prix
du service financier effectivement fourni selon dcompte des frais
(fixs sur le contrat). LCL ne pourra en revanche exiger ce paiement
26
sil a commenc excuter le contrat avant lexpiration du dlai de
rtractation sans demande pralable de votre part. LCL vous restituera
dans les meilleurs dlais et au plus tard dans les 30 jours lventuel
trop peru. Il est ici prcis que vous serez galement tenu de restituer
les sommes que vous aurez ventuellement perues de la part de
LCL, dans les meilleurs dlais et au plus tard dans les 30 jours
compter du jour o LCL aura reu votre notification de rtraction.
ARTICLE 14 - DURE DU CONTRAT ET
RSILIATION
14.1 Le prsent contrat est conclu pour une dure indtermine.
14.2 Il peut tre rsili tout moment par crit par le titulaire de la
carte ou du compte sur lequel fonctionne la carte ou par LCL. La rsi-
liation linitiative du titulaire de la carte ou du compte sur lequel
fonctionne la carte peut tre demande par tout moyen de communi-
cation lectronique adapte que LCL met la disposition de ses
clients cet effet ou par lettre simple. La rsiliation par le titulaire de
la carte ou du compte prend effet immdiatement compter de sa
rception par LCL. La rsiliation par LCL peut tre adresse par lettre
simple et prend effet deux mois aprs la date denvoi de sa notification
au titulaire de la carte sauf pour le cas vis larticle 12.
14.3 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte sengage restituer la carte et respecter lensemble des
obligations contractuelles mises sa charge dans le cadre du prsent
contrat, jusqu ce que la rsiliation devienne effective.
14.4 A compter de la rsiliation, le titulaire de la carte na plus le
droit de lutiliser et LCL peut prendre toutes les mesures utiles pour
ce faire.
ARTICLE 15 - DURE DE VALIDIT DE LA
CARTE - RENOUVELLEMENT, BLOCAGE,
RETRAIT ET RESTITUTION DE LA CARTE
15.1 La carte comporte une dure de validit dont lchance est
inscrite sur la carte elle-mme. La dure limite de la validit de la
carte, rpondant notamment des ncessits techniques et scuri-
taires, na pas de consquence sur la dure indtermine du prsent
contrat.
15.2 A sa date dchance, la carte fait lobjet dun renouvellement
automatique du support, sauf si le contrat a t rsili dans les
conditions prvues larticle 14.
15.3 Outre les cas de blocage rsultant de la gestion du compte,
LCL peut retirer, faire retirer, limiter, suspendre ou bloquer la carte
ds lors que :
27
- les conditions dligibilit la carte ne sont plus runies ;
- LCL souhaite assurer la scurit de la carte ;
- le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte risque de se retrouver dans lincapacit de faire face son
obligation de paiement ;
- il existe une prsomption dopration non autorise ou frauduleuse ;
- l'adresse du titulaire de la carte est inconnue de LCL savoir que
lensemble des courriers adresss par LCL au titulaire ne sont pas
distribus par la Poste et reviennent avec la mention NPAI (N'habite
pas l'adresse indique) ou PND (Pli Non Distribu), l'issue d'un
dlai de trois mois au cours duquel le client est invit rgulariser sa
situation par des messages ddis dans l'Espace Scuris de Banque
en ligne.
Lorsque le retrait ou blocage de la carte est motiv par l'absence de
connaissance de l'adresse postale du porteur, la dcision est notifie
au client par tout moyen (dont message dans l'Espace Scuris de
Banque en Ligne). Dans cette hypothse, la dure de retrait ou de
blocage peut excder la priode de trois (3) mois indique ci-dessous
et tre prolonge jusqu' ce que le client rgularise sa situation auprs
de LCL en communiquant et justifiant de sa nouvelle adresse.
15.4 Cette dcision de retrait, blocage ou suspension est motive
et notifie dans tous les cas au titulaire de la carte et/ou du compte
sur lequel fonctionne la carte par courrier exposant les conditions
de leur mise en uvre. En tout tat de cause, cette suspension ne
pourra excder une priode de trois (3) mois.
15.5 Dans ces cas LCL peut retirer ou faire retirer la carte par un
accepteur ou par une personne dment habilite fournir des servi-
ces de paiement notamment sur ses DAB/GAB ou ses guichets.
15.6 Le titulaire de la carte s'oblige, en consquence, la restituer
la premire demande et s'interdit den faire usage.
La clture du compte sur lequel fonctionne(nt) une ou plusieurs
cartes entrane l'obligation de la (les) restituer. Il en va de mme en
cas de dnonciation de la convention de compte collectif. L'arrt
dfinitif du compte ne pourra intervenir au plus tt qu'un mois
aprs restitution de la (des) carte(s).
ARTICLE 16 - CONTESTATIONS
16.1 Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte a la possibilit de contester une opration, si possible en
prsentant le ticket mis par lquipement lectronique ou un jus-
tificatif de lordre de paiement sur lequel porte le litige, et cela le
plus rapidement possible et dans un dlai maximum de treize (13)
mois compter de la date du dbit de lordre de paiement contest
sur le compte sur lequel fonctionne la carte.
28
Le dlai maximum durant lequel le titulaire de la carte et/ou du
compte sur lequel fonctionne la carte a la possibilit de contester
une opration, est fix 90 jours compter de la date du dbit de
l'ordre de paiement contest sur ledit compte, lorsque le presta-
taire de services de paiement de l'accepteur est situ hors de l'EEE
et hors de Saint Pierre et Miquelon.
16.2 Le titulaire de la carte a le droit au remboursement dune op-
ration de paiement autorise si lautorisation donne nindiquait pas
le montant exact de lopration et si le montant de lopration de
paiement dpasse le montant auquel le titulaire de la carte peut
raisonnablement sattendre. Dans ce cas, LCL peut demander au
titulaire de la carte de fournir tous les lments relatifs au rembour-
sement demand.
La demande de remboursement doit tre prsente avant lexpira-
tion dune priode de huit semaines compter de la date du dbit
de lordre de paiement objet de la demande de remboursement sur
le compte sur lequel fonctionne la carte.
LCL dispose dun dlai de dix (10) jours ouvrables compter de la
rception de la demande de remboursement pour effectuer le
remboursement ou pour justifier son refus dy procder.
16.3 LCL et le titulaire de la carte conviennent d'apporter les meilleurs
soins leur information rciproque sur les conditions d'excution de
l'opration. Le cas chant, et notamment en cas de fraude ou de
suspicion de fraude commise par un tiers identifi ou non, l'metteur
peut demander un rcpiss ou une copie d'un dpt de plainte.
ARTICLE 17 - REMBOURSEMENT
DES OPRATIONS NON AUTORISES
OU MAL EXCUTES
Le titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la
carte, est rembours :
- du montant des dbits contests de bonne foi par le titulaire de la
carte dans le cas de perte et/ou vol, dutilisation frauduleuse ou
de dtournement de sa carte et des donnes qui y sont lies, pour
des oprations survenues avant la demande dopposition (ou de
blocage) conformment l'article 11.2 ;
- du montant de tous les dbits contests de bonne foi par le titu-
laire de la carte, pour des oprations survenues aprs la demande
dopposition (ou de blocage) conformment l'article 11.3, de
telle manire que le compte dbit est rtabli dans ltat o il se
serait trouv si le dbit des montants contests navait pas eu
lieu ;
- du montant de tous les dbits correspondant des oprations mal
excutes.
29
ARTICLE 18 - COMMUNICATION
DE RENSEIGNEMENTS DES TIERS
18.1 De convention expresse, LCL est autoris diffuser les informa-
tions recueillies dans le cadre du prsent contrat, les informations
figurant sur la carte et celles relatives aux oprations effectues au
moyen de celle-ci.
Ces informations feront l'objet de traitements automatiss ou non afin
de permettre la fabrication de la carte, la gestion de son fonctionne-
ment et d'assurer la scurit des oprations de paiement, notamment
lorsque la carte fait lobjet dune opposition (ou de blocage).
18.2 Pour satisfaire les finalits prcises ci-dessus, les informations
en question pourront tre communiques aux tablissements de crdit
et plus gnralement aux tablissements habilits fournir des
services de paiement et soumis au secret professionnel, ainsi quaux
entits du groupe Crdit Agricole, aux organismes intervenant dans
le cadre de la fabrication et du fonctionnement de la carte, des
sous-traitants, aux accepteurs, ainsi qu' la Banque de France et
au(x) systmes de cartes de paiement dont la (lune des) marque(s)
est appose sur la carte.
18.3 Le titulaire de la carte est inform que les finalits mentionnes
ci-dessus peuvent ncessiter une transmission de donnes carac-
tre personnel des entits situes dans des pays dont la lgislation
n'offre pas de protection quivalente la Convention n 108 du
Conseil de l'Europe et la Loi dite Informatique et Liberts du 6
janvier 1978 modifie par la Loi du 4 aot 2004.
Ces informations pourront, le cas chant, tre transmises aux
autorits locales, conformment la lgislation en vigueur. En
consquence, le titulaire de la carte autorise par la prsente et de
manire expresse LCL transmettre des donnes personnelles le
concernant aux seules finalits mentionnes ci-dessus.
18.4 Le titulaire de la carte peut exercer son droit d'accs et de
rectification des donnes le concernant auprs de LCL, il peut ga-
lement s'opposer auprs de ce dernier, et sous rserve de justifier
d'un motif lgitime, ce que les donnes caractre personnel le
concernant fassent l'objet d'un traitement.
18.5 Plus gnralement, les modalits et les finalits applicables
la communication de renseignement et/ou de donnes vises ci-
dessus sont dcrites dans les Dispositions Gnrales de Banque
la disposition du titulaire de la carte auprs de lagence LCL grant
le compte et sur le site Internet de LCL.
30
ARTICLE 19 - CONDITIONS FINANCIRES
19.1 La carte est dlivre moyennant le paiement dune cotisation
annuelle dont le montant est fix dans le guide tarifaire des princi-
pales oprations, clientle des particuliers. Cette cotisation est
prleve sur le compte de domiciliation de la carte.
En cas de rsiliation du contrat dans les conditions prvues larticle
14, cette cotisation sera rembourse au prorata du temps coul entre
la date du prlvement de la cotisation et la date d'effet de la rsiliation
vise larticle 14.
19.2 Les autres conditions financires applicables notamment
lutilisation de la carte figurent galement dans le guide tarifaire des
principales oprations, clientle des particuliers qui est remis au
client lors de la souscription du contrat carte et qui est disponible en
agence ou consultable en ligne sur le site Internet www.LCL.fr.
ARTICLE 20 - SANCTIONS
Tout usage abusif ou frauduleux de la carte ainsi que toute fausse
dclaration est passible des sanctions prvues par la loi.
Toute fausse dclaration ou usage abusif de la carte peut galement
entraner la rsiliation telle que prvue larticle 14 du prsent contrat.
Tous frais et dpenses rels engags pour le recouvrement forc en
vertu d'un titre excutoire des oprations sont la charge solidaire-
ment du titulaire de la carte et/ou du compte concern sur lequel
fonctionne la carte.
ARTICLE 21 - MODIFICATIONS
DES CONDITIONS DU CONTRAT
LCL se rserve le droit d'apporter des modifications, notamment
financires aux conditions du contrat qui seront communiques par
crit au titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne
la carte, deux mois avant la date de leur entre en vigueur. L'absence
de contestation notifie LCL avant lexpiration du dlai prcit vaut
acceptation de ces modifications. Dans le cas o le titulaire de la
carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte naccepte pas
les modifications, il a le droit de rsilier immdiatement et sans frais
le prsent contrat.
31
ARTICLE 22 - MDIATION
Dans le cas dun litige entre le titulaire de la carte et/ou du compte
sur lequel fonctionne la carte et LCL dcoulant du prsent contrat,
un service de mdiation, dont les coordonnes sont :
Monsieur le Mdiateur auprs de LCL
BC 312.87 - 75079 Paris cedex 02
est disposition du titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel
fonctionne la carte.
PARTIE 2 - Conditions gnrales de
fonctionnement de la carte spcifiques
chaque systme de cartes de paiement
La prsente Partie 2 reprend les conditions gnrales de fonction-
nement spcifiques chaque systme de cartes de paiement dont
la (lune des) marque(s) est appose sur la carte, et qui sajoutent
celles dveloppes en Partie 1.
La carte mise par LCL peut tre une carte cobadge, cest--dire
que plusieurs marques figurent sur la carte.

I SYSTMES DE CARTES DE PAIEMENT INTERNATIONAUX

ARTICLE 1 - DFINITION
Les systmes de cartes de paiement internationaux sont des syst-
mes dans lesquels les oprations de paiement lies une carte sont
effectues du compte de paiement dun payeur sur le compte de
paiement dun accepteur par lintermdiaire du systme dacceptation
dudit systme, de lmetteur (pour le titulaire de la carte) et dun
acqureur (pour laccepteur).
Les systmes de cartes internationaux sont :
VISA Inc.
MasterCard International Inc.
UnionPay International Corporation Ltd.
Les systmes de cartes internationaux reposent sur l'utilisation
des cartes portant les marques suivantes :
Pour VISA Inc. :
- Visa
- VPAY
- ELECTRON
Pour MasterCard International Inc. :
- MasterCard
- Maestro
Pour UnionPay International Corporation Ltd :
- UnionPay

ARTICLE 2 - INFORMATIONS
COMPLMENTAIRES RELATIVES
LOPRATION DE PAIEMENT
2.1 Les oprations effectues sous la (lune des) marque(s) appose
sur la carte sont portes au dbit du compte sur lequel fonctionne la
carte dans les conditions et suivant la priodicit prvues aux articles
5 et 6 de la Partie 1 du prsent contrat.

32 33
2.2 Le taux de change appliqu est celui en vigueur la date de
traitement de lopration de paiement par le systme de cartes de
paiement concern.
La conversion en euro ou, le cas chant, dans la monnaie du compte
sur lequel fonctionne la carte, est effectue par le centre du systme
de cartes de paiement concern le jour du traitement de lopration de
paiement par ce centre et selon ses conditions de change.
Le relev du compte sur lequel fonctionne la carte comportera les
indications suivantes : montant de lopration de paiement en devise
d'origine, montant de lopration convertie en euro, montant des
commissions, taux de change appliqu.
Lors dun dplacement ltranger, si le titulaire de la carte rencontre
la moindre difficult chez un commerant ou loccasion dun retrait
sur un distributeur de billets, il peut appeler 24 heures/24 et L'inscription est efface dans les cas suivants :
7 jours/7 le SERVICE PREMIER dont le numro figure au dos de la
carte Visa Premier LCL : + 33 (0)4 42 60 53 01.
2.3 Les commissions ventuelles sont fixes et notifies par LCL
dans les conditions tarifaires ou dans tout document approuv par le
titulaire de la carte et/ou du compte sur lequel fonctionne la carte.
II SYSTEME DE CARTES DE PAIEMENT CB
ARTICLE 1 - DFINITION
Le systme de cartes de paiement CB repose sur l'utilisation des
cartes portant la marque CB (ci-aprs les cartes CB) auprs des
accepteurs adhrant au systme de cartes de paiement CB dans le
cadre des seules dispositions et procdures dfinies ou homolo-
gues par le Groupement des cartes Bancaires CB.
ARTICLE 2 - FICHIER CENTRAL
DE RETRAITS DE CARTES BANCAIRES
CB GR PAR LA BANQUE DE FRANCE
Une inscription au fichier central de retrait des cartes bancaires CB
gr par la Banque de France est ralise lorsqu'un incident de
paiement rsultant directement de l'usage de la carte CB n'a pas
t rgularis suite la notification dudit incident par lmetteur
au(x) titulaire(s)du compte sur lequel fonctionne la carte CB.
La finalit principale de ce fichier consiste viter qu'un membre ou
Entit du systme de cartes de paiement CB ne dcide de dlivrer
une carte CB dans l'ignorance que le demandeur a prcdemment
fait l'objet d'une dcision de retrait d'une telle carte suite un incident
de paiement. On entend par incident de paiement toute opration
34
effectue au moyen d'une carte CB qui ne peut tre couverte par la
provision disponible au compte sur lequel fonctionne ladite carte
contrairement aux obligations du prsent contrat.
Lorsque LCL dcide de dclarer audit fichier sa dcision de retrait
de la carte CB, il en informe le(s) titulaire(s) du compte sur lequel
fonctionne ladite carte par tout moyen et l'/les invite rgulariser
cet incident dans le dlai et selon les modalits communiques par
l'metteur afin d'viter son/leur inscription audit fichier.
La date de la dcision de retrait est fixe par dfaut la date de la
communication susvise.
Cette inscription est efface automatiquement dudit fichier au plus
tard l'issue d'un dlai de deux ans courant partir de la date de la
dcision de retrait.
- lorsque l'inscription rsulte d'une erreur de LCL,
- lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) que l'vnement
ayant entran l'incident de paiement ne lui/leur est pas imputable,
- lorsque le(s) titulaire(s) du compte dmontre(nt) avoir intgralement
rgularis la situation et demande(nt) leur radiation.
Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
peuvent demander tout moment LCL les modalits de rgularisa-
tion de sa (leur) situation, notamment la communication du montant,
le cas chant ractualis, des incidents enregistrs.
Le(s) titulaire(s) du compte sur lequel fonctionne la carte CB peut/
peuvent par ailleurs demander LCL de lui/leur faire connatre si une
dcision de retrait prise son/leur encontre par LCL a fait l'objet
d'une dclaration au fichier. L'information est communique orale-
ment aprs vrification de son/leur identit.
Il(s) peut/peuvent prendre connaissance et obtenir communication
en clair des donnes caractre personnel le(s) concernant figurant
au fichier :
- en se prsentant muni(s) d'une pice d'identit officielle portant
sa/leur photographie dans une unit du rseau de la Banque de
France ouverte au public, dans une agence de l'IEDOM ou de
l'IEOM (la liste des units du rseau de la Banque de France est
diffuse sur son site Internet), ou
- en adressant la Banque de France une lettre accompagne de la
photocopie d'une pice d'identit officielle portant sa/leur signature
l'adresse suivante :
BDF SFIPRP - section Relation avec les particuliers
86067 Poitiers cedex 9.
Il(s) peut/peuvent contester ou faire rectifier les donnes caractre
personnel le(s) concernant dans le fichier sur demande auprs de LCL.
35
 SERVICE PREMIER
+ 33 (0)4 42 60 53 01
24h/24 - 7 j/7

MUTUAIDE CREDIT AGRICOLE

ASSISTANCE ASSURANCE PAIEMENT INFORMATION DES ASSURS
SA au capital de 9 590 040 SAS au capital de 40 050
RCS Crteil 383 974 086 RCS Nanterre 508 667 839, Le Crdit Lyonnais a mandat CAAP pour souscrire un contrat dassis-
8/14, avenue des Frres Lumire 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex tance pour le compte des titulaires de la Carte.
94366 Bry-sur-Marne cedex Inscrit lORIAS sous le n 10 058 272
Le prsent document constitue la Notice dInformation que LCL
MUTUAIDE ASSISTANCE et CAAP sont des entreprises rgies par le Code des assurances et supervises
par lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution (ACPR) sise 61, rue Taitbout 75436 Paris cedex 09. sengage remettre au titulaire de la Carte. La Notice dInformation
du prsent contrat dassistance dfinit les modalits dentre en vi-
gueur, le champ dapplication des garanties ainsi que les formalits
PREMIER ASSISTANCE accomplir en cas de besoin dassistance.
En vertu du contrat sign entre CAAP et MUTUAIDE ASSISTANCE, la
Notice dInformation preuve de la remise de la Notice dInformation au titulaire de la Carte
incombe LCL.
Contrat dassurance collective de dommages n15032/51 sous- En cas de modification des conditions du contrat ou en cas de rsiliation
crit auprs de Mutuaide Assistance (SA au capital de 9 590 040 - de celui-ci, LCL sengage informer par tout moyen sa convenance
RCS Crteil 383 974 086 - 8/14, avenue des Frres Lumire le titulaire de la Carte au moins trois mois avant la date deffet de la
94366 Bry-sur-Marne cedex) par Crdit Agricole Assurance Paie- modification ou de la rsiliation.
ment (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nanterre Lorsque lAssur souhaite obtenir des prcisions sur les clauses ou
508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex - conditions dapplication des garanties notamment l'adhsion ou en
Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et auquel LCL cas de sinistre, il doit contacter le service dassistance tlphonique
a adhr pour le compte des Assurs conformment aux articles de LCL :
L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
Service PREMIER
Tlphone : + 33 (0)4 42 60 53 01
RGLES OBSERVER EN CAS DE ou directement Premier Assistance au : +33 (0) 969 328 221
DEMANDE DASSISTANCE et se renseigner et dclarer son sinistre sur le site :
P  remier Assistance ne peut en aucun cas se substituer aux lcl.servicecarte.com
organismes locaux de secours durgence.
Avant de prendre toute initiative ou dengager toute dpense, DISPOSITIONS DIVERSES
vous devez imprativement :
- obtenir laccord pralable de Premier Assistance en appelant Prise deffet et cessation des garanties


ou en faisant appeler sans attendre Premier Assistance, 24 h/24 Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation pren-
et 7j/7, au : nent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent aux
tlphone : +33 (0) 969 328 221* Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016
tlcopie : +33 (0) 969 328 219 00H00.
par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date
- indiquer le numro de la Carte, la qualit de lAssur ainsi que le de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois,
nom de la banque mettrice de la Carte, la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les
- vous conformer aux procdures et aux solutions prconises par garanties.
Premier Assistance. Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur :
Vous pouvez galement vous renseigner ou dclarer votre sinistre e n cas de retrait total d'agrment de lAssisteur, conformment
sur le site : lcl.servicecarte.com. l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances,
* Appel non surtax depuis la France et cot dun appel vers la France  la rsiliation de la Carte,
depuis ltranger. e n tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat
lorsquil nest pas reconduit,
Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.

36 37
Information
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
sions et les obligations de lAssisteur et des Assurs.
Il est convenu avec lAssisteur que la responsabilit de la bonne infor-
mation du Titulaire incombe lEmetteur.
LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou
en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par
tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues
aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur.
Loi applicable
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.
Tribunaux comptents
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat incertain au moment du dpart.
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.
Informatique et liberts
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssisteur de ses mandataires
et organisations professionnelles concernes.
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante :
Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois-
Perret cedex.
LAssisteur sinterdit de divulguer les informations susvises directe-
ment ou indirectement des tiers non autoriss.
Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consente-
ment ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus
auprs de son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs
pendant un dlai maximum de six mois.
38
Autorit de contrle
de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Paris cedex 09.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
Afin de bnficier des garanties prvues au Contrat, lAssur doit
imprativement contacter, ou faire contacter, lAssisteur ds quil
a connaissance dun vnement susceptible dentraner la mise
en oeuvre dune garantie :
- par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant
au verso de la Carte,
- par tlcopie : 01 45 16 63 92,
- par courrier lectronique : assistance@mutuaide.fr.
Dlai de dclaration
Toute demande d'assistance doit tre formule l'Assisteur dans
les plus brefs dlais et imprativement avant tout engagement
de dpenses, l'Assisteur intervient la condition expresse que
l'vnement qui l'amne mettre en oeuvre la garantie demeurait
LAssur devra imprativement :
- communiquer les justificatifs que lAssisteur estime ncessaires
pour apprcier le droit aux garanties dassistance.
A dfaut, lAssisteur refusera la mise en oeuvre des garanties et/
ou procdera la re-facturation des frais dj engags,
- permettre aux mdecins de lAssisteur le libre accs aux donnes
mdicales qui le concernent,
- veiller ne communiquer que des informations exactes,
- se conformer aux solutions que lAssisteur prconise.
Circonstances exceptionnelles
LAssisteur sengage utiliser tous les moyens disponibles en matire
dassistance. Cependant la responsabilit de lAssisteur ne peut tre
engage en cas dindisponibilit de ces moyens ou de leur absence
dans la zone gographique de la demande dintervention.
LAssisteur ne garantit pas lexcution des services et sa responsabilit
ne pourra tre engage dans les cas de Force majeure.
Prescription
La prescription, dont les conditions sont exposes ci-aprs, est rgie
par les articles L.114-1 et L.114-2 du Code des assurances et 2240
2246 du Code Civil.
Toute action drivant d'un contrat d'assurance est prescrite par
deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
39
Toutefois, ce dlai ne court :
1 En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur
le risque couru, que du jour o lAssisteur en a eu connaissance ;
2 En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connais-
sance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
Quand l'action de lAssur contre lAssisteur a pour cause le recours
d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a
exerc une action en justice contre lAssur ou a t indemnis par
ce dernier.
La prescription est porte dix ans pour les contrats d'assurance
contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bnficiaires
sont les ayants droit de lAssur dcd.
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'inter-
ruption de la prescription telles que :
- reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
- citation en justice, mme en rfr,
- conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
- acte d'excution force,
- commandement,
- saisie,
- et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter de
l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception adresse
par lAssisteur lAssur en ce qui concerne l'action en paiement de la
prime et par lAssur lAssisteur en ce qui concerne le rglement de
l'indemnit.
Charge de la preuve
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit de la situation, sachant
que toute demande non taye par des lments et informations
suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
Rclamation/Mdiation
En cas de dsaccord ou de mcontentement sur la mise en oeuvre
du contrat, nous invitons lAssur le faire connatre lAssisteur en
appelant le numro de tlphone figurant au verso de sa Carte ou en
crivant ladresse mail mis sa disposition pour ses demandes
dassistance.
Si la rponse obtenue ne donne pas satisfaction, lAssur peut
adresser un courrier :
MUTUAIDE
SERVICE QUALITE CLIENTS
8/14, Avenue des frres Lumire
94368 BRY-SUR-MARNE cedex
40
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, nous nous
engageons :
-  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
jours ouvrs,
-  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
de deux mois.
Enfin, si rception de la rponse, le dsaccord persiste, lAssur
peut s'adresser au mdiateur sans prjudice de son droit de saisir
ventuellement la justice :
Mdiateur Groupama
5/7, rue du Centre
93199 NOISY-LE-GRAND
Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre
Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As-
sisteur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et
actions de l'Assur concurrence de l'indemnit verse contre tout
responsable du Sinistre.
En outre, lorsqu'un transport est organis et pris en charge, lAssur
s'engage soit :
-  permettre lAssisteur d'utiliser le titre de transport qu'il dtient
pour son retour,
- soit remettre lAssisteur les montants dont il obtiendrait le
remboursement auprs de l'organisme metteur de ce titre de
transport.
Pluralit d'assurances
Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui qui
est assur auprs de plusieurs assisteurs par plusieurs polices, pour un
mme intrt, contre un mme risque, doit donner immdiatement
chaque assisteur connaissance des autres assisteurs. LAssur doit,
lors de cette communication, faire connatre le nom de lassisteur
auprs duquel une autre assurance a t contracte et indiquer la
somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes sans
fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties
et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
Sanctions en cas de fausse dclaration
Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et
L.113-9 du Code des assurances.
41
DESCRIPTIF DES GARANTIES
LES GARANTIES SONT ACQUISES DU SEUL FAIT DE LA
DTENTION DE LA CARTE.
Les garanties relevant de la prsente notice sont directement
attaches la validit de la Carte. Toutefois, la dclaration de
perte ou vol de la Carte ne suspend pas les garanties.
ATTENTION : PRVENIR LASSISTEUR LE PLUS TT POSSIBLE,
ET IMPRATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DPENSE.
Les garanties dassistance dcrites ci-aprs sont destines
tre organises exclusivement par lAssisteur qui en rglera
directement le cot aux prestataires quil aura missionns. A
titre exceptionnel, si les circonstances lexigent, lAssisteur peut
autoriser lAssur organiser tout ou partie dune prestation.
Dans ce cas, seuls les frais engags avec laccord express - et,
bien entendu, pralable - de lAssisteur sont rembourss sur
justificatifs originaux et dans la limite de ceux qui auraient t
engags par lAssisteur pour mettre en oeuvre cette prestation.
La sous-mdicalisation, les difficults daccs, les dlais impor-
tants dintervention dans certaines rgions rendent lassistance
particulirement difficile et doivent inciter le voyageur la
prudence. Ainsi notamment les voyageurs gs (70 ans et plus)
et/ou accompagns de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/
ou atteints daffections chroniques et/ou prsentant des fac-
teurs de risque ne doivent pas sexposer dans ces rgions o
les soins ne pourraient tre assurs en attendant lintervention
de lAssisteur.
En aucun cas, lAssisteur ne peut se substituer aux organismes
locaux de secours durgence.
Prambule
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions nance du Sinistre.
particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires
prvalent sur les dfinitions communes.
Etendue territoriale des garanties
Les garanties sappliquent en dehors du Lieu de rsidence de lAs-
sur, sans franchise kilomtrique, pendant les 90 premiers jours dun
dplacement priv ou professionnel dans les conditions suivantes :
- si le Pays de rsidence est situ en France : en France et hors de
France.
- si le Pays de rsidence est situ hors de France : hors du Pays de
Rsidence.
Attention : certains pays sont exclus du champ dapplication
de toutes les garanties et certaines garanties font lobjet de
42
limitations territoriales qui sont mentionnes dans lexpos
des garanties concernes.
Dfinitions communes
Carte
La carte bancaire Visa Premier dlivre par lEmetteur laquelle
sont attaches les garanties.
Titulaire
La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto
de la Carte.
Assisteur
MUTUAIDE ASSISTANCE.
Contrat
Le contrat dassurance collective de dommages nCA15032/51.
Emetteur
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte.
Assur
Sont considrs comme Assurs :
- le Titulaire,
- son Conjoint,
- leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents,
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article
L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et :
qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint,
ou
quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint,
une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus.
Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve-
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
Conjoint
Le Conjoint est soit :
- lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
cours de validit avec le Titulaire.
- la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire,
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
- en cas de mariage, par le livret de famille,
- en cas de PACS, par le certificat de PACS,
- en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire
tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
43
 dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
Survenance du Sinistre.
Force majeure
Est rput survenu par force majeure tout vnement imprvisible, irr-
sistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcution
du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence des
cours et tribunaux franais.
Franchise
La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le
Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise
peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure,
ou en kilomtre.
Sinistre
Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre
la prsente notice.
Survenance du Sinistre
La date laquelle survient l'vnement garanti, cest--dire celui qui
constitue la cause gnratrice du dommage.
Lieu de de rsidence
Le domicile fiscal de lAssur la date de la demande dassistance.
Pays de rsidence
Le pays dans lequel est situ le Lieu de rsidence.
Membre de la famille
Le Conjoint, les enfants, les petits-enfants, les frres, les soeurs, le
pre, la mre, les beaux-parents et les grands-parents.
Transport primaire
Le transport entre le lieu du Sinistre et le centre mdical ou le centre
hospitalier le plus proche, et lventuel retour jusquau lieu du sjour.
Organisme dassurance
Les organismes sociaux de base et organismes d'assurance maladie
complmentaires dont lAssur relve soit titre principal soit en
qualit d'ayant droit.
Etranger
Tout pays situ dans le monde entier :
- hors de France mtropolitaine (Corse comprise), des Principauts
de Monaco et dAndorre,
- hors des Dpartements et Rgions dOutre-mer (Guadeloupe,
Martinique, Guyane, Runion et Mayotte), les Collectivits dOutre-
mer (Polynsie franaise, St Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna,
St Martin et St Barthlmy), la Nouvelle Caldonie,
- hors du Pays de Rsidence de lAssur.
44
Exclusions communes
1. Aucune garantie dassistance ne sera mise en oeuvre
a. Dans les pays :
- en tat de guerre civile ou trangre,
- en tat dinstabilit politique faisant lobjet dune interdiction
ou dune alerte du Ministre des affaires trangres au mo-
ment de la demande dassistance (source disponible sur le
site du ministre),
- subissant des mouvements populaires, des meutes, des
actes de terrorisme, des reprsailles, ou des restrictions la
libre circulation des personnes et des biens,
b. A loccasion dun dplacement :
- entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement
mdical,
- lie des activits militaires ou de police,
c. Pour des demandes conscutives une atteinte corporelle
ou un dcs rsultant :
- dun acte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur et/ou
de la part de lun de ses proches (Conjoint, concubin, ascen-
dant ou descendant) et ses consquences, comme indique
larticle L.113-1 du Code des assurances,
- de la dsintgration du noyau atomique,
- de lutilisation dengins de guerre ou darmes feu,
- de la pratique dun sport arien, et tout autre sport ncessitant
lutilisation dengin moteur,
- de la participation aux comptitions ncessitant une licence,
- de faits de grve ou de lock-out,
- de la participation des paris, rixes, bagarres,
- d'tats pathologiques ne relevant pas de lurgence,
- dinterventions chirurgicales, dtats pathologiques ant-
rieurs la date de dpart en voyage, leurs rechutes et/ou
complications et les affections en cours de traitement non
encore consolides avant le dplacement (possibilit de
demander un justificatif de la date du dpart),
- dincidents et complications lies a un tat de grossesse,
lorsque lAssur avait connaissance avant le jour du dpart
en voyage dune probabilit de leur survenance suprieure
la normale,
- dun tat de grossesse ou dun accouchement au-del du
premier jour du 7e mois,
- de la prmaturit,
45

- dune interruption volontaire de grossesse ou dun acte
de procration mdicalement assist ainsi que de leurs
complications,
- de maladies mentales, psychiques ou nerveuses (y compris les
dpressions nerveuses),
- de lusage par lAssur de mdicaments, drogues, stup-
fiants, tranquillisants et/ou produits assimiles non prescrits
mdicalement,
- d'un tat alcoolique caractris par la prsence dans le
sang d'un taux d'alcool pur, gal ou suprieur celui fixe
par la loi rgissant la circulation automobile franaise en
vigueur la date de l'accident,
- dun suicide ou dune tentative de suicide.
2. Ne sont jamais pris en charge
a. Dans les pays :
- les frais non expressment prvus par le Contrat,
- les frais non justifis par des documents originaux,
- les frais de consultation et de chirurgie ophtalmologique, sauf
s'ils sont la consquence directe d'un vnement garanti,
- les frais de lunettes ou de verres de contact et plus gnra-
lement les frais d'optique,
- les frais d'appareillages mdicaux, dorthses et de prothses,
- les frais de cure de toute nature,
- les soins caractre esthtique,
- les frais de sjour en maison de repos, de rducation ou de
dsintoxication,
- les frais de rducation, kinsithrapie, chiropraxie,
- les frais d'achat de vaccins et les frais de vaccination,
- les frais de bilan de sant et de traitements mdicaux ordon-
ns en France ou dans le Pays de rsidence,
- les frais de services mdicaux ou paramdicaux et d'achat de
produits dont le caractre thrapeutique n'est pas reconnu par
la lgislation franaise,
- les frais de cercueil dfinitif,
- les frais de restaurant,
- les frais lies aux excdents de poids des bagages lors d'un
rapatriement par avion de ligne,
- les frais de douane,
- les frais d'annulation ou dinterruption de sjour,
- les frais de recherche et de secours des personnes en mon-
tagne, en mer, dans le dsert ou dans tout autre endroit
inhospitalier,
- les frais de premier secours ou de Transport primaire.
46
INFORMATIONS AVANT LE DPART
EN VOYAGE
LAssisteur peut informer lAssur sur les sujets suivants :
- formalits administratives accomplir avant un voyage ou en cours
de voyage (visas, quitus fiscal...).
- conditions de voyage (possibilits de transport, horaires d'avion ...).
- conditions de vie locale (temprature, climat, nourriture ...).
- pays exclus au titre du prsent Contrat.
Attestation d'assistance
Une attestation dassistance peut tre requise en vue de lobtention
dun visa ou de la participation un voyage.
Sur demande de lAssur, lAssisteur dlivre, sans frais, une attestation
dassistance dans un dlai de 8 jours ouvrs compter de la rception
de la demande crite de lAssur assortie de tous les lments nces-
saires sa rdaction (type de carte, dates de voyage, destination,
identit des voyageurs, lien de parent des voyageurs avec le Titulaire).
Lattestation peut tre demande directement par Internet sur :
https://lcl.servicecarte.com
Conseils de l'Assisteur avant tout dpart
LAssur doit porter la connaissance des personnes laccom-
pagnant lors de son dplacement les rgles observer en cas
de demande dassistance dtailles ci-dessous.
Si lAssur est assur au titre dun rgime lgal dassurance mala-
die dun pays membre de lEspace Economique Europen (EEE) ou
de la Suisse et souhaite bnficier des garanties de lassurance
maladie lors de son dplacement dans lun de ces pays, il lui est
ncessaire dtre titulaire de la carte europenne dassurance
maladie (individuelle et nominative) en cours de validit.
Si lAssur se dplace dans un pays qui ne fait pas partie de
lUnion Europenne et de l'Espace Economique Europen (EEE)
ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son dpart, pour
vrifier si ce pays a conclu un accord de scurit sociale avec
la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance
Maladie pour savoir sil entre dans le champ d'application de
ladite convention et sil a des formalits accomplir (retrait dun
formulaire...).
Pour obtenir ces documents, lAssur doit sadresser avant
son dpart linstitution comptente et en France, la Caisse
dAssurance Maladie.
Lors de vos dplacements, noubliez pas demporter les docu-
ments justifiant de votre identit et tout document ncessaire
votre voyage : passeport, carte nationale didentit, carte de
sjour, visa dentre, visa de retour, carnet de vaccination de
votre animal sil vous accompagne, etc. et de vrifier leur date
de validit.
47
ASSISTANCE EN CAS DATTEINTE
CORPORELLE
En cas de maladie ou daccident de lAssur, les mdecins de
lAssisteur :
- se mettent en relation avec le mdecin local qui a examin lAssur,
- recueillent toutes informations ncessaires auprs du mdecin
local et ventuellement auprs du mdecin traitant habituel de
lAssur.
A partir de ces informations, les mdecins de lAssisteur dcident, sur
le seul fondement de l'intrt mdical de lAssur et du respect des
rglements sanitaires en vigueur, soit :
- de dclencher et d'organiser le transport de lAssur vers son Lieu
de rsidence, ou vers un service hospitalier appropri proche de son
Lieu de rsidence,
- dhospitaliser lAssur sur place dans un centre de soins de
proximit avant d'envisager un retour vers une structure proche
de son Lieu de rsidence.
Le service mdical de lAssisteur peut effectuer les dmarches de
recherche de place dans un service mdicalement adapt.
Les informations des mdecins locaux ou du mdecin traitant habi-
tuel, qui peuvent tre essentielles, aident les mdecins de lAssisteur
prendre la dcision qui parat la plus opportune.
Il est, cet gard, expressment convenu que la dcision finale,
mettre en oeuvre dans l'intrt mdical de lAssur, appartient en
dernier ressort aux seuls mdecins de lAssisteur.
Par ailleurs, dans le cas o lAssur refuse de suivre la dcision consi-
dre comme la plus opportune par les mdecins de lAssisteur, il
dcharge expressment lAssisteur de toute responsabilit, notam-
ment en cas de retour par ses propres moyens ou encore en cas
d'aggravation de son tat de sant.
1. Transfert/Rapatriement
Si ltat de sant de lAssur conduit, dans les conditions indiques
ci-dessus, ses mdecins le dcider, lAssisteur organise et prend en
charge le transport de lAssur.
Ce transport a lieu par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire
lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe
conomique, avion sanitaire...), si ncessaire sous surveillance
mdicale.
Seuls l'intrt mdical de lAssur et le respect des rglements sani-
taires en vigueur sont pris en considration pour le choix du moyen
utilis pour ce transport.
Cette garantie nest jamais mise en oeuvre pour des affections ou
lsions bnignes qui peuvent tre traites sur place et qui n'emp-
chent pas lAssur de poursuivre son dplacement ou son sjour.
48
2. Rapatriement des accompagnants
Lorsquun Assur est transport dans les conditions dfinies ci-avant
au paragraphe Transfert et/ou rapatriement, lAssisteur organise
et prend en charge le transport des autres Assurs voyageant avec lui
jusqu'au lieu de lhospitalisation ou au Lieu de rsidence de lAssur
par tout moyen appropri (taxi, vhicule sanitaire lger, ambulance,
train 1re classe, avion de ligne rgulire en classe conomique, avion
sanitaire...).
3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans
Lorsquun Assur en dplacement, malade ou bless, se trouve dans
limpossibilit de s'occuper de ses enfants de moins de 15 ans qui
l'accompagnent, lAssisteur, aprs avis des mdecins locaux et/ou de
ses propres mdecins, organise et prend en charge le voyage aller/
retour (depuis le Lieu de rsidence) en train 1re classe ou avion de ligne
en classe conomique d'une personne choisie par lAssur ou la famille
de lAssur pour accompagner les enfants pendant leur retour leur
Lieu de rsidence.
LAssisteur peut aussi mandater une htesse pour raccompagner
les enfants jusqu leur Lieu de rsidence.
Les frais d'hbergement, de repas et de boisson de la personne choisie
par lAssur ou la famille de lAssur pour ramener les enfants, restent
la charge de lAssur. Les billets desdits enfants restent galement la
charge de lAssur.
4. Garde des enfants de moins de 15 ans
Lorsquun Assur est transport dans le cadre de la garantie Trans-
fert/Rapatriement et que personne ne peut soccuper de ses enfants
de moins de 15 ans, lAssisteur prend en charge concurrence de
200 par jour et pendant 5 jours maximum la prsence dune
personne qualifie au domicile de lAssur. Le remboursement seffec-
tuera exclusivement sur prsentation dune facture dtaille originale.
5. Prsence hospitalisation
Si l'Assur est hospitalis sur le lieu de l'vnement et que les mde-
cins de l'Assisteur ne prconisent pas un Transfert/Rapatriement
avant 10 jours, l'Assisteur organise et prend en charge :
- le dplacement aller et retour par train ou avion d'une personne
choisie par l'Assur ou par un Membre de sa Famille pour lui permet-
tre de se rendre son chevet,
- les frais d'htel, chambre et petit-djeuner exclusivement de la
personne qui a t choisie ou de la personne dj prsente au
chevet de l'Assur, jusqu' concurrence de 125 par nuit et pour
10 nuits maximum.
Lorsque l'Assur, hospitalis depuis 10 jours, n'est toujours pas
transportable dans le cadre de la garantie Transfert/Rapatriement,
l'Assisteur organise et prend en charge :
49
- les frais d'htel supplmentaires, chambre et petit-djeuner exclu-
sivement, de la personne qui a t choisie ou de la personne dj
prsente au chevet de l'Assur, jusqu' concurrence de 125
par nuit et pour un montant maximum de 375 .
Lorsque la personne est dj prsente au chevet de l'Assur, la
prise en charge des frais d'hbergement n'est pas cumulable avec
la garantie Rapatriement des accompagnants.
Aucune franchise de dure d'hospitalisation n'est applique
pour les cas suivants :
- l'Assur est un enfant de moins de 15 ans,
- l'Assur est dans un tat jug critique par les mdecins de
l'Assisteur.
6. Frais de prolongation dhbergement
Si un Assur est dans lobligation de prolonger son sjour pour raisons
mdicales avres, sans hospitalisation et aprs accord du mdecin de
lAssisteur, lAssisteur prend en charge les frais d'htel, chambre et
petit-djeuner exclusivement, de lAssur jusqu concurrence de
125 par nuit et pour 10 nuits maximum.
7. Retour dans le Pays de rsidence
Lorsquun Assur rsidant hors de France a t transport dans un
pays de proximit, dans les conditions de la garantie Transfert/
Rapatriement, lAssisteur prend en charge un billet d'avion ou de
train permettant son retour dans son Pays de Rsidence, ds que
son tat ne ncessite plus l'accompagnement d'un mdecin ou
d'un infirmier.
LAssisteur prend galement en charge le billet d'avion ou de train
vers le Pays de Rsidence des Assurs qui l'ont accompagn dans
un premier temps dans ce pays de proximit.
8. Transport des animaux domestiques
Lorsquun Assur, dans les conditions de la garantie Transfert/
Rapatriement, se trouve dans l'impossibilit de s'occuper de son
animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et aucune
personne accompagnant lAssur nest en mesure de soccuper de
lanimal, lAssisteur organise le transport de lanimal, vers le domicile
dun proche de lAssur ou vers une structure spcialise, dans le
Pays de Rsidence de lAssur.
Les frais de transport, frais de cage compris, restent la charge
de lAssur.
9. Frais mdicaux
Cette garantie concerne exclusivement les Assurs affilis un Orga-
nisme dassurance.
Lorsque des frais mdicaux ont t engags avec son accord prala-
ble, lAssisteur rembourse lAssur la partie de ces frais qui n'aura
pas t prise en charge par les Organismes dassurance.
50
LAssisteur nintervient qu'une fois les remboursements effectus
par les Organismes dassurance susviss, dduction faite d'une
Franchise absolue de 50 par dossier, et sous rserve de la com-
munication des justificatifs originaux de remboursement manant de
l'Organisme dassurance de lAssur.
Ce remboursement couvre les frais dfinis ci-dessous, condition
qu'ils concernent des soins reus par un Assur hors de France et de
son Pays de rsidence la suite d'une maladie ou d'un accident
survenu hors de son Pays de rsidence.
Dans ce cas, lAssisteur rembourse le montant des frais engags
jusqu' un maximum de 155 000 TTC par Assur, par vne-
ment et par an.
Dans l'hypothse o lOrganisme dassurance auquel lAssur cotise
ne prendrait pas en charge les frais mdicaux engags, lAssisteur
remboursera les frais engags dans la limite du montant indiqu
ci-dessus, sous rserve de la communication par lAssur des factures
originales de frais mdicaux et de l'attestation de non-prise en charge
manant de lOrganisme dassurance.
Cette garantie cesse dater du jour o lAssisteur est en mesure
deffectuer le rapatriement de lAssur.
Nature des frais ouvrant droit remboursement (sous rserve daccord
pralable) :
- honoraires mdicaux,
- frais de mdicaments prescrits par un mdecin ou un chirurgien,
- frais d'ambulance prescrite par un mdecin pour un transport vers
l'hpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de prise
en charge par les Organismes dassurance,
- frais d'hospitalisation condition que lAssur soit jug intransporta-
ble par dcision des mdecins de lAssisteur, prise aprs recueil
des informations auprs du mdecin local (les frais d'hospitalisation
engags compter du jour o lAssisteur est en mesure d'effectuer
le rapatriement de lAssur ne sont pas pris en charge),
- frais dentaires durgence (plafonns 700 TTC sans Franchise
et par vnement).
10. Avance de frais dhospitalisation
LAssisteur peut, dans la limite des montants de prise en charge
prvus ci-dessus, procder l'avance des frais d'hospitalisation
engags hors de France et de son Pays de rsidence par lAssur,
aux conditions cumulatives suivantes :
- les mdecins de lAssisteur doivent juger, aprs recueil des informa-
tions auprs du mdecin local, qu'il est impossible de rapatrier dans
limmdiat lAssur dans son Pays de rsidence,
- les soins auxquels lavance sapplique doivent tre prescrits en
accord avec les mdecins de lAssisteur.
51
- lAssur ou toute personne autorise par lui doit s'engager formelle-
ment par la signature d'un document spcifique, fourni par lAssisteur
lors de la mise en oeuvre de la prsente garantie :
 engager les dmarches de prise en charge des frais auprs
des Organismes d'assurance dans le dlai de 15 jours compter
de la date d'envoi des lments ncessaires ces dmarches
par lAssisteur,
 effectuer les remboursements lAssisteur des sommes perues
ce titre de la part des Organismes d'assurance dans la semaine
qui suit la rception de ces sommes.
Resteront uniquement la charge de lAssisteur, et dans la limite
du montant de prise en charge prvu pour la garantie Frais mdi-
caux lEtranger, les frais non pris en charge par les Organismes
d'assurance. LAssur devra communiquer lAssisteur l'attestation
de non prise en charge manant de ces Organismes d'assurance, dans
la semaine qui suit sa rception.
A dfaut d'avoir effectu les dmarches de prise en charge auprs
des Organismes d'assurance dans les dlais, ou dfaut de pr-
sentation lAssisteur dans les dlais de l'attestation de non prise
en charge manant de ces Organismes d'assurance, lAssur ne
pourra en aucun cas se prvaloir de la garantie Frais mdicaux
lEtranger et devra rembourser l'intgralit des frais d'hospitalisa-
tion avancs par lAssisteur, qui engagera, le cas chant, toute
procdure de recouvrement utile, dont le cot sera support par
lAssur.
11. Chauffeur de remplacement
Lorsquun Assur est malade ou bless lors d'un dplacement dans
lun des pays noncs ci-dessous et ne peut plus conduire son auto-
mobile et quaucun des passagers nest susceptible de le remplacer,
lAssisteur met la disposition de lAssur un chauffeur pour ramener
lautomobile son Lieu de rsidence par litinraire le plus direct.
LAssisteur prend en charge les frais de voyage et le salaire du chauffeur.
Les frais de carburant, de page, les frais d'htel et de restauration des
ventuels passagers restant la charge de lAssur.
Le chauffeur est tenu de respecter la lgislation du travail, et en particu-
lier doit - en l'tat actuel de la rglementation franaise - observer un
arrt de 45 minutes aprs 4 heures 30 de conduite, le temps global de
conduite journalier ne devant pas dpasser 9 heures.
Si le vhicule de lAssur a plus de 8 ans et/ou 150 000 km ou si son
tat et/ou son chargement n'est pas conforme aux normes dfinies
par le Code de la Route franais, lAssur devra le mentionner
lAssisteur qui se rserve alors le droit de ne pas envoyer de chauffeur.
Dans ce cas, et en remplacement de la mise disposition d'un chauf-
feur, lAssisteur fournit et prend en charge un billet de train en 1re
classe ou un billet d'avion en classe conomique pour aller rechercher
le vhicule.
52
Cette garantie sapplique uniquement dans les pays suivants :
France (y compris Monaco, Andorre, sauf DROM-COM), Espagne,
Portugal, Grce, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Allemagne,
Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Dane-
mark, Norvge, Sude, Finlande, Islande.
12. Transmission de messages urgents
En cas de Sinistre, lAssisteur peut se charger de la transmission de
messages urgents un Membre de sa famille ou son employeur
lorsque lAssur est dans limpossibilit de les transmettre lui-mme.
13. Remboursement des frais tlphoniques
Dans le seul cas de la mise en oeuvre dune des garanties ci-dessus,
lAssisteur rembourse concurrence de 100 par Sinistre les frais
tlphoniques restants la charge de lAssur correspondant aux
seuls appels destination ou provenant de lAssisteur.
Ce remboursement seffectuera exclusivement sur prsentation de
la facture dtaille originale de loprateur tlphonique.
14. Assistance post voyage
LAssur qui est victime dune maladie ou dun accident ayant entran
son hospitalisation durgence de plus de 48 heures et la mise en oeuvre
de la garantie Transfert/Rapatriement, peut bnficier dune aide-
mnagre si son tat de sant ne lui permet pas deffectuer lui-mme
les tches mnagres habituelles.
Pour bnficier de cette prestation, lAssur doit imprativement
en demander la mise en oeuvre dans les quinze jours suivant son
retour domicile. Cette prestation est limite dix heures rpar-
ties sur deux semaines.
ASSISTANCE EN CAS DE DCS
1. Rapatriement de corps
Lorsquun Assur dcde au cours d'un dplacement, lAssisteur
organise et prend en charge le rapatriement du corps.
Si les obsques ont lieu dans son Pays de rsidence, lAssisteur
prend en charge dans la limite de 800 :
- les frais de transport du corps jusquau lieu des obsques proche de
son Lieu de rsidence,
- les frais lis aux soins de conservation imposs par la lgislation
applicable,
- les frais directement ncessits par le transport du corps (manuten-
tion, amnagements spcifiques au transport, conditionnement).
Tous les autres frais restent la charge de la famille de lAssur.
53
Si les obsques ont lieu hors du Pays de rsidence de lAssur,
lAssisteur organise le rapatriement du corps jusqu' laroport in-
ternational le plus proche du lieu des obsques et prend en charge
les frais dinhumation ou de crmation du corps de lAssur dans la
limite de 800 .
2. Rapatriement des accompagnants
Lorsque le corps dun Assur est transport dans les conditions dfi-
nies ci-dessus, lAssisteur organise et prend en charge le transport
des autres Assurs voyageant avec lui par tout moyen appropri (taxi,
vhicule sanitaire lger, ambulance, train 1re classe, avion de ligne
rgulire en classe conomique), jusqu'au lieu des obsques proche
du Lieu de rsidence dans le Pays de rsidence ou jusqu' laroport
international le plus proche du lieu des obsques si les obsques ont
lieu hors du Pays de rsidence. Dans ce dernier cas, la prise en
charge est limite au montant qui aurait t expos pour trans-
porter laccompagnant jusqu'au Lieu de rsidence de lAssur.
RETOUR ANTICIP
Si lAssur en dplacement apprend lhospitalisation non prvue ou le
dcs d'un Membre de sa famille, lAssisteur organise et prend en
charge son voyage pour lui permettre de se rendre lhpital, au
chevet du Membre de sa famille.
Cette garantie est limite par carte soit :
-  la prise en charge du voyage aller/retour dun Assur avec
un retour dans un dlai de 1 mois maximum aprs la date du
dcs ou de lhospitalisation,
-  la prise en charge du voyage aller simple de deux Assurs
voyageant ensemble,
Hors du Pays de rsidence de lAssur, lorganisation et la prise en
charge seffectuent jusqu concurrence des frais de transport
quaurait suppos le retour de lAssur sur son Lieu de rsidence
dans les conditions prvues ci-dessus.
Important
La garantie Retour Anticip en cas dhospitalisation d'un Membre
de sa famille nest rendue quaux conditions suivantes :
- que lhospitalisation soit de plus de 24 heures, hospitalisation
ambulatoire, domicile et de jour non comprises,
- que le retour de lAssur tel que prvu lorigine de son dplace-
ment nintervienne pas dans les 24 heures suivant la demande
d'assistance.
La prestation Retour Anticip nest rendue qu condition que
lAssur fournisse, la demande de lAssisteur, un bulletin
d'hospitalisation ou un certificat de dcs et/ou tout justifica-
tif tablissant le lien de parent avec le Membre de la famille
concern.
54
POURSUITES JUDICIAIRES A LTRANGER
Si lAssur fait lobjet de poursuites judiciaires la suite d'une infrac-
tion non intentionnelle la lgislation locale survenue hors de son
Pays de rsidence et intervenue au cours de la vie prive :
- lAssisteur fait l'avance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, de la caution pnale
lorsqu'elle est exige par les autorits judiciaires locales, concur-
rence de 16 000 .
Si entre-temps la caution pnale est rembourse lAssur par les
autorits du pays, lAssur devra aussitt la restituer lAssisteur.
LAssisteur nintervient pas pour les cautions exiges la suite dun
accident de la circulation provoqu directement ou indirectement
par une infraction au Code de la Route local, une conduite en tat
d'ivresse ou une faute intentionnelle,
- lAssisteur participe aux honoraires davocat hauteur de 3 100
TTC et en fait lavance, sur prsentation dun dpt de garantie ou
signature dune reconnaissance de dette, jusqu 16 000 TTC.
Remboursement
LAssur s'engage rembourser les sommes avances, dans un dlai
de 2 mois compter de la date denvoi de la facture. Pass ce dlai
de 2 mois, lAssisteur se rserve le droit d'engager toutes procdures
de recouvrement utiles.
ACHEMINEMENT DOBJETS A LTRANGER
Les envois dobjets, dont l'organisation est effectue par lAssisteur,
sont soumis aux diffrentes lgislations des douanes franaises et
trangres et aux conditions gnrales des socits de transport
utilises par lAssisteur.
LAssisteur dgage toute responsabilit :
s ur la nature et le contenu des objets transports, lAssur
restant seul responsable ce titre,
pour les pertes ou vols des objets, pour des restrictions rgle-
mentaires ou pour des raisons indpendantes de sa volont
(grve, faits de guerre, dlais de fabrication ou tout autre cas de
Force majeure) qui pourraient retarder ou rendre impossible
lacheminement des objets ainsi que pour les consquences
en dcoulant.
1. Acheminement de dossiers
Si lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses dossiers, lAssis-
teur se chargera de prendre auprs de la personne dsigne par
lAssur le double des dossiers susviss, dans la limite de 5 kg, et
de les acheminer jusqu' lAssur.
55
Les frais de transport de dossiers, de douane et autres frais d'en-
vois restent la charge de lAssur qui doit prciser lAssisteur les
ventuelles formalits remplir pour l'exportation de ces documents.
2. Acheminement de mdicaments
Lorsque certains mdicaments indispensables prescrits par un mdecin
ne sont pas disponibles dans le pays o sjourne lAssur, lAssisteur
recherche localement leurs quivalents ventuellement disponibles. A
dfaut et aprs avoir obtenu copie de lordonnance auprs du mdecin
traitant de lAssur, lAssisteur les recherche, en France exclusivement
et organise leur envoi. LAssisteur prend en charge les frais d'expdition
et refacture lAssur le cot dachat des mdicaments et les frais de
douane, que lAssur sengage rembourser lAssisteur rception de
la facture.
Ces envois sont soumis la rglementation et aux conditions impo-
ses par la France et les lgislations nationales de chacun des pays
en matire dimportation ou dexportation des mdicaments.
Dans tous les cas, sont exclus les envois de produits sanguins et
drivs du sang, les produits rservs lusage hospitalier ou les
produits ncessitant des conditions particulires de conservation,
notamment frigorifiques, et de faon plus gnrale les produits
non disponibles en officine de pharmacie en France.
3. Acheminement de lunettes, de lentilles ou
de prothses auditives
Si lAssur se trouve dans l'impossibilit de se procurer les lunettes,
les lentilles correctrices ou les prothses auditives qu'il porte habi-
tuellement, suite au bris ou la perte de celles-ci, lAssisteur se
charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropris.
La demande, formule par lAssur, doit tre transmise par tlcopie
ou lettre recommande et indiquer de manire trs prcise les caract-
ristiques compltes de ses lunettes (type de verres, monture), de ses
lentilles ou de ses prothses auditives.
LAssisteur contacte l'ophtalmologiste ou le prothsiste habituel de
lAssur afin d'obtenir une ordonnance. Le prix de la confection des
nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothses auditives est an-
nonc lAssur qui doit donner son accord par crit et s'engage
alors rgler le montant de la facture avant l'envoi des lunettes, des
lentilles ou des prothses auditives. A dfaut, lAssisteur ne pourra
tre tenue d'excuter la garantie.
56
LAssisteur prend en charge les frais de transport. Les frais de
conception des lunettes, des lentilles ou des prothses auditi-
ves ainsi que les frais de douanes sont la charge de lAssur.
AIDE A LA POURSUITE DU VOYAGE
Lorsque lAssur en dplacement perd ou se fait voler ses papiers
didentit (passeport, carte nationale didentit, permis de conduire)
et/ou ses titres de transport et/ou sa Carte et/ou certains objets
indispensables et afin de lui permettre de poursuivre son dplace-
ment ou de retourner sur son Lieu de rsidence, lAssisteur peut
mettre en oeuvre les garanties ci-aprs.
1. Assistance aux dmarches administratives
Suite la perte ou au vol de ses papiers didentit, lAssisteur informe
lAssur sur les dmarches administratives entreprendre auprs
des organismes et autorits comptentes pour laider effectuer ses
dclarations de perte ou de vol et poursuivre son dplacement ou
rentrer dans son Pays de Rsidence.
A la demande de lAssur, lAssisteur missionne sur place une personne
qualifie pour lassister lors de ses dmarches administratives. Les
frais de mission et dhonoraires de cette personne sont la charge
de lAssur.
A son retour dans son Pays de Rsidence, lAssisteur se tient la
disposition de lAssur pour lui communiquer toute information relative
aux dmarches administratives ncessaires au remplacement de ses
papiers didentit perdus ou vols.
2. Avance de frais sur place
Si lAssur perd ou se fait voler ses titres de transport et/ou sa
Carte, lAssisteur peut, aprs la mise en opposition de la Carte par
lAssur, procder une avance de fonds afin de permettre lAssur
de payer les frais engags ou engager sur place quil nest plus en
mesure de rgler (htel, location de vhicule, train, avion). LAssis-
teur fera parvenir lAssur une avance de fonds dun montant
maximum de 2 000 .
L'Assur s'engage rembourser les sommes avances, dans un
dlai de 2 mois compter de la date d'envoi de la facture. Pass
ce dlai de 2 mois, l'Assisteur se rserve le droit d'engager toutes
procdures de recouvrement utiles.
57
 SERVICE PREMIER
+ 33 (0)4 42 60 53 01
24 h/24 - 7 j/7

CAISSE DASSURANCES CREDIT AGRICOLE

TABLEAU SYNOPTIQUE
En cas datteinte corporelle
Transport/Rapatriement
MUTUELLES DU ASSURANCE PAIEMENT
CREDIT AGRICOLE SAS au capital de 40 050
Socit dassurance mutuelle cotisations variables RCS Nanterre 508 667 839,
SIRET 784 338 527 00046 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge cedex
Frais rels 53, rue La Botie CS40107 75380 Paris cedex 08 Inscrit lORIAS sous le n 10 058 272

Retour des accompagnants
Accompagnement des enfants
Garde des enfants
Prsence hospitalisation
Frais de prolongation dhbergement
Retour dans le Pays de rsidence
Transport des animaux domestiques
Avance sur frais dhospitalisation
Remboursement titre complmentaire Jusqu' 155 000
des frais mdicaux
Chauffeur de remplacement
Transmission de messages urgents
Remboursement des frais tlphoniques Jusqu' 100
Assistance post voyage
En cas de dcs
Rapatriement de corps
Rapatriement des accompagnants
En cas de dcs/hospitalisation dun Membre de la famille
Retour anticip
En cas de poursuites judiciaires lEtranger
Avance en cas de caution pnale
Participation aux frais davocat
Avance en cas de frais davocat
Acheminement dobjets lEtranger
Acheminement de dossiers
Acheminement de mdicaments
Acheminement de lunettes, de lentilles
ou de prothses auditives
Aide la poursuite du voyage
Assistance aux dmarches administratives
Avance de frais sur place
Frais rels CAMCA et CAAP sont des entreprises rgies par le Code des assurances et supervises par
lAutorit de contrle prudentiel et de rsolution (ACPR) sise 61, rue Taitbout 75436 Paris cedex 09.
Frais rels
Jusqu' 200 par jour et pendant 5 jours
maximum PREMIER ASSURANCE
Transport A/R : frais rels
Hbergement : Notice dInformation
- les 10res nuits : jusqu' concurrence de
125 par nuit Contrat dassurance collective de dommages n10002222/001
- au-del : jusqu' concurrence de 125 souscrit auprs de CAMCA (Socit dassurance mutuelle coti-
par nuit et pour un montant maximum de sations variables - SIRET 784 338 527 00046 - 53, rue La Botie
375 CS40107 75380 Paris cedex 08) par Crdit Agricole Assurance
Jusqu concurrence de 125 par nuit et Paiement (ci-aprs CAAP), SAS au capital de 40 050 - RCS Nan-
pour 10 nuits maximum terre 508 667 839 - 12, place des Etats-Unis 92127 Montrouge
Frais rels cedex - Inscrit lORIAS sous le n10 058 272 www.orias.fr, et
auquel LCL a adhr pour le compte des Assurs conformment
Jusqu' 155 000 aux articles L.129-1 et L.112-1 alina 2 du Code des assurances.
synoptique des garanties
Frais rels
Se reporter aux pages 6 & 7 ou 91.
Le prsent contrat, rgi par le Code des assurances, permet aux Assu-
rs de bnficier des prestations dassurance mentionnes ci-aprs.
Jusqu 10 h daide domicile Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les
limites et les exclusions sont dfinies dans les chapitres suivants.
Frais rels
Frais rels Information des assurs
LCL sengage remettre au titulaire de la Carte la prsente Notice
Frais rels dInformation dfinissant les garanties et leurs modalits dentre
en vigueur ainsi que les formalits accomplir en cas de Sinistre.
Jusqu' 16 000 LCL a mandat CAAP pour souscrire le prsent contrat pour le
Jusqu' 3 100 compte des titulaires de la Carte. La preuve de la remise de la pr-
Jusqu' 16 000 sente Notice dInformation au titulaire de la Carte et de linformation
relative aux modifications contractuelles incombe LCL.
En cas de modification des conditions, ou en cas de rsiliation du
prsent contrat, LCL informera par tout moyen sa convenance le
titulaire de la Carte dans les conditions prvues dans les conditions
gnrales du contrat de la Carte conclu avec le Crdit Lyonnais.
Jusqu' 2 000

Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les

conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant.
58 59
Lorsquun Assur souhaite obtenir des prcisions sur les conditions
et modalits dapplication des garanties ou en cas de Sinistre, il
peut appeler :
Service PREMIER
Tlphone : + 33 (0)4 42 60 53 01
ou directement Premier Assurance au : +33 (0) 969 328 201
et se renseigner et dclarer son sinistre sur le site :
lcl.servicecarte.com
DISPOSITIONS DIVERSES
Prise deffet et cessation des garanties
Les conditions de garantie de la prsente notice dinformation
prennent effet compter du 1er Janvier 2016 00H00 et sappliquent
aux Sinistres dont la Survenance est postrieure au 1er janvier 2016
00H00.
Les garanties ne bnficient aux Assurs qu compter de la date
de dlivrance de la Carte et pendant sa dure de validit. Toutefois,
la dclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les
garanties.
Le bnfice des garanties cesse, pour chaque Assur :
e n cas de retrait total d'agrment de lAssureur, conformment
l'article L.326-12, alina 1 du Code des assurances,
 la rsiliation de la Carte,
e n tout tat de cause, la date d'effet de la rsiliation du Contrat
lorsquil nest pas reconduit,
Le non-renouvellement du Contrat entrane la cessation des garanties
pour chaque Assur partir de la date deffet de ladite rsiliation.
Information
La prsente notice dinformation est tablie conformment larticle
L.112-2 du Code des assurances. Elle dcrit les garanties, les exclu-
sions et les obligations de lAssureur et des Assurs.
Il est convenu avec lAssureur que la responsabilit de la bonne infor-
mation du Titulaire incombe lEmetteur.
LEmetteur sengage informer, par tout moyen sa convenance, le
Titulaire des conditions de garantie prvues la prsente notice
dinformation. En cas de modification des conditions de garantie, ou
en cas de rsiliation du prsent Contrat, lEmetteur informera, par
tout moyen sa convenance, le Titulaire dans les conditions prvues
aux conditions gnrales du contrat Carte conclu avec lEmetteur.
Loi applicable
Le prsent Contrat est soumis au droit franais. En cas de diffrence
de lgislation entre le Code Pnal franais et les lois pnales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pnal franais prvaudra quel
que soit le pays o sest produit le Sinistre.
60
Tribunaux comptents
Le Contrat est rgi exclusivement par la loi franaise. Tout litige n de
lexcution, de linexcution ou de linterprtation du prsent Contrat
sera de la comptence exclusive des juridictions franaises.
Informatique et liberts
En application de la loi n78-17 du 6 janvier 1978 modifie par la loi
du 6 aot 2004 relative lInformatique, aux fichiers et aux liberts,
lAssur dispose d'un droit d'accs, de modification, de rectification
et de suppression de toute donne personnelle le concernant qui
figurerait sur tout fichier l'usage de lAssureur de ses mandataires
et organisations professionnelles concernes.
Ces droits peuvent tre exercs ladresse suivante :
Service Relation Clients - 123-125, rue Victor Hugo - 92594 Levallois-
Perret cedex.
LAssureur sinterdit de divulguer les informations susvises directement
ou indirectement des tiers non autoriss.
Par ailleurs, les Assurs sont informs que les conversations tlpho
niques quils changeront dans le cadre de la gestion des Sinistres
pourront faire lobjet dun enregistrement des fins probatoires, mais
galement dans le cadre du suivi de la qualit des services et de la
formation des personnels. LAssur pourra exprimer son consentement
ou sopposer lenregistrement en manifestant son refus auprs de
son interlocuteur. Ces enregistrements seront conservs pendant un
dlai maximum de six mois.
Autorit de contrle
Lexcution du prsent Contrat est soumise au contrle de lAutorit
de Contrle Prudentiel et de Rsolution, sise 61 rue Taitbout 75436
Paris cedex 09.
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
LAssur peut dclarer son Sinistre :
- par tlphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numro figurant
au verso de la Carte.
- par Internet sur https://lcl.servicecarte.com
- par courrier Service Assurance Carte - TSA 80338 - 94594
Bry-sur-Marne cedex en indiquant lisiblement des coordon-
nes tlphoniques auxquelles le contacter afin de complter
la dclaration.
Dlai de dclaration
Sauf stipulation contraire, il est fait obligation lAssur de
dclarer tout Sinistre dont il pourrait rclamer l'indemnisation
au titre du prsent Contrat dans les 20 jours calendaires qui
suivent sa Survenance.
61
En cas de non-respect de cette obligation, lAssureur pourra
rduire lindemnit dans la proportion du prjudice que ce
manquement lui aura fait subir, jusqu dchance complte
des droits de lAssur.
Cette clause ne pourra tre oppose lAssur sil est tabli que - les actions en responsabilit intentes par lAssur contre lAssureur.
le retard dans la dclaration de Sinistre est d limpossibilit
de faire la dclaration dans les dlais impartis par suite dun
cas fortuit ou de Force majeure (article L.113-2 du Code des
assurances).
Prescription (articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du
Code des assurances)
Article L.114-1 du Code des assurances
Toutes actions drivant d'un contrat d'assurance sont prescrites
par deux ans compter de l'vnement qui y donne naissance.
Toutefois, ce dlai ne court :
1. En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le
risque couru, que du jour o l'Assureur en a eu connaissance ;
2. En cas de Sinistre, que du jour o les intresss en ont eu
connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignor jusque-l.
Quand l'action de l'Assur contre l'Assureur a pour cause le recours
d'un Tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce Tiers
a exerc une action en justice contre l'Assur ou a t indemnis par
ce dernier.
La prescription est porte dix ans dans les contrats d'assurance sur la
vie lorsque le Bnficiaire est une personne distincte du souscripteur
et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les
personnes, lorsque les Bnficiaires sont les ayants droit de l'Assur
dcd.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions
du 2, les actions du Bnficiaire sont prescrites au plus tard trente
ans compter du dcs de l'Assur.
La prescription permet lAssureur de se librer de son obligation
de garantie. Elle est une fin de non-recevoir (article 122 du Code de
Procdure Civile) une action judiciaire et elle peut tre souleve
tous les stades de la procdure (article 123 du Code de Procdure
Civile).
La prescription biennale concerne notamment :
- les actions en nullit ou en rsiliation de contrat ;
- les actions en paiement de Sinistre intentes par lAssur contre
lAssureur ;
62
- les actions nes de la violation de lobligation de renseignement de
lAssureur ;
- les actions du souscripteur dune assurance vie lencontre de
lAssureur, notamment en dommages-intrts ;
Lexpression vnement qui y donne naissance vise par larticle
L.114-1 du Code des assurances, sentend pour le rglement du
Sinistre, de la date de Survenance de celui-ci.
Article L.114-2 du Code des assurances
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires
d'interruption de la prescription et par la dsignation d'experts la
suite d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut,
en outre, rsulter de l'envoi d'une lettre recommande avec accus
de rception adresse par l'Assureur l'Assur en ce qui concerne
l'action en paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce
qui concerne le rglement de l'indemnit.
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'in-
terruption de la prescription (articles 2240 2249 du Code Civil)
telles que :
- reconnaissance par le dbiteur du droit du poursuivant,
- citation en justice, mme en rfr,
- conclusions notifies dans le cadre d'une procdure,
- acte d'excution force,
- commandement,
- saisie,
et par la dsignation d'experts la suite d'un Sinistre. Cette inter-
ruption ne peut avoir deffet contre lAssureur que si celui-ci a t
convoqu ou a particip aux oprations dexpertises.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, rsulter
de l'envoi d'une lettre recommande avec accus de rception
adresse par lAssureur lAssur en ce qui concerne l'action en
paiement de la prime et par l'Assur l'Assureur en ce qui concerne
le rglement de l'indemnit.
Lenvoi dune lettre simple, mme sil en est accus rception par
lAssureur, ne peut avoir leffet interruptif prvu par larticle L.114-2
du Code des assurances.
Article L.114-3 du Code des assurances
Par drogation l'article 2254 du Code Civil, les parties au contrat
d'assurance ne peuvent, mme d'un commun accord, ni modifier la
dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou
d'interruption de celle-ci.
63
Charge de la preuve
Il appartient lAssur de dmontrer la ralit du Sinistre, sachant
que toute demande non taye par des lments et informations
suffisants pour prouver la matrialit des faits, pourra tre rejete.
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre
Pour toutes les garanties :
- le formulaire de demande d'indemnisation transmis aprs la dclara-
tion et complt par lAssur,
- l'attestation Carte transmise aprs la dclaration et complte
par lagence bancaire de lAssur,
- un relev Carte sur lequel apparat le rglement des prestations ou
des biens assurs,
- un relev d'identit bancaire comportant lIBAN et BIC,
- le justificatif de la qualit dAssur ou de Bnficiaire : notamment
pice didentit, livret de famille, certificat de PACS, certificat de
vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le
rattachement fiscal des ascendants et descendants, copie de la
carte d'invalidit des ascendants charge, certificat dhrdit
Pour chaque garantie
Pour connatre lensemble des pices justificatives ncessaires la
prise en compte de la demande, lAssur doit se reporter aux condi-
tions de chacune dentre elles (Pices justificatives particulires
fournir en cas de Sinistre).
De manire gnrale, seuls feront lobjet dune prise en charge
les frais justifis par des factures.
Indemnisation du Sinistre
Lindemnit sera verse, aprs rception de lensemble des pices
justificatives rclames, dans les quinze jours calendaires qui suivent
laccord des parties ou la dcision judiciaire excutoire.
Elle est verse par virement, toutes taxes comprises, sur le compte
de lAssur. En cas dachats effectus dans une devise trangre, il
sera tenu compte de la somme dbite en euros sur le compte de
lAssur.
Rclamation/Mdiation
Si lAssur rencontre des difficults au niveau de la prestation dli-
vre au titre du prsent Contrat par le Service Assurance Carte, il
doit contacter en premier le Service Rclamation :
Service Rclamation
123-125, rue Victor Hugo
92594 Levallois-Perret cedex
64
En cas de dsaccord sur la rponse donne par le Service Rclama-
tion, lAssur, peut alors adresser une rclamation lAssureur :
CAMCA - Service rclamations
53, rue La Botie
CS40107
75380 Paris cedex 08
A compter de la date de rception du courrier de lAssur, lAssureur
sengage :
-  adresser lAssur un accus de rception dans un dlai de dix
jours ouvrables,
-  apporter une rponse la rclamation dans un dlai maximum
de deux mois.
Si un dsaccord subsiste, lAssur aura toujours la facult de faire
appel au Mdiateur de la Fdration Franaise des Socits dAssu-
rance (Le Mdiateur de la FFSA BP 290 - 75425 Paris cedex 09), et
ceci sans prjudice des autres voies dactions lgales.
La Charte de Mdiation et les conditions daccs au Mdiateur sont
disponibles sur le site Internet de la FFSA.
Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre
Comme le prvoit l'article L.121-12 du Code des assurances, l'As-
sureur est subrog pour toutes les garanties dans tous les droits et
actions de lAssur concurrence de l'indemnit verse contre tout
responsable du Sinistre.
Expertise
Les dommages sont valus de gr gr ou dfaut par une exper-
tise amiable, sous rserve des droits respectifs des parties. Chacune
des parties, le Titulaire et lAssureur, choisit un expert. Si les experts
ainsi dsigns ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisime
expert. Les trois experts oprent dun commun accord et la majorit
des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou par les
deux experts de s'entendre sur le choix du troisime, la dsignation
est effectue par le Tribunal de Grande Instance de Paris. Cette nomi-
nation a lieu sur simple requte de la partie la plus diligente faite au plus
tt 15 jours aprs l'envoi l'autre partie d'une lettre recommande de
mise en demeure avec avis de rception. Chaque partie paie les frais et
honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moiti des honoraires du
tiers expert et des frais de sa nomination.
Dans tous les cas, pour la garantie Invalidit permanente,
lAssureur procdera une expertise mdicale afin de dterminer
le taux dInvalidit permanente selon le barme dindemnisation
des accidents de travail, prvu contractuellement.
65
Pluralit d'assurances
Conformment larticle L.121-4 du Code des assurances, celui
qui est assur auprs de plusieurs assureurs par plusieurs polices,
pour un mme intrt, contre un mme risque, doit donner imm-
diatement chaque assureur connaissance des autres assureurs.
LAssur doit, lors de cette communication, faire connatre le nom de
l'assureur auprs duquel une autre assurance a t contracte et indi-
quer la somme assure. Quand plusieurs assurances sont contractes
sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des
garanties et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
Sanctions en cas de fausse dclaration
Toute rticence ou fausse dclaration intentionnelle, omission ou
inexactitude est sanctionne mme si elle a t sans influence sur
le Sinistre, dans les conditions prvues par les articles L.113-8 et
L.113-9 du Code des assurances.
DESCRIPTIF DES GARANTIES
Sauf stipulation contraire, lAssur bnficie des garanties
la condition imprative que la prestation assure ou le bien
assur ait t rgl, totalement ou partiellement, au moyen
de la Carte avant la Survenance du Sinistre.
Pour connatre les prestations ou les biens concerns, lAssur
doit se reporter aux conditions de chaque garantie.
Prambule
Tous les termes figurant en italique dans le prsent Contrat font
lobjet dune dfinition dans Dfinitions communes ou Dfinitions
particulires. Pour un mme terme, les dfinitions particulires
prvalent sur les dfinitions communes.
Territorialit
Sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le
MONDE ENTIER.
Dfinitions communes
Accident
Toute atteinte corporelle non intentionnelle de la part de lAssur et
provenant de laction soudaine dune cause extrieure constate
mdicalement.
Assur
Sont considrs comme Assurs :
- le Titulaire,
- son Conjoint,
- leurs enfants et petits-enfants, de moins de 25 ans, ds lors quils
sont fiscalement charge dau moins un de leurs parents,
66
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur ge, ds lors
quils sont dtenteurs de la carte d'invalidit prvue l'article
L.241-3 du Code de l'Action Sociale et des Familles et :
qu'ils sont fiscalement charge du Titulaire ou de son Conjoint,
ou
quils peroivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint,
une pension alimentaire permettant ces derniers de bnficier
dune dduction sur leur avis dimposition et de revenus.
Ces personnes doivent avoir la qualit d'Assur au jour de la Surve-
nance du Sinistre.
Les Assurs sont garantis lorsquils voyagent seuls ou ensemble.
Assureur
La CAMCA.
Carte
La carte bancaire Visa Premier dlivre par lEmetteur laquelle
sont attaches les garanties.
En cas de paiement dune prestation avec une autre carte mise par
lEmetteur, les Assurs pourront bnficier des prsentes conditions
de garanties au titre de la transparence des cartes sans toutefois
cumuler les garanties. La transparence des cartes ne sapplique pas
entre les cartes mises usage non professionnel et les cartes
usage professionnel.
Conjoint
Le Conjoint est soit :
- lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc du Titulaire,
- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarit) en
cours de validit avec le Titulaire,
- la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire.
La preuve de la qualit de Conjoint sera apporte :
- en cas de mariage, par le livret de famille,
- en cas de PACS, par le certificat de PACS,
- en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire
tabli antrieurement la date de Survenance du Sinistre ou,
dfaut, par des avis dimposition comportant la mme adresse ou
des factures EDF/GDF aux deux noms, antrieurs la date de
Survenance du Sinistre.
Contrat
Le contrat dassurance collective de dommages n10002222/001.
Emetteur
Ltablissement bancaire qui dlivre la Carte.
Force majeure
Est rput survenu par Force majeure tout vnement imprvisible,
irrsistible et extrieur qui rend impossible, de faon absolue, lexcu-
tion du Contrat, tel quhabituellement reconnu par la jurisprudence
des cours et tribunaux franais.
67
Franchise son domicile ou son lieu de travail habituel et se termine lorsque
La part du Sinistre laisse la charge de lAssur prvue par le lAssur regagne lun de ces deux lieux.
Contrat en cas dindemnisation la suite dun Sinistre. La Franchise Quelle que soit la dure du Voyage, lAssur ne peut bnficier
peut tre exprime en montant, en pourcentage, en jour, en heure, des garanties que pendant les 90 premiers jours du Voyage.
ou en kilomtre.
Sinistre Exclusions communes
Cest la ralisation dun vnement prvu au Contrat, auquel se rfre Sauf stipulation contraire explicitement prvue ci-aprs,
la prsente notice. sont exclus :
Survenance du Sinistre - la guerre civile ou trangre, linstabilit politique notoire ou
La date laquelle survient le fait dommageable, cest--dire celui qui les mouvements populaires, les meutes, les actes de terro-
constitue la cause gnratrice du dommage. risme, les reprsailles, les restrictions la libre circulation des
Tiers personnes et des biens, les grves pour autant que lAssur y
Toute personne autre que : prenne une part active, la dsintgration du noyau atomique
- le Titulaire et son Conjoint, ou tout rayonnement ionisant, et/ou tout autre cas de Force
- leurs ascendants et leurs descendants, majeure,
- leurs prposs rmunrs ou non par lAssur, dans lexercice de - lacte intentionnel ou dolosif de la part de lAssur, et/ou de la
leur fonction. part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses descendants,
- le suicide ou la tentative de suicide de lAssur,
Titulaire - les Accidents causs ou provoqus la suite de la consomma-
La personne physique dont le nom et le prnom figurent au recto tion par lAssur, de drogues, de stupfiants, de tranquillisants
de la Carte. non prescrits mdicalement,
Transport - les Accidents rsultant de la conduite en tat alcoolique
Moyen arien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel lAssur caractris par la prsence dans le sang d'un taux d'alcool pur,
recourt pour effectuer son Voyage. gal ou suprieur celui fix par la loi rgissant la circulation
Transport public automobile franaise en vigueur la date de lAccident,
Moyen de Transport collectif de passagers, agr pour le Transport - les consquences des incidents survenus lors de la pratique
public de voyageurs et ayant donn lieu dlivrance dune licence de sport arien ou risque, dont notamment le delta-plane, le
de Transport. polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plonge
Trajet de post acheminement sous-marine, la splologie, le saut llastique, et tout sport
Chemin le plus direct parcourir entre le lieu darrive du Voyage ncessitant lutilisation dun engin moteur,
(aroport, gare, port) et le lieu du domicile ou du lieu de travail habi- - la participation aux comptitions ncessitant une licence,
tuel de lAssur. (Voyage Retour). - la participation des paris, rixes, bagarres,
Trajet de pr acheminement - labsence dala, cest--dire la Survenance ou labsence
Chemin le plus direct parcourir entre le lieu du domicile ou du lieu dincertitude de Survenance dun Sinistre pralablement
de travail habituel de lAssur et le lieu de dpart du Voyage (aro- la prise deffet des garanties.
port, gare, port). (Voyage Aller)
Vhicule de location
Tout vhicule terrestre moteur quatre roues, immatricul, faisant VOYAGE
lobjet dun contrat de location auprs dune socit spcialise dans
la location de vhicules. Sauf cas particulier de la garantie Dcs/Invalidit permanente,
Vol lAssur bnficie de la garantie Voyage loccasion dun Voyage
Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse. la condition imprative que le Transport ou lhbergement ait
Voyage t rgl ou rserv au moyen de la Carte avant la Survenance
Tout dplacement priv ou professionnel dune distance suprieure du Sinistre.
100 km (Franchise de 100 km) du domicile de lAssur ou de son
lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque lAssur quitte

68 69
1. A  nnulation/Modification/Interruption de Voyage
Dfinitions particulires
Accident de sant
Toute atteinte corporelle ou toute altration de sant, soudaine et
imprvisible, constate par une autorit mdicale pralablement la Survenance du Sinistre. Si lAssur ne respecte pas ce dlai de
lannulation, la modification ou linterruption, ncessitant une sur-
veillance mdicale et empchant formellement de voyager.
Annulation
Annulation pure et simple de la participation au Voyage d'un ou
plusieurs Assur(s). L'Annulation doit intervenir au plus tard avant
le dpart.
Co-voyageur
Toute personne voyageant avec le Titulaire dont lidentit est porte
au document dinscription.
Prjudice matriel grave
Tout dommage matriel dont la gravit ncessite imprativement la
prsence de lAssur pour prendre les mesures conservatoires nces-
saires et/ou que cette prsence soit exige par les autorits de police.
Interruption
Interruption dfinitive de la participation au Voyage d'un ou plusieurs
Assur(s). L'Interruption doit intervenir aprs le dpart et avant le
retour initialement prvu, et se matrialise par un retour anticip
d'un ou plusieurs Assur(s).
Modification
Modification des modalits de participation au Voyage (dates, presta-
tions) d'un ou plusieurs Assur(s). La Modification peut intervenir
avant ou aprs le dpart, et au plus tard avant le retour.
Prestations garanties
Le Transport, lhbergement, les activits de loisir ainsi que les frais
de dossiers et de visa. La prime dassurance acquitte auprs du
prestataire nest pas garantie.
Proches
- ascendants et descendants (maximum 2e degr),
- frres, soeurs, beaux-frres, belles soeurs, gendres, belles-filles,
beaux-parents, du Titulaire ou de son Conjoint.
Objet de la garantie
En cas de Survenance de lun des vnements garantis prvus ci-des-
sous ayant conduit lAssur annuler, modifier ou interrompre son
Voyage, lAssureur garantit la portion des Prestations garanties non
consommes et non rembourses.
Est galement pris en charge, le surcot du Transport en cas de Modi-
fication (Transport Aller/Retour) ou dInterruption (Transport Retour).
70
Important
Sauf cas fortuit ou de Force majeure, lAssur doit faire les dmar-
ches ncessaires lAnnulation ou la Modification de son Voyage
auprs du prestataire, au plus tard dans les 72 heures suivant
72 heures, le remboursement d sera limit au montant des frais
qui auraient t sa charge la date de Survenance du Sinistre
conformment au barme dAnnulation ou de Modification figu-
rant dans les conditions gnrales de vente du prestataire.
Recours l'assistance
Sauf cas fortuit ou de Force majeure, en cas de dcs ou dAcci-
dent de sant survenant en cours de Voyage, lAssur est invit
contacter ou faire contacter, avant toute dmarche personnelle,
le service dassistance mdicale en composant le numro figu-
rant au verso de sa Carte pour bnficier de lorganisation et de la
prise en charge du Sinistre (Cf. notice dinformation assistance).
En cas de rapatriement organis et pris en charge par un service
dassistance mdicale, le Transport retour non consomm ne fera
lobjet daucun remboursement au titre de la prsente garantie en
application de la rgle de non cumul des assurances (Cf. Dclara-
tion de Sinistres - Pluralit d'assurances).
Evnements garantis
Sont seuls garantis, les vnements suivants lorsquils sont
la cause exclusive de lAnnulation, de la Modification ou de
lInterruption du Voyage :
- un Accident de sant du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, de lun
ou des Co-voyageurs, et dun associ ou de toute autre personne
amene remplacer temporairement lAssur dans le cadre de
lexercice de son activit professionnelle ;
- le dcs du Titulaire, du Conjoint, dun Proche, des neveux, nices,
oncles, tantes du Titulaire ou du Conjoint, de lun ou des Co-voya-
geurs, et dun associ ou toute autre personne amene remplacer
temporairement lAssur dans le cadre de lexercice de son activit
professionnelle ;
- un Prjudice matriel grave atteignant lAssur dans ses biens immeu-
bles ou dans son outil de travail lorsquil est agriculteur, commerant,
exerce une profession librale ou dirige une entreprise ;
- le licenciement conomique de lAssur condition que la procdure
nait pas t engage avant lachat du Voyage ;
- lobtention dun stage ou dun emploi sous rserve que le stage ou
lemploi commence avant et se poursuive pendant le Voyage, ou quil
commence pendant le Voyage. Les Assurs ayant une activit
professionnelle avant lobtention de lemploi ou du stage ne
sont pas garantis ;
71
- la suppression ou la modification par lemployeur de lAssur des
dates de congs de ce dernier lorsque la demande de vacances
avait t accepte par crit par lemployeur avant lachat du Voyage.
Dans ce cas, lindemnit sera rduite dune Franchise de 20 % du
montant total des frais supports par lAssur au titre de lAnnu-
lation, du report ou de lInterruption du Voyage.
Cet vnement nest pas garanti lorsque lAssur peut poser,
modifier ou annuler leurs congs sans que la validation dun
suprieur hirarchique ne soit requise (ex : cadres dirigeants,
responsables et reprsentants lgaux de lentreprise).
- la mutation professionnelle, mission de dplacement ou expatria-
tion de lAssur impose par lemployeur, lorsque la dcision a t
notifie lAssur au plus tard deux mois avant la date de retour
du Voyage.
Date de survenance du sinistre
Evnements garantis Survenance
Date laquelle le Voyage est formellement
Accident de sant dclar incompatible avec ltat de sant
par une autorit mdicale
Dcs Date du dcs
Prjudice matriel grave Date de Survenance du dommage
Licenciement conomique Date de convocation lentretien pralable
Obtention dun stage ou dun Date de la lettre dembauche
emploi
Suppression/modification Date de notification par lemployeur de la
de congs suppression ou modification des congs
Mutation Date de notification par lemployeur de la
mutation
Dure de garantie
La garantie commence courir ds le paiement avec la Carte et
s'exerce pendant les 90 premiers jours du Voyage. Les Sinistres
survenant avant et aprs ne sont pas garantis.
Engagement maximum de l'assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas 5 000 par Assur.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- lAnnulation, la Modification ou lInterruption ayant pour
origine la non-prsentation, pour toute cause autre que
celles prvues la prsente notice dinformation, dun des
documents indispensables au Voyage (carte didentit, pas-
seport, visas, billets de transport, carnet de vaccination,
permis de conduire),
72
- lAnnulation, la Modification ou lInterruption du Voyage du
fait du prestataire pour quelque cause que ce soit,
- les affections ou lsions bnignes qui peuvent tre traites
sur le lieu de sjour,
- les troubles dorigine psychique, ractionnels ou non, y com-
pris les crises dangoisse et dpressions nerveuses, sauf
lorsque ces troubles ont entran une hospitalisation dau
moins trois jours,
- loubli de vaccination,
- tout soin, intervention chirurgicale, cure, auquel lAssur se
soumet volontairement,
- les tats de grossesse, sauf complication imprvisible cons
tate par une autorit mdicale habilite et, dans tous les cas,
les tats de grossesse partir du 1er jour du 7e mois,
- les taxes ariennes auxquelles le prestataire de voyage est
tenu au remboursement de par la loi franaise en vigueur ainsi
que les frais retenus par le prestataire lors du recouvrement
desdites taxes.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- en cas dAnnulation :
- les conditions gnrales de vente du prestataire mentionnant le
barme d'annulation,
- l'attestation de remboursement ou de non remboursement des
taxes daroport,
- la facture acquitte des frais d'annulation,
- en cas de Modification :
- l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot li
la modification du Transport (Aller/Retour),
- l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations
non consommes,
- en cas dInterruption :
- l'attestation/facture du voyagiste mentionnant les prestations
non consommes,
- l'attestation/facture du transporteur mentionnant le surcot
ventuel du Transport (Retour),
- en cas de rapatriement par un assisteur : l'attestation de rapatrie-
ment de la compagnie,
- selon lvnement garanti :
- la copie de l'acte de dcs,
- le questionnaire mdical dment complt par lAssur,
73
 - les justificatifs mdicaux prouvant la matrialit de lAccident de
sant (la dcision dindemnisation est soumise lavis mdical Lindemnit maximum n'excdera pas 400 par Sinistre.
dun mdecin conseil qui se rserve la facult de demander
toutes pices mdicales complmentaires et/ou procder
tout contrle mdical quil jugera utile),
- le justificatif de remplacement professionnel par un associ ou
un collaborateur : attestation d'employeur,
- l'attestation de validation des congs tablie avant l'achat du Voyage
et l'attestation de la suppression ou de la modification des congs
par l'employeur,
- la preuve justifiant que l'Assur tait inactif avant l'obtention du
stage ou de l'emploi (attestation ple emploi, carte d'tudiant) et
la copie du contrat de travail ou de la convention de stage,
- la copie du contrat de travail et la copie de la lettre de convocation
l'entretien pralable de licenciement,
- l'attestation de l'employeur mentionnant la date de la notification et
la date d'effet de la mutation, de la mission ou de l'expatriation,
- l'attestation des autorits ou des services dintervention durgence,
indiquant la date et les circonstances du Prjudice matriel grave.
2. Retard D'UN MOYEN DE TRANSPORT PUBLIC
Objet de la garantie
Au cours dun Voyage et en cas de Survenance de lun des vnements
garantis expressment noncs ci-dessous affectant le moyen de
Transport public utilis par l'Assur, ce dernier sera indemnis des
seuls frais initialement non prvus suivants :
- frais de repas et de rafrachissements,
- frais dhbergement,
- frais de Transport.
Evnements garantis
Sont garantis les vnements suivants :
- un retard de plus d'une heure (Franchise de 1 heure) lors du Trajet
de pr acheminement,
- un retard suprieur 2 heures (Franchise de 2 heures),
- une annulation par le transporteur,
- un refus d'admission bord en cas de rservation excdentaire
(surbooking),
- un manquement de correspondance la suite de lun des vnements
garantis ci-dessus, sans application de Franchise, survenant lors du
dplacement primaire.
Dure de garantie
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
74
Engagement maximum de l'Assureur
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), est galement exclu le retrait temporaire ou
dfinitif du moyen de Transport public, qui aura t ordonn
par les autorits officielles locales et qui aura t annonc
pralablement au dpart.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- une attestation de retard,
- les factures des frais engags.
3. Retard/Perte/Vol/Dtrioration de Bagages
Dfinitions particulires
Bagages
Les valises, malles, sacs de voyage ainsi que leur contenu, pour
autant qu'il s'agisse de vtements, d'effets, dobjets personnels et
dObjets de Valeur emports ou acquis au cours du Voyage.
Objets de valeur
Tout autre objet dont la valeur dachat est gale ou suprieure
250 .
Valeur de remboursement
La Valeur de remboursement correspond au prix dachat des Bagages
aprs dduction de la Vtust.
Vtust
Perte de valeur due lusage. Il nest pas dduit de Vtust la premire
anne suivant la date dachat. Elle est de 25 % la deuxime anne
suivant la date dachat, et de 10 % par an pour les annes suivantes.
Objet de la garantie
Si les Bagages de lAssur, dment enregistrs et placs sous la res-
ponsabilit dun transporteur avec lequel lAssur effectue un Voyage,
ne lui sont pas remis dans un dlai de quatre heures (Franchise de 4
heures) aprs son arrive destination, lAssur sera indemnis
des frais engags pour se procurer durgence des vtements et
accessoires de toilette, lexclusion de tout autre frais.
LAssur doit apporter la preuve du caractre urgent des frais engags
tant entendu que relvent systmatiquement du caractre urgent, les
achats effectus lors du dplacement Aller et dans tous les cas lorsque
l'Assur se trouve en correspondance.
Les frais engags postrieurement larrive au domicile de
lAssur ne sont pas garantis.
75
Si les Bagages de lAssur sont perdus, vols, dtruits totalement ou
partiellement, lAssur sera indemnis de leur Valeur de remboursement.
Conditions de garantie
Sous peine de dchance, sauf cas fortuit ou de Force majeure,
lAssur devra signaler immdiatement aux autorits compten-
tes du transporteur labsence ou la dtrioration de Bagages et
imprativement obtenir un rcpiss de dclaration de retard,
de perte, de dtrioration ou de Vol.
Dure de la garantie
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
Engagement maximum de l'Assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas :
- en cas de retard : 400 par Sinistre,
- en cas de perte/Vol/destruction : 800 par Bagage (dont 250
par Objet de valeur) aprs application dune Franchise de 70 sur le
montant total du prjudice.
Toute indemnisation due au titre dun retard de Bagages sera dduite
du montant total rembours au titre dune perte, dun Vol ou dune
destruction de Bagages.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- la confiscation ou rquisition par les douanes ou toute autorit
gouvernementale,
- les articles achets postrieurement la remise des Bagages
par le transporteur, ou achets plus de 4 jours aprs lheure
darrive laroport ou la gare de destination mme si les Dommage corporel
Bagages ne sont toujours pas remis lAssur,
- les pertes ou dommages :
- causs par lusure normale, la vtust, le vice propre de
la chose,
-o  ccasionns par les mites ou vermines, par un procd de
nettoyage ou par les conditions climatiques,
-d  us au mauvais tat des Bagages utiliss pour le transport
des effets personnels,
- les pertes, Vols ou dommages affectant les biens suivants :
- prothses et appareillages de toute nature, lunettes, lentilles
de contact,
- espces, titres de valeurs, chques de voyage, cartes de
paiement et/ou de crdit, cls, papiers personnels, papiers
didentit, documents de toute sorte et chantillons,
76
- billets davion, titres de Transport et voucher, coupons
dessence,
- produits illicites et/ou contrefaits,
- objets de verre, de cristal ou de porcelaine ou assimils,
des objets sensibles la variation thermique, des den-
res prissables, des produits et animaux interdits par le
transporteur.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- le ticket d'enregistrement des Bagages,
- la dclaration de retard, perte, Vol ou dtrioration effectue auprs
du transporteur,
- l'attestation du transporteur confirmant le retard (avec mention de
la dure du retard), la perte, le Vol ou la dtrioration,
- en cas de retard de Bagages :
- les factures correspondantes aux frais engags suite au retard,
- la preuve du caractre urgent,
- en cas de perte, Vol, destruction de Bagages :
- l'inventaire des Bagages perdus/vols/dtriors,
- les factures des Bagages perdus/vols/dtriors.
4. Responsabilit civile ltranger
Territorialit
La garantie est acquise uniquement ltranger cest--dire en
dehors des territoires de la France mtropolitaine, des principau-
ts dAndorre et de Monaco, et des DROM-COM.
Dfinitions particulires
Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant
dun vnement imprvu et extrieur la victime.
Dommage matriel
Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physi-
que des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur
la chose endommage.
Dommage immatriel conscutif
Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun
droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un
bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la
consquence directe de Dommages corporels ou de Dom-mages
matriels garantis.
77
Dommage immatriel non conscutif
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte
physique un bien ou une personne, mais qui est la suite dun
Dommage corporel ou dun Dommage matriel garanti.
Dommage immatriel pur
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte
physique un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la
consquence dun Dommage corporel ou dun Dommage matriel
garanti.
Fait dommageable
Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant
lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire.
Objet de la garantie
La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de
la responsabilit civile que lAssur peut encourir en raison de Dom-
mages corporels, matriels ou immatriels conscutifs, causs aux
Tiers au cours dun Voyage ltranger et au cours de sa vie prive.
Ne sont pas garantis les dommages engageant la responsabilit
de lAssur au titre de sa profession, de ses activits commerciales
ou de son ngoce.
Lensemble des rclamations se rattachant un mme Fait domma-
geable constitue un seul et mme Sinistre.
Dure de la garantie
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
Engagement maximum de l'Assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas 1 525 000 par Sinistre
pour lensemble des dommages garantis.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- les dommages occasionns par des tremblements de terre,
ruptions volcaniques, raz de mare ou autres cataclysmes,
- les Dommages immatriels purs,
- les Dommages immatriels non conscutifs,
- tout dommage caus par des vhicules moteur, caravanes,
engins moteur, embarcations voile ou moteur, aronefs,
animaux dont lAssur ou les personnes dont il est civilement
responsable ont la proprit, la conduite ou la garde,
- tout dommage caus aux biens appartenant ou confis la
garde ou aux bons soins de lAssur au moment du Sinistre,
78
- les amendes y compris celles qui seraient assimiles des
rparations civiles et les frais sy rapportant,
- les dommages causs par les immeubles ou parties dimmeu-
bles dont lAssur est propritaire, locataire ou occupant.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident ou
du Fait dommageable,
- un/des tmoignage(s),
- la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de
laccus rception,
- le courrier(s) de mise en cause par le Tiers ou son assureur,
- l'assignation ventuelle.
5. Dcs/Invalidit permanente
Dfinitions particulires
Accident de pr ou post acheminement
Tout Accident dont lAssur est victime au cours du Trajet de pr ou
post acheminement en tant que :
- passager d'un Transport public dont le titre de Transport a t
pay avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
t rgle avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un vhicule priv.
Accident de trajet
Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun dplacement,
sans application de la Franchise kilomtrique, en tant que passager
dun Transport public dont le titre de transport a t pay avec la Carte.
Accident de Voyage
Tout Accident dont lAssur est victime au cours dun Voyage en
tant que :
- passager dun Transport public dont le titre de Transport a t
pay avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un Vhicule de location dont la location a
t rgle avec la Carte.
Bnficiaire
En cas de Dcs, le Bnficiaire est, sauf stipulation contraire adres-
se lAssureur par lAssur au moyen dune disposition crite et
signe, lpoux non spar de corps ou de fait et non divorc survivant
de lAssur, dfaut les enfants ns ou natre de lAssur par parts
gales, dfaut les ayants droit de lAssur.
Dans tous les autres cas garantis, le Bnficiaire est lAssur.
79
Consolidation
Date partir de laquelle ltat du bless ou du malade est considr
comme stabilis du point de vue mdical.
Dcs
Mort constate mdicalement ou Disparition.
Disparition
Lorsque le corps de lAssur nest pas retrouv dans lanne qui suit
la date de disparition ou de destruction du moyen de Transport bord
duquel il se trouvait au moment de lAccident, lAssur est prsum
dcd la suite de cet Accident.
Famille
Lensemble des Assurs.
Invalidit permanente
Diminution du potentiel physique ou psychique dune personne
dont ltat est consolid.
Objet de la garantie
Le Contrat a pour objet de garantir le Dcs et lInvalidit permanente
de lAssur la suite de la Survenance de lun des seuls vnements
garantis suivants :
- Accident de Voyage,
- Accident de pr ou post acheminement,
- Accident de trajet.
Est galement couvert le Dcs ou lInvalidit permanente de lAssur
rsultant de lexposition involontaire de lAssur aux lments naturels
par suite dun Accident.
Le montant des garanties varie selon l'vnement garanti
et le mode de Transport :
1) Accident de Voyage
A bord dun Transport public
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 310 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi-
mum de 310 000 variable selon le barme dindemnisation
des accidents du travail.
A bord dun Vhicule de location
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maximum
de 46 000 variable selon le barme dindemnisation des acci-
dents du travail.
80
2) Accident de pr ou post acheminement
A bord dun Transport public
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 310 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui sui-
vent la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital
maximum de 310 000 variable selon le barme dindemni-
sation des accidents du travail.
A bord dun Vhicule de location ou dun vhicule priv
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi-
mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
des accidents du travail.
3) Accident de trajet
- En cas de Dcs immdiat ou survenant dans les 100 jours qui
suivent la date de lAccident, lAssureur verse au Bnficiaire un
capital de 46 000 .
- En cas dInvalidit permanente survenant dans les 2 ans qui suivent
la date de lAccident, lAssureur verse lAssur un capital maxi-
mum de 46 000 variable selon le barme dindemnisation
des accidents du travail.
En cas de Dcs avant Consolidation de lInvalidit permanente,
le capital prvu en cas de Dcs sera vers dduction faite des
sommes qui auraient pu ventuellement tre verses au titre
de lInvalidit permanente. Il n'y a pas cumul des deux garanties
lorsqu'elles sont mises en oeuvre la suite dun seul et mme
Sinistre.
Dure de la garantie
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
Engagement maximum de l'Assureur
Dans tous les cas, quel que soit le nombre dAssurs accidents,
lindemnit maximum n'excdera pas par Sinistre et par Famille :
- pour un Accident de Voyage : 310 000
- pour un Accident de pr ou post acheminement : 310 000
- pour un Accident de trajet : 46 000
En cas de pluralit dAssurs, lindemnit sera rpartie par parts
gales en fonction du nombre dAssurs accidents.
81
 Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- les Voyages effectus bord davions lous par lAssur
titre priv ou professionnel,
- les atteintes corporelles rsultant de la participation une
priode militaire, ou des oprations militaires, ainsi que lors
de laccomplissement du service national,
- les atteintes corporelles rsultant de lsions causes directe-
ment ou indirectement, partiellement ou totalement par :
- toute forme de maladie,
- les infections bactriennes lexception des infections pyo-
gniques rsultant dune coupure ou blessure accidentelle,
- les interventions mdicales ou chirurgicales sauf si elles
rsultent dun Accident.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
Dans tous les cas :
- toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
En cas de Dcs :
- la copie de l'acte de Dcs,
- le certificat mdical tablissant les liens de causalit entre lAccident
et le Dcs faire remplir et signer par le mdecin ayant constat le
Dcs. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causalit,
le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.),
- la copie du procs-verbal denqute indiquant le numro du PV et les
coordonnes du commissariat ou de la gendarmerie layant tabli,
- les coordonnes du notaire charg de la succession.
En cas dInvalidit permanente :
- le certificat mdical de constatation permettant lAssureur dappr-
cier le bien-fond de la demande dindemnisation, et notamment
tablissant les liens de causalit entre lAccident et ltat dInvalidit
permanente. Si le certificat ne permet pas d'tablir les liens de causa-
lit, le Bnficiaire devra fournir toutes pices justificatives permettant
d'tablir ce lien (procs-verbal de police, coupures de journaux, etc.),
- le certificat mdical de Consolidation de ltat de sant de lAssur,
- la notification du taux dInvalidit permanente par lorganisme social :
dans tous les cas, lAssureur procdera une expertise mdicale
pour dterminer le taux dInvalidit permanente selon le barme
dindemnisation des accidents de travail, prvu contractuellement.
82
NEIGE ET MONTAGNE
Sauf pour le cas particulier de la garantie Frais de transfert,
lAssur bnficie des garanties Neige et montagne locca-
sion dun Voyage la montagne, sans application de la Franchise
kilomtrique de 100 km, la condition imprative quau moins
lune des prestations ci-aprs ait t rgle ou rserve au moyen
de la Carte avant la Survenance du Sinistre :
- Transport,
- hbergement,
- forfaits de remontes mcaniques,
- cours de ski,
- location de Matriel de sport de montagne.
Dure de la garantie
La garantie commence courir lorsque le Voyage commence et cesse
lorsquil se termine, dans la limite des 90 premiers jours au-del
desquels les Sinistres survenant ne sont pas garantis.
1. En cas dAccident
Conditions de garantie
Les garanties en cas dAccident ne bnficient lAssur que si
lAccident est survenu loccasion de la pratique dune activit
sportive lors dun Voyage la montagne.
Lorsque lAccident est survenu loccasion de la pratique du ski,
quel quen soit la forme, lAssureur ne garantit lAssur que sil est
pratiqu dans une station de ski sur piste ou hors-piste accompa-
gn dun moniteur ou dun guide diplm.
La preuve de la matrialit incombe l'Assur, et l'Accident doit
tre constat par une autorit mdicale dans les 48 heures qui
suivent la Survenance du Sinistre.
Ne sont pas garanties la maladie et ses consquences sauf si
elles sont conscutives un Accident.
1.1 Frais Mdicaux
Dfinitions particulires
Frais mdicaux
Frais mdicaux, pharmaceutiques, et dhospitalisation engags par
lAssur aprs prescription mdicale la suite dun Accident rpon-
dant aux conditions de garantie ci-dessus, et aux consquences
directes de celui-ci.
Objet de la garantie
La garantie a pour objet de rembourser les Frais mdicaux.
Lindemnit prvue, interviendra exclusivement en complment des
indemnits qui pourraient tre garanties lAssur pour les mmes
dommages par la Scurit Sociale ou tout autre rgime collectif de
83
prvoyance y compris les organismes mutualistes ou une compagnie
dassurance, sans que lAssur puisse recevoir au total un montant
suprieur aux dpenses rellement engages.
Engagement maximum de l'Assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas 2 300 par Assur pour
tout prjudice suprieur 30 par Sinistre.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- tous les Frais mdicaux ds lors quils ne sont pas directe-
ment conscutifs un Accident,
- les traitements psychanalytiques, les sjours en maison de
repos, de rducation et de dsintoxication.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- le certificat mdical constatant la matrialit de lAccident et indi-
quant la priode dincapacit pratiquer une activit sportive,
- la facture des Frais mdicaux,
- les ordonnances,
- les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par la Scurit
sociale,
- les dcomptes de remboursement des Frais mdicaux par sa com-
plmentaire sant.
1.2 Forfaits et cours de ski
Dfinitions particulires
Forfait et cours de ski
Portion des frais de forfait de remontes mcaniques et de cours
de ski non consomms la suite dun Accident rpondant aux
conditions de garantie ci-dessus, rendant lAssur dans limpossibi-
lit, mdicalement constate, de pratiquer le ski.
Objet de la garantie
La garantie a pour objet de rembourser lAssur les Forfaits et
cours de ski.
Lorsque lAssur est un enfant de moins de 14 ans, la garantie est
tendue au forfait de lun des deux parents, dont la prsence est
imprativement ncessaire.
Engagement maximum de l'Assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas 800 par Assur et par
84
Accident.
A lexception des forfaits Saison, lindemnit due sera calcule en
fonction du nombre de jours restants, calculs compter du lende-
main du jour de la Survenance de lvnement.
En cas de forfait Saison, lindemnit sera due en cas dAccident
entranant une incapacit totale temporaire de skier ou en cas de
dcs de lAssur des suites dun Accident. Le montant de lindemni-
sation sera calcul au prorata temporis de la dure dimpossibilit
mdicalement constate de pratiquer le ski.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- le certificat mdical indiquant la priode dincapacit skier,
- les forfaits mentionnant le nom du bnficiaire ainsi que les dates
de dbut et de fin du forfait,
- la facture des cours de ski mentionnant le nom du bnficiaire
ainsi que les dates de dbut et de fin des cours.
1.3 Frais de recherche
Dfinitions particulires
Frais de recherche
Frais supports par lAssur suite des oprations effectues par des
sauveteurs ou des organismes de secours professionnels mandats
par les autorits officielles locales. Ces sauveteurs professionnels
ne se dplaant que dans le but de rechercher l'Assur en un lieu
dpourvu de tous moyens de secours autres que ceux pouvant tre
apports par eux.
Objet de la garantie
Suite un Accident, lAssureur garantit la prise en charge des Frais
recherche.
Engagement maximum de l'Assureur
LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais
rels engags.
Lindemnit peut tre directement verse aux organismes de
secours intervenus lors des recherches. Dans ce cas, lAssur
ne percevra aucune indemnit de la part de lAssureur.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les factures des organismes de recherche.
85
 1.4 Frais de transfert
Dfinitions particulires
Frais de transfert
Frais supports par lAssur suite au transfert organis par des autori-
ts mdicales ou de secours entre le lieu de lAccident et le centre
mdical ou ventuellement, le centre hospitalier le plus proche.
Objet de la garantie
LAssureur garantit le remboursement lAssur des Frais de transfert
la suite dun Accident.
Engagement maximum de l'Assureur
LAssureur indemnisera lAssur due concurrence des frais rels
engags. Lindemnit peut tre directement verse aux organismes
ayant raliss le transfert. Dans ce cas, lAssur ne percevra aucune
indemnit de la part de lAssureur.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les factures des organismes ayant raliss le transfert.
1.5 Responsabilit civile/Dfense et Recours
Dfinitions particulires
Dommage corporel
Toute atteinte corporelle subie par une personne physique, rsultant
dun vnement imprvu et extrieur la victime.
Dommage matriel
Toute dtrioration dune chose ou substance, toute atteinte physi-
que des animaux, rsultant dun vnement imprvu et extrieur
la chose endommage.
Dommage immatriel conscutif
Tout prjudice pcuniaire, rsultant de la privation de jouissance dun
droit, de linterruption dun service rendu par une personne, par un
bien meuble ou immeuble ou la perte dun bnfice et qui est la
consquence directe de Dommages corporels ou matriels garantis.
Dommage immatriel non conscutif
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte physi-
que un bien ou une personne, mais qui est la suite dun Dommage
corporel ou matriel non garanti.
Dommage immatriel pur
Tout prjudice pcuniaire, qui ne se traduit pas par une atteinte
physique un bien ou une personne, et qui nest pas la suite ou la
consquence dun Dommage corporel ou matriel.
Fait dommageable
Cause gnratrice des dommages subis par le Tiers victime et faisant
lobjet dune rclamation amiable ou judiciaire.
86
Responsabilit civile
Objet de la garantie
La garantie a pour objet de couvrir les consquences pcuniaires de
la responsabilit civile de lAssur encourue en cas de Dommages
corporels ou Dommages matriels causs aux Tiers et rsultant dun
Accident.
Engagement maximum de l'Assureur
Dans le cas o un Assur est responsable dun Dommage corporel et/
ou Dommage matriel, lindemnit maximum n'excdera pas 310 000
par anne civile. Concernant les Dommages matriels, seuls les Sinis-
tres dun montant suprieur 150 donneront lieu une prise en
charge.
Pour un mme Sinistre, lindemnit verse au titre de cette
garantie ne peut en aucun cas se cumuler avec celle prvue
la garantie Responsabilit Civile ltranger.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- tout Dommage immatriel conscutif un Dommage matriel
ou Dommage corporel garanti,
- tout dommage caus par :
- des vhicules moteur, caravanes, engins moteur, em-
barcations voile ou moteur, aronefs de toutes sortes
motoriss,
- animaux dont lAssur ou les personnes dont il est civilement
responsable ont la proprit, la conduite ou la garde,
- tout dommage caus aux biens appartenant ou confis
lAssur au moment de lvnement,
- les amendes,
- les dommages causs par les immeubles ou parties dimmeu-
bles dont lAssur est propritaire, locataire ou occupant,
- les dommages engageant la responsabilit de lAssur au
titre de sa profession, de ses activits commerciales ou de
son ngoce.
Dfense et recours
Objet de la garantie
Garantie dfense civile
Lorsque la responsabilit civile de lAssur est mise en jeu au titre
du contrat, lAssureur sengage assumer la dfense de lAssur
devant les juridictions concernes.
Lorsque lAssur estimera quil existe un conflit dintrt avec lAssu-
reur au titre de la garantie dfense civile, lAssur aura le libre choix
de lavocat en charge de sa dfense civile. LAssureur prendra sa
87
charge les frais de dfense et honoraires de lavocat dans les limites
prvues par le Contrat.
Garantie dfense pnale et recours
LAssureur sengage assumer la dfense de lAssur devant les
juridictions pnales dans le cadre dun Sinistre garanti au titre de sa
responsabilit civile.
LAssureur sengage tout mettre en oeuvre afin dexercer le recours
amiable contre le ou les Tiers responsable(s) et permettant lAssur la
rparation des dommages subis par lui, lorsque ce recours se fonde
sur des dommages qui auraient t garantis au titre de la garantie
responsabilit civile de lAssur telle que dfinie au titre du Contrat.
A dfaut daccord amiable, lAssureur informera lAssur de la nces-
sit de saisir la juridiction comptente.
Lorsquil est fait appel un avocat ou toute autre personne qualifie
par la lgislation ou la rglementation en vigueur, pour dfendre, repr-
senter ou servir les intrts de lAssur au titre de la garantie dfense
pnale et recours, lAssur dispose du libre choix de lavocat.
LAssureur sengage rgler les honoraires davocat dans les limites
prvues par le Contrat.
En cas de dsaccord entre lAssur et lAssureur sur les mesures
prendre pour rgler un diffrend issu du Contrat, lAssur et lAssureur
pourront recourir lapprciation dune tierce personne dsigne dun
commun accord. A dfaut daccord sur la dsignation de ladite per-
sonne, cest le Prsident du Tribunal de Grande Instance du domicile
de lAssur qui sera en charge de statuer. Les frais engags dans le
cadre de cette procdure de dsignation dune tierce personne sont
la charge de lAssureur dans les limites prvues par la garantie.
Dans le cas o lAssur a engag ses frais une procdure conten-
tieuse et obtient une solution plus favorable que celle propose par
lAssureur ou par la tierce personne, lAssureur indemnisera les frais
exposs pour lexercice de cette action dans la limite prvue par la
garantie.
Engagement maximum de l'Assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas 7 700 par Sinistre.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- les amendes,
- les litiges ou diffrends nayant pas leur source au titre
du Contrat.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
88
- le certificat mdical mentionnant la date, la nature de lAccident
ainsi que la dure de l'incapacit skier,
- toute(s) pice(s) de nature rapporter la matrialit de lAccident,
- les pices justificatives du prjudice,
- le(s) courrier(s) de mise en cause adress(s) au Tiers ou son assureur,
- le(s) tmoignage(s),
- la dclaration du sinistre auprs de lautre assureur et copie de
laccus rception,
- l'assignation ventuelle.
2. En cas de dommage
Dfinitions particulires
Matriel de sport de montagne
Tout matriel technique, y compris les chaussures spciales, destin
la pratique des sports de montagne tels que le ski, snowboard, raquet-
tes. Il peut appartenir lAssur, ou tre lou par lui.
2.1 Bris du Matriel de sport de montagne personnel
Objet de la garantie
En cas de bris accidentel du Matriel de sport de montagne person-
nel de lAssur, lAssureur garantit le remboursement lAssur des
frais de location, auprs dun loueur professionnel, dun matriel de
remplacement quivalent.
Engagement maximum de l'Assureur
LAssureur indemnisera lAssur des frais rels engags pour louer
un Matriel de sport de montagne quivalent dans la limite dune
dure de 8 jours de location.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- les factures du Matriel de sport de montagne personnel,
- la facture du loueur.
2.2 Bris/Vol du Matriel de sport de montagne lou
Objet de la garantie
En cas de bris accidentel ou de Vol du Matriel de sport de montagne
lou auprs dun loueur professionnel, lAssureur prend en charge les
frais laisss la charge de lAssur par le contrat de location.
Engagement maximum de l'Assureur
Lindemnit maximum n'excdera pas 800 par Assur. Il sera
dduit de lindemnit finale une Franchise de 20 % du montant
mis la charge de lAssur.
89
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- le procs-verbal constatant le Vol du Matriel de sport de montagne
lou,
- une attestation du loueur prcisant que le Matriel de sport de
montagne est endommag ou vol,
- la facture du loueur.
Exclusions particulires
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus :
- les dommages rsultant :
- dune utilisation du Matriel de sport de montagne lou non-
conforme aux prescriptions du loueur ou du non-respect de
la rglementation en vigueur,
- de lusure normale du Matriel de sport de montagne lou,
- les gratignures, rayures, ou toute autre dgradation du
Matriel de sport de montagne lou naltrant pas son
fonctionnement,
- les pertes ou disparitions du Matriel de sport de montagne
lou,
- le Vol commis par toute personne autre quun Tiers.
DOMMAGES AU VHICULE DE LOCATION
LAssur bnficie de la garantie Dommages au Vhicule de
location la condition imprative que le Vhicule de location ait
t rgl ou rserv au moyen de la Carte avant la Survenance
du Sinistre. Si le rglement intervient la fin de la priode de
location, lAssur doit rapporter la preuve dune rservation au
moyen de la Carte antrieurement la signature du contrat de
location, comme par exemple une pr-autorisation.
Dfinitions particulires
Assur
Le Titulaire et les personnes dont les noms sont ports pralablement
sur le contrat de location, en qualit de conducteurs.
Dommage matriel
Toute dtrioration du Vhicule de location rsultant dun vnement
imprvu et extrieur la chose endommage.
Frais dimmobilisation
Forfait journalier de stationnement du vhicule ventuellement factur
par le rparateur.
90
Vhicule de location
Tout vhicule terrestre moteur quatre roues ( lexclusion de ceux
viss aux exclusions particulires), immatricul, faisant lobjet dun
contrat de location auprs dune socit spcialise dans la location
de vhicules, ainsi que le vhicule de remplacement, prt par un rpa-
rateur, lorsque le vhicule du Titulaire est immobilis pour rparation,
sous rserve que ce prt fasse lobjet dun contrat en bonne et due
forme, assorti dune facturation.
Conditions de garantie
La garantie est acquise aux Assurs condition que :
- la condition de paiement avec la Carte fixe ci-dessus soit
remplie,
- leurs noms aient t pralablement ports sur le contrat de
location,
- la dure totale du contrat de location nexcde pas 60 jours, mme
si la location est constitue de plusieurs contrats successifs,
- la conduite du Vhicule de location soit conforme aux clauses
du contrat de location que le Titulaire a sign avec le loueur,
- les critres de conduite imposs par le loueur ainsi que la loi
ou la juridiction locale soient runis.
LAssureur recommande lAssur :
- de veiller ce que le contrat de location soit rempli de manire
exhaustive, sans rature ou surcharge et quil indique le mon-
tant des frais applicable en cas de dommage,
- dtablir un constat contradictoire de ltat du Vhicule de
location avant et aprs la location de celui-ci,
- en cas de Vol ou de vandalisme du Vhicule de location, deffec-
tuer sous 48 heures un dpt de plainte auprs des autorits
comptentes prcisant les circonstances du Sinistre et les
rfrences du vhicule (marque, modle)
En cas de Sinistre, le respect de ces dispositions facilitera la
gestion du dossier.
Objet de la garantie
En cas de Vol du Vhicule de location ou en cas de Dommage matriel
occasionn au Vhicule de location, avec ou sans Tiers identifi, res-
ponsable ou non responsable, lAssureur prend en charge les frais
mis la charge de lAssur par le loueur conformment au contrat de
location savoir le montant :
- de la Franchise prvue au contrat de location,
- ou des rparations du Vhicule de location fix par le rapport dexpertise
ou le devis dun rparateur professionnel.
En cas de Dommage matriel occasionn au Vhicule de location, lAssu-
reur prend en charge les Frais dimmobilisation dans la limite du prix de la
location journalire pendant le nombre de jours dimmobilisation nces-
site par la rparation du Vhicule de location, sans pouvoir excder le
nombre de jours de location initialement prvus au contrat de location.
91
Enfin, dans le cas o le loueur facturerait des frais de dossier lAssur,
lAssureur garantira le remboursement de ces frais dans la limite de 75 En supplment des pices justificatives communes (se reporter aux
par Sinistre, sachant quil ne prend pas en charge les frais facturs
par le loueur correspondant lventuelle perte dexploitation.
Dure de la garantie
La garantie prend effet compter de la signature du contrat de location
et cesse lorsque lAssur rend le Vhicule de location dans la limite de
60 jours conscutifs mme si ladite location est constitue de
plusieurs contrats successifs.
Engagement maximum de l'Assureur
La prsente assurance est accorde concurrence de deux Sinistres
rgls dans lordre chronologique de Survenance par anne civile.
Pices justificatives particulires fournir en cas de Sinistre
Pices justificatives communes fournir en cas de Sinistre), lAssur
devra produire les pices suivantes :
- le contrat de location,
- le ticket de pr-autorisation ou le voucher,
- en cas de Vol : le dpt de plainte auprs des autorits comptentes,
- en cas de Dommage matriel :
le constat contradictoire tabli avec le loueur,
le devis ou la facture des rparations,
le rapport dexpertise,
- le relev didentit bancaire du loueur si les frais nont pas t
pays ou la preuve de paiement desdits frais par lAssur.

Exclusions particulires TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES

Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS
COMMUNES), sont galement exclus : Voyage
- la location des vhicules suivants : Annulation, modification ou Jusqu' 5 000
- Acura, Aston Martin, Bentley, Bugatti, Cadillac, Caterham, interruption de Voyage
Chevrolet Corvette, Dodge (Viper, Stealth), Donkervoort, Fer- Retard davion et de train Jusqu' 400
rari, Gillet, Hummer, Isdera, Jaguar, Lamborghini, Lincoln, Retard de Bagages Jusqu' 400
Lotus, Maserati, Mac Laren, Mopar, Morgan, Porsche, Rolls Perte, Vol ou dtrioration Jusqu' 800
Royce, TVR, Venturi, Wiesmann, de Bagages
- les limousines de toutes marques et modles, Responsabilit civile l'tranger Jusqu' 1 525 000
- les voitures de collection de plus de 20 ans ou dont la produc- Pour un Accident de Voyage : jusqu 310 000
tion a t arrte depuis plus de 10 ans par le constructeur, Pour un Accident de pr ou post
- les vhicules utilitaires de plus de 3,5 tonnes de poids Dcs/Invalidit permanente acheminement : jusqu 310 000
total en charge et/ou de plus de 8m3 de volume utile, Pour un Accident de trajet : jusqu 46 000
- les campings cars, caravanes et les quads, Neige et Montagne
- la location simultane de plus dun Vhicule de location, Frais mdicaux Jusqu' 2 300
- les dommages causs par lusure du Vhicule de location
Forfaits et cours de ski Jusqu' 800
ou un vice de construction,
- tous les dommages volontaires, Frais de recherche Frais rels
- les dommages causs lhabitacle du Vhicule de location Frais de transfert Frais rels
et conscutifs des accidents de fumeurs ou causs par Dommages au Matriel de sport Jusqu' 8 jours de location
les animaux dont lAssur la proprit ou la garde, de montagne personnel
- les dpenses nayant pas trait la rparation ou au rempla- Dommages au Matriel de sport Jusqu' 800
cement du Vhicule de location ( lexception des frais de montagne lou
dimmobilisation et de remorquage qui seraient facturs Responsabilit civile Jusqu' 310 000
lAssur), Dfense et Recours Jusqu' 7 700
- les dommages causs la suite de la confiscation ou de Vhicule de location
lenlvement du Vhicule de location par les autorits de Dommages au Vhicule de Montant de la Franchise ou des frais de rpara-
police ou sur rquisition, location tion dans la limite de 2 Sinistres par anne civile
- les dommages survenant lors de lutilisation tout terrain du
Ce synoptique ne constitue quun rsum des garanties dont les
Vhicule de location,
conditions, limites, Franchises et exclusions sont dfinies ci-avant.
- les primes dassurance acquittes au loueur.

92 93
 SERVICE PREMIER
+ 33 (0)4 42 60 53 01
24h/24 - 7 j/7

PACIFICA lcl
aSSURANCES DOMMAGES LE Crdit Lyonnais comment tre garanti
S.A. au capital de 252 432 825 SA, au capital de 1 847 860 375 , SIREN 954509741
entirement libr RCS Lyon, sige social : 18 rue de la Rpublique La garantie vous est automatiquement acquise, chaque fois que vous
8-10, bd de Vaugirard 75724 Paris cedex15 69002 Lyon, sige central : 20 avenue de Paris payez vos achats au moyen de votre carte Visa Premier LCL.
SIREN 352 358 865 RCS Paris 94811 Villejuif cedex, Socit de courtage dassurance
Entreprise rgie par le Code des assurances inscrite sous le numro dimmatriculation
dintermdiaire en assurance ORIAS : 07001878
La garantie prend fin :
- aprs un dlai de 30 jours compter de la date dachat (jour
de lachat inclus),
ASSURANCE -  la date de cessation du contrat Visa Premier LCL,
- en tout tat de cause la fin de validit du contrat dassurance
DE VOS ACHATS souscrit par le Crdit Lyonnais auprs de PACIFICA.

Conditions gnrales valant notice dinformation dtail de la garantie

Toute correspondance, demande de renseignement ou dclaration
de sinistre devront tre exclusivement adresses : Risques couverts
SPB Le prsent contrat a pour objet de vous garantir le paiement des
Service VISA PREMIER LCL 76095 LE HAVRE CEDEX indemnits contractuelles prvues en cas de vol qualifi ou de
Depuis la France : 0 970 809 984* dtrioration accidentelle*, pouvant directement atteindre, dans les
Depuis ltranger : + 33 (0)2 32 74 20 96 30 jours de leur acquisition, les biens achets au moyen de votre
carte Visa Premier LCL. La garantie couvre les frais de rparation
ou de remise en tat des biens dtriors.
dfinitions En cas de vol ou dimpossibilit de rparer ou lorsque les cots de
Pour la comprhension des prsentes conditions gnrales, il est rparation excdent la valeur du bien, les Assureurs garantissent,
entendu que les termes suivants signifient : dans la mesure du possible et en priorit, la fourniture dun objet
Assur identique. A dfaut, les Assureurs remboursent un montant corres
Toute personne physique titulaire dune carte Visa Premier LCL ( pondant la valeur dachat dans la limite des sommes effectivement
lexclusion de cartes professionnelles dnommes BUSINESS) et rgles au moyen de la carte.
toute personne qui le titulaire fait cadeau de biens garantis par la *Les catastrophes naturelles restent couvertes dans le cadre de la
rglementation en vigueur.
prsente assurance.
Territorialit Biens couverts
La garantie est acquise pour tous biens tels que dfinis ci-dessous, Les biens mobiliers, dont le rglement a t effectu au moyen de
achets dans le monde entier. votre carte Visa Premier LCL, sont garantis pour les risques dcrits
ci-dessus.
Vol qualifi La garantie vous est acquise concurrence de 800 E par objet et
On entend par vol qualifi, le vol avec effraction du domicile ou du de 5 000 E par titulaire et par anne dassurance, pour tout bien
vhicule, ainsi que le vol avec agression sur la personne. neuf dun prix dachat unitaire gal ou suprieur 75 E TTC.
Anne dassurance
La priode de 365 jours glissants, compter du premier fait gnrateur exclusions
ayant entran le versement dindemnit.
Sont seuls exclus de la prsente assurance, les sinistres
objet de la garantie survenus suite :
- aux consquences de guerre civile ou trangre.
La garantie a pour objet de couvrir, contre les risques de vol qualifi - la faute intentionnelle de lAssur.
ou de dtrioration, les objets achets avec votre carte Visa - aux consquences de la dsintgration du noyau de latome.
Premier LCL. -  la perte simple, au vol simple sans effraction ou sans
Vous bnficierez automatiquement de cette garantie, chaque fois agression.
que vous paierez un bien avec votre carte Visa Premier LCL dans les - au vice propre de la chose (relevant de garanties lgales ou
limites prcises ci-dessous. commerciales du constructeur).
* N factur au prix dune communication locale rgionale ou nationale
selon les offres de chaque oprateur.

94 95

Sont galement exclus les biens suivants :
- les plantes et animaux.
- les fourrures et bijoux moins quils ne soient vols suite
une agression sur la personne.
- les espces, devises, chques de voyage, instruments ngo-
ciables (tels que billets ordre, bons de caisse...) ainsi que les
titres de transport.
- les vhicules terrestres moteur ainsi que tous leurs acces-
soires intrieurs ou extrieurs.
dclaration de sinistre
Sauf cas fortuit ou de force majeure, tout sinistre devra tre dclar di-
rectement par lAssur :
SPB - 76095 Le Havre cedex dans les 30 jours qui suivent la date
de survenance du dommage.
Cette dclaration devra tre faite par crit ou par tlphone au
0 970 809 984 (n factur au prix dune communication locale r-
gionale ou nationale selon les offres de chaque oprateur).
Suite cette dclaration, lAssur recevra un formulaire de demande
dindemnisation, quil devra retourner, accompagn des documents
justificatifs, dans les 30 jours qui suivent la date denvoi du question-
naire, ce dlai tant port 60 jours en cas dachats effectus
ltranger.
Les dlais ci-dessus doivent imprativement tre respects par
lAssur sous peine de dchance de tout droit indemnit (
condition que lAssureur apporte la preuve que le retard lui a caus
un prjudice).
pices justificatives
Les pices justificatives rclames seront notamment :
- la facturette dachat ou un duplicata ou, dfaut, une photocopie
de son relev de compte justifiant du paiement au moyen de la
carte Visa Premier LCL de lAssur,
- tous rapports de police ou de gendarmerie, de pompiers sils ont
t communiqus lAssur, rs pendant un dlai de 30 jours compter de la date de rglement.
- en cas de vol seulement, une dclaration de vol faite au
commissariat ou la gendarmerie dans les 5 jours qui suivent la
date de survenance du dommage (ce document est obligatoire sauf
cas fortuit ou de force majeure),
- un devis estimatif des rparations si le bien est rparable dfaut
le bien accompagn dun certificat dirrparabilit,
- et plus gnralement, toutes pices que lAssureur estimera ncessai-
res pour valuer le prjudice, notamment en cas de sinistre survenu
96
au domicile de lAssur ou dans son vhicule, le nom et ladresse de
lAssureur ainsi que les numros des contrats Multirisques Habitation
ou vhicule.
rglement
Lindemnit due par lAssureur sera rgle dans les 15 jours qui suivent
la rception du formulaire de demande dindemnisation et des pices
justificatives.
Dans le cas o le bien aurait t rgl partiellement au moyen de la
carte, lassurance ne produira ses effets que dans le rapport de
cette partie au total du prix dachat.
Lorsque les biens dtriors font partie dun ensemble et savrent
la fois inutilisables sparment et irremplaables, lindemnit est
verse concurrence du prix dachat de lensemble au complet.
Lindemnit est verse en euros.
En cas dachats effectus ltranger, il sera tenu compte du mon-
tant dbit sur le relev bancaire ou relev compte carte de lAssur.
divers
Subrogation lgale
En cas de rglement partiel ou total dindemnits, lAssureur est
subrog automatiquement dans tous droits et actions sur la part
dindemnits rgles.
En cas de rglement total, lAssureur devient automatiquement
propritaire du bien faisant lobjet de lindemnisation.
Pluralit dassurances
LAssur est tenu de dclarer lexistence dautres assurances cou-
vrant les mmes risques que le prsent contrat lors de la dclaration
dun sinistre.
Quand plusieurs assurances sont contractes sans fraude, chacune
delles produit ses effets dans les limites des garanties et dans le
respect des dispositions du Code des assurances.
Conservation des biens
En cas de rglement dindemnits, lAssur sengage conserver la
disposition de lAssureur, ou de ses reprsentants, les biens dtrio-
Prescription
Conformment au Code des assurances, toute action sera prescrite
au-del de 2 ans compter de la date de lvnement qui y donne
naissance, sauf interruption dans les conditions prvues dans le Code
(notamment par lenvoi dune lettre recommande avec accus de
rception).
97
Election de domicile
La prsente garantie est assure par : PACIFICA, sige social :
LIVRAISON EN URGENCE
8-10, boulevard de Vaugirard 75724 Paris cedex 15. DE LA
Ce texte rsume de manire aussi prcise que possible vos droits et
obligations du contrat n 453, souscrit par le Crdit Lyonnais auprs CARTE VISA PREMIER LCL
de PACIFICA et gr par SPB, socit de courtage en assurances. A L'TRANGER
Toute correspondance ou demande de renseignement devra tre
exclusivement adresse :
SPB
Service VISA PREMIER LCL Dlivrance d'une nouvelle carte envoye en urgence, en cas de
76095 LE HAVRE CEDEX perte ou de vol de la carte Visa Premier LCL l'tranger* par son
titulaire.
*hors de la France mtropolitaine, des DROM-COM et de la Principaut
de Monaco.

Le titulaire de la carte Visa Premier LCL peut demander une livrai-

son en urgence d'une nouvelle carte en tlphonant 7 jours/7 et
24 heures/24, SERVICE PREMIER : + 33 (0)4 42 60 53 01 (cot
d'un appel local en France mtropolitaine, selon votre oprateur
non surtax). La nouvelle carte sera cre puis expdie en urgence,
gnralement dans un dlai de 3 4 jours ouvrs l'adresse que le
titulaire de la carte Visa Premier LCL souhaite sur son lieu de sjour.

Le nouveau code confidentiel sera obligatoirement dlivr par SMS

sur le numro de tlphone mobile que le titulaire de la carte Visa
Premier LCL a dclar prcdemment auprs de LCL.

La nouvelle carte est une carte dfinitive, son titulaire n'a pas besoin
d'en commander une autre lorsqu'il rentre en France la fin de
son sjour.

98 99
 PREMIER SERVICE PRESSE
ADLPartner
3, rue Henri Rol-Tanguy 93100 Montreuil
SA Directoire et Conseil de
Surveillance au capital de 6 784 925
Sige social : 3 avenue de Chartres,
60500 Chantilly
RCS Compigne B393 376 801
Crdit Lyonnais, SA, au capital de 1 847 860 375 e
SIREN 954509741 - RCS Lyon, sige social : 18 rue
de la Rpublique 69002 Lyon, sige central : 20 av.
de Paris 94811 Villejuif cedex, Socit de courtage
dassurance inscrite sous le numro dimmatriculation
dintermdiaire en assurance ORIAS : 07001878

PREMIER SERVICE
PRESSE
Objet
Ce contrat a pour objet dassurer aux titulaires de la carte Visa
Premier LCL les prestations dcrites ci-dessous.
Toute correspondance ou demande de renseignement devra
tre exclusivement adresse : PREMIER SERVICE PRESSE
ADLPartner - 3, rue Henri Rol-Tanguy - 93100 Montreuil.
premierservicepresse@adlpartner.fr
contenu du service
Proposition 2 fois par an, par mailing, dabonnement des maga-
zines de presse, des tarifs promotionnels.
Le titulaire de la carte Visa Premier LCL peut, tout moment :
suspendre ou interrompre dfinitivement son ou ses abonnements,
changer une revue pour une autre,
faire suivre son ou ses magazines sur son lieu de vacances.
accs au service
Sur simple appel au : + 33 (0)1 73 60 01 74* du lundi au samedi
de 9h 19h.
Par retour courrier du dossier-rponse inclus dans le mailing.
Par toute correspondance ladresse ci-dessus.
Le rglement du (des) abonnement(s) est ralis aprs rception
du (des) magazine(s), par prlvement sur le compte LCL du titu-
laire de la carte, en fin de mois.
date de cessation du service
Ce service prend fin :
 la date de cessation du contrat-carte, sauf pour les porteurs
ayant dj un ou plusieurs abonnements actifs,
en tout tat de cause, la fin de la validit du contrat sign
entre LCL et ADLPartner.
* Cot de la communication selon oprateur.

100