Rsume SI

Chapitre 1 : linformation

Dfinition :
- Linformation : dun point de vue technique, il sagit dun contenu technique et dun
processus de transmission.

- Selon Reix linformation est ce qui nous apporte une connaissance, qui modifie notre vision
du monde, qui rduit notre incertitude. Il sagit dun renseignement.

Types dinfos : (classification de lesca & lesca)

- Linfo de fonctionnement : annuaire tlphonique interne, standards, procdures,
organigrammes.
- Linformation dinfluence : prix de vente, campagne publicitaire.
- Linformation danticipation : analyses stratgiques, business plans.

Le traitement de linfo :
- La collecte des donnes.
- La saisie des donnes.
- La transformation des donnes.
- Le stockage.
- La diffusion.
- Cration dune mmoire organisationnelle.

Le processus de communication :
- Il sagit du processus par lequel une information passe dun metteur un rcepteur.

Distinction entre donne et information :

- Les donnes sont faites ltat brut reprsentant des vnements, des transactions qui nont
pas encore t organiss de faon tre compris et utiliss. Par contre, les infos sont des
donnes prsentes sous une forme comprhensible et utile pour les tres humains en
particulier pour la prise de dcision.

Cycle de vie de la connaissance :

- Cration des connaissances.
- Mobilisation et codification des connaissances
- Mise en commun des connaissances.
- Diffusion des connaissances.

Management de linformation :
- Une entreprise bien gre valorise linformation en veillant au tri, au traitement, et la
diffusion de linformation. La bonne gestion de linformation est une source de gains
multiples pour lentreprise.
 Chapitre 2 : les systmes dinfos

Dfinition :
- Un SI est un ensemble organis de ressources : matriel, logiciel, personnel, donnes
permettant dacqurir, traiter, stocker et de communiquer des informations dans des
organisations.

Systme dinformation/systme informatique :

- Un systme dinfos peut tre manuel ou mme informel. Il sagit dune activit de traitement
de linformation ne suivant aucune procdure prcise.

Perspectives sur les systmes dinfos :

Il sagit de comprendre et dquilibrer les trois dimensions dun SI pour crer de la valeur :

- Dimension technologique : cest un ensemble de composantes inter relies qui recueillent

linformation, la traitent, la stockent et la diffusent, afin daider la gestion, la prise
dcision et au contrle dans lorganisation.
- Dimension organisationnelle : les gens, la structure, les processus daffaires, la culture et la
politique.
- Dimension managriale des SI : le SI joue un rle primordial dans le management des
entreprises tous ses niveaux. Ils valuent des situations, des problmes et des besoins.

Impacts organisationnels des SI :

- Modification de lorganisation des processus (formalisation et standardisation de
lentreprise).
- Modification des procdures.
- Modification des outils de travail

Si et Stratgie dentreprise :
- Support technologique de la stratgie : cest un outil de mmorisation et de diffusion
dinfos.
- Variable daction dans la construction de la stratgie : ensemble de dispositifs techniques et
organisationnels qui permettent aux acteurs la construction des reprsentations actuelles et
futures.

La fonction SI :

Dans une entreprise, le service des SI est responsable de la gestion et lentretien du matriel, des
logiciels, du stockage des donnes et des rseaux.

Les acteurs de la fonction SI :

- Programmeurs / Analystes de systmes / Gestionnaires des SI / chef de linformation /
utilisateurs finaux
Chapitre 3 : les diffrents types des SI

Typologie dusage des SI :

- SI fonctionnels : collectent, mmorisent et traitent les donnes ncessaires lactivit et

permettent aussi dautomatiser et optimiser les processus.
- SI daide la dcision : fournissent des indicateurs pertinents sur lactivit et offrent des
outils danalyse et de simulation.
- SI de communication : communiquer les informations en interne et les changer avec les
partenaires (clients, fournisseurs)

Les 4 principaux types des SI :

- STT : systme de traitement des transactions : systme de base qui soutient le niveau des
oprations.
- SIG : Systme dinformation de gestion : traiter les donnes issues du STT.
- SAD : Systme daide la dcision : traiter un faible volume de donnes analytiques.
- SID : Systme dinformation pour dirigeants : sadressent aux cadres suprieurs et utilisent
des donnes provenant de plusieurs niveaux et sources.

Les systmes de point de vue fonctionnel :

- Systmes de ventes et marketing : systme qui permet de grer les ventes, faire des tudes
de march, tablir les prix
- Systmes de fabrication et P : ce systme permet dautomatiser les tches de production,
grer les stocks et contrler les travaux dinventaires.
- Systmes de RH : gestion des dossiers des employs, analyse de la rmunration, suivi de la
formation du personnel
- Systmes de finances et de comptabilit : tablir les budgets, facturation des ventes..

SI et intgration des processus daffaires :

- Un processus daffaires est la manire dont le travail est organis et coordonn dans le but
dobtenir un produit ou un service qui comporte une valeur. Les SI transcendent les
frontires entre les diffrents services.

Chapitre 4 : SI financier et comptable :

Objectif du SI comptable : fournir une reprsentation exacte de la situation de lentreprise et

de la situation des tiers vis--vis de cette entreprise.

Etapes du cycle comptable :

1- Collecte et tri de linformation sur les transactions.

2- Enregistrement des transactions financires par ordre.
3- Analyse, classification et synthse des comptes.
 Contenu oprationnel du SI comptable :

- Travail comptable de base : paramtrage des critures comptables, enregistrement et

traitement des pices comptables
- Sous-produits des traitements comptables : les dclarations tva, les rapprochements
bancaires
- Les outils de pilotage : les documents de synthse, les indicateurs de gestion.

Intgration du SI financier et comptable :

Cette intgration a pour objectif dviter les doubles saisies et simplifier les processus, obtenir la
cohrence des rsultats et de faciliter le croisement de base de donnes.

Module FI de SAP :

La solution ERP Financial (module SAP FI) fournit aux entreprises tous les outils ncessaires pour
raliser cette tche. En termes de comptabilit financire et analytique, il sagit de la solution la plus
complte disponible aujourdhui.

Rsum des prsentations :

- CRM : Customer Relationship Management : est l'ensemble des outils et techniques

destins capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects,
dans le but de les fidliser en leur offrant le meilleur service. Progiciels qui permettent de
traiter directement avec le client : les ventes, marketing, service ( front office)

- SCM : Supply Chain Management : les outils et mthodes visant amliorer et automatiser
l'approvisionnement en rduisant les stocks et les dlais de livraison. Les outils de SCM
s'appuient sur les informations de capacit de production prsentes dans le systme
d'information de l'entreprise pour passer automatiquement des ordres de commandes.
- Groupware : Travail de groupe assist par ordinateur : une combinaison de technologies, de
personnes et dorganisation qui facilite la communication et la coordination entre un groupe
pour raliser un travail collaboratif.

- EDI : Echange des donnes informatises : LEDI est le terme gnrique dfinissant un
change d'informations automatique entre deux entits l'aide de messages standardiss.
Dans la pratique, l'EDI permet de rduire significativement lintervention humaine dans le
traitement de l'information, ce dernier devient donc plus rapide et plus fiable.

- Data warehouse : est une collection de donnes orientes sujet, intgres, non volatiles et
histories, organises pour le support dun processus daide la dcision. En effet, le data
warehouse regroupe toutes les donnes fonctionnelles dune organisation afin de dlivrer un
ensemble dinformations aux diffrents services dune entreprise. Lobjectif est dextraire des
donnes pertinentes partir de bases de donnes de production et de les organiser suivant
un modle adapt afin de faciliter des prises de dcision.
 - Business Intelligence/ Data Mining : est l'informatique l'usage des dcideurs et des
dirigeants d'entreprises. Elle dsigne les moyens, les outils et les mthodes qui permettent
de collecter, consolider, modliser et restituer les donnes, matrielles ou immatrielles,
d'une entreprise en vue d'offrir une aide la dcision et de permettre un dcideur davoir
une vue densemble de lactivit traite. Le Data Mining englobe toute une famille d'outils
facilitant l'exploration et l'analyse des donnes contenues au sein d'une base dcisionnelle
de type Data Warehouse ou DataMart.

- Big Data : Big data regroupe des outils et techniques pour traiter les donnes qui rpondent
au dfi du volume important, de leur varit en nature et en sources, dun certain niveau de
vitesse (on emploie plutt le terme vlocit) et la vracit (traduit de langlais veracity=
vraisemblance).

- Les 3 dimensions ou les 3V du Big Data :Le Volume, Varit, La Vlocit et (vracit et valeur)

- Cloud Computing : cest l'exploitation de la puissance de calcul ou de stockage de serveurs

informatiques distants par l'intermdiaire d'un rseau, gnralement internet. Ces serveurs
sont lous la demande, le plus souvent par tranche d'utilisation selon des critres
techniques mais galement au forfait. Il se caractrise par sa grande souplesse : selon le
niveau de comptence de l'utilisateur client, il est possible de grer soi-mme son serveur ou
de se contenter d'utiliser des applicatifs distants. Les caractristiques essentielles d'un nuage
sont la disponibilit mondiale en libre-service, l'lasticit, l'ouverture, la mutualisation et le
paiement l'usage.

- Knowledge management : La gestion des connaissances est lensemble des initiatives, des
mthodes et des techniques permettant de percevoir, didentifier, danalyser, dorganiser, de
mmoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en
particulier les savoirs cres par lentreprise elle-mme (ex : marketing, recherche et
dveloppement) ou acquis de lextrieur ( ex : intelligence conomique) en vue datteindre
lobjectif fix.

- Workflow : est la reprsentation d'une suite de tches ou oprations effectues par une
personne, un groupe de personnes, un organisme, etc. Le terme flow (flux) renvoie au
passage du produit, du document, de l'information, etc., d'une tape l'autre.

- SOA : L'architecture oriente services est une forme d'architecture de mdiation qui est un
modle dintraction applicative qui met en uvre des services (composants logiciels) avec
une forte cohrence interne (par l'utilisation d'un format d'change pivot, le plus souvent
XML) ; Larchitecture oriente services rpond aux problmatiques informatiques des
entreprises en termes de :Flexibilit, Rutilisabilit, Interoprabilit, Rduction du couplage
entre les applications

SSI : Scurit des systmes dinformation : Il sagit de lensemble des moyens techniques,
organisationnels, juridiques et humains ncessaires et mis en place pour conserver, rtablir, et
garantir la scurit du systme d'information. Que protger ? les serveurs rseaux, les applications,
les infrastructures de communication et de tlcommunication, les informations sensibles dtenues
par lentreprise. Les principes : Disponibilit, Intgrit, Confidentialit, traabilit, non rpudiation et
lidentification, authentification.