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Les runions toolbox sont bien ancres dans les habitudes des entreprises mais
manquent encore souvent decacit. Pour les rendre plus ecaces, il vaut mieux
laisser les travailleurs participer la rflexion et discuter de leur propre scurit et
sant au travail. Lieven Eeckelaert (Prevent) & Freddy Willems
Bref moment de concertation cipants sen ressentent: ils ont limpression que leur prsence
(lisez: leur signature) est plus importante que le contenu de la
Les runions toolbox, souvent appeles seulement toolbox, sont
sance. Cela ne veut toutefois pas dire quaucune forme dobli-
de brefs moments de concertation (en moyenne 15 minutes)
gation ou de frquence ne doit tre de mise lors des runions
entre un groupe de collaborateurs oprationnels et leur sup-
toolbox.
rieur hirarchique (le chef dquipe), qui portent sur un sujet
La force dune runion toolbox rside dans lactualit et
relatif la scurit ou la sant au travail.
linteraction. Les travailleurs connaissent les problmes les
La notion de toolbox meeting trouverait son origine dans
plus pertinents et sont par consquent le levier pour initier les
lindustrie de la guerre amricaine pendant la Seconde Guerre
changements ncessaires. Mais les runions toolbox finissent
Mondiale. Le mot toolbox fait rfrence au fait que, vu labsence
par perdre de leur attrait si lon y aborde chaque anne les
de tables et de chaises disponibles pour ces runions, les parti-
mmes thmes de la mme manire. En outre, cest souvent une
cipants sasseyaient lpoque sur leur bote outils. Ces ru-
autre personne que le chef dquipe qui anime le toolbox en se
nions sont parfois dsignes par dautres termes dans certaines
basant sur du matriel didactique standard (film, PowerPoint,
entreprises (quart dheure scurit, rencontre SST,) mais
photos...).
leur contenu est fort similaire aux runions toolbox.
Bien quil faille attirer rgulirement lattention sur certains
thmes (les risques majeurs) et prsenter les priorits dter-
Le toolbox comme outil
mines dans la politique de prvention, il faut toujours veiller
Les runions toolbox sont un outil, pas une fin en soi. Organiser ce que le contenu du toolbox reflte susamment la situation
une runion toolbox est souvent considr comme une obliga- sur le terrain. Dautre part, le matriel didactique, comme les
tion entrant dans le cadre dune procdure ou de lobtention photos et les prsentations PowerPoint, sont des outils pra-
dune certification VCA/LSC, par exemple. Il y a ds lors de tiques utiliser bon escient (voir encadr 1).
grandes chances que limplication de lanimateur et des parti-
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Moment de discussion venir car ils doivent accomplir des tches de production, des
toolbox reports car la production doit continuer (manque de
Une runion toolbox nest pas un moment de lecture haute personnel sur la ligne de production), des chefs de dpartement
voix. Il doit sagir dun moment de discussion au cours duquel qui suppriment le toolbox au dernier moment Tout cela nuit
dirents points de vue peuvent tre abords. Lanimateur du la crdibilit de la politique de prvention et lengagement
toolbox doit savoir o il veut en arriver pour pouvoir aiguiller la des collaborateurs.
discussion en ce sens mais les participants doivent aussi pou-
voir apporter leur contribution et participer la discussion.
Du temps et de largent
Il est ds lors indispensable que lanimateur du toolbox dispose
des connaissances et aptitudes (communicationnelles) nces- Les animateurs de toolbox doivent disposer du temps n-
cessaire pour excuter leurs tches: prparation (y compris
recherche dinformations), rdaction du compte-rendu, suivi
des accords, discussion de la prparation et du suivi avec ses
propres chefs, concertation avec le(s) conseiller(s) en prven-
tion,... Les travailleurs qui participent une runion toolbox
doivent pouvoir y assister: il faut donc de tenir compte des
horaires, des processus de production, des quipes,
Les toolbox interactifs ne se limitent pas donner des infor-
mations, ils gnrent galement des ides pour des actions et
des mesures, allant de lamlioration de lorganisation du poste
de travail ou des rparations, la rvision des procdures en
passant par lachat dquipements de travail ou de protection
plus ecaces. Il est prfrable de prvoir au pralable le budget
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voit et entend sur le terrain. Il doit notamment tenir compte de apprendre grer les silences et les interrompre de manire
ce quil souhaite atteindre avec le toolbox. Souhaite-t-il surtout positive.
informer ses hommes (p.ex. sur une procdure dtermine)? Dans les toolbox au cours desquels il faut parvenir des accords
Plutt les motiver? Aborder ensemble un problme spcifique? ou des solutions, tout lart consiste laisser les travailleurs
Ou raliser une analyse de risques de dernire minute avant proposer eux-mmes des solutions. Les solutions qui viennent
de dbuter des travaux? Lobjectif spcifique dun toolbox du groupe ou dun collgue (apprci) ont gnralement plus
dterminera en grande partie ce quoi il faut prter attention de chances dtre acceptes sur le terrain que les solutions qui
pendant la prparation et la runion elle-mme. Des documents viennent den haut. Lorsque les participants proposent eux-
ou informations dj prts peuvent toujours tre utiliss, mais mmes des solutions (il ne doit pas encore sagir de solutions
ils doivent tre adapts la situation de travail concrte. labores dans le dtail), cela favorise galement limplication
Le fait quun chef dquipe choisisse et labore lui-mme le et lengagement. Lanimateur du toolbox doit videmment avoir
sujet dun toolbox nempche pas le conseiller en prvention des solutions sous la main, au cas o aucune nmanerait du
de slectionner et danimer certains thmes toolbox pour toute groupe.
lentreprise. Cela peut sinscrire dans le plan daction annuel et
le plan global de prvention ou par exemple tre initi suite Aprs le toolbox
un incident ou accident.
Beaucoup de runions toolbox pchent par manque de suivi
et de communication. Lorsque les gens fournissent un eort
Chose bien commence est demi acheve pour trouver des solutions destines changer les choses, ils
Mme si le chef dquipe envisage un sujet et un objectif, il est veulent tre informs du rsultat. Le suivi, la communication
important quil en parle dabord avec la ligne hirarchique et le et le compte-rendu sont des lments essentiels. Il faut donner
conseiller en prvention. Cela lui permet de vrifier dans quelle du feedback tant aux participants qu la ligne hirarchique et
mesure ses suprieurs le soutiennent, de quels moyens (finan- au conseiller en prvention. En outre, dans les entreprises VCA/
ciers, temps) il dispose, si le conseiller en prvention possde LSC, il faut galement penser au rapport obligatoire ncessaire
des informations ou du matriel toolbox spcifiques pour lagrment.
Un bon animateur de toolbox doit connatre susamment le su-
jet (il doit sagir de prfrence de connaissances dj acquises)
dont il souhaite discuter. Cela ncessite une bonne prparation.
Encadr 1: le toolbox dans les grandes lignes Encadr 2: formation Prevent Toolbox 2.0: soutien et
Court (environ 15 minutes) formation sur site
Prevent encadre les entreprises qui souhaitent amliorer
Animateur = suprieur hirarchique direct (chef
leur systme toolbox. Ce parcours damlioration a pour
dquipe)
but:
Petit groupe (quipe) = 4 8 participants dvaluer et doptimiser le systme toolbox dans les
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Vu du terrain
Parcours damlioration Les lments suivants ont notamment t abords au cours des
La formation belge TOOLBOXLAB sest tale sur 3 jours et quatre sances:
demi, entre le 23 octobre et le 10 dcembre 2013. Les partici- la place des runions toolbox dans la politique de bien-tre
pants avaient un travail faire entre chaque sance. Dpassant le rle-cl des suprieurs hirarchiques directs dans le bien-
la formation classique, qui donne des trucs et astuces pour tre au travail
lorganisation de runions toolbox, il sagissait dinitier un vri- les conditions ncessaires pour un systme toolbox ecace
table parcours damlioration dans quelques entreprises. les ingrdients dune runion toolbox russie: la prparation,
Les cinq entreprises de construction qui ont particip la la runion toolbox elle-mme, le compte-rendu et le suivi
formation (DEC-DEME, Bostoen Group, Group Janssens, Visser & la communication dans les toolbox (voir encadr p. 13).
Smit Hanab et Wegebo-Colas), sont actives dans la construction Une partie importante de la formation tait consacre la
rsidentielle, la construction de routes et les travaux routiers, prparation et lexercice des runions toolbox. Lors de la
les travaux dinfrastructure, lassainissement, etc. Une ving- troisime sance, le formateur a demand aux participants de
taine de personnes au total ont assist la formation: chaque prparer, par entreprise, une runion toolbox sur un sujet de
entreprise avait envoy, en plus du conseiller en prvention, leur choix, laide dune check-list. Ces toolbox ont ensuite t
des responsables de dpartement, des chefs de chantier et jous, puis le formateur de Prevent a donn du feed-back.
des chefs dquipe. Lobjectif premier tait que ces acteurs Entre la troisime et la quatrime sance, les participants de-
parlent davantage entre eux de la scurit et de la sant sur les vaient tester, avec leurs collaborateurs, le toolbox quils avaient
chantiers, mais la formation a galement permis un change prpar.
dexpriences et dides entre les entreprises participantes.
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Quelques exemples de conseils pratiques
Montrez que le toolbox vient de vous et soyez enthou-
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