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Outils & Mthodes

Le toolbox participatif obtient de meilleurs


rsultats

Les runions toolbox sont bien ancres dans les habitudes des entreprises mais
manquent encore souvent decacit. Pour les rendre plus ecaces, il vaut mieux
laisser les travailleurs participer la rflexion et discuter de leur propre scurit et
sant au travail. Lieven Eeckelaert (Prevent) & Freddy Willems

Bref moment de concertation cipants sen ressentent: ils ont limpression que leur prsence
(lisez: leur signature) est plus importante que le contenu de la
Les runions toolbox, souvent appeles seulement toolbox, sont
sance. Cela ne veut toutefois pas dire quaucune forme dobli-
de brefs moments de concertation (en moyenne 15 minutes)
gation ou de frquence ne doit tre de mise lors des runions
entre un groupe de collaborateurs oprationnels et leur sup-
toolbox.
rieur hirarchique (le chef dquipe), qui portent sur un sujet
La force dune runion toolbox rside dans lactualit et
relatif la scurit ou la sant au travail.
linteraction. Les travailleurs connaissent les problmes les
La notion de toolbox meeting trouverait son origine dans
plus pertinents et sont par consquent le levier pour initier les
lindustrie de la guerre amricaine pendant la Seconde Guerre
changements ncessaires. Mais les runions toolbox finissent
Mondiale. Le mot toolbox fait rfrence au fait que, vu labsence
par perdre de leur attrait si lon y aborde chaque anne les
de tables et de chaises disponibles pour ces runions, les parti-
mmes thmes de la mme manire. En outre, cest souvent une
cipants sasseyaient lpoque sur leur bote outils. Ces ru-
autre personne que le chef dquipe qui anime le toolbox en se
nions sont parfois dsignes par dautres termes dans certaines
basant sur du matriel didactique standard (film, PowerPoint,
entreprises (quart dheure scurit, rencontre SST,) mais
photos...).
leur contenu est fort similaire aux runions toolbox.
Bien quil faille attirer rgulirement lattention sur certains
thmes (les risques majeurs) et prsenter les priorits dter-
Le toolbox comme outil
mines dans la politique de prvention, il faut toujours veiller
Les runions toolbox sont un outil, pas une fin en soi. Organiser ce que le contenu du toolbox reflte susamment la situation
une runion toolbox est souvent considr comme une obliga- sur le terrain. Dautre part, le matriel didactique, comme les
tion entrant dans le cadre dune procdure ou de lobtention photos et les prsentations PowerPoint, sont des outils pra-
dune certification VCA/LSC, par exemple. Il y a ds lors de tiques utiliser bon escient (voir encadr 1).
grandes chances que limplication de lanimateur et des parti-

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Moment de discussion venir car ils doivent accomplir des tches de production, des
toolbox reports car la production doit continuer (manque de
Une runion toolbox nest pas un moment de lecture haute personnel sur la ligne de production), des chefs de dpartement
voix. Il doit sagir dun moment de discussion au cours duquel qui suppriment le toolbox au dernier moment Tout cela nuit
dirents points de vue peuvent tre abords. Lanimateur du la crdibilit de la politique de prvention et lengagement
toolbox doit savoir o il veut en arriver pour pouvoir aiguiller la des collaborateurs.
discussion en ce sens mais les participants doivent aussi pou-
voir apporter leur contribution et participer la discussion.
Du temps et de largent
Il est ds lors indispensable que lanimateur du toolbox dispose
des connaissances et aptitudes (communicationnelles) nces- Les animateurs de toolbox doivent disposer du temps n-
cessaire pour excuter leurs tches: prparation (y compris
recherche dinformations), rdaction du compte-rendu, suivi
des accords, discussion de la prparation et du suivi avec ses
propres chefs, concertation avec le(s) conseiller(s) en prven-
tion,... Les travailleurs qui participent une runion toolbox
doivent pouvoir y assister: il faut donc de tenir compte des
horaires, des processus de production, des quipes,
Les toolbox interactifs ne se limitent pas donner des infor-
mations, ils gnrent galement des ides pour des actions et
des mesures, allant de lamlioration de lorganisation du poste
de travail ou des rparations, la rvision des procdures en
passant par lachat dquipements de travail ou de protection
plus ecaces. Il est prfrable de prvoir au pralable le budget

Pour des runions toolbox


ecaces, mieux vaut laisser
les travailleurs participer
la rflexion et discuter de
leur propre scurit et sant
au travail
qui pourra y tre consacr. Sans moyens financiers, il est en
saires. Il doit par exemple tre capable de donner brivement la
eet impossible de mettre en uvre ce qui a t propos. Ceci
parole chacun, de grer les avis divergents, de ne pas formuler
pourrait alors tre considr un manque de reconnaissance
daccusation en cas derreur, dexprimer des choses ngatives,
des runions toolbox dans lentreprise et avoir une influence
damener le sujet de manire ouverte et positive Lapprentis-
ngative sur la motivation des animateurs de toolbox et des
sage de ces aptitudes est un lment important de la formation
travailleurs. Tout ne peut videmment pas tre ralis imm-
danimateur de toolbox.
diatement: il faut le communiquer clairement aux travailleurs et
prvoir un budget et un planning concret pour le futur (proche).
Appui et reconnaissance
A long terme, la russite des runions toolbox ne dpend pas Interaction entre le chef dquipe et
uniquement de lanimateur. Pour que lentreprise puisse tirer le conseiller en prvention
un rendement susant des toolbox, il est notamment crucial
que la direction et tous les membres de la ligne hirarchique Dans la plupart des entreprises, les toolbox sont planifis, pr-
soutiennent pleinement linitiative et y apportent leur collabo- pars et anims par le service de prvention ou le conseiller en
ration. prvention. Ils utilisent cet eet, pour des raisons de facilit,
Un aspect important cet gard est que lorganisation dun des fiches toolbox standards qui couvrent le plus largement pos-
toolbox ne peut pas tre compromise par des objectifs de sible un sujet. Le problme rside dans le fait que lanimateur
production. Il peut bien sr arriver quun toolbox soit annul du toolbox et les participants ne reconnaissent gnralement
ou report par un cas de force majeure d des pics et des pro- que trs peu leur propre situation de travail dans ces outils.
blmes de production. Ce nest, en soi, pas un gros problme, Limpact est lavenant.
pour autant que cela soit clairement communiqu et reste ex- Pour que limplication et lengagement augmentent et que les
ceptionnel. En revanche, un problme se pose si les toolbox ou toolbox soient vraiment vivants, la responsabilit doit autant
leur frquence sont mis sous pression cause de la production que possible en tre confie au chef dquipe. Cest lui de
courante: des participants appels ailleurs ou ne pouvant pas dcider du sujet du toolbox quil animera, sur la base de ce quil

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voit et entend sur le terrain. Il doit notamment tenir compte de apprendre grer les silences et les interrompre de manire
ce quil souhaite atteindre avec le toolbox. Souhaite-t-il surtout positive.
informer ses hommes (p.ex. sur une procdure dtermine)? Dans les toolbox au cours desquels il faut parvenir des accords
Plutt les motiver? Aborder ensemble un problme spcifique? ou des solutions, tout lart consiste laisser les travailleurs
Ou raliser une analyse de risques de dernire minute avant proposer eux-mmes des solutions. Les solutions qui viennent
de dbuter des travaux? Lobjectif spcifique dun toolbox du groupe ou dun collgue (apprci) ont gnralement plus
dterminera en grande partie ce quoi il faut prter attention de chances dtre acceptes sur le terrain que les solutions qui
pendant la prparation et la runion elle-mme. Des documents viennent den haut. Lorsque les participants proposent eux-
ou informations dj prts peuvent toujours tre utiliss, mais mmes des solutions (il ne doit pas encore sagir de solutions
ils doivent tre adapts la situation de travail concrte. labores dans le dtail), cela favorise galement limplication
Le fait quun chef dquipe choisisse et labore lui-mme le et lengagement. Lanimateur du toolbox doit videmment avoir
sujet dun toolbox nempche pas le conseiller en prvention des solutions sous la main, au cas o aucune nmanerait du
de slectionner et danimer certains thmes toolbox pour toute groupe.
lentreprise. Cela peut sinscrire dans le plan daction annuel et
le plan global de prvention ou par exemple tre initi suite Aprs le toolbox
un incident ou accident.
Beaucoup de runions toolbox pchent par manque de suivi
et de communication. Lorsque les gens fournissent un eort
Chose bien commence est demi acheve pour trouver des solutions destines changer les choses, ils
Mme si le chef dquipe envisage un sujet et un objectif, il est veulent tre informs du rsultat. Le suivi, la communication
important quil en parle dabord avec la ligne hirarchique et le et le compte-rendu sont des lments essentiels. Il faut donner
conseiller en prvention. Cela lui permet de vrifier dans quelle du feedback tant aux participants qu la ligne hirarchique et
mesure ses suprieurs le soutiennent, de quels moyens (finan- au conseiller en prvention. En outre, dans les entreprises VCA/
ciers, temps) il dispose, si le conseiller en prvention possde LSC, il faut galement penser au rapport obligatoire ncessaire
des informations ou du matriel toolbox spcifiques pour lagrment.
Un bon animateur de toolbox doit connatre susamment le su-
jet (il doit sagir de prfrence de connaissances dj acquises)
dont il souhaite discuter. Cela ncessite une bonne prparation.

Encadr 1: le toolbox dans les grandes lignes Encadr 2: formation Prevent Toolbox 2.0: soutien et
Court (environ 15 minutes) formation sur site
Prevent encadre les entreprises qui souhaitent amliorer
Animateur = suprieur hirarchique direct (chef
leur systme toolbox. Ce parcours damlioration a pour
dquipe)
but:
Petit groupe (quipe) = 4 8 participants dvaluer et doptimiser le systme toolbox dans les

Ax sur un thme de scurit ou de sant (et moins sur entreprises


la qualit, la technique, la production, ) denseigner aux suprieurs hirarchiques les connais-

Formation interactive: contribution des participants sances et les aptitudes (communicationnelles) n-


cessaires pour prparer dans le dtail leurs runions
Intgr dans un systme (pas uniquement ad hoc)
toolbox et les mener bien.
Avec une certaine rgularit
Prevent value le systme toolbox existant avec les
Bien prpar et revu pralablement avec la ligne
parties concernes (conseiller en prvention, ligne hi-
hirarchique et/ou le conseiller en prvention
rarchique, suprieur hirarchique direct,). La formation
Soutenu par la ligne hirarchique du suprieur hirarchique direct lanimation dun
toolbox participatif peut dbuter ds que lemployeur
et la ligne hirarchique ont tmoign de leur soutien au
Lanimateur de toolbox ne peut cependant pas toujours tout projet. La formation dure une journe et demie. Prevent
savoir et il doit toujours pouvoir sadresser au conseiller en suit quelques toolbox et coache lanimateur, qui reoit
prvention pour parfaire ses connaissances. un manuel et des check-lists sur lesquels il peut se baser.
Une sance de suivi ultrieure est galement envisa-
Le toolbox geable.
Pour accrotre limplication et lengagement des travailleurs en Plus dinfos? Envoyez un e-mail prevent@prevent.be,
matire de scurit et de sant, lanimateur du toolbox doit non avec toolbox 2.0 comme sujet.
seulement (apprendre ) couter les participants mais aussi
les faire parler. Pour ce faire, il peut par exemple annoncer
lavance le sujet du toolbox, demander lavis explicite dun
ou plusieurs participants et montrer que chaque avis compte, Les abonns PreventAssist peuvent lire cet article
en ligne sur: www.prevent.be/fr/node/180010

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Vu du terrain

TOOLBOXLAB, le projet qui veut faire refleurir


les toolbox sur les chantiers europens
Prevent, le CNAC et P&I ont uni leurs forces pour faire (re)vivre les runions tool-
box sur les chantiers belges et europens. Le projet TOOLBOXLAB a t lanc avec
le soutien financier de la Commission europenne. Une formation (y compris une
plateforme en ligne) a t labore et teste en primeur dans le secteur belge de la
construction. Lieven Eeckelaert (Prevent) & Freddy Willems

Parcours damlioration Les lments suivants ont notamment t abords au cours des
La formation belge TOOLBOXLAB sest tale sur 3 jours et quatre sances:
demi, entre le 23 octobre et le 10 dcembre 2013. Les partici- la place des runions toolbox dans la politique de bien-tre

pants avaient un travail faire entre chaque sance. Dpassant le rle-cl des suprieurs hirarchiques directs dans le bien-

la formation classique, qui donne des trucs et astuces pour tre au travail
lorganisation de runions toolbox, il sagissait dinitier un vri- les conditions ncessaires pour un systme toolbox ecace

table parcours damlioration dans quelques entreprises. les ingrdients dune runion toolbox russie: la prparation,

Les cinq entreprises de construction qui ont particip la la runion toolbox elle-mme, le compte-rendu et le suivi
formation (DEC-DEME, Bostoen Group, Group Janssens, Visser & la communication dans les toolbox (voir encadr p. 13).

Smit Hanab et Wegebo-Colas), sont actives dans la construction Une partie importante de la formation tait consacre la
rsidentielle, la construction de routes et les travaux routiers, prparation et lexercice des runions toolbox. Lors de la
les travaux dinfrastructure, lassainissement, etc. Une ving- troisime sance, le formateur a demand aux participants de
taine de personnes au total ont assist la formation: chaque prparer, par entreprise, une runion toolbox sur un sujet de
entreprise avait envoy, en plus du conseiller en prvention, leur choix, laide dune check-list. Ces toolbox ont ensuite t
des responsables de dpartement, des chefs de chantier et jous, puis le formateur de Prevent a donn du feed-back.
des chefs dquipe. Lobjectif premier tait que ces acteurs Entre la troisime et la quatrime sance, les participants de-
parlent davantage entre eux de la scurit et de la sant sur les vaient tester, avec leurs collaborateurs, le toolbox quils avaient
chantiers, mais la formation a galement permis un change prpar.
dexpriences et dides entre les entreprises participantes.

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Quelques exemples de conseils pratiques
Montrez que le toolbox vient de vous et soyez enthou-

siaste: Messieurs, jaimerais que nous parlions de ...


Lobjectif du projet TOOL-
plutt que Messieurs, nous devons nouveau orga- BOXLAB tait dinitier un
niser un toolbox sur ....
Commencez par un exemple concret issu de la pratique
vritable parcours damlio-
ou par des informations qui captent lattention. ration des runions toolbox
Montrez que la scurit et la sant de vos collabora-

teurs est une de vos proccupations principales. dans quelques entreprises


Montrez toujours le bon exemple.

Posez des questions et coutez. Vous montrerez ainsi

votre respect et impliquerez vos collaborateurs.


Nallez pas trop vite et laissez aux participants le

temps de ragir. Tmoignage dun participant


Rendez les choses plus concrtes en demandant Peter Van Laere, du Centre de Recyclage des Terres Kallo,
des expriences personnelles: Connaissez-vous des a particip la formation belge. Voici son rcit.
personnes qui ont des problmes auditifs? plutt que
Motivation
Quelles sont les consquences lorsque vous ne portez
Nous organisons des toolboxes depuis longtemps.
pas vos protections auditives?.
Jusquil y a peu, cela consistait en une courte intro-
Laissez la parole chacun. Essayez dinterrompre avec
duction, qui reprenait quelques faits, et la lecture dun
tact une personne qui parle trop longtemps et de don-
document reprenant quelques instructions de scurit.
ner la parole quelquun dautre.
Nous avions toutefois remarqu que les participants
sennuyaient et ne pensaient qu reprendre le travail.
Or, le toolbox, cest quand mme loccasion de parler de
Transfert du TOOLBOXLAB scurit. La raison principale qui ma pouss participer
Lun des objectifs du projet TOOLBOXLAB consiste traduire la formation TOOLBOXLAB tait la volont de modifier
lapproche et les ides de Prevent par rapport aux runions tool- notre approche du tout au tout.
box, et les transfrer vers des partenaires trangers du projet Ecouter
en Roumanie, en Bulgarie et en Turquie. Les 4, 5 et 6 dcembre Ce que jai surtout retenu de la formation, cest quil
2013, Prevent a organis cet eet un Transfer Training faut laisser parler les participants. Et a marche! Avant,
(train-the-trainer) Louvain, destin sept formateurs profes- on ne me faisait une remarque ou me posait une ques-
sionnels des trois pays. tion que de temps en temps. Maintenant, je les pousse
rflchir activement sur le sujet. Jai encore toujours une
Pas de copier/coller liste avec les points qui doivent absolument tre traits,
mais je remarque que la plupart des rponses manent
En Roumanie, en Bulgarie et en Turquie, le concept des
dornavant des participants. Les astuces prsentes au
runions toolbox tel que nous le connaissons en Belgique est
cours de la formation pour faciliter la communication
peu connu, voire carrment inconnu. En raison de la dirence
permettent dorienter le dialogue dans la bonne direc-
culturelle, lapproche est moins participative dans les entre-
tion.
prises et le style y est plus directif. La communication relative
la scurit sur le lieu de travail se limite donc souvent aux Ractions
instructions de scurit. Par consquent, une grande partie du Les ractions des participants sont positives. Avant,
Transfer Training a t consacre discuter et chercher la fa- jprouvais parfois des dicults trouver le sujet du
on dimplmenter au mieux les runions toolbox (lisez: parler toolbox de la semaine. Maintenant, les suggestions ma-
en groupe de la scurit) dans les entreprises (de construction) nent des travailleurs eux-mmes. Je note plus dintrt
roumaines, bulgares et turques. Un copier/coller de lapproche pour la scurit.
belge ntait bien sr pas souhaitable. Les partenaires ont donc La direction maccorde susamment de temps pour
eu la libert de choisir quels lments taient utilisables ou prparer les tooboxes et organiser le suivi. Mon em-
pas. En avril et mai, les trois partenaires trangers (ROMTENS, ployeur insiste sur le fait que les toolboxes doivent avoir
BIA et POINT) ont organis leur TOOLBOXLAB pour les entre- lieu chaque semaine et a donc tout intrt ce quils
prises de construction. atteignent leur but.

Les abonns PreventAssist peuvent lire cet article


en ligne sur: www.prevent.be/fr/node/180023

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