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BAROMÈTRE SANTÉ ET

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL


11E ÉDITION
Etude de perception quantitative menée auprès de salariés du secteur privé
Point presse - 17 septembre 2019
METHODOLOGIE DE L’ÉTUDE

L’échantillon est représentatif des


salariés français du secteur privé sur
L’enquête a été conduite
6 grands critères : le genre, l’âge,
par Internet du 17 mai au
le statut, le secteur d’activité et la taille
20 juin 2019
de l’entreprise, ainsi que la région.

Questionnaire d’environ 90 questions UNE ENQUÊTE NATIONALE :


 4 552 salariés du secteur privé
 11e année

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 2
SOMMAIRE

UNE MEILLEURE PERCEPTION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL


UNE ACCÉLÉRATION DU RYTHME ET DES CHANGEMENTS
UN TRAVAIL PERÇU COMME PLUS FATIGANT
TEMPS DE VIE :
À LA RECHERCHE DE NOUVEAUX ÉQUILIBRES
DES SALARIÉS ACTEURS DE LEUR SANTÉ ET DE LEUR QVT
LE MANAGER : AU CŒUR DE LA TRANSFORMATION

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 3
UNE MEILLEURE
PERCEPTION DE LA QUALITÉ
DE VIE AU TRAVAIL
UNE ÉVALUATION DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL EN AMÉLIORATION DEPUIS 2016

Comment évaluez-vous votre qualité de vie au travail ?

Note moyenne 6.6


6,5
6,6 Note moyenne
6,3 6,2 6,3 6,3 6,2 6,3

27% 36% 37% % de salariés


35% 37%
attribuant
32% 31% 31%
29% 30% une note
0à5 6à7 8 à 10 28%
entre 8 et 10
Ouvriers: 32% +4pts: Services
Non-managers: 29%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 5
L’AMBIANCE, LA RECONNAISSANCE ET LA RÉMUNÉRATION GLOBALE : LE TOP 3 DES
DÉTERMINANTS DE LA QVT

Quand vous pensez à la qualité de vie au travail, à quoi pensez-vous surtout ?

L'ambiance, les relations avec vos collègues 52% +3 pts Vs 2018

La reconnaissance au travail 45% +7 pts Vs 2018

La rémunération globale 42% +3 pts Vs 2018

La conciliation vie privée / vie professionnelle 35%


Le cadre de travail, l'aménagement du poste de travail 35% +2 pts Vs 2018

Les relations avec votre supérieur hiérarchique direct 29%


L'organisation du travail 28%
L'intérêt, le contenu du travail 25%
L'équité de traitement entre les salariés 17%
Le parcours professionnel et le développement de… 13%
Les services apportés par l'entreprise (crèche,… 8%
L'information partagée au sein de l'entreprise 8%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague
BONNE ENTENTE AU TRAVAIL : UN SCORE JAMAIS ATTEINT DEPUIS 10 ANS !

Managers: 84% Managers: 90%


Cadres: 85%

81% 87%
5% estiment qu’il y a 3% se sentent bien intégrés
une bonne entente 9% dans leur entreprise
14% 28% là où ils travaillent,
+4 points vs 2018 35% +2pts vs.18
+1pts vs.14

Managers: 40%
-10 salariés: 42%

52%
53%

Oui, tout à fait Oui, plutôt Oui, tout à fait Oui, plutôt
Non, plutôt pas Non, pas du tout Non, plutôt pas Non, pas du tout

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 7
MANQUE D’AUTONOMIE : UNE STABILISATION DEPUIS 2017

Dans mon travail j’ai la possibilité de prendre des décisions

54%
Oui, tout à fait
44% d’accord
42%

38%
37%
35% 34% Cadres
34% 34%
32%
31%
Hommes:
28% 28% 28%
31% 27%
25% 24%
25% TOTAL +3pts:
23% 22% 23% Femmes
22%

22% 17% 23% Ouvriers


20% 15% 20%
19% 19%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 8
UN DÉFICIT DE RECONNAISSANCE STABLE ET QUI CONCERNE 42% DES SALARIÉS

42%
ne se sentent pas
reconnus par leur hiérarchie 58%
se sentent reconnus par
leur hiérarchie
15% 15%
Managers: 67%
Cadres: 67%
Hommes: 61%

27%

43%

Oui, tout à fait Oui, plutôt


Non, plutôt pas Non, pas du tout

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 9
UN LIEN À L’ENTREPRISE QUI SE RENFORCE POUR ATTEINDRE DES SCORES
PROCHES DE 2013

Managers: 79%
Cadres: 78%

74% 74% Je suis fier de travailler


73% 73% dans mon entreprise (Tout à fait + Plutôt)
71%
70% 70%
71% 71% 71% Je suis content de venir travailler
le matin (Tout à fait + Plutôt)
68% 68% 68% -10 salariés: 76%
67% Managers: 75%
Cadres: 74%
64%
63% 63% 63% 63% Je recommanderais mon entreprise
62%
61% à un proche (Tout à fait + Plutôt)

+5000 salariés: 70%


Managers: 69%
Cadres: 69%
Hommes: 65%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 10
DES ENTREPRISES ENGAGÉES POUR LE BIEN-ÊTRE DE LEURS SALARIÉS

+6pts: Services

Ind./BTP: 80%
+5000 sal.: 84%

La sécurité est une priorité


74% 74% 74% pour mon entreprise (Tout à fait + Plutôt)
72% 72% 72% 72% 72%
71% 71%
72% 73% Je dispose d’un poste de travail
71% 71% 71% bien adapté (Tout à fait + Plutôt)
70%
69% 69% 69% 69%

56% Mon entreprise s’occupe du bien-être


54% de ses salariés (Tout à fait + Plutôt)
53% 53% 53%
52% 52% 52%
51%
50%
+5pts: Services
+8pts: Transports/Energie/Télécom

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 11
ACCÉLÉRATION DU RYTHME
ET DES CHANGEMENTS
ACCÉLÉRATION DU RYTHME DE TRAVAIL POUR PRÈS DE LA MOITIÉ DES SALARIÉS

Diriez-vous qu’au cours des 12 derniers mois, l’activité Diriez-vous qu’au cours des 12 derniers mois, votre rythme
de votre entreprise s’est… ? de travail s’est… ?

+10pts: Industrie BTP


+8pts: Commerce Managers : 37%
4% Managers : 52%
10% Cadres : 50%
Cadres : 35% 12%
30% Services: 33%
+4pts: Employés
20%
+4 pts 32% en 2018 46% 44% en 2018
23% en 2015
41% en 2015
-4 pts
37%
40%

Accélérée Stabilisée Ralentie Ne sait pas Accéléré Stabilisé Ralenti Ne sait pas

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 13
UNE AUGMENTATION DES CHANGEMENTS ORGANISATIONNELS

Au cours des 12 derniers mois, avez-vous vécu personnellement un ou plusieurs des événements suivants ?

55%
52% 52% 53% Ont vécu au moins un événement
49% 49% 49% 49%
Managers :59%
+7pts: Employés
Industrie/BTP : 56%
42% +6pts: Managers
250-999 salariés: 62%

34%
31% 31% 32% Une restructuration ou une réorganisation
30% 30% 30% Pas de 29% de votre service ou entreprise
25%
données
en 2017

16% 16% 17% Un changement imposé de poste ou de métier


14% 15% 15% 15% 15%
12%
10%
12% 8% 9%
12% 11%
11% 10% 10%
7% 6% 7% 6% 6% Une ou des période(s) de chômage technique
5%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 14
LA MAJORITÉ DES SALARIÉS S’ADAPTE AUX CHANGEMENTS

A propos des changements ou transformations que connaît votre entreprise, diriez-vous :

Je fais en sorte de m'adapter 92%

Je comprends qu'ils sont nécessaires 76% +4 pts Vs. 2014

J'adhère aux orientations choisies par mon entreprise 67% +7 pts Vs. 2014

Je bénéficie d'un accompagnement dans la mise en œuvre


50% +4 pts Vs. 2014
(formations, communication…)
1000-1499 salariés: 54%
+ de 5000 salariés: 59%
Ils reviennent trop souvent 46%
+7pts: -10 salariés

Je suis impliqué(e) en amont, on intègre mon point de vue 44% +5 pts Vs. 2014

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 15
UN TRAVAIL PERÇU COMME
PLUS FATIGANT
UNE AUGMENTATION DE LA FATIGUE PHYSIQUE

53%
estiment que leur travail
est physiquement
16% fatigant
53% Oui
24% 49% 48% 48% (tout à fait + plutôt)
47% 47% 48%
45% 45% 45%
+6pts: Industrie/BTP
+6pts: Services
+10pts: 250-999 sal.
+10pts: -30 ans
31% +8pts: Cadres
+7pts: Employés
29% 24% 24% Oui, tout à fait
20% 20% 20% 20%
18% 19% 18% 19%

Oui, tout à fait Oui, plutôt


Non, plutôt pas Non, pas du tout

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 17
DES RISQUES PHYSIQUES PLUS PRÉSENTS

L’exécution de votre travail vous impose-t-elle de… ?

Industrie/BTP: 41%
+7pts: Industrie/BTP
38% Effectuer des gestes répétitifs Commerce: 49%
+11pts: Commerce
Non-managers: 42%
+6pts: Cadres
Employés: 45%
+9pts: Employés
34% Ouvriers: 57%
+4pts: Services
Femmes: 43%
32% 32%
31% 31% 31% 31%
30% 30%
31%
32% Rester longtemps debout ou Industrie/BTP: 39% +3pts: Non-managers
dans une posture pénible Commerce: 45% +6pts: Cadres
29% 29% 29% 29% 29% 29%
10-49 salariés: 37% +8pts: Employés
27% Non-managers: 34% +4pts: Femmes
26%
Ouvriers: 53% +4pts: Services

19% 19% Porter ou de déplacer des +4pts: Industrie/BTP


charges lourdes Industrie/BTP: 24%
17% 17% +6pts: Commerce
16% 16% Commerce: 27%
15% 15% 15% +5pts: Non-managers
10-49 salariés: 22%
14% +4pts: Cadres
-30 ans: 23%
+7pts: Employés
Ouvriers: 34%
+2pts: Services

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 18
ET UNE AUGMENTATION DE LA FATIGUE PSYCHIQUE

Managers: 49%
Femmes: 49%
+4pts vs.18

54% 44%
ont le sentiment d’être ont le sentiment d’être
épuisés par leur travail stressés au travail
20% 18%

46%

56%
26%
Tout à fait
34% Très souvent
Plutôt
Souvent
Plutôt pas ou Pas Parfois ou jamais
du tout

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 19
UNE PRESSION PSYCHOLOGIQUE QUI NE DIMINUE PAS

Indiquez si chacune des phrases suivantes vous convient

Managers: 86% / 75% / 75%


Cadres: 91% / 72% / 74%

78% Mon travail nécessite de longues périodes


77% 77% de concentration (tout à fait + plutôt)
76% 76% 76%
75%
74% 74%
73%
Mon travail me demande de travailler très vite
71% 70% 70% ou très intensément (tout à fait + plutôt)
72% 72% 69%
68% 68% 68%
67%
70% 69% 70% Mon travail est nerveusement fatigant
69% 69%
68% 68% 68% (tout à fait + plutôt)
67% 67%
+8pts: Commerce
+7pts: -30 ans
+4pts: Femmes

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 20
Nouvelle
PLUS DE LA MOITIÉ DES SALARIÉS STRESSÉS FONT DU SPORT POUR Y FAIRE FACE question

Parmi les solutions suivantes, les avez-vous déjà réalisées ou envisagez-vous de le faire afin de surmonter
ce stress ?
TOTAL Cadres: 70%
Base « Au cours des 2 dernières semaines, je me suis déjà senti stressé au travail »
Je le fais Services: 66%
+5000 salariés: 69%
Equilibrer son temps vie professionnelle et personnelle 13% 24% 39% 24% 63%
Managers: 59%
Cadres: 59%
Faire du sport 19% 30% 32% 20% 52% - 30 ans: 60%

Services: 52%
S’autoriser des moments de déconnection pendant ma journée de
travail 23% 29% 30% 18% 48% Cadres: 53%

Managers:19%
Faire de la méditation 65% 21% 10% 4% 14% Cadres: 18%

Femmes:26%
Faire du yoga 70% 19% 8% 3% 11% Cadres: 25%

Managers: 15%
Faire des séances de sophrologie 73% 17% 7%3% 10% -30 ans: 15%

Je ne le fais pas et je n’envisage pas de le faire Je ne le fais pas mais j’envisage de le faire
Je le fais et je souhaite le faire encore plus Je le fais et cela me suffit

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 21
TEMPS DE VIE :
À LA RECHERCHE DE
NOUVEAUX ÉQUILIBRES
PLUS D’1/3 DES SALARIÉS ÉPROUVE DES DIFFICULTÉS À CONCILIER VIE
PROFESSIONNELLE ET VIE PERSONNELLE

Avez-vous des difficultés à concilier votre travail avec Qu’est ce qui selon vous, vous permettrait de mieux concilier
vos autres engagements, personnels ou familiaux ? votre vie professionnelle et votre vie personnelle ?

Base: salariés ayant des difficultés à concilier


travail et engagements personnels …
2019
OUI, j’ai des difficultés
à concilier mon travail Des horaires de travail plus souples (possibilité de
avec mes autres commencer plus tard, finir plus tôt, s'absenter pendant la journée quand 47%
cela est nécessaire)
engagements

Une réduction du temps de travail


31%

36% 36%
34% 34% 34% 34% 35% Des objectifs en adéquation avec les ressources
32% 31% 26% +4 pts Vs. 2018
dont je dispose
27%
Manager: 46% La possibilité de télétravail 25%
-30 ans: 41%
Cadres: 43%
Des solutions de garde pour les enfants 16% +5 pts Vs. 2018

Nombre moyen de réponses 2.0

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 23
UNE CHARGE DE VIE QUI AUGMENTE DEPUIS 10 ANS

En dehors de vos enfants, avez-vous un (ou des) membre(s) de votre famille dépendant(s) ou malade(s) dont
vous vous occupez régulièrement ?

Manager: 30%
Cadres: 23%

19% 19% Total Oui


18% 18%

16% 16% 16%

14% 14%
13%
12%
11% 11% Oui, qui habite chez moi
9% 9%
8% 8% +6pts: -30 ans
7%
6%

4%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 24
ET UN EMPIÈTEMENT DU TRAVAIL SUR LA VIE PERSONNELLE QUI AUGMENTE LUI
AUSSI

« Même en dehors du travail (le matin, le soir, en week-end),


je ne peux pas m’empêcher de consulter régulièrement
mes mails professionnels »
44 % des salariés restent joignables
pendant leurs congés
Oui tout à
fait + plutôt
51% 52% CADRES
47% 48% 48%

41% +3pts: Services


40%
+7pts: -10 salariés

32% 32% Oui tout à « Je travaille de plus en plus souvent chez moi,
30% 30% 31% Oui tout à
fait + plutôt en plus des horaires de travail »
fait + plutôt
TOTAL 38% CADRES
20% 21% 35% 36% 36%
Services: 36% 34% 34% 34% Services: 26%
-10 salariés: 38% Managers: 36%
Managers: 47% Cadres: 38%
Hommes: 34% Hommes: 25%
25%
24% 24% 23%
23% 23% 23%
Oui tout à
fait + plutôt
TOTAL

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 25
DES SALARIÉS ACTEURS
DE LEUR SANTÉ ET DE
LEUR QVT
UNE AUGMENTATION DE LA PRATIQUE RÉGULIÈRE DU SPORT

Services: 73%
Managers: 75%
-30 ans: 77%
Cadres: 76%

Je pratique une Managers: 64%


49% 50% 49% 49% activité physique -30 ans: 62%
47% 48% 47% Cadres:61%
légère 1 à 5 fois
AM/Technicien: 62%
par semaine Femme: 60%
42% 42%

Je pratique au moins

28%
36% 37% 37% 38% 39%
Services: 40%
Managers: 45%
39% 38% un sport, au moins
une fois par semaine 58%
-30 ans: 45%
des salariés seraient
29% 30% 30% Je pratique une activité
Cadres: 46% intéressés par la
21% physique légère tous pratique d’une activité
17% 17% 17% 18% les jours ou presque
16% 16% 16% physique si cela était
14% 15%
proposé par leur
+4pts: Managers entreprise
+4pts: Services
+5pts: Employés

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 27
53 % DES SALARIÉS ESTIMENT NE PAS DORMIR SUFFISAMMENT

Je ne pense pas dormir suffisamment Au cours des 12 derniers mois, j’ai ressenti
des troubles du sommeil, souvent ou en permanence

+5000 salariés: 57% Employés: 34% +5pts: Cadres


Femmes: 56% Femmes: 39% +4pts: Femmes

26 % des 83% d’entre eux


47% salariés qui 30% ces troubles du
sommeil ont des
pensent ne pas
répercussions sévères
53% dormir suffisamment 70%
ou légères sur leur
dorment
travail
5 h ou moins
(soit 25% du total)

-4pts vs.18
+8pts vs.14 Employés: 28%
+5pts: Cadres
Femmes: 33%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague
TOP 3 DES SERVICES ATTENDUS PAR LES SALARIÉS

Seriez-vous intéressé(e) si votre entreprise vous proposait des services pour… ?

SERVICES LIÉS À L’HYGIÈNE DE VIE / SERVICES LIÉS À L’ACCOMPAGNEMENT MÉDICAL


L’ACCOMPAGNEMENT AU QUOTIDIEN (Total Intéressé)
(Total Intéressé)

Bien dormir 59% Etre accompagné(e) en cas de maladie grave 65%

Être mieux dépisté(e) sur les maladies graves


Faire de l’exercice 58% ou certains facteurs de risques type diabète, 57%
hypertension, cholestérol ...

Bien maîtriser votre alimentation 52% Être accompagné(e) en cas d’arrêt maladie
pour faciliter votre retour au travail
53%

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 29
LE MANAGER : AU CŒUR DE
LA TRANSFORMATION
DES MANAGERS DAVANTAGE TOUCHÉS PAR LES CHANGEMENTS PROFESSIONNELS

« Je m’ADAPTE au changement » 94%


vs.91% non-managers
des managers ont
connu au moins un
59% évènement professionnel « Je COMPRENDS le changement » 81%
dans leur entreprise. vs.73% non-managers
(vs. 49% non-managers)
+6 pts vs 2018
« J’ADHÈRE au changement » 72%
vs.65% non-managers

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 31
DES MANAGERS PLUS SATISFAITS DE LEUR TRAVAIL QUE LES NON-MANAGERS

68% (vs. 58% non-managers) 30% (vs. 21% non-managers)


« J’évalue à minimum 8 sur 10 mon niveau des managers sont très satisfaits
d’engagement dans mon travail » de leur travail et trouvent tout à fait
+4 pts vs 2018 du sens à celui-ci
+ 7 pts vs. 2018 pour la satisfaction

69% (vs. 60% non-managers) 35% (vs. 24% non-managers)


«Je recommanderais mon entreprise « Je cherche systématiquement à améliorer
à un proche » (tout à fait + plutôt) ma façon de travailler » (tout à fait + plutôt)
+6 pts vs. 2018

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 32
UN MANQUE DE RECONNAISSANCE ET D’AUTONOMIE MOINS MARQUÉ

« Dans mon travail j’ai tout à fait la possibilité


de prendre des décisions »

59%

48%
46%
45%
44%
41%
38% 38%
39% 39% Managers
(vs. 17%
non-managers)
31% -5 pts vs. 2014

23% Ouvriers
67%
27% 22% 22% 22%
(vs. 53% non-managers)
+4 pts vs. 2014
19% 19% Je me sens reconnu
20%
18%
20% par ma hiérarchie
20% 20% 16%
18% 17% 18%
20% Employés
15% 16% -2 pts vs. 2014

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 33
DES MANAGERS PLUS FATIGUÉS ET STRESSÉS QUE LES NON-MANAGERS

49% (vs. 41% non-managers)


des managers ont le sentiment d’être stressés
+6pts vs. 2018

Afin de réduire ce stress

59% vs.48% non-managers « Je fais du SPORT » 75%


(vs. 70% non-managers)
19% vs.11% non-managers « Mon travail est
« Je fait de la MEDITATION »
FATIGANT »
(tout à fait + plutôt)
16% vs.8% non-managers « Je fais du YOGA »
Employés: 69%
Ouvriers: 68%
15% vs.7% non-managers « Je fais de la SOPHROLOGIE »

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague
34
UN EMPIÉTEMENT DU TRAVAIL SUR LA VIE PERSONNELLE PLUS PRÉSENT

47% (vs. 23% non-managers)


« Même en dehors du travail (le matin, le soir, en week-end), je ne peux pas
m’empêcher de consulter régulièrement mes mails professionnels » (tout à fait + plutôt)

59% (vs. 35% non-managers)


«Même pendant mes congés, je reste joignable concernant mon travail » (tout à fait + plutôt) 46%
(vs. 36% non-managers)
des managers éprouvent des
difficultés à concilier leur
travail avec leurs autres
engagements
36% (vs. 16% non-managers)
« Je travaille de plus en plus souvent chez moi, en plus des horaires de travail » (tout à fait + plutôt)

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 35
DES ATTENTES FORTES VIS-À-VIS DE L’ENTREPRISE

Quels sont les critères de satisfaction au travail qu’il est nécessaire d’améliorer en priorité ?

20% (vs. 15% non-managers) 16% (vs. 13% non-managers)


Les services apportés par mon La communication et la compréhension
entreprise de la stratégie d’entreprise

19% (vs. 15% non-managers) 19% (vs. 14% non-managers)


La relation entre les services La conciliation entre vie privée et vie
professionnelle.

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 36
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et décryptage
 analyse data
 identification de solutions concrètes
 vision prospective

Les études 2019 du Comptoir :


Télétravail, Capital Humain & Performance de l’Entreprise, Allongement de la Durée de Vie Professionnelle,
Baromètre Santé et Qualité de Vie au Travail, Absentéisme, Les Défis RH de l’Intelligence Artificielle…

Baromètre santé et qualité de vie au travail – Enquête annuelle 2019 – 11e Vague 37
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