Portrait d’un coach :

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Alexandre Jubault
Alexandre Jubault a été
dirigeant de plusieurs
sociétés d’édition de logiciel
de gestion pour les PME.
Les amis de vos amis
Il est Ingénieur
Informatique et diplômé
d’HEC (EMBA), et du
en
sont-ils vos amis ?
Master de l’IAE de Paris.
Il a fondé plusieurs entreprises comme Opportunités et risques des réseaux
Dynalog et Multi-micro, éditeurs de logiciels sociaux pour développer l’entreprise
de gestion pour PME puis i-Technologies,
distributeur de solutions internet. Les mardi 12, mercredi 13 et jeudi 14 octobre à 15h30,
VISCONTI sera au Palais des Congrès sur le Salon des
S’il a développé plusieurs PME, Alexandre
Micro-entreprises 2010 pour animer une ‘micro-conférence
Jubault n’en connait pas moins les grandes
développement’ intitulée « Comment mieux utiliser les
entreprises puisqu’il a été Responsable
réseaux sociaux ».
commercial au sein des groupes Vinci et
Bull. Ce sujet, qui fait régulièrement la une des différents
médias, est pourtant mal connu des dirigeants d’entreprise
Avec Jean-Luc Jouhannaud, également qui exploitent peu ou pas les potentialités business des
coach Visconti, il anime une micro- réseaux sociaux et n’en connaissent pas forcément les
conférence sur les réseaux sociaux au contraintes.
Palais des Congrès cette semaine.
Les réseaux sociaux peuvent-ils vraiment apporter une
plus-value à l’entreprise ?
Comment optimiser leur utilisation ?
Octobre
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Aujourd’hui, plus de 20 millions d’internautes français sont inscrits sur un
communication en ou plusieurs réseaux sociaux.
Or, 70% des internautes déclarent faire confiance à des
pleine expansion… recommandations d’inconnus (Source : Nielsen et Forester Research).

Par conséquent, les discussions autour d’un produit, d’un service, ou

Réseau Utilisateurs
français en
d’une marque sur un réseau social peuvent considérablement orienter la
millions décision finale d’un consommateur potentiel.

Facebook 20 Par ailleurs, si les réseaux sont principalement constitués de membres

jeunes, leur expansion parmi les générations de plus de 30 ans est très
MySpace 3 claire.

Un réseau social peut avoir trois grands types de finalités pour

Viadeo 3
l’entreprise: la promotion, la vente et le recrutement.
(France)
Promouvoir
LinkedIn 1,2 Visibilité
(International) Communication

Twitter 0,2

…qui permet de
promouvoir, vendre ou
recruter
Vendre Recruter
Promos flash Annonce
Commande en ligne Approche directe

En fonction de la cible et de l’objectif visés, il est impératif de bien choisir

les réseaux correspondants.

Ainsi, pour promouvoir sa marque ou vendre dans le B2C, Facebook et

Twitter sont à privilégier, car plus adaptés à une communication de
masse. Dans le B2B ou pour recruter, des réseaux de types
professionnels comme Viadeo ou Linkedin apparaissent plus appropriés.

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Les réseaux sociaux permettent d’avoir une visibilité sur internet à coûts
réduits.
mais qui nécessite un
investissement en Toutefois, il ne faut pas sous-estimer le temps nécessaire au maintien
temps important d’une image de qualité et au ciblage de ses contacts.

Par exemple, créer une page ou un groupe facebook sans alimentation

régulière de contenu n’a aucun intérêt pour les internautes et peut nuire à
l’image de l’entreprise qui tombe dans un anonymat numérique.
De même, l’entreprise fait fausse route si elle adopte un ton purement
commercial ou officiel sur un espace de conversation transparent et
naturel.

Participer à un réseau social suppose donc de se placer dans une

posture d’écoute de ses participants, afin de comprendre ce qui les
intéresse vraiment et comment ils communiquent entre eux.

Le dirigeant qui cherche à pénétrer les réseaux sociaux doit être

conscient de leurs opportunités comme de leurs menaces:

Opportunités Menaces

• Bénéficier d’une visibilité • Tomber dans l’anonymat par

large et bon marché manque de contenu
PROMOUVOIR
• Améliorer son référencement • Voir son e-réputation se
• Avoir une image moderne dégrader

• Lancer des ventes flash • Vendre à tout prix et vite au

• Annoncer des promotions détriment d’une relation
VENDRE durable
• Générer du trafic vers un site
de e-commerce

• Faire de l’approche directe • Avoir mal ciblé les profils

• Attirer des candidats sélectionnés
RECRUTER
• Bénéficier d’un outil rapide à • Se disperser
un prix attractif

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Par conséquent, tout dirigeant doit avoir en tête les bonnes pratiques de
potentialités multiples, l’usage des réseaux sociaux afin de les exploiter au mieux :

mais synonyme de
vigilance constante A faire A ne pas faire

• Maintenir à jour ses profils, son blog, • Laisser des éléments obsolètes
ses offres d’emplois, ses annonces • Laisser « mourir » ses profils/pages
d’évènements

• Surveiller sa réputation en ligne • Ne pas réagir en cas d’atteinte

• Manquer de transparence

• Garder une identité d’image à travers • Ne pas unifier les profils

les différents réseaux sociaux

• Nouer des relations durables avec • Vouloir des résultats instantanés

les internautes sur Facebook (BtoC)
LinkedIn et Viadeo (BtoB),

• Sélectionner les réseaux pertinents • Trop se disperser (est coûteux et

par rapport à son positionnement et rend le positionnement confus)
son activité

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