TABLEAU DE SUIVI DES ACTIVITES HEBDOMADAIRE SEMAINE N°

Semaine du au

EMETTEUR :OMRANE BENATIA DESTINATAIRE :

Entreprise : URBAN FITNESS Lycée Robert BURON

A déposer dans votre espace classe e-lycos chaque fin de semaine.
N° TEL : 0243022712 ......................... N° FAX : ............................................

Réalisées*
Matériels utilisés ou
Date Tâches Documents utilisés Obs.*
Seul
Avec
logiciels aide
L'accueil des visiteurs et une partie importante chez Urban Fitness. J'ai été Le tarif des séances, Resemania X X
chargé de saluer les visiteurs, de les guider vers les différentes zones de la Tarif starter Pack (progiciel de la
salle de sport et de répondre à leurs questions. J'ai également fourni des salle qui permet de
Lundi informations sur les différents services offerts et les modalités d'adhésion. tout gérer)
Cette expérience m'a permis d'améliorer mes compétences en communication, TPE
en accueil et en gestion des demandes des clients.

Lettre de recommandation : Word X

J'ai également eu l'occasion d'écrire une lettre de recommandation Gmail
pour l'un des adhérents de Urban Fitness (comme quoi cela fait 10 ans
quelle fait des coachings du a sa maladie et que sans c’est coaching
sa santé mentale serait pas la même ou très dégradé)
Mardi Objectifs. J'ai ensuite utilisé ces informations pour rédiger une lettre
mettant en valeur ses compétences Cette expérience m'a permis
d'améliorer mes compétences en rédaction professionnelle et de
comprendre l'importance de reconnaître et de soutenir les membres de
la communauté d'Urban Fitness.

Tri des prospects et des anciens clients : Archive des passage X

Une autre tâche qui m'a été assignée était de trier les prospects et les anciens de prospect et des
Mercredi clients afin de mener une enquête téléphonique. rupture de contrat
 Avant d’appeler je me suis entrainé avec les coachs pour avoir les information Numéro de téléphone X
nécessaire Jai noter une série de question réponse au quelle je suis susceptible e fiche des
de répondre . personnels des
personnes sur c’est
J'ai ensuite contacté ces personnes par téléphone pour leur demander les fiche je trouve le
numéro de la
Jeudi raisons de leur d’désinscription ou de leur non-inscription à Urban Fitness. personne son Age et
L'objectif était de recueillir des informations précieuses pour améliorer les c’est info personnel
services de la salle de sport et mieux comprendre les besoins des clients. Cette
expérience m'a permis de développer mes compétences en communication
téléphonique, en écoute active et en collecte de données.

acueill des client finir les appel de jeudi Téléphone X

Vendredi

* Cocher la case correspondante