P LA N

D ’A F FA I R E S

plateforme de service

Elaboré par : Oussama Boussaha

Marwa Bouzaiene
Islem Ben Salem
2023-2024
 Sommaire
A . Synthèse

B. Description Du Projet

C. Le Marketing

D . Gestion des Ressources Humaines

E . Les Prévisions Financières

 90%
A. Synthèse
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 1. PROMOTEUR ET ASSOCIES

• Promoteur : _ Oussama Boussaha

_ Marwa Bouzaiene
_ Islem Ben Salem

• Qualifications : Les trois titulaires d’un master en techniques comptable et financière.

• Adresse : Riyadh_Sousse

• Téléphone : 73 999 999

• Adresse Electronique : za3mawin@gmail.com

 2. PROJET
Type : Création
Nature du Projet :plateforme
Secteur d’activité : Service

Actionnaire Montant Pourcentage

Oussama Boussaha 34 000 34%

Marwa Bouzaiene 33 000 33%

Islem Ben Salem 33 000 33%

Total 100 000 100 %

Coût total du projet : 100 000 dinars tunisiens

 3.CHOIX DE LA
FORME JURIDIQUE

Nous avons opté pour la forme de la

société à responsabilité limitée
(S.A.R.L). Le choix de cette structure
juridique est motivé par :
-Le nombre des associés qui sont de 3
personnes
- Fixe librement le montant du capital
social
-La souplesse juridique
- La nature des activités
 Nous avons choisir d’acquérir le
- logiciel développé par la société
wipro technologie.

Le prix pour acquérir un logiciel va dépendre de facteurs

- technologiques et techniques. Ainsi, c’est l’entreprise choisie pour
nous faire le logiciel sur mesure qui va donner son prix.
De ce fait, nous estimons l’achat du logiciel à 50000 dinars
B. DESCRIPTION
DU90%
PROJET
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 1.PRESENTATION DU PROJET

Nous envisageons de développer une plateforme visant à faciliter la recherche des meilleurs
professionnels de divers domaines: - Santé (médecins )
- Légale (avocats )
-comptable

Cette plateforme fournira de manière exhaustive les informations essentielles, telles que les coordonnées
(e-mail, adresse, numéro de téléphone), des suggestions les plus qualifiées. Les utilisateurs auront la
possibilité de prendre rendez-vous directement via la plateforme. De plus, ils pourront entrer en contact
avec les professionnels concernés (avocats, médecins, etc.) par le biais de messages, d'appels
téléphoniques ou même de visioconférences, selon les circonstances. Dans le cas où cela serait approprié,
les utilisateurs pourront soumettre les documents requis par les professionnels directement via la
plateforme, offrant ainsi une solution pratique pour éviter les déplacements, notamment pour ceux qui
résident à distance.
 2 . Notre 3. Notre 4. Nos
mission vision valeurs

fournir des services de

Aider les particuliers à Devenir la plus qualité et à travailler de
trouver plus facilement grande plateforme manière éthique,
des professionnels et de services à respectueuse et responsable.
aider les domicile.
professionnels à
développer leurs La société s'engage met en
activités. avant la flexibilité,
l'innovation
et la communication pour
ses clients et ses
partenaires, et s'efforce
constamment d'améliorer
ses services et son offre.
 5. Présentation des promoteurs :
Marwa
Bouzaiene
Titulaire d’un master en
techniques comptable et
finance.
sa formation en
commerce et distribution et sa
connaissance approfondie du
marché lui permettent de
prendre des décisions éclairées .
Oussema
Boussaha
Titulaire d’un master en
techniques comptable et
finance.
Son capacité à résoudre les
problèmes techniques et à
diriger une équipe technique
lui permet de garantir la
qualité, la performance et la
fiabilité de l'application.
Islem
Ben Salem
Titulaire d’un master en
techniques comptable et
finance.
Sa capacité à identifier les
opportunités, à établir
des relations solides avec les
clients et à négocier des accords
commerciaux lui permet
d'atteindre les objectifs de vente
et de maximiser les revenus de
l'entreprise.
 6.Dénomination

Nous avons choisis le nom « za3ma win » puisqu’il

interroge directement le public. Ainsi, ce nom attire
l’intention du publique, et le pousse à s’y intéresser un
peu plus. Son originalité repose sur une communication
directe avec le public faisant comprendre qu’il s’agit d’une
plateforme d’information.

7.slogan
Nous avons créé un message (slogan) clair et convaincant qui communique notre proposition
de valeur et notre positionnement de manière efficace. Il sera utilisé dans tous les supports de
communication, y compris les annonces publicitaires et réseaux sociaux, etc.
8.Logo de la
plateforme :
Pour créer notre LOGO nous sommes
passés par processus créatif long et
complexe. Il tient en 5 étapes :
_ analyse de l’entreprise
_ production de plusieurs croquis
_ sélection des meilleurs concepts
_ affinage des concepts en esquisses
_ corrections et finalisation du logo sélectionné .

La signification du couleur bleu : calme,

changement, confiance, communication
 9.Rappel des services offerts
La plateforme propose
différents services dans de
multiples domaine:

Sevice santé Service comptable Service légale

● on offre plusieurs ● on possède des ● des avocats spécialisé
spécialités (tel que comptables pour les dans plusieurs
par exemple médecin personnes morales et situations(les avocats
généraliste, dentiste, les personnes d’affaires, les pénalistes,
psychiatre, physiques les spécialistes des affaires
rhumatologue…) civiles..)
10.Présentation des interfaces de l’application
 11.Présentation des étapes de servuction

La section Connexion : l’utilisateur créé

La section Documents : un compte et se connecte dans cette
l’utilisateur peut envoyer et section pour pouvoir bénéficier pleinement
La section Accueil :
recevoir ses analyses ainsi des services de la plateforme. Il a juste à
l’utilisateur peut
que tous les documents remplir quelques renseignements : Nom,
effectuer sa recherche
demandés. prénom, mail, numéro de téléphone, etc..
pour trouver la
profession souhaitée.
La section Messages : l’utilisateur
La section Rendez-vous : peut communiquer dans cette
l’utilisateur peut prendre rendez- section avec les professionnels
vous directement dans cette choisis. Ainsi, il peut poser des
section, il peut ainsi choisir la questions et recevoir des réponses
date et l’heure. en fonction des professionnels
concernés.
 90%
C. LE MARKETING
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 1.Le marché

Notre plateforme est disponible partout en Tunisie

 2.Nombre d’utilisateurs
N N+1 N+2 N+3 N+4

Nbr % Nbr % Nbr % Nbr % Nbr %

Service 4800 60% 12000 60% 30000 60% 72 000 60% 120 000 60%
santé
Service 2000 25% 5000 25% 12 500 25% 30 000 25% 50 000 25%
légale
Service 1200 15% 3000 15% 7 500 15% 18 000 15% 30 000 15%
comptable
total 8000 100% 20000 100% 50 000 100% 120 000 100% 200 000 100%
3.La clientéle visée 4.La concurrence
La rivalité entre les concurrents existants
-Prestataires de services est assez faible. Bien que le marché soit
en grande partie non exploité en Tunisie, il
- Les ménages est probable que d'autres entreprises
innovantes reconnaissent le potentiel de ce
secteur et cherchent à pénétrer ce marché
émergent. La concurrence pourrait
augmenter à mesure que le marché se
développe et que les avantages
concurrentiels sont établis.
 Forces
 Plate-forme spécialisée
 Facilité d'utilisation de l'application
 Gammes spécialisées de services demandés sur le
marché de travail
 Bonne gestion de la relation client
5.Analyse
Opportunités swot
 Augmentation de la demande de services à domicile
en Tunisie
 Augmentation de la population urbaine en Tunisie,
donc plus de clients potentiels
 Croissance de l’utilisation des Smartphones et
d'internet en Tunisie
 Mise en place d'un système de notation et de
commentaires pour les prestataires
 Possibilité d'étendre les services offerts
Faiblesse
 Nouvelle entreprise sur le marché, moins établie que les
concurrents
 Nécessité d'attirer de nouveaux prestataires de
services
 Besoin de développer une présence plus forte
sur les réseaux sociaux
 Risque de perturbation du service en raison de
problèmes techniques
Menaces
 Concurrence déjà établie et implantée
 Instabilité politique et économique en Tunisie
 Possibilité de problèmes de paiement et de
réglementation des prestataires de services
 Risque de réputation négative si des
prestataires ne respectent pas les normes de qualité
 6.Modelé leans Canvas :
Partenaires clés Activités clés Proposition de Relation avec les Segments de
valeur clients clients
Société de une plateforme visant à -les prestataires de Confiance -les ménages
développement faciliter la recherche services : Communication -Les
des meilleurs augmenter sa base sécurité prestataires de
professionnels de clientèle et services
divers domaines l’aider à augmenter
son CA.
Ressources clés -le ménage : canaux
l’aider à choisir des
Logiciel prestataires de -Canal de distribution Direct :
Via APP STORES
Equipement de bureau services de PLAY STORES
Local confiance ,disponible -Canal de communication :
Réseau sociaux
Matériel de transport ,ponctuels et Sponsorisation
Buz et marketing viral
compétents.

Structure des coûts Flux de revenus

-le coût d’hebmergeent de l’application sur le serveur.
-les salaires
-abonnements mensuels à l'application pour les prestataires de services
-la publicité -Le paiement sera à distance
-frais généraux
 90%
D. Gestion des
Ressources Humaines
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1. Identification du besoin en ressources humaines

Effective
Poste

Gérant 1

Responsable commerciale 1

Responsable technique (développeur) 1

 2.Identifications des missions
• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie globale de l'application.
• Coordonner les équipes de développement et de conception pour garantir la
qualité et la
performance de l'application.
Gérant
• Piloter les projets de développement de l'application, en définissant les
plannings et les
budgets.
• Gérer les ressources humaines et les budgets attribués au projet.

• Prospection commerciale
Responsable • Gestion des relations clients
commerciale • Suivi de la concurrence

La définition et la mise en place de l'architecture technique de l'application

Responsable technique
• La gestion de la qualité de l'application
(développeur)
• La gestion de la sécurité de l'application
E. Les Prévisions
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Financières
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 1.Cout d’investissement
a. Matériel informatique
Désignation QTT Prix unitaire Prix total en dinars

pc portable LENOVO 2 1 400 2 800

pc APPLE MacBook 1 4 600 4 600

Pro
Imprimante JET 1 159 156
D'ENCRE CANON
Logiciel 1 50 000 50 000
Serveur 1 1 000 1 000
Hébergement d’un 1 950 950
serveur
Total investissement matériel informatique 59 506
b. Mobilier de bureau

Désignation QTT Prix unitaire Prix total en

dinars
Bureaux 3 159.000 477.000
Chaises iso 3 79.000 237.000
sky
Total investissement mobilier de bureau 714.000
2.Besoin de fonds de roulement
Désignation Montants

Salaires nets du personnel (3mois) 7100.000

LOYER (3mois) 1200.000

Factures STEG/SONDEDE (3mois) 100.000

Factures Téléphone/Internet 100.000

(3mois)
Frais de communication et 1500.000
marketing (3mois)
Total 10 000.000
 3. Plan FINANCEMENT
COUT MDT FINANCEMENT MDT

Immobilisation 50 950 Capitaux propre

incorporelle

Immobilisation corporel 54 270 capital 100 000

Autre frais 3 780
Frais d’établissement 1 000

Besoins de Fonds de 10 000

roulement

Emprunts MLT
Emprunt Bancaire 20 000

Total 120 000 Total 120 000

 4.BUDGET
Service santé Service légale Service comptable

utilisateurs budget utilisateurs budget utilisateurs budget

Inf à 100 dt 50% 3 DT 25% 3DT 30% 3%

Entre 100dt et 30% 4DT 45% 4DT 35% 4DT
500dt
Entre 500dt et 15% 6DT 20% 6DT 20% 6DT
1000dt
Sup à 1000dt 5% 8DT 10% 8DT 15% 8DT
total 100% 4DT 100% 100% 100% 4.700
 5.chiffre d'affaire

N N+1 N+2 N+3 N+4

Service santé 19 200 48 000 120 000 288 000 480 000

Service légale 9 100 22 750 56 875 136 500 227 500

Service comptable 5 640 14 100 35 250 84 600 141 000

TOTAL 33 940 84 850 212 125 509 100 848 500

 6. Dotations aux amortissements :
- Amortissement des immobilisations incorporel sur 3 ans :
Année VCN début de amortissement VCN fin de
période période
1 50 950 16 983 33 967
2 33 967 16 983 16 984
3 76 984 16 987 0

-Amortissement des immobilisations corporel sur 5 ans :

Année VCN début de amortissement VCN fin de
période période

1 58 020 11 604 46 416

2 46 416 11 604 34 812
3 34 812 11 604 23 208
4 23 208 11 604 11 604
5 11 604 11 604 0
- Les frais d’établissements seront résorbés sur 1 an :

Année VCN début de Amortissement VCN fin de

période période

1 1000 1000 0

- Remboursement et charges financiers :

N N+1 N+2 N+3 N+4

Principale 3 086 3 487 3 941 4 453 5 032

Intérêt 2600 2 199 1 745 1 233 654

Total 5 686 6 686 5 686 5 686 5 686

-Services extérieurs en TND :

1 2 3 4 5

Télécommunication / 400.000 412.000 423.360 437.091 450.204

ADSL
Frais de 400.000 4 120.000 4 243.600 4 370.940 4 502.040
communication et
marketing
Location 4 800.000 4 800.000 4 800.000 4 800.000 4 800.000

Total 9 200.000 9 332.000 9 467.960 9 608.001 9 752.244

Merci de votre attention