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Lettre de réclamation
Lundi 4 septembre, j'ai pris le vol Paris-Madrid nº 3873GRT de la compagnie Air France. Quand
je suis arrivé à Madrid, mes bagages avaient disparu. J'ai téléphoné plusieurs fois à l'aéroport et
on m'a dit de patienter un peu, qu'on allait bientôt retrouver mes affaires. Mais ça fait déjà plus
d'une semaine et je n'ai toujours pas récupéré mes valises !
De plus, les personnes avec qui j'ai parlé au téléphone étaient incapables de m'expliquer
pourquoi mes bagages avaient disparu et surtout, elles étaient très désagréables. Je suis
réellement indigné !
Si, malgré cette lettre, la situation ne s'améliore pas rapidement, je porterai plainte contre
votre compagnie.
Dans l'espoir d'avoir su vous expliquer clairement la situation, je vous prie, Monsieur, de bien
vouloir recevoir mes respectueuses salutations.
Antoine Lafrime
Conseil pratique
Quel auxiliaire ? Être ou Avoir ?
- Par défaut : AVOIR.
--> J'ai aimé, nous avons chanté, etc.
- Auxiliaire ÊTRE pour 14 verbes : naître, mourir, venir, aller, entrer, sortir,
arriver, partir, monter, descendre, rester, tomber, passer, retourner.
Sauf avec un COD !!!!
--> Je suis descendu, etc. MAIS J'ai descendu les escaliers.
- Participes passés en -I, -IS, IT : finir, sortir, partir, grandir, suivre, mettre, apprendre, comprendre,
écrire...
--> J'ai fini, ils sont partis...
- Participes passés en -U : venir, courir, lire, vivre, avoir, savoir, vouloir, voir, devoir, pouvoir,
voir, pleuvoir...
--> Tu es venu, il a lu, vous avez su, ils ont dû...
- Autres participes passés : faire (fait), mourir (mort), offrir (offert), rejoindre (rejoint),
peindre (peint)
--> J'ai fait, il est mort, nous avons peint...
Conseil pratique