MOT OU EXPRESSION À

DÉFINITION DONNÉE
TROUVER

Client qui a conclu un contrat avec une société exploitant un service de

Abonné
télécommunication en vue de l'usage régulier de ce service

Utilisation par un de ses dirigeants et à des fins personnelles des moyens

Abus de biens sociaux
financiers et matériels d'une société

Accès sans fil à l’internet Accès à l'internet par des moyens de radiocommunication

Abus de droit Exercice d'un droit dans la seule intention de nuire à autrui

Aboutissement favorable d’une négociation entre deux ou plusieurs

Accord
parties

Acompte Paiement anticipé et partiel à valoir sur le montant d'une somme due

Accroche Partie d'une annonce publicitaire attirant l'attention, généralement le titre

Séquence ou montage audiovisuel destinés à attirer ou à retenir

Accroche
l'attention du spectateur ou de l'auditeur

Accusé de réception Avis informant qu’une chose a été reçue

Acte de commerce Acte juridique soumis aux règles du droit commercial

Actif incorporel Actif immobilisé n'ayant pas d'existence physique (brevet, licence…)

Titre de propriété négociable représentant une partie du capital d’une

Action
société anonyme

Voie ouverte dans certains pays par la procédure civile, permettant à un

ou plusieurs requérants d'exercer une action en justice pour le compte
Action de groupe
d'une catégorie de personnes sans en avoir nécessairement reçu le
mandat au préalable

Actionnaire Titulaire d'une action de société par actions

Administrateur de site Personne chargée de la maintenance et du suivi d'un site sur la Toile

Adresse de courrier Désignation conventionnelle permettant l'identification d'un utilisateur

électronique, du courrier électronique et l'acheminement des messages qui lui sont
adresse électronique destinés

Dénomination unique à caractère universel qui permet de localiser un

Adresse universelle (ou adresse
document sur Internet et qui indique le chemin pour y accéder
réticulaire)
(exemple : http://www.culture.gouv.fr/culture/dglf/accueil.htm)

Technique de gestion financière par laquelle un organisme spécialisé

Affacturage gère les comptes "clients" d'entreprises en acquérant leurs créances et en
assurant le recouvrement pour son propre compte

Affréter, Prendre en location un véhicule de transport collectif soit pour un

noliser parcours précis, soit pour une durée déterminée

Logiciel permettant la gestion de données personnelles telles que

Agenda électronique,
rendez-vous, adresses, etc. et, par extension, ordinateur de poche
organiseur
remplissant essentiellement cette fonction

Agent d'accueil, Personne chargée d'accueillir et de renseigner les visiteurs dans un

hôtesse d'accueil centre, une ville, une gare, une entreprise, etc.

Ensemble des activités de transformation par l’industrie des produits

Agroalimentaire
agricoles destinés à l’alimentation
 Phase initiale d'une campagne publicitaire se présentant sous forme
Aguiche
d'une énigme destinée à inciter et à maintenir l'attention du public

Employé d'un magasin en libre service chargé d'assister la clientèle aux

Aide de caisse
caisses de sortie

Assistance d'un logiciel, affichable à l'écran de l'ordinateur et utilisable

Aide en ligne sans être obligé d'interrompre le travail en cours. Cette aide en ligne
peut être intégrée au logiciel ou sur Internet

Album dans lequel sont recueillies toutes les coupures de presse

Album de presse relatives à une manifestation, à une campagne publicitaire, à une
entreprise, etc.

Amendement Modification proposée à un texte soumis à une assemblée délibérante

Constatation comptable de la perte de valeur d’un bien d’actif qui se

Amortissement
déprécie avec le temps

Magasin ou rayon spécialisé dans la vente d'animaux de compagnie ou

Animalerie
d'articles les concernant

Logiciel conçu pour détecter les virus et les vers et, le cas échéant, les
Antivirus (logiciel)
éliminer ou suggérer des remèdes.

Voie de recours par laquelle une partie qui se croit lésée par un jugement
Appel
défère le procès aux juges de degré supérieur

Institution légale qui permet à des parties en litige de faire juger leur
Arbitrage procès par une ou plusieurs personnes privées au lieu de s'adresser aux
tribunaux ordinaires

Personne privée désignée par les parties pour régler le litige qui les
Arbitre
oppose

Ordinateur portatif sans clavier dans lequel les données sont saisies
Ardoise électronique
directement sur l'écran

Arrêt Décision de justice rendue par une cour ou une haute juridiction

Envoi d'un même message électronique à un très grand nombre de

Arrosage
destinataires au risque de les importuner

Assiette Base de calcul d’un impôt

Employé, souvent reconnaissable à sa tenue vestimentaire, chargé

Assistant de clientèle
d'assister les clients d'une grande surface de vente en libre-service

Associé Personne qui fait partie d’une société

Ensemble des articles proposés à sa clientèle par une entreprise

Assortiment
commerciale

Assurance multirisque Assurance de plusieurs risques par un même contrat

Abri aménagé aux points de départ ou d'arrêt d'un véhicule de transport

Aubette
en commun

Téléconférence dans laquelle les participants sont reliés par des circuits
Audioconférence téléphoniques qui permettent la transmission de la parole et
éventuellement de télécopies

Mode de sélection des artistes susceptibles de tenir les rôles d'un film,
Audition
d'une pièce de théâtre ou d'un programme

Autocaravane Caravane autotractée ou véhicule automobile dont l'intérieur est équipé

 pour le séjour

Consommation par un ménage de biens ou de services qu’il produit lui-

Autoconsommation
même

Mode de financement réalisé par une entreprise à l’aide de ses propres

Autofinancement
ressources

Acheminement ferroviaire à cadence rapide de véhicules routiers par des

Autoroute ferroviaire trains spéciaux ; par extension, l’itinéraire emprunté lors de cet
acheminement

Garantie donnée par un tiers qui s'engage à payer un effet de commerce

Aval
à son échéance en cas de défaillance du débiteur

Garantie donnée par un tiers qui s'engage à payer un effet de commerce

Aval
à son échéance en cas de défaillance du débiteur

Projection d'un film devant un public restreint, destinée à recueillir les

Avant-première
impressions des spectateurs avant la sortie en salle

Avion de ligne Avion de transport de passagers parcourant une ligne régulière

Bac, Navire spécialement conçu pour le transport des trains ou des véhicules
transbordeur, automobiles et de leurs passagers d’une rive à l’autre d’un fleuve, d’un
traversier (Québec) lac ou d’un bras de mer

Bagage que le voyageur peut conserver avec lui sous sa responsabilité

Bagage à main
pendant le voyage, dans les limites fixées par le transporteur

Bailleur Propriétaire qui loue un bien immobilier ou un fonds de commerce

Appareil portatif de reproduction sonore et éventuellement

Baladeur d'enregistrement, muni d'un casque à écouteurs, que l'on peut utiliser en
se déplaçant

Tableau des importations et des exportations de marchandises d’un pays

Balance commerciale
au cours d’une période

Film de très court métrage présentant généralement des scènes extraites

Bande-annonce
d'un film et annonçant sa distribution prochaine

Ensemble des services bancaires accessibles immédiatement de chez soi,

Banque à domicile
sans avoir à se rendre dans une agence bancaire

Ensemble de données relatif à un domaine défini des connaissances et

Banque de données
organisé pour être offert aux consultations d’utilisateurs

Ensemble structuré de données enregistrées sur des supports accessibles

Base de données
par ordinateur pour satisfaire simultanément plusieurs utilisateurs

Petit établissement commercial de moins de 120 m² dans lequel un

Bazarette personnel réduit offre des produits et services variés de nécessité
courante

Différence positive entre le prix de vente et le coût de revient d'un bien

Bénéfice
ou d'un service

Document de synthèse qui récapitule à une date donnée les emplois et

Bilan
les origines des ressources d'une entreprise

Écrit par lequel un débiteur s'engage à payer, à une date déterminée, une
Billet à ordre
certaine somme au bénéficiaire ou à son ordre

Billet ouvert Billet permettant à un voyageur de fixer librement la date de son voyage
 Titres négociables émis par des entreprises non bancaires et qui leur
Billets de trésorerie
permettent de faire face à leurs obligations de trésorerie

Carburant constitué de dérivés industriels tels que les gaz, alcools,

Biocarburant éthers, huiles et esters obtenus après transformation de produits d'origine
végétale ou animale

Défaut de conception ou de réalisation d’un logiciel se manifestant par

Bogue
des anomalies de fonctionnement

Dans une messagerie électronique, espace de mémoire réservé à un

Boîte aux lettres abonné, dans lequel sont conservés les messages qui lui sont destinés et
éventuellement les messages qu'il envoie

Appareil permettant d'accéder, à partir de terminaux, à plusieurs services

Boîtier multiservice de communication, tels que l'internet, la téléphonie et la télévision, à
travers un même réseau

Bon d'échange, Titre permettant d'obtenir des prestations ou des services payés d'avance
bon, ou non, notamment dans les hôtels et les restaurants (nuitées,
coupon hébergement, repas), ainsi que la location d'automobiles

Bourse, Marché des valeurs mobilières, où ne peuvent intervenir que des

Bourse des valeurs intermédiaires officiels

Boutique franche, Boutique située dans une zone (aéroport, bateau...) où les produits
boutique hors taxes vendus sont exemptés de taxes

Titre qui donne à l'inventeur d'un produit ou d'un procédé un monopole

Brevet d'invention
d'exploitation pendant une durée limitée (en général vingt ans)

Budget Prévision de recettes et de dépenses

Bulletin de paie, Document remis au salarié et donnant le détail du calcul de sa

bulletin de salaire rémunération et des cotisations sociales

Bureau affecté au travail professionnel et installé au domicile de

Bureau à domicile
l'utilisateur

Vaste bureau orné de plantes où l’espace est divisé par des éléments
Bureau paysager
mobiles (meubles, cloisons basses)

Ensemble des techniques et des moyens tendant à automatiser les

Bureautique activités de bureau et principalement le traitement et la communication
de la parole, de l'écrit et de l'image

Bureaux à la carte, Mise à disposition de bureaux, en location, pour des utilisateurs

hôtellerie de bureaux temporaires

Objet de faible valeur distribué gratuitement pour promouvoir un

Cadeau publicitaire
produit ou une entreprise

Local où l'on prépare les petits déjeuners dans les hôtels ou les édifices
Caféterie
abritant des collectivités

Calculette Calculatrice électronique de petite dimension

information fausse transmise par messagerie électronique et incitant les

Canular destinataires abusés à effectuer des opérations ou à prendre des
initiatives inutiles, voire dommageables

Ensemble des ressources internes d’une entreprise disponibles pour

Capacité d’autofinancement
financer le développement de son activité

Capital fixe Ensemble des biens de production durables dont dispose une entreprise
 Capital investi, avec des gains potentiels élevés et des risques
importants, sous la forme de prises de participations dans des entreprises
Capital-risque
œuvrant dans des techniques de pointe, sur des idées nouvelles et sur des
marchés risqués

Ensemble des sommes mises de façon permanente à la disposition d’une

Capital social
société par les associés

Capitaux spéculatifs passant d’une place à une autre, prêts à se placer à

Capitaux fébriles,
court terme, suivant les variations des taux d’intérêts et l’appréciation
capitaux flottants
des risques de change

Capitaux appartenant aux associés ou actionnaires d’une société et

Capitaux propres laissés à la disposition de la société (capital, réserves et bénéfices non
distribués)

Carte de paiement remise par les entreprises à certains de leurs salariés

Carte d’entreprise
pour régler leurs frais professionnels

Catalogue commun Brochure rassemblant les offres de produits de plusieurs entreprises

Catalogue du plein air Catalogue proposant des articles de détente et de loisir pour l'extérieur

Cédérom, Disque à mémoire optique, de grande capacité, sur lequel les données
disque optique compact sont enregistrées et lues par laser

Centre automobile,
Magasin qui offre à la vente tout ce qui a rapport à l'automobile
centre auto

Organisme centralisateur des achats pour une chaîne d'hypermarchés ou

Centrale d'achat
de supermarchés ou un groupement de détaillants

Grande surface de vente rassemblant plusieurs commerces et

Centre commercial
comprenant un parc de stationnement

Ensemble d'agents utilisant des moyens de télécommunication et

Centre d'appels d'informatique pour assurer les contacts d'une entreprise avec sa
clientèle

Technique de financement par laquelle un établissement de crédit

Cession-bail spécialisé achète à un utilisateur un bien et le lui remet aussitôt à
disposition en vertu d'un contrat de crédit-bail

Chalandage,
Promenade à la découverte dans les magasins ou devant leurs vitrines
lèche-vitrines,
pour repérer ou acheter des objets
magasinage

Organisme chargé d'assurer la compensation des soldes créditeurs entre

Chambre de compensation
banques

Poussette permettant à la clientèle des magasins en libre-service de

Chariot
transporter les articles achetés

Personne chargée de traquer toutes les dépenses superflues dans une

Chasseur de coûts
entreprise

Cadre responsable du service de la comptabilité d'une entreprise ou d'un

Chef comptable
organisme

Établissement bancaire dirigeant une opération financière, assurant les

Chef de file relations entre une entreprise cliente et les autres banquiers de celle-ci,
et agissant vis-à-vis des tiers

Chef de produit, Personne responsable, dans une entreprise, de la gestion d'un produit ou
manageur de produit d'un groupe de produits
 Personne qui, dans un magasin, est responsable d'un rayon (chiffre
Chef de rayon
d'affaires, tenue et encadrement du personnel, accueil de la clientèle...)

Écrit par lequel le titulaire d’un compte en banque donne ordre à sa

Chèque
banque de payer à vue une somme déterminée à lui-même ou à un tiers

Chèque préimprimé, libellé en euros ou dans une autre monnaie, d'un

Chèque de voyage montant arrondi, et permettant au porteur d'être protégé contre les
risques de vol

Logiciel apparemment inoffensif, installé ou téléchargé sur un

ordinateur et au sein duquel a été dissimulé un programme malveillant
Cheval de Troie
qui peut par exemple permettre la collecte frauduleuse, la falsification
ou la destruction de données.

Chiffre d’affaires Montant des ventes de biens et services effectuées par une entreprise

Chiffre d’affaires critique,

Montant du chiffre d'affaires d'une entreprise à partir duquel est réalisé
point mort,
un profit
seuil de rentabilité

Cible Catégorie de consommateurs visée par une action publicitaire

Client bénéficiant, de la part d'une entreprise, d'un traitement de faveur

Client privilégié
et d'offres commerciales spécifiques

Segment de marché, groupe de consommateurs auquel l'entreprise

Clientèle cible destine un produit ou un service et sur lequel elle fait porter ses efforts
de commercialisation

Enfoncer et relâcher le bouton-poussoir (ou cliquet) d'une souris ou d'un

Cliquer
dispositif similaire

Projet économique élaboré par une association d'entreprises constituée

Coentreprise selon des modalités diverses et permettant en général de bénéficier des
synergies des entreprises associées

Cœur de métier,
Activité première d'une entreprise
métier de base

Ordre par lequel un client demande à son fournisseur une marchandise

Commande
ou un service à fournir dans un délai déterminé

Commanditaire Associé apporteur de fonds dans une société en commandite

Ensemble des établissements de vente destinés à approvisionner les

Commerce de détail
ménages

Commerce de détail dont la clientèle est constituée par les personnes qui
voyagent. Les boutiques sont implantées dans les lieux de passage ou de
Commerce de passage
concentration des voyageurs (aéroports, gares) ou sur le trajet quotidien
des citadins, entre travail et domicile

Technique d'achat et de vente à distance utilisant des procédés

Commerce en lignel électroniques qui permettent la liaison directe et instantanée entre le
vendeur et le client

Forme de commerce mondial assurant une juste rémunération des petits

Commerce équitable
producteurs des pays en voie de développement

Professionnel qui agit en son nom personnel mais pour le compte

Commissionnaire
d’autrui en matière commerciale

Compagnie à bas prix, Compagnie aérienne dont l'offre commerciale repose principalement sur
compagnie à bas coûts les tarifs les plus bas possible, obtenus en réduisant les coûts
 d'exploitation, notamment ceux qui sont liés aux conditions d'utilisation
des appareils et aux services proposés aux passagers

Moteur de recherche spécialisé dans les sites de commerce électronique,

Comparateur de prix,
capable d'interroger simultanément plusieurs boutiques en ligne afin de
dénicheur
trouver l'article recherché au meilleur prix

Compétitivité Capacité pour une entreprise ou un pays à faire face à la concurrence

Ensemble d'installations hôtelières et d'équipements de loisirs aménagés

Complexe touristique
en un lieu par un même promoteur

Paiement immédiat, quel que soit le moyen de paiement utilisé dès lors
Comptant
que ce moyen de paiement ne prévoit pas de délai

Rapport qui rend compte à l'ensemble des acteurs concernés de l'activité

Compte rendu social,
d'une entreprise, considérée du point de vue des relations humaines, de
rapport social
la morale professionnelle et des effets sur l'environnement

Concentration horizontale Regroupement d’entreprises ayant des activités de même nature

Intermédiaire qui a reçu d'un producteur un droit exclusif de vente dans

Concessionnaire
un secteur géographique donné

Compétition qui oppose des entreprises confrontées sur un même

Concurrence
marché

Détournement fautif de la clientèle d'un commerçant par des procédés

Concurrence déloyale
illicites ou malhonnêtes

Conférence à distance, Conférence dans laquelle les interlocuteurs sont répartis dans deux lieux,
téléconférence ou plus, reliés entre eux par des moyens de télécommunication

Communication téléphonique organisée à l'avance entre plus de deux

Conférence téléphonique
correspondants

Conférence vidéo, Téléconférence permettant, en plus de la transmission de la parole et de

vidéoconférence, documents graphiques, la transmission d'images animées des
visioconférence participants éloignés

Procédure permettant à un utilisateur de se mettre en relation avec un

Connexion
système informatique ou un réseau (Internet par exemple)

Conseil municipal Assemblée élue, présidée par le maire, qui gère une commune

Caisse de dimensions normalisées utilisée pour le transport des

Conteneur
marchandises dans des camions, wagons ou bateaux

Contrat Convention génératrice d’obligations

Contrat se formant par le seul accord des volontés, sans qu’aucune

Contrat consensuel
condition de forme soit imposée

Contrat dont l'existence suppose le respect d'une forme imposée par la

Contrat solennel
loi

Utilisation irrégulière d'un droit de propriété industrielle protégé

Contrefaçon
(imitation frauduleuse d'un produit par exemple)

Contribuable Personne sur qui pèse le poids d'un impôt

Cadre chargé de fournir, aux dirigeants et aux divers responsables, des

Contrôleur de gestion
données chiffrées périodiques caractérisant la marche de l'entreprise

Conversationnel, Se dit d’un système permettant à l'utilisateur de dialoguer avec une

interactif machine par l'intermédiaire d'un terminal et d’intervenir pendant le
 déroulement des opérations

Entreprise appartenant à l’ensemble de ses membres, gérée par ceux-ci

Coopérative sur la base de l’égalité des droits et des obligations et dont l’objectif est
de leur rendre des services

Processeur complémentaire du processeur principal d’un ordinateur,

Coprocesseur destiné à rendre plus efficace l'exécution d'un jeu particulier
d'instructions

Versement obligatoire effectué par les employeurs et les salariés pour

Cotisation sociale
financer la protection sociale

Partie détachable d’un titre représentant le droit de son propriétaire à

Coupon
encaisser une somme correspondant au revenu du titre

Distribution d'un coupon permettant d'obtenir un avantage sur l'achat

Couponnage
d'un produit

Document informatisé, contenant le plus souvent un texte auquel

Courriel,
peuvent être joints d'autres textes, des images ou des sons, qu'un
courrier électronique,
utilsateur saisit, envoie ou consulte en différé par l'intermédiaire d'une
message électronique
messagerie électronique

Intermédiaire qui intervient pour le compte de tiers en transmettant leurs

Courtier
ordres sur les marchés de capitaux et de marchandises

Coussin gonflable, Dispositif de sécurité constitué par une enveloppe souple qui, en cas de
coussin de sécurité, choc, se gonfle instantanément en s'interposant entre l'occupant et le
sac gonflable volant, la planche de bord ou la portière d’une automobile

Coussin de sécurité, Dispositif de sécurité constitué par une enveloppe souple qui, en cas de
coussin gonflable, choc, se gonfle instantanément en s'interposant entre l'occupant et le
sac gonflable volant, la planche de bord ou la portière d’une automobile

Somme de toutes les charges (d'achat, de production, de distribution...)

Coût de revient
relatives à un produit

Coût fixe Partie du coût total indépendante de l’activité

Coût correspondant à la fabrication d'une unité supplémentaire d'un

Coût marginal
produit

Utilisation en commun d'une voiture particulière (notamment pour se

Covoiturage
rendre au travail et en revenir)

Crédit ouvert à un client par un établissement prêteur dans la limite d'un

Crédit permanent montant maximum qui, pendant la durée du contrat, peut être utilisé en
totalité ou en partie au choix du client

Technique de crédit dans laquelle le prêteur offre à l'emprunteur la

Crédit-bail location d'un bien, assortie d'une promesse unilatérale de vente, qui peut
se dénouer par le transfert de la propriété à l'emprupnteur

Dans un logement, petite partie d'une pièce (alcôve, placard,

Cuisinette
renfoncement le long d'une cloison, etc.) aménagée à usage de cuisine

Caméra numérique, reliée à un ordinateur, qui permet de filmer et de

Cybercaméra diffuser en temps réel des vidéogrammes sur un réseau, en particulier
l'internet

Cybernaute,
Utilisateur du réseau internet
internaute

Débat-spectacle - ток-шоу Émission de divertissement consistant en une discussion sur des sujets
 de société entre un animateur et ses invités

Débogage - отладка Élimination des bogues (défaut de conception ou de réalisation se

программы manifestant par des anomalies de fonctionnement d’un logiciel)

contourner les protections d’un système pour supprimer les restrictions

Débrider - взламывать
d’utilisation mises en place par le constructeur

Déchéance du terme - утрата

дебитором права на Exigence anticipée d'une créance, motivée, par exemple, par le non
рассрочку погашения respect par le débiteur de ses obligations contractuelles
кредита
Défaillance - отсутствие гостя
Absence d'un voyageur ayant réservé une prestation de services
(невыполнение обязанностей)

Défaillant - неявившийся
Se dit d'un voyageur qui n'utilise pas la réservation effectuée en sa
(сторона, неиссполнившая
faveur
обязанности)

Défendeur - ответчик,
Personne contre laquelle est introduite une action en justice
подзащитный

Déficit budgétaire - дефицит

Excédent des dépenses sur les recettes du budget de l'État
бюджета в казне

Déficit commercial - торговый

Solde négatif de la balance commerciale
дефицит, дефицит баланса

Délestage - делестаж (в
Déviation sélective d'un flux de circulation, destiné à résorber des
виноделии), гидравлическая
encombrements
читска

Démarchage téléphonique -
Technique de prospection, de vente et d'enquêtes commerciales fondée
холодные продажи, продажи
sur des appels téléphoniques en nombre et ciblés
по звонкам

Démarcheur - коммивояжер,
Vendeur qui sollicite la clientèle à son domicile
продажник

Démission -
отставка/увольнение,
Rupture volontaire d’un contrat de travail par un salarié
прошение об
отставке/увольнении

Dénicheur,
Moteur de recherche spécialisé dans les sites de commerce électronique,
comparateur de prix -
capable d'interroger simultanément plusieurs boutiques en ligne afin de
маркетплейс, электронный
trouver l'article recherché au meilleur prix
каталог (???????)

Personne chargée, au sein d'une entreprise, de contrôler la conformité

Déontologue - сотрудник по
des actes et des procédures aux lois et aux règles de bonne conduite, et
вопросам этики
de sensibiliser le personnel à celles-ci

Dépanneur (Québec),
bazarette,
magasin de proximité,
supérette (Tunisie) - магазин у
дома, корнершоп, ларек
Magasin de vente au détail situé près du domicile des clients et vendant
des produits variés de première nécessité avec des horaires d’ouverture
étendus

Dépenses d'exploitation,
dépenses de fonctionnement - Dépenses inhérentes à l'activité d'une entreprise, à l'exclusion des
расходы на содержание, investissements
издержки производства
Dépenses d'investissement -
Dépenses effectuées par une entreprise pour acquérir des actifs, tels que
расходы на инвестиционные
les immeubles industriels ou tout autre équipement favorisant son
нужды (капитальные
développement, ou pour moderniser ceux qu'elle possède déjà
расходы)

Déqualification -
Le fait, pour un travailleur, de passer d'un emploi qualifié à un emploi
снижение/потеря
non qualifié
квалификации

Dernier entré, premier sorti

(DEPS) - метод учёта ценных
Système dans lequel la comptabilisation d'un élément de stock
бумаг, при котором
consommé se fait sur la base du prix du dernier élément identique entré
подразумевается, что en stock
первыми продаются бумаги,
поступившие последними
Détaillant en ligne - интернет-
магазин, онлайн-магазин, Entreprise de vente au détail à distance par Internet
ритейлер

Moyens de paiement (billets de banque, chèques de voyage, dépôts

Devises - валютные средства
bancaires...) libellés dans une monnaie étrangère

Didacticiel - электронный
Logiciel spécialisé pour l'enseignement
образовательный ресурс

Directeur commercial -
Responsable des relations avec la clientèle, par l'intermédiaire des
директор коммерческого
représentants et des vendeurs dont il assure la direction et l'animation
отдела (мб бухгалтер?)

Dirigeant ayant la responsabilité de la gestion financière d'une entreprise

Directeur financier -
ou d'un organisme, notamment du financement et de la gestion
финансовый директор
budgétaire

Dirigeant - управляющий
Responsable de haut niveau dans une entreprise
компанией, CEO

Discompte - система скидок, Système de commercialisation permettant d’offrir au client des produits
система лояльности à prix réduit

Disque dur - жесткий диск, Unité de stockage permanent des programmes et données dans un
винчестер ordinateur

Disque optique compact, Disque à mémoire optique, de grande capacité, sur lequel les données
cédérom - CD-диск sont enregistrées et lues par laser

Disque magnétique amovible de dimensions et de capacité généralement

Disquette - дискета
réduites

Distributeur en ligne -
Acteur économique qui commercialise des produits ou des services
интернет-продавец, интернет-
exclusivement sur Internet
оператор

Dividende - дивиденд, процент

от дохода, выплачивающийся Part de bénéfice versée par les sociétés de capitaux à leurs actionnaires
держателю акций

Dommages-intérêts -
возмещение ущерба, Somme due au créancier par le débiteur qui n'exécute pas son obligation
компенсация

Groupe de documents (communiqués, notes explicatives, photos,

Dossier de presse - подборка
documents publicitaires, etc.) insérés dans une pochette et destinés à
материалов, статей по теме
renseigner les journalistes sur un sujet donné
Droit de rétention - право Droit permettant au créancier qui détient une chose appartenant à son
удержания, залог débiteur de refuser de la lui restituer tant qu’il n’a pas été payé

Droit de souscription – право

Droit de participer à une augmentation de capital à titre onéreux
подписи

Écart d'inflation - разница Différence entre le taux de hausse des prix d'un pays et celui de ses
инфляций partenaires économiques

Échéance - срок платежа,

Date à laquelle un paiement (ou plus généralement l’exécution d’une
исполнения, крайний срок,
obligation)est exigible
дедлайн

Économie caritative -
Ensemble d’activités économiques ayant pour fin ou pour moyen
благотворительность/гумани
l’action humanitaire ou charitable
тарная помощь?

Économie d’échelle -
сокращение стоимости
Réduction des coûts unitaires par une augmentation de la production et
производства
une meilleure répartition des coûts fixes
соответственно расширению
предприятия
École de commerce - бизнес- École où sont enseignées les théories et les techniques du commerce et
школа de la gestion

Économie de marché - Système économique qui accorde un rôle central aux mécanismes du
рыночная экономика marché pour réguler l'activité économique

Économie sociale - экономика

социальной инфраструктуры, Secteur de l'économie regroupant les coopératives, les associations et les
социально ориентированная mutuelles
экономика

Écran tactile - сенсорный Écran muni d'un dispositif qui permet de sélectionner certaines de ses
экран zones par contact

Écrémage - (du marché)

Politique commerciale visant à attirer la clientèle jugée la plus
продажа по престижным avantageuse
ценам

Effet de commerce - денежный

документ; денежный Écrit transmissible qui constate l’existence d’une créance commerciale
перевод; чек; вексель; et sert à son paiement
коммерческий вексель
Emplacement promotionnel -
рекламный баннер,
Espace réservé dans un magasin à la promotion d'un type de produits
рекламная выкладка товара
(?)

Opération par laquelle un agent économique se fait prêter une somme

Emprunt - займ, ссуда
d’argent

Encaissement en libre service –

Usage par le client d’un automate de caisse lui permettant d’établir sa
касса саообслуживания,
facture et de payer ses achats
терминал

Dénomination, figure, ou emblème qu’on place sur la façade d’un

Enseigne - вывеска, бренд
établissement commercial pour l’individualiser et rallier la clientèle

Unité économique autonome organisée pour la mise en œuvre de

Entreprise - предприятие,
facteurs de production en vue de produire des biens ou services et de les
фирма
vendre sur un marché
Épargne - сбережения
Épinglette - значок, бейдж,
логотип
Équipage - экипаж, команда
Escompte
Escroquerie - мошенничество
Espèces - деньги
Essaimage - обособление
компонентов предприятия
Étalagiste - оформитель
витрин
État-providence - социальное
государство
Éthique des affaires - деловая
или корпоративная этика
Étude de marché - проектная
разработка/анализ
Exportations -
экспортируемые товары
Expropriation - отчуждение,
конфискация
Externalisation,
sous-traitance - привлечение
внешних ресурсов
Facilité de caisse -
разрешенный
овердрафт/краткосрочный
кредит для погашения
задолженности
Facture - накладная, чек,
счет-фактура
FAQ,
foire aux questions,
(fichier des) questions
courantes - часто задаваемые
вопросы
Facture pro forma -
предварительный счет, счет
на оплату
Faire-part de clôture,
Partie du revenu non affectée à la consommation
Petit objet décoratif, éventuellement publicitaire, qui s'épingle sur un
vêtement
Ensemble des personnes qui assurent la manœuvre et le service sur un
navire ou dans un avion
Retenue opérée par un banquier sur un effet de commerce acquis avant
son échéance
Délit pénal qui consiste à employer des moyens frauduleux pour se faire
remettre des biens ou des valeurs
Se dit d'un moyen de paiement en monnaie fiduciaire (billets de banque
et pièces métalliques)
Pratique par laquelle une entreprise incite ses salariés à créer leur propre
entreprise
Personne spécialisée dans la conception et l'aménagement des étalages
et des vitrines intérieures et extérieures
Conception de l'État dont l'une des missions consiste en la prise en
charge, très complète et fondée sur une solidarité entre les catégories
sociales, de divers risques sociaux
Ensemble des valeurs et des règles morales qui s'imposent dans la vie
des affaires
Analyse de l’environnement de l’entreprise en vue de préparer des
décisions commerciales plus efficaces
Ensemble des biens et services vendus à l’extérieur du pays
Procédure par laquelle une personne est contrainte d'abandonner,
moyennant une indemnité, la propriété de son bien à une collectivité
publique
Recours à un partenaire extérieur pour une activité qu'une entreprise ou
une organisation décide de ne plus assurer elle-même
Tolérance, par un banquier, d'un solde débiteur au compte courant de
son client pour des raisons circonstancielles
Document délivré par le vendeur à l’acheteur et comportant les noms du
vendeur et de l’acheteur, la quantité, le prix et la désignation des
marchandises vendues
Rubrique d’un site sur Internet présentant par sujets les questions les
plus fréquemment posées par les utilisateurs, accompagnées des
réponses correspondantes
Facture provisoire établie par le fournisseur pour permettre au client
d’obtenir un crédit bancaire, de demander une autorisation
administrative, etc.
Annonce dans la presse indiquant que la souscription d'une opération
avis de clôture - уведомление о
financière, ouverte ou non au public, est terminée
закрытии регистрации

Femme d'affaires - деловая

женщина, Femme qui traite des affaires commerciales, financières ou industrielles
предпринимательница

Partie rectangulaire de l'écran d'un ordinateur à l'intérieur de laquelle

Fenêtre - окошко, монитор
sont affichées les informations relatives à une activité déterminée

Mode d'exploitation agricole dans lequel l'exploitant verse une

Fermage - с/х аренда
redevance annuelle au propriétaire du domaine

Ferroutage -
комбинированные Transport combiné par remorques routières acheminées sur des wagons
автомобильные и de chemin de fer
железнодорожные перевозки
(Fichier des) questions
courantes, Rubrique d’un site sur Internet présentant par sujets les questions les
FAQ, plus fréquemment posées par les utilisateurs, accompagnées des
foire aux questions - часто réponses correspondantes
задаваемые вопросы

Filiale - отделение, дочерняя Société dont plus de la moitié du capital social est détenu par une autre,
компания dite " société-mère "

Filoutage,
Technique de fraude visant à obtenir des informations confidentielles,
hameçonnage,
telles que des mots de passe ou des numéros de cartes de crédit, au
usurpation d'interface -
moyen de messages ou de sites usurpant l'identité d'institutions
фишинг, интернет-
financières ou d'entreprises commerciales
мошенничество

Flexibilité du travail - гибкая Adaptabilité de la durée, du moment, du lieu et de la forme du travail

организация труда aux besoins de la production

Flux tendus,
Technique consistant à déclencher les approvisionnements et les
juste-à-temps - система
fabrications le plus tard possible pour réduire les stocks au plus bas
«точно в срок», niveau possible
минимизация запасов
Foire aux questions,
FAQ, Rubrique d’un site sur Internet présentant par sujets les questions les
(fichier des) questions plus fréquemment posées par les utilisateurs, accompagnées des
courantes - самые частые réponses correspondantes
вопросы

Fonds de commerce -
Ensemble des éléments mobiliers corporels ou incorporels mis en œuvre
торговый капитал,
par un commerçant ou un industriel dans l'établissement qu'il exploite
неосязаемые активы

Fonds d'investissement à haut risque portant principalement sur des

Fonds spéculatif - хеджевый produits à effet de levier particulièrement élevé, c'est-à-dire permettant,
фонд pour des mises limitées, d'opérer sur des montants beaucoup plus
importants, mais avec des risques considérables

Force de vente - маркетологи Équipe qui, au sein d’une entreprise, est chargée de vendre les produits
(?) et de développer la clientèle

Force majeure - форс-мажор,

Évènement imprévisible et insurmontable qui empêche le débiteur
обстоятельство неодолимой
d'exécuter son obligation
силы

Forfait, Ensemble de prestations de service (transport, hébergement,

voyage à forfait - система “все restauration, visites, excursions, distractions, etc.) proposé à prix fixe
включено” par un organisateur de voyages ou de séjours

Fournisseur d'accès - Organisme offrant à des clients d'accéder à Internet, ou, plus
интернет-провайдер généralement, à tout réseau de communication

Contrat par lequel une entreprise concède à des entreprises

Franchisage,
indépendantes, en contrepartie d'une redevance, la droit de se présenter
franchise - франчайзинговая
sous sa raison sociale et sa marque pour vendre des produits ou services.
система, объединение в сеть
Ce contrat s'accompagne généralement d'une assistance technique

Franco à bord (FAB) -

погрузка товара на борт
Se dit du prix entendu pour des marchandises livrées à bord d'un navire
заказчика (предполагается,
tous frais, droits, taxes et risques à charge du vendeur jusqu'au moment
что все затраты до выгрузки
où ces marchandises ont passé le bastingage
товара лежат на
производителе)

Friche industrielle - целинные

Terrain sur lequel subsistent des installations industrielles à l'abandon
земли

Frontal, Surface visible, face au client, utilisée sur un rayonnage pour la

frontale - лицевая сторона présentation d'un produit

Regroupement de deux ou plusieurs entreprises pour créer une entreprise

Fusion - слияние, объединение
nouvelle

Fusionite - поглощение (?) Propension excessive à recourir aux fusions d’entreprise

Contrat par lequel un débiteur remet un bien meuble à son créancier

Gage - заклад, залог
comme garantie du paiement de sa dette

Gagnant-gagnant - обоюдная
Se dit du résultat d'une négociation favorable à chacune des parties
взаимная выгодa
Galerie marchande - торговый
Espace piétonnier couvert, à fonction commerciale dominante
ряд/галерея, пассаж

Géomercatique - геомаркетинг
Application de la mercatique prenant en compte des critères
(ориентированный на
géographiques
географияеские условия)

Gestionnaire de portefeuille - Spécialiste qui gère les portefeuilles des clients dans un établissement
трастовая компания, financier en établissant des stratégies de placement appropriées et
трастовый менеджер personnalisées

Gestionnaire immobilier -
начальник хозяйственной
Personne chargée de la gestion d’un parc immobilier
части/доверенный
управляющий

Action par laquelle l'utilisateur d’un ordinateur sélectionne un objet à

Glisser-déposer -
l'écran, le déplace jusqu'à une autre position, puis le lâche pour
перетаскивание
déclencher une action sur cet objet

Gondole - витрина типа Mobilier de présentation des articles utilisé dans les points de vente en
“горка” или “остров” libre-service

Grand établissement de vente présentant un assortiment étendu dans des

Grand magasin - универмаг
rayons spécialisés

Arrêt collectif et concerté du travail par des salariés, normalement

Grève - стачка, забастовка
motivé par des revendications professionnelles déterminées

Gros-porteur - тяжелый Avion de grande capacité possédant un fuselage de forte section

транспортный
самолет/самолет повышенной
грузоподъемности

Grossiste - оптовый Intermédiaire dont le rôle est d'acheter la marchandise auprès du

посредник fabricant pour la revendre au détaillant

Action consistant à réunir les envois de marchandises en provenance de

plusieurs expéditeurs ou à l'adresse de plusieurs destinataires, et à
Groupage - сортировка
organiser et faire exécuter l'acheminement du lot ainsi constitué par un
transporteur

Groupe de pression - Groupement qui cherche à exercer une pression sur les pouvoirs publics
лоббирующая группировка et sur l’opinion publique pour défendre les intérêts de ses membres

Hameçonnage, Technique de fraude visant à obtenir des informations confidentielles,

filoutage, telles que des mots de passe ou des numéros de cartes de crédit, au
usurpation d'interface - moyen de messages ou de sites usurpant l'identité d'institutions
мошенничество financières ou d'entreprises commerciales

Heure de grande écoute -

Tranche horaire où l'audience des chaînes de télévision est la plus forte
прайм-тайм

Hôtellerie du bureaux,
bureaux à la carte - Mise à disposition de bureaux, en location, pour des utilisateurs
бронирование/аренда офисов temporaires
(?)

Hôtesse d'accueil,
agent d'accueil -
Personne chargée d'accueillir et de renseigner les visiteurs dans un
рецепционист,
centre, une ville, une gare, une entreprise, etc.
администратор стойки
информации

Hypermarché - универсам, Magasin vendant en libre-service des denrées alimentaires et des articles
гипермаркет non alimentaires et dont la surface de vente est supérieure à 2 500 m²

Hypertexte - гипертекст Système informatique constitué par un ensemble de textes et par des
(возможно, имеется в виду liens qui les unissent et permettant à l’utilisateur de naviguer de l’un à
гиперссылка?) l’autre selon ses besoins

Droit réel accessoire grevant un immeuble affecté en garantie du

Hypothèque - ипотека
paiement d’une dette

Importations -
Ensemble des biens et services en provenance de l'étranger
импортируемые товары

Impôts - Prélèvements obligatoires opérés par l’État et les collectivités locales

налог/подать/пошлина pour financer les dépenses publiques

Indemnité - возмещение, Élément de rémunération destiné à rembourser des dépenses liées à

компенсация, выплата l'exercice d'une profession ou à l'exécution d'un travail

Inflation - инфляция Augmentation continue du niveau général des prix

Science du traitement rationnel, notamment par machine automatique,

Informatique - информатика и
de l’information considérée comme le support des connaissances et des
ИКТ
communications

Intelligence artificielle - Discipline relative au traitement informatique des connaissances et du

искусственный интеллект, raisonnement, par la réalisation de logiciels capables de reproduire
наука об ИИ certains aspects de l'activité intelligente humaine

Intégration - интеграция, Processus par lequel une personne ou un groupe s'insère dans le milieu,
вовлечение la société où il vit
Intégré - интеграционная
Logiciel unique composé de plusieurs applications (tableur, traitement
среда, программное
de texte, gestion de bases de données...)
обеспечение

Interactif, Se dit d’un système permettant à l'utilisateur de dialoguer avec une

conversationnel - machine par l'intermédiaire d'un terminal et d’intervenir pendant le
интерактивный, диалоговый déroulement des opérations

Intérêt composé - сложный Intérêt perçu sur le capital initial augmenté des intérêts accumulés
процент pendant les périodes précédentes

Internaute,
cybernaute – интернет- Utilisateur du réseau internet
пользователь, юзер

Investissement - Achat ou création de biens durables pour remplacer ou augmenter le

капиталовложение capital productif d’une entreprise

Investisseur privé qui apporte capital et savoir-faire à de jeunes

Investisseur providentiel -
entreprises innovantes sans rechercher de rendement immédiat, dans une
инвестор, вкладчик капитала
perspective de succès à terme

Jardinerie – магазин для Établissement commercial, souvent de dimension importante, offrant

садоводов tout ce qui concerne le jardin

Jeu d'entreprise - игра с

моделированием системы Exercice de simulation de stratégie d'entreprise
управления

Jeune pousse - начинающая Jeune entreprise innovante et dynamique, à croissance rapide, exerçant
компания le plus souvent son activité dans un secteur de pointe

Journal interne d'entreprise - Publication imprimée, sonore ou filmée, réalisée par une entreprise et
газета/журнал предприятия destinée à ses différents collaborateurs

Juste-à-temps, Technique consistant à déclencher les approvisionnements et les

flux tendus - система “срок в fabrications le plus tard possible pour réduire les stocks au plus bas
срок” niveau possible

Lèche-vitrines,
chalandage, Promenade à la découverte dans les magasins ou devant leurs vitrines
magasinage - разглядывание pour repérer ou acheter des objets
витрин

Libre-échange - свободная Doctrine économique prônant la liberté de circulation de tous les biens
торговля économiques entre les pays

Libre-service - система Méthode de vente qui permet au consommateur de choisit librement les
самообслуживания produits dans le point de vente et de les payer aux caisses de sortie

Licence - лицензия, Autorisation d’exploiter un brevet ou de fabriquer, vendre un produit ou

разрешение un service, moyennant le paiement d’une redevance

Licenciement - увольнение,
Rupture du contrat de travail à l'initiative de l'employeur
роспуск, расформирование

Licenciement abusif - Rupture du contrat de travail à l'initiative de l'employeur sans cause

незаконное увольнение réelle et sérieuse

Liquidation - уплата,
ликвидация, возвращение Calcul de l'impôt dû par le contribuable
вычета(?)

Liste de vérification - Document écrit servant d'aide-mémoire et indiquant dans l'ordre les
контрольный différentes opérations ou vérifications à effectuer avant, pendant ou
перечень/карта, лист
après la mise en œuvre d'un matériel
проверки

Livre électronique - Support électronique en forme de tablette comportant une mémoire vive
электронная книга et permettant la lecture d'un texte sur écran

Location avec option d’achat - Technique par laquelle un établissement de crédit donne en location à un
лизинг, аренда с preneur un bien acheté à cet effet, en vertu d'un contrat à l'issue duquel
возможностью приобретения celui-ci peut, pour un prix convenu, devenir propriétaire de ce bien en
в собственность levant l'option d'achat initialement stipulée à son profit

Logiciel - программное
Programme nécessaire au traitement de l’information par un ordinateur
обеспечение

Logiciel qui permet à l'utilisateur d’Internet de rechercher et de

Logiciel de navigation,
consulter des documents, et d'exploiter les liens hypertextuels qu'ils
navigateur - браузер
comportent

Logiciel de publication assistée

par ordinateur (PAO) -
настольная издательская
система
Logiciel espion - шпионское
ПО
Logiciel permettant la conception et la mise en page de documents, de
livres...
Logiciel destiné à collecter et à transmettre à des tiers, à l'insu de
l'utilisateur, des données le concernant ou des informations relatives au
système qu'il utilise

Ensemble de programmes conçu par un pirate pour être implanté dans

Logiciel malveillant -
un système informatique afin d'y déclencher une opération non autorisée
вредоносное ПО
ou d'en perturber le fonctionnement

Magasin de proximité,
Magasin de vente au détail situé près du domicile des clients et vendant
bazarette,
des produits variés de première nécessité avec des horaires d’ouverture
dépanneur (Québec),
étendus
supérette (Tunisie)

Magasin de détail à prix réduit, situé en général dans les locaux d'un
Magasin d'usine - фирменный
fabricant, dont l'assortiment est composé uniquement par les produits de
магазин
ce dernier

Magasin permanent - Magasin, ouvert 24 heures sur 24, proposant un large assortiment de
круглосуточный магазин produits à rotation rapide

Magasinage,
chalandage, Promenade à la découverte dans les magasins ou devant leurs vitrines
lèche-vitrines - разгладывание pour repérer ou acheter des objets
витрин

Magazine promotionnel – Publication gratuite destinée à la clientèle d'une entreprise qui cherche à
рекламный буклет promouvoir ses ventes

Maisonnerie - хозяйственный
магазин, торговля Commerce ou ensemble de commerces spécialisés dans la vente au
предметами домашнего détail d'articles d'équipement pour la maison
обихода
Manageur de produit,
Personne responsable, dans une entreprise, de la gestion d'un produit ou
chef de produit -
d'un groupe de produits
ответственный за продукцию

Discussion entre un acheteur qui veut faire baisser le prix d’un article et
Marchandage - торг
un vendeur

Marchandisage - Ensemble des méthodes et techniques ayant trait à la présentation et à la

мерчендайзинг (отрасль,
занимающаяся вопросами mise en valeur des produits sur les lieux de vente
сбыта товара)

Marchandiseur - мерчендайзер Spécialiste du marchandisage

Marché à terme - рынок Marché sur lequel des transactions donnent lieu à paiement et livraison
срочных стенок des actifs financiers ou des marchandises à une date ultérieure

Marché au comptant - рынок Marché boursier sur lequel les transactions donnent lieu à paiement et
наличных сделок livraison non différés d’actifs financiers ou de marchandises

Marché financier – рынок

долгосрочных ссудных Marché des capitaux à long terme
капиталов

Marché monétaire - валютный Marché des capitaux à court et à moyen terme (par opposition au marché
рынок financier des capitaux à long terme)

Marchéage - маркетинг Dosage et cohérence de l'ensemble des actions commerciales

Marque de distributeur ou
Marque créée par une entreprise de distribution pour une vente de type
marque propre - частная
exclusif
торговая марка

Masse monétaire - денежная Ensemble des moyens de paiement dont disposent les agents
масса économiques d'un pays

Soutien matériel apporté, sans contrepartie directe de la part de

Mécénat - спонсорство bénéficiaire, à une œuvre ou à une personne pour l'exercice d'activités
présentant un intérêt général

Personne physique ou morale qui apporte un soutien matériel, sans

Mécène - спонсор contrepartie directe de la part du bénéficiaire, à une œuvre ou à une
personne pour l'exercice d'activités présentant un intérêt général

Média - средства массовой Ensemble de moyens de communications utilisant une même technique
информации (presse, affiche, télévision, radio, cinéma, Internet)

Mémoire (dans un ordinateur) dont le contenu ne peut pas être modifié

Mémoire morte
en usage normal

Type de mémoire dans laquelle les informations s’effacent lorsque

Mémoire vive
l’ordinateur n’est plus sous tension

Cadre chargé d'améliorer les compétences et la réussite professionnelle

Mentor
d'un individu ou d'une équipe

Mercaphonie,
Utilisation du téléphone au service de la mercatique
mercatique téléphonique

Mercaticien(ne) Spécialiste de la mercatique

Ensemble des techniques et des actions grâce auxquelles une entreprise

développe la vente de ses produits et de ses services en adaptant, le cas
Mercatique
échéant, leur production et leur commercialisation aux besoins du
consommateur

Collecte et traitement d'informations, après vente, sur les inadaptations

Mercatique après-vente
d’un produit aux besoins

Mercatique d'amont Mercatique appliquée aux approvisionnements

Mercatique téléphonique,
Utilisation du téléphone au service de la mercatique
mercaphonie
 Document informatisé, contenant le plus souvent un texte auquel
Message électronique,
peuvent être joints d'autres textes, des images ou des sons, qu'un
courriel,
utilsateur saisit, envoie ou consulte en différé par l'intermédiaire d'une
courrier électronique
messagerie électronique

Service d'envoi et de consultation immédiate ou différée de messages

Messagerie électronique
sur un réseau télématique

Service de télécommunication qui permet à chaque membre d’un groupe

Messagerie instantanée de transmettre à tout instant des messages à tous les autres membres
connectés

Service de télécommunication interpersonnelle permettant,

généralement à partir d'un poste téléphonique, l'enregistrement et le
Messagerie vocale
stockage de messages sonores, leur écoute et leur expédition éventuelle
vers un ou plusieurs destinataires (exemple : répondeur enregistreur)

Métier de base,
Activité première d'une entreprise
cœur de métier

Micro-ordinateur Ordinateur dont l’unité centrale est un microprocesseur

Minutage Détermination précise des différentes phases prévues pour une opération

Action consistant à rendre attrayant l’aménagement intérieur d’un bien

Mise en scène d'intérieur
immobilier en vue d’en favoriser la vente

Ensemble des moyens informatiques et télématiques permettant

Monétique
d’effectuer des paiements

Moniteur Écran de visualisation à tube cathodique équipant un ordinateur

Monnaie constituée par le montant des avoirs en comptes à vue auprès

Monnaie scripturale
des institutions financières

Situation d’un marché sur lequel la concurrence n’existe pas du côté de

Monopole
l’offre car il n’y a qu’un seul vendeur

Regroupement des offres de produits de plusieurs entreprises dans un

Multipostage
même publipostage

Organisme de solidarité sociale (assurance, prévoyance) financé par les

Mutuelle
cotisations de ses membres

Acquisition d’une nationalité par une personne qui ne la possède pas par
Naturalisation
naissance

Véhicule de transport en commun destiné à assurer un va-et-vient

Navette
régulier, fréquent et sans réservation

Logiciel qui permet à l'utilisateur d’Internet de rechercher et de

Navigateur,
consulter des documents, et d'exploiter les liens hypertextuels qu'ils
logiciel de navigation
comportent

Navire aménagé pour le transport en vrac des liquides, et notamment du

Navire-citerne
pétrole et des produits pétroliers

Lacune législative ou exonération prévue par la loi permettant

Niche fiscale
d'échapper à l'impôt sans être en infraction

Noliser, Prendre en location un véhicule de transport collectif soit pour un

affréter parcours précis, soit pour une durée déterminée

Se dit, par opposition à "analogique", de la représentation de données au

Numérique moyen de chiffres et aussi des systèmes, dispositifs ou procédés
employant ce mode de représentation
 Numéro d'appel téléphonique qu'un usager peut conserver en cas de
Numéro conservable déplacement géographique, de changement du service souscrit ou de
changement d'opérateur

Valeur mobilière représentative d'un droit de créance sur un entreprise

Obligation
émettrice

Dépréciation d'un matériel résultant d'un vieillissement dû au progrès

Obsolescence
technique

Ensemble de produits, de services, ou de produits et de services vendus

Offre groupée
en lot

Marché sur lequel se rencontrent un petit nombre d’offreurs et un grand

Oligopole
nombre de demandeurs

Personne qui réalise, pour le compte de l'établissement qu'elle représente

Opérateur de marché ou pour le compte d'un tiers, des opérations de couverture, de placement
ou de spéculation sur les marchés financiers

Option d'acquisition ou de souscription d'actions offerte par une

Option sur titres entreprise à ses salariés ou ses dirigeants à des conditions préférentielles
et à des fins d'intéressement

Personne morale ou physique concevant et/ou commercialisant des

Organisateur de voyages,
voyages à forfait, soit directement, soit par l'intermédiaire de revendeurs
voyagiste
détaillants

Organisme constitué à des fins morales, altruistes, sociales, éducatives,

religieuses, philanthropiques, de santé, etc. et dont les activités ne
Organisation à but non lucratif
doivent procurer aucun avantage économique direct à ses membres ou
donateurs

Logiciel permettant la gestion de données personnelles telles que

Organiseur,
rendez-vous, adresses, etc. et, par extension, ordinateur de poche
agenda électronique
remplissant essentiellement cette fonction

Page de présentation d'un site sur la Toile ou page de tête affichée par un
Page d'accueil
logiciel de navigation

Parc de stationnement aménagé à proximité d'un arrêt de transport

Parc relais ou parc de
public et destiné à inciter les automobilistes à garer leurs véhicules pour
dissuasion
emprunter ensuite les transports en commun

Importante compensation financière qu’une entreprise s’engage, lors du

Parachute doré recrutement d’un dirigeant, à verser à celui-ci en cas de licenciement ou
de modification significative de son contrat de travail

Dispositif informatique qui filtre les flux d'informations entre un

ordinateur ou un réseau interne à un organisme et un réseau externe en
Pare-feu
vue de neutraliser les tentatives de pénétration en provenance de
l'extérieur

Personne physique ou morale qui apporte un soutien matériel à une

Parraineur manifestation, à une personne, à un produit ou à une organisation en vue
d'en retirer un bénéfice publicitaire direct

Soutien matériel apporté à une manifestation, à une personne, à un

Parrainage
produit ou à une organisation en vue d'en retirer un bénéfice direct

Soutien moral explicite apporté à une personne, une organisation ou une

Patronage
manifestation

Adaptation d'un produit fabriqué en série aux exigences particulières

Personnalisation
d'un client
 Petit logiciel nécessaire au fonctionnement d’un périphérique
Pilote
d’ordinateur

Personne qui contourne ou détruit les protections d'un logiciel, d'un

Pirate
ordinateur ou d'un réseau informatique

Piraterie routière Vol d'un véhicule avec agression du conducteur

Plan d'affaires, Dossier présentant un projet chiffré de création ou de développement

plan de développement d'entreprise

Planification Organisation suivant un plan

Aéroport servant de point de concentration ou de rayonnement de

Plateforme de correspondance voyageurs ou de marchandises, regroupant l'activité d'une ou de
plusieurs compagnies de transport

Point mort,
Montant du chiffre d'affaires d'une entreprise à partir duquel est réalisé
chiffre d’affaires critique,
un profit
seuil de rentabilité

Police de caractère, En micro-informatique, ensemble de caractères alphabétiques, chiffres et

police symboles d’un même type

Ensemble des décisions prises par les pouvoirs publics dans le domaine
Politique économique
économique

Ensemble des personnes qui exercent ou cherchent à exercer une activité

Population active
professionnelle rémunérée

Porte-conteneurs Navire destiné à transporter des conteneurs

Pouvoir d'achat Possibilités financières d’un acheteur potentiel

Délai que doit respecter celui qui décide la résiliation d'un contrat de
Préavis (délai de)
travail pour signifier à l'autre son intention

Système dans lequel la comptabilisation d'un élément de stock

Premier entré, premier sorti
consommé se fait sur la base du prix du premier élément identique entré
(PEPS)
en stock

Écoulement d'un délai qui entraîne l'acquisition ou la disparition d'un

Prescription
droit

Presentoir Support destiné à mettre en valeur des produits exposés dans un magasin

Primes Compléments de salaire versés par l’employeur

Droit que la qualité de sa créance donne à un créancier d'être préféré aux

Privilège
autres, même hypothécaires

Prix en trompe-l'œil Prix de vente d'un produit fixé juste au-dessous du prix arrondi

Production qui s’échange sur un marché à un prix qui couvre

Production marchande
normalement le coût de la production

Produit phare, produit vedette Produit chargé de magnifier une marque dans le public

Ensemble complet, et accompagné d’une documentation, de

Progiciel programmes informatiques commercialisés en vue d’une même
application

Action d'élever une personne à un niveau de responsabilité et de

Promotion
rémunération supérieur

Promotion des ventes Action sur le réseau de distribution et les points de vente afin d’accroître
 les ventes

Acte par lequel le bénéficiaire d’un effet de commerce fait constater par
Protêt
un huissier le non-paiement à l’échéance

Publicitaire Professionnel de la publicité

Ensemble des moyens qui concourent à faire connaître un produit et à

Publicité
inciter à l’acquérir

Technique mercatique consistant à distribuer des prospectus et des

Publicité de rue échantillons sur la voie publique ou à y mener toute autre opération de
communication pour promouvoir un produit

Publicité comportant des allégations, indications ou présentations

Publicité mensongère
fausses ou de nature à induire en erreur

Information publicitaire présentée sous la forme d’un article de presse

Publicité rédactionnelle
payé par la société annonceuse

Publipostage Prospection, démarchage ou vente par voie postale

Publipostage en ligne Envoi de messages électroniques pour conquérir ou fidéliser des clients

Message publicitaire écrit ou télévisé présenté sous la forme d'un

Publireportage reportage permettant de fournir au consommateur des informations plus
détaillées que par les messages classiques

Publitémoignage,
Message publicitaire faisant appel à un témoignage crédible
témoignage publicitaire

(fichier des) Questions

Rubrique d’un site sur Internet présentant par sujets les questions les
courantes,
plus fréquemment posées par les utilisateurs, accompagnées des
FAQ,
réponses correspondantes
foire aux questions

Acte par lequel la gestion d'une personne est reconnue exacte et

Quitus
régulière

Réduction exceptionnelle accordée pour tenir compte d’un défaut de

Rabais qualité, de l’aspect défraîchi d’un article ou de sa non conformité à la
commande

Rapport qui rend compte à l'ensemble des acteurs concernés de l'activité

Rapport social,
d'une entreprise, considérée du point de vue des relations humaines, de
compte rendu social
la morale professionnelle et des effets sur l'environnement

Récession Baisse généralisée de l'activité économique

Somme versée à échéances périodiques en contrepartie d'un avantage

Redevance
concédé contractuellement

Ensemble des méthodes de communication utilisées pour promouvoir

Relations publiques l’image d’une entreprise auprès du public et susciter de la sympathie à
son égard

Réduction habituelle accordée en considération de l’importance de la

Remise
commande ou de services rendus par le client

Technique de groupe destinée à stimuler l'imagination des participants

Remue-méninges en vue de leur faire produire le maximum d'idées dans le minimum de
temps

Technique de groupe destinée à stimuler l'imagination des participants

Remue-méninges en vue de leur faire produire le maximum d'idées dans le minimum de
temps
 Système de restauration à service réduit et assortiment limité qui permet
Restauration rapide
de consommer sur place ou ailleurs

Recettes dégagées par les activités d'exploitation de l'entreprise

Résultat net d'exploitation
diminuées des impôts afférents

Réunion destinée à rendre compte d'une opération pour faire le point sur
Réunion-bilan sa réalisation et ses résultats, et éventuellement décider de la suite à
donner

Réunion de présentation aux acteurs concernés des informations ou des

Réunion préparatoire
directives relatives à une opération avant le début de celle-ci

Possibilité que se produise un évènement naturel ou technique

Risque majeur spécifique ayant des conséquences graves pour les populations ou sur
l’environnement

Ensemble des études et des techniques de conception et de mise en

Robotique
œuvre des machines automatiques

Rotation, Rythme de renouvellement du personnel, du chiffre d'affaires, des stocks

taux de rotation d'une entreprise

Sac gonflable, Dispositif de sécurité constitué par une enveloppe souple qui, en cas de
coussin gonflable, choc, se gonfle instantanément en s'interposant entre l'occupant et le
coussin de sécurité volant, la planche de bord ou la portière d’une automobile

Opération consistant à fournir à un ordinateur, à l’aide d‘un clavier,

Saisie d’une tablette graphique ou d’un microphone, les informations
nécessaires aux traitements

Montant global d’un salaire, avant prélèvement des cotisations retenues

Salaire brut par l’employeur et reversées aux organismes chargés de leur
recouvrement

Salaire net Montant du salaire après retenue des cotisations sociales

Exposition commerciale réunissant des professionnels du même

Salon professionnel
domaine d'activité

Opération consistant à faire une copie de sécurité, sur un support

Sauvegarde magnétique, du contenu ou d’une partie du contenu des mémoires d’un
ordinateur

Ensemble des connaissances techniques nécessaires pour la bonne

Savoir-faire
utilisation d'un dispositif ou d'une machine

Seuil de rentabilité,
Montant du chiffre d'affaires d'une entreprise à partir duquel est réalisé
chiffre d’affaires critique,
un profit
point mort

Siège social Lieu, précisé dans les statuts, qui constitue le domicile d’une société

Moyen d’accéder rapidement à une adresse universelle (Internet)

Signet
préalablement stockée sur son ordinateur par l’utilisateur

Sonal, Musique ou bruitage identifiant ou annonçant une publicité (équivalent

indicatif sonore du logo)

Petit dispositif de commande, tenu à la main et connecté à un ordinateur,

Souris dont le déplacement sur une surface entraîne le déplacement d'un repère
sur l'écran

Fait, pour une entreprise, de réaliser une partie de la production d’une

Sous-traitance
autre entreprise
Sous-traitance, Recours à un partenaire extérieur pour une activité qu'une entreprise ou
externalisation une organisation décide de ne plus assurer elle-même

Texte fixant les règles de fonctionnement d’une société ou d’une

Statuts
association

Niveau du stock qui déclenche, dès qu’il est atteint, l’envoi d’une
Stock d’alerte
commande de réapprovisionnement

Ensemble des matières premières, produits semi-finis et produits finis

Stocks
conservés dans l’attente d’une utilisation ultérieure

Travail sur l'aspect extérieur d'un produit industriel en vue d'un résultat
Stylisme
esthétique s'accordant aux impératifs fonctionnels et commerciaux

Établissement commercial ou financier dépendant d'une entreprise mais

Succursale
jouissant d'une certaine autonomie

Magasin en libre service de 120 m² à 400 m², consacré surtout à

Supérette
l'alimentation

Supérette (Tunisie),
Magasin de vente au détail situé près du domicile des clients et vendant
bazarette,
des produits variés de première nécessité avec des horaires d’ouverture
dépanneur (Québec),
étendus
magasin de proximité

Magasin en libre service dont la surface de vente est comprise entre 400
Supermarché
et 2500 m2

Fait, pour un ménage, d’avoir accumulé trop de dettes par rapport à ses
Surendettement
possibilités de remboursement

Action de réserver des places en nombre plus important que celui des
Surréservation
places disponibles (transports, spectacles)

Association de personnes ayant pour but la défense des intérêts

Syndicat
professionnels communs de ses membres

Logiciel gérant un ordinateur, indépendant des programmes

Système d'exploitation
d'application mais indispensable à leur mise en œuvre

Logiciel de création et de manipulation interactives de tableaux

Tableur
numériques

Taux de rotation, Rythme de renouvellement du personnel, du chiffre d'affaires, des stocks

rotation d'une entreprise

Se dit d’un vendeur qui possède des connaissances techniques sur les
Technico-commercial
produits qu’il vend

Technique de pointe Technique tenant compte des avancées les plus récentes

Achat à distance utilisant les techniques de télécommunication ou de

Téléachat
radiodiffusion

Transfert de programmes ou de données d'un ordinateur vers un autre,

Téléachargement
en général par l'intermédiaire d'Internet.

Téléconférence, Conférence dans laquelle les interlocuteurs sont répartis dans deux lieux,
conférence à distance ou plus, reliés entre eux par des moyens de télécommunication

Télécommunication ayant pour objet la reproduction à distance d'un

Télécopie document graphique sous la forme d'un autre document graphique
semblable à l'original

Télémaintenance Maintenance d'un matériel assurée par télécommunication depuis un

 centre spécialisé

Ensemble des services informatiques fournis à travers un réseau de

Télématique
télécommunication

Utilisation des techniques et des moyens de télé-communication au

Télémercatique
service de la mercatique

Acquittement ou enregistrement du péage par un dispositif automatique,

Télépéage
sans arrêt du véhicule

Travail à distance, loin de l’entreprise, souvent à domicile, rendu

Télétravail
possible par l’utilisation d’outils de communication électroniques

Professionnel qui travaille à domicile en utilisant les

Télétravailleur
télécommunications et l'informatique

Vente à distance utilisant les techniques de télécommunication ou

Télévente
radiodiffusion

Témoignage publicitaire,
Message publicitaire faisant appel à un témoignage crédible
publitémoignage

Terminal Appareil permettant l'accès à distance à un système informatique

Test en aveugle, Test de comparaison entre deux ou plusieurs produits anonymement

test aveugle présentés

Forme d’épargne consistant à garder son argent sans le faire fructifier

Thésaurisation
par des placements

Ensemble des opérations de création, manipulation et impression de

Traitement de texte texte effectuées à l'aide de moyens informatiques. Programme
permettant d'effectuer ces opérations

Entreprise qui prépare des plats cuisinés ou des repas sur commande et
Traiteur
en assure éventuellement l'organisation, la livraison et le service

Transbordeur, Navire spécialement conçu pour le transport des trains ou des véhicules
bac, automobiles et de leurs passagers d’une rive à l’autre d’un fleuve, d’un
traversier (Québec) lac ou d’un bras de mer

Acheminement de voyageurs ou de marchandises par au moins deux

Transport mutimodal
modes de transport successifs

Troc Échange direct d’un bien contre un autre, sans utilisation de la monnaie

Installation entraînée mécaniquement, comportant une bande sans fin

Trottoir roulant
exempte de marches, destinée au transport de personnes

Logiciel servant de guide d'initiation et d'aide à l'utilisation d'un produit

Tutoriel
ou d'un service informatique

Technique de fraude visant à obtenir des informations confidentielles,

Usurpation d'interface,
telles que des mots de passe ou des numéros de cartes de crédit, au
hameçonnage,
moyen de messages ou de sites usurpant l'identité d'institutions
filoutage
financières ou d'entreprises commerciales

Titre coté d'une société censée disposer d'un important potentiel de plus-
Valeur vedette
value et exerçant en conséquence un fort attrait sur les investisseurs

Vente à la boule de neige, Technique de vente, généralement illicite, consistant à offrir un avantage
vente pyramidale à l'acheteur à condition que celui-ci recrute lui-même d'autres acheteurs

Contrat par lequel un commerçant s’engage à livrer une chose à une

Vente commerciale
autre personne qui s’engage à la payer
 Technique commerciale qui consiste, pour une entreprise, à vendre les
Vente croisée
produits d'une autre entreprise et réciproquement

Technique de vente faisant appel à des arguments adaptés à la personne

Vente personnallisée
de l'acheteur

Vente pyramidale, Technique de vente, généralement illicite, consistant à offrir un avantage

vente à la boule de neige à l'acheteur à condition que celui-ci recrute lui-même d'autres acheteurs

Vidéoconférence, Téléconférence permettant, en plus de la transmission de la parole et de

conférence vidéo, documents graphiques, la transmission d'images animées des
visioconférence participants éloignés

Visioconférence, Téléconférence permettant, en plus de la transmission de la parole et de

conférence vidéo, documents graphiques, la transmission d'images animées des
vidéoconférence participants éloignés

Chaussée en site propre réservée à la circulation des véhicules non

Voie verte
motorisés, des piétons ou des cavaliers

Ensemble de prestations de service (transport, hébergement,

Voyage à forfait,
restauration, visites, excursions, distractions, etc.) proposé à prix fixe
forfait
par un organisateur de voyages ou de séjours

Voyage à forfait composé d'éléments choisis par le client parmi les

Voyage à la carte
possibilités proposées par un organisateur de voyages

Personne morale ou physique concevant et/ou commercialisant des

Voyagiste,
voyages à forfait, soit directement, soit par l'intermédiaire de revendeurs
organisateur de voyages
détaillants

Zone d’accès sans fil, Espace où le public bénéficie de services radioélectriques temporaires
zone ASFIL ou permanents à haut débit, notamment d'un accès sans fil à Internet

Ensemble des pays de l'Union européenne qui ont adopté l’euro comme
Zone euro
monnaie