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EL Service Webinar – Solution d'assistance à distance

ACTY
informations Détails
gnérales

ABB contacts Country Manager: Tarek El Gani +213 56 0905777

Country Service: Karun S +213 56 1688992
Region security: Chaouki Adrouche +213 56 0989173

ABB Coordination Organisateur d’évènements: Hichem Bouchefer +213 56 0922667

Location Connectez-vous dans Microsoft Teams, durée 10h30 - 11h45 heure d'Algérie, 21
octobre 2020

Focus Customers Sonatrach, SonalGaz, Cement, GE, Water, Steel, Chemical segments in Algeria

Heure, Algérie Date: 21 octobre 2020 dans MS Teams

Lien du webinaire envoyé par courrier avec cet agenda de participation

10.30 – 10.35 Bienvenue et introduction par Mr Hichem Bouchefer

10.35 – 10.45 Inauguration par Mr. Tarek El Gani, Directeur Général Algerie & Tunisie
1. Développement d'ACTY - Portefeuille de services clés dans un monde connecté nu-
mériquement
a. Résolution rapide du problème et tranquillité d'esprit du client
b. Haute qualité de réparation grâce aux conseils d'experts, prolongeant la
durée de vie des actifs
c. Réduction des coûts par rapport à la visite d'experts sur place
2. ABB Accompagne les clients lors de la pandémie portant sur la sécurité sanitaire

10.45 – 10.55 Introduction par Hichem Bouchefer – Global Project Leaders d‘ABB, ITALY s'ex-
priment
1. Anna Mazzoleni, Giovanni Gaetani Lisco – Project leaders Bergamo Italy

10.55 – 11.20 Presentation ACTY REMOTE ASSISTANCE par Mr Said Behloul, Service Operati-
on Manager, EL Service Algeria & courte VIDEO
Brève explication sur les essais pilotes - Points importants
1. Assistance supplémentaire au service clients
2. Importance de la connectivité Internet

11.20 – 11.30 Démonstration en ligne de la solution d'assistance à distance ACTY à Alger par
M. Said Behloul et son équipe de service sur le terrain - M. Oumokhtar Sofiane
/ M. Cheragui Reda

11.30 – 11.45 Questions reçues dans CHATBOX prises pour débat avec les clients / partici-
pants
Un courrier sera envoyé pour toutes les questions des clients / participants
après l'événement

11.45 Clôture du webinaire EL Service

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