Comment réaliser une enquête des publics

Art&Com – UT2J
2017-2018

Muriel Lefebvre
Muriel.lefebvre@univ-tlse2.fr

Voici en quelques lignes les principes à suivre pour réaliser une étude des publics, dans le domaine
de la culture. Ces propositions restent valables quel que soit le public que l’on souhaite étudier, y
compris dans d’autres secteurs que ceux culturels.

• Définir une problématique

Il s’agit de la première partie de votre démarche :
Quel thème vous intéresse (le cinéma, les cafés-théâtre, les bibliothèques, etc.) et pourquoi ?
Quel est le public qui vous intéresse ? Pourquoi ? Quelles sont ses caractéristiques ?
Qu’est-ce que vous cherchez à savoir et pourquoi ?
Formulé autrement : quel est l’intérêt de votre enquête ? Que va-t-elle nous apporter ?
Cette partie ne peut pas être dissociée du choix du terrain et des méthodologies envisagées. Vous
devez donc reprendre votre problématique, pour voir si elle a toujours du sens, une fois votre terrain
et votre méthodologie précisés.

• Définir un terrain
Le terrain, en sciences humaines et sociales, est l’espace social observé par l’enquêteur. Il est
circonscrit dans l’espace, dans le temps et en fonction de critères socio-démographiques spécifiques
(âge, sexe, CSP, lieu de vie, etc.).

Vous pouvez vous intéressez par exemple :

Au public d’un spectacle de théâtre :
o le lieu sera associé au théâtre. Mais selon la méthodologie choisie, vous pourriez
faire de l’observation dans la salle de spectacle, interroger les spectateurs à l’issue de
la représentation (dans la rue, dans un bar, etc.)
o la temporalité sera définie par vous-même : un spectacle, deux spectacles ?
o Les caractéristiques socio-démographiques : les moins de 15 ans, les retraités, les
étudiants, tous les publics ?

Au public d’un film particulier :

o Où allez-vous observer ce public (salles de cinéma Art&essai, multiplexes, dans la
rue, etc.) ?
o Sur quelle temporalité : quand, combien de fois… ?
o Sur quelles populations ?

A un public de lecteurs de Harry Potter :

o Allez-vous vous intéresser à la communauté étudiante toulousaine des lecteurs ou
encore à la communauté de fans rédigeant des commentaires en ligne ? Mais sur
quels sites ? Pourquoi ceux-là ?
o Sur quelle temporalité s’opère votre observation : 1 semaine, deux mois, deux ans ?

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 o Quelles sont les caractéristiques socio-démographiques du public observé ?

Dans tous les cas, il est essentiel de justifier le choix de votre terrain : pourquoi ce terrain et pas un
autre ?

• Définir une méthodologie d’enquête

Selon la problématique et le terrain choisi, plusieurs méthodologies d’enquête pourront être
envisagées :

Méthodologie quantitative
o Questionnaire :
Il est nécessaire d’expliciter le choix de l’échantillon
Les questions sont soit :
fermées : réponses prédéfinies par l’enquêteur en vue d’un traitement
statistiques
ouvertes : réponses libres avec traitement qualitatifs

Méthodologies qualitatives
o Entretiens :
Les questions sont issues d’une grille d’entretien établie à l’avance
entretiens directifs : comme un questionnaire ouvert
entretiens semi-directifs : dialogue réglé entre l’enquêteur et l’enquêté pour
faire émerger de nouvelles pistes
entretiens libres : l’enquêté s’exprime de manière libre sur un thème donné

o Portraits :
Ils sont réalisés généralement à la suite des entretiens libres.

o Observation :
A partir d’une grille d’observation préalablement établie (lieu, temps, caractéristiques du
public observé, actions, interactions), on observe de manière récurrente une population
donnée.

o Focus groups
Il s’agit d’entretiens menés collectivement avec plusieurs enquêtés

Vous pouvez bien entendu associer plusieurs de ces méthodologies au cours de votre enquête pour
confronter différents aspects de votre problématique.

• Tester le dispositif d’enquête

Avant de mener une recherche, il est essentiel de tester sa méthodologie :
Auprès de 2-3 personnes pour les questionnaires et les entretiens
Avec au moins une observation « à blanc » qui vous permettra de définir votre
problématique finale

• Terrain et recueil des données

Il convient ensuite d’aller sur le terrain pour réaliser cette enquête. Vous avez un temps limite
imparti pour votre recherche. Ne soyez pas trop ambitieux.

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Il est essentiel de récolter vos données de manière « propre » et rigoureuse pour en faciliter le
traitement ensuite.
Questionnaire : une saisie en ligne peut être envisagée pour un traitement statistique plus
facile
Entretiens : enregistrement obligatoire des entretiens audios
Observations : prise de notes sur le vif ou juste après selon la grille adoptée. Possibilité de
filmer si le contexte s’y prête.

• Analyse des données

Selon la méthodologie vous allez réaliser :
Pour les questionnaires : un traitement statistique des résultats en essayant de croiser de
manière pertinente les critères socio-démographiques retenus
Pour les entretiens : une analyse de discours à partir, par exemple, d’une analyse lexicale,
d’une analyse thématique, ou encore d’une analyse de l’énonciation, avant de croiser les
analyses des différents entretiens réalisés
Pour les portraits : la réalisation pour chaque interviewé d’une synthèse de son parcours, de
son histoire en soulignant son profil socio-démographique
Pour l’observation : en résumant chacune des observations réalisées et en les articulant
entre elles, à partir de la problématique choisie

• Rédaction du rapport final

Vous devez alors rédiger un rapport final en présentant de manière toujours argumentée (justifier le
pourquoi de vos choix) :
En introduction :
o Le sujet
o La problématique choisie
o Le choix du terrain (public choisi, lieu, période, caractéristiques socio-
démographiques)
o La/les méthodologie.s adoptée.s

Vos principaux résultats :

o En les regroupant en 3-4 thèmes

Conclusions :
o Synthèse des principaux résultats
o Dimension réflexive :
En quoi votre posture personnelle a-t-elle eu un impact sur la réalisation et
les résultats de l’enquête
Ce que cette enquête vous a apporté
o Ouvertures :
Ce qui serait intéressant à creuser