Focus Paroles en Situation Livre

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Avec corrigés hachette

FRANcATS LANGUE ÉrnarueÈne
Mode d’emploi
Paroles en situations vous propose de travailler le français oral en autonomie, à partir de situations
de la vie quotidienne, personnelle et sociale, où vous pouvez communiquer et agir.
■ 24 situations réparties en 6 dossiers

Les situations sont regroupées en dossiers répartis selon le mode de communication orale :
– annonces dans des lieux publics,
– messages sur répondeurs ou sur serveurs vocaux,
– interactions téléphoniques en situation d’urgence,
– interactions téléphoniques administratives,
– interactions en face à face.
Chaque dossier peut être abordé dans l’ordre qui vous convient, selon vos propres objectifs.
■ L’approche pédagogique
L’approche des documents oraux se fait selon trois étapes progressives A, B et C :
– A. J’observe, j’écoute, je comprends
– B. Je repère et je m’approprie
– C. J’agis
■ Les activités
– A : des activités variées, à choix multiples (photos à cocher, QCM), permettant de découvrir, de
faire des hypothèses et de comprendre globalement et en détail les situations proposées.
– B : des activités permettant de repérer et de s’approprier l’organisation lexicale, syntaxique et
intonative des messages et des conversations.
– C : des activités permettant de travailler le passage de l’oral à l’écrit et de vérifier sa capacité à
comprendre et à agir dans de nouvelles situations.
■ Deux rubriques ressources

– Dans chaque situation, la rubrique Manières de dire (intégrée à C) regroupe les expressions des
situations par acte de parole.
– À la fin de chaque dossier, une page Lexique reprend la plupart des noms, des verbes et des
locutions rencontrés.
■ Travailler en autonomie
– Pour travailler avec Paroles en situations, vous disposez du livre avec ses activités et du CD audio.
– Pour chaque activité, un pictogramme 100 vous indique précisément la plage audio à écouter.
– Un exemple en rouge est parfois proposé pour vous aider à faire l’activité (2 ❏ XM 2209).
En complément du livre et du CD audio, un livret de 48 pages avec les corrigés et les transcriptions,
vous permet de vérifier votre progression au fil des dossiers.
Un accès gratuit au Parcours digital® vous propose les 250 activités autocorrectives
du livre, au format numérique, avec audio intégré (compatible PC/Mac).
Avec Paroles en situations, améliorez votre compréhension du français oral pour communiquer et
agir de manière autonome dans les situations de la vie quotidienne.
Bon travail !
Les auteures
3
Sommaire
Mode d’emploi ................................................................................................................... 3
Dossier 1
écouter des annonces dans les lieux publics ......................................................... 5
1 Je vais dans un autre pays ................................................................................................. 6
2 Je me déplace en ville ........................................................................................................ 12
3 Je me déplace en France . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
4 Je fais des courses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Lexique .............................................................................................................................. 30
Dossier 2
écouter des messages sur des répondeurs téléphoniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
1 Un ami m’a laissé un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
2 Un organisme m’a laissé un message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Lexique .............................................................................................................................. 44
Dossier 3
écouter des messages d’accueil sur des serveurs vocaux ................................. 45
1 Je me renseigne pour un visa et des cours de français . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
2 Je dois renouveler mon titre de séjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
3 Je voudrais obtenir une carte bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
4 J’actualise ma situation de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
5 Je veux m’abonner à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Lexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Dossier 4
Interagir au téléphone en situation d’urgence ..................................................... 77
1 Mon évier est bouché . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
2 J’ai très mal au ventre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
3 J’assiste à un accident dans la rue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
4 Je suis victime d’un vol dans la rue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Lexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Dossier 5
Obtenir des renseignements par téléphone ......................................................... 103
1 Je voudrais obtenir une adresse et un numéro de téléphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
2 Je cherche un logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
3 Je dois m’inscrire à l’université . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
4 Je dois payer une facture d’électricité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Lexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Dossier 6
Interagir dans des lieux publics ............................................................................... 129
1 J’ai réservé une chambre d’hôtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
2 J’ai besoin d’un livre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
3 J’ai été cambriolée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
4 Je veux renouveler ma carte de séjour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
5 J’ai rendez-vous au collège . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Lexique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
4
a
3
5
1 Ecouter
des annonces
6
12
18
24
dans les tieux

30
31
publics
32
38
44
45
46
52
58
64
70 Situation
76
Vous êtes à l'aéroport, dans [e métro, à [a gare, dans un magasin.
Vous entendez des messages ditfusés par haut-parleurs.
77 D'après votre expérience, quel dessin représente cette situation ?
78 Cochez le dessin correspondant.
84
90
96
102
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104
110
116 2 3
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128
129 1 Je vais dans un autre pays pistes 2 à 23 pages 6 à 11

130
136
2 Je me déptace en vi[te pistes 24 à 45 pages 12 à 17
142 3 Je me déplace en France pistes 46 à 67 pages 18 à 23
148 4 Je fais des courses pistes 68 à 89 pâges 24 à 29
154 a Lexique page 30
160
l5
1. le vais dans un autre pays 6i
A. J'observe, j'écoute, je comprends
6i) 1 Je regarde ces photos etj'écoute [e bruit. Je suis où ?
a Je coche la bonne réponse.
ti
D I L Tæ6r
oÀ D4îts
[]
lr
E Dans une sLation de métro E Au terminaI d'un aéropor[
t, )
6i
;
r
E Dans un hatl de gare E Sur une plate-forme de tramway r@,

(fo b J'écoute pour vérifier mon hypothèse.
2 J'écoute etje coche la bonne réponse.
6G) Annonce 1
a Que[ est [e vot?

1 trJN 2902 zÉ xu zzog
r@,
b Les passagers doivent se présenler...
1 E porte 19. 2 E porte 29.
c Pour quoi taire ?
l EEmbarquement. 2Elntormation
6l
6ô Annonce 2
a Qui est M. Dubois ?
.9
1 E Un passager du vol FL 585. 2 E Un passager du vol RL 485.
d
b Où va M. Dubois ?
.9
tE À tstanbut. 2 E À vesout. g
c Que doit faire M. Dubois ?
1 E Se rendre porte B. 2 Ü Se rendre porte D.
Gi) Annonce 3
a À qui s'adresse cette annonce ?
1 E À [ous les passagers. 2 E À tous tes bagagisLes.

o
b On demande aux personnes...
1 E de laisser leurs bagages. 2 E de surveitter leurs bagages.
c Pourquoi ?
1 E Tous les bagages seront détruits. 2 E Tout cotis abandonné sera délruit.
lloozlJ Annonce 4
a L'annonce concerne...
1 E te vot DA 906. 2 E le votTK 910.
b L'annonce s'adresse aux passagers...

l fl des rangs A à D. 2EdesrangsKàT.
c Les passagers doivent...
1 E procéder à ['embarquement. 2 E procéder au débarquement.
ÿay 6;i) Annonce 5

a Qu'esl-ce qui a été oubtié ?
1 E Un sac à dos. 2 E Un sac à main.
boù?
1 E Au resLauranE Les Marmotteg 2 E Au restauranl Antilopes.
c La personne doit...
1 E venir [e récupérer. 2 fl alter aux objets lrouvés.
G) Annonce 6
a Le vol AF 1243...
1 E esL annuté. 2 fl est retardé.
b Pourquoi ?
1 E En raison d'une ôvarie. 2 E En raison des intempéries.
c Le comptoir de [a compagnie Air France est situé...

1 E âu Lerminal 2A. 2 E au terminal 3A.
l7
g 1. f e vais dans un autre pays Tot.)
B. Je repère et je m'approprie
1 le regarde le panneau des départs.
a Je comptète [e tabteau avec [e numéro du mot qui correspond.
1 Observations 2 Destination 3 Vol 4 Porte 5 Dépar!
3.
IW
tw
XM 2209 NEt^, t)ELHI l3:]5 r9
ffi
RL
DA 906
AF 1243
485
ta7T2
V,:*t-d
MADRID
14:30
17:45
20:50
a embarquement
à l'heure
G
G) b J'écoute les annonces eE je comptète les inFormations.

G
2 Je mets les annonces dans ['ordre. Je numérote de 1 à 6 et de 1 à 4.
tlott lj a Annonce 1
...... sont invités à se présenter

pour embarquement immédiaE
...1... les possagers
{:'-)
...... en porte 19
..2.. pour le vol XM 2209
...... à destination de New Delhi
tlotzli b Annonce 3
...... sans surveittance
EouE colis abandonné

ne [aissez pas vos bagages
...... sera détruit
3 J'écoute et je coche la partie de [a phrase qui manque.

(fu a Annonce 2
/ passager du vol RL 485 / à destination d'lstanbut/ doit se rendre /
monsieur Dubois
immédiatemenL............ lpourembarquement//
lEporteD ztrnlqgs 3Etstanbul
I
G) b Annonce 5
voLre attention s'i[ vous ptaît l/ pour des raisons de sécurité / nous demandons
9
.9
à [a personne ayant oublié un sac à main / à l'entrée du restaurant Antitopes / ==o-
. / de te récupérer immédiatement // x
=
.0J
1 E un sac à main (IJ
2 E récupérer immédiatement [e sac à main E

rü
E
3 E dans [e terminat2D
o,
U
c
o
4 Que signitie [e terme « intempéries » ?
Ê
c
rt,
J'entoure, dans [a liste, deux autres mots qui caractérisent les intempéries. (u
!
@ - verglas - beau temps averse - tempête soteit - ptuie (u
o
IJ
{rJ
Gi) 5 J'écoute et je coche l'expression utitisée pour (( demander de faire ».

1 E Demander de... 2 E Prier de... 3 E lnviter à...
6 J'écoute et je surligne les mots changés dans [a version écrite.

J'écris le mot entendu.
ffi a Annonce4
Nous atlons procéder à l'embarquement du vol DA 506 à destination de Mexico.
*, *r.r",; ;;; ;",r; ; ;;;";;,";; ;,";;;;lll;; ;;;;.;,",".r;;; ;.
(rrî b Annonce 6
En raison des intempéries, [e volAF 1243, pour Madrid, esL annulé.
Nous invitons tes passagers à se rendre au guichet de [a compagnie Air France,
termina[ 2A, pour de ptus [arges inFormations.
rendre /
le
g l. f e vais dans un autre pays J'ér
C. Je comptète les annonces et j'agis
Manières de dire (æ
Commencer un message
. les passagers...
. monsieur Dubois...
. votre attention s'ilvous plaît
tra
Demander de faire
. tes passagers sont invités à se présenter...
. ils sont invités à se présenter...
G
. il doit se rendre...
. ne laissez pas vos bagages sans surveiltance
. nous demandons à ([a personne) de [e récupérer
. nous invitons les passagers à se rendre...
6D
Annoncer
. nous allons procéder à (['embarquement)
. [e volest annu[é
G
Expliquer
. en raison des intempéries
o pour des raisons de sécurité
o pour de plus amples inFormations
6D
Mettre en garde
. tout colis abandonné sera détruit 1
10 t
J'êcoute à nouveau les annonces à l'aêroport 9
.9
1 J'écouLe et je complète avec te mot entendu. E
=
o-
x
G) a Annonce 1
1 présenter 2 vol
=
.oJ
3 possagers 4 embarquement 5 porte @
1es....3 possogers...../pourle.....2 vol......lXMl2ZOg/àdestinationdeNewDelhi/ C

rd
E
sont invités à se............ /en........... .. .............19 I (u
U
c
pour.......... / immédiat//
o
c
c
(rrî b Annonce 2
E
rd
(u
1 immédiatement 2 pour 3 destination 4 monsieur o)

5
o
Dubois / passager du vol RL 485 / U
.lrJ
à ................ d'tstanbul/ doit se rendre I

porte D I embarquement//
G) c Annonce 3
1 sans 2 abandonné 3 détruit 4 [aissez 5 bagages
ne.............. .....pasvos............ I
surveitlance/toutcolis........... 1sera........... ll
2 J'écoute et je complète.
tlozt IJ a Annonce 5
votre ......... ..... s'i[ vous ptaît ll pour des raisons de ..............
nous demandons à [a personne ayant ......... ... un sac à main /

du restaurant Antitopes / dans [e terminal/ 2D / de
... immédiatement//
(ô
des intempéries / [e vol AF 1243 I à .. .............
de Madrid / est // nousinviEons [es passagers/à ..........
au comptoir de [a ..... ... ..... / Air France / terminal 2A/

pour de ptus ....... inFormations //
(ô 3. J'écoute et j'agis
Je suis à l'aéroport de Roissy-Charles-de-Gau[[e. Je vais à Rio de Janeiro.
J'entends cette annonce pendant que j'attends l'avion.
1 Quet est [e numéro de mon vol ?...........
truit
2 À quette porte dois-je me rendre pour ['embarquement ?................
111
2. fe me déplace en ville
6r-î 1 J'écoute [e bruit. Je suis où ?

a Je coche ta bonne réponse.
1 E Dans [e Eerminald'un aéroporl.
2 E Dans un hat[ de gare.
3 E Sur une ptate-Forme de tramway.
4 E Dans une station de métro.
(ô b J'écoute pour vériFier mon hypothèse
2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

(ô a Annonce 1
Quelest [e nom de [a station ?
t E Rue Saint-Maur 2 E Fétix raure
tu- b Annonce 2
Quelest [e terminus de ce train ?
1tr SAINT.DENIS - U NIVERSTTÉ 2J SAINT.DENIS - PORTE DE PARIS
G) c Annonce 3
Quette station est fermée au public ?
1tr PYRÉNÉES 2J MARAÎCHERS
G) d Annonce 4
Quelte station est Fermée au public ?
1tr COMMERCE 2J ABBESSES
6A) e Annonce 5
Quette ligne est perturbée ?
1 El ta tigne sept (7). 2 E ta ligne neuF (9)
ffi f Annonce 6
Le tratic est interrompu entre les stations...
t E Chartes de Gautte - Étoite et Anatote France.
2 E Chartes de Gautte - Étoite et La Détense.
12t
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EAI e I o o.
=l ff.
Écouter des annonces dans les lieux publics

(, \E
e 2. f e me déplace en ville
6A
1 J'observe le plan des lignes 1, 8, 9 et 13 (page 13). Je coche la/tes bonne(s)

réponse(s). 6A
Lo stotion Félix Faure se trouve sur : É to tigne e.
a La station Grands Boutevards se trouve sur...

t Etatigne13. z Etaligneg. ltrtaligne8. a Etatignel
b Quelle ligne a pour terminus Mairie de Montreuil?

t E ta ligne 13. z E ta ligne 9. : E ta ligne 8. + E ta ligne 1
c Regardez ta tigne 8. La station Chartes de Gautle - Étoite est...

1 fl une correspondance. 2 E un Eerminus.
d Vous êtes sur [a ligne B, en direction de Batard, à [a station La Motle-Picquet -

Grenetle. Quetest le prochain arrêt ?
1 EÉcotemititaire. 2 ECommerce. 3trFétixFaure.
2 Je mets les annonces 1, 2 et 4 dans ['ordre. Je numérote de 1 à 3, de 1 à 4

etdelà5.
(fu a Annonce 1
jusqu'à [a station Fétix Faure
..1 . . . votre attention s'il vous ploît

ce train est sans arrêt
-
rl:: )
(ô b Annonce 2
je répète
ce train a pour terminus Saint-Denis - Université
votre altention
ce train a pour terminus Saint-Denis - Université
(::':)
G) c Annonce 4
merci de votre attenEion
mesdames et messieurs
que [a station Commerce est termée au pubtic
je vous rappe[[e
prochain arrêt Fétix Faure
_ 141
(ô
3 J'écoute et je coche [a partie de la phrase qui manque.
a Annonce 5
9
.9
en raison d'un mouvement social I lsur [a [igne 9 //

=o=-
x
1 E te traFic est interrompu 2 E sur [a ligne 7 3 E te traFic esL très perturbé f
.o,
,(s)
(fu b Annonce 6
(u
c
rd
suite à un accident grave de voyageur / [e EraFic est interrompu / entre [es stations !
Charles de Gautte - Étoite et La Déten se l/ ........... ll o
U
o
c
e1. 1 E suite à un accident grave de voyageur E
.ü
2 Ü veuitlez emprunter les correspondances q,
E
3 tr te tratic est interrompu (u
re1 =
o
U
{J
4 Deux mots indiquent que le métro ne Fonctionne pas. Le premier est déjà
entouré, j'entoure [e deuxième.
emprunté -'@ - perturbé interrompu sans arrêt
5 Je relie ce quiva ensembte.

1 Le trofic a. est Fermée.
2 La ligne b. est sans arrêL.
i4
3 Le train c. est perturbé.
4 La station d. est interrompue.
6 J'écoute et je surtigne les mots changés dans la version écrite.

(*î a Annonce 3
Je vous informe que [a sEation Maraîchers esl Fermée au public,
. ... ...rqPPç!!.e . . .
à [a suite de travaux de réFection.
G) b Annonce 6
Suile à un accident grave de voyageui [e tratic est arrêté entre les stations
Chartes de Gautte - Étoite et La Détense. Veuitlez prendre les correspondances
l1s
e 2. fe me déplace en ville
C. Je complète les annonces et j'agis
J,ê
Manières de dire G)
Commencer un message G)
. votre attention...
. votre atLention s'itvous ptaît
. mesdames et messieurs...
G
Annoncer
. ce train est sans arrêt...
Demander de faire . ce Erain a pour terminus...
. [a station est Fermée au public (:.r:)
. veuittez emprunter
(les correspondances) . prochain arrêt (Fétix Faure)
. [e traFic est (très) perturbé
. [e tratic est interrompu
(:r:)
Expliquer l:.r)
. en raison de (travaux de rénovation)...
. en raison d'un (mouvement sociat)...
o suite à (un accident grave de voyageur)...
Ç:-r:)
Rêpêter une information
. je répète
. je vous rappelle que (ta station)...
Terminer un message
o tnêrci de votre attention
16t
J'êcoute à nouveau les annonces dans [e métro 9
.9
1 J'écoute l'annonce et je complète avec le numéro du mot entendu. -o
=
o-
x
(to,î a Annonce I =
.9
1 train 2 station 3 attention OJ
vorre .i..9fi.91!!91 . s'itvous ptaîr// ce est sans arrêt / jusqu'à [a Fétix Faure // Ê
.ü
!
q,
6A) b Annonce 2 U
E
1 terminus 2 je répète 3 Saint-Denis - Université o
c
c
rd
votre attention / ce train a pour ....... / Saint-Denis - Universihé ll ...... / ce train o
E
a pour terminus l/ (u
=
o
6ô c Annonce 3 üJ
U
1 travaux 2 Maraîchers 3 fermée

je vous rappelle / que [a station ........ /est............ au pubtic/en raison de
de rénovation //
2 J'écoute etje complète.
6-î a Annonce 4
mesdames et messieurs / je vous rappette / que [a station Commerce / . es.t.fe.rné.e...
au public // / arrêt Fétix Faure //

merci de votre ......... ll
G} b Annonce 5
en raison d'un........... .... sociat/ [e traFic est très /

sur [a ......... ........ 9 ll
6A) c Annonce 6
suite à un accident grave de voyageur / [e ............... ....... est interrompu /
[es stations Chartes de Gautte - Étoite et La DéFense //
veuitlez emprunter tes............. /l
GD 3. J'écoute et j'agis
on
ll est 19 h 10 et j'entends cette annonce.
Je suis dans [e métro à la station Grands Boulevards, ligne 13, direction
).. Châtitlon - Montrouge. J'ai rendez-vous à 19 h 30 près de la station lnvatides.
1 Est-ce que je peux descendre à [a station lnvalides ? .................
2 Je regarde sur [e ptan du métro. Quette est [a station [a ptus proche à [aque[[e
je pourrais descendre pour me rendre à mon rendez-vous ? .................
17
3. f e me déplace en France
A. J'observe, j'êcoute, je comprends
(fu 1 J'écoute [e bruit. Je suis où tl:r')
?
a Je coche [a bonne réponse.

1 E Dans une station de métro. 3E Dans un haltde gare.
2 E Sur une ptate-Forme de tramway. 4E Dans [e terminatd'un aéroport
(t-î b J'écoute pourvériFier mon hypothèse.
2 J'écoute etje coche la bonne réponse.
G) Annonce 1
a De quel train s'agit-i[?

i::-)
r EDuTGV8664. 2 E Du train 8664.
b Le train est à destination de...
rtr
-r-*r
RAMBOUILLET 2J W
c Que Fait [e lrain ?
l:rt)
t E t[ va entrer en gare. 2 fl ltva partir.
d Sur que[ quai ?
t E QuaiS. 2 E Quai F,
Gi) Annonce 2
a Que[ train est annoncé ?
t EreTGV3640. 2 ELETER3540.
b Le train est en provenance de/d'...
rtr ARCACHON 2J
r r---_Ï
c Le train...
1 E va entrer en gare. 2 E va s'éloigner du quai.
Ç:ÿ)
G) Annonce 3
a L'heure de départ prévue pour ce train est...
1tr19h1s. 2tr19h40.
b Le train est annoncé avec un retard...
1 tr de 40 minutes. 2 fl de 50 minutes.
18
3. Ie me déplace en France
(fu 1 J'écoute te bruit. Je suis où (:,')
?

1 E Dans une station de métro. 3E Dans un ha[[ de gare.
2 E Sur une plate-Forme de tramway. 4E Dans [e terminald'un aéroport.
(r--î b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
tloqelj Annonce I
a De quel train s'agit-it?
Ç::.)
t E ou Tcv 8664. z E ou train 8664.
b Le train est à destination de...
rtr RAMBOUILLET 2J
_r*-__r-
c Que Fait [e train ?
l:::)
t E tlva entrer en gare 2 fI ltva partir.
d Sur quel quai ?
t E QuaiS. 2 E Quai F,
G) Annonce 2
a Que[ train est annoncê ?
t ELeTGV3640. 2 fl re TER 3640
b Le train est en provenance de/d'..
rtr ARCACHON 2t
r r----r
c Le Erain...
1 fl va enLrer en gare. 2 E va s'éloigner du quai.
(:'tP
G) Annonce 3
a L'heure de départ prévue pour ce train est...
1tr19h1s. 2tr19h40.
b Le train est annoncé avec un reLard...
t tr de 40 minutes. 2 tr de 50 minutes.
. 181
c Pourquoi
t E En raison
?
d'un accident d'un autre train.

9
.9
2 fl En raison d'une panne d'un autre train. -o
f
o-
x
f
6;;D Annonce 4 .o,
(u
a Que[ train est annoncé ?
C
t E te TER 6767. 2 E LeTGV 6776. E
.ü
(u
b Le train vient de... U
c
'oport. o
C
1tr PARIS 2J BESANçON
E
.ü
r (u
1J
(u
c Le train arrivera sur.. =
o
U
1 tr ta voie J. 2 tr ta voie l. .trJ
G) Annonce 5
a L'annonce s'adresse...
1 E aux voyageurs montés à Dijon. 2 fl aux voyageurs montés à Paris.
b Le TGV...
1 E s'arrête avant Paris. 2 E est sans arrêt.
6C) Annonce 6
a J'écoute cette annonce...
1 E dans [e TGV. 2 E sur [e quai de [a gare
b Le TGV desservira les gares de...
1tr TOURS 3tr POITIERS
2t LIBOURNE 4fI ANGOULÊME
c L'annonce s'adresse...
1 E aux voyageurs n'ayanL pas acheté de bittet.
2 E aux voyageurs n'ayanE pas composté leur bittet.
ffi 3 Je relie chaque annonce à sa destination.

Annonce 1 Paris
Annonce 3 Bordeaux Saint-Jean
Annonce 6 Rambouillet
[1e
g 3. f e me déplace en France l:.;)
1 le regarde [e panneau des départs.
a Je complète [e tabteau avec [e numéro du mot qui correspond.
1 Observation 2 Heure 3 Destination 4 Train 5 Voie 6 Type
TRAINS AU DÉPART
1Ç
;f/rrn ffiw
Annoncel l3:.l5
Annonce
Annonce
5
6
m19 :30 Ç
TGU Paris I
M
à l'heure
retard 40 min
à l'heure
trcssD b J'écoute [es annonces et je complète les inFormations.
2 Je mets les annonces dans t'ordre. Je numérobe de 1 à 5 et de 1 à 6.
iloselj a Annonce I
le train 8664
va entrer en gare
...1... votre ottention s'il vous plaît (:+:)
à destination de Rambouiltet
quai F
trcszD b Annonce 4
votre attention s'itvous ptaît
te TGV 6776
arrivera
(:t')
venant de Besançon
dans quelques minutes voie I
à destination de Paris
3 J'écoute l'annonce et je coche la partie de la phrase qui manque.
G) a Annonce 3
votre attention s'itvous ptaît l/ / en raison de [a panne d'un autre train /

te TCV 6776 /à destinalion de Paris / départ prévu / à 19 h 15 / est annoncê /
avec un retard de 40 minuEes // merci de votre compréhension //
t tr te TGV 6776 2 E voie I 3 fi est annoncé avec un retard de 40 minutes
20t
G) b Annonce 5
bienvenue aux voyageurs / nous ayant rejoint/ dans [e train / en gare de Dijon-Vitte //
9
nous vous rappelons / /jusqu'à Paris / Gare de Lyon /l =:fo
x
1 E aux voyageurs montés à D'rjon =
.9
2 E Paris-Gare de Lyon o
3 E que notre TGV / est sans arrêt Ê
rd
6 Type E
I
(U
4 Je relie les expressions qui ont [e même sens. U

c
o
a. à destination de c
1 en provenance de c(d
2 arrêt b. venont de (U
E
3 suite à c. en raison de (u
rre f
4quivaà d. gare o
U
TU
D min
rre
5 Je relie les expressions de sens contraire.
1 vo entrer en gore a. à destination de
2 venant de b. arrivée
3 départ c. imminent
4 sans arrêt d. vo partir
5 éloigné e. s'arrêtera
6 J'écoute les annonces eE je surligne les mots changés dans [a version écrite.
J'écris [e mot entendu.
G) a Annonce 2
Le TGV 3640, venant d'Arcachon eE à destination de Bordeaux Saint-Jean,
.. TER .
entrera en gare. Nous vous prions de vous rapprocher de [a bordure du quai.
6ô b Annonce 5
Bonjour aux voyageurs nous ayant rejoint dans le train à l'arrêt de Dijon-Vitle.
Nous vous signatons que notre TGV est direct jusqu'à Paris-Gare de Lyon
-e train /
9\rF
ninutes l
I
121
e 3. f e me déplace en France
C. Je comptète [es annonces et j'agis J'ê
Manières de dire
l:*)
Ac cue t1 I r
. bienvenue aux voyageurs
(nous ayant rejoint dans [e train)
Commencer un message
. votre attention (s'ilvous ptaît) {:;-: )
Annoncer
. [e train va entrer en gare (:t-:P
. [e TGV (6776) est annoncé avec un retard de 40 minutes
. [e TGV (67761arrivera dans (quelques minutes)
. noLre TGV est sans arrêt jusqu'à (Paris-Gare de Lyon)
a:,::)
Préciser
. [e TGV (67761à destination de (Paris)
départ prévu à (19 h 15)...
. [e TGV (67761 venant de (Besançon) a:..)
et à destination de (Paris)...
Rêpêter une information
. nous vous rappetons que...
. nous rappetons aux voyageurs
(de bien vouloir)...
Expliquer
. en raison de ([a panne d'un autre train)...
i:.-)
Terminer un message
o rTlêr-ci de votre compréhension x-
. 221
I
IE
'7
.9
J'écoute à nouveau les annonces dans [a gare -o
f
o-
x
1 J'écoute et je complète avec le numéro du mot entendu. =
.9
(u
(ô a Annonce 1
E
1 Rambouiltet 2 troin 3 entrer 4 quai
ft,
E
(u
U
votreattentions'itvousptaît//le...2 troin ....86641àdestinationde....../ c
o
c
c
ain) va...... en gare I .. ..F ll rt,
(U
E
6il) bAnnonce 2 (U
1 veuil[ez 2 destination 3 bordure 4 provenance =

o
U
{rJ
le TER 3640 | en...... d Arcachon / eE à ...... de Bordeaux Saint-Jean / va entrer
en gare ll vous étoigner de [a ...... du quai / s'i[ vous plaît ll
2 J'écoute et je comptète.
G) a Annonce 4
....Yptry..q!.ç90.ç!e?.... s'ilvous plaît ll /venanr

de Besançon / à destination de Paris / I
. /voie t //
(ô b Annonce 5
bienvenue I nousayant I
dans [e train / en gare de Düon-Vitle ll . I
que notre TGV I est ............. / jusqu'à Paris-Gare de Lyon /l
(ô c Annonce 6
on
.à bord du TGV 8580 / à destination de Bordeaux
Saint-Jean ll ceTGV les gares de Poitiers /
Angou[ême /et Bordeaux Saint-Jean ................ ll notre départ
est............. // nous rappetons aux voyageurs n'ayant pas
. / de bien voutoir [e ...............
aux contrôteurs tors de leur dans [e wagon //

(oli) 3. J'écoute et j'agis
Je suis en gare de Vannes sur [e quai C. J'attends le TGV pour Paris et j'entends
cette annonce.
1 Que se passe-t-it? ...............
2 Je vériFie te numéro du TGV sur mon bitlet, c'est te : .............
123
4. f e fais des courses
rt-'t
Gi) 1 le regarde ces photos et j'écoute te bruit. Je suis où ?
rl: -l
\
I
E Dans une épicerie E Dans une grande surFace E Sur un marché rt.l
G) b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
2 J'écoute et je relie chaque annonce à l'image qui correspond.
6ra RRCH E
''$k*' m
Iiirlr
a a ?âsÉ,
I
û-.1
I
. Annonce 1 .
. Annonce 2 .
. Annonce 3 . \
a a
. Annonce 4 r
. Annonce 5 .
. Annonce 6 .
rl: -; I
a a
24
6ilD
3 J'écoute et je coche [a bonne réponse.
Annonce 2
9
.9
a l[ taut se diriger vers [es caisses parce que... ==o-

x
1 tr te magasin va ouvrir. 2 tr te magasin va fermer. =
.9
b Le magasin ferme ses portes... (u
1 E dans 20 minutes. 2 E dans 15 minutes. L

rd
E
6rA Annonce 3 (U
Ê
o
a On peut proFiter de remises jusqu'à... L
c
T 1fI-90%. 2J-700/o.
rd
0J
E
I b Ces remises concernent...

1 E l'ensemble du magasin.
OJ
=
o
U
{.rJ
2 E certains rayons uniquement.
It ô
3 tr te rayon vêtements.
hé 6rA Annonce 4
a lts'agit d'une dégustation...
1 E de cuisine antillaise.
2 E de cuisine trançaise.
3 tr de cuisine andatouse.
b Au rayon...
1 E boucherie.
2 E charcuterie.
-*sÉt 3 E pâtisserie.
!d*^ Gi) Annonce 5

a Que demande l'hôtesse d'accuei[?
1 tr Ette demande de venir chercher un objet perdu.
\18
- 2 tr Ette demande de venir chercher un entant perdu.
tr Ette demande d'appeter
3 un enFant.
lE
vfrît
boù?
1
2E
tr À [a sortie du magasin.
Aux caisses.
3 tr À l'accueit.
-1 fuA
w
æËr Annonce 6
a lls'agil...
E d'une promoLion exceptionnelte.
ru
1
2 E d'une dégustation exceptionne[[e.
b Dans que[ rayon ?
1 E Au rayon produits d'entretien.

2 fl eu rayon électroménager.
l2s
g 4. f e fais des courses
1 le relie chaque mot à la situation qui correspond.

1 ACCUEIL
a. Payer ses achats.
2 SOLDES
b. Acheteravec une réduction.
3 CAISSES
c. Demander un renseignement.
4 PROMOTIONS
d. Remplir son caddie ou son panier.
5 RAYONS
2 Je metslesannonces l et2dansl'ordre.Jenumérotede 1à6etde 1à 5.

IFüI
tua a Annonce 1 tuî b Annonce 2
au rayon boucherie dans quinze minutes

sontà 18€seulement merci de vous diriger
..1... chers clients mesdames et messieurs
les Erois kitos de bæuF [e magasin Ferme ses portes
bourguignon
vers les caisses ûr- I
proFitez de notre oFFre
exceptionnetle
jusqu'au 12 avril
3 J'écoute l'annonce. Je coche la partie de la phrase qui manque.
tua a Annonce 3
mesdames messieurs lduZ au 26 juillet I .. // n'attendez plus/

et proFitez de remises / allant de moins trente / à moins soixante-dix pour cent //
1 E du 2 au 26 juitlet
2 fl au rayon vêEements / tout est sotdé
3 E moins Erente à moins soixante-dix pour cent 'FET
6rA b Annonce 5
votre attention s'itvous ptaît / [es parents de [a petite Zora /sont priés de venir
rtul
la chercher / ... l/ ie répète / les parents de [a petite Zora / sont priés
de venir [a chercher / à ['accueil l/ merci //
1 E [es parents de [a petite Zora
2 E de venir [a chercher
3 E à ['accueiI
261
4 Je transforme [e nom en verbe ou bien te verbe en nom.
1 déguster o. une dégustotion
9
.9
2 promouvoir b. une -o
=
o-
3 ................ c. des sotdes x
f
.oJ
4 remettre d. une (u
5................ e. un renseignement E
.d
!
6 échanger F. un.......... (u
c
7 rembourser g. un.......... o
C
.É
(u
5 J'écoute et je surligne les mots changés dans [a version écrite. !

(u
J'écris [e mot entendu. =
o
U
15. .trl
ffi a Annonce4
Chers ctients, promotion exceptionnette de cuisine antitlaise au rayon boucherie.
.4.é.s.y.:!.q.lto-t
Au menu : acras, colombo de poutet, salades composées et autres friandises.

s
ortes
ffi b Annonce 6
Chers clients, aujourd'hui 18 mars, réduction exceptionne[[e sur tout [e rayon
étectroménager.
Aspirateurs, ordinateurs, appareits photos, tout est soldé. N'attendez ptus
et rendez-vous au rayon étectroménager où nos vendeurs pourront vous intormer.
ez ptus /
ntll
6 J'écoute et je souligne [es mots mis en valeur.
G) a Annonce 1
chers ctients / proFiEez de notre otFre exceptionnette / au rayon boucherie / jusqu'au

douze avril ll les trois kitos de bæuF bourguignon / sont à dix-huit euros seutement //
nir (fo b Annonce 3
Pnes mesdames messieurs / du deux au vingt-six juittet / au rayon vêtements / tout est
soldé //n'attendez ptus / et protitez de remises / allant de moins trente / à moins
soixante-dix pour cent //
127
g 4. f e fais des courses J,ê
C. Je comptète les annonces et j'agis
Manières de dire +#t
Annoncer
. les trois (3) kitos de bæuF bourguignon sont
à dix-huit (18) euros seulement {::::)
.[e magasin Ferme ses portes
Commencer un message . tout est sotdé

. dégustation de cuisine antitlaise au rayon
o chers clients charcuterie
. mesdames messieurs . promotion exceptionnette sur tout [e rayon
. votre atlention s'itvous ptaît é[ectroménager
G
lnformer Conseiller / lnviter
e âu lîênu, acras, cotombo de poutet, salades o proFitez de notre oFFre
.
exotiques et autres gourmandises
nos vendeurs pourront vous renseigner
exceptionnette
. n'attendez plus
G)
. nous vous inFormons que... r profitez de remises attanL
o nous échangeons de moins trente (30) à moins
o louS remboursons soixante-dix pour cent (70W
. rendez-vous (au rayon
électroménager) rtss€,
Demander de taire
o mêrci de vous diriger vers [es caisses
. les parents de [a petite Zora sont priés de venir [a chercher
G)
Expliquer
!F
. aFin d'écourter ['attente... Terminer un message
o mefcl
28t
J'êcoute à nouveau les annonces dans te supermarchê 9
.9
1 J'écoute et je complète avec le numéro du mot entendu. -o
f,
o-
x
G) a Annonce 2
portes
=
.9
1 diriger 2 caisses 3 4 minutes o,
c.ü
mesdames et messieurs / te magasin Ferme ses ......... / dans quinze (15) /t !
mercide vous......... /vers \es......... ll o
U
E
n sont o
Gi) b Annonce 3
C
E
rd
1 sotdé 2 remises 3 trente 4 26 qJ

!
mesdames messieurs/du 2 au.... juittet/au rayon vêtements/ tout es|......... // (u
=
o
/ attant de moins
-.3n U
n'atLendez plus / et profitez de ... /à moins soixante-dix ÙJ
rayon
pour cent //
2 J'écoute et je comptète.
(ffi a Annonce 4
!r
chers ctients / ......4.éS.q.qll!.i.%...... de cuisine antiltaise ......... il
au menu / acras / colombo de poutet / salades exotiques / et il
6-î b Annonce 5
votre attention s'it vous plaîE I ... de [a petite Zora

I sont priés
t
oins
de .............. I à l'accueil // je répète / les parents de [a petite Zora /
'0%). sont priés de venir [a chercher / l/ merci //
(ô c Annonce 6
chers clients / aujourd'hui 18 mars I sur tout [e rayon
électroménager /1......... I /appareits photos/
.... // n'attendez ptus / eE rendez-vous au rayon électroménager /
où nos vendeurs / pourront ll
G) 3. J'êcoute et j'agis
Je suis dans un grand magasin pour acheter un vêtement.
Je voudrais l'essayer dans une cabine mais il y a une longue file d'attente.
J'entends cette annonce.
1 Qu'est-ce que je peux Faire pour ne pas attendre ? ..............
2 Quet document je dois rapporter ? ...........
3 Je dispose de combien de temps ? ................
l2e
I lexique du dossier
Lexique qénéraI des annonces dans les tieux oubti cs

bienvenue une intempérie une raison
une compréhension un mouvement (socia[) un res[aurênt
une en[rée une personne un sac (à main)
une information un pubtic une sécurité
\
abandonner entrer procéder
a[[er ê[re rappeler
annoncer termer recevoir
annuter interrompre récupérer
avoir inviter rejoindre
demander Iaisser rembourser
détruire oubtier (se) rendre
échanger perturber répéter
écourter (se) présenter venir
emprunter prier
L
à des rangs (K) à (T) sans

à destination de en s'iI vous plaît
àFin de en gare de six mitte sept cent soixante-seize (6776)
à [a Fin du service en provenance de suiLe à
à t'enlrée en raison de sur
AU entre tout
comme immédiatement trente jours
dans jusqu'à très
de (40) minutes occasionné venant de (Besançon)
de plus amptes pour votre attention
Lexioue oar situation

Situation 1 - Je vais dans un autre pays Situatir
un bagage un embarquemenÈ un rang On vous
un colis une observation une surveittance
une compagnie un passa9er un terminal des mes
un comploir une porte un vol D'après r
Situation 2 - Je me déptace en ville Cochez l
un accidenI une manifestation un train
un arrê[ une rénovation les travaux
une correspondance une station un voya9eur
une gêne un terminus
une tigne un trafic
Situation 3 - Je me déplace en France

un arrêt une heure un re[ard
une arrivée une intemçÉrie un TGV
un départ une minute un [rain
une deslination une panne une voie
une gare un quai un voyageur
Siluation 4 - Je fais des courses

un accueit un client une présentation
un achal une dégustation une promo[ion
un articte un délai un rayon
une attente un électrorÉnager une remise
une boucherie
une cabine
un essayage
un maga§n
des sotdes
un Létéviseur
1. un ami
une caisse
une charcu[erie
une offre
un ordinateur
un ticket de caisse
un vendeur
2. un org
a Lexiqu
-
30t
2 écouter des
messages sur
des répondeurs
téléphoniques
Situation
On vous a contacté par téléphone. Vous étiez absent(e) ou indisponible. On vous a laissé
des messages. Vous écoutez le répondeur ou la boîte vocale de votre téléphone.
D’après votre expérience, quel dessin correspond à cette situation ?
Cochez le dessin correspondant.
1 2 3
❏ ❏ ❏
1. Un ami m’a laissé un message pistes 90 à 108 pages 32 à 37

2. Un organisme m’a laissé un message pistes 109 à 127 pages 38 à 43
Lexique page 44
31
2 1. Un ami m’a laissé un message
A. J’observe, j’écoute, je comprends
090 1 J’observe les cinq photos. J’écoute les cinq messages et j’indique
à quel message correspond chaque photo.
a b c d e
Message 1 a. le cinéma
Message 2 b. la gare
Message 3 c. le mariage
Message 4 d. le métro
Message 5 e. la boulangerie
2 J’écoute à nouveau et je coche la bonne réponse.

091 Message 1
a Qui appelle ?
1 ❏ Naïma 2 ❏ Didier 3 ❏ Sandra
b La personne appelle…
1 ❏ parce qu’elle sort ce soir.
2 ❏ parce qu’elle veut voir Didier.
3 ❏ parce qu’elle sera à la maison plus tard.
c Que doit faire la personne qui reçoit le message ?
1 ❏ Aller acheter du vin. 2 ❏ Aller chercher du pain. 3 ❏ Rapporter du raisin.
d Pourquoi ?
1 ❏ Parce que la boulangerie sera fermée. 3 ❏ Parce qu’elle a besoin de vin.
2 ❏ Parce qu’elle a envie de raisin.
092 Message 2
a Qui appelle ?
1 ❏ Antoine 2 ❏ Anne 3 ❏ Jeanne
b Que dit la personne qui appelle ?
1 ❏ Elle propose d’aller au cinéma. 3 ❏ Elle choisit un lieu.
2 ❏ Elle donne rendez-vous à treize heures.
c Il faut la rappeler avant…

1 ❏ 13 h. 2 ❏ 16 h. 3 ❏ 18 h.
32
2.1
d Pourquoi ?
1 ❏ Parce qu’elle sera absente. 3 ❏ Pour avoir le temps de choisir.
Écouter des messages sur des répondeurs téléphoniques

2 ❏ Parce qu’elle sort avant.
093 Message 3
a Qui appelle ?
1 ❏ Pierre 2 ❏ Alfredo 3 ❏ Ricardo
b Pour quoi faire ?
1 ❏ Annuler un rendez-vous. 3 ❏ Aller au cinéma.
2 ❏ Se retrouver pour parler.
c Pour quelle raison ?
1 ❏ Il a un rendez-vous professionnel. 3 ❏ Il doit aller à un mariage.
2 ❏ Il doit aller à l’hôpital.
d Qu’est-ce que cet ami demande ?
1 ❏ De le rappeler. 2 ❏ De se voir samedi. 3 ❏ D’aller à un mariage.
094 Message 4
a Qui appelle ?
1 ❏ Odile 2 ❏ Théo 3 ❏ Alice
b Le message s’adresse…
1 ❏ à Odile. 2 ❏ à Théo. 3 ❏ à Alice.
c Pourquoi le train a-t-il du retard ?
1 ❏ À cause d’une grève.
2 ❏ À cause d’une panne.
3 ❏ À cause d’une intempérie.
d À quelle heure le train va-t-il arriver ?
1 ❏ À 16 h. 2 ❏ À 17 h. 3 ❏ À 18 h.
095 Message 5
a Qui appelle ?
1 ❏ Cédric 2 ❏ Saïd 3 ❏ Alice
b Pourquoi la personne téléphone-t-elle ?
1 ❏ À propos d’un rendez-vous. 3 ❏ Pour parler de Rome.
2 ❏ Elle rappelle son ami.
c La personne propose…
1 ❏ d’annuler un rendez-vous. 3 ❏ de ne pas se voir.
2 ❏ de décaler un rendez-vous.
d Quel rendez-vous propose-t-elle ?
1 ❏ Le jeudi à 19 h 15. 2 ❏ Le jeudi 15 à 19 h. 3 ❏ Le jeudi 19 à 15 h.
e Où ?
1 ❏ Devant la statue Rome. 3 ❏ Devant le musée de Rome.
2 ❏ Devant la station de métro Rome.
33
2
1. Un ami m’a laissé un message
B. Je repère et je m’approprie
096 1 Qui appelle qui ? J’écoute et je complète le tableau avec la bonne réponse.
Théo – Pierre – Saïd – Naïma – Alice – Didier – Anne – Ricardo – Alain – Fumiyo
Qui appelle ? Qui reçoit le message ?
Message 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Naïma
................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Didier
................................
Message 2 ....................................................... .......................................................
Message 3 ....................................................... .......................................................
Message 4 ....................................................... .......................................................
Message 5 ....................................................... .......................................................
097 2 J’écoute et j’écris dans le tableau, les salutations de début

et de fin que j’entends.
Salutations : début Salutations : fin
Message 1 . . . . . . . . . . . . Didier
. . . . . . . . . . c’est
. . . . . . . .Naïma
......................... . . . . . . . . . . . . bises
. . . . . . . . .à. . tout
.......à
. . .l’heure
......................
Message 2 ....................................................... .......................................................
Message 3 ....................................................... .......................................................
Message 4 ....................................................... .......................................................
Message 5 ....................................................... .......................................................
098 3 Pourquoi la personne appelle-t-elle ?

Je relie chaque message à la réponse qui convient.
La personne appelle pour…
Message 1
a. proposer une sortie.
Message 2
b. demander d’acheter quelque chose.
Message 3
c. décaler un rendez-vous.
Message 4
d. prévenir d’un retard.
Message 5
e. annuler un rendez-vous.
34
2.1
099 4 Que demande la personne qui appelle ? J’écris la bonne réponse
dans le tableau.

La personne qui appelle dit…
Message 1 . . . . va
. . . . .chercher
. . . . . . . . . . . . . .du
. . . .pain
........................................................................................
Message 2 ...................................................................................................................
Message 3 ...................................................................................................................
Message 4 ...................................................................................................................
Message 5 ...................................................................................................................
100 5 Je mets le message dans l’ordre. Je numérote de 1 à 9.

........ va chercher du pain
........ écoute je serai à la maison
........ parce que ce sera fermé
........ plus tard que prévu
........ bises à tout à l’heure
........ quand je vais rentrer
........ ce soir
. . .1
..... Didier c’est Naïma.
........ je t’expliquerai
101 6 J’écoute et je barre les lettres ou les mots qui ne sont pas prononcés.
salut Fumiyo / c’est Anne // je ne sais pas /
salut Fumiyo / c’est Anne // je ne sais pas / ce que tu as prévu ce soir / mais ça serait
sympa d’aller au cinéma / si ça te dit // appelle-moi avant six heures / pour qu’on ait
le temps de choisir / quoi / où / et à quelle heure // je t’embrasse //
102 7 J’écoute et je surligne les mots changés dans la version écrite.

J’écris le mot entendu.
Bonjour Alain, c’est Saïd. Dis-moi, est-ce qu’on peut changer notre rendez-vous,
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . décaler
........................................................
par exemple au jeudi 19 à 15 h ? Si tu veux, on peut se retrouver devant la station

.............................................................................................................................................
de métro Rome. Rappelle-moi, pour me dire si ça te convient. Salut.

.............................................................................................................................................
35
2 1. Un ami m’a laissé un message
C. Je complète les messages et j’agis
Manières de dire
Saluer
Se présenter
• salut
• c’est (Naïma / Alice…)
• bonjour
Informer Expliquer
• je serai à la maison plus tard que prévu • je t’expliquerai

• je t’appelle au sujet de (notre rendez-vous) • parce que ce sera fermé quand
je vais rentrer
• je ne pourrai malheureusement pas venir
• pour qu’on ait le temps de choisir
• je suis à la gare là
• j’ai un mariage dans le sud
• mon train a une heure de retard de la France
• s’il y a d’autres problèmes je te rappelle • à cause d’une panne électrique
Proposer
• je ne sais pas ce que tu as prévu mais ce serait sympa
d’aller au cinéma
• si ça te dit
• pour se voir à un autre moment
• est-ce qu’on peut décaler notre rendez-vous
• on peut se retrouver (devant la station de métro)
• si c’est possible
Demander de faire Prendre congé

• va chercher du pain • bises
• appelle-moi avant (six heures) • à tout à l’heure
• rappelle-moi • je t’embrasse
• ce n’est pas la peine (de venir me chercher) • à bientôt
• viens plutôt à six heures • bisous
• rappelle-moi pour me dire si c’est possible • salut
36
2.1
J’écoute ma messagerie

103 1 J’écoute et je complète avec le numéro du mot entendu.
1 écoute 2 pain 3 fermé 4 chercher 5 prévu
Didier c’est Naïma // . . . .1. . . écoute

. . . . . . . . . . . . . . je serai à la maison / plus tard que . . . . . . . . . ce soir /
je t’expliquerai // va . . . . . . . . . du . . . . . . . . . / parce que ce sera . . . . . . . . . / quand je vais rentrer //

bises à tout à l’heure //
104 2 J’écoute et je complète avec le numéro du mot entendu.

1 choisir 2 quelle 3 avant 4 serait 5 où
salut Fumiyo / c’est Anne // je ne sais pas / ce que tu as prévu ce soir / mais ça 4. . .serait
..........
sympa d’aller au cinéma / si ça te dit // appelle-moi . . . . . . . . . six heures / pour qu’on ait
le temps de . . . . . . . . . / quoi / . . . . . . . . . / et à . . . . . . . . . heure // je t’embrasse //
3 J’écoute les messages et je complète.
105 a oui bonjour Pierre / c’est Ricardo // . . . . . . . . . . . . . . .voilà

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / je t’appelle /
........................................................................................... de samedi // je ne pourrai

malheureusement pas venir // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / dans
le sud de la France // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / quand tu auras
ce message / pour se voir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . // à bientôt //
106 b Théo chéri / c’est Alice // écoute / je suis à la gare là // mon train / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
.......................................................... / à cause d’une panne électrique // donc
ce n’est pas la peine / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . à cinq heures //
viens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . à six heures // s’il y a d’autres problèmes /
.......................................................... // bisous bisous //
107 c bonjour Alain c’est Saïd // dis-moi / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . décaler

notre rendez-vous / disons au jeudi 19 à 15 h // . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . /
on peut se retrouver / devant la station de métro Rome // rappelle-moi / pour me dire /
si . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . // salut //
108 4 J’écoute le message et j’agis

Je suis Saïd. Mon ami Alain m’a rappelé. Il a laissé un message sur ma boîte vocale.
Je l’écoute.
1 Il me propose un rendez-vous à quelle heure ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 C’est au point de rendez-vous que j’ai proposé ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
2. Un organisme m'a laissé un message
A. J'observê, j'écoute, je comprends
1 J'écoute et je coche [a bonne réponse.
(l,il) Messase 1
a Qui appetle ?
t tr tvt. Pierre BrossoletLe 2 E Mme lzaki 3 tr M. Dunier

b La personne qui appelte est...
1 E proFesseur. 2 E parent d'un étève. 3 E directeur d'école (a
c La personne appelle qui...
t tr U. Pierre Brossolette. 2 E Mme tzaki. 3 fI M. Dunier.
d Pourquoi ?
1 E Parce que son fils a une gastro.

2 E Parce que son Fits n'est pas venu en ctasse.
3 E Parce que son tits s'est battu avec un camarade.
e Que doit faire [a personne qui reçoit [e message ?
1 E Atler à ['hôpitat. 2 E Venir chercher son Fils. 3 E Appeter un docteur.
G) Message 2
a Qui appelle ?
tE Le [aboratoire d'anatyses médicates 6æ

2 E Un cabinet médical
3 fl M. Fabrice Verdun
b Qui laisse [e message ?
1 E Un médecin 2 E Une secrétaire 3 E Un patient

c La personne appette...
1 tr te [aboratoire d'anatyses médicates.
2 E un cabinet médicat.
3 E monsieur Fabrice Verdun.
d Les résultats...
1 E sont prêts. 2 E seront prêts à midi. 3 E seront prêts de 15 h à 19 h
ffi Message 3
a Qui appelte ?
t fl Le centre médicaldes Deux-Fontaines

2 E te centre sociatdes Deux-Fontaines
3 Ü te centre municipatdes Deux-Fontaines
b Le centre appe[le à propos...

1 fl d'un renseignement. 3 fl d'une demande d'inscription
2 E d'une radiation.
38t
c Pourquoi
1 fl
?
Parce qu'i[ manque des pièces dans [e dossier.

?
(u
2E Parce qu'il n'y a pas de cours de Français. =

.g
c
3E Parce qu'i[ n'y a ptus de place. o
E
o-
{)
d Que doit faire [a personne qui reçoit [e message ? .q,
1 E Faire [e plus vite possible une déclaration de revenus.

(=
u
2 E Venir au cours de Français et au cours de danse. !
c
o
3 E Rapporter une photocopie de sa dernière déclaration de revenus o-
.o,
et un cerLiFicat mêdicat. (u
E
r d'école. G) Message 4
a Qui appelte ?
o
-
ào
(I,
1 E lnternet Services 2 E Lectair Services 3 E Tétécom Services OJ
E
b À propos de quoi ? (U
E'
tE De ['instaltation d'une connexion lnternet. (u
2 E De services téléphoniques. o
I
trJ
3 E D'un dossier technique.
c Que doit faire la personne qui reçoit [e message ?
Jocteur. 1 fl lnstatter e[[e-même [a connexion lnternet.

2 E Prendre rendez-vous avec un technicien.
3 E Rapporter son dossier.
(fu Message 5
a Qui appelte ?
1 E [ambassade de France 2 E te service des visas 3 E t-e centre culturel
b La personne appe[[e...
atienl 1 E l'ambassade de France.
2 tr te service des visas.
3 E Mme Rachida Mohamed.
c Pour taire quoi?

1 fl Pour Faire un visa.
2 fl Pour faire des photos d'idenLité.
3 E Pour enLrer en contact avec Mme Mohamed.
à19h.
d Que doit Faire [a personne qui reçoit [e message ?
1 E Déposer une nouvelte demande de visa.

2 E Rapporter quatre photos d'identité.
3 E Venir chercher son visa.
e Pourquoi ?
1 fl Les documents dans [e dossier sont décolorés.

2E Les documents dans [e dossier sont trop vieux.
3E Les documents dans [e dossier n'ont pas [e Format régtementaire.
39
G 2. Un organisme m'a laissé un message
je m'approprie ("-P
B. Je repère et
m 1 J'écoute et j'écris dans [e tableau les salutations de début et de tin (":)

que j'entends.
Satutalions : début Satutations : Fin
Message 1
Q.qilpyr rg.4.q.qtç ou revoir
("r)
Message 2
Message 3
Message 4
Message 5 ('::)
f,tt} 2 Pourquoi la personne appelle-t-elle ? Je complète avec la bonne réponse. (':')

inFormer que l'objet attendu est prêt - overtir d'un problème de santé-
intormer qu'i[ manque des pièces - inFormer que des pièces qui ne conviennent pas -
convenir d'un rendez-vous
La personne appette pour..
Message 1
.v.e ç ! t. L'.t!.0. p
t rp h !s. n I e .t I
s ç. ?. |9
Message 2 ('::)
Message 3
Message 4
Message 5
ffi 3 Que demande la personne qui appelle ? J'écoute et je relie chaque message
à la réponse quiconvient.
La personne demande...
Messoge 1 a. de venir récupérer des résultats d'anatyse.
Message 2 b. d'apporter quatre photos d'identiEé.
Message 3 c. d'apporter les pièces qui manquent dans un dossier.
Message 4 d. de venir chercher un enfont.
Message 5 e. de rappeter pour convenir d'un rendez-vous.
40t
6rî
4 J'écoute et je coche [a partie de [a phrase qui manque.
a vous est-ilpossible de venir [e chercher//mercide me rappeler/au..... . //aurevoir //
9 (u
f
.s
r tror l43l6t l62lzt 2EI01 143176/77 /26 3fI01 l43lT7 /7zl27 c
o
E,
G) b je vous rappelle / que nous sommes ouverts I ll

o-
{J
6
t tr te matin/de t h à 13 h/et l'après-midi/de 14 h à 18 h
=
o
2 tr matin/de
te 7 h à 13 h/et l'après-midi/de 15 h à 19 h E
c
3 D te matin/de I h à 11 h/et l'après-midi/de 13 h à 17 h o
o
-(U
(rî c pour plus d'intormations / vous pouvez nous contacter / au l/ !

(u
1tr0494472374 zt04944szz74 3fl0484sr2364 f
(u
les réFérences de votre dossier / sont les suivantes / ll oo
rd
1JA/L/K100/73lxv le2lzl62 3 trA/N/K/00/e3 lxv le2/zl 62 (U

E
2J A I N /Q/ 00 I e6 I Yz I 12 I s I 6e E
(u
(u
(ô d nous vous rappelons / notre numéro de tétéphone / //merci /l =
o
1 Ü 020 I 60117 /83 2a02s 177 188 /33 3f]020177/BB/30 ul
nse.
ffi 5 J'écoute etje note les pauses: je mets une barre (/) lorsque [a voix monte
avant de s'arrêter, deux barres (//) torsque [a voix descend avant de s'arrêter.
rt pas - bonjour madame lzaki c'esl monsieur Dunier directeur de l'école primaire
Pierre Brossotette je vous appette au sujet de votre Fits Stéphane it
est malade apparemment c'est une gastro vous est-it possibte de venir
le chercher merci de me rappeler au 01 4377 7227 au revoir
ô 6 J'écoute et je surligne les mots changés dans la version écrite.

Oui, bonjour. lci [e centre sociatdes Deux-Fontaines. Nous avons bien noté
...... . ??19.9!1ç19
votre demande d'inscription au cours de Français et au cours de samba.
Malheureusement, nous n'avons pas certaines pièces, à joindre obligatoirement

ssa9e
à votre dossier. Sans ces pièces, votre inscripLion ne sera pas taite.
Merci de nous rapporLer, rapidement, une pholocopie de votre dernière déctaration
d'impôts ainsi qu'un cerEiFicat médicat.

dossier,
Pour plus d'inFormations, vous pouvez nous contacter au 04 94 47 23 74.À bientôt.
141
2. Un organisme m'a Iaissé un message
€ Je
C. Je comptète les messages et j'agis ('.)
Manières de dire
Saluer Se prêsenter
. bonjour . c'est M. Dunier
. bonjour madame . ici [e secrétariat du laboratoire d'analyses médicates
. bonjour monsieur . ici [e centre socia[ des Deux-Fontaines
. oui bonjour . ici Myriam Lectair de Télécom Services (':.)
. ici [e service des visas du consutat de France
Entrer en contact
. ceciest un message pour... Expliquer
. je souhaite entrer en contact . sans celles-ci votre inscription ne sera pas prise
avec... en compte
. atin de convenir d'un rendez-vous...
. celtes qui sont dans [e dossier ne conviennent pas
lnformer
('..)
r je vous appelte au sujet
de (votre Fits Stéphane)
Demander de faire
. ilest matade
. c'est une gastro . vous est-i[ possibte de venir [e chercher ?
. vos résuttats sont prêts o ffiêrcide me rappeler
. je vous rappette que nous . vous pouvez venir les récupérer
sommes ouverts... o rn€rci de nous rapporter (une photocopie)
(':.)
r îous avons bien enregistré . pourriez-vous rappeter
(votre demande e pour [ui demander de bien voutoir nous rapporter
d'inscription) (quatre photos d'identité)
. i[ nous manque (certaines
pièces)
o pour plus d'inFormations Prendre congé
vous pouvez nous contacter
. je vous appelais au sujet . aU revoir
de (votre instaltation) . bonnejournée 6-à
. [es réFérences de votre . à bientôt
dossier sont (tes suivantes) . en vous souhaitant une excellente
o nous vous rappetons (notre Fin de journée
numéro de tétéphone) o ITl€rCi
-___42)
Je me sers du répondeur 9(u
6;à 1 J'écoute et je comptète avec [e numéro du mot entendu. f

.g
c
1 résuttats 2 récupérer 3 secrétariot 4 ouverts 5 journée
o
-c
o-
<,
bonjour / / ceci est un message / pou r M. Fa brice Verd u n / / ici le L..:9.çfS.!.g.fi.g.l . t ô
du [aboratoire d'anaÿses médicates / des Quatre-Chemins // vos ........ sont prêts / =
OJ
!
c
vous pouvez venir les ........ // je vous rappelte / que nous sommes ........ [e matin / o
o-
de 7 h à 13 h/et l'après-midide 15 h à 19 h//bonne /laurevoir //
-o.,
(U
!
icales
2 J'écoute et je complète. =
(u
fufu a oui bonjo ur ll icile centre social des Deux-Fonta ines //nous avons bien enregistré /
èo
.d
....y.zçre.dq.n.qn4.e..d'!ns.cr!p!.i.q1..................../au cours de trançais/ o

E
o.,
!
OJ
f
impérativement / à votre dossie r // sans celtes-ci / votre inscription / ne sera pas o
U
{rl
prise en compte ll / [e ptus viLe
ise
possibte / une photocopie de votre dernière déclaration de revenus /
d'inFormations /
t pas
,ou, ,ou,"; ;";; .;;;;.;;, r ;;; r ,i r oi I ,o , ,i0 ,, ,!'0,::Ï#'
G) b bonjour M. Anko // ici Myriam Lectair / de Tétécom Services // je vous appetais /
lde votre connexion lnternet //
.
pourriez-vous rappeler/au 0810 l11O 11151 ..........
/ avec ['un de nos techniciens //
de votre dossier / sont les suivantes /l A I N / K / 00 / 93 I XV I 92 I z I 62 ll
une excellente Fin de journée //
(a c bonjour / ici [e service des visas / du consutat de France ll
lavec Mme Rachida Mohamed / pour [ui demander de bien vouloir /
'rIer nous apporter / [e ptus rapidemenl possible / quatre photos d'identité I ... .
// cettes qui sont dans [e dossier /

rapperons /
norre numé,o o" reràpi t ;ou tr:, t rr t rl i (i:';vous
"r"
("î 3 J'êcoute [e message et j'agis
Je suis inscrit(e) à Pôle Emploi. J'entends ce message sur mon répondeur.
\ 1 Je vérifie [a date et l'heure du rendez-vous de suivi sur [a convocation reçue.
C'est te
2 Que se passe-t-il sije ne peux pas atler au rendez-vous et que je ne préviens pas ?
143
I texique du dossier
Lexioue qénérat : messaoes sur des répondeurs tétéohonioues

G {
un après-midi un matin un rendez-vous

un fits un message un service
une journée un numéro de (tétéphone)
atler embrasser prévoir

appeler enregistrer rappeler
apporter entraîner rapporter
avoir entrer (en contact) récupérer
chercher être ren [rer
choisir expliquer (se) reErouver
contacter fermer savoir
convenir joindre signater
décaler manquer souhaiter
demander ouvrir venir
dire pouvoir (se) voir
écouter prendre (en comple) voutoir
à cause d'(une panne) dans (te sud de ta France) matheureusement

à ['avance de (sept [fl) heures où
à quette (heure) à (lreize [13]) heures oui
à un autre moment de [a part de parce que
afin de dernière ptus tard que prévu
ainsi que devant ptutôt
apparemment dis-moi pour (moi)
AU disons pour ptus de
au sujet de (votre tits) écoute pour qu'(on ait te temps)
avant (6 heures) ici quand
bien impérativement quoi
ceci (non) justiFié sanS Situa
cette(s) / cette(s)-ci te ptus rapidement possibte s'ity a d'autres (probtèmes)
certain(es) [e ptus vite possibte trop tôt Vous s
ce soir
c'esl bon
[es suivantes voità enre(j
mais
sihr*i
Lexioue r situation
un cinéma
Situation 1. Un ami m'a laissé un message a
un mariage un probtème
un déjeuner un pain une station (de métro)
une 9are une panne étectrique un lrain
Situation 2. Un organisme m'a [aissé un message

une absence un directeur une pièce
une agence un dossier une pho[ocopie ) §
une anatyse (médicate) un empêchement une photo d'identité
un centre (sociat) une tin une radiation
îl
un cer[iticât (médicat) un tormat (régtementaire) une rétérence
un conseitter une gastro (-entérite) un résultat
un consutat une intormation un secrétariat
un cours de (trançais) une inscription un suivi
une déclaration de (revenus) une instattation un technicien
une demande un laboratoire un visa
1. Jerr
2. sedt
3. Jew
4. J'd
5. Jen
a Lexil
* 441
,
Ecouter
des messages
d'accueil sur
des serveurs
vocaux
Situation
Vous souhaitez joindre des organismes, vous leur téléphonez et vous entendez un message
enregistré sur un serveur vocal. D'après votre expérience, quel dessin correspond à cette
situation ? Cochez le dessin correspondant.
üritÜfl|ril^
r§ ûr-,,.rIt *
tl!.fi lsü, I
Q/_
Àr tr
2
tr tr
1. Je me renseigne pour un visa et des cours de Français pistes 128 à 143 pages 46 à 51
2. Je dois renouveler mon titre de séjour pistes 144 à 157 pages 52 à 57
3. Je voudrais obtenir une carte bancaire pistes 158 à 173 pages 58 à 63
4. J'actualise ma situation de travail pistes 174 à 189 pages 64 à 69
5. Je veux m'abonner à lnternet pistes 190 à 208 pages 70 à 75
a Lexique page 76
[4s .,
I.le me renseigne pour un visa et des cours de français
\
1 le veux Faire des études en France. J'ai besoin d'un visa pour la France.
Je téléphone où ?
rt
I
I ll
a
TI I s
il rl
f
3
-
préFecture
fl Uambassade de France E La E Ulnstitut trançais
G) b J'écoute pour vêrifier mon hypothèse.
ffi) 2 Je veux contacter le consulat.

Je tape sur quelle touche ?
E [a touche 1
fl [a touche 2
E [a touche 3
tuî) 3 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a Je peux parter à une personne du consulat ?
Eoui ENon
b Pour avoir des informations, je tape sur quelle touche ?
J'enEoure [e numéro correct.
Je veux des inFormations...
sur le service des Français. t @ 3
sur un ressortissant trançais en danger. 1 2 3
sur les visas. 1 2 3
-____l§)
mçais ffi e J'écoute. Pour demander un visa, que dois-je faire ?
x
r=I,
1 fl Déposer 3 E Faire une demande LJ
o
moi-même par tétéphone.
mon dossier =
@
I
au centre
4 E Prendre rendez- (u
visa France. vous par lé[éphone

o,
pour déposer moi- !
même mon dossier =
au centre visa France o
I E Poster
U
U
L
2 JË
!
mon dossier o,
èo
au consulat
\, 12 rü
k /
I§
I généraI de
France.
I /
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(u
E
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a)
g
l
)
OJ
I o
L I
h, IT
ùJ
dt
I
/
(,
rçais
F
)
(ô 5 Je veux des intormations sur ['lnstitut Français. Je tape sur quetle touche ?
E la touche 1tr [a touche 2
tr [a louche 3
ffi} 6 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

Pour joindre un correspondant, je dois toper: É 9.
a Pour l'espace Campus France, je dois taper :
trr. trz. tr3. tr9.

b Pour ['administration, je dois taper :
trr. tr2. tr3. tre.

c Pour [e département de langue Française, je dois taper :
trr. Jz. tr3. De.

w-
e 1 Ie me renseigne pour un visa et des cours de français
(fu 1 le mets le message dans l'ordre. Je numérote de 1 à 6.
...... sivous souhaitez obtenir
.... tapez 1
.... vous êtes bien en communication
.1... bonjour
.... [e consulat génératde France
.... avec l'ambassade de France
(ô 2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a Quelte est l'adresse lnternet ?
1 Emz.visatrance.org 2Emz.visa.trance.org 3 E mzvisa.france.org

b Quetest numéro de tétéphone ?
1 tr o2s 67 9gz3 g tr ozs 77 88 33

2 flo3s 77 6934 q trogs r67s43
ffi f J'écoute etje coche la suite de la phrase quiconvient.

Bienvenue sur le standord automotique...
1J merci de taper 9. ZÉ ae ünstitut françois. 3t l'espoce Campus France.
a Si vous connaissez [e numéro de poste de votre correspondant...

1 E merci de taper 9. 2 tr de l'lnstitut Français. 3 E l'espace Campus France.
b Merci de taper 9...

1 E de l'lnstitut Français.
2 fl suivi du numéro de poste de votre correspondant.
3 E l'espace Campus France.
c Sivous souhaitez obtenir

1 E merci de taper 9.
2 E suivi du numéro de poste de votre correspondanl.
3 E l'espace Campus France.
d Pour [e département de langue Française...

1 E tapez 3.
2 E mercide rappeler.
3 E tapez 2.
48
t"a J'écoute et je coche [a partie de ta phrase qui manque. 9
x
/ ......... / =
a [es demandes de visa I doivent être déposées en personne .ü
U
o
par chaque demandeur /
=
(U
t E les demandes de visa
OJ
2 E en personne (U
E
3 E à destination de [a France
=
4 E par chaque demandeur
OJ
f
U
u
b auprès du centre visa France / sur rendez-vous / / Jd
!
au 025 I 77 I 88 133 / ou à ['adresse suivante / m I z / point / visa I france / poinl I or1 ll G.,
hD
rd
1 E à prendre par tétéphone (u
E
2Eau02sl77l88l33 OJ
!
3 E m / z / poinl / visa / trance / point/ org
o
=
o
U
{ll
Je relie [e mot à sa détinition.
1 concernont a. parter à quelqu'un
2 un ressortissant b. avoir
3 contacter c. [a personne à qui on veut parter
4 obtenir
5 un correspondant e. [a personne qui habite dans [e pays
6 standard automatique F. désirer
7 souhaiter g. serveur vocal
G) J'écoute et je surligne les mots changés dans [a version écrite.

Le consulat génératde France est Fermé.
Pour avoir des renseignements concernant tes visas, tapez 1.
... ....i.lfg.rnsç!921 . ....

Pour avoir des intormations sur [e service des Français, tapez 2
En cas d'urgence absotue concernant un citoyen Français en danger, tapez 3
"ll
IAl!Ë! .t
.!
U I I
-'
F; Ir
& ll& +
l4e *.
I
e l. f e me renseigne pour un visa et des cours de français
C. Je comptète les messages et j'agis
Manières de dire
Accuei[1ir
Saluer . vous êtes bien en communication avec...
. bonjour . vous êtes bien au consulat de France
. bienvenue sur [e standard automatique de..
. bienvenue à ['lnstitut Français
lnformer
. [e consula! généralde France est Fermé
. les demandes de visa doivent être déposées...
. toutes les informations utiles sont disponibtes sur [e site lnternet
. nous altons faire suile à votre appel
Énumérer des situations

. si vous souhaitez obtenir (te consulat
général de France)...
o pour avoir des informations
concernant ([es visas, le service...)
. en cas d'urgence absolue concernant Dire comment faire
un ressortissant... . tapez 1
. sivous connaissez [e numéro de poste . tapez 2
de votre correspondant...
. tapez 3
. si vous souhaitez obtenir (l'espace
Campus France)...
r rnêrci de taper (9) suivi du numéro
de poste de votre correspondant
r pour te département de langue
o rnêrci de renouveler votre appel
Française...
uttérieurement
o pour l'administration...
. ne quittez pas
. sivous désirez des renseignements
(par tétéphone) sur...
o pour toute autre demande (ne quittez
pas)
50
J'utilise [e serveur vocal de ['ambassade de France 9 x
r=
t"a 1 J'écoute et je comptète avec le mot entendu.
d
o
1 France 2 communication 3 obtenir 4 tapez 11 5 consutat 6 contacter
f
(u
bonjour//vous êtes bien en ........ /avec ['ambassade ae ......!..119?ç9 ll (u
si vous souhaitez obtenir / le ............... général de France I ll (u

!
si vous souhaitez I ['lnstitut trançais / tapez / //
2 si vous souhaitez f
lte poste de sécurité /Eapez /3 // =(u

=
U
U
6ô 2 J'écoute et je complète avec le mot entendu.

Jü
E
q,
1 connaissez 2 standard 3 taper 4 bienvenue 5 correspondant bo
.ü
(u
.......sur[e............... automatique/de['lnstitutFrançais// E
ll'""
(U
E
r, r,*ïïH.:::::i,ï;lii;,,.".;,,;;;;.1mercide (U
f
o
U
ffi
TU
les de visa / à destination de [a France / doivent être ........

en...... / par chaque demandeur / auprès
du / v:'" t:'":" oal teleonone u
;en1e ' ]') ;; ;; ;;0.",," ,,,,..;;; ' ' "enole f
fô e J'écoute et je complète.
si vous obtenir / l'espace
France / tapez / // pour [e
de langue Française I tapez /2 // pour l'administration / /3ll
tuô 5 Je tétéphone au consutat de France

J'habite à tvtadrid. Je me renseigne sur l'obtention d'un visa et sur les cours
de trançais à ['lnstitut Français. J'écoute les messages sur les serveurs vocaux
du consulat et de ['lnsLitut français. Que dois-je faire pour obtenir des
renseignements ?
1 Je peux consulter [e site du consutat de France à ['adresse lnternet ? ......... .
2 Je veux des intormations sur l'obtention d'un visa, je tape:......... .
3 Je peux obtenir des informations sur l'obtention d'un visa par téléphone : quets jours
et à quettes heures ? ................
4 Je veux des intormations sur [es cours de trançais, je tape : ......... .
5 Je veux des inFormations sur les examens de Français, je tape : ......... .
ls1
2. f e dois renouveler mon titre de séjour G
1 le dois renouveler mon titre de séjour. Je tétéphone où ?
I
I
-
DE POLICE
("î
tr
E Le commissariat E La préFecture E [ambassade
(ô 2 Pour continuer l'écoute de ce message, je tape sur quelle touche ?

Je coche [a bonne réponse.
E [a touche étoite
(':.)
Ü [a touche trois
fl [a touche dièse
-
52
-1
I I
(-î 3 J'écoute. Pour utiliser le serveur vocal, je dois taper sur quelles touches
Je relie l'action à la touche qui correspond.
? 9
x
=
(d
U
o
3
Faire déFiter (lJ
ul..l.1',.si:.pI",i o
o
E
revenir
È au sommaire
=(U
=
U
U
Jü
E
(u
réécouter ôo
rd
un paragraphe (u
E
(u
E
(u
f
o
(r-î 4 J'écoute. Sur quelle touche appuyer pour obtenir une information ?
U
TU
a Je relie [a touche à ['intormation qui correspond.

0 a. les titres de séjour
sade
1 b. [e permis de conduire et [a carte grise
2 c. les autres démarches
3 d. les préFourrières et les Fourrières
4 e. les points d'occueil de lo préfecture de police
5 F. les titres d'identité et les autorisations de sorties du territoire
6 g. [a prévention et [a sécurité
7 h. te recrutement à [a préFecture de potice
b Je dois renouveler mon titre de séjour, j'appuie sur [a touche
G) 5 Pour plus de renseignements, je peux consulter te site lnternet

de la préfecture de police de Paris. Quelle est l'adresse du site ?
e trois 1 E www.prefecturedepolice.fr
J 2 E www.prefecture.de.police.Fr
3 E www.prefecture-de-potice.tr
53
g 2. f e dois renouveler mon titre de séjour
6-î 1 J'écoute et je coche [a suite de la phrase quiconvient.
Pour utiliser ce service...
J utilisez lo touche étoile.
t à kide des touches de votre clavier.
É sétectionnez lo rubrique de votre choix
(''-)
a Sétectionnez [a rubrique de votre choix...
1 fl utilisez [a touche étoile.
2 tr à t'aide des touches de votre ctavier.
3 E appuyez sur [a touche dièse.
b Pour réécouter un paragraphe...

1 E utilisez [a touche étoite.
2 E Faites le 1.
3 E à t'aide des touches de votre clavier.
c Pour revenir au sommaire...

1 [ utilisez [a touche étoite.
2 E sétectionnez [a rubrique de votre choix.
(''' )
3 tr à t'aide des touches de votre clavier.
2 Je mets les extraits du message dans ['ordre. Je les numérote de 1 à 5

etdelà6.
fursod a...... de [a prétecture de potice
..!... pour obtenir des informotions
...... les points d'accueiI
...... Faites [e 0
...... concernant
(ô Faites [e 1 ('.-t)
et les autorisations
les titres de séjour
les titres d'identité
de sorties du territoire
Faites [e 2
54
3 Je relie les expressions quiont te même sens.
E
,
x
1 lestitres de séjour a. les autres inFormations et procédures rÜ
U
2 les préFourrières et b. les documents otFiciets concernanE o
les tourrières [a voiture f
(u
3 [e recrutement à [a c. la corte de séjour ou l'autorisation q,
préFecture de potice provisoire de séjour (APS)
(lJ
t
4 [e permis de conduire d. ['entèvement des voilures pour
f
et [a carte grise inFraction au stationnement
(u
5 les autres démarches e. un emptoi f
(a 4 J'écoute et je surligne tes mots changés dans [a version écrite.

Jd
!
OJ
ho
J'écris te mot entendu. G
(u
a Pour obtenir des inFormations concernant les points d'antenne de [a prétecture E
o,
d'accueil !
OJ
de potice, tapez [e 0; =
o
U
{J
les li[res d'identité et les permissions de sorties de territoire, Faites [e 1 ;
tes documents de séjou1 Faites [e 2.
(ô b Les préfourrières et [a tourrière, Faites [e 2 ;
le lravaità [a préFecture de potice, taites [e 4 ;
la prévention et [a sûreEé, Faites [e 5 ;
['autorisation de conduire et [a carte grise : Faites [e 6 ;
les autres demandes, composez [e 7
G) 5 J'écoute et je note les pauses: je mets une barre (/) lorsque [a voix monte
les préFourrières et Fourrières Faites te 3 le recrutement à [a prétecture de
police faites [e 4
la prévention et [a sécurité faites [e 5 [e permis de conduire et [a carte
grise taites [e 6 les autres démarches Faites le 7
vous pouvez égatement consutLer [e site lnternet de [a préFecture de police
de Paris à l'adresse suivante lrois w point préFecture de police point t r
lss
e 2. f e dois renouveler mon titre de séjour J'ut
C. Je comptète les messages et j'agis fuD
Manières de dire
Accueillir
. bonjour
. bienvenue (sur [e service (fo
d'inFormations de)...
Se présenter
. (bienvenue) sur [e service d'inFormations
de [a préFecture de police de... a

r pour utitiser ce service...
o pour Faire déFiter un paragraphe...
o pour réécouter un paragraphe...
o pouf revenir au sommaire...
o pour obtenir des inFormations concernant...
("î
. si vous êtes (ressortissant d'un État membre /
a[9érien / étudiant)...
. sivous demandez (['asite)...
. sivous désirez (voyager)...
Dire comment faire

. appuyez sur [a touche (étoite / dièse) de votre tétéphone
. sé[ectionnez [a rubrique de votre choix
. utilisez [a touche (étoite / dièse)
. taites te (0 / 1 /2 I 3)
.tapez(0/11213)
. vous pouvez égatement consutter [e site lnternet
56
J'utilise le serveur vocal de [a prêfecture
x
(fu I J'écoute et je complète avec [e mot entendu.
=
rd
U
o
ltouches 2sommaire 3dièse 4sélectionnez 51 6réécouter Tutitisez f
o,
t
€J
pourutitiserceservice .....1.:.i!f9!!.?.?.19L..........tarubriquedevotrechoix/àt'aide
(u
des ............ de votre clavier // pour taire détiter un paragraphe / appuyez sur -o
f
la touche I /1pour.......... un paragraphe/faites ae I ........ .... l/ (u
pour revenir au ............ / ta touche I étoile ll =
U
U
JÜ
E
(ô 2 J'êcoute et je complète. (u
ua)
rt,
pour obtenir des informations concernant / tes points d'accueiI de la ....PG.f9.ç.ty.t.9.... de (u

E
: f,ns potice / faites le O /l o
E
les ............. ......... d'identité / et les autorisations de sorties du o
=
o
ferritoire/ Faites le /l/ 1 r!U
les titres de .............. ...... / Faites le 2 ll
les préFourrières/et tourrières I .............. .le3 /l
le recrutement à [a préfecture de police / taites le //
la prévention et [a sécurité / taites le 5 /l [e ............... de conduire
et [a carte grise / Faites [e 6 /l les autres / Faites le 7 ll
("î 3 Je tétéphone à ta préfecture
Je dois renouveler mon titre de séjour. J'ai écouté le message d'accueil
et j'aiappuyé sur la touche 2. J'entends le message suivant.
Sur quelle touche dois-je taper seton ma situation administrative ?
1 Je suis itatienne, je tape:......... .
2 Je suis atgérien, je tape:......... .
3 Je suis une étudiante roumaine, je tape:......... .
4 Je demande ['asile, je tape:......... .

5 Je suis commerçant, je tape : ......... .
Ë 6 Je suis suisse, je tape : ......... .
7 Je suis chilien et je suis assistant de [angue vivante, je tape:......... .
B Je demande une carle « compétences et talent5 », je tape:......... .
9 Je note ['adresse du site lnternet de [a préFecture. ...........
10 Je note [e nom de [a rubrique à consulter sur ce site. ...........
57
---
3. f e voudrais obtenir une carte bancaire

A. J'observê, j'êcoute, je comprends
1 le voudrais obtenir une carte bancaire. Je téléphone où ?
G-t É;
E La prétecture E La banque E llambassade

(ô b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
("î 2 J'écoute. Pour continuer l'écoute du message, je tape sur quelte touche ?
Je coche la bonne réponse.
E [a touche zéro
E [a touche dièse
t-E [a louche étoite g

a
5B
t:of 3 J'écoute et je coche [a bonne réponse.
a J'appuie sur 1...
1 E pour avoir des inFormations sur l'agence.
Ix)
rd
U
o
2 fl pour Faire un virement. =

(U
3 Ü pour joindre un conseitler. (u
(u
b J'appuie sur 2... E
1 fl pour avoir des informations sur l'agence. =

=(u
2E pour taire un virement. =
U
U
3E pour joindre un conseilter. JÜ
E
(u
b!
rü
ô 4 J'écoute et je coche les bonnes réponses. (u

É
u
Je peux obtenir des intormalions sur... Oui Non E
(u
le distributeur debillets. É tr OJ
:f
1 le site lnternet. tr tr o
IJ
üJ
2 [e nom du conseiller. E tr
3 [es jours d'ouverture. tr tr
4 l'adresse de l'agence. tr tr
5 [es heures d'ouverture. tr tr
6 te tétéphone de l'agence. tr tr
(a 5 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

Je peux aller à l'agence...
É du mordiau samedi. t du tundiau vendredi, lJ du lundi ou samedi.
a L'agence est ouverte...

1Ede8hà18h.
2fldeBh30à17h1s.
3trde10hà19h.
4EdeBh15à17h30.
b Je peux retirer de l'argent...
1 E du lundi au vendredi.
2 fl te lundiet [e samedi.
3 E 7 jours sur7,24 heures sur 24.
4 E 6 jours sur 7.
c Sur [e site lnternet, je trouve...

1 E te nom d'un conseitler.
2 fl te nom des clients.
3 E des inFormations sur l'agence, ses produits et ses services.
4 E de [a pubticité.
59
Z-
e 3. f e voudrais obtenir une carte bancaire

64 1 J'écoute et je coche [a bonne réponse.
a Quetest te nom de [a banque ?
1 E Banque Française. 2 E Banque d'lroise. 3 E Banque [iltoise Paris.
b Quetest [e nom de l'agence ?
1 E Agence de gette-îte. 2 E Agence de Bettevitte. 3 E Agence de Vittebette
tuô 2 J'écoute e! je coche la suite de la phrase quiconvient.

Veuillez oppuyer sur lo touche étoile...
l) et patientez.
ü de votre clovier tétéphonique.
lJ pour joindre un conseiller.
a Pour avoir des intormations sur votre agence...

1 E composez [e 1.
2 E la touche étoile de votre tétéphone.
3 E composez [e 2.
b (Pour) joindre [e conseitter de votre agence...

1 E composez [e 1.
2 tr la touche étoite de votre téléphone.
3 E composezle2.
3 Je mets les extraits du message dans ['ordre.

Je les numérote de 1 à 5, de 1 à 4 etde 1 à 6.
6A a ...... du mardiau samedi

..!... votre ogence de Belleville
...... sans interruption
......de8h30à17h1s
...... est à votre service
(ô est à votre disposition
24 heures sur 24
un distributeur de bitlets
7 jours sur 7
60
6"î c ses produits et ses services
votre agence
Ix
r=
û
U
o
n'hésitez pas
pour tout savoir sur votre banque =

(U
OJ
notre site lnternet (u

E
t. à consulter
(u
=
U
U
c
6A) 4 J'êcoute et je coche la bonne réponse. Jd
!
(u
Quetle est l'adresse du site lnternet de ta banque ? OD
rü
1 E www.banqueti[[oise.tr o
E
2 E www.banquetiltoiseparis.Fr q,
13
3 fl www.banque.[itloise.fr qJ
=
o
.lrj
tuô 5 jeJ'écoute et je note les pauses:
mets une barre ( / ) lorsque la voix monte avant de s'arrêter,
deux barres ( ll I lorsque [a voix descend avant de s'arrêter.
votre agence de Belleville / est à votre service /
votre agence de Beltevilte est à votre service du mardi au samedi
sans interruption de I h 30 à 17 h 15
undistributeur de bitlets est à votre disposition 7 jours sur 7

24 heures sur 24
pour tout savoir sur votre banque votre agence ses produits et
services n'hésitez pas à consutter notre site lnternet www point
banque [il[oise Paris point tr
nous vous remercions de votre appet au revoir et à bientôt
6 Je relie les expressions de sens contraire.

1 N'hésitez pas à consulter a. On peut obtenir de ['argent
le site lnternet. seutement dans [a journée.
2 L'ogence est ouverte b. l[ Faut une autorisation pour
sons interruption. consutter [e site lnternet.
3 Un distributeur de billets c. L'ogence est fermée à l'heure
esL àvotre disposition. du déjeuner.
4 Tjours sur7,24 heures d. On ne peut pas avoir d'argent
sur 24. Iiquide.
161 -.
e 3. f e voudrais obtenir une carte bancaire
C. Je comptète les messages et j'agis
Manières de dire
Saluer Se prêsenter
. bonjour . banque litloise Paris
Accueillir
. bienvenue à notre
agence de (Bettevitle) o pout'avoir des inFormations sur
(volre agence)...
. (pour) joindre [e conseitter de
votre agence...
lnformer r pouf parler avec un conseitler...
. votre agence de Betlevilte est à votre o pouf tout savoir survotre banque...
service du (mardiau samedi) o pour poursuivre [a communication..
. un disLributeur de bittets est à votre . si vous souhaitez avoir des
disposition inFormations sur votre agence...
. votre agence de Montparnasse ouvre . si vous appelez pour parter
ses guichets du (mardi au vendredi) à un conseilter...
Dire comment faire

. composez le (1 l2 / 0) Remercier
. n'hésitez pas à consutter . nous vous remercions
(notre site lnternet) de votre appel
. venez nous voir o ffiêFCi de nous avoir
o veuiltez appuyer sur [a touche (0) appetés
de votre clavier téléphonique
Prendre congé
. au revoir et à bientôt
. nous espérons vous voir très bientôt
. à [rès bientôt
62
I
J'utilise les serveurs vocaux des banques 9x
tuî 1 J'écoute et je complète avec [e numéro du mot entendu.
.=
ü
U
o
1 appuyer 2 étoite 3 bienvenue 4 composez =
(U
5 agence 6 conseitler 7 informations (u
(u
!
banque tittoise paris / bonjour // ... .. 1..?i.çly9?y9.. ... . / à norre =
de Betleville //veuillez surla touche/.... / (u
=
U
de votre clavier tétéphoniqu e // merci /l pour avoir des / sur votre
Jü
U
agence / le / 1 // joindre [e ........... de votre agence / E

(u
composez le /2 /l oo
rd
(u
tuî 2 J'écoute et je complète. E

(u
E
votre......... ....... de Bettevitle / est à votre service / du ......... (u
)
au samedi I ..... interruption / de 8 h 30 à 17 h 15 /l o
U
{rl
un distributeur de / est à votre disposition / 7 ................
sur 7 I 24 .............. sur 24 //
pour tout savoir / sur votre banque
/ votre agence / ses ..........
et services / n'hésitez pas à .......... notre .........
lnternet www/ point banque lilloise Paris/ point F r l/ nousvous ..........
de votre appet// au revoir et à bientôt //
3 Je tétéphone aux banques

Un amiveut ouvrir un compte dans une banque. l[ est à la recherche d'intormations.
Je téléphone à deux banques et je note les informations pour les donner à cet ami.
tu- a Première banque : Banque pour tous
1 Nom de ['agence: .................
2 Pour parter avec un conseilter, i[ Faut taper :
3 Jours d'ouverture : .................

4 Heures d'ouverture : .................
5 Adresse du site :..................
tu;i) b Deuxième banque :..................

1 Nom de l'agence: .................
2 Pour parler avec un conseiller, i[ taut taper :
3 Jours d'ouverture : .................
4 Heures d'ouverture : ..................
5 Adresse du site : ..................
6 Adresse postale : .................
163 ___.-
4. f 'actualise ma situation de travail
1 le dois actualiser ma situation de travail. Je tétéphone où ?
I
I
DE POI-ICE,
;)l
2 El
E Le commissariat E La préFecture E te Pôte emptoi
tuî) b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
6,4 2 J'écoute et je tape sur [a touche étoite pour accéder aux services.
Que Faut-il aussi taper ? Je coche [a bonne réponse.
t E Son numéro de Sécurité sociale.
2 E Son numéro de Eéléphone.
3 fl Son numéro de département.
tua 3 J'écoute et je coche les bonnes réponses.

Je peux... Oui Non
actuoli se r mo si tuo ti o n me nsue lle. Étr
1 m'inscrire comme demandeur d'emploi. trtr
2 parler à mon conseitter. trtr
3 moditier un rendez-vous. trtr
4 avoir des conseils pour rechercher un emploi. trtr
5 signater un changement de situation. trtr
6 faire un paiement. trtr
7 consutter mes paiements. trtr
8 expliquer ma situation. trtr
9 obtenir des inFormations sur mes droits. trtr
641
trzzd 4 Je tape sur quellb touche pour agir ? Je coche [a bonne réponse.
Je veux octuoliser mo situotion mensuelle, je tape : É t.
9
x
r=
d
a Je veux m'inscrire ou me réinscrire comme demandeur d'emptoi, je tape o
trr tr2 trs tr+ trs Eéroite f

(u
b J'ai besoin de conseils sur ma recherche d'emploi, je tape : (u
tr1 Jz tr3 trq trs Eéroite (u

E
c Je souhaite modiFier [e rendez-vous avec mon conseitlel je tape :
trr tz tr3 tr+ trs Eéroite

=(U
f,
U
U
d Je veux signaler un changement de situation, je tape :
JÛ
E
trt tz tr3 tra trs Eétoite (u
ôo
.É
e J'ai besoin d'une attestation, je Eape : o

trr tr2 tr3 ü+ trs Eéroite
E
o
E
f Je veux réécouter [e sommaire, je tape : o,
trr J2 tr: tr+ trs Eéroite o

U
ÙJ
tuî) 5 Je veux actualiser ma situation.

J'écoute et je coche ta/les bonne(s) réponse(s).
a Sije Fais une Fausse déclaration concernant ma situation, quels sont les risques ?
t E .le peux être poursuivi en justice.

2 E -le peux être radié(e) de Pô[e emploi fie ne pourrai plus m'inscrire à Pôte emptoi).
3 E -le ne peux ptus chercher de Eravai[ en France.
+ E Je peux perdre ['allocation de retour à ['emploi (ARE).
5 tr.te dois rembourser Pôte emptoi.
b Quet numéro dois-je composer ?
1 E Mon numéro de tétéphone.

2 E Mon numéro de Sécurité sociate.
3 E tvton identitiant.
6 Voici des exemples de numéros: identifiant Pôte emploi, sécurité sociale,

téléphone et code postal. Je complète pour associer chaque exemple
au type de numéro et au document dans lequel on te trouve.
o.29120 b.02 99 4623 12 c.1 67 1277 037 193 88 d.2269745N
1 numéro de té[éphone
2 identiFiant pôte emploi
3 code postol
4 numéro de sécurité sociale
o. -....,?.... -....a..
ry,W J ri @
b.
10 tue Vêl?eau
c.
lq @
d.
l6s ._
4. f 'actualise ma situation de travail (
€
tuî 1 J'écoute et je coche [a suite de [a phrase quiconvient.
Pour occéder à nos services...
J les deux chiffres de votre département.
É appuye, sur lo touche étoite.
à lo touche étoile.
a Vous pouvez utiliser...

t E ta touche étoile.
2 E les deux chiFFres de votre départemenl. (
3 E tapez étoite.
b Appuyez sur...
1E les deux chiFFres de votre département.
2 E tapez étoite.
3 tr ta touche étoite. i
c Composez maintenant...
1E les deux chiFtres de votre département.
2 E tapez êtoile.
3 tr la touche étoile.

Je les numérotede 1 à 4, de 1 à 5 etde 1 à 6. t
ffi a.. ... tapez I
...... votre situation mensuette
..1... pour octuoliser

j Recherchez
un lràvail
plus
facilemenr I
...... 1 , Ofrtes
ffi vous inscrire
si vous souhaitez
ou vous réinscrire
= (
Eapez
t
66
(ô c signater
pour consulter vos paiements

9 x
r=
ü
U
o
3
=
(u
ou obtenir une attestation (u
(u
un changement de situation -o
=
tapez (u
=
U
U
Jü
E
3 J'écoute et je surtigne les mots changés dans la version écrite. (u
oo
J'écris le mot entendu. rü
(u
(ô a Pendant votre consultation téléphonique, vous pouvez utitiser [a touche étoile É
(u
!
Au.cpsr.s.de.
(u
f
pour couper des messages. Pour avoir nos services, appuyez sur [a touche étoite. o
U
{rJ
ll184l, b Si vous souhaitez vous abonner, ou vous rêinscrire, changer un rendez-vous,
ou connaître tes procédures à eftectuer, suite à [a réception d'un courrier
de mise en garde, ou de décision d'exclusion, tapez 2
(ô c En apptication du Code du travail, toute tausse inFormation vous expose à des sanctions
juridiques, à une radiation, ainsiqu'à l'exclusion du revenu de remplacemenl.
Faites les sept chitFres de votre numéro, sinon tapez étoile pour retourner au sommaire.
(a 4 J'écoute et je note les pauses: je mets une barre (/) lorsque la voix monte
bonjour pôte emploi à votre service [e 3949 est [e numéro unique
des demandeurs d'emploi et des actiFs au cours de votre navigation
tétéphonique vous pouvez utitiser la touche étoile pour interrompre des
messages pour accéder à nos services appuyez sur [a touche étoile
merci composez maintenant les deux chitFres de votre département
attention pour les DOM composez [e 97
67
e 4. f 'actualise ma situation de travail
C. Je complète les messages et j'agis
It
Manières de dire
Se présenter
lnformer
Saluer . [e 3949 est [e numéro unique
. bonjour r pôle emptoià
des demandeurs d'emploi et des actits
votre service
. vous avez choisi [e département Paris
Énumêrer des situations

o pour interrompre des messages...
o pouf accéder à nos services...
. attention pour tes DOM...
. sivous connaissez déjà te numéro du service souhaité...
o pour actualiser votre situation mensue[[e...
. si vous souhaitez vous inscrire ou vous réinscrire...
. (sivous souhaitez) modiFier un rendez-vous...
. (sivous souhaitez) connaître les démarches à eFfectuer...
o pouf consutter vos paiements...
. (pour) signaler un changement de situation...
. (pour) obLenir une at[estation...
. vous souhaitez des intormations sur vos droits à ['indemnisation...
. (vous souhaitez) des conseils sur votre recherche d'emploi ou de Formation..
o pour toute intormation sur les tariFs...
o pour réécouter [e sommaire...
Dire comment faire

. vous pouvez utiliser [a touche (étoite)
. appuyez sur [a touche (étoite)
. composez (maintenant) les deux chiFFres de votre département
. tapez (1) pour conFirmer
. tapez (2) pour moditier-,
. vous pouvez [e taper dès maintenant
. tapez(étoite) t
68
J'utilise [e serveur vocal de Pôte emploi 9 x
trszp I
-a
J'écoute et je comp[ète.
.=
ü
U
o
/L
a si vous connaissez déjà te numéro du ............Iqt.Viç.q.............. souhaité /vous pouvez =
(u
[e ............... ... / dès maintenant // (u
q,
b pouractualiservotre situation............. I l1 l/ E
=
c si vous souhaitez vous inscrire / ou vous réinscrire / modiFier un rendez-vous / =(u
f
ou connaître les démarches à
U
. suite à [a réception U
F
d'un...... . ......... d'avertissement/ou de.........
!
(U
de radiation / LapezZ // uo
rd
(u
............
d pour consutler vos paiements / signaler un de siluation / E
ou obtenirune............ /tapez l/
qJ
!
(u
e vous souhaitez des intormalions survos droits à ................ ............ /des =

o
U
üJ
....... sur votre recherche d'emploi / ou de Formatio n / tapez 4 ll
f pour toule inFormation sur [es............. ...... /tapez5 //
qraad 2 Je sais que[ service je veux joindre chez pô[e emploi. J'appelle te 3949.
1 Je veux actuatiser ma situation mensuetle, je tape: .......... .
2 Je veux changer un rendez-vous, je tape: ........
3 J'ai reçu un courrier d'avertissement, je tape: ........
4 Je veux connaître mes paiements, je tape: ........
5 Je veux suivre une Formation, je tape: ........
3 Je tétéphone chez lntêrirn France

(|tg a Je cherche un travail comme intérimaire.
1 Pour me renseigner, je dois taper sur quelle touche ?.........
2 Que dois-je faire pour obLenir des intormations ?
b Je suis satarié(e) intérimaire et je veux parler à un conseiller.

1 Je dois taper sur quetle touche ? .........
2 Est-ce que je peux parler à un conseitter ? ............

3 Que dois-je taire ?
l6e ,..
5. fe veux m'abonner à lnternet
(
I le veux m'abonner à lnternet. Je tétéphone où ?
oRâ44
)t
l
ît
fl La banque fl lntormaty E La poste
tuG) b J'écoute pour véritier mon hypothèse.

(
tuî z J'appelle une première fois mais je ne peux pas obtenir [e service.
J'écoute et je coche [a bonne réponse.
a Pourquoi ?
t E te numéro de téléphone n'esL pas bon.

2 E Tous les conseilters sont disponibtes.
3 fl Tous les consei[[ers sont occupés.
b Que dois-je Faire ?
t E..le dois rappeter ptus tard.

Z fl..le.ldois retaire [e numéro tout de suite.
' 3 E Je ne dois pas rappeler.
i
tu-ô 3 J'appelle de nouveau [e service pour m'abonner,
J'êcoute et je coche [a bonne réponse.
a L'appelcoûte...
1tr 10 centimes d'euro [a minute.
2J12 centimes d'euro [a minute.
3 tr 12 centimes d'euro [a seconde.
b Pour payer [a communication moins cher, je peux appeter [e...

r tr ogg 098 32 34. 2 tr 088 088 32 34. 3 tr 098 0982324.
70
4 J'écoute et je coche la suite de [a phrase quiconvient.
Tous nos conseillers sont momentanément...
lJ rappeler. É occupés. tr ultérieurement.
I
x
r=
U
o
d
tu-ô a Veui[tez rappeler... :f

(u
1 E tous nos conseillers. (u
2 E momentanément. (U
E
3 fl uttêrieurement. =
tuî b Cet appetvous sera Facturé...

OJ
=
U
U
F
1Eàvotreopérateur. !
2t)lzcentimes d'euro [a minute.
(u
uo
.d
3 fl 098 0983234. (U
E
c Vous pouvez également nous contacter au... (u
1J
1Eàvotreopérateur. (u
2l)12 centimes d'euro [a minute. r

=
o
U
ul
3 tr 098 098 32 34.
tu-,'} a Je tape sur quelte touche ?
Je tape sur [a touche :
Mon appelconcerne... 1 2 3 4
l'obonnement. (
1 les autres produits et services.
2 [a résiliation du contrat.
3 un probtème technique.
4 te déménagement.
5 [a Facture
tuîi) b Un conseitter va vous répondre dans combien de temps ?
1 E Dans 3 minutes 30.

2 fl Dans moins de 30 minutes.
3 E Dans moins de 3 minutes.
t4.
171 .
e 5. fe veux m'abonner à lnternet
1 le relie les expressions qui ont le même sens.
I
1 Votre appel ne peut aboutir. a. Au même prix qu'une
communication normale
2 Au coût d'une communication b. J'ai malEapé.
non surtaxée. c. La communication ne
coûte rien pendant que
3 Avec temps d'attente gratuit. j'attends [a réponse.
d. Lo communicotion
4 Je n'ai pas compris votre saisie. ne posse pas.

Je les numérote de 1 à 5.
tu- a Extrait 1 6,4 b Extrait 2
...... concernant nos oFFres tapez 2
...... tapez 1 un prob[ème technique
...... votre abonnement vous rencontrez
..1... pour toute question de vos services
.... votre Facture ou votre ou une diFticutté d'utilisalion

déménagement
3 J'écoute etje coche lâ pàrtie de la phrase qui manque.
6rffi . /votreobonnement/votrefocture/ouvotredéménogement/topez/1//
Esi vous ovez une question
É pour toute question concernont nos offres
t topez une question pour nos offres
a / ou une diFFicutté d'utilisation de vos services I lapez2 ll

1 E vous rencontrez un probtème technique
2 E pour touL probtème technique
3 E si vous avez un probtème technique
6i) b ................ ltapez3 ll

1 fl pour pouvoir résilier votre contrat
2 E si vous voutez résilier votre contrat
3 E vous souhaitez résilier votre contrat
721
r
c
1 E si vous avez une
services lnFormaty I Lapez a
question
/ eE ll
concernant les autres produils
2 E pour toute question concernant les autres produits
I
xJ
rü
U
o
3 E vous avez une question concernant les auEres produits
=
ffi 4
o
J'écoute à nouveau et je note les pauses: (u
je mets une barre ( / ) torsque la voix monte avant de s'arrêter, (u

!
le deux barre s ( ll I lorsque [a voix descend avant de s'arrêter. =
J'indique aussi les tiaisons prononcées en reliant la consonne à la voyelle o,
du mot suivant. =
U
U
Jü
I je n'oi pos compris votre soisie // de nouveou / !
(u
je n'ai pas compris votre saisie de nouveau pour toute question è!
rd
concernant nos ofFres votre abonnement votre Facture ou volre (u

E
déménagement tapez 1 vous rencontrez un probtème technique ou E
o,
une diFFicutté d'utitisation de vos services tapez 2 vous souhailez (u
résitier votre conErat tapez 3 pour toute question concernan! =

o
U
tJ
les autres produits et services lnFormaty tapez 4
rf
J'écris le mot ente.ndu.
(ô a Tous les opérateurs sont momentanément occupés.
. ........0.?.5.ç.e.?.sei!!e.r5.......
b Veuitlez rappeler plus tard.
(ô c Bonjour ! Soyez les bienvenus chez lnFormaty,
d Cet appelcoûtera 12 centimes d'euro [a minute.

//
G) e Vous pouvez égatement nous Eétéphonerau 098 018 32 34
au coûE d'une communication normale, avec temps d'attente non payant,
pour tout appel donné, à partir d'une ligne lnFormaEy Box.
Gi) f Un conseitler va vous répondre. Votre détai d'attente est évatué à moins
de trois minutes.
73
-
e 5. fe veux m'abonner à Internet

C. Je comptète tes messages et j'agis (
Manières de dire
Accuei[lir
. bienvenue chez (lnFormaty)
Saluer
. bonjour I
lnformer
r tous nos conseilters sont momentanément occupés
. cet appetvous sera Facturé (12 centimes d'euro [a minute)
. vous pouvez (égatement) nous contacter au (098 098 32 34)
o au coût d'une communication non surtaxée...
. avec lemps d'attente gratuit...
. je n'ai pas compris votre saisie
r un collsêiller va vous répondre
. votre temps d'attente esl estimé à...
. cet appel peut être enregistré
. vous pouvez reFuser ['enregistrement auprès du conseitler
Énumêrer des situations

o pour- toute question concernant
(nos otFres)...
. vous rencontrez un probtème
technique...
Dire comment faire
. vous souhaitez résitier votre contrat... . veuittez rappeler...
. vous appelez pour (un déménagement)... . veuittez rappeler uttérieurement
. (vous appetez pour) résilier un contrat... . tapez (1 /21 3 I 4)
o sivotre ligne est en panne... . Failes [e (1)
. composez te (816)
e rTlêrci de raccrocher et de conLacter
nos spéciatistes au (99 00)
741
6ilù
J'utilise [e serveur vocaI d'lnformaty
1 J'êcoute et je complète avec [e numéro du mot entendu.
Ix
f
rd
U
o
1 098 2 non surLaxée 3 ligne 4 contacter 5 gratuit =
(U
nous
vous pouvez également / au 098 t 1 429 | 32 I 34 I
o,
au coût d'une communication lavec temps d'attente I c,

!
pourtoutappetpassé/àpartird'une......... ./lntormaLyboxl/ =
=(u
=
U
(trî 2 J'écoute et je complète.

U
Jd
€
0,,
1 pour toute question ..... Ç9.?.Ç?.1?.9.?.ç...... nos oFFres / votre ........ I ho
.ü
.........
votre / ou votre pez/1ll G.,
2 vous
(u
........ un problème / ou une ro
diFFicutté ... de vos services ltapez}l/

OJ
f,
o
U
3 vous souhaitez
.trJ
.... . votre .. ltapez3ll
4 pour loute question concernant les autres / et services
lnformaty/ lapez 4 l/
5 je n'ai pas compris votre ......... /l
G) 3 J'utilise le serveur vocat de Ctémentine Connexion

J'écoute. Que dois-je faire pour obtenir les renseignements suivants
sur ma connexion lnternet ?
1 Je m'instatle dans un nouvet appartement, je tape : ......... .
2 Je veux annuler mon contrat, je tape : ......... .
3 Je veux changer de contrat,je tape :......... .
4 Je ne comprends pas une Facture, je tape:......... .
5 Ma connexion lnternet ne Fonctionne pas. Je peux appeter quets numéros de tétéphone ?
6 Je dois prononcer quetle expression sij'ai un problème technique ?
7 J'appetle pour ma nouvelte instatlation. Je dois préparer quels documents et que[les
informations avant de parter à un conseitler ? ...........
i
I Je dois attendre combien de temps avant de parter à un conseilter ?
t
75
1,
I lexique du dossier
Lexique sénéra[ : messaqes d'accueit sur des serveurs vocaux

une adminisLration une demande d'intormation un rappel un standard automatique
une adresse un encombrement un renseignement un temps d'attente
un appel une enquête de satisfaction une rubrique une touche dièse
un avis des horaires d'ouverture une saisie une louche étoite
un ctavier tétéphonique une information un service tes touches d'un ctavier
une communication un message un service d'information
un correspondant un numéro de poste un site lnlernet
I;b"rtit concerner estimer modiFier réécouter revenir

I accéder confirmer exprimer obtenir regretter sétectionner
I actualiser connaître fac[urer pouvoir réinscrire signater
| .ppry.t consulter faire prendre rencontrer souhaiter
I bénéticier conEacter faire appet prononcer renouveter faper
I choisir déposer gagner (en pr-oposer répondre utitiser
| .o*pose, dire etficacité) rappeter résilier viser
I comprendre écouter inscrire recuei[[ir retrouver voutoir
à destination de ta France avec égatement suivi du (numéro de votre

à l'aide de c'esL à (vous) en cas d'urgence correspondant)
à moins de trois (3) concernan E en danger SUT
minutes de nouveau en personne sur rendez-vous
à nouveau de votre choix maintenant uttérieurement
à [out moment depuis par suite d'encombrement vingt-quatre (24) heures
au coût de douze (12) centimes d'euro ptus rapidement sur vingt-quatre (24)
au prix de [a minute
Lexique par situation

Situation 1. Je me renseigne pour un visa et des cours de français
une administration un demandeur des informations
une ambassade de France un départemenl de [angue française un registre
un consutat général de France un centre cutturet français un(e) ressortissant(e)
un centre cutturel français un espace Campus France un service des Français
une demande de visa des tormatités
Situation 2. Je dois renouveler mon titre de séjour

un(e) assistant(e) de [angue vivante une carLe nationate d'identité un passeporl
une autorisation de sortie du territoire ta dé[ivrance un permis de conduire
une cêrte compétences et tatents un État membre un point d'accueil
une carte grise une fourrière une prétecture de police
Situation 3. Je voudrais obtenir une carte bancaire I

une agence un dis[ribu[eur de bittets des produits
une banque un guichet un rendez-vous
un conseilter une otFre des services
Situation 4. J'actualise ma situation de travail

un actif une décision une inscripEion [a réception
une aide un demandeur d'emptoi un (satarié) in[érimaire une recherche d'emptoi
une attes[ation des DOM un numéro unique un recourS
un avertissement un droit une offre d'emptoi un retevé d'activité
un candidat un emploi un organisme (public) une réponse
un changement de situation une forma[ion un paiement une sanction pénate
-1
un conseiI une indemnisaEion une agence Pôte Emptoi une si[uation mensuetle
un courrier une into une radiation un tarit
2
Situation 5. Je veux m'abonner à lnternet
3
un abonnement un engagement un probtème [echnique
un con[rat une facture des produits et des services 4
un paiement
un déménagement
une diFFicutté d'utilisalion un prédécesseur
une qualité
une transaction
a
!9
lnteragir
I
au têlêphone
en situation
J L
d'urgence
Situation
Vous faites face à une urgence, vous appelez un service de secours par téléphone.
Dans quelle situation de communication vous retrouvez-vous ?
NIYH H \
E =tI
(
)(
tr U tr
1. Mon évier est bouché pistes 2O9 à219 pages 78 à 83

2. J'ai très mal au ventre pistes 220 à 230 pages 84 à 89
3. J'assiste à un accident dans [a rue pistes 231à239 pages 90 à 95
4. Je suis victime d'un vol dans [a rue pistes 24O à247 pages 96 à 101
a Lexique page 102
177 .-
-
- l. Mon évier est bouché
1 Quand j'ai un problème dans mon appartement, j'appetle qui pour
me dêpanner ?
L
a Je retie [e nom du mêtier au dessin correspondant
E]
E d.§
1 un plombier 2 un étectricien
un
\e 4 un serrurier
.r-ll
tr tr
Je retie chaque problème (a à d) au métier correspondant (1 à a)
/-
E
1 un plombier 2 un électricien
3 un vitrier 4 un serrurier
I
tr tr
---- 78 I
ffi) 2 J'écoute et je coche les bonnes réponses.
a La personne appelte...
9
(U
U
c(U
oo
1 f,l l'étectricien.
^=
E
2 tr te plombier. c
o
3 tr te serrurier. rû
4Ü te vitrier. =
c
o,
b Pourquoi ? Oui Non (U
tro
E
o
1 Parce que sa machine à laver est en panne. E,
trtr
o-
{.J
2 Parce que son êvier déborde. {)
3 Parce que ses toilettes sont bouchées. trtr =
rd
4 Parce que ses radiateurs ne chauffent plus. trtr 'io
trtr
16
(u
5 Parce que sa cté est cassée dans [a serrure.
c Que[ numéro de tétéphone Faut-ilappeler ?
1 006 32246025
z hoe 60zzz4lo
3 fl 06 zz34 6s77
(fu 3 J'écoute et je coche les bonnes réponses.

a Quand [e dépanneur va-t-ilvenir ?
1 E Tout de suite.
2 E Vers 19 heures.
3 tr Dès que possible.
b En attendant, [a personne qui appelte doit... Oui N on

1 couper ['eau tout de suite. tr tr
2 atler taire ses courses. tr tr
3 attendre [e ptombier. tr tr
4 atler chez [a voisine. tr tr
ffi c Le dêpanneur demande...
1 ['adresse.
Oui
tr
N on
tr
2 [e code. tr tr
3 [a station de métro. tr tr
4 [e nom de la personne quiappetle. tr tr
5 le nom du voisin. D tr
6 [e nom du gardien. tr tr
7 ['étage. tr tr
t79
e 1. Mon évier est bouché (
(fu I J'écoute et je coche [a bonne réponse.
a Quette est l'adresse de [a personne qui appetle ?
1 E Dans [e vingtième, 18 rue Volta.3 E Dans [e cinquième, B rue Miramar.
2 E Dans [e septième,28 rue Ftorila.
b Quetest [e code pour entrer dans l'immeuble ?
1tr7840 ztrsgso gtroooq

c À quetétage habite [a personne ?
tE Ru vingtième gauche. Z E Ru septième gauche. 3 E Ru cinquième gauche.
2 J'écoute et je relie tes étéments de [a première colonne à ceux

de [a deuxième pour former un énoncé.
(fu l appelez-\e... a. est bouché
2 c'est bien... b. peut se déptacer
3 mon évier... c. [e plombier Michel
4 est-ce que [e plombier.. d. sur son portoble (
5 itfaut couper... e. dans ['après-midi
6 mais ça... F. dès que possible
7 est-ce que vous pouvez passer... g. déborde presque
8 j'arrive... h. ['eau tout de suite
ffi 3 J'écoute et je relie les questions et les réponses.

1 yauncode a. Borionl
2 à quel nom b. dans [e septième,28 rue Ftorita
3 vous pouvez épeler s'ilvous ptaît c. oui [e 7840
4 vous habitez où d. au cinquième gauche (
5 c'est à quel étage e.Borion borion
4 Qu'est-ce que je fais quand je dis... ? Je relie ce que je dis à chaque action.
Ce que je dis. Ce que je fais.
a. Je donne une instruction.
1 Est-ce que vous pouvez posser ? Je dis de Faire.
2 Mon évier est bouché. b. Je demande une précision,
3 lI Faut couper ['eau tout de suite. une inFormation.
4 J'arrive dès que possible. c. Je vériFie ['intertocuteur.
5 C'est bien le ptombier Michel? d. J'explique [e probtème. J'inForme.
6 C'est-à-dire vers quette heure ? e. J'inForme et je rassure.

f. Je demande de foire.
80
.-!
(fu 5 .l'écite et je surtigne les mots changés dans la version écrite.

E
,
J'écris les mots entendus. (u
IJ
E
- Attô ! Vous êtes [e ptombier Michel ? CJ
ôo
. ..... ..ç.1s.:!..Qiel. ^=
E
c
- Oui, c'esl [ui. .o
rd
f
.:
-Ah, bonjour ! Est-ce que [e ptombier peut venir tout de suite ? Mon lavabo est bouché. c
OJ
(U
c
o
E
o-
- Euh oui... Vous devez l'appeler sur son téléphone au OG 22 34 65 71. .o,
-oJ
.=
ü
Je n'ai pas entendu. Est-ce vous pouvez répéter ';o

- ?
.ü
(u
le.
-062234 6s 17.
- Je vous remercie. Au revoir.
(fu 6 J'écoute et je relie l'énoncé à l'intonation exprimée.

Je choisis dans [a liste des intonations proposées.
1 oui /mais ça déborde presque //
qu'esl-ce que je peux Faire // a. rassurante
2 ah / votre évier déborde // b. interrogative
3 ben euh / presque // c. soulagée
4 alors / it Faut couper ['eau tout de suite // d. angoissée
5 bon j'arrive dès que possibte // e. déterminée
6 bon d'accord //
ô 7 J'écoute et j'indique les [iaisons prononcées.

Je relie [a consonne et [a voyelle du mot suivant.
- vous habitez où //
- dans [e septième // vingt-huit (28) rue Ftorita //
- ok / ity a un code //
- oui /te soixante dix-huit quarante (78 / 40) /l etily a un interphone //
t...1
- d'accord c'est noté // à tout à l'heure //
- merci// au revoir
a
1 81 --.
e 1. Mon évier est bouché
C. J'interagis et je note (
Manières de dire
Entrer Vêrifier
en contact ['interlocuteur
. atlô Saluer . c'est bien (te plombier)
. ah bonjour . [e ptombier Michel
. bonjour
monsieur
Confirmer
. oui c'est ici Demander une information
. d'accord c'est noté . est-ce que [e ptombier peut se déplacer
en urgence
. vers quelle heure
. qu'est-ce que je peux Faire
Demander de faire . vous habitez où
. est-ce que vous pouvez passer . c'est-à-dire vers quetle heure
(dans l'après-midi) . ity a un code
. appelez-le sur son portable . à ouel nom
"l
. iI Faut couper ['eau (Eout de suite) . vous pouvez épeler s'ilvous ptaît
. c'est à quelétage
lnformer Demander de répêter

Prendre
. mon évier est bouché . pardon vous pouvez répéter
. j'ai une
congé
urgence
. oui mais tard . au revoir
o vers 19 h . à toutà
r j'arrive ['heure
(dès que possibte) Prêciser
. dans [e septième . ityaun
. 28 rue Ftorita interphone
. ouile 7840 . au cinquième
gauche
Remercier
o lTlêfCi
82
J'appetle un plombier en urgence 9
(u
U
rfu1 J'écoute la conversation et je complète le dialogue avec les réponses
c(u
oo
de la personne qui a appelé le ptombier. Ensuite, je mets [es signes :
!
de ponctuation (. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules pour en taire E
o
'u
un dialogue écrit. rü
=
- Attô Le plombier Michel =
E
- Ouais (u
(u
c
o
c
o-
-Ah oui
-oJ
mais tard .oJ
=
.d
'io
-Vers 19 heures rû
(U
- Ah votre évier déborde
- Ators il Faut couper ['eau Eout de suite Bon j'arrive dès que possibte
-.. .1
- Vous habitez où
- Ok lty a un code
- À quel nom
- Vous pouvez épeter s'i[ vous ptaît
f,zrii) 2 Je prête mon logement à des amis

Je leur laisse un message quiexplique ce qu'il taut faire en cas de probtème
de plomberie. J'écoute à nouveau [a conversation avec te plombier Michet
et j'écris [e message.
En cas 4e problène de Tlomberie, aTTeler le plombier :

: Télé7l7one: ................
^Jorrr
ll Çau* elsui+e :
- €,xVliquer le problème.
83
2. f 'ai très mal au ventre
1 le suis seul(e) chez moi et tout à coup, j'ai très mal. J'appelle quel service
d'urgence ?
--.!
rt r\
r!
f
_19
1
l-
f:
I
^
FRNCIUEN
CEI{IRE IIOSPîTAIIER
E tes pompiers E le seuu E La police
6ili) 2 J'écoute et je coche [e numéro appelé.

tr 15 (te sAMU) tr tz (la potice) fl tg (tes pompiers)
rfo3 J'écoute et je coche les bonnes réponses.

a La personne appetle pourquoi ?
E
1 Parce qu'ette a eu un accident.
2E Parce qu'ette a été viclime d'un vol.
3E Parce qu'e[te est matade. )
4E Parce que quelqu'un a eu un accident.
b E[te demande...
t fl de partir !out de suite.
Ztr de venir tout de suite.
gtr de téléphoner au 17.
4 E à parler au médecin.
c La personne du SAMU demande... Oui No n

ce qu'elle o. É J
1 de décrire les symptômes. tr tr
2 de parler au médecin. tr tr
3 si la personne a contacté le médecin tr tr
4 de voir [e médecin. ü tr
5 de venir [e matin. tr tr
6 ce qu'a dit [e médecin. tr tr
84
I
(a 4 J'écoute et je coche les bonnes réponses.

Que Fait [a personne qui appelte au téléphone ? Oui Non
9(u
U
ü
(U
Elle donne des conseils à un ami malode. É èo
1 Ette exptique son problème. tr tr

:
!
Ë.
2 Ette donne [e numéro de téléphone de son médecin. tr tr .o
rd
3 Ette donne [e numéro de téléphone de sa voisine. tr tr =
.=
4 Ette donne son numéro de tétéphone. tr tr Ë.
(u
o
5 Ette donne [e nom de sa voisine. tr tr E
o
-E
6 Ette donne [e nom de son médecin. tr tr o-
-(U
7 Ette donne son nom. 6

tr tr f
8 Ette donne l'adresse de sa voisine. tr tr
rü
';o
9 Ette donne l'adresse de son médecin. tr tr .d
o
10 Ette donne son adresse. tr tr c.
6;) 5 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

( a Quetest [e nom du médecin de [a personne qui appetle ?
1 E Bessière
2 E Vessièle
3 [ Vessière
4 fl Laissière
b Quetest [e numéro de téléphone du médecin ?
1 tr s204
01 45 43
2 tr01 45s71221
3 El 01 47 434002
4 tr 01 45 53 4204
c Quel est [e numéro de tétéphone de [a personne qui appelte ?
1 tr01 47 ss6z1z
2tr0143s00760
3 tr01 45577221
4 tr 01 4s s3 4204
d Quette est son adresse ?
1E 4, rue Georges Pompidou, dans [e 15",

2 E 60, rue Baugrenetle, dans [e 16".
3 E 64, rue de la Comédie, dans [e 15".
4[J64, rue de l'hôpitat, dans [e 20".
e À quet nom taut-ilsonner ?
1E Carotté
2E Garoté
3E Cartoré
4Ü Gatoré
l8s .-, -
e très mal au ventre
2. f 'ai
6fo1 J'écoute et je retrouve qui dit quoi.
Je complète le tableau avec les énoncés ci-dessous.
Énoncés
1 qu'est-ce que vous avez
2 décrivez-moi vos symptômes
3 je suis bien ou 15
4 j'ai très malau ventre
5 son numéro de té[éphone
6 vous avez contacté votre médecin
7 ilest venu ce matin
8 oui c'est le SAMU
9 itm'a donné des médicaments
10 ah bien je vous attends
11 qu'est-ce qu'it vous a dit
12 ita diagnostiqué une grippe intestinate
13 on vous envoie une ambulance
Ce que dit [a personne

Ce que di! [a patiente:
du SAMU:
Le numéro
du SAMU 8 oui c'est le SAMU 1 ls:yi: ?ist.9y !!
Les symptômes
de [a malade
Le diagnostic
du médecin
La décision
du SAMU
86
2 J'écoute et je complète chaque extrait avec les énoncés.
Énoncés
9
U
Ê
(u
1je suis au 64 rue de [a Comédie / dans le 15" o

ôo
2 le contact de votre médecin tc

3 c'est au rez-de-chaussée o
4 c'est notê llet [e vôtre )
.û
.=
5 docteur Veissière E
(U
6 euh ity a un code (U

E
o
7 son numéro de té[éphone -c
o-
{.J
tlzzslj 'aExtraitl
TJ
=
.ü
- mais d'abord .......?..!ç ç?t.tg.ç!.q9..y9!19 ry?49.ç!?. // 'ü

rü
- attendez /l euh voità //........ ll v I e / i / puis ssière

(u
avec deux s //
6rrù b Extrait 2
- vei / ssière / d'accord ll t/

-alors/c'est te/01 / 4s / 53 / 42 I 04 ll
\lzztU c Extrait 3
/t
-01 / 4s / s7 172 /21 ll
- bien //votre adresse //
// ce n'est pas loin
de l'hôpitatGeorges Pompidou //
G) d Extrait 4
- entendu /l on tait partir l'ambutance // //

-non ll sonnezjuste au dehors//au nom de Garoté//
- ga / ro I Eé /l i[ y a un ascenseur //
-non/ //
- alors on arrive tout de suite // au revoir madame //
)
! m
a
+ T
,[
87
J--
e 2. f 'ai très mal au ventre

C. J'interagis et je note (
Manières de dire
Entrer en contact Vêrifier f interlocuteur
. altô oui . je suis bien au 15
Confirmer
. ouic'est le SAMU Demander
des prêcisions
. décrivez-moi
vos symptômes
Demander des informations . qu'est-ce qu'ita dil
. qu'est-ce que vous avez . son numéro de
tétéphone
. vous avez contacté votre médecin . et [e vôtre
. [e conEact de votre médecin . votre adresse
r c'esl bien ça
. i[ y a un ascenseur
Informer / Prêciser
. j'ai lrès ma[ (au ventre)
. itest venu (ce matin)
. ilm'a donné (des médicaments) Demander de faire
. ita diagnostiqué (une grippe intestinale) . vous pouvez venir (tout de suite)
. on vous envoie (une ambutance) . je dois a[[er à l'hôpital
. docteur Veissière . sonnez (iuste au dehors)
o c'êSt te (01 45 53 42 04)
. c'est noté
. je suis au (64 rue de [a comédie)
. ce n'est pas loin de...
. on Fait partir ['ambutance
. c'est au rez-de-chaussée Prendre congê
. on arrive (tout de suite) . au revoir madame
88
J'appelle [e SAMU 9
o,
U
61"
C
r J'écoute. Je complète le dialogue avec les réponses de la personne OJ
èo
qui a appelé te SAMU. Ensuite, je mets les signes de ponctuation -f
E
(. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules pour en faire un dialogue écrit. E
.9
rd
-Altô oui f
!
E
(U
(u
- Oui c'est te SAMU C
o
-c
o-
.q,
6
- Eh bien qu'est-ce gue vous avez Décrivez-moi vos symptômes f
rd
'io
rd
(J
- Vous avez contacté votre médecin
c
- Et qu'est-ce qu'itvous a dit
- Bon On vous envoie une ambutance
- Mais d'abord [e contacL de volre médecin
- Vei/ ssière d'accord Son numéro de té[éphone
- C'est noté Et [e vôtre
- Bien Votre adresse
- Rue de ta Comédie À côté de ta bibtiothèque Baugrenetle C'est bien ça
- Entendu On tait partir l'ambutance Euh ity a un code
ffii) 2 Je m'occupe d'un parent âgê en mauvaise santê

Je dois m'absenter quelques jours. Je discute avec lui de ce qu'il doit faire
en cas de problème grave. J'écoute à nouveau et j'écris un mémo.
Que îaite eA cas de ptoblène gra'fe de santé ?

- 477eler le SÆ/YIO : îaire le 15
ll îaul ensaite :
89
3. f 'assiste à un accident dans Ia rue
1 en cas d'accident dans [a rue, j'appelle quel service d'urgence ?
r q
- 1
,E
f:.ïll.;f
FBA}ICIUEN
CEt{TRE HOSP{TAI.IER
==ëiri
E 3
E La police E Les pompiers E te seuu

(ô 2 J'écoute et je coche [e numéro appeté.
tr 1s (te SAMU) tr rz 1ta potice) tr te (tes pompiers)
6A 3 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a La personne appelle pourquoi ?
E
1 Parce qu'elle a eu un accident.
2E Parce qu'etle a été victime d'un vot.
3E Parce qu'e[[e est matade.
4E Parce que quelqu'un a eu un acciden!.
b Qu'est-ce qu'its'est passé ?

t E Une dame est tombée.
2E Une voiture a renversé un piéton.
3E Un jeune homme est tombé en véto (
4E Un enFant pleure.
(ô 4 J'écoute et je coche [es bonnes réponses.

Que dit [a personne au téléphone ? Oui No n
Elle donne un conseil à un omi malode. trÉ
1 Elle exptique son probtème. trtr
2 E[[e donne [e numéro de tétéphone de son médecin trtr
3 E[[e donne son numéro de téléphone. trtr
4 E[te donne son nom. trtr
5 E[[e donne l'adresse de son médecin. trtr
6 E[te donne son adresse. trtr
7 E[te donne l'adresse du lieu où elte se trouve. trtr
90
G) 5 J'écoute et je coche la bonne réponse.
a Quelest [e numéro de tétéphone de [a personne ?
9(u
U
(u
1 fI0618436001 ôo
L
2 tr 06 201871 13 tc
o
: tr oa 2630 14 13 rü
f
4 tr 06 zB34 61 73 .G
E
0J
b Dans que[te rue s'est passé l'accident ? (U
c
1 E rue Grigny o
^c
o-
2 fl rue Cagny {.J
'OJ
3 E rue Gambetta =
.d
4 E rue Nicolas 'io

I
t r ,l rû
(U
c OÙ se trouve cette rue ? lr I

t fl Près de [a boucherie.
2 tr À côté de [a mercerie. \
3 tr À côté de la mairie.
4 tr À côté de [a scierie.
d Dans quelle vilte s'est passé l'accident ?
1E Grigny
2 E Gagny
3 E Gambetta
4 E Antony
e Quelte est [a blessure ?
1 E La personne est inconsciente.

2 fl La personne saigne de ta Eête.
3 E La personne saigne du pied.
+ fl La personne pteure.
6ô 6 J'écoute et je coche les bonnes réponses.

Le pompier demande à [a personne... Oui Non
1 de raccrocher. tr tr
2 d'éteindre son tétéphone. tr tr
3 d'appeler [a mairie. tr tr
4 de rassurer [e blessé. tr tr
5 de rentrer chez e[te. tr tr
6 d'appeler t'hôpital. tr tr
7 de rester près du blessé. tr tr
B de demander de l'aide à un passant. tr tr
91
I
i-
e 3. f 'assiste à un accident dans Ia rue

(fu 1 Qui dit quoi? J'écoute et je complète te tabteau avec les énoncés.
Énoncés
1 est-ce qu'il y o des blessures opparentes
2 vous restez sur place
3 ilvous parle
4 il soigne de la tête
5 vous rassurez [e jeune homme
6 it est conscient
7 je vous envoie les secours
8 au 13 à côté de ta mairie
9 d'accord
10 vous vous trouvez à quel numéro
11 vers [e 13 vers [a mairie
12 donnez-moi un comptément sur ['adresse rue Gambetta
13 vous pouvez raccrocher
14 oui c'est ça
15 ilpleure
Ce que dit [e pompier: Ce que diL [a personne quiappelle:
! g:!:ç: gv !!tt g !g: ltç::yrl! Ipplr?!!!9| 1 i!:gigqç./ç.ts !s!ç

Les symptômes
du blessé
t.
Les précisions
sur l'adresse
de l'accident
La décision
du pompier
et ses conseils
92
2 Je re.lie les paroles prononcées par le pompier ou par [a personne quiappelle
aux énoncés de même sens. Attention, ity a des énoncés sans équivalent.
9(u
U
E
(u
ôo
2 i[ s'agirait d'un jeune 3 est-ce qu'ily a
E
homme quiest tombé des blessures
.o
en vé[o apparentes rd
1 vous restez =
.=
sur ploce c
G.,
a. Les pompiers arrivent.

(u
o
b. Est-ce que vous voyez des plaies ? 4 itsaigne de [a tête -c
o-
'(l
c. lly a du sang qui coule. 6
d. Est-ce qu'i1a malà [a tête ? =
.d
'to
I e. C'est un cyctiste qui est tombé dans [a rue ? rd
(u
F. Précisez-moi ['adresse où vous vous trouvez
g. Vous partez.
h. l[ est capabte de vous parter ?
i. Laissez [e jeune homme tranquitte.
j. lta des larmes qui coutent. 5 je vous envoie
k Vous ne bougez pas. les secours
[. RéconFortez [e jeune homme.
m. lI a chaud.
9 il esl conscient // n. lI parle normalement ?
ilvous parte 6 vous rassurez
[e jeune homme
8 ilpleure 7 donnez-moi
un comptément
sur ['adresse
fuæzù 3 J'écouteànouveau.
Je barre les lettres et/ou les mots qui ne sont pas prononcés.
- 1B / tes pompiers / bonsoir //
- bonsoir monsieur / euh / je vous appetle / parce qu'ity a un jeune homme / qui est
lombé en véto //
- d'accordl/ donnez-moivotre numéro de tétéphone s'i[ vous plaît //
- alors / 06 128 134 / G1 173 ll
- d'accord / très bien ll euh/ donnez-moi ['adresse / de ['endroit où vous vous trouvez //
- ators euh / c'est rue Gambetta //
- oui /dans quelle ville ll
- euh pardon / Gagny //
- rue Gambetta à Gagny / d'accord //
- oui /c'est bien ça //
te3 ,
r
3. f 'assiste à un accident dans Ia rue

C. J'interagis et je note
Manières de dire
Saluer
Se prêsenter
. bonsoir . 18 les pompiers
. bonsoir monsieur
Confirmer
Demander de confirmer . oui
. ators i[ s'agirait d'un jeune homme qui est tombé en véto . oui c'esL (bien) ça
Demander des informations

lnformer / Prêciser . dans que[[e vitte
. je vous appette parce qu'i[ . est-ce qu'ity a des blessures apparentes
y a un jeune homme qui . ilest conscient
est tombé en vé[o
. itvous parle
r c'est rue Gambetta
. i[ saigne de [a tête
. i[ pleure
. vers [e 13 vers [a mairie Demander de faire
r je vous envoie les secours . donnez-moi (votre numéro de tétéphone)
s'itvous ptaît
. donnez-moi l'adresse (de l'endroit où -r
vous vous trouvez)
Demander des prêcisions . donnez-moi un comptément sur
(t'adresse rue Gambetta)
. vous vous trouvez à quel numéro . jeune homme
vous rassurez [e
o âu 13 à côté de [a mairie
. vous restez sur ptace
. vous pouvez raccrocher
Noter
Accepter Remercier
. d'accord
très bien
. d'accord . merci
94
J'appelte les pompiers 9
(U
(ffi 1 J'écoute. Je complète le dialogue avec tes réponses de la personne U

c(u
o!
qui a appelé tes pompiers. Ensuite, je mets les signes de ponctuation :
(. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules pour en faire un dialogue écrit. !
C
o
r=
- 18 les pompiers bonsoir .d
=
.=
C
qJ
0.,
C
o
-E
- D'accord Donnez-moivotre numéro de tétéphone s'ilvous ptaît o_
'qJ
-(U
=
rd
- D'accord très bien Euh donnez-moi l'adresse de l'endroit où vous vous trouvez 'Eo
rd
o,
L
- Oui dans quette vitte
- Rue Gambetta à Gagny d'accord
- Ators euh i[ s'agirait d'un jeune homme qui esL tombé en véto
- Est-ce qu'i1y a des blessures apparentes
- D'accord l[ est conscient ilvous parte
G)
J'envoie un mait à un(e) ami(e) et je lui raconte que j'aiassisté à un accident
dans [a rue. l[/E[[e me demande ce qu'i[ faut faire dans ce cas.
J'écoute à nouveau et je luienvoie un autre mail pour [ui expliquer.
-,
I François
De:
À : I Paul
Objet: Ce que tu dois taire si tu assisLes à un accident
I
-Tu dois d'abord appeler les pompiers: Faire [e 18
l[ faut ensuite :
t_25_---
t
4.le suis victime d'un vol dans Ia rue
1 gn cas de vol dans [a rue, j'appelle quel service d'urgence ?
-l
L
lr
I
Ert:n
II , r f
!
A lvl LJ
1
FRNCIUEN
CEI{TRE HOSPIfAI.ER
E La police fl tes pompiers E te sa^4u
6fuz J'écoute et je coche [e numéro appeté.

tr ts 1te sAMU) tr 17 (ta potice) tr tA (tes pompiers)
ffi3 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a Quelcommissariat tui répond ?
t E te commissaire du 6". : E te commissariat du 8".

Z E te commissariat du 10". + E te commissaire du 5".
b La personne appette pourquoi ?
1Ü Parce qu'on [uia volé son véto.

2E Parce qu'on lui a voté son porteFeuitte.
3E Parce qu'on [ui a voté son sac.
4E Parce qu'on [ui a volé son cartabte.
c Quetest [e nom de [a personne qui appette ?
tE eliane Wittiam 3 E Anne Wiltiamson

2E elaine Wilson q E elaine Wittiamson
d Que doit taire [a personne qui appetle ?
1 E Parter lentement. 3 E Donnerson adresse.

2 fl Raconter ce qu'i[ s'est passé.
e Que Faisait [a personne au moment du vot?

1 E Ette traversaiE [a rue.
2 tr Ette regardait une vitrine.
3 tr Ette marchait au bord du troltoir.
4 tr Ette attendait [e bus.
961
(ô 4 J'écoute et je coche les bonnes réponses.
La personne qui appe[[e... Oui Non
9
(u
U
È
(U
1 dit comment ette s'appelte. tr tr ôo
-f
E
2 raconte ce qu'i[s'est passé. tr tr c
.9
3 dit qu'elte attendait au passage piéton. tr tr .d
4 a vu [e visage des voteurs. tr tr 2=

5 se rappetle tout. tr tr
C.
(U
qJ
c
6 a vu qu'its portaient des casques. tr tr o
.C
o-
7 a vu qu'its portaient des [unettes. tr tr {J
6
8 ne sait pas combien its étaient. tr tr =
rd
9 se rappette qu'its étaient en moto. tr tr 'ào
r1,
10 se rappelle comment its étaient habittés. tr tr (U
11 avait un sac marron. tr tr

12 se rappetle qu'ils étaient tête nue. tr tr
13 portait un sac en bandoulière. tr tr
14 portait un sac en Fourrure. tr tr
s)
Oui Non
1 La victime demande où e[[e se trouve. tr tr
2 La victime ne connaît pas [e nom de [a rue. tr tr
3 La victime dit où e[[e se trouve. tr tr
4 La victime donne [e nom de [a rue. tr tr
5 La victime est dans un caté. tr tr
6 La victime est rue des Matines. tr tr
7 La victime esL dans un magasin vert. tr tr
8 La victime ne veut pas aller dans un commissariat tr tr
9 La victime veut porter plainEe. tr tr
10 La victime est btessée. tr tr
11 La vicLime peut marcher. tr tr
12 Le commissariat esL [oin. tr tr
13 On va prendre sa déposition. tr tr
14 On luidonne l'adresse du commissariat. tr tr
15 La victime arrivera plus tard. tr tr
97
n
e 4.le suis victime d'un vol dans Ia rue
1 Que demande le policier à la personne qui téléphone ?
Je relie les énoncés aux paroles correspondantes.
Le poticier demande à [a personne... Paroles prononcées par le policier.
o. son nom. 1 votre sac i[était de quetle couleur
b. d'expliquer ce qu'il lui est arrivé. 2 demandez à quetqu'un de vous indiquer
c. quel était le véhicule des voleurs. 3 venez au commissariat on va prendre
d. où ette se trouve. votre déposition
e. comment êtaient habittés les voleurs 4 ptutôt scooter ptutôt moto
F. quel genre de deux-roues. 5 c'était quoi comme deux-roues
g. comment est son sac. 6 vous êles où exactement
h. ce qu'etle veut Faire. 7 ils portaient quoi comme vêEements
i. de venir. 8 vous vous appelez comment
j. de demander son chemin. 9 racontez-moi comment ça s'est passé
10 vous voulez porter ptainte
2 Que fait [a personne qui téléphone ?

Je retie les paroles prononcées aux énoncés de même sens.
2 je marchais au bord 4 je ne sais ptus/

du trottoir// un deux- je crois qu'ils étaienl
roues est passé / [e 3 oh c'est un peu deux eFFectivement //
conducteur m'a arraché compliqué c'est celui de
1 mais où c'est
mon sac
le commissariat derrière qui m'a
arraché mon sac
o. Elle explique pourquoi elle oppelle.

b. Ette donne [e nom de ta rue.
c. Ette raconte [e vot.
10 non/non
d. Ette demande où etle se trouve.
ça va //je peux
marcher e. Ette demande où est [e commissariat. 5 on est dans
t Etle décrit son sac.
quette rue s'il
vous plaît
g. Ette a du ma[à se rappeter combien its étaient.
h. Ette dit que tout va bien.
i. Ette dil qu'elte n'a pas vu leur visage.
9 c'était un sac
j. Ette a peur de ne pas trouver [e commissariat.
marron toncé / 6 on vient de me
porté en voler mon soc /
bandoutière / B je suis rue 7 ahnon/
dons la rue /je
assez grand // un ne sais pas quoi
Petitbois its portaient
peu Fourre-tout foire
des casques
9B
(A) 3 J'écoute et j'indique ce qui n'est pas prononcé en barrant la lettre ou te mot.
- racontez-moi comment ça s'est passê ll
9qJ
U
c(u
je
- marchais au bord du trottoir // un deux-roues est passé / [e conducteur oo
m'a arraché mon sac // i

Ê
- c'était quoi / comme deux-roues // o
{=
- je ne sais pas //
rü
.t
- ptutôt scooter / ptutôt moto ll E
o
- ptutôt scooter / mais je ne suis pas sûre // OJ
c
uer o
- it était seut/ ou est-ce qu'ily avait quetqu'un derrière // -c
o-
{J
- je ne sais plus / je crois qu'its étaient deux efFectivement // c,estcelui de derrière qui 'OJ
m'a arraché mon sac// =

ft,
- vous avez vu leur visage // bo

.ü
(U
- ah non / ils portaient des casques // E
- its porlaient quoi/ comme vêtements //
- oh ça s'est passé trop vite /je ne me rappelte ptus rien //
ftzqsd 4 J'écoute et je surligne les mots changés dans la version écrite.
J'écris les mots entendus.
- Vous vous trouvez où exactement ?
Ygy: çler eÈ
- Dans un bar à paris. Je ne connais pas [a rue. On se trouve dans quelte rue
s'ilvous ptaît ?
It - On est rue Petitbois.

tll
- Vous dites rue Petitbo.
- Non, rue Petitbois
- Avenue Petitbois je vous remercie. Je me trouve avenue petitbois
- Bien venez donc au commissariat, rue des Matines, c,est tout près.
- Pour quoi Faire ?
- Vous voulez déposer une plainte, non ?

e
- Ah oui bien sûr !
- lI Faut donc que vous veniez au commissariat pour qu,on prenne votre déposition.
lee ----^
-
€
4.le suis victime d'un vol dans la rue
C. J'interagis et je note
Manières de dire
lnformer / Prêciser
Se présenter
. on vient de me voter mon sac dans
. commissariat [a rue
du 10"j'écoute . Etaine Witliamson
. je marchais au bord du trottoir
. un deux-roues est passé
. [e conducteur m'a arraché mon sac
Demander des informations r ptutôt scooLer mais je ne suis pas sûre

. ils étaient deux
. vous vous appetez comment o c'est cetui de derrière qui m'a arraché
. c'étail quoi comme deux roues mon sac
. i[ était seut ou est-ce qu'ity avait . its portaient des casques
quetqu'un derrière . ça s'est passé trop vite
. vous avez vu leur visage . je ne me rappelle ptus rien
. its portaient quoi comme vêtements . c'était un sac marron toncé porté
. votre sac i[était de quette couleur en bandoulière assez grand un peu
. vous êtes où exactement fourre-tout
. on est dans quetle rue . attendez je ne sais plus
o pour quoi Faire . je suis rue Petitbois
. vous voutez porter ptainte . ce n'est pas loin
. où c'est [e commissariat . on va prendre votre déposition
. vous pouvez marcher . [e commissariat est ptus loin
. je peux marcher
. j'arrive tout de suite
Demander
des prêcisions Demander de faire
r ptutôt scooter ptutôt moto . racontez-moi comment ça s'est passé
. vous pouvez [e décrire . vous pouvez venir au commissariat
. vous n'êtes pas btessée . venez au commissariat
. vous remontez [a rue Petitbois
. vous tournez à gauche
. vous traversez la rue
. demandez à quelqu'un de vous indiquer
100
-l
J'appe[[e [a police 9 (u
U
6rA 1 J'écoute et je complète la conversation avec les réponses de la personne
qui a appeté la police. Ensuite, je mets les signes de ponctuation
E
(u
oo
:
E
(. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules pour en faire un dialogue écrit. C
o
{=
- Racontez-moi comment ça s'est passé
=
rd
.=
c(u
u
C
o
quoi comme deux-roues -c
- C'était o-
.0,,
-(u
=
rd
- Ptutôt scooter plutôt moto 'Ëo
rü
(U
c
- lt était seuI ou est-ce qu'ily avait quetqu'un derrière
- Vous avez vu leur visage
- lts portaient quoi comme vêtements
- Et votre sac i[ était de quette couteur Vous pouvez [e décrire
GD 2 Je donne des conseils sur mon blog

Je suis Elaine Wiltiamson. Je sors du commissariat et je rentre chez moi.
Je décide de raconter ma mésaventure sur mon blog et d'expliquer ce qu,it faut
faire quand on est victime d'un vol dans la rue. J'écoute à nouveau et j,écris sur
mon blog.
e http://www.monblog.tr
À taire si ['on est victime de vol dans [a rue.
-Appeter [a police: Faire [e 17.

lI Faut ensuite :
L 101 _-
f lexique du dossier
Lexioue oénéraI des interactions t [éphoniques en situation d'urqence

une adresse un contacL un numéro (de tétéphone) un sac (tourre-lou!)
un(e) après-midi une eau un ptan un trottoir
un ascenseur un endroit un portable un vêtement
une bandoutière un interphone un rez-de-chaussée une vitle
un code un magasin une rue un visage
diagnostiquer par[ir rester (sur ptace)

donner passer saigner de (ta tête) I
écouter (se) passer savoir
I arracher envoyer pleurer sonner
I arriver épeler porter (ptainte) tomber
I avoir mat être conscient pouvoir tourner
I boucher (s')excuser prendre traverser
I contacter taire raccrocher (se) trouver
cou.per (t'eau) habiter racon[er venir
I
I CrOrre indiquer (se) rappeter voir
I déborder marcher rassurer voter
I décrire noter remonter
(se) déptacer parler répéter
|
à côté de d'accord loin de seuI

à gauche dans [e (vingtième) mais s'it vous ptaît
à tout à t'heure dans quet/quette (vitte) ok sûr
attô de quetle (couteur) oui sur place
ators derrière parce que sur (son) portable
assez (9rand) dès que possible pardon sur votre (gauche)
attendez deux (euh) pardon tard
au bord (du trottoir) etfectivement pas loin tout de sui[e
au niveau (de) eh bien ptus loin très
bon en (véto) ptutôt très bien
cetui en ur9ence porté (en bandoutière) un peu
ce matin entendu pour quoi Faire vers quette heure
ce n'est pas loin exactement près de (ta rue Gambetta) vite
c'est ça excusez-moi presque (trop) vite
c'est (un peu) comptiqué je ne sais (pas/ptus) quetqu'un voilà
comment l'endroit où (vous vous (c'était) quoi comme
d'abord trouvez) (deux-roues)
Lexique par situation

Situation 1. Mon évier est bouché
un(e) après-midi un in[erphone un porlable
un étage un ptombier une eau
un évier
Situation 2. J'ai très maI au ventre

une ambutance un hôpital le SAMU
une bibliothèque un médecin un ventre
une grippe intestinate un médicament (malau) ventre
Situation 3. J'assiste à un accident dans [a rue

une blessure (apparente) unjeune homme des secours
un complément (d'adresse) une mairie un vélo
(être) conscient un pompier
Situation 4. Je suis victime d'un vol dans [a rue

un casque une déposition une ptainte
un commissariat (du 10") un deux-roues [a police
un conducteur une moto un scooter
102
Obtenir des
renseignements
par têtêphone
Situation
Vous appelez un service public ou un organisme pour avoir des renseignements.
Vous parlez à quelqu'un.
Dans quelle situation de communication vous retrouvez-vous ?
7 ruLü ÿ
,F \
,.a
2 §
tr tr tr
1. Je voudrais obtenir une adresse pistes 248 à 260 pages 104 à 109
et un numéro de té[éphone
2. Je cherche un logement pistes 261à273 pages 110 à 115
3. Je dois m'inscrire à ['universiEé pistes 274 à286 pages 116 à 121
4. Je dois payer une FacEure d'électricité pistes 287 à298 pages 122 à 127
a Lexique page 128
I 103
l-5'-
1. le voudrais obtenir une adresse et un numéro de téléphone
1 le voudrais obtenir ['adresse et le numéro de téléphone de quelqu'un.
Je tétéphone où ?
)
il Pagesjaunes
Iil
t)
I1 I UUA
E
E La mairie E La poste E Les renseignements
tétéphoniques
G) b J'écoute pour vérifier mon hypothèse.
(r-î 2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a Quetest [e numéro appelé ?
r tr rrg zrg z tr 118 oog 3 tr 118 000
b La personne quiappette demande...

t tr te nom d'une vilte. 3 E une adresse.
2 E un nom. 4 fl un numéro de tétéphone.
c Sa demande concerne...
1 tr M. Renaud. 2 fl touis Lavaud. 3 fl M. Vanautt
d Son prénom est:

1 EJean-Pau[ z fl Pau[ 3 E Robin
e Dans quetle vitte ?
t EAntony 2trVétizy 3 E Parly
G) 3 J'écoute et j'entoure les [ettres prononcées.
R@ V D
N
1
? A
.- 104 i
E
L U r
I (; 4 J'écoute et je coche ta bonne envetoppe. 9
G'
o
.c
o-
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'0.J
!> rü
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c
o,
E
?8 rue l/aloaat, o,
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) ?2t60 C
,2 (U
t?t6o <a>D D
D
!
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.=
r> c(u
Enveloppe 3J !
o
!
j
Enveloppe 1 Û
t8
02t 60
a
Enveloppe 2t
(ffi 5 J'écoute et je coche ta bonne réponse.

a Y a-t-iI une deuxième demande ?
l Eoui 2ENon
b Si oui, [aquette ?
1E lJétage. 3E La staLion de métro.
2E Le numéro de tétéPhone. 4E Aucune.
c Y a-t-i[ une troisième demande ?
l Eoui 2ENon
d Si oui, [aquetle ?
1 ELétage. 3 flstation de métro.

La
z E te numéro de tê[éPhone. 4 E Aucune.
e Que[ est [e numéro de têtéPhone ?
1 tr01 52471009
2 tr 01 5247 0609
3fI01 s2961009
105
e l. le voudrais obtenir une adresse et un numéro de téléphone
I
1 gue Fait la personne qui appetle quand elle entend ces expressions ?
J'écoute et je coche les bonnes réponses.
parle E[te Etle attend
1 Que puis-je Faire pour vous ? tr tr
2 Un renseignement, une adresse... tr tr
3 Un instant, je vous prie. tr tr
4 Dans quette vi[[e monsieur? tr tr
5 J'eFtectue votre recherche. tr tr
6 Son prénom, c'est comment ? tr tr
2 J'écoute et je coche la partie de [a phrase qui manque.

(ô a Extrait 1
- bonjour // bienvenue sur [e 118 008 Pages Jaunes ll //

que puis-je taire pour vous
- oui bonjou r l/ euh ..... / l'adresse de monsieur Vanault //
1 E pouvez-vous me donner un renseignemenL

Ztr je voudrais avoir un renseignement
3 tr je souhaiterais connaître
4 E j'aurais aimé un renseignement
5 tr j'aibesoin d'un renseignement
G) b Extrait 2
- dans quetle ville monsieur //
- euh ......... à Antony //
1 E itme sembte que c'est
2 E d'après moi, c'est
3 tr je crois que c'est
(fu c Extrait 3
- d'accord ll el ........... son numéro de tétéphone aussi //
- ators /je vous donne te tétéphone //
1 E pouvez-vous me donner
2 E est-ce que vous pourriez me donner
3 tr je voudrais que vous me donniez
4 E donnez-moi
5 tr je souhaiterais
106
I
(fu
3 J'écoute et j'écris les renseignements donnés par l'opératrice.
a Extrait I
I
(u
E
o
E
o-
- ... alors vous voulez l'adresse / vous m'avez dit // -q,
.0J
- oui s'i[ vous ptaît // .ü

o-
il C
- euh 98 rue / Vetpeau // (u
E
(U
c
t/ .1D
(u
E
- ah d'accord // (U
ql
il E
.=
C
(U
G) b Extrait 2 -o
o
- d'accord // el est-ce que vous pourriez me donner son numéro de téléphone aussi//
- ators/ je vous donne le tétéphone // ............ ll
(a 4 Voici des expressions équivalentes à celtes prononcées par l'opératrice.
J'écoute et j'écris l'expression entendue.
a Quette est votre demande ?
b Vous connaissez son prénom ?
c lI habite où ?
d Je vous demande un instant pour Faire [a recherche.
6:s 5 voici d'autres expressions équivalentes à celles prononcées par t'opératrice.

J'écoute et j'écris ['expression entendue.
a Je vous remercie de volre patience.
b Vous souhaitez obtenir son adresse ?
c Voicison numéro de téléphone.
d Désirez-vous autre chose ?
l.107 _.-
l. le voudrais obtenir une adresse et un numéro de téléphone
C. Je comptète la conversation et j'interagis
I
I Manières de dire
Saluer
Accueillir et se prêsenter
. bonjour
. oui bonjour . bienvenue sur [e (1 I 008 Pages Jaunes)
1
Demander une information

. que puis-je Faire pour vous
. j'aurais aimé (un renseignement)
. est-ce que vous pourriez me donner (son numéro de té[éphone)
Demander
des précisions
Demander Épeler . son prénom
d'êpeler c'est comment
. v /AlN/A/u lLlr
.vlAl . v /ÊlLlP lÊ.lAlu I
. dans quette ville
. vous vou[ez
['adresse vous
m'avez dit
Rêpêter
. un renseignement
. une adresse Demander de patienter
. monsieur Vanault . un instant je vous prie
. 98 rue Vetpeau Confirmer
. Vetpeau . oui s'ilvous ptaît
. d'accord
lnformer / Prêciser Remercier

. je crois que c'est à Antony o rllêrci (d'avoir
. j'eFFectue votre recherche patienté)
. Prendre
ators j'ai Paul o lllêrCi
. 98 rue Vetpeau beaucoup congê
o 92160 Antony o IIOII tTlêfCi . aU fevolf
o je vous donne [e téléphone . aU revolr monsleur
108
)ne
Je téléphone aux renseignements tétêphoniques 9o
c
(fu 1 J'écoute et je comptète la conversation avec les réponses de la personne qui o
.C
o-
a appelé le 118 008. Ensuite, je mets les signes de ponctuation (. ou ... ou, .0J
6
ou ? ou !) et les majuscules pour en faire un diatogue écrit.
rd
o-
- Bonjour Bienvenue sur [e 118 008 pages Jaunes eue puis-je taire pour vous
E
qJ
E
(u
- Un renseignement une adresse monsieur Vanault bo

'ô
OJ
-V-A !
(u
.=
E
o,
-A- U_ L-T .o
o
- Son prénom C'est comment
- Dans quetle vi[[e monsieur
- Antony 92 Un instant je vous prie J'efFectue votre recherche
2 Je déménage
Je vais dans un bureau de poste pour efFectuer mon changement
d'adresse postale. Je complète le formulaire avec mes nouvelles
coordonnées.
France GHINGEMEIUT O'AIIBESSE
Atll0lttuNE A0BESSE
Nom et Prénom
Bâtiment - Résidence
No + rue
Code postal
Localité
NOUUEI.TE AIlRESSE
Bâtiment - Bésidence
No + rue
Code postal
Localité
Nom du PaYS en français
rL-i-,109
I
le cherche un logement
2.
1 le cherche un logement. Je tétéphone où ?
f fit J
I.OGEMENT
h l- I
E Le service du logement fl La mairie E La préFecture
(m b J'écoule pour vériFier mon hypothèse.
(ô 2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a Que[ est te nom du service ?
1 E MontFermeil logement
z fl nabirar créreil
I E Créteitlogement
b La personne tétéphone...
1E parce qu'ette se marie.
2E parce qu'elte cherche un logement.
3E parce qu'ette cherche un travail.
c La personne qui appette est...

l Emariée. 2Ecétibataire. 3 E en couple
d Ette habite à Créteit...

1 E depuis un an. 2 E depuis moins d'un an 3 E depuis plus d'un an.
e E[te est...
lEpropriétaire. 2Ehébergée. 3 E locataire.
f Ette...
1 E ne travaitle pas. 2 E cherche un travail. 3 E travai[[e.
g Ette doit...
1 E recevoir [e dossier par [a poste.
2 tr tétécharger [e dossier sur lnternet.
3 E retirer te dossier à t'accueil.
110
6A 3 J'écoute et je coche, dans le tableau, les documents à apporter pour
la demande de logement et je relie chaque illustration au document
9
qJ
correspondant. o
o_
.o,
-(u
rd
o_
r't-' c(U
- E
..| .'? (u
-, t
"d'. .99
o,
I E
(U
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/ (u
1'
'-
(U
-o
o
L.
Papiers à apporter
Le carnet médical Le contrat de location
Une enveloppe Une Facture de téléphone
La dernière quittance de [oyer Le dernier avis d'imposition
Les trois dernières tiches de paie Trois justiticatifs de domicile
La dernière Fiche de paie Un timbre Fiscal
Les trois dernières quittances de loyer Les trois derniers titres de séjour
IG
4z- Lt'* t== Ë='ennü=
güreoï
tA) 4 Après [a demande, [a personne recevra...

t E un numéro d'inscription par la poste.
2 E un numéro d'inscription [e jour du dépôt du dossier.
3 E un numéro d'inscription quinze jours après.
111
I
e 2. le cherche un logement
(ffi 1 J'écoute etje coche les demandes qui manquent.
- Crétei[ [ogement bonjour //
- bonjour madame ll à Créteit// il
t tr je vous téléphone pour un logement
z tr je vous appetle parce que je cherche un logemenL
3 tr je voudrais obtenir un logement
a E dites-moi ce que je peux Faire
5 E savez-vous ce que je dois Faire
6 E vous pouvez me dire ce que je dois Faire
2 J'écoute et je coche les demandes et les réponses qui manquent.

(ô a Extrait 1
- vous habitez à Créteit//

- euh oui / j'habite à Créteit //
- vous êtes cristotienne / ....... /t
il
l trityatongtemps
2 E ça Fait longLemps
3 E depuis combien de Eemps
4 E depuis un an
5 E ça Fait moins d'un an
(ô b Extrait 2
-... vous êtes //

il
1 E hébergée ou tocataire
2 E en Foyer ou localaire
3 E propriétaire ou à l'hôtel
4 E j'habite en Foyer
5 tr je suis hébergée
6 tr je suis locataire
_"__ t])
rô3 J'écoute et je complète avec les documents à apporter.
-alors ll vous apporte2..............
9
AJ
I pour vous c
o
E
et pour votre ami / I pareil /[e vôtre / o
{J
.G'
et l'avis d'imposition de voLre ami / [es quittances de loyer // vous êtes locataires
donceuhl . /et . .....
rd
o_
/ parce qu'i[ nous Faut [a date / à [aque[[e vous êtes E

(U
E
entrés dans les lieux à Créteit// (U
c
.qD
(U
c(u
J'écris [e mot entendu. (u
1C
(t"î a - Donc venez chercher [e dossier de demande d'habitation à l'accueiI et vous devrez c(U
-o
o
Fournir les documents qui expliquent votre situation. Euh, vous êtes célibataire ?
- Non, je vis avec quelqu'un mais pas mariée.
- Bien, ators vous apportez vos deux cartes d'identité si vous voulez être
tous les deux sur [a demande. Vous travaillez tous les deux ?
6,4 b - Ators je viens prendre un dossier ?
- Oui. Vous apportez les papiers indiquant votre situation et vous venez
taire votre demande.
On vous donne un numéro de réFérence ce jour-tà
- Très bien, merci.
/ 113
e 2.le cherche un logement
C. Je comptète [a conversation et j'interagis
Manières de dire
Saluer
Se prêsenter
. bonjour
. bonjour madame . Créteiltogement
Demander
une information
. vous pouvez me dire ce que
je dois Faire
Expliquer
. vous habitez à Créteil
. je vous appette parce que je cherche un logement
. vous êtes mariée
o pârcê qu'iI nous Faut [a date à [aquetle vous êtes
. vous lravaitlez tous les deux
entrés dans les lieux à Créteil
Demander de faire
Demander des prêcisions . venez retirer [e dossier de
. vous êtes cristolienne depuis combien de temps demande de logement
. vous êtes hébergée ou locataire . i[ Faudra apporter les
documents qui concernent
votre situation
. vous apporterez les deux
pièces d'identité si vous
lnformer / Prêciser souhaitez être lous les
. j'habite à Créteil deux sur [a demande
r ça Fait moins d'un an . vous apportez les trois
dernières tiches de paie
. je suis locataire
. je suis en coupte mais pas mariée
. nous travaitlons tous tes deux
. vous venez constituer votre demande
Confirmer
. on vous dé[ivre votre numéro d'inscription . bon d'accord
Remercier Prendre
Vêrifier . je vous remercie congé
. donc je viens chercher un dossier . de rien . au revolr
114
Je me renseigne pour louer un logement dans ma commune 9
(U
c
1 J'écoute et je complète la conversation avec les réponses de la personne qui
o
-E
o_
a appeté le service du logemenL. Ensuite, je mets les signes de ponctuation
.qJ
-(U
(. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules pour en Faire un dialogue écrit. rd

o-
6,1 a - Créteil logement bonjour E

(u
E
(U
C.
.go
(u
c(U
- Vous habitez à Créteit
(U
E
- Vous êtes cristolienne depuis combien de temps E
(u
_o
o
- Ça Fait moins d'un an Vous êtes hébergée ou locataire
- Donc venez retirer [e dossier de demande de [ogement à l'accueit et it Faudra

apporter les documents qui concernent votre situaLion Euh vous êtes mariée
- D'accord Donc vous apporterez les deux pièces d'identité si vous souhaitez être
tous les deux sur [a demande Vous travaittez tous [es deux
6,4 b - Alors Vous apportez les trois dernières Fiches de paie pour vous et pour votre
ami [e dernier avis d'imposition parei[ [e vôtre et l'avis d'imposition de votre
ami les quittances de loyer Vous êtes [ocataires donc euh les trois dernières
quittances de loyer et [e contral de location parce qu'i[ nous Faut [a date
à laquelte vous êtes entrés dans les [ieux à Créteil
- Oui Vous apportez les documents concernant votre situation et vous venez
constituer votre demande On vous détivre votre numéro d'inscription [e jour même
- De rien Au revoir
6rp 2 Je souhaite faire une demande de logement

Jtcris une note pour ne pas oublier ceie dois faire ni quels documents je dois
apporter. Jtcoute à nouveau etie rêdige le mêmo.
)
?our a'loir un logemen* à Cré*eil, il îau* :
- $ller à .............
ll îau* a77or*er :
r 115
I
le dois m'inscrire à l'université
3.
1 le dois m'inscrire à l'université. Je téléphone où ?
SITÉ -P
I ==-
roE o
I
/r
E Le secrétariat E Le bureau des inscriptions fl faccueil
tuî b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
6r1i) 2 J'écoute et je coche la bonne réponse

a Qui tétéphone ?
t tr un(e) protesseur(e)
2E Une étudiante.
3E Une secrétaire.
b La personne qui appette est...

1 Ü brésitienne.
2 E austratienne.
3 fl itatienne.
cÀqui?
t E eu bureau des inscriptions.
2trÀunsecrétariat.
3 E Ru service des équivatences.
d Pour quoi Faire ?
1 E Se renseigner.
2 E Demander une équivalence.
3 Ü S'inscrire à ['université.
e La personne qui appette doit contacter...

t tr te secrétariat.
2 tr te bureau des inscriptions des étudiants étrangers
3 tr te bureau des inscrip[ions.
116
tua 3 J'écoute et je coche les bonnes réponses.
La personne...
1 a déposé une demande d'équivatence de diptôme
Oui
tr
Non
tr
I
(u
o
o_
.o,
2 a reçu une réponse. tr tr -(u
3 a été acceptée. tr tr rd
o_
4 sait où etle doit s'inscrire. tr tr c(u

E
(u
fuQ 4 J'écoute et je coche tes bonnes réponses. .10

(u
c(u
Oui Non
1 La personne est proFesseur de géographie. tr tr (u
!
2 Ette téléphone au bureau des inscriptions tr tr E
des étudianEs élrangers. OJ
-o
3 Ette a été admise en deuxième année de licence. tr tr o
4 E[te est étudiante en photographie. tr tr
5 Ette a été admise en 13. tr tr
6 Ette n'est pas encore arrivée en France. tr tr
7 Ette est étudiante en géographie. tr tr
B Ette est déjà en France. tr tr
9 Ette peut venir directement s'inscrire. tr tr
10 Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 2 octobre. tr tr
11 Le bureau est ouvert de I h à 17 h. tr tr
12 Le bureau est fermé entre 12 h et 14 h. tr tr
13 Ette a reçu une convocation pour s'inscrire. tr tr
14 Le bureau est ouvert de t h à 17 h. tr tr
15 Le bureau est ouvert de t h à 16 h. tr tr
16 Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 12 octobre. tr tr
17 Le bureau est ouvert entre 12 h et 14 h. tr tr
fuî) 5 J'écoute et je mets les documents à apporter dans l'ordre entendu.

numérote
Je de I à 5.
Passeport
5 UNTVERSITE
Tous [es documents
du dossier MASTER
Campus France
de
Acceptation d'équivalence master ;
de diptôme
Titre de sêjour -È,lEDIf.a
Diptômes traduits
--#- ç.|!L^ 1*lttl

-4
t 117
3. le dois m'inscrire à I'université
I B. Je repère et je m'approprie
t 6rA I J'explique ma situation et pourquoij'appelte. J'écoute et je coche [a partie
de [a phrase qui manque.
a - j'ai déposé une demande d'équivalence de diptôme / et j'ai reçu [a réponse hier //
j'ai bien été acceplée / mais l/
- les inscriptions administralives ne se Font pas au secrétariaE / mademois elle l/
t tr je voudrais savoir quand je dois m'inscrire

2 tr je voudrais avoir/ un renseignement
3 tr je ne sais pas quand /je dois me présenter pour les inscriptions
4 E j'aurais aimé un renseignement/ pour les inscriptions
b-et ll
- appelez le bureau des inscriptions // vous êtes élrangère / c'est ça //
- oui/ je suis brésitienne /l
1 fl qu'est-ce que je dois Faire
2 tr je Fais commenE pour les inscriptions
I 3 tr je m'inscris où
a tr j'appette quelservice
2Je demande ce que je dois taire. J'écoute et je coche [a partie de [a phrase

qu imanque.
6;) a - oui// normatement on vous envoie une convocation //

- je Fais comment / alors //
- les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 12 octobre //vous êtes déjà en France //
-oui loui ll
// [e bureau est ouvert de t h jusqu'à 17 h / on terme
entre 12 hetlah l/
1E ators vous attendez [a convocation
2E vous ne pouvez pas vous inscrire
3E ben alors vous vous inscrivez par tétéphone
4E ators vous venez directement
(ffi b - et je prends quoi comme document //

- vous présentez [a réponse / vos diplômes traduits /
votre pièce d'identité //
1 E comme quoivotre équivalence a été acceptée
2 fl que votre diplôme a été accepté
3 E selon laquelte voLre équivatence a été acceptée'
118
(a c -
-
... vous avez un visa d'étudiant sur votre passeporl
oui //
// 9 (U
..... vous êtes passée par Campus France o

// / pour Faire votre -c
o_
demande // -(U
- oui / mais je suis en France

déjà pour étudier te Français // .d
o-
- vous prenez tous les documents que Campus France vous a demandés // E
(u
1 E vous prenez tous vos titres 3 E vous n'oubtiez pas tous vos titres E
0.,
c
2 E vous venez avec votre passeport el titre de séjour uo
'd
E
3 J'échange avec [e responsable du bureau des inscriptions des étudiants
OJ
0.,
étrangers. Je complète les phrases en transtormant le verbe en nom !
.E
ou le nom en verbe. (u
- Vous connoissez les heures d'ouverture du bureou ? -o

o
- Oui, je sais que le bureau est ouvert de 9 h à 17 h.
a -Vous avez reçu une convocation ?
- Oui, j'ai été par courrier.
b - Vous avez déposé une demande d'équivatence ?
- Absotument j'ai Fait [e ............... i[ y a trois mois.

c -Vous ...................... ?
- Non, pas encore, je voudrais taire mon inscription maintenant.
d -Vous avez reçu une convocation ?
- Non, j'attends [a ............... de cette convocation.
e -Vous avez été admise en L3 ?

-Absolument, j'aiobtenu mon........... en L3.
f - Vous avez obtenu l'équivatence ?
- Oui, mon diptôme brésilien à ta licence Française.
(,ô 4 J'écoute et je surtigne les mots changés dans [a version écrite.

a - Vous devez appeter [e bureau qui inscrit tes étudiants étrangers.
Vous pouvez écrire ? Voici [e téléphone : 01 46 67 61 Oz
G) b - Vous montrez
identique,
[a réponse qui indique que votre niveau d,étude a été reconnu
vos litres traduits, une carte d'identité. Avez-vous un visa d'étudiant sur [e passeport ?
1119 _
e 3.le dois m'inscrire à l'université
Manières de dire
Saluer . je ne sais pas quand je dois me présenter
. je tais comment pour les inscriptions
. bonjour (madame / monsieur)
. vous avez de quoi noter
. bonjour
. je prends quoicomme document
. vous êtes passée par Campus France
Demander
des prêcisions Demander de faire
. vous êtes étrangère . appelez [e bureau des inscriptions
. je Fais comment ators . iI Faut appeler [e bureau
. vous êtes déjà en . vous venez directement
France . vous présentez [a réponse comme quoi (voLre équivatence
. vous avez un visa a été acceptée)
(sur votre passeport) . venez avec votre passeport et titre de séjour
. iI ne vous Faut rien . vous prenez tous les documents
d'autre
Confirmer
lnformer / Prêciser o oui oui
. j'aidéposé une demande d'équivalence de diptôme .ok
. j'ai reçu [a réponse hier . non non
. j'ai bien été acceptée
. les inscriptions administratives ne se tont pas au secrétariat
. je vous donne [e numéro Remercier
. je les appetle (tout de suite) . mercibien
. j'aiété admise en (13 de géographie) . je vous en prie
. je n'ai pas reçu de convocation . je vous remercie
. une amie m'a diL que je devais en recevoir une monsieur
. on envoie une convocation
. les inscriptions sont ouvertes
. [e bureau est ouvert Prendre congê
. on ferme entre (12 h et 14 h) . aU fevolf
120
Je têtéphone pour m'inscrire à l'universitê
qffi1 J'écoute et je comptète la conversation avec les réponses de [a personne qui a
I
0.J
C
o
.c
o_
appelé les services de l'université. Ensuite, je mets tes signes de ponctuation
.0J
'qJ
(. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules pour en taire un dialogue écrit. rd
ù
-Attô
C
o
E
o
C
- Bonjour ôo
o
C
OJ
mais je ne sais pas quand OJ

!
C
OJ
-o
- Les inscriptions administratives ne se tont pas au secrétariat mademoiselte o
- Appelez [e bureau des inscriptions Vous êtes étrangère c'est ça
- Ah Faut appeter [e bureau qui s'occupe des inscriptions des étudiants étrangers
i1
Vous avez de quoi noter Je vous donne [e numéro C'est [e 01 48 67 71 03
(fu 2 J'inForme un(e) ami(e)

Un(e) de mes ami(e)s est dans la même situation et il/elte ne sait pas ce qu'il taut
faire. Je décide de lui envoyer un mail pour l'informer.
J'écoute à nouveau et je lui exptique comment s'inscrire à l'université: où a[[er
et à qui s'adresser, les papiers qu'il/elle doit apporter et quelles sont tes heures
d'ouverture.
Eclge@ê
De Moi
À: on ami(e)
Objet: Pour l'inscrire à [ 'universilé
Satut,
Je viens de tétéphoner au secrétariat de [a Fac. Je t'explique ce que tu dois faire.
-Tu dois a[ter . ....
Tu dois apporler:
Je [e donne les heures d'ouverture

À bientôt. Appette-moi.
121
I
4.te dois payer une facture d'électricité
1 le dois payer ma tacture d'électricité. Je tétéphone où ?
-JI \
!
[]fon,.,,r..n --i= eDf
t l-
1 2 "l 3
E France Tétécom tr cor tr eor

t"a b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
6fu2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a La personne téléphone pour...
1 E obtenir un renseignement sur une Facture.
2 E obtenir un renseignement sur ['abonnement GDF.
3 E modiFier son adresse.
4 Ü souscrire un abonnement EDF.
b Quetnuméro demande [a personne qui répond ?
1 E Le numéro de téléphone.
2 E Le numéro de client.
3 tr t-e numéro de tacture.
+ E ta date de [a tacture.
c Si on n'a pas ce numéro, on peut aussi donner...

1 E son nom et son prénom.
2 E son numéro de tétéphone.
3 E son numéro de carLe bancaire.
4 E son adresse.
122
(;æ 3 Où se situe ce numéro ? J'écoute et je l'entoure sur la facture. 9(U
o
VOS CONTACTS E
Doculmtà6gg5ana o_
{J
.o,
Par lnternet
' Pqrr gÉror vdl$ltrat d rtqF rc
ldrca sr \,ûe 6Pæ æû 2$124 ef Tÿ7
espaceclient.edt.com
:tî eor rd
o-
lMifia[ lntdn€t OKSYAP3Eæ
:
E
(u
g Partéléphone E
(u
lrumtEt c
.so
OJ
poJr ùæûloltre G c
o
N" cliat : 5 0O9 981 732
OJ
llë Tilu de ch{tlttgâ d dlæbüon E
39 €TTcrtnin tts scoot àdÛJd
M. r'RANÇoIs DIIRAND c(U
t à 21h
a nun ou eÉlÉnAl DE GAIILLE o
Dépanrqp EloctrlctÉ (ERDF)
09 726 750 91 (Epp€l M sû)é) 8E OOO MONTAI]BAN
o
:i E Par courrier
EDF SENMCE CUEilTS TSAM12
BLOIS CEDÊX 9
Ei En boutlque
E tâ boriqD la CG ProctÉdec*E rc s
boutiq@s.edf.cw
6,G) 4 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a La Facture du mois d'août...
t tr a déjà été régtée. 2 E n'a pas été payée. 3 fl n'a pas été envoyée
b La Facture du mois d'août...

1 E a été adressée [e 20 août. 2 E n'a pas été envoyée. 3 E date du 22 août.
c La Facture du mois d'août peut êlre régtée...
E avec [a Facture d'octobre.
1 3 tr doit être ré91ée maintenant.
2E ne peut pas être régtée.
d La Facture d'octobre comprend...
1 E les Factures des deux mois. 3 tr ta Facture d'octobre.
2 E [a tacture du mois d'août.
e La tacture d'octobre...
1 E peut être rég[ée [e 20 octobre. 3 E peut être réglée [e 26 novembre.
2 E peut êlre réglée [e 6 novembre
6rA 5 J'écouLe et je relie [a tacture au montant qui correspond.

a. 27 €70
b.87€10
1 La Facture du mois d'août
c. 29 €32
2 La Facture du mois d'octobre
d. 39 €.42
3 La facture des mois d'aoûl et octobre
e. 77 €02
f. 67 €12
1123 "_
I
e 4. le dois payer une facture d'électricité
6rA 1 J'écoute et je coche [a partie de ta phrase qui manque.

- j'ai une Facture sous les yeux / [e numéro client se trouve où //
- sur [a Facture ll c'est situé en haut à gauche / dans [a rubrique vos contacts /
par téléphone // en dessous / it y a votre numéro ctienL //
- ah ouije vois /l alors c'est [e ll
1 tr 5 416 431 863
zf]s 476 481 86s
3 tr s 476 421 Bzs
6rp 2 Je repère [e montant des factures. J'écoute et je complète.
- ah bon // vous atlez [a recevoir / probabtement / dans [a semaine // [a Facture du mois

d'août / etle Faisait /l
- oui c'est ça //
- [a tacture d'octobre / elle /elte fait ldonc [e sotde
des deux Fait ............ / que vous pouvez régler pour
le 6 novembre // tout est marqué / sur ceLte tacLure / qui a été éditée [e 20 octobre //
3 Je relie ce quiva ensemble.

l tejustiFicatiF a. EDF
2 [e numéro b. de domicile
3 [a Facture c. de [a Facture
4 [e contrat d. de client
5 [e montant e. d'électricité
ftzg+d 4 J'écoute et je note tes pauses avec une flèche :

(1) quand la voix monte; (I) quand la voix descend.
- merci d'avoir patienté je consutte votre dossier l'objet de votre appel c'est
en rapport avec [a dernière tacLure qui vous a été adressée ce[[e du 20 octobre
- non j'ai [a tacture du mois d'août sous les yeux et je voutais savoir si e[[e a été
ré9tée
- alors je regarde les détails alors voità eFtectivement it y a à régler [a Facture
d'août et [a tacture d'octobre
- celte du 22 août
- ouivoità
124
5 Je relie les phrases qui ont [e même sens et je comptète [e tabteau. 9
OJ
c
1 2 3 4 5 6 r
o-
'qJ
.oJ
.e....
rd
o-
1 Le solde de la focture. C
OJ
2 J'ai une Facture sous [es yeux. E

OJ
C
3 Le solde de la Facture d'août a éEé reporté sur ce[[e d'ocLobre. .ao
OJ
4 Vous a[[ez [a recevoir probablement dans [a semaine. C

OJ
5 La tacture a été éditée [e 20 octobre. OJ

-E
6 Vous pouvez régter [a to[ati[é à [a date qui est indiquée sur [a Facture d'octobre. E
OJ
_o
a. lI Faut payer [e solde de [a tacture d'août et de [a FacLure d'octobre. o
b. Le montanI de [a Facture d'août a été ajouté à cetle d'octobre.
c. Je regarde [a tacture.
d. La Facture a été Fai[e à ceLte date-tà.
)rs e. Ce qui reste à payer.
t La tacture arrivera dans quelques jours.
6 J'écoute. Je surligne les mots changés dans [a version écrite.

ft,4 a Extrait 1
- Je regarde [a tac[ure, [e numéro ctient se situe à quel endroit ?
- Sur [e document, ça se trouve en bas à droite dans [a rubrique vos coordonnées
par tétéphone. Sous l'encadré vous trouvez votre numéro client.
tu-ô b Extrait 2
- Merci d'avoir attendu. Je regarde votre dossier. Pourquoi vous appelez,
cela concerne [a dernière Facture que vous avez reçue, ce[[e du 5 octobre ?
- Non, je regarde [a tacture du mois d'aoûL et je voutais savoir si ette avait été payée.
I 12s -.-
e 4.le dois payer une facture d'électricité
- Manières de dire
Saluer
. bonjour
. je souhaiterais un renseignemenE
Se prêsenter
. EDF
Demander des précisions

. vous voutez quel numéro
. [e numéro ctient se trouve où
. l'objet de votre appel c'est en rapport avec ([a dernière Facture)
lnformer / Prêciser
. je consulle votre dossier
. j'ai une FacLure sous les yeux
Demander de faire . je voutais savoir si ette a été régtée
. vous pouvez me donner (votre numéro) . [e sotde a été reporté
. ne quiltez pas (un instant) . vous pouvez régter [a totatité
. ityaàrégler... . je ne ['ai pas encore reçue
. vous attez [a recevoir
. lout est marqué
. [a Facture a été éditée
Remercier
Confirmer Prendre congê
. je vous remercie
. ah ouije vois . au revoir
o rnêrci d'avoir palienté
126 t
i1
Je demande des explications sur ma facture d'êlectricitê 9
(U
o
tu-;i) 1 J'écoute et je complète [a conversation avec les réponses de [a personne =o_
.oJ
qui a appeté EDF. Ensuite, je mets les signes de ponctuation .c,
(. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules pour en faire un dialogue écrit. rd

o-
- voilà Le sotde de ce[[e d'août a été reporté sur celte d'octobre et vous
Oui pouvez C
0.,
régler [a totatité à [a date quivous est indiquée sur [a Facture d'octobre E
G'
c
.co
o,
bon Vous attez [a recevoir probabtemen! c

- Ah dans [a semaine La tacture du mois OJ
d'août ette Faisail 27 euros 70 (U

E
E
(U
- La Faclure d'octobre e[[e elte Fait 39 euros 42 donc [e sotde des deux Fait _o
o
67 euros 12 que vous pouvez régler pour [e 6 novembre Tout est marqué sur
ce[te tacture qui a été éditée [e 20 octobre
- Au revoir
6,4 2 J'intorme mon/ma colocataire

C'est moi quiaiappelé EDF mais c'est au tour de mon/ma colocataire de payer
la Facture. J'écoute et je rédige un mail pour luiexpliquer ce qu'i[ se passe avec
/\ les factures des mois d'août et d'octobre. Je lui donne le détait des montants
à payer.
o,lcâ re) @,9

De: Moi
À: Mon/Ma colocataire
Objet: La FacLure EDF du mois d'août
Salut,
J'ai appeté EDF pour savoir ce qu'ils'est passé avec [a tacLure du mois d'aoûL.
En résumé: . . .... .
Tu dois payer .........
Au total,
On se voit [a semaine prochaine à mon relour. À bientôt.
1127 _..
I texique du dossier
Lexioue oénéraI des re nseignements tétéphoniques

une date un document une pièce d'identité un tiLre de séjour
une demande un numéro une réponse
accepter demander naître renouveler

acheter déposer noter rentrer
aimer devoir (s')occuper reporter
amenet dire ouvrir représenter
appeter donner passer retirer
apporter éditer (se) périmer savoir
avoir besoin (de) envoyer poser (un probtème) servir
chercher étudier pouvoir souhai[er
citer (se) faire prendre traduire
concerner Fatloir (se) présenter travailter
constituer termer recevoir venir
consutter habiter refaire voutoir
croire (s')inscrire régter
détivrer marier remercier
à Créteit/à t'accueil déjà entre huit heures trente quand

ah oui de neuF heures tren[e (8 h 30) et seize heures quatre-vingt-dix-huit (98)
ators (9 h 30)jusqu'à dix-neuf trente (16 h 30) quatre-vingt-douze cent
au (Brésit) heures (1 t h) hier soixante (921 60)
aussi de moins de jusgu'au qui
avec depuis combien de temps [e dernier (avis) quoi comme (documen[)
beaucoup depuis tequet/taquelte tes mêmes rien d'autre
ben ators de quel papier [es trois (3) dernières si
ça Fait moins (d'un an) de quoi mais s'itvous ptaît
c'es[ ça de rien normatement sous tes yeux
c'est commenL directement oui sur
ce que donc parce que tous les deux
comme en (France) pareiI [ous tes (documents)
comment en couleurs par rapport à [out de suite
comme quoi (votre en couple pas marié(e) très bien
équivalence a été acceptée) en dessous plus un instant
d'accord en haut à gauche pour voità
dans ta semaine en même temps pour vous / pour les deux vous aussi
dans quette (vitte) ensuile probablement
Lexi o UE D ar situation
Situation 1. Je voudrais obtenir une adresse et un numéro de tétéphone
une adresse un numéro detétéphone un prénom une vilte
un code postal une opératrice un renseignement
Situation 2. Je cherche un logement

un accueiI une tiche (de paye ou de paie) un logemenl une quil[ance (de toyer)
un an une inscription un [oyer une situation
un avis (d'imposition) un(e)locataire une paie ou une paye
un con[rat (de tocation) une location une pièce (d'identité)
Situation 3. Je dois m'inscrire à ['université

un(e) ami(e) une convocation un(e) étudiant(e) L3 (de photographie)
un bureau (des inscriptions) un diptôme (traduit) une inscription un secrétariat
Campus France uneéquivalence(dediptôme) (administrative) un visa (d'étudiant)
Situation 4. Je dois payer une facture d'électricité

[e contrat EDF la facture le solde
Ies détaits le numéro client la totatité
128 t
lnteragir
dans des tieux
publics
Situation
Vous vous rendez dans un lieu pubtic. Vous partez à quelqu'un.
QueI dessin représente cette situation ?
H Vlllfl
u tr tr
1. J'ai réservé une chambre d'hôtel pistes 299 à 309 pages 130 à 135
2. J'ai besoin d'un livre pistes 310 à 322 pages 136 à 141
3. J'aiété cambriotée pistes 323 à 332 pages 142 à 147
4. Je veux renouveler ma carte de séjour pistes 333 à 343 pages 148 à 153
5. J'ai rendez-vous au cottège pistes 344 à 355 pages 154 à 159
O Lexique page 160
1129 .
1. f 'ai réservé une chambre d'hôtel
1 J'ai réservé une chambre d'hôte[. J'arrive à l'hôtel. Je m'adresse à qui ?
\.
I
t\ T
\ 'tç \
1 aI
1lI
)
tr tr 3
fl La femme de chambre E Le réceptionniste E Le serveur
6,- b J'écoute pour véritier mon hypothèse.
6ili) 2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a lts'agit...
1fl d'une réservalion de chambre par tétéphone
ZJ d'une arrivée à ['hôlet.
3 Ü d'une demande de réservation.
b Pour combien de personnes ?
1 ETrois personnes. z E Une personne. 3 E Deux personnes.

c Les personnes ont réservé...
t E par courrier. 3 E par lnternet.
2 E par téléphone. 4 E par une agence.
d Quet est leur nom ?
l EKermegné 2 EGermegné 3 ÜVersegné 4 flPersegné

e Le réceptionniste leur demande...
1 E leur nom. 3 E leur bagage.
Z E le numéro de réservation. 4 E teur numéro de téléphone.
f Où se Erouve [e document qu'ils cherchent ?
1 E lls ['ont perdu. 3E lt est dans [e porteFeuitte du mari

2 fl ltest dans [a valise. 4E l[ est dans [e sac de [a Femme.
130
9 Quetes[ [e prénom de [a Femme
l EGitberte 2 ECinette
?
3 ECeorgette 4 EJeannette
9
-o
h Quet est [e numéro de [a réservation ? =
o
X
1 820011912cER zflz001191zKER 3EzoozzolzvER 4 821011911MER =
.9
OJ
-a
3 J'écoute et je coche [a bonne réponse. C
ffi
rÉ
.E
a Les personnes vont res[er...
ôo
1 fl deux nuits. 2 E douze nuits. 3 fl une nuil.
rÉ
o
C
b Ettes ont réservé...

1 fl une chambre avec [oilet[e. 3E une chambre double avec douche.
2 fl une chambre avec deux [i[s 4E une chambre double avec baignoire
(ô c Ettes prennenl [e petit déjeuner à t'hôtet?

1 tr Oui 2 fl Peu[-être 3ENon
d Le petit déjeuner est servi...

Oui N on
1 dans les chambres. tr tr

2 sur [a Lerrasse. tr tr
3 au buFFel. tr tr
4 jusqu'à 12 h. tr tr
5àpartirde7h30. u tr
6de7hà10h30. tr tr
7de7h30à11h. tr tr
(fu e QueI esl [e code d'accès de t'hôtet?
1tr2103 2tr10104 3 J2104 4J 4102
t Quand a-t-on besoin d'un code d'accès ?
1 fl Si on rentre avan[ 23 h.
2 fl Sion veut prendre [e petit déjeuner.
3 fl Si on veut appeler [a récepLion.
4 fl Si on rentre après 23 h.
g La chambre porte [e numéro...

1tr104. 2tr103. 3 fI 303. 4tr203
1131 ,
e 1. f'ai réservé une chambre d'hôtel
I J'écoute et je coche [a partie de [a phrase qui manque.
(fu a Extrait 1
- ah oui// monsieur et madame Kermegné ll / et vue sur mer //

ce soir et demain //
- ouais c'esl ça ll
1 E une nuit en chambre double
2 E deux nuits en chambre double avec baignoire
3 E deux nuits en chambre simple avec douche
+ E deux nuits en chambre doubte avec douche
(ô b Extrait 2
- vous prendrez te petit déjeuner //
- euh on ne sait pas encore //
- vous nous direz demain matin // pour intormation / [e petit déjeuner
/ et jusqu'à 11 h en chambre //
- oui d'accord / merci //
1E estservi de 7 h 30 à 10 h au buFfet
2E est servi de 7 h à 10 h 30 au butfet
3E est servi de 7 h à 10 h 30 en chambre
4E est servi de 7 h à 11 h au buFfet
2 Que fait [e réceptionniste quand it dit... ? Je relie les phrases à l'action

correspondante.
1 vous prendrez le petit déjeuner

2 n'hésitez pas à appeler a. ildemande [e numéro
la réception sivous avez de [a réservation
un probtème ou une question b. itcontirme [a réservation
à poser c. il demonde s'ils prennent
3 c'est le 2104 petit déjeuner
le
4 vous avez votre numêro d. itdonne [e code d'accès
de réservation s'itvous ptaît e. iIdonne [a cté
5 ah ouiM. et Mme Kermegné de [a chambre
deux nuits en chambre double t ilexptique le rôle
6 voità [a cté de votre chambre de [a réception
c'est la 203
. 1321
\
3 On arrive à t'hôtel. Que Fait-on quand on dit... ?Je relie les phrases à l,action
correspondante.
9
.U
On dit: On fait :
bf,
o-
1 euh oui at[endez i[ taut que je lrouve a. on Fournit [e numéro xf
te papier .9
de [a réservation
(U
2 euh on ne sait pas encore b. on indique [a réservation lC
C
3 donc [e numéro de réservation c. on demande de patienter rd
E
c'est [e 200 119 12 KER d. on répond 'ào
.d
4 nous avons réservé une chambre pour deux o
au nom de Kermegné par lnternet C
(fu 4 J'écoute et je barre [es [ettres ou [e mot qui ne sont pas prononcés. J'indique
aussi les liaisons entendues.
- bonjour ll on_a réservé une chambre //
- euh oui / adressez-vous au réceptionnisLe à l'accueit/ dans te hatt sur voLre gauche //
- bonjour monsieur // nous avons réservé une chambre pour deux / au nom de /
Kermegné / par lnternet //
- /vous avez votre numéro de réservation / s'i[ vous plaît //

oui
- euh oui attendez / it Faut que je [rouve te papier // Ceorge[Le / est-ce que tu as
le papier de réservation //
tra 5 J'écoute. Je relie t'énoncé au dessin correspondant et à t'émotion exprimée.
1 ben non l/c'est Loi qui

['a pris dans ton porteFeuilte // â
A. surprise
2 mais non // je te ['ai donné et soulagement
tout à ['heure à [a maison //
B. reproche
tu ['as mis dans ton sac //
3 C. énervement
ah bon // ah oui // pardon //
te voità //
[J 33
I
e 1. f 'ai réservé une chambre d'hôtel

C. Je comptète la conversation et j'interagis
- Manières de dire
Accueiltir Remercier
Saluer
. bienvenue o mêfCi
. bonjour . bon séjour chez nous

. vous avez votre numéro de réservation
S'excuser
. Georgette est-ce que tu as [e papier de réservation
o ah oui pardon (te voità) r VouS prendrez [e petit déjeuner
Demander de faire lnformer / Préciser

. attendez i[ faut que . nous avons réservê une chambre
je trouve [e papier pour deux au nom de Kermegné
. vous nous direz demain o c'êst toi qui ['as pris dans ton
matin porleteuitle
. n'hésitez pas à appeter . je te l'ai donné tout à ['heure
si vous avez un probtème à [a maison
ou une queslion à poser . tu ['as mis dans ton sac
. [e numéro de réservation c'est [e..
. on ne sait pas encore
. [e petit déjeuner est servi de 7 h
à 10 h 30 au buFtet et jusqu'à 11 h
Confirmer en chambre
. ah oui monsieur et madame . et voici [e code d'accès à t'hôtet
Kermegné deux nuits en chambre si vous rentrez après 23 h
doubte avec baignoire et vue sur mer . voità [a c[é de votre chambre
. ouais c'est ça o c'êSt [a 203 au 2" étage
. ouid'accord . ['ascenseur est au bout du coutoir
o c'êst le 21 04 ok sur votre gauche
.. 134 |
J'enregistre mon arrivêe à l'hôtel 9
ffi1
.9
J'écoute et je comptète te dialogue avec les réponses des clients. Ensuite, -o
=_
o
je ptace les signes de ponctuation (. ou ... ou , ou ? ou !) et les majuscules x
f
pour en Faire un dialogue écrit. .9
(U
.E
- Bonjour On a réservé une chambre
E
- Euh oui adressez-vous au réceptionnis[e à ['accueiI dans [e ha[[ sur votre gauche
!
rü
'ho
.ü
- Oui vous avez volre numéro de réservation s'ilvous plaît c,

C,
- Ben non C'es[ toi qui ['a pris dans lon porteFeuille
-Ah bon Ah oui Pardon Levoi[à
- Ah oui Monsieur et madame Kermegné Deux nuiLs en chambre doubte avec

baignoire et vue sur mer Ce soir et demain
ffi.ù 2 J'êcoute une autre conversation à [a rêception de l'hôtel

Un client a réservé une chambre. Je comptète [e dialogue.
- Bonjour madame. J'ai réservé une chambre pour une personne au nom de Laupierre,
par téléphone.
- Oui. Lopierre vous avez dit: L O...
- Ah oui, une chambre simpte.
- Oui pour trois nuits. Et vous prétérez une chambre avec douche ou avec baignoire ?
- Non, [a simpte avec douche, c'est 60 euros [a nuit, avec baignoire c'est 70.
- Très bien. Vous prendrez [e peLiE déjeuner ?
- Non, [e petit déjeuner esl à 10 euros.
- D'accord. Le petit déjeuner est servi de 7 h à t h 30 dans [a satle de restaurant.
- Voità [a c[é de votre chambre. C'est ta 108 au 1"'étage.
135
2. l'ai besoin d'un livre
1 J'ai besoin d'un livre. Je ne l'ai pas et je ne veux pas l'acheter.
Je m'adresse à qui?
--'-"1-
lLr*,'n,r !T
.-r It rrrilFr
gü î
a
E Le bouquiniste E La médiathèque E La [ibrairie
6ô2 Que doit-on faire pour s'inscrire ? J'écoute et je coche les bonnes réponses.
1 ü Remptir un Formulaire. 3 E Apporter un justiFicaEiF de domicite
2 E Apporter un butletin de sataire a E Apporter une pièce d'identité.
datant de moins de trois mois. 5 E Rpporter son titre de transport.
(fu 3 Queltes sont les heures d'ouverture ? J'écoute et je coche les bonnes réponses.
Vrai Faux
C'est ouvert tous les jours souf le mardi. tr tg
1 C'est ouvert tous les jours sauf te lundi. tr tr
2 Ça terme à 18 h [e samedi et à 19 h les autres jours. tr tr
3 Ça ferme à 18 h [e mercredi et à 19 h les autres jours. ü tr
4 Ça ouvre à 10 h le mercredi et [e samedi. tr tr
5 Ça ouvre à 14 h du mardiau dimanche. tr tr
6ô 4 J'écoute et je coche les bonnes réponses.

a La personne voudrait avoir des renseignements sur...
l Elesemprunts. 2 Et'inscription. 3 Eteshoraires
b Une tois inscrite à ta médiathèque, [a personne peut emprunter...
1 E des livres.
2 E des revues.
3 E des CD.
4 Edesjournaux.
5 E des DVD.
,. 136 i
c Lesquels sont gratuits
1 E Les Iivres.
?
9
2 E Les revues. =
-o
f
o_
3 E Les CD. X
l
4 E Lesjournaux. .9
5 E Les DVD.
OJ
E
C
rd
E
(fu 5 J'écoute et je coche les bonnes réponses. ôo

rd
o
C
a La personne a [e droit d'emprunler... Oui No n
1 cinq BD. tr tr
2 sept livres. tr tr
3 sept BD. tr tr
4 sept revues. tr tr
5 cinq ouvrages. tr tr
b L'emprunt des CD et des DVD coûte...
1 tr 60 euros par an. 3 tr 61 euros paran.
2 À 61 euros par mois. 4 tr 60 euros par emprunt.
c Une cauLion, c'est...

1 E une somme d'argenI utilisée par [a médiathèque.
2 E une somme d'argent perdue.
3 E une somme d'argent rendue à ta Fin de ['inscription.
d lI taut verser une caution de...

1 fI 200 euros. 2J61 euros. 3 tr 100 euros.
e La caution est perdue si... Oui Norn

on ne ropporte pos les CD. g tr
1 on n'aime pas les DVD ou [es CD. tr tr
2 on ne rend pas les DVD. tr tr
3 on abîme les CD. tr tr
4 on rend tes DVD ou les CD avec retard tr tr
(3} 6 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a On peu[ emprunter les ouvrages pendanL...
1E deux semaines. 3 E trois jours.
2 E trois semaines. 4 E treize semaines.
b Sion rend les livres avec du retard...

1 E on doit payer une amende.
2 tr ta médiathèque encaisse [e chèque de caution.
3 E on ne peut plus emprunter de livres pendant lrois semaines
1137
e 2. f'ai besoin d'un Iivre
ffi 1 J'écoute et je coche [a partie de la phrase qui manque.
a - oui / bonjour l/ / s'i[ vous plaît l/

-bonjour //c'est une première inscription à [a médiathèque //
1 E c'est pour une souscriplion
2 E c'est pour une inscription
3 E c'esl pour une injoncLion
b - euh / c'esf Ca ll . .. .. ll
- alors vous devez remptir ce formulaire / et apporter un justiFicatiF de domicite //
donc une quittance de loyer/ ou une Facture de téléphone datant de moins
de trois mois llavec une pièce d'idenlilé /l
t tr je viens d'emménager dans [e quartier
2 tr je viens d'acheter dans [e quartier
3 tr je viens d'arriver dans [e quartier
c -ah bon //ah je ne savais pas ... .... . .....1/à part ma carLe d'identité l/
- i[ les Faut pour vous inscrire // vous habitez loin //
- non / non // je vais alter les chercher //
1 tr je ne les ai pas sur moi
2 tr je ne ['ai pas sur moi
3 O je les aisur moi
d - i[ les Faut pour vous inscrire //vous habitez loin /l

- non / non / .......... l/
1 tr je vais [e chercher
2 tr je vais [a chercher
3 tr je vais a[[er [es chercher
2 Que Faut-il Faire pour s'inscrire ? Je relie ce quiva ensemble.

a. Je dois apporter mon
passeport.
1 Renseigner un formulaire. b. Je dois remplir une fiche
d'inscription.
2 Apporter un justiFicaliF de domicite
c. Je repasserai plus Eard avec
3 Apporter une pièce d'identité.
[a Facture de té[éphone.
4 Revenir avec un justiticatiF.
d. Je dois venir avec une
tacture d'é[ectricité ou
de létéphone.
138
(trî 3 C'est un ouvrage ou un autre type de document ? Je coche [es bonnes réponses.
Un au[re type
9
.U
Un ouvrage de document -Ô
=
un livre g ü x
3
o_
1 une BD tr tr .o,
2 un DVD tr tr OJ
-o
3 une revue tr u E
.O
E
4 unCD tr tr UD
.ü
OJ
f,3[) 4 J'écoute et je coche les bonnes réponses. É

Quette est l'intonation des phrases ?
Question Réponse Reproche

1 surtout i[ Faut penser à ceux qui attendent trD tr
2 et [es journaux on ne peut pas les emprunter trtr tr
3 non its ne sortent pas de ta médiathèque trtr tr
5 Je retie ce quiva ensembte.
a. je dois lire [e journal
sur ptace
1 le prêt d'un livre est gratuit b. je paie une amende si
2 te détai de restiLution est de trois semaines je rends [e livre en retard
3 lesjournaux ne sortenl pas c. j'emprunte un livre
4 [e re[ard dans [a res[itution esl payant gratuitement

d. je dois reslituer [e [ivre
au bout de trois semaines
(rG 6 J'écoute et je surtigne les mots changés dans [a version êcrite.

J'écris [e mot entendu en dessous.
- Mais, euh quets sonl les horaires de Fermeture ?
.a,tvqtç!1rc
- Aujourd'hui, on esL samedi, ça Ferme à 1B h. Prenez votre temps.
Remarquez les autres jours c'esl18 h 30.
- Ah oui, je vois. Et euh alors [a médiathèque tonctionne tous les jours ?
- Elle est ouverle tous les jours, excepté [e mardi. E[[e ouvre à 14 h et te mercredi
elte ouvre plus tôt, à 10 h, pour les écotes et [e samedi de même.
- Bien, je vous remercie. Je reviendrai plus tard avec [a tacture de téléphone.
I 13e __
e 2. 'ai besoin d'un livre
f
C. Je comptète ta conversation et j'interagis
Manières de dire
Demander des précisions Dire comment faire
o c'êsL une première inscription o Vous devez remptir ce Formulaire eE
à [a médiathèque apporter un justiFicaEiF de domicite
. et alors ta médiathèque est
ouverte tous les jours
Demander des informations

lnformer . vous habitez loin
o c'êsl pour une inscription o quets sont les horaires d'ouverture
. je viens d'arriver dans te quarlier . je voudrais savoir combien de livres
. une quittance de loyer je peux emprunter
. une Facture de téléphone datanl . et c'est gratuit
de moins de trois mois . et si on est en retard
. avec une pièce d'identité
. je ne les ai pas sur moi
. i[ les Faut pour vous inscrire
. je vais atter [es chercher Prêciser
. aujourd'hui nous sommes samedi o plus une caution de 100 euros qui
ça terme à 1B h vous est restituée à [a Fin
r vous avez [e temps r c'êst une caution
. elte est ouverte tous les jours sauF . au cas où vous les Fitms ou les disques
[e [undi
seraient abîmés ou non restitués
. [e mercredi ette ouvre ptus tôt à 10 h . l'emprunt est de trois semaines pour
pour les scotaires
les ouvrages
. je repasserai plus tard avec [a Faclure . its ne sortent pas de [a médiathèque
de tétéphone
. vous devez [es lire sur ptace
o pour les ouvrages c'est gratuit
o pour [es CD et les DVD vous devez
payer 61 euros par an
. tout est indiqué dessus Donner une opinion
. vous avez des dé[ais pour les rendre
(quand même) o c'êst Formidabte
. si vous êtes en reLard vous avez
. ça Fait cher
des amendes . si [e prêt pour les [ivres est gratui! ça va
. je vais jeter un æi[ sur Ouest France . ce n'est pas matquand même
- 1401
Je veux emprunter des livres à la mêdiathèque 9
.U
1 J'écoute et je complète te dialogue avec ce que dit [a ctiente. Ensuite,
je place les signes de ponctuation (. ou ... ou , ou ? ou !) et tes majuscules
E
l
o-
xf
pour en taire un diatogue écrit. .9
(ô -Je voudrais savoir aussi combien de livres je peux emprunter o

-o
c
- Vous avez droit à cinq livres cinq BD cinq revues rd
E
oo
.É
- Pour les ouvrages c'est gratuit Mais pour les CD et les DVD tà vous devez payer OJ
C
61 euros par an ptus une caution de 100 euros qui vous est restituée à ta tin
- Non madame c'est une cau[ion Au cas où les Films ou les disques seraient abîmés
ou non restitués Tenez prenez ce papier Toul est indiqué dessus
ô
- Oui mais vous avez des détais pour les rendre quand même
- llemprunt est de trois semaines pour les ouvrages
- Alors si vous êtes en retard vous avez des amendes Mais surtout it Faut penser à
ceux qui attendent si vous gardez les livres pour vous trop longtemps
- Non its ne sortent pas de ta médiathèque Vous devez les lire sur place
6"î 2 Je rédige un mêmo

Rentré(e) chez moi, j'écris un mêmo pour me rappeler ce que je dois faire
et quels documents je dois apporter pour m'inscrire à la médiathèque. J'écoute
et je note aussi le fonctionnement de la médiathèque (horaires, livres ou DVD
à emprunter, caution, etc.).
?ouf m'i^scfîe à la nédialhègue, ie dois :
Les hofaifes d'ou'/et'*ure de la nédia*hèTue soa*
Je peux emTrun*et gta*uiiemen* :
§ je {eux enprun*er des DVD ou des CD, le ùois :
141
3. f 'ai été cambriolée
1 J'ai été cambriolée. Je m'adresse à qui ?
l o
I
EN
I
ÿ"-
Æ
,fb
ÏT F,r
a
t)
llç 2 3
E Le commissariat E La mairie E La police
Gi) b J'écoute pour vériFier mon hypothèse
G) 2 J'écoute etje coche les bonnes réponses

a La personne veut Faire...
E
1 une déclaration de revenus.
2E une déclaration d'accidenl.
3E une déctaraLion de vot.
4E une déclaration de perLe.
b Pourquoi ?
E
1 Parce qu'etle a été agressée.
2E Parce qu'elte a perdu ses ctés.
3E Parce qu'elte a été votée.
4E Parce qu'etle a perdu ses papiers.
c Les Faits se sont passés...

t E dans [a rue. 3 E au domicile.
2 E dans un centre commerciat 4 E dans [e métro.
d La personne n'a plus.

1E sa montre. 4 E son ordinateur.
2E sa carle bleue. 5 fl ses bijoux.
3E ses papiers.
e La personne...
1 tr était présente. 3 tr était absente.
2 tr était [à mais n'a rien entendu. 4 E était [à mais n'a rien vu
142
f MaintenanL que va taire [a personne
La personne va...
?
Oui Non
9
1 taper [a déclaration. tr tr Ë
l
è
2 raconter les FaiLs. tr tr x
l
3 rentrer chez elle. tr .9
E
4 présenLer sa pièce d'identité. tr tr OJ
-o
5 remplir une fiche.

C
tr tr rü
-o
6 dire qu'etle était [à. tr tr 'ôo
rd
7 taire une déposition. tr tr o

C
B photocopier sa déposiLion. tr tr
(ffi 3 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a Le policier va venir chercher [a personne...
1 E pour taire une déposition.
2 E pour l'aider à remplir un questionnaire.
3 fl pour Faire une phoLocopie de sa pièce d'identité.
b Dans combien de temps ?
1 E Dans ptus d'un quart d'heure.

2 fl Dans moins d'un quarL d'heure.
3E Dans moins de [rois quarts d'heure.
4E Dans moins de trois heures.
c La personne doi[ remplir un questionnaire...

1 E pour dire si elte est satisFaile de ['accueit.
2 E pour aider l'emptoyé de police qui va mener ['enquête.
3 E pour donner des renseignements sur [e vol et [a vateur du vo[.
d Le questionnaire...
1 E demande une inFormation sur [a personne.
2 E donne un renseignement sur [e vol.
3 E est une gritle d'apprécialion.
e La personne...
1 E remptit [e ques[ionnaire.
2 E ne veuI pas remplir [e questionnaire.
3 E remplira [e questionnaire plus tard.
4 E s'en va.
143
e 3. f 'ai été cambriolée
(ffi 1 J'écoute etje coche la partie de la phrase qui manque.
a - bonjour madame //
- oui bonjou r l/ ........ il
1E c'est pour moi 3 E vous venez pour quoi
2E c'est pour quoi
b - en Fait je viens d'appeter votre commissariat // c'est pour une déctaration de vot//
j'ai été cambriotée //
- ah oui l/ / votre carte bleue //
tE on vous a dérobé de l'argent 3 E on vous a voté de l'argent
2 E on vous a apporLé de l'argent
c - non // en fail comme je vous ['ai dit au tétéphone / ça s'est passé chez moi //
quetqu'un est entré dans mon apparEement / et m'a pris / euh des choses I des I
des bijoux //
- ah bien /l lavec un collègue qui va [a taper / en racontant tes Faits //
1E vous avez Fait une déposition 3 E vous atlez Faire une déposition
2E vous a[tez Faire une proposition
J'écoute. Je repère les petits mots prononcés en début de phrase

et je complète.
- ..........vai(d .......... // aEtendez [à-bas // on vavous appeter //
ce seralong ll
//
je
- ne peux pas vous dire // en générat/ pas ptus de trois quarts d'heure //
il
/l prenez aussi ce questionnaire //
- qu'est-ce que c'est //
/ c'est pour savoir si vous êtes salisFaite de l'accueit//
et de [a Façon dont on a traité votre problème // c'est une gritte d'appréciation //
3 Je relie tes expressions qui ont le même sens.
a. i[ taut renseigner cette Fiche

1 vous ollez foire une déposition
b. on vous a voté de ['argent
2 vous devez remptir ce papier
c. il faudro roconter ce qu'il s'est
3 vous pouvez répondre à cette grilte passé à mon collègue
d'appréciation
d. i[ Faudrait dire si vous êtes
4 j'aiété cambriolée
satisFaiEe de ['accueiI
144
G) 4 J'écoute et je barre ce qui n'est pas prononcê (tettre ou petit mot).
J'indique aussi les liaisons prononcées en reliant la consonne à la voyelle
du mot suivant.
I
.9
==o-
- voità // attendez [à-bas // onva vous appeler // x
=
.9
- ah oui ll ce sera long // qJ
E
- je ne peux pas vous dire // en générat/ pas ptus de lrois quarts d'heure // c
.d
!
-ahtàlà// ';o
.d
- et tenez // prenez aussi ce questionnaire // o,
c
- qu'est-ce que c'est //
p,tll - eh bien / c'est pour savoir /
si vous êtes satisFaite de l'accu eil // eE de [a Façon
dont on a traité votre problème //c'est une grille d'appréciation //
- euh / ah bon /l oui I mais je [a remptirai après // là / je ne peux pas encore dire //
- écoutez / vous avez du temps maintenant pour [a remplir //
- oui / oui / je [e terai // mais je ne vais quand même pas [e Faire maintenant ll loul
à l'heure / c'esl normat //
sl -bon ll Faites comme vous voulez // ators attez vous asseoir tà-bas // on vous appettera //
aits // (;n 5 Quel énoncé exprime [a protestation ? J'écoute et je coche [a bonne réponse.
Protestation
1 euh / ah bon l/ oui I mais je [a remptirai après // tr
tà /je ne peux pas encore dire ll
2 écoutez / vous avez du temps mainlenanE pour la remptir // tr
3 oui/ oui/ je [e terai// mais je ne vais quand même pas tr
le taire mainlenant /l toul à l'heure / c'est normat //
4 bon // faites comme vous voulez ll alors attez vous asseoir tà-bas // tr
on vous appeltera //
f,3|) 6 Quel énoncé exprime [a résignation ? J'écoute et je coche la bonne réponse.

Résignation
1 euh / ah bon l/ oui /mais je [a remptirai après // tr
tà / je ne peux pas encore dire l/
I 2 écoutez / vous avez du temps maintenant pour la remptir // tr
3 oui/ oui / je [e Ferai// mais je ne vais quand même pas tr
[e Faire maintenant // loul à l'heure / c'est normal//
a bon // Faites comme vous voulez // alors altez vous asseoir tà-bas // tr
on vous appeltera //
l14s _
e 3.
C. Je
f 'ai été cambriolée
comptète la conversation et j'interagis
Manières de dire
Satuer Demander des informations
. bonjour madame . c'est pour (quoi)
. oui bonjour . vous avez une pièce d'identité
lnformer
r je viens d'appeler Demander
. c'est pour une déctaration de vol
des prêcisions
. j'aiété cambriotée
. quetqu'un est entré dans mon appartement . on vous a voté de
['argent
. heureusement qu'on ne m'a pas voté mes papiers
. ce sera long
o c'€st pour savoir si vous êtes satisFaite de t'accueil
. qu'est-ce que c'est
r (c'est pour savoir) [a façon dont on a traité votre problème
. on vous appe[[era
Prêciser
. comme je vous ['ai dit au tétéphone Demander de faire
o Ça s'est passé chez moi . vous attez faire une déposition en
. on m'a pris des b'rjoux racontant les Faits
. je n'étais pas [à . vous [e direz au cottègue
o je ne peux pas vous dire . atLendez [à-bas
. en général pas plus de trois quarts d'heure . on va vous appeler
o c'êSt une gri[[e d'appréciation . tenez prenez ce questionnaire
. je [a remptiraiaprès . attez vous asseoir [à-bas
. pas maintenant
Accepter
Donner une opinion
. ah bon oui
. je [e terai r je ne peux pas encore dire Se plaindre
. bon taites comme vous voulez
. c'est normal .ah[àtà
-___t!§)
Je vais taire une déposition au commissariat 9
.U
(ffi I J'écoute et je complète [e dialogue avec les réponses de [a personne ==o-
quivient au commissariat. Ensuite, je ptace tes signes de ponctuation X
l
(. ou ... ou , ou ; ou ? ou !) et tes majuscutes pour en Faire un dialogue écrit. .9
OJ
-o
- Bonjour madame
C
- Oui bonjour C'est pour quoi !
rd
oo
rÉ
OJ
- Ah oui On vous a voté de l'argent votre carte bteue
dans mon appartemenl
s - Ah bien Vous altez Faire une déposition avec un co[tègue qui va [a taper
en racon[ant les taits
6à 2 Je Fais ma dêposiEion
Je réponds aux questions du policier. J'écoute et je comptète.
- à quette heure avez-vous quitté votre domicile //
- avez-vous Fermé votre porte à clé ll

lorsque
- et vous êles rentrée à quelte heure //
- vous avez l'habitude de sortir de chez vous / à [a même heure //

mais c'est vrai .............
vers cette heure-[à
-bon lldites-moi ce qu'on vous a pris /l
. sens dessus dessous
......... j'ai vu qu'its
mais...........
- pouvez-vous me décrire [e ptus exactement possible / ce qu'ils vous ont dérobé //
tout ce que j'avais / mais

e
- ah ça/ c'est très bien // alors atlez chercher tes photos / et on les meLLra dans volre
déclaration / que vous signerez //
| 147
4.le veux renouveler ma carte de séjour
1 le veux renouveler ma carte de séjour. Je vais où ?
l-,
l't
'Nr
I
1
z
E [université E La prétecture E La mairie
(ô b J'écoute pour vériFier mon hypothèse.
f) 2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a La personne vient pour...
1 E se renseigner sur les diFFérents Eitres de séjour.
2 E taire renouveter sa carte de séjour.
3 E taire une demande de carte de séjour pour [a première Fois.
b La carte...
t E a été faite [e 22 août.
2 fl se termine [e 22 avrit.
3 E expire [e 22 août.
c On doit déposer [a demande de renouvellement...

t fl t mois eE demi avant l'expiration.
2 fl 2 mois el demi avant ['expiration.
3 E 2 mois avanl ['expiration.
Gi) 3 J'écoute et je coche la bonne réponse.

a La personne est...
tE étudiante. 3 fl conjointe de trançais.
2 E demandeurd'asile. 4 E stagiaire.
b Un master 2 protessionne[ esl...

1 E lravait.
un 3 fl un tournoi.
2 fl un stage. 4 E un diptôme.
_ 1481
c La personne doit faire refaire
1 E chercher un travait.
sa carte de séjour pour.
9
.9
2 E vivre en France. -o
=
o-
3 E poursuivre ses éludes. x
=
.g
4 E recommencer son master.
0)
!
d La personne Fait son master... c(d
1 E à l'université Descarles. E
';o
2 E à l'université de Troyes. rd
o
3 E à ['universitê Paris 3. c
e La personne s'appe[[e...
t E Etena Sanches.
2 E Magdatena Sanchez.
3 E Magdatena Sanches.

(ll:ol) a La personne doit se présenter à [a prêFecture de police...
lEte15juinà14h30.
2trte15juinà16h30.
3Etel6juinà15h30.
b Qui décide du renouvettement de [a carte ?
1E Uemptoyé de [a prétecture.
2E t-e ministre de ['lntérieur.
3E Le préteL.
c La carte pour [es étudiants coûte...

1 tr euros.
55 3 tr 40 euros.
2 fl 35 euros. 4 tr 30 euros.
d Combien coûte [a carte pour les stagiaires ?
1 tr euros.
55 3 fl 40 euros.
2 fl 35 euros. 4 fl 30 euros.
("î e Si [a personne n'obtient pas [e renouvellement de [a carte...

1E ette peut Faire une deuxième demande.
2E ette doit revenir à [a préFecture.
3E ette recevra par courrier un reFus de séjour.
4E etle doit payer une amende.
f Quand aura-t-e[[e [a réponse ?
1 E Dans troissemaines. 3E Dans cinq jours.

2 Ü Dans quinze jours . 4E On ne sait pas.
1149
6ô 1 J'écoute et je coche la parLie de la phrase qui manque.

a - bonjour // je viens à ta prétecture pour renouveler ma carte de séjour / s'itvous plaîl ll
- quand est-ce que ............ ll
1 E votre carte expire
2 E votre titre expire
3 E votre carte prend tin
b - elte se termine le 22 août //

- ouais / parce que vous savez / que vous devez / deux mois /...
1 E apposervotre demande
2 E déposervotre amende
3 E déposervotre demande
c ... ldeux mois / de [a carle de séjour//
1 E pendant l'expiration
2 E avant t'inspiration
3 fl avant ['expiration ll:::
f,33]} 2 Q,ueltes pièces doit fournir la personne ? J'écoute et je coche les bonnes
reponses.
La personne Fournir...
doit Oui Non
1 un permis de conduire. tr tr
2 un diplôme de master. tr tr
3 un passeport. tr tr
4 une photo d'identité. tr tr
5 des photos d'identité tête nue. tr tr
6 des photos d'identité. tr tr
7 trois photos d'identité tête nue. tr tr G
150
L
3 Je repère les énoncés qui ont [e même sens et je complète [e tableau.

1 il fout donner des photos tête nue
9
.9
-o
2 [a carte de séjour va bientôt expirer f
o-
x
3 [a demande doit être déposée deux mois avant ['expiraEion =
.q,
4 i[ Faut donner [a preuve que vous continuez [e master (U
E
5 [a carte va être renouve[ée pour [a première Fois
ptait ll 6 il Faut donner des photos Faites ity a peu de temps
c
n
E
'to
7 [e coût de [a carte mention étudianL rd
(u
E
a. elte sera périmée dans peu de temps
b. it taut taire les démarches pour reFaire [a carte bien avant qu'elle se termine
c. [es photos doivent être récentes
d. [e tariF de [a carte pour les étudianls
us 1.. e. elte n'a encore jamais été renouvelée
f. le visoge doit être découvert
g. [a poursuite des études doit être justiFiée
1 2 3 4 5 6 7
G) 4 J'écoute et je mets dans l'ordre les étapes pour renouveler ma carte

de séjour. Je numérote de 1 à 7.
........ se présenter à [a prétecture de potice avec les papiers nécessaires
........ apporter un justiticatit d'études
........ Faire des photos d'identité
.../.... Faire [a démarche deux mois avant [a date d'expiration de [a carle de séjour
........ déposer [a demande de renouvettement
........ alter à [a préFecture pour demander un rendez-vous
........ apporterson passeport ou sa carte d'identité
ffi 5 J'écoute t'employé de [a préFecture et je souligne les mots mis en valeur,

comme dans l'exempte. Puis j'écoute à nouveau et je note les pauses: je
mets une barre ( / ) torsque [a voix monte avant de s'arrêter, deux barres ( // )
[orsque [a voix descend avant de s'arrêter.
- très bien je vais vous donner un rendez-vous vous vous présenlerez à [a préteclure
de potice [e 15 juin à 14 h 30 vous devez Fournir votre passeport ou carte d'identité
trois photos d'identité récenles têle nue ensuite [e préFet examinera si les
conditions sont remplies [e coût de la carte mention étudiant est de 55 euros
ah non ça c'est [e lariF pour les stagiaires pour les éEudiants donc c'esl 30 euros
151
€
Manières de dire
o Quand est-ce que votre carte expire
o c'êst [a première Fois que vous renouvelez votre carte
Satuer o quelle est votre situation
. bonjour . vous poursuivez vos études ['an prochain
. vous pouvez justiFier que vous poursuivez bien vos études
. vous vous appetez comment
. dans combien de Eemps [e courrier
lnformer
. je viens à la préFecture pour renouveter ma carte de séjour
. ette se termine [e 22 août
o pêr-cê que vous savez que vous devez déposer votre demande
. je suis éludiante en master à l'université Paris 3
Rectifier
. Magdatena Sanches . ah non ça c'est
. je vais vous donner un rendez-vous [e tariF pour les
stagiaires pour
o vous devez Fournir votre passeport ou carLe d'identité
tes étudiants
. trois photos d'identité récentes tête nue donc c'est
. [e préFet examinera si les conditions sont remplies 30 euros
. [e coût de [a carte menLion étudiant est de 55 euros
. si vous n'obtenez pas [e renouveltement de votre carte de séjour
. vous recevrez par courrier un retus de séjour
o c'êst diFFicite à dire
Remercier
. merci
Préciser Demander
. je termine mon master 1 de faire
. je vais Faire un master 2 . vous vous présenterez
protessionnetà Paris 3 après
Prendre
à [a préfecture de potice
o avec un sà [a fin le 15 juin à 14 h 30 congê
. une quinzaine de jours sans doute . au revoif
152
Je veux renouveler ma carte de séjour 9
('fo1
.U
J'écoute [a conversation et je complète [e dialogue avec les réponses !
f,
de [a personne qui vient renouveler sa carte de séjour. Ensuite, je ptace
CL
x
les signes de ponctuation (. ou ... ou , ou ; ou ? ou !) et les majuscules =
.9
pour en faire un dialogue écrit. a.J
!
C
.d
-o
'uo
rü
- Quand esl-ce que votre carte expire

OJ
- Ouais parce que vous savez que vous devez déposer votre demande deux mois
avant ['expiration de [a carte de séjour C'est [a première Fois que vous renouvelez
votre carte
- Et quelte est votre situation
- D'accord Vous poursuivez vos études ['an prochain
- Vous pouvez justiFier que vous poursuivez bien vos études
-Vous vous appelez commenl
G) 3. Je prépare un reftdez-vous à [a Préfeekure

Je dois demander [e renouvellement de ma carte de séjour. J'écoute et j'êcris
une note pour me rappeler ce que je dois taire et quels documents je dois apporter.
?out" re^ou'lelet ma cat*e de séjour étudian*G), je doiç ,
Le jouf du tende>-tlous, )e lois aTpot*et :
Quin>e joufs a7tès le tende>,louç
I 1s3
5. f 'ai rendez-vous au collège
ffi I J'écoute. Qui parle à qui? Je coche [a bonne réponse.
Les personnes qui partent sont...
t E te père d'un étève et [a direcLrice.
Z E ta mère d'un élève et un protesseur.
3 E un protesseur et [e directeur.
4 E deux proFesseurs.
G) 2 J'écoute et je coche les bonnes réponses.

a L'homme qui parte est à [a Fois...
t E te professeur principal et [e protesseur de maths.
Z E te protesseur de trançais et [e principal du collège.
3 tr te protesseur de trançais et [e proFesseur principat.
q E te protesseur de maths et le directeur de ['établissement.
b Quelles matières Faut-it passer au brevet ?
l Eanglais 5Emusique
2EFrançais 4Esport
3Emaths 6 Ehistoire-géo
(fu 3 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a Pour passer en seconde générate, itFaut qu'lgor...
1 E travaille comme it te Fait déjà.
2 E augmente ses notes en Français.
3 E amétiore ses résultats en français et en histoire-géo.
4 E amétiore ses résultats en maths.
b Le mois prochain, lgor a rendez-vous avec...

1 E te directeur de ['établissement.
2 tr ta conseiltère d'orientation.
3E te proFesseur de maths.
4 fl te proFesseur d'histoire-géographie.
c Pour te rendez-vous, it faut que...

1 E te proFesseur principaty aitte avec lgor
2 tr ta mère d'lgor l'accompagne.
3 E lgor y ailte seu[.
4 E lgor n'y aitte pas.
154 r
I
(trî 4 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a La mère voudrait que son fils ai[[e...
9
.9
1 E au coltège Victor Hugo. 3 E au tycée Victor Hugo.
-o
f
C]_
2 E au lycée La Fontaine. x
4 E au cottège La Fontaine. f
.9
b Cet étabtissement scotaire est... qJ

E
1E te co[[ège desecteur. 3 tr te cottège d'un autre quartier. C
rÉ
-o
2E te lycée de secteur. 4 tr te lycée d'un autre quartier. uo
rÉ
OJ
c L'année prochaine, lgor voudrait prendre... C
1 E l'option russe. 3 E t'option économie

2 E l'option japonais. 4 E l'option tatin.

Pour ne pas atler au lycée de secteul lgor doit... Oui No n
1 changer de protesseur. tr tr
2 augmenter ses notes en maths. tr tr
3 être accepté par [e [ycée Victor Hugo. tr tr
4 amé[iorer ses résultals. tr tr
5 abandonner [e Français. tr tr
6 avoir des résultaLs suFFisants. tr ü
6rî 6 J'écoute et je coche [a bonne réponse.

a Dans [e dossier, ilFaut expliquer...
t tr ta date butoir.
2E pourquoi les notes d'lgor sonl insuFtisantes.
3 E pourquoi lgor est intéressé par te japonais.
b À qui Faut-itapporter [e dossier complètement rempti ?
t E au proFesseur d'angtais.
2 E Au proFesseur principat.
3 E Au proFesseur de d'espagnot.
c Quand t'étève doit-it rendre [e dossier ?
1 E Après [a date butoir.

2 E Au mois de juiltet.
3 E Avant [a date butoir. (F.HI
l 1
I 1ss
-
e 5. f 'ai rendez-vous au collège
1 le relie les définiLions aux rôles des personnages du dialogue.
a. c'est la mère de ['enFant.
1 Le principal du collège : b. c'est ette qui reçoiE [es élèves pour
2 Le parent d'étève : parter de [eur avenir.
3 Le professeur principal c. c'est lui qui est responsabte de [a ctasse
4 La consei[tère d'orientation : de 3" B.
d. c'est le directeur de l'étoblissement.
2 Je relie les idées qui correspondent.

1 les notes sont bonnes a. c'est satistaisanl
2 les résuttats sont insutFisants b.c'estjuste en dessous de 10 sur 20

3 ita à peine la moyenne c. c'est à amétiorer
3 Je relie les mots qui correspondent.

1 une matière a. une ctasse du cotlège
2 les résuttats b.un diplôme
3 un étabtissement c. l'hisLoire-géo
4 [a troisième d.une classe du [ycée
5 [a seconde générale e.te coltège
6 [e brevet t les notes
ffii) 4 J'écoute et je retie les énoncés quivont ensemble.

a. i[ Faut qu'its'amétiore en Français
1 sur [e butletin... b. pour amétiorer ses résultats pourraient
donner un avis détavorabte
2 ce sont [es trois matières...
c. les protesseurs du conseitd'orientation
3 si votre enFant veul passer...
en seconde générate...
4 sites résuttats n'augmentent pas... j'ai enLouré sa moyenne en Français,
d.
5 quand votre Fits ira au rendez-vous... en maths et en histoire-géo
6 it a encore tout un trimestre... e. qu'ilva passer au brevet
F. avec ta conseitlère d'orientation
156
ffi 5 lgor veut passer en seconde générale. Que dit [e professeur principal
sur ses résultats ? Je comptète.
9
=
- oui // i[ va Faltoir ... en trançais // parce qu'it a -o
f
o_
x
// en histoire-géo ll =
.9
mais en mathsI .... //votre enfant/veut passer en seconde OJ
-g
générate / donc qu'i[ s'améliore .. .. I c
rB
!
et aussi // quand votre tits ira au rendez-vous avec 'ôo
rd
la consei[1ère d'orientation [e mois prochain / je vous conseilte d'y alter avec [ui// o
/ C
I les protesseurs /
du conseild'orientaLion / pourraient donner // mais it
ne Faut pas . // i[ a encore ........ I
pour amétiorer ses résuttats //
(ô 6 J'écoute ce que disent te proFesseur principat et ta mère d'lgor. Je note

tes pauses : je mets une barre ( / ) torsque [a voix monte avant de s'arrêter,
deux barre s ( ll I lorsque [a voix descend avant de s'arrêter.
- oui alors si lgor veut aller au lycée Victor Hugo pour Faire du
japonais i[ Faut vraiment qu'iI augmente ses notes en trançais e[
peul-être qu'it aura une chance d'être accepté [à-bas sinon i[ ira
au lycée de secteur
- donc pour ['inscriplion au lycée Viclor Hugo i[ Faudra re[irer un
dossier [e comp[éter eI exptiquer pourquoi ['enFant est intéressé par
[e japonais ensuite iI taut donner ce dossier aux proFesseurs de
langues d'lgor
- ah oui donc [e
protesseur d'anglais pour [a [angue vivante 1 et [e
protesseur d'espagnol pour ta [angue vivante 2
- c'esL ça eL enFin puisque je suis [e proFesseur principaI ilFaut
m'apporter [e dossier rempli avant [a da[e bu[oir d'accord
f,3s 7 J'écoute et je barre ce qui n'est pas prononcé (tettre ou petit mot).
- oui // mais c'est quoi [a date butoir //
- ah oui // c'esl [e dernier jour / pour rendre [e dossier // i[ ne Faut pas dépasser cette
dale l/c'esl [e dernier délai //
- ah d'accord l/ eL c'est quand / [a date butoir //
- je ne sais pas encore // ce sera au mois de juin // je vous dirai //
- d'accord // je vous remercie monsieur // au revoir //
- au revoir madame // et bon courage //
l1s7
e 5.f'ai rendez-vous au collège
C. Je complète la conversation et j'interagis
Manières de dire
lnformer
Prêciser r voici les résuttats (d'lgor)
. vous voyez sur le bu[[etin [à . j'ai enlourê sa moyenne en Français
. donc ce sont les trois matières qui en maths et en histoire-géo
complent [e ptus . votre enfant veut passer en
r pêrcê qu'ita à peine [a moyenne seconde générale
o Quand votre tils ira au rendez-vous . donc pour l'inscription au lycée
avec la consei[[ère d'orientation
Victor Hugo
. si les résuttats n'augmentent pas . ce sera au mois de juin je vous dirai
. est-ce que ce serait possible qu'itaitte
ptutôt à Victor Hugo
. et puis lgor voudrait prendre [e japonais Recommander
comme [angue
. vous savez ce sont les trois matières
qu'itva passer au brevet
. i[ taut qu'its'amétiore en Français
Donner son opinion . mais i[ ne Faut pas se décourager
. en hisLoire-géo ça pourrait être mieux . ita encore lout un trimestre pour
. mais en maths c'est bon amé[iorer ses résultals
. les proFesseurs pourraient donner un
avis déFavorabte
. son père et moi on préFérerait qu'itaitle Confirmer
dans ce ÿcée
. et peut-être qu'ilaura une chance d'êEre . ouije vois que c'est très moyen en
français et aussi en histoire-géo
accepté [à-bas
o ouije vais surveitler qu'i[ travaitle plus
Demander
une information Dire comment faire
. je voulais savoir aussi . il Faut qu'ilaugmente ses notes en Français
. est-ce que mon Fits . i[ Faudra retirer un dossier
pourra atter dans un . (i[ Faut expliquer) pourquoi ['entant esl intéressé
autre lycée que [e ÿcée par [e japonais
La Fontaine . i[ Faut donner ce dossier aux proFesseurs de langue
. et c'est quand [a date . (it taut) m'apporter [e dossier rempti avant [a date
butoir butoir
158
J'ai rendez-vous avec le professeur de mon fils 9.9
(ffi .'! J'écoute et je complète avec les réponses de [a mère d'lgor. Ensuite, je ptace -o
=
o-
les signes de ponctuation (. ou ... ou , ou ; ou ? ou !) et les majuscutes pour x
f
en taire un dialogue écrit. .9
Vous ne souha tez pas o"t t:l]" t' de secteur E

(U
È
- lvcée . à Vicror Huso .ü
!
'ôD
.d
4.,
lgor c
- or, i,"r, ,, ,"r r.r, .,,.,- ., ,r.u" ,rr"

o"rl ,.,r; ;; r;;"::irt ilr::itt''"
vraiment qu'ilaugmente ses notes en ",.,"1
trançais Et peut être qu'itaura une chance
d'être accepLé [à-bas Sinon i[ ira au lycée de secteur
- Donc pour ['inscription au lycée Victor Hugo i[ Faudra retirer un dossier Le

compléter et exptiquer pourquoi ['enFant est intéressé par [e japonais Ensuite iI Faut
donner ce dossier aux proFesseurs de [angue d'lgor
Je rentre du collège et je raconte -'!

Après son rendez-vous avec [e professeur principal, la mère d'lgor envoie un
mail à son mari et lui résume t'entretien. J'écoute à nouveau et je rédige [e mail.
s, lgO@,9
De: Svetlana
À: Boris
Objet: Mon rendez-vous au cotlège
Je suis a[[ée au rendez-vous ce matin et voità ce que m'a dil [e proFesseur

principald'lgor. D'abord ilm'a montré [es résuttats d'lgor.
lI m'a di[ aussi que s'ilveut passer en seconde générale
Pour t'inscription au lycée Viclor Hugo, i[ taul

Ensuite iltaut
À ce soir on en reparte.
Je l'embrasse. Sve[[ana
I 1se
Lexique du dossier
I
Lexioue qénéraI des interactions dans des [ieux publics
un accueil une condition une façon un papier un quartier
un avis un courrier un FaiI un portefeuilte une situation
une chance une demande une teuitte un probtème
abîmer cambrioter entourer indiquer payer remarquer restituer

accepter chercher être inscrire poser remptir retirer
(s')amétiorer compter en retard intéresser poursuivre rendre servir
appeter consei[[er examiner jeter pouvoir renouveter surveiller
apporter dater expirer un æitsur préférer rentrer Erailer
asseoir (se) décourager expliquer justifier (se) présenter repasser travaitter
attendre déposer fournir marquer raconter réserver voler
ôugmenter emprunter garder obLenir (se) rattraper
avoir droit à encaisser hésiter ouvrir recevoir
à ta Fin chez (moi) heureusemen[ (que) une quinzaine dejours

à part cinquante-cinq (55) euros jusqu'à (onze heures- 11 h) quet(s)/quette(s)
à peine combien de (tivres / temps) ['an / [e mois prochain sans doute
au (buftet) comme vous voulez (ce sera) tong sauF (te tundi)
au bout du (coutoir) datant de (moins de Erois mois) (Erop) [ongtemps sur ptace
au cas où de la taçon dont (on a trailé) tes autres (jours) aussi surtout
au nom de (Kermegné) deux cent trois (203) (pas) maintenan! tout (à t'heure / ça)
c'es[ (médiocre) en (chambre double) toin tout un (trimestre)
c'est ta première (1*) fois en (histoire-géo / master) pas ptus de (trois quarts d'heure) troisième (3") B
c'est pour (quoi) en fait ptus (tard / tôt)
(ça Fait) cher (c'est) gratuit / normat quand même
Lexique par siEuation

Situation 1. J'ai réservé une chambre d'hôtet
un ascenseur une cté (de votre chambre) un numéro (de réservation) une réservation par lnternet
une baignoire un code d'accès un papier(de réservation) un séjour
un butFet un hôtet un pelil déjeuner un site lnternet
une chambre (pour deux) une nuiE une réception une vue (sur [a mer)
Situation 2. J'ai besoin d'un livre

une amende un disque un horaire d'ouverture un ouvrage
une BD un DVD une inscription un prê!
une bibtiothèque un emprunt un journaI une quitLance (de toyer)
une cau[ion une tacture (de tétéphone) un justificatit (de domicite) une revue
un CD un fitm un livre
un délai un formutaire une médiathèque
Situation 3. J'ai été cambrio[ée

un bijou vo[)
une déctaration (de des papiers un vot
une car[e (bteue) une déposilion une pièce d'identité
un cottègue une gritle (d'appréciation) un queslionnaire
Situation 4. Je veux renouveler ma carte de séjour

une car[e d'identité un(e)étudiant(e) un passeport un renouveltement
une carte de séjour une expiralion une photo d'identité un(e) stagiaire
un coût / 2)
un master (1 une prétecLure de potice un tarif
des études une mention un refus de séjour une université
Situation 5. J'ai rendez-vous au coltège

un avis un étab[issemenI un proF
un brevet une inscription un protesseur (principat / de français)
un buttetin une [angue (vivante) une note
une ctasse de (3" B) un tycée (La Fontaine / Victor Hugo) un résultat
un conseit (d'orientaiion) des math(émalique)s une seconde (générate)
une da[e (butoir) une matière un trimestre
un dossier une moyenne en (français)
1. 160 Achevé d'imprimer en ltalie par L.E.G.O. S.p.A. - Dépôt légal : Avril 2016 - Collection n" 06 - Édition n" 02 - 2513336/1
Paroles I
en situations
Pour l'étudiant, Focus est une collection « tout-en-un »
1
pour s'exercer en français
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Parcours E I O- r.r I g"* I O,** l!ru,*a I

ftus
@.LgLtaL I
-q
l
Je regarde ces photos êt j'écoutê [ê bruit. Jê suir où ?
!
d'JG co<he la bonne réponse.
,m o ffiFn#
B-J'écouta pour vérifler mon hypothè5c.
I
« II »
Poroles en situotions peuE aussi être utitisé en classe.

Un guide tétéchargeable esl disponibte gratuitement pour l'enseignant
sur www.hachettetle.Fr. Ce guide propose des outils mélhodologiques
el des tiches d'activilés complémentaires.
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FRANcATS LANGUE ÉrRqNeÈne
+
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■ 24 situations réparties en 6 dossiers

■ Deux rubriques ressources

Mode d’emploi ................................................................................................................... 3

dans les tieux

129 1 Je vais dans un autre pays pistes 2 à 23 pages 6 à 11

6i) 1 Je regarde ces photos etj'écoute [e bruit. Je suis où ?

a Je coche la bonne réponse.

E Dans un hatl de gare E Sur une plate-forme de tramway r@,

2 J'écoute etje coche la bonne réponse.

a Que[ est [e vot?

c Pour quoi taire ?

1 E Se rendre porte B. 2 Ü Se rendre porte D.

1 E À [ous les passagers. 2 E À tous tes bagagisLes.

b L'annonce s'adresse aux passagers...

ÿay 6;i) Annonce 5

1 E Un sac à dos. 2 E Un sac à main.

1 E En raison d'une ôvarie. 2 E En raison des intempéries.

c Le comptoir de [a compagnie Air France est situé...

G) b J'écoute les annonces eE je comptète les inFormations.

...... sont invités à se présenter

...... sans surveittance

EouE colis abandonné

3 J'écoute et je coche la partie de [a phrase qui manque.

1 E un sac à main (IJ

2 E récupérer immédiatement [e sac à main E

@ - verglas - beau temps averse - tempête soteit - ptuie (u

Gi) 5 J'écoute et je coche l'expression utitisée pour (( demander de faire ».

6 J'écoute et je surligne les mots changés dans [a version écrite.

*, *r.r",; ;;; ;",r; ; ;;;";;,";; ;,";;;;lll;; ;;;;.;,",".r;;; ;.

Nous invitons tes passagers à se rendre au guichet de [a compagnie Air France,

termina[ 2A, pour de ptus [arges inFormations.

3 possagers 4 embarquement 5 porte @

1es....3 possogers...../pourle.....2 vol......lXMl2ZOg/àdestinationdeNewDelhi/ C

1 immédiatement 2 pour 3 destination 4 monsieur o)

à ................ d'tstanbul/ doit se rendre I

nous demandons à [a personne ayant ......... ... un sac à main /

au comptoir de [a ..... ... ..... / Air France / terminal 2A/

6r-î 1 J'écoute [e bruit. Je suis où ?

(ô b J'écoute pour vériFier mon hypothèse

2 J'écoute et je coche la bonne réponse.

Quelest [e nom de [a station ?

t E Rue Saint-Maur 2 E Fétix raure

Quelest [e terminus de ce train ?

1tr SAINT.DENIS - U NIVERSTTÉ 2J SAINT.DENIS - PORTE DE PARIS

1tr PYRÉNÉES 2J MARAÎCHERS

Quelte station est Fermée au public ?

1tr COMMERCE 2J ABBESSES

Quette ligne est perturbée ?

1 El ta tigne sept (7). 2 E ta ligne neuF (9)

Écouter des annonces dans les lieux publics

1 J'observe le plan des lignes 1, 8, 9 et 13 (page 13). Je coche la/tes bonne(s)

a La station Grands Boutevards se trouve sur...

b Quelle ligne a pour terminus Mairie de Montreuil?

c Regardez ta tigne 8. La station Chartes de Gautle - Étoite est...

d Vous êtes sur [a ligne B, en direction de Batard, à [a station La Motle-Picquet -

2 Je mets les annonces 1, 2 et 4 dans ['ordre. Je numérote de 1 à 3, de 1 à 4

jusqu'à [a station Fétix Faure

..1 . . . votre attention s'il vous ploît

en raison d'un mouvement social I lsur [a [igne 9 //

5 Je relie ce quiva ensembte.

6 J'écoute et je surtigne les mots changés dans la version écrite.

à [a suite de travaux de réFection.

, r.r",; ;;; ;",r; ; ;;;";;,";; ;,";;;;lll;; ;;;;.;,",".r;;; ;.