DOSSIER 1 

: COMMUNICATION

Cas : Mme COULIBALY MARIAMA

COULIBALY MARIAMA se présente elle-même comme une dirigeante et une
femme d’action qui aime à mettre les idées en œuvre le plus rapidement possible.
Selon elle, les plus grandes difficultés qu’elle a dû surmonter pendant qu’elle dirigeait
l’expansion rapide de sa société KCD TRADIND ont consisté à maîtriser son
impatience naturelle et à laisser ses subordonnés gérer leurs propres départements
sans recourir à ses directives.
Pendant les premières années d’existence de la société KCD TRADING, MARIAMA
s’est abstenue de conserver des archives détaillées, préférant se fier à sa mémoire.
Les rencontres lui fournissent de nouvelles idées et donnent le ton à une entreprise
pleine de créativité. Ces réunions sont courtes, aucune d’elles ne dure plus de 10 à
15 minutes ; elles portent sur les problèmes immédiats et leurs solutions.
Apres avoir longtemps appliqué la méthode selon laquelle « c’est à force d’essayer
et de se tromper que l’on finit par apprendre », COULIBALY MARIAMA croit qu’il est
essentiel de posséder une excellente équipe en embauchant à bon escient des
employés méritants et surtout de qualités.
COULIBALY MARIAMA s’est efforcé de pratiquer un style de management qui met
l’accent sur l’innovation et le risque. Dans un secteur en expansion, beaucoup de
nouveaux produits sont uniques en leur genre. La mise au point de ces produits peut
se révéler coûteuse et prendre du temps, sans qu’il existe aucune garantie de
réussite.
TRAVAIL A FAIRE
1- De quoi s’agit-il dans ce cas ?
2- Citez deux(02) avantages et deux(02) inconvénients du comportement de
COULIBALY MARIAMA.
3- Citez les différents styles de communication dans un schéma et donnez le
style de communication de COULIBALY MARIAMA.
4- Apres avoir cité deux(02) conditions d’une écoute active, quel est le style de
leadership pratiqué par COULIBALY MARIAMA ?
DOSSIER 2 : EFFECTIF ET GPEC

CAS 1 EFFECTIF

L’entreprise KCD TRADING, leader dans la fabrication des meubles de luxe en Côte
d’Ivoire veut étendre ses activités en Afrique de l’Ouest et managée par Mme
COULIBALY MARIAMA présente les caractéristiques d’effectif suivantes au 01er
janvier 2016 :

Tranche d’âge hommes femmes total

Moins de 25 ans 30 54 84
De 25 à 30 ans 64 119 183
De 30 à 35 ans 73 106 179
De 35 à 40 ans 59 74 133
De 40 à 45 ans 53 66 119
De 45 à 50 ans 72 92 164
De 50 à 55 ans 97 109 206
De 55 à 60 ans 120 128 248
De plus de 60 ans 19 11 30

TRAVAIL A FAIRE

1- Représentez la pyramide des âges de l’entreprise KCD TRADING

2- En quoi l’utilisation de la pyramide des âges peut-elle être utile au DRH dans
le cadre de la GPEC ?
3- Quel est l’effectif total et par genre de la société KCD TRADING ?
4- Il s’agit de quel type de pyramide et en donner deux(02) avantages et
deux(02) inconvénients de la pyramide des âges de KCD TRADING.

Au cours de l’année 2016, les mouvements suivants ont été constatés sur l’effectif :

- Démission 10% de la tranche d’âge (30-45 ans) chez les hommes (février
2016)
- Licenciement de 7% de femmes appartenant à la tranche d’âge (40-50 ans)
(avril 2016)
- 25 salariés embauchés en cours d’année dont 15 salariés en CDI (mai et juin
2016)
- 10 salariés en congé de maternité
- 5 salariés sont en congé maladie dont 03 payés
- 03 salariés en service militaire
- 8 salariés mise en disponibilité pour deux(02) ans depuis juillet 2016

TRAVAIL A FAIRE

Calculer les effectifs au 31 /12/2016

 - Effectif théorique
- Effectif inscrit
- Effectif permanent
- Effectif fiscal ou payé
- Effectif présent
- Effectif au travail

NB : l’effectif du 01er janvier 2016 se présente comme suit :

- 65% des salariés sont en CDI

- 35% des salariés sont CDD

CAS 2 : GPEC

La répartition par catégorie socioprofessionnelle de l’effectif total au 01er janvier 2016

se présente comme suite :

Cadres cadres TAM EOQ EONQ

supérieurs
5% 10% 15% 20% 50%

Pour les deux(02) années à venir en fonction des hypothèses faites sur l’évolution
démographique, l’entreprise prévoit un certain nombre de départ à la retraite comme
stipule le tableau suivant :

Cadres sup. cadres TAM EOQ EONQ

05 10 08 10 25

Par ailleurs, on attend un taux de démission comparable à celui des années

antérieures et qui devrait se situer au total à :

- 4% pour les cadres supérieurs, les cadres et TAM, 5% pour les EOQ et EONQ

On prévoit aussi un taux de licenciement de :

- 5% pour les cadres supérieurs et cadres

- 4% pour les autres catégories.

Le tableau des décès pour les deux(02) années

Cadres sup. cadres TAM EOQ EONQ

02 05 05 04 10

Les dirigeants souhaitent développer une politique de promotion dynamique de 10%

dans toutes les catégories.
Les besoins à quatre (04) ans sont évalués comme suite :

Cadres sup. cadres TAM EOQ EONQ TOTAL

8% 10% 17% 25% ? 1300

1- Calculez le taux d’encadrement de KCD TRADING

2- Calculez le ratio de licenciement
3- Calculez le taux de démission
4- Calculez le turn over et interpréter le
5- Etablir un plan d’effectif aussi complet que possible pour les quatre(04)
années à venir et apporter les mesures correctives

DOSSIER 3 : RECRUTEMENT.

L’entreprise KCD TRADING, leader dans la fabrication des meubles de luxe en Côte
d’Ivoire veut étendre ses activités en Afrique de l’Ouest avec une grande et
dynamique Manager Mme COULIBALY MARIAMA.

En vue d’atteindre cet objectif de croissance, elle doit engager des agents
spécialisés en menuiserie, en ébénisterie et en ingénierie commerciale. Pour réaliser
cette ambition, l’entreprise doit recruter 3 menuisiers, 3 ébénistes et 5 commerciaux.

Il faut noter que l’entreprise dispose en son sein de plusieurs stagiaires en

menuiserie et ébénisterie sortis des (prestigieux) centres de formation du pays ainsi
que d’ingénieurs commerciaux diplômés des prestigieuses écoles de commerce de
Côte d’Ivoire.

Les dirigeants de ladite société s’adressent à vous en tant que spécialiste en

ressources humaines pour les aider à réaliser cette ambition. La mission qui vous est
assignée devra permettre à l’entreprise de disposer des agents dont elle a besoin.

TRAVAIL A FAIRE

1 - A partir de cet énoncé et de vos connaissances, identifier le travail dont il est

question dans le texte.

2 - Présentez le processus de réalisation de ce travail.

3 - Vous devez rédiger l’annonce de candidature relative aux 3 profils d’agents

recherchés. Toutefois, seule l’annonce relative aux commerciaux doit être
présentée dans le cadre de ce devoir. Les candidats doivent avoir 35 ans au
plus et au moins 3 ans d’expérience professionnelle.