- –

:
:

- -

: :

/
/.
/.
/.

2006/2005 :
 ...

...

...

...

...

.
 .

.
01
:

04

07
07
07
08
08
16
:
25
26
32
37
39
41
43
43
47
49

58
59
60
61
63

78
79
79
81
82
83
85

95
96
96
97
98
99

112
113
114
115
117
126
130
131
133

135
171
171
173
176
177
183
29 01

29 02
29 03

30 04

31 - – 05
33 06
34 07
35 08
36 09
47 10
47 11
48 12
48 13
50 14
51 15
52 16
53 17
54 18
68 19
73 20
135 01
136 02
137 03
138 04
138 05
139 06
140 07
141 08
141 09
142 10
143 11
143 12
144 13
144 14

145 15
146 16
147 17
148 18
149 19
149 20
150 21
151 22
152 23
153 24
154 25
155 26
156 27
157 28
157 29
158 30
159 31
160 32
161 33
162 34
163 35
164 36
165 37
166 38
166 39
167 40
168 41
169 42

170 43
 :

.
-
:
" " :

.
" " :

.
: " :

.
" " :
 .

" " :

.
" " :

.
" " :

.
" " :

.
 :

.
 .
:

...
.

F.
Balle
 (1)

29
) 1994

(2)
(
:
( )
:
.1
.2
.3
.4
:
)

(3)

(4)
(
:
. .1

(1)
.34 2002
(2)
.
(3)
90 2003
(4)
.28 1979
 . .2
. .3
.4
.
:
.1
.
.2
.
. .3
:

.
: .1
. .
.

.
.
.
. .
: .2

.
 :
:

.
:

.
:
: .1
Communication
Communicate
Commun Communis
(1)

(2)

(1)
.13 2005
(2)
9 2002
 (1)

Jaques Durnat
(2)

Antione Virat

(3)

Pierre. G. Bergeron
(4)

C. Bussenailt

(5)

(6)

... Communication marque

(1)
Abdel hak lamiri, les formes de communication, Paris, Bordas 1981, P 57.
(2)
Jaques Durnat, les formes de communication, Paris, Bordas 1981, P 57
(3)
Antoine Virat, L’éfficacité de l’encadrement un imperative pour l’entre prise chotard et associes
editeurs, Paris 1982, P 205.
(4)
Pierre. G. Bergeron, la Gestion moderne théories et cas gaetan morin editeur, québec 1989, P 369
(5)
C. Bussenailt et M. Pretet, Organisation et gestion de l’entreprise, Editions Paris, 1990, P 190.
(6)
Philippe Dérrie et catherine messin – Boryez, la communication interne au service de management
édition liaison, 1995, P 34.
 (1)

:
.
: .2

(2)
.
)
.
(3)
.

(4)

(5)

(6)

(1)
Virginie Durand, Les métiers de la communication d’entreprise, P.U.F, Paris 1999, P 13.
(2)
Encyclopédie Universels France S.A 200 sur cdrom voir influence
(3)
1999
.20
(4)
2005
.171
(5)
Russ. Jacqueline. Les theories du pouvoir librarie générale francaise 1994, P 168
(6)
219 2001
 (1)

.
: .3

.
.

.
Mooney are Reily
(2)

Henry Fayol

(3)

(4)

Etzioni
(5)

(1)
.21 2003 766
(2)
2000
.25
(3)
.
(4)
11 1988
.12 1972
(5)
.28 2006
 (1)

:
Organisation

.
(2)

.
.4
Enterprise :
Undertaking Firm :
- –
:

(3)

(4)

M. Trunchy

(1)

14 2006
(2)
.12
(3)
.27 2003
(4)
.28
 (1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(1)
.9 1998
(2)
.10
(3)
.394 1980
(4)
.24 2003
(5)
.42 1990
 : .5

.
)
Communication
(1)
Information

(2)

(3)

(4)

(5)

(A.R. Francois)
...
(6)

(1)
.117 2000
(2)
.14
(3)
.
(4)
.
(5)
.133 2001
(6)
François (A.R), Manuel d’organisation : organisation de l’entreprise, édition d’organisation, Paris,
1982, P 201
 (1)

(2)

(3)

:
(4)
(Wessen) " " .1
(Wesssen) " "
03 1958

.
:

(1)
.130
(2)
.299 2004
(3)
.147 2001
(4)
.34-33 2002
 .

.
.

.
.

:
. ü
. ü
.
" " .2
(1)

" 1971
"
.

:
.
.

(1)
31-30
 .

.
.
.
.

.
" "

.
(1)
(1982 ): " " .3
" "

(1)
.59 – 58 1992
 :
.
.
.

.
.
.
.

.
.

.
(1)
(1982 ) " " .4
" "
50 50
33
.

(1)
.1982
 .

: " "
. .
.
.
.
.
.
.
.

.
.

.
%54
%84

.
 .
(1)
: .5

.
120
%10 1200
.

.
: .
:

.
:
. .
.
.
. .
.

(1)
.35- 34
 :

.
.
.

.
 : :
(1)

:
:
.
:
:
.
: :

.
:

.
:

.
:

.
:

.
: :

(1)
.48 1999
 "

(1)
"
:
: .1

(2)
.
: .2

(3)
.
: .3

(1)
1979
.186
(2)
1998
96- 95
(3)
.26 1998
 (1)
.
(2)
:
: .

.
: .

.
: .4

(3)
.
: .5

– Informative – Immédiate
(4)
Renforcement – Corrective
: .6

(1)
1991
.27
(2)

.28 2000
(3)
.24 1993
(4)
42 2002
 .
: .7
" "

(1)
:

(1)
Roger Muccher, Communication et Réseaux de communication, E.S.F, Paris 1973, P 19.
 01 :

.1

02 :

.2

03

.3

.
 04

.4

(1)

(2)
.
:

(3)
.

(1)
34
(2)
(3)
Communication et Réaseaux de communication, Op. Cit, P 24.
 : 05 )

.
(1)
.
:

.
)
(2)

(1)
Communication et Réaseaux de communication, Op. Cit, P 24.
(2)
.46
 :
: .1

. ( )
:
.
. .
. .
: .

(1)

06 :

: ( )
. ü
. ü
. ü
. ü
. ü

(1)
Charles – Henri Besseyre des Horres, Gérer, les ressources humaines dans l’enterprise concepts et
outils – les éditions d’organisation, Paris 1990, P 177.
 . ü
: .

(1)
.

(2)
.

07 :

:
. ü
. ü
. ü
. ü
. ü
: .

(1)
Dimitri Weiss, Communication et presse d’entreprise, Paris 1971, P 21.
(2)
.49 1985
 .

(1)

(2)

08 :

(1)
.1973
.124 1986 (2)
 09 :

: .2

(1)
.
. ...
:
. ü
ü
.
. ü

(1)
.537 1990
 :

(1)
(

.
:
.
: .1

(2)

.
:
× ×
× ×

: .2

.
– /Complete – ] «C»

(1)
.28
(2)
.24
 (1)
[Courteous – /Corect /Clear /Cocise
.3

:
ü
ü
ü
ü

.
(2)
:
. ü
. ü
. ü
. ü
. ü
. ü
:

(1)
.29
(2)
.357 1969
 .
:
: .1

.
(1)
:
. – – – .
. .
. .
. .
.2

.
(2)
:
.

(1)
2004
.37
(2)
.16 2004
 .
.
.
.
.

.
.
.
(1)
: .3
. .
. .
. .
. .
.4
.

(2)

: :
:Intra personale communication .1

(1)
.38
(2)
39
 Response Stimulants
.

.
:

(1)
.
Face to face communication .2

.
Inter personale communication : .

(2)
.
)

(3)
.
Groupe communication .

:
.

(1)
.34
(2 )
.34
(3)
.151 1995
 :
(1)
– – –
Mass communication .3

(2)
.
:

(3)
:
.1
.
. .2
. .3
.4
.
.5
.

(1)
.26
(2)
.109
(3)
.85 – 84 2004
 .6
.
.7
.
:

.
:
.
:

.
:
: .1
(1)
:
. .
.
.
.
.
.

(1)
.62 2000
 : .2

(1)
.
.3
(2)
:
.
.
.

.
: .4
(3)
:
.

.
. .
: .5
(4)
:

(1)
31
(2)
.62
(3)
.201
(4)
.63
 ü

.
ü

.
.6

(1)
.

(2)
.

(1)
.43 1991
(2)
Roger Maccheilli, Communication et réseaux de comminucations a l’usage des psychologies, des
animateurs des résponsables (rémeédition) ; Paris E.S.F, 1973, P 73 – 47.
 :

(1)
:
( ) .

10 :

.
( ) .

11 :

(1)
463 - 462 1414)
 ( ) .

.
12 :

( )

.
13 :
 :

:
.
:
: ×
.
: ×

.
:Lasswel .1

.
(1)
.
( ) Who §
.( ) Says what §
.( ) Inwhich Channet §
.( ) To Whom §
( ) Whith what effect §
:
. ü
. ü
(Gerbner) .2

(1)
.169
 1956

(1)
:
.3 .2 .1
.6 .5 .4
.9 .8 .7

:(SMCR) Berlo .3
.

(2)
.
(1) S= Source : (2) M = Message :
(3) C = Channel : (4) R = Receiver :

14 :

Receiver Channel Message Source

(1)
.38 1998
(2)
.57 2004
 .4
( ) 1949
:
.2 .1
.4 .3
.6 .5

Entropy

(1)
.

15 :

(1)
.264 1997
 .5
1954
:

.
.

.
. :

16 :
 (1)
: ( )
Encoder Source
Decoder Receiver
Signal
Destination
Fieldof

Osgood .6

– -
(2)
:

17 :

(1)
.42 2005
(2)
2005
.75
 Dance .7
1957

(1)
.

: 18

: (SOMMREF)
S = Source =
O = Objective =
M = Message =
M = Media or Mean =
R = Receiver =
E = Effect =
F = Feed back =

(1)
.76
 :

.
.
 .

.
.

.
 :

(1)
:
: .1

.
: .2

.
.
: .3

.
: .4

(1)
.22 2005
 : .5

.
. .6
. .7
. .8
.9
: :
(1)
E. Newsom
: .1

.
: .2

.
: .3

.
: .4

(1)
.24 – 23
 :
(1)
:
. .1
. .2
.3

(2)
:
:The source of the Message : .

.
:The message itself : .
.
The target of the message : .
.
:The medium : .

.
:The context : .

.
:

(3)
:
.

(1)
.192 2004
(2)
.
(3)
.228
 :

"
."

(Liher)
(1)
.

.
(2)
:
. §
. §
§

(1)
.229
(2)
.234
 (1)
:
. §
. §
. §
.

( )
French " " ( )
(2)
: .Rever " "
: .1

.
: .2

.
: .3

.
: .4
.

(1)
.235
(2)
.24 – 23 2004
 : .5

.
:
: .1
( )

: .

Hypodrmice Bullet theory

Magic Bulle Needle
(1)
:
. §
. §
.2
: .

(1)
.172 2000
 "Melvin Delfleur" .
(1)
:
o
.
o
.
o
.
o
.
.
Social Categories : .

. Durkhiem

Social Relations

(1)
.248
 (1)
.
.3

(2)

:
. .
.
. .
. .
. .
: .

(1)
249
(2)
.250
 Adlestein
" "

.
Kats
.
(1)
:
Ã
.
Ã

.
Ã

.
Ã
.
Ã
.
(2)
:
Ò
.

(1)
.240
(2)
.241
 Ò
.
. Ò
Rosengren

(1)

(2)
:
. §
. §
. §
. §
. §
. §

5 4
3 2 1

6 7

(19 ) :
(1)
.242
(2)
.243
 .
Social learning

Albert Banadur.
(1)
1961
. §
§
.
§
.

– –
(2)
:
( ) ü
. ( )
( ) ü
.
ü

.
) ü
. (

(1)
.258
(2)
.259
 ü

.
ü
.

(1)
:
. ü
. ü
. ü
. ü
: .

Gerbner

. " "

" "

" "

)1 (
.261
 .

(1)

§
.
) §
(
.
§

.
(2)
:
-
.
-

.
-

(1)
.266
(2 )
.270
 .
: .

(1)
:
: -

:
: -

(2)
:

(1)
.233
(2)
.280
 : :

: :

.
: :

.
)
(1)
(

. -
. -
. -

(20)

)1 (
.234
 (1)
.

Agenda Setting
-
Mc Comb,Cgaw1972
(Hiérachique)

.
...
" " "
"

.
(Shaw & Martin) " " " "

.
ü
.
. ü
. ü

: 20
(1)
37- 36 2003 – – –
 .( ) -1
( / ) -2
.(.... ) -3
. / -4
.( ) -5
. -6

)
. (
.
( ) Ø
( )

.
– – Ø

.
: .
Ø

.
: Ø
: " : Ø
. ...
 :

.
 :

.
: :
) Carnigie

(1)
(
(2)
:
.1
.
.2
.
.3

(1)

27 2000
(2)
 :
(1)
:
( ) .1
. .2
. .3
.4
.
. .5
. .6
.7
: :

(2)
:
: .1

.
: .2

(1)
172 1999
(2)
.80 – 79 2004
 : .3

.
: .4

.
: .5

.
: .6

.
: :
(1)
:
.1

(1)
.173
 .2

.
.3
.
.4
.
.5
.
.6

.
.7

.
.8

.
.9
.
.10

.
 : :
" "
(1)
:
:

.
:

.
:

" "

(1)
2004
.188
 : :

( )
: .

.
(1)
:
. .1
.2
.
.3
.
.4
.
.5
.
.6
.
: .

(1)
.189
 :
. .1
. .2
.3
.
.4

(1)
:
: .1

: .2

.
: .3

(2)

(1)
.193
(2)
.91
 : :
1900

( )
:

.
Système

.
 1911
(1)
:
.1
.
.2

.
.3
.
.4

.
:

(2)
:
.1

.
.2
.

(1)
.366 2003
(2)

.87 1999
 .3
.
.4

.
.5

.
:

.
"
1916 "
. ;

(1)
:
: .1
.
: .2
.
: .3

(1)
.368
 : .4

: .5

: .6
.

(1)
:
.1
.
. .2
. .3
. .4
. .5
. .6

1930 ( )

W.Dickson Roothlisberger
.1932 – 1927
Ilton Mayo
:

(1)
.369
.

.
.

.
.
.

(1)

(1)
.44 1997
 .1

(1)
.
.2

.
.3

.
.4

.
.5

.
.6

(1)
.133 – 132
-

.
.7

.
(1955)

Drucker :
Sloan Gelinier

(1)
.
(1965)
Chuchlane

.
.

(1)
.208 1998
 (1)

(1)
.
 :

.
:
(1)
:
: ©

.
: ©
.
.
: ©

.
: ©

(1)
.29
 : :
(1)
:
: ª

.
: ª

.
: ª

.
: ª

.
: ª

: :
(2)
: 3
:[Private Firms] .
)
(
:[Mixed Firms] .

(1)
.30
(2)
.29 – 28
 .
:[Public Firms] ( ) .

"
"

Economies of scale

.
: :

(1)

:
:
: .
:

(1)
.31 – 30
 : ×
...

.
: ×
. ...
: .

.
: .
– :
.
: .

...
: .

. ... –
: :

:
. Ã
. Ã
. Ã
. Ã
. Ã
 [ ] Ã
. Ã
Ã
.
. Ã
:
(1)
: .1

" "
:

(1)
.59 – 58 2002
 : .

(1)

: .
50
18 .
(2)
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. §
. §
§
.
: .
3 12 6
(3)
:
. §
. §
. §
§
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(1)
.112 2004 – 2003 -
(2)
.474 1996
(3)
 (1)

(2)

: .2
1971
.

"

(3)
.

(4)

(1)
.61
(2)
–
.248 2005 13
(3)
.118
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.66 – 65
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3
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:

(1)

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.71 1987
(2)
.462
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(1)

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35000
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.

(3)

(4)

. ü
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. ü

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(4)
.252 – 251
 ü
.
. ü
ü
.

(1)

(2)
.
:

..

(3)

1986 " "

(1)
.121
(2)
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.124 – 123
 .

(1)

.4

(2)

1988/01/12 01/88
.

: .
.( ) Ø
(3)
( )" " Ø

(1)
.252
(2)
.125
(3)
.152 – 151
 1988
(1)
.

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.
. •
•
.
. : •

(2)
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§
.
. §
§
.

.
: .5

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92 - 91
(2)
.
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(2)

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.
:
(3)
.
(4)
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.
ü
.
ü
.
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.
:

(1)
.100
(2)
.256
(3)
.101
(4)
.257
.

.1995
.

400
1989
.

(1)
.
: .6

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. ü
. ü
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.

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.
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.160
 :Message .3

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:Channel .4

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(1)
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.1

.
.2

.
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.
.4
.
.5
.
.6
.

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.160
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.8
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(1)
.320
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.
.

. .
(1)
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(1 )
www.squ.edu.om/infsoc/ealamyat. 2004/06/04
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.
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.
: .5

. ...

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.
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20 ( )

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(5)

(29)

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.
 : .2

. 3
. 460
: 1994 29

.
(1)
.

( ) .
( ) ( )

.
( )

(2)
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« Duck Laumale » " "

(1)
.152-150 1989 .
(2)
.154- 153- 152
 1844
– )
(
. ( )
( )
(Ville de Batna)

.
. ( )

)
(

.
.

.
.( 340-330)

( 480)
.
550
 .( )
706)

.
. 1844

( ) 1859 – 1858 1849

1894 1871
.1916
1954
. 1962
: .3

2003
. 2005
:
.
.
.
.
.

( )
 :
) « Science et Méthode » Henri Pioncaré
(1)
(

.
)

(2)
(
: :
: .1
)

(3)
(

:
. §

(1)
.33 1982
(2)
206 2005
.87 1997
(3)
.233 1976
 . §
. §
. §
. §
: .2
)

(1)
(
:
: -

.
– ) : -
( –

.
.3

(1)
.111 2005
 (1)
(
:
. §
. §
. §
. §
. §
. §
. §
. §
. §

.
:

)
(

(1)
.305
 :

:
(01)

64,28 27

35,71 15

10 42

% 64,28
% 35,71
.

.
 (02)

26,19 11 25

42,86 18 35 – 25

28,57 12 46 - 36

02,38 01 46

100 42

30 25
% 28,57 % 42,86
. 25 % 26,19 46 36
. 46 % 02,38
25 )
. (30
 (03)

2,38 01
/ /

/ /

2,38 01

14,28 06

80,95 34

100 42

% 80,95
% 14,28

% 2,38
. %2,38
 (04)

59,52 25

33,33 14

2,38 01

4,56 02

100 42

% 59,52
% 33,33
. %4,76 .(02)
. % 2,38
 (05)

21,43 09 3

26,19 11 6–3

52,38 22 7

100 42

7
6 3 % 52,38
.% 21,43 3 % 26,19

.
 :
(06)

09,52 04

90,48 38

100 42

90,48 "06 "

. %
% 09,52
.
.
 (07)

09,52 04

21,42 09
/ /

45,23 19

23,80 10

100 42

% 45,23
.
% 23,80
%21,42
.
% 09,52
.
 (08)

92,85 38

07,14 04

100 42

% 92,85
.
% 07,14

.
 (09)

54,76 23

45,24 19

100 42

% 54,76

.
% 45,24
.
 (10)

4,76 02

95,23 40

100 42

% 95,23

( )
% 4,76

.
(08)
 (11)

00 00

100 42

100 42

% 100 "11 "

.
.
 (12)

100 42
/ /

100 42

.
)
.(
 (13)

/ /

100 42

100 42

% 100
.

.
 (14)

35,71 15

64,28 27

100 42

% 64,28 : "14 "

% 35,71
.
 (15)

35,71 15

64,28 27

100 42

% 64,28
% 35,71
.
 (16)

45,24 19

19,05 08

64,29 27

35,71 15

% 100 42

% 64,28
% 45,24 .
% 19,05
.
. % 35,71

.
 (17)

66,66 28

9,52 4
/ /

23,81 10

100 42

% 66,66 "17 "

% 23,81 .
.
% 9,52
.
 (18)

% 100 42

1 /

% 100 42

% 71,42 30

28.57 12

% 100 42

% 100

% 71,42
% 28,57
.

.
 (19)

95,23 40

4,76 2

100 42

% 95,23

.
% 4,76
.
 (20)

90,47 38

09,52 04

100 42

% 90,47

.
% 09,52

.
 (21)

90,47 38

09,52 04

100 42

% 90,47

."20 "
% 09,52

.
 :
:
(22)

33,33 14

9,53 04
/ /

57,14 24
/ /

100 42

% 57,14

% 33,33
% 9,53
.

.
 (23)

80,95 34

19,05 08

100 42

%80,95 "23 "

% 19,05
.

.
 (24)

90,47 38
/ /

9,52 04

100 42

% 90,47
.
% 9,52
.
.

.
 (25)

04,76 02

83,33 35
/ /

11,90 05

100 42

% 83,33

% 11,90
% 04,76

.(22)
 (26)

83,33 35

16,67 07
/ /

100 42

% 83,33

% 16,67

.
 (27)

95,23 40
/ /

04,76 02
/ /

100 42

% 95,23
(03)
.
% 04,76
.
 (28)

42,86 18
/ /

04,76 02

52,38 22

100 42

% 52,38
% 42,86
.
% 4,76
.
 (29)

35,71 15

64,29 27

100 42

% 64,29
% 35,71

.
 (30)

95,23 40
/ /

04,76 02

100 42

% 95,23

% 04,76 .

.
 (31)

35,71 15

64,29 27

100 42

% 64,29
% 35,71
.

.(29)
 (32)

90,48 38
/ /

04,76 02

04,76 02

9,52 04

100 42

% 90,48

.
% 9,52
:
% 04,76 .

.
% 04,76 .

.
 :
(33)

/ /

19,05 8

80,95 34

100 42

% 80,95

.
% 19,05

.
 (34)

23,81 10

40,47 17

35,71 15

100 42

% 23,81
% 35,71
% 40,47
.

.
 (35)

/ /

47,62 20

52,38 22

100 42

% 47,62

% 47,62
:
:
.
:

.
 (36)

04,76 02

04,76 02

90,76 38

100 42

% 90,76

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%
.
% 4,76
.
 (37)

90,47 38

09,52 04

100 42

% 90,47

(32)
.
% 9,52

.
 (38)

90,47 38

09,52 4

100 42

% 90,47

.
% 9,52
.
 (39)

90,47 38

09,52 4

100 42

% 90,47

.(38)
% 9,52
.
 :
(40)

33,33 14

66,67 28

100 42

% 66,67

% 33,33
.

.
 (41)

47,62 20

52,38 22

100 42

% 52,38

% 47,62

.
 (42)

19,05 08

80,95 34

100 42

% 80,95

.
% 19,05

.(41) .
 (43)

90,47 38

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% 90,47

.
% 9,52

.
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. .

.
.

.
 .( )

.
.

.
.
.

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.
 .
.

.
.2

:
. -

.
(10 – 09 - 08 – 07 – 06)

.
(17 – 16 – 15 – 14 – 13 – 12)

. .
(20 – 19 – 18)

.(21)
 .

.
.
:
-
– 30 – 29 – 28 – 27 – 26 – 25 – 24 – 23 – 22)
(32 – 31

.
)
(
( )

. .
:
. -
(39 – 38 – 37 – 36 – 35 – 34 – 33)

.
 .
:
-

(40)

"66,67
.
(42 41)
%47,62
%19,05

.
(43)

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.
.
.
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)
(

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 v
.
v
.
v
.
. v
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.1
.1982
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.1986
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.2001
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.2003
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.1985
.6
.1998
.7
.1982
.8
.1996
.9
. –
.10
.2003
.11
.2005
.12
.1999
.13
.1989
.14
.2004
.15
.2002
 .16
.1988
.17
.1998
.18
.1997
.1990
.19
.1990
.20
.2001
.21
.1979
.22
.2006 –
.23
.2004
.24
.2005
.2002 .25
.26
.2004
.27
.1987
.28
.2002
.29
.1999
.30
.1999
.31
.2006 –
.32
.
.33
.2005
 .34
.2005
.1976 .35
.36
.1974
.37
.1973
.38
.1992
.39
.1999 –
.40
.2005
.41
.1980
.42
.2005
.43
.2003
.44
.2002
.45
.2002
.46
.2003
.47
.
.48
.2000
.49
.2004 – 2003 –
.50
.1991
.51
.1982 –
.52
 . –
.53
.2003
.54
.1991
.55
.1993 .
.2000 .
.56
2004 –
766 .57
.2003
.58
.2002
.59
.1995
.60
.1998
.61
.1997
.62
.1960
.63
.2005
.64
.2005
.65
.2000
.66
.
.67
.2005 – 13
. 1414 .68
. .69
.1998 .
.2005 .
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 - –

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- -

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2006/2005
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