LIVRET D'ACCUEIL

GARDE D’ENFANT À DOMICILE

Elysium Service SASU
7 rue Meyerbeer 75009 Paris
07 80 85 76 76
bonjour@bloom-buddies.fr
www.bloom-buddies.fr
Numéro d'agrément : SAP885130682
 Edito.
Passionnée depuis longtemps par le monde de la petite enfance,
c’est le contact avec les enfants, leur univers et la petite étincelle
dans leurs yeux, qui m’a tout naturellement amenée à m’orienter
vers une carrière auprès d’eux

Il n’y a rien de plus merveilleux et enrichissant pour moi que de les

aider à grandir et à s’épanouir, le tout, dans un environnement
bienveillant.

C’est après plus de onze années passées auprès d’eux dans

différentes structures, que j’ai décidé de me lancer dans ce beau
projet. Aujourd’hui j’ai envie d’aider des familles, comme la votre, à
trouver la bonne personne qui saura respecter vos exigences et le
mode de vie de vos enfants, avec leurs rituels si importants pour
moi et encore plus pour vous.

« Nos exigences sont vos exigences »

La nounou idéale pour votre enfant n’est pas celle qui vous
remplacera, c’est celle qui saura veiller sur votre chérubin.

Elle saura lui apporter le confort et le réconfort dont il aura besoin

en votre absence. Elle doit être douce, patiente, attentionnée,
pour apporter les soins nécessaires au bien être de vos enfants.

Elle sera à son écoute et lui apportera les rituels, la bienveillance,

sans oublier l’éveil qui consiste à ouvrir l’enfant vers le monde
avec les jouets, les jeux, la musique, les comptines et les
promenades, des mots rassurants dans un environnement familial,
propre et calme.

À votre retour elle vous transmettra les petits moments qu’elle a

partagés avec votre enfant. C’est ce que je vous propose pour que
votre enfant s’épanouisse et pour que vous puissiez le confier
sans arrière-pensée, en toute tranquillité et en toute sécurité.

Nos engagements s'articulent autour de trois axes majeurs qui

correspondent à nos valeurs :

1
 1 - Le respect de la dignité et de la liberté de l’être humain. Cette
valeur contribue au développement d'un projet de vie et d'un
projet d'aide librement consentis par chaque bénéficiaire.

2 - La compétence professionnelle. Elle est garantie par un

personnel diplômé ou en voie de l'être. Dans tous les cas, le champ
de compétences est recherché chez chaque salarié. En outre,
chaque intervenant a le devoir de maintenir et d'améliorer ses
compétences tout au long de son exercice professionnel.

3 - La responsabilité professionnelle. Elle implique un engagement

professionnel et personnel ainsi que la capacité à prendre des
décisions, à pouvoir justifier ses actes et d’en assumer l’entière
responsabilité.

Bien à vous.

Patrick Aipoh

2
 SOMMAIRE

Présentation de bloom buddies babysitting ----------------------4

Formalités de souscription ----------------------------------------5
● Les tout petits (jusqu'à trois ans)
● Les 3 - 6 ans
● Les plus de six ans
● Familles avec plus de 2 enfants
● Familles nombreuses (plus de 3 enfants)
les aides financières possibles, le paiement ----------------------6
● L’avantage fiscal
● Crédit d'impôts
● Déduction fiscale
● Le chèque emploi-service universel (cesu)
● Complément paje
● L'aide des mutuelles :
● Votre paiement :
L'équipe -----------------------------------------------------------12
● Le recrutement
● Le suivi : une structure à taille humaine
● Implication des intervenants dans la vie de l’entreprise
● La formation
● Notre prevention sur la maltraitance
● Des solutions de remplacement
Notre engagement qualité --------------------------------------15
● Nous joindre :
● Venir chez nous :
FAQ ---------------------------------------------------------------18

3
 Présentation de Bloom Buddies Babysitting
Bloom Buddies Babysitting propose un service de garde d’enfants
à domicile adapté aux besoins quotidiens des familles.

Nos intervenantes ont la responsabilité de veiller au bon

développement, à la sérénité et à la sécurité physique, psychique
et affective de l’enfant. Leur rôle consiste à respecter son rythme
de vie et ses capacités de développement, tout en encourageant
l’apprentissage.

Elles contribuent à répondre aux besoins nutritionnels, d’hygiène

et de santé et doivent se conformer aux consignes et exigences
des parents.

Nous les accompagnons afin qu’elles aient les bons gestes de

sécurité. Quelles puissent avoir les capacités d'analyser les
besoins physique et psychique de l’enfant (état de santé, fièvre,
douleurs ...). Contribuer à l’éducation et au développement de
celui-ci. Et leur proposer des activités en adéquation avec leur
âge, et leur développement.

Ceci dans l’objectif de proposer des prestations sur mesure et de

qualité.

Nous proposons différentes formules pour nous adapter à vos

besoins :

- Garde périscolaire matin et soir.

- Garde journées ou demi-journées.
- Garde régulières - Garde ponctuelles.
- Horaires difficiles.
- Baby-sitting pour les sorties des parents.

Vous pouvez nous confier les missions suivantes :

- Préparation et aide à la prise des repas de l’enfant

- Hygiène (bain, toilette)
- Suivi des devoirs
- Activités d’éveil, de promenade, …
- Accompagnement véhiculé école, activité extrascolaire,

4
Vous avez le droit d’un devis gratuit et personnalisé est réalisé
pour toute demande, par téléphone, sur notre site internet ou en
agence.

Bloom Buddies Babysitting fonctionne en tant que prestataire

(nous sommes l’employeur de vos intervenants). Ainsi, nous
gérons, entre autres, les plannings mensuellement, les formations,
les fiches de paie et les cotisations sociales. Vous recevez chaque
mois une facture qui vous permet de bénéficier d’aides de la CAF
et de la déduction fiscale.

FORMALITÉS DE SOUSCRIPTION
Toutes les demandes enregistrées par Bloom Buddies Babysitting
font l’objet d’une évaluation de vos besoins puis d’un devis. Cette
analyse de la demande est effectuée soit au siège soit à votre
domicile. A l’issue de l’étude, le contrat d’intervention et une fiche
de renseignements administratifs sont élaborés conjointement.
Pour des situations d’urgence, nous pouvons intervenir sous 24
heures.

Le contrat d’intervention, écrit et élaboré à partir des éléments du

devis est complété avec l’usager et signé avant l'intervention.

Bloom Buddies Babysitting est une entreprise prestataire de

services dont les intervenants sont salariés. C’est donc Bloom
Buddies Babysitting qui est chargé de l’administratif et du
versement des salaires. Cela vous garantit une tranquillité absolue
car nous nous occupons de tout.

LES TOUT PETITS (JUSQU'À TROIS ANS)

Un petit nouveau est arrivé dans la famille, quelle joie ! Comment
résister au plaisir de rester avec lui? N’est-ce pas courir le risque
de s’éloigner de sa vie professionnelle ? Le retour au travail peut
s’avérer difficile si l’interruption est trop complète ou trop longue...
Bloom Buddies Babysitting peut vous aider à concilier les deux, vie
professionnelle et vie de famille sans que votre enfant n’en subisse
d’inconvénient. Vous souhaitez réactiver votre carrière avec un
mi-temps.

Bloom Buddies assure la garde de votre bébé pendant vos heures

5
hors de chez vous. Notre intervenante spécialiste de la petite
enfance prend soin de votre bébé en contribuant à son éveil par
des jeux adaptés à son développement, en accord avec les
directives que vous lui aurez données. Combien ça coûte ?

0ans - 3ans
1,98€ / heures 0 ans - 6 ans Votre Bloom-Buddie
accompagne votre enfant de la
crèche les lundis, mercredis,
jeudis et vendredis de 16H30 à
18H30

38 heures par mois x 24,95€ =

948,01€

7 heures gratuites = 948,01€ -

174,65€ = 773,36€

Aide de la CAF = 773,36€ -

623,23€ = 150,13€

50% Crédit d'Impôt = 150,74€ x

0,50 = 75,07€ / mois
Soit 75,07€ / 38 heures = 1,98€ /
heure (Après défiscalisation)

*La promo 7 Premières Heures Gratuites est valable pour tous contrats de
plus de 24 heures par mois

LES 3 - 6 ANS
C’est l’âge du langage et du début des représentations mentales,
celles qui apportent les prémisses de l’écriture. Bloom Buddies
Babysitting offre un service de garde tout en favorisant le
développement intellectuel de votre enfant. Selon le respect de vos
consignes, l’intervenant et l’enfant vont découvrir des jeux pour
aimer les livres, les mots, les formes, les couleurs et bien d’autres
choses encore. Pour se faire un mallat d’activité est disponible à
commander en nous demandant.

La prestation inclut d’aller chercher l’enfant à la sortie de l’école

maternelle, et éventuellement de l’y amener, le bain et, si
nécessaire, le dîner. Quel budget faut-il? Le budget nécessaire est

6
modéré grâce à l’intervention de la CAF (PAJE), et du crédit d’impôt
de 50% sur ce qui reste.

3 ans - 6 ans
1,98€ / heures 3 ans - 6 ans Votre Bloom-Buddie fait sortir
votre enfant à l’école les lundis,
mercredis et vendredis de
16H30 à 18H30

24 heures par mois x 23,88€ =

573,12€

7 heures gratuites = 573,12€ -

167,16€ = 405,96€*

Aide de la CAF = 405,96€ -

311,62€ = 94,34€

Crédit d'Impôt = 94,34€ x 0,50 =

47,17€ / mois
Soit 47,17€ / 24 heures = 1,98€ /
heure (Après défiscalisation)

*La promo 7 Premières Heures Gratuites est valable pour tous contrats de
plus de 24 heures par mois

LES PLUS DE SIX ANS

A six ans et plus, il s’agit de favoriser le parcours scolaire et de

donner le goût de l’étude. Mais autant d’enfants, autant de cas
particuliers !

Faut-il favoriser la lecture, éclaircir quelques points restés dans

l’ombre au cours de la leçon de la journée, et faire avec aisance et
sans fautes les devoirs du lendemain ? S’agit-il de vaincre un
blocage, de surmonter une difficulté, d’accepter l’effort
d’apprendre ? Les jeux ou le loisir vont-ils conduire graduellement
à l’étude ?

Notre travail consiste à identifier l’intervenante ou l’intervenant le

plus adapté à votre enfant. Bloom Buddies Babysitting a de
nombreux contacts avec les différentes écoles (Faculté, Institut de

7
formation, Ecole préparatoire), et nous disposons ainsi d’un large
éventail de candidats pour nos interventions. Notre expérience
approfondie en recrutement et en connaissance du
développement de l’enfant nous permet de choisir, rapidement et
dans les meilleures conditions, la personne la plus adaptée.

Nos intervenants font en sorte de tenir compte de vos consignes,

de celles de l’école, et savent tirer le meilleur parti des capacités
de votre enfant.

Quel budget faut-il? Au delà de six ans, il n’y a plus d’assistance

de la CAF, mais le crédit d’impôt diminue la facture de moitié (en
général jusqu’au plafond de 12 000 euros plus 1 500 euros par
enfant supplémentaire).

6 ans - 15 ans
8,46€ / heure 6 ans - 15 ans Votre Bloom-Buddie fait garder
votre enfant à votre domicile
les lundis, mercredis et
vendredis de 8H00 à 10H00

24 heures par mois x 23,88€ =

573,12€

7 heures gratuites = 573,12€ -

167,16€ = 405,96€*

50% Crédit d'Impôt = 405,96€ x

0,50 = 202,98€ / mois
Soit 202,98€ / 24 heures = 8,46€
/ heure (Après défiscalisation)

*La promo 7 Premières Heures Gratuites est valable pour tous contrats de
plus de 24 heures par mois

8
FAMILLES AVEC PLUS DE 2 ENFANTS

Deux enfants
2,01€ / heures Deux enfants+ Votre Bloom-Buddie garde vos
deux enfants pendant les
vacances les lundis, mercredis
et vendredis de 16H30 à 18H30

28 heures par mois x 26,28€ =

735,84€

7 heures gratuites = 735,84€ -

183,96€ = 551,88€*

Aide de la CAF = 735,84€ -

623,23€ = 112,61€

50% Crédit d'Impôt = 112,61€ x

0,50 = 56,31€ / mois
Soit 56,31€ / 28 heures = 2,01€ /
heure (Après défiscalisation)

*La promo 7 Premières Heures Gratuites est valable pour tous contrats de
plus de 24 heures par mois

FAMILLES NOMBREUSES (PLUS DE 3 ENFANTS)

Trois enfants +
3,21€ / heures Trois enfants+ Votre Bloom-Buddie garde vos
deux enfants pendant la
journée du lundi, mercredi et
vendredi de 16H30 à 18H30

28 heures par mois x 28,68€ =

803,04€

7 heures gratuites = 803,04€ -

200,76€ = 602,28€*

Aide de la CAF = 803,04€ -

623,23€ = 179,81€

9
 Crédit d'Impôt = 179,81€ x 0,50 =
89,91€ / mois
Soit 89,91€ / 28 heures = 3,21€ /
heure (Après défiscalisation)

*La promo 7 Premières Heures Gratuites est valable pour tous contrats de
plus de 24 heures par mois

LES AIDES FINANCIÈRES POSSIBLES, LE PAIEMENT

L’AVANTAGE FISCAL
L’article 199 sexdecies du code général des impôts institue une
aide qui prend la forme d’une réduction d’impôt ou d’un crédit
d’impôt égal à 50% des dépenses effectuées, y compris la TVA, en
paiement des prestations réalisées par les organismes agréés.

Vos dépenses sont retenues dans limite d'un plafond annuel de

12.000 €,

• majorée de 1.500 € par enfant à charge sans toutefois dépasser

la somme de 15 000 €
• par membre de votre foyer âgé de plus de 65 ans,
• Avec un taux de 50 % des dépenses supportées dans l’année
dans la limite des plafonds indiqués.

CRÉDIT D'IMPÔTS
Le crédit d’impôts est une aide mise en place par l’état afin de
permettre aux familles non imposables de bénéficier de service
d’aide à domicile.

Un crédit d’impôts ne sera possible que pour les revenus de 2012 à

déclarer en 2013. L’avantage fiscal prend la forme d’un crédit
d’impôts sur le revenu égal à 50 % des dépenses engagées entre le
1er janvier 2007 et le 31 décembre 2007.

Afin de pouvoir bénéficier de ces avantages fiscaux, vous devez

cocher sur votre déclaration d’impôts la case 7DF, située page 4 de
votre déclaration.

N’oubliez pas de fournir, en annexe de votre déclaration,

10
l’attestation que nous vous avons adressée.

DÉDUCTION FISCALE
Toute personne ayant recours aux services d'une aide à domicile
dans sa résidence principale ou secondaire a droit à une
réduction d'impôt égale à 50 % des sommes globales engagées
dans la limite fixée par la loi de finance. Actuellement le plafond
des dépenses est fixé à 12 000 € (hors majorations), soit une
réduction maximale de 6000€ Cette réduction est bien entendu
proportionnelle au montant net d’impôt que vous payez, si celui-ci
est inférieur à votre réduction fiscale, votre impôt sera nul mais le
dépassement ne vous sera pas remboursé.

Si votre revenu est supérieur à votre réduction, seul le montant

maximal de 6 000 euros sera pris en compte.

Plafond fiscal :
12 000 euros pour les familles sans enfant
13500 pour les familles avec 1 enfant
15000 pour les familles avec 2 enfants et plus

LE CHÈQUE EMPLOI-SERVICE UNIVERSEL (CESU)

Depuis le 01 janvier 2006, les titres et chèques emploi services sont
remplacés par le ESU qui a pour objectif de rémunérer les services
à la personne, et a pour objectif de favoriser le développement de
ce secteur d’activité.

Il pourra notamment être utilisé pour régler les frais de garde

d’enfants à domicile par le biais des associations prestataires de
services. Le Chèque Emploi-Service Universel est un chéquier
acheté par les employeurs et remis aux salariés avec un éventuel
cofinancement de leur part. Il leur permet de payer des
prestations d’aide à domicile. Les avantages pour l’entreprise : La
partie versée sur l’acquisition des chèques est exonérée de
charges patronales jusqu’à 1 830 € par an et par salarié. Ce
montant est déduit du bénéfice imposable du financeur.
Le CESU donne droit à un crédit d’impôt de 25% de la dépense
(crédit maxi. 500 000 €/an)
Les avantages fiscaux pour le salarié :
La participation du salarié au montant du CESU :Ouvre droit à
50% de réduction d’impôt dans la limite réglementaire, est

11
exonérée de charges salariales et de CSGCRDS, N’est pas soumise
à l’impôt sur le revenu. Le dispositif est cumulable avec d’autres
aides (PAJE, AGED, AFEAMA...) Pour plus d’information, veuillez
vous connectez sur le site www.ticket-cesu.fr

COMPLÉMENT PAJE
La CAF peut vous aider pour le financement d'une aide à domicile.
Vous trouverez toutes les informations sur le site : www.caf.fr. Vous
pouvez également simuler en ligne sur le site www.monenfant.fr.

Vous avez peut-être le droit au complément de libre choix du

mode de garde de la Prestation d'accueil du jeune enfant
(Complément PAJE).

Les conditions à remplir sont les suivantes :

- avoir un enfant âgé de moins de 6 ans,
- faire garder votre enfant au moins 16H par mois,
- faire appel à une entreprise habilitée qui emploie des gardes
d'enfant à domicile.
Le montant : Vous recevrez une aide forfaitaire mensuelle calculée
selon vos ressources et l'âge de votre plus jeune enfant quel que
soit le nombre d'enfants gardés.

L'AIDE DES MUTUELLES :

Dans certains cas, (hospitalisation, accident ou congés maladie...)
votre mutuelle peut prendre en charge une partie des dépenses
occasionnées pour l'emploi d'une aide à domicile.

VOTRE PAIEMENT :
Bloom Buddies Babysitting encourage les paiements mensuels sur
la base du nombre d’heures effectuées et s’engage à vous envoyer
votre facture correspondant à notre prestation. Le règlement peut
se faire par :

- Carte Bancaire
- Prélèvement
- Virement bancaire
- Chèque
- Ou dans certains cas " Chèque emploi service universel".

12
Attention, le paiement en espèces ne donne pas droit aux
avantages fiscaux.

L'ÉQUIPE
Constituée d’une équipe pluridisciplinaire diplômée de la petite
enfance ( Educatrice Jeunes Enfants, Auxiliaire Puéricultrice…),
Bloom Buddies Babysitting met à votre service des salariés
compétents chargés de répondre à vos attentes. Nous
transmettons notre savoir faire à chacun(e) de nos intervenant(e)s,
les conseillons et vérifions que nos prestations atteignent toujours
le niveau de qualité requis. Nous recrutons ainsi un personnel
professionnel et appliqué sur la base de plusieurs critères

EXIGENCES : Rigueur morale – Ponctualité – Fiabilité - Politesse –

Respect – Discrétion Gentillesse – Savoir être – Savoir faire

LE RECRUTEMENT

Pour la garde des enfants de 3 ans et plus : - au minimum de 1 ans

d’expérience et/ou dispose du brevet d’aptitude aux fonctions
d’animateur (BAFA : diplôme dispensé par un organisme habilité
par le ministère de la Santé, de la Jeunesse et des Sports). -
Vaccination obligatoires à jour - Casier judiciaire vierge -
Vérification avant recrutement d’absence d’addictions (visite
médicale ou test volontaire)

13
Pour les enfants de moins de 3 ans : - au minimum un CAP Petite
Enfance et une expérience professionnelle solide - Vaccination
obligatoires et recommandées à jour - Casier judiciaire vierge -
Vérification avant recrutement d’absence d’addictions (visite
médicale ou test volontaires)

Chaque personne est sélectionnée pour ses qualités personnelles

et psychologiques comme la patience, la capacité d’écoute et la
ponctualité. Une mise en situation auprès d’enfants est
systématiquement mise en place pour valider les compétences et
le savoir être de nos intervenants.

LE SUIVI : UNE STRUCTURE À TAILLE HUMAINE

Bloom Buddies Babysitting est une structure à taille humaine ce
qui permet à la direction de suivre la qualité du travail de ses
intervenants en les contactant régulièrement, en organisant des
réunions collectives et individuelles ainsi que des visites régulières
au domicile des parents.

Exemple sur les situations d’urgence : chaque intervenant dispose

du numéro direct de l’agence et peut contacter la directrice à tout
moment en cas de difficultés. La directrice saura conseiller,
orienter et faire le relais avec la famille.

IMPLICATION DES INTERVENANTS DANS LA VIE DE L’ENTREPRISE

Notre équipe est à l’écoute de ses intervenants. Dans le souci de
l’amélioration du bien-être de nos intervenants et donc des
familles, nous organisons des réunions trimestrielles ou chacun
partage ses expériences de garde, les pistes d’amélioration.
Chacun est libre de partager des projets 8 professionnels comme
la création d’atelier ou d’identifier un besoin de formation pour
mieux répondre aux besoins des enfants et des familles.

LA FORMATION
Nous prodiguons à tous nos intervenants notre formation interne
« Prise en charge d’un enfant à domicile » qui traite aussi bien de
l’enfant que du savoir être avec la famille. Nous invitons également
fortement nos intervenant suivre la Formation Premiers Secours
(PSC-1) dispensée par la Croix Rouge Française.

14
NOTRE PREVENTION SUR LA MALTRAITANCE
Le 119, numéro vert national, est un service d'accueil téléphonique
national gratuit. Il est chargé de recueillir les signalements
concernant les enfants maltraités. Il fonctionne 24h/24h et a pour
vocation à la fois le recueil de signalements et l'écoute des
personnes et mineurs en difficulté pour leur apporter aide et
conseils. http://www.allo119.gouv.fr/ L’appel peut rester anonyme et
n'apparaîtra pas sur la facture de téléphone. Nos intervenants
reçoivent au minimum une information claire sur les risques
majeurs et les différentes formes de maltraitance que peuvent
subir les enfants (jeux dangereux et violents, difficultés à l’école...).
Ils sont invités à prévenir la direction en cas de doute. Modalités
de signalement auprès du Service de l’Aide Sociale à l’Enfance,
Cellule Enfance en Danger (ASE). Elle est effectuée dans le cas de
situations préoccupantes d’enfants en risque ou en cas de
suspicion de maltraitance (sans forcément que les faits soient
avérés). La Cellule Enfance en Danger du Conseil Général est
chargée du recueil, du traitement et de l’évaluation de ces
informations. Après évaluation, la Cellule Enfance en Danger du
Conseil Général peut saisir, si nécessaire l’autorité judiciaire.

PÉRIODE D’INTERVENTION
Bloom Buddies Babysitting propose des intervention de 9H - 23H

DES SOLUTIONS DE REMPLACEMENT SI VOTRE INTERVENANT EST

ABSENT
Bloom Buddies Babysitting propose une solution de
remplacement si votre intervenant est absent. Votre intervenant
habituel nous appelle pour nous informer de son absence. Bloom
Buddies Babysitting a mis en place un système de gardes
occasionnelles d’urgence ou planifiées et a sélectionné les profils
des intervenants les plus réactifs afin de répondre au plus vite à
la demande.

NOTRE ENGAGEMENT QUALITÉ

Bloom Buddies Babysitting vous assure de tenir les 6
engagements suivants, gages de qualité et efficacité

15
L’assiduité et la ponctualité étant des valeurs fondamentales dans
notre activité, notre intervenant(e) s'attellera à bien analyser son
temps de trajet. Par ailleurs, Bloom Buddies Babysitting s'engage à
garder confidentielles les informations relatives à la vie privée du
bénéficiaire et à son entourage personnel.

EN CAS DE LITIGE:
Tout au long de notre collaboration, Bloom Buddies Babysitting
s’efforce de vous fournir un service de qualité. Nous vous
interrogeons régulièrement sur cette qualité par le biais
d'enquêtes de satisfaction et de visites régulières (au moins 1 / an).

Si toutefois vous n’étiez pas satisfait de notre prestation, nous

vous invitons à prendre contact avec nous soit par téléphone, par
mail ou en vous rendant directement au siège. En vertu de l’article
42 du code de procédure civile, en cas de litige, les parties
s’accordent que les tribunaux de Havre soient compétents.

16
MÉDIATEUR CHARGÉ DES SERVICES À LA PERSONNE :
- Aida Ben Hamouda
- par téléphone : 07 80 85 76 76
- par mail : aida@bloom-buddies.fr
- par courrier : Elysium Service 7 rue meyerbeer 75009 Paris

NOUS JOINDRE :
- par téléphone : 07 80 85 76 76
- par mail : BONJOUR@BLOOM-BUDDIES.FR

VENIR CHEZ NOUS :

7 rue Meyerbeer 75009 Paris
Horaires Lundi - Vendredi 9H – 18H

NOTRE UNITÉ É DÉPARTEMENTALE:

Votre unité départementale : UD75
35 rue de la Gare CS 60003
Adresse physique : 21 rue Madeleine
Vionnet 93300 Aubervilliers
75144 PARIS CEDEX 19

17
 FAQ

Est-ce que les Bloom-Buddies préparent les repas, donnent des

bains et servent des goûters ? Oui, votre Bloom-Buddie va faire
prendre le bain et le repas à votre enfant selon vos instructions,
nous travaillons avec des professionnels formés qui peuvent
assurer les soins complets de votre bébé. Les instructions pour le
bain et l'alimentation peuvent être discutées lors de l'entretien
avec votre Bloom-Buddie.

Puis-je annuler une heure de baby-sitting avec mon Bloom-Buddie

si j'en ai pas besoin ? Selon votre contrat, vous êtes obligé de
consommer le nombre d'heures indiquées et signées dans le mois,
mais vous pouvez annuler une session si vous revenez du travail
plus tôt par exemple, et réaffecter la session à une autre date
dans le même mois.

Est-ce que de nombreuses familles sont satisfaites de Bloom

Buddies Babysitting ? Notre agence a reçu d’excellentes
recommandations des familles et des professionnels de la petite
enfance. Nous sommes en relation avec de nombreuses familles
françaises qui sont très satisfaites des services de garde que nous

18
proposons. De nombreuses familles recommandent même notre
agence à leurs amis et collègues grâce à nos prix abordables,
notre service 24h/24 et nos employés professionnels.

Est-ce que vous intervenez en région parisienne ainsi que

L'Île-de-France et à Lyon ? Oui, nous desservons la grande région
parisienne ainsi que L'Île-de-France, nous travaillons avec une
technologie de géolocalisation qui associe nos Bloom-Buddies à
la famille de leur quartier, ville ou région. En raison de la forte
demande, nous étendons actuellement nos services à la ville de
Lyon pour les prochaines ouvertures.

Puis-je remplacer ma baby-sitter après avoir signé mon contrat et

quoi dois-je faire si il/elle est absent un jour ? Oui, si vous n'êtes
pas satisfait des capacités de votre Bloom-Buddie actuel, nous
vous fournirons une autre Bloom-Buddie de remplacement dans
les plus brefs possibles. Toutes les absences manquantes seront
entièrement remboursées ainsi qu'un suivi administratif de notre
part avec votre Bloom-Buddie.

Combien de jours faut-il pour que ma baby-sitter puisse

commencer ? Nous fournissons de multiples services en fonction
de vos besoins. Nous pouvons vous proposer un rendez-vous à
domicile avec l'un de nos Bloom-Buddies dès ce soir ou dans un à
deux jours selon votre emploi du temps. N'hésitez pas à en parler
à notre service client pour planifier un rendez-vous avec votre
Bloom-Buddie.

19