 La fidélisation d’un client:

La fidélisation des clients est une étape cruciale pour le maintien d’un bon relationnel avec
eux, surtout dans une école. Fidéliser les parents implique les satisfaire, assurer une relation
solide avec eux, les maintenir entant que client pour longtemps.

Comment notre école peut-elle bâtir et maintenir une forte relation avec nos clients ?

Le niveau d’un étudiant est très remarquable par les parents automatiquement chaque petite
amélioration ou dégradation est très significative et expressive. Assurer une éducation de
qualité pour les enfants en situation d’ handicap et autiste est un défi qui est en lien aussi avec
la continuité et la cohérence de parcours depuis le repérage de cette situation jusqu’au suivi
des adaptations scolaires.

 Il faut veiller sur la qualité des enseignants

 Informer les parents de près sur la scolarité de leurs enfants.

 Utiliser des moyens de communication digitaux afin de faciliter le partage des

informations et garantir le retour pour transformer cette relation unilatérale à une
relation bilatérale.
Réalisez différents évènements et immortalisez-les

 Organisation de nouveaux évènements qui sortent de l’ordinaire à savoir

excursions ou sorties, i favoriser la découverte, la nature, des ateliers
d’intelligence , des jeux…
 Éterniser les par des vidéos de qualité, des couleurs vifs, photos
professionnelles…

 Et partagez-les avec les parents directement et avec le public en utilisant les

réseaux sociaux.

Les parents sont très contents de la réussite de leurs enfants et attendent la fête, qui pour eux
est une meilleure occasion qu’il faut célébrer par une belle organisation, de décoration,
confort,
  Vision :
Notre école s’impose á adopter une vision systémique de l’organisation des
services et de favoriser l’implication de ressources diverses et complémentaires à
l’intérieur et autour des établissements scolaires, pour s'assurer que les actions sont
orientées vers le renforcement des capacités locales. De même que l’intégration et
l’inclusion entre les enfants ordinaires et seuls en situation d’handicap et d’autiste
dans le but d’enlever la discrimination entre ces derniers . Et enfin élaborer une
bonne réputation avec des services de qualité afin de satisfaire nos clients.

 Mission :

Espace Espérance a pour mission d’aider un enfant handicapé ainsi qu’autiste à

s’intégrer et à progresser dans notre école . Notre rôle, en tant qu’école , consiste alors

tout simplement à échanger avec lui. Cette discussion le mettra à l’aise et lui

fera prendre conscience des particularités et des difficultés des enfants. Ainsi que ces

derniers peuvent anticiper les troubles comportementaux et les sensibilités

sensorielles qu’il auront à gérer en classe.

Pour accompagner mieux ces enfants, on pourra par exemple prévoir de :

 Trouver des outils , techniques pour faciliter sa concentration et son adaptation

 Mettre en place des routines s’il en a besoin 

 Anticiper les changements d’activités si ce passage est difficile à appréhender 

 L’accompagner dans un lieu calme, à l’écart de toute agitation et des bruits qui

pourraient être source d’angoisse .

Notre école en effet joue un rôle très important dans leur apprentissage des relations

sociales. La récréation est notamment un moment propice pour aider ces enfant à créer
du lien avec leur amis (es). Elle consiste aussi à apprendre à votre enfant comment se

comporter avec les autres pour optimiser sa vie en générale cela se présente comme

suit  :

 Aider votre enfant à reconnaitre les personnes autour de lui ;

 L’habitué sur les comportements sociaux ;

 Suggérer des moyens d’interagir avec les autres , notamment dans un espace de

jeu collectif.

 Stratégie de commercialisation   :