Les principes

fondamentaux de
l'inbound marketing
Pourquoi adopter
l'inbound marketing ?
Dans une approche
inbound marketing,
vous agissez en tant
que conseiller.
Vous servez de conseiller car votre
expertise vous permet de nouer une
relation de confiance et de générer
une croissance à long terme pour
votre entreprise et pour celle de
votre prospect ou de votre client.
Vous vous adressez personnellement à
des milliers de prospects qui cherchent
régulièrement des informations et des
réponses.
Votre entreprise s'adresse
personnellement à eux.

Le contenu en ligne vous permet

ainsi de développer des relations
personnelles, aussi souvent que
vous le souhaitez.
Néanmoins, les règles
du contenu évoluent
constamment.
Les moteurs de recherche ont
fortement amélioré leur capacité
à déterminer l'intention des
utilisateurs et à choisir les
articles, réponses et sites les plus
pertinents.
Lorsque vos efforts inbound marketing visent à créer des relations personnalisées,
vous devez vous appuyer sur le contexte.
Vous devez fournir des informations
pertinentes à l'audience concernée,
au moment opportun et sur le canal
approprié, lors de chaque interaction.
Au lieu de forcer vos prospects à
interagir avec votre entreprise, vous
pouvez consacrer votre temps et vos
efforts à attirer des visiteurs porteurs,
mais aussi à encourager les interactions
les plus prometteuses.
Avec l'inbound marketing, votre contenu
s'intègre dans une expérience globale sur tous
les canaux, qui se compose d'opportunités de
conversion et d'offres attirantes.
En intégrant cette approche centrée sur les relations à votre stratégie marketing,
vous répondez aux besoins immédiats de vos prospects tout en soutenant leur
croissance à long terme.
Aider vos visiteurs à parvenir
à cette conclusion vous
positionne en tant que
ressource qu'ils pourront
consulter de nouveau et
recommander à d'autres.
L'inbound marketing consiste à
établir des relations personnelles
qui auront un impact durable sur
vos prospects et sur votre marque.
Comment créer des relations
personnelles :
1. Attirer des prospects et des clients en
fournissant un contenu utile.

2. Favoriser les interactions grâce à des outils

de conversation.

3. Fidéliser les clients en agissant en tant que

conseiller.
Méthodologie inbound

Cycle inbound
Comment la
méthodologie inbound
s'applique-t-elle
au marketing ?
 L'inbound marketing est un cycle qui consiste à
attirer des clients, à interagir avec eux et à les fidéliser.
 Vos prospects suivent un parcours.
Vous devez vous aligner sur ce parcours tout en appliquant
la méthodologie inbound.

Prise de Considération Décision

conscience
Avant d'initier une relation, vous
devez savoir avec qui vous essayez
d'entrer en contact.
Vous devez améliorer la visibilité de
votre entreprise sur les canaux
fréquentés par vos prospects, là où
ils seront les plus susceptibles d'être
exposés à votre contenu.
Vos visiteurs évaluent
différemment la meilleure
façon d'atteindre leurs objectifs.
Créer des buyer personas vous
aide à développer une qualité
essentielle dans une approche
inbound : l'empathie.
Gagnez la confiance de vos
prospects en créant du contenu
qui leur correspond mieux en
tant que personnes.
Vous devez savoir sur quels canaux votre audience idéale
s'informe et découvre de nouveaux concepts et idées.
Étudiez comment vous utilisez les
publicités, l'engagement et les
pages professionnelles sur les
réseaux sociaux.
Comprenez les problèmes de vos prospects et identifiez
les meilleures façons d'éliminer les obstacles afin qu'ils
puissent atteindre leurs objectifs.
Les outils publicitaires des
réseaux sociaux vous
permettent de définir des
audiences démographiques
en fonction de vos
buyer personas.
Lancez des campagnes sur les moteurs de recherche afin
de renforcer votre visibilité pour des mots-clés précis et
apportez les conseils les plus pertinents pour vos prospects
à ce stade de leur parcours d'achat.
Évitez les publicités qui
pourraient distraire ou
tromper vos prospects.
Augmentez votre visibilité et peaufinez
votre contenu afin qu'il réponde aux
besoins uniques de votre audience.
C'est ainsi que vous attirerez des
visiteurs.
Dès qu'un visiteur interagit avec votre
contenu, la phase d'interaction
débute.
Phase d'interaction :

1. Quel problème sous-jacent a incité vos

prospects à vous contacter ?

2. Comment pouvez-vous les aider à résoudre

ce problème ?
Un site web utile et personnalisé
est indispensable.
Si vos prospects préfèrent interagir
avec votre marque de manière plus
directe, créez une expérience
personnelle qui vous aidera à les
guider sur votre site sans créer de
tâches supplémentaires pour votre
équipe.
Vos prospects commencent à vous faire confiance.
Il est temps d'utiliser cette confiance.
Quand vos prospects
commencent à définir et à
nommer leur problème ou leur
opportunité, vous devez aligner
votre contenu en conséquence.
Identifiez la meilleure stratégie pour
atteindre vos prospects et entrer en
contact avec eux grâce aux
publicités payantes.
Attachez-vous à recueillir davantage
d'informations sur vos prospects, au-delà
du profil défini par vos buyer personas.
En rassemblant des données précises, vous pourrez personnaliser
l'expérience qu'ils vivent avec vous et avec votre entreprise.
Lorsque la phase de fidélisation débute,
vous avez apporté suffisamment de valeur
ajoutée et éliminé suffisamment
d'obstacles pour consolider votre
relation personnelle avec un prospect.
Si vous vous attachez réellement à
fidéliser vos clients, ils vous
recommanderont naturellement
à leurs amis.
Comment se présente
l'inbound marketing ?
C'est en comprenant les principes
fondamentaux à l'œuvre dans vos efforts
inbound marketing que vous prendrez la
voie du succès.
Ne l'oubliez pas :
Dans une approche inbound, vos prospects ne veulent pas
être incités à l'achat, mais être informés.
Les éléments fondamentaux de
l'inbound marketing :

1. Contacts

2. Buyer personas

3. Parcours d'achat

4. Contenu

5. Définition des objectifs

Les éléments fondamentaux de
l'inbound marketing :

1. Contacts

2. Buyer personas

3. Parcours d'achat

4. Contenu

5. Définition des objectifs

Les contacts, et la base de données
dans laquelle ils sont enregistrés,
sont les outils les plus importants
d'une stratégie inbound.
Vos contacts se trouvent au cœur
de vos efforts inbound marketing.
Contact
Une personne avec laquelle votre entreprise interagit
à des fins marketing, commerciales ou de partenariat.
Une personne avec laquelle vous nouez une relation.
En impliquant vos équipes marketing,
commerciale et de service client dans la
stratégie liées aux contacts, votre stratégie
inbound devient alignée et cohérente.
Une base de contacts
solide est indispensable
à la croissance de votre
entreprise.
Les données que vous recueillez sur
vos contacts sont enregistrées dans
un système interne qui vous permet
de peaufiner vos efforts marketing.
Lorsque vos contacts progressent dans
le parcours d'achat, vous devez
rassembler autant d'informations que
possible.
Exemple : vous travaillez pour une
entreprise spécialisée dans l'alimentation
pour animaux et vous devez envoyer un e-
mail pour le lancement de nouvelles
croquettes pour chiens.

Si vous voulez parler à quelqu'un de ce

nouveau produit, vous devrez d'abord
savoir quel est son animal de compagnie.
Si cette personne vous répond qu'elle
a un oiseau ou un chat, vous ne lui
parlerez pas de ce nouvel aliment.
Vous devez pouvoir segmenter vos
contacts selon le type d'animal qu'ils
ont, afin de leur envoyer des
informations pertinentes et utiles.
Les éléments fondamentaux de
l'inbound marketing :

1. Contacts

2. Buyer personas

3. Parcours d'achat

4. Contenu

5. Définition des objectifs

Vous devez attirer un trafic
pertinent sur votre site.
Buyer Personas
Une représentation semi-fictive de votre client
idéal, qui se base sur des données concrètes et des
spéculations logiques quant aux informations
démographiques, comportements, motivations et
objectifs du client.
Pour créer des personas, vous devez mener
des enquêtes, analyser des données et
observer vos clients existants.

Vous pourrez ainsi adopter le point de vue

d'un client potentiel afin de créer un contenu
adapté.
Les éléments fondamentaux de
l'inbound marketing :

1. Contacts

2. Buyer personas

3. Parcours d'achat

4. Contenu

5. Définition des objectifs

Parcours d'achat
Le processus de recherche active suivi par un client
avant de concrétiser un achat.
Chacun a déjà fait
l'expérience d'un
parcours d'achat.
 Parcours d'achat

Phase de prise Phase de Phase de

de conscience considération décision

Pendant la phase de prise de conscience, le prospect constate l'existence

d'un problème ou d'une opportunité.
 Parcours d'achat

Phase de prise Phase de Phase de

de conscience considération décision

Une fois la problématique ou l'opportunité définie et nommée,

le prospect entre dans la phase de considération.
 Parcours d'achat

Phase de prise Phase de Phase de

de conscience considération décision

Après avoir choisi une stratégie, méthode ou approche,

le prospect entre dans la phase de décision.
Vous devez disposer d'un contenu adapté à chaque phase.
Les éléments fondamentaux de
l'inbound marketing :

1. Contacts

2. Buyer personas

3. Parcours d'achat

4. Contenu

5. Définition des objectifs

INBOUND = CONTENU + CONTEXTE
 Le contenu est la boîte à outils marketing.

INBOUND = CONTENU + CONTEXTE

INBOUND = CONTENU + CONTEXTE
Penser au contexte signifie penser à l'audience.
Les articles de blog et les e-mails doivent tous être
conçus sur mesure pour votre audience cible et
répondre précisément à ses préoccupations.
Les éléments fondamentaux de
l'inbound marketing :

1. Contacts

2. Buyer personas

3. Parcours d'achat

4. Contenu

5. Définition des objectifs

Il est indispensable de définir des
objectifs avant le lancement
de vos efforts inbound marketing.
La définition des objectifs est
l'un des aspects fondamentaux
de l'inbound marketing.
Vous devez vous assurer que les
interactions qui se produisent durant les
phases d'attraction, d'interaction et de
fidélisation de la méthodologie inbound
permettront à votre équipe commerciale
de générer des résultats et de conclure
des transactions.
De nombreux indicateurs
permettent de mesurer
le succès de vos efforts
inbound marketing.
Vos décisions ne doivent pas
uniquement s'appuyer sur vos
activités marketing.
Définissez des objectifs qui
montreront comment vos efforts
marketing permettent à votre
entreprise de générer des
résultats et de soutenir sa
croissance.
 La définition des objectifs fournit le contexte
nécessaire pour analyser
les résultats atteints grâce à vos efforts marketing
et la valeur ajoutée que vous apportez à vos contacts.
Les éléments fondamentaux de
l'inbound marketing :

1. Contacts

2. Buyer personas

3. Parcours d'achat

4. Contenu

5. Définition des objectifs