CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SERVICE WIFI Le Service a vocation à être accessible 24h/24 dans les Zones de réseau Internet
Zones de réseau Internet ne peuvent être garanties sur ce réseau.
CLUB MED DANS LES VILLAGES DU CLUB MED
1. DEFINITIONS
« CGU » : le présent document.
« Club Med » : la société Club Med telle que définie aux Conditions
Générales de Vente du Trident.
« Codes d’Accès » : les identifiant et mot de passe communiqués
personnellement à l’Utilisateur lors de la souscription d’un Forfait et
permettant l’accès et l’authentification au Service.
« Conditions du Forfait » : les conditions particulières relatives au
Forfait (prix, durée, débit maximum, nombre d’Equipements mobiles
connectables en simultanée …) souscrit par l’Utilisateur et
indiquées sur la Documentation. Les conditions du Forfait sont
spécifiques à chaque Village et sont consultables à la Réception de
ces derniers et/ou, pour certains Villages, en ligne, sur la page
d’accueil du Service.
« Documentation » : tout document émanant de Club Med, papier
ou en ligne, présentant le Service et disponible à la Réception du
Village et/ou, pour certains Villages, en ligne, sur la page d’accueil
du Service.
« Données » : les informations personnelles que l’Utilisateur a
communiquées à Club Med ainsi que les informations techniques
collectées par Club Med lors de son utilisation du Service.
« Equipement mobile » : un équipement mobile (un ordinateur
portable, une tablette informatique, un assistant personnel (PDA) ou
un Smartphone) équipé d’une carte réseau Wireless Lan conforme
à la norme IEEE 802.11 b/g/n, et appartenant à l’Utilisateur.
« Forfait » : l’abonnement au Service WiFi Club Med souscrit par
l’Utilisateur. Le Forfait permet à l’Utilisateur de bénéficier du Service
WiFi Club Med, via les Codes d’Accès qui lui sont remis lors de sa
souscription, dans les Conditions du Forfait. Les conditions des
Forfaits sont régies par les CGU.
« Service WiFi Club Med » ou « Service » : le service d’accès à
Internet accessible dans les Zones de couverture du Village à
l’Utilisateur depuis son Equipement mobile par utilisation de la
technologie sans fil WiFi.
« SSID » : le nom du signal de diffusion du Service dans les Zones
de couverture du Village. Il est affiché à la Réception du Village.
« Utilisateur » : toute personne physique ou morale, cliente du
Village ou employée du Village, ayant souscrit un Forfait.
L'utilisation par les mineurs de ce Service s'effectue sous la seule
responsabilité de leurs parents ou responsables légaux.
« Village » : le site du village Club Med dans lequel l’Utilisateur
séjourne et où le Service est accessible dans les Zones de
couverture.
« Zones de couverture » désigne les zones du Village dans
lesquelles le signal de diffusion du Service est disponible.
2. OBJET
2.1 Les CGU ont pour objet de définir les conditions d’utilisation du
Service WiFi Club Med proposé à l’Utilisateur par Club Med. Les
CGU sont acceptées sans réserve lors de la souscription du Forfait
et lors la première connexion au Service par le biais d’une case à
cocher indiquant l’acceptation formelle de l’Utilisateur des CGU.
2.2 Avant d’utiliser le Service WiFi Club Med, l’Utilisateur est invité
à prendre connaissance des termes des CGU et des Conditions de
son Forfait. Seule l’acceptation expresse préalable de ces
documents lui permet d’utiliser le Service. En cas de différence
entre les CGU et les Conditions du Forfait, ces dernières prévalent.
3. CONDITIONS D’ACCES AU SERVICE - DUREE
3.1 Souscription du Forfait : La souscription d’un Forfait s’effectue
auprès de la Réception du Village ou, pour certains Villages, en
ligne, sur la page d’accueil du Service WiFi Club Med.
Chaque Forfait permet de bénéficier du Service à compter de la
première connexion de l’Utilisateur au Service jusqu’à l’expiration
de la durée de ce Forfait. Chaque Forfait permet de connecter en
simultanée avec les mêmes Codes d’Accès un nombre limité
d’Equipements mobiles pour un débit limité tels que défini dans les
Conditions du Forfait. En cas de connexion d’un (1) ou plusieurs
Equipements mobiles supplémentaires avec les mêmes Codes
d’Accès ou de dépassement du débit, Club Med pourra restreindre
l’accès au Service de l’Utilisateur. Les prix des Forfaits sont ceux en
vigueur à la date de souscription et sont indiqués sur la
Documentation. Ils sont indiqués toutes taxes comprises. Ils
peuvent être réglés au moyen d’une « Club Med Pass » et de tout
autre moyen mentionné sur la Documentation.
3.2 Codes d’Accès : Les Codes d’Accès au Service sont remis à
l’Utilisateur à l’issue de sa souscription du Forfait. Ils permettent à
l’Utilisateur de s’authentifier sur la page d’accueil en ligne du
Service, ils sont personnels et confidentiels. Le Client s’engage à
ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit. Toute
connexion au Service effectuée en utilisant les Codes d’Accès de
l’Utilisateur sera réputée avoir été effectuée par l’Utilisateur lui-
même, sous son entière responsabilité. En cas de perte ou de vol,
ou plus généralement de détournement des Codes d’Accès par des
tiers, l’Utilisateur s’engage à avertir sans délai la Réception du
Village afin que celle-ci puisse les annuler.
3.3 Modalités d’accès : La souscription au Service peut être
soumise à d’autres exigences techniques mentionnées sur la
Documentation.
couverture pendant la durée du Forfait souscrit par l’Utilisateur. L’Utilisateur ne doit donc pas transmettre via le réseau Internet des
Afin d’accéder au Service WiFi Club Med, l’Utilisateur doit : messages dont il souhaiterait voir la confidentialité garantie de
- activer le WiFi de son Equipement mobile ; manière infaillible. S’agissant des produits ou des Services sur le
- sélectionner le SSID du Service qui doit s’afficher parmi la liste réseau Internet, l’Utilisateur devra adresser directement aux
des réseaux WiFi visibles dans les paramètres de connexion Wi- fournisseurs de contenus toute réclamation relative à l’exécution
Fi de son Equipement mobile ; des Services rendus par ceux-ci ou à la vente de produits par ceux-
- lancer le navigateur Internet de son Equipement mobile, la page ci. L’Utilisateur est enfin mis en garde sur la nature et la diversité
d’accueil du Service doit s’afficher automatiquement; des contenus disponibles sur Internet, lesquels peuvent être
- saisir impérativement ses Codes d’Accès dans les champs requis susceptibles de porter préjudice aux mineurs.
pour la connexion au Service ;
5.2 Obligation liées à l’utilisation du Service (« AUP ») :
- cocher la case par laquelle il accepte les CGU.
L’Utilisateur s’engage à respecter la législation applicable en
L’accès au Service peut être soumis à d’autres exigences
vigueur et s’interdit notamment d’utiliser le Service pour
techniques mentionnées sur la Documentation.
transmettre, envoyer, télécharger, stocker toute donnée prohibée,
3.4 Durée du Service : Le Service est fourni à compter de la illicite, illégale, contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public et
première authentification de l’Utilisateur avec ses Codes d’Accès portant atteinte ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers
sur la page d’accueil du Service pour la durée correspondant au et notamment aux droits de propriété intellectuelle et aux lois de
Forfait souscrit. A l’expiration du Forfait, l’Utilisateur ne pourra plus contrôle à l'exportation. L’Utilisateur s’interdit d’utiliser le Service
utiliser le Service sauf s’il souscrit un nouveau Forfait. pour porter atteinte à la sécurité ou l’intégrité de n’importe quel
réseau, ordinateur ou système de communication, application ou
4. DONNEES PERSONNELLES - COOKIES
périphérique réseau ou informatique (notamment accéder ou tenter
4.1 Données : Le responsable du traitement des Données est Club d‘accéder ou utiliser un système ou un réseau sans autorisation,
Med qui les utilise, dans le respect de la réglementation en vigueur, suivre des données ou du trafic d’un système ou d’un réseau sans
afin de fournir le Service, le facturer, optimiser sa qualité, faire part autorisation , falsifier tout en-tête de paquet TCP-IP ou toute partie
d’informations relatives au Service et aux fins de sécurité. Pour ces des données d'en-tête d'un e-mail ou d'une publication sur un
finalités, l’Utilisateur accepte que ses Données soient stockées, forum. L’Utilisateur s’interdit toute utilisation frauduleuse, abusive
traitées et transférées par Club Med à ses sous-traitants, ou excessive du Service, telle que notamment l’encombrement
notamment hors de l’Union Européenne, qui ne pourront accéder à volontaire ou involontaire des serveurs et/ou du réseau de Club
celles-ci que pour s'acquitter de certaines fonctions indispensables Med et/ou des destinataires d’e-mails par du publipostage sauvage
à la fourniture du Service, dans le strict respect de ses droits. (spamming, bulk e-mail, junk e-mail ou mail bombing) et/ou par de
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 l’envoi de messages attractifs générant nécessairement un nombre
modifiée, l’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification de important de réponses (teasing ou trolling) pouvant ainsi perturber
suppression des informations personnelles le concernant, ainsi que la disponibilité desdits serveurs ou réseau et assume l’entière
la possibilité de s’opposer pour des motifs légitimes au traitement responsabilité d’une telle utilisation du Service.
de ces données, qu’il peut exercer à tout moment en adressant un
5.3 Information de l’Utilisateur contre le piratage : L’Utilisateur
courrier postal à: Club Med – Service Relations Clients - 11 rue de
s’engage à ne pas diffuser ou télécharger tous les éléments
Cambrai - 75019 PARIS en justifiant de son identité (copie de sa
(logiciels ou autres) protégés par les droits de propriété
carte d’identité recto-verso ou de son passeport).
intellectuelle, à moins qu'il ne détienne lesdits droits ou qu'il ait reçu
4.2 Cookies : Il peut arriver que certains fichiers, appelés "cookies", toutes les autorisations nécessaires. En outre, l’Utilisateur est
soient enregistrés sur l’Equipement mobile de l'Utilisateur lorsque informé que la violation des droits d’auteurs et des droits voisins au
ce dernier utilise le Service. Ces cookies ont pour finalité exclusive sens du CPI par l’Utilisateur est un délit puni des peines pénales
de fournir le Service et de faciliter la navigation pour l'Utilisateur. En prévues aux articles L.335-2 à L.335-7 du CPI. Par ailleurs,
effet, ils mémorisent les Codes d’Accès de l'Utilisateur pour que ce l’Utilisateur encourt des sanctions civiles en réparation du préjudice
dernier n'ait pas à les saisir à nouveau lors de ses visites subi par les ayants-droit.
ultérieures. L'Utilisateur a la faculté de les neutraliser ou de les
6. SERVICE CLIENT – ASSISTANCE UTILISATEUR
supprimer de son disque dur. L'attention de l'Utilisateur est attirée
toutefois sur le fait que certains services proposés à travers le Les Utilisateurs qui éprouveraient des difficultés techniques dans le
Service ne seront pas accessibles ou ne le seront que partiellement paramétrage de leur équipement pour accéder au Service sont
s'il refuse les cookies. Si l'Utilisateur souhaite être invités à contacter la Réception du Village ou leur fournisseur de
systématiquement informé de l'installation d'un cookie (via message matériel informatique.
d'avertissement) ou empêcher l'enregistrement d'un tel fichier, il lui
7. OBLIGATIONS PESANT SUR CLUB MED EN SA
suffit de configurer son navigateur Internet en conséquence.
QUALITE D’OPERATEUR WiFi
5. UTILISATION DU SERVICE WiFi CLUB MED
Conformément aux dispositions légales et réglementaires en
En l'absence de faute de Club Med, l’Utilisateur est seul vigueur, Club Med a l’obligation de collecter et stocker les données
responsable de l'utilisation du Service ainsi que de toutes les de communication électroniques relatives au trafic effectué depuis
conséquences notamment financières qui pourraient en résulter. sa connexion pour des questions de sécurité. A cette fin, Club Med
pourra être amené à communiquer ces données aux fins de
5.1 Risques inhérents à Internet : L’Utilisateur est informé et
recherche, de constatation et de poursuite des infractions pénales,
reconnaît avoir connaissance de la nature du réseau Internet et, en
aux fins de prévention de toute activité de nature terroriste, aux fins
particulier, de ses performances techniques variables ainsi que des
de facturation et de paiement du Service, aux fins de sécurité des
risques inhérents à l'utilisation d'Internet. Ainsi, les transmissions de
réseaux et des installations.
données via le Service ainsi que sur l'Internet en général ne font
l'objet d'aucun cryptage ou d'aucun autre dispositif de sécurisation. 8. SUSPENSION/RESILIATION
Par conséquent et par défaut, toute communication via le Service et
Club Med se réserve le droit de suspendre et ou résilier l’accès au
sur Internet est susceptible d'être interceptée par un tiers
Service fourni à l’Utilisateur, avec effet immédiat et sans
malveillant. De même, toute connexion d'un Equipement mobile au
dédommagement en cas de manquement de l’Utilisateur à l’une de
réseau internet, de quelque manière que ce soit, peut le rendre
ses obligations contractuelles et notamment en cas de piratage ou
accessible à un tiers malveillant. Enfin, les échanges de données et
tentative d’utilisation ou d’envoi illicite des informations circulant sur
de fichiers sur Internet sont susceptibles de transmettre des virus
le réseau ayant pour cause ou origine l’utilisation du Service par
informatiques qui peuvent sérieusement altérer le fonctionnement
l’Utilisateur, y compris si Club Med constate sur les mêmes Codes
de ses Equipements mobiles et logiciels. Il appartient à l’Utilisateur,
d’Accès des connexions simultanées dépassant les quotas
de ne pas communiquer de données personnelles ou
contractuels. Club Med se réserve le droit d’exiger des dommages
confidentielles.
et intérêts en cas de préjudice démontré.
S’agissant de l’utilisation d’Internet, l’Utilisateur est informé que
Internet est un réseau véhiculant des données susceptibles d’être 9. LES CGU SONT REGIES PAR LA LOI FRANÇAISE.
protégées pas des droits de propriété intellectuelle ou d’enfreindre 10. SPECIFICITES RELATIVES AUX UTILISATEURS AYANT
les dispositions légales en vigueur. Il est expressément rappelé SOUSCRIT UN FORFAIT EN QUALITE DE
qu’Internet n’est pas un réseau sécurisé et que son utilisation PROFESSIONNEL
s’effectue aux risques et périls de l’Utilisateur. Dans ces conditions,
il appartient à l’Utilisateur de prendre toutes les mesures 10.1 Responsabilité :Club Med ne saurait être tenu responsable
appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou des préjudices indirects et/ou immatériels subis par l’Utilisateur au
logiciels notamment de la contamination par d’éventuels virus titre des CGU et de leur exécution, tels que tout préjudice
circulant sur le réseau Internet ou de l’intrusion d’un tiers dans le commercial, économique, perte de revenus, de chiffre d’affaires, de
système de ses Equipements mobiles à quelque fin que ce soit, et bénéfice, de profit, d’exploitation, de renommée ou de réputation,
de procéder sur ses Equipements mobiles, à des sauvegardes de clientèle ou action dirigée contre l’Utilisateur par un tiers.
préalablement et postérieurement à l’utilisation du Service. 10.1 Attribution de juridiction : TOUT DIFFEREND NE A
L’Utilisateur reconnaît également être pleinement informé du défaut L'OCCASION DES PRESENTES EST SOUMIS AUX
de fiabilité du réseau Internet, tout particulièrement en termes JURIDICTIONS COMPETENTES DU RESSORT DE LA COUR
d'absence de sécurité relative à la transmission de données et de D’APPEL DE PARIS, MEME EN CAS DE PLURALITE DE
non garantie des performances relatives au volume et à la rapidité DEFENDEURS, APPEL EN GARANTIE OU DE PROCEDURES
de transmission des données. L’Utilisateur reconnaît être informé D’URGENCE, CONSERVATOIRES SUR REFERE OU SUR
que l’intégrité, l’authentification et la confidentialité des informations, REQUETE.
fichiers et données de toute nature qu’il souhaite échanger sur le