Management 

des entreprises 

Le management des pionniers
 Naissance des théories de management 

•  Pr atiques anciennes de  management : Sumér iens, Égyptiens, Chinois… 
–  Armées 
–  Gouvernements 

•  Théor ies viennent avec r évolution industr ielle (début des années 1800) 

–  Prolifération des usines, fabriques, manufactures, mines… 
–  Agrandissement des usines (machines à tisser mécaniques, machines outils auto) 
–  Procédés de production d’acier performants (ponts, chemins de fer, bateaux…) 
–  Équipement des villes, réseaux d’eau potable, de gaz, d’eaux usées, métros 

•  Nouveaux besoins: 
–  Coordonner grand nombre de gens 
–  Production continue de biens 
–  Extraction des mines et développement des industries: métallurgie, textile
 Période préclassique 

•  Robert Owen:  Entrepreneur britannique 
–  Améliore rues, maisons, système éducatif dans ville 
–  Reconnaît importance RH (pionnier) 
–  Intéressé par conditions de travail et de vie de travailleurs 

•  Charles Babbage: Mathématicien anglais, père de l’informatique 
–  Spécialisation du travail…, puis spécialisation des métiers 
–  Travail physique et travail mental peuvent être décomposés 
–  Bonus pour suggestions utiles, parties du salaire reliés au profit 

•  Henri Towne: Ingénieur mécanique 
–  Considère management comme domaine à part par rapport à ingénierie 
–  Appel à établir management en tant que science avec principes de management
 Perspective classique 
•  Management scientifique: plus gr ande efficacité amélior ant outils et méthodes 
–  Frederick Winslow Taylor: 4 pr incipes du management scientifique 
•  Étudier scientifiquement chaque tâche et développer la meilleure méthode pour la réaliser 
•  Sélectionner avec précaution employés et les former à la tâche avec cette méthode 
•  Coopérer avec employés pour s’assurer qu’ils utilisent la méthode correctement 
•  Division du travail et responsabilités: managers : planning / employés : exécuter tâches 
–  The Gilbreths: éliminer mouvements superflus 
–  Henri Gantt: aide graphique pour planning, agenda et contrôle 

•  Management bur eaucr atique: opér er  de manièr e r ationnelle, pas ar bitr air e 

–  Max Weber: besoin pour organisations d’opérer de manière rationnelle 
–  Spécialisation travail: divisée en tâches bien définies, routinières pour employés 
•  Règles et procédures formelles: à spécifier pour comportements, i.e. coordination et uniformité 
•  Dépersonnalisation: règles, procédures et sanctions indépendantes considérations personnelles 
•  Hiérarchie bien définie: Diverses positions pour supervision, rendre comptes, gérer exceptions 
•  Avancement carrières basée sur mérite, i.e. qualifications et performances 

•  Management administr atif: pr incipes pour  coor donner  activités inter nes 

–  Henri Fayol: approche fonctionnelle, planifier­organiser­diriger­coordonner­contrôler 
–  Chester Barnard: théorie d’acceptation de l’autorité (ordre et direction)
 Henry Ford, le fondateur de la Ford Motor Company, est né à Dearborn dans le 
Michigan États­Unis le 30 juillet 1863. Jeune, Henry Ford s'intéressait beaucoup à la 
mécanique. Ainsi, à 15 ans, il construisit son premier moteur à vapeur. Plus tard il 
devint apprenti mécanicien à Detroit dans les magasins de James F. Flower and 
Bros et dans l'usine de Detroit Dry Dock Co. Après avoir terminé son apprentissage 
en 1882. En juillet 1891, il était employé comme ingénieur par la Edison Illuminating 
Company de Detroit. Il devint ingénieur en chef le 1er novembre 1893. 

HENRI FORD  La carrière de constructeur automobile de Ford date de l'hiver 1893 quand son 
1863 ­ 1947 
intérêt pour les moteurs à combustion interne le poussa à construire un modèle à un 
cylindre essence. Le premier moteur Ford prit naissance. Une version sortie plus 
tard de ce moteur motorisa une vélocylette à 4 roues. La première automobile de 
Ford fut finie en juin 1896. Pendant ce temps, Henry Ford concevait et construisait 
plusieurs voitures de course. Dans une autre voiture, la fameuse 999 racer, il établit 
un record mondial sur un mile, couvrant la distance en 39­2/5 de secondes le 12 
janvier 1904, sur le lac glacé de Sainte­Claire. 

Le 16 juin 1903, Ford aida à organiser la Ford Motor Company, capitalisée à 150 
000 $, dont 28 000 de sa poche. La première voiture construite par la société fut 
vendue le 15 juillet 1903. Henry Ford possédait 25,5% des parts de la nouvelle 
organisation. Il devint président en contrôlant les actionnaires en 1906. En 1919, 
Henry Ford, sa femme Clara et son fils Edsel achetèrent les parts de tous les autres 
actionnaires minoritaires pour 105 820 894 $ et devinrent les seuls actionnaires de 
la société.
 Modèles Ford 

1904 modèle C

Ford Quadricycle  1896 
1903 A  Motorisation (1,1 litre de 1 ch.) 
 Per spective behavior iste I 
•  Behavior istes pionnier s: 
–  Hugo Münsterberg: père de la psychologie industrielle 
•  Psychologues peuvent étudier métiers et identifier employés correspondants 
•  Conditions psychologiques pour que employés donnent le meilleur 
•  Développer stratégies pour influencer employés à agir pour intérêts du management 
–  Mary Parker Follett: travailleur social, focalisée sur dynamique groupes 
•  Membres organisation influencés par groupes auxquels ils appartiennent 
•  Pouvoir avec et  non  sur: à développer conjointement, en coopération et implication 
•  Résoudre conflits par intégration, satisfaisant pour parties 

•  Études Hawthor ne: 
–  Lumière, pauses, liberté de mouvement, repas offerts, journée de travail 
–  Effets de l’attention sur le groupe et relations humaines dans le groupe 

•  D’où clef de pr oductivité: 
–  dimension sociale, comportement humain, satisfaction employés produire plus 
–  managers ont besoin de savoir faire technique et social
 Per spective behavior iste II: 
Mouvement des relations humaines
•  Abr aham Maslow 
–  Théorie de la motivation 
•  Êtres humains ont des besoins jamais satisfaits 
•  Action humaine vise à satisfaire les besoins insatisfaits à un moment donné 
•  Besoins sont hiérarchisés…, et vont au­delà du salaire (toit et nourriture) 

•  Douglas MC Gr egor  (hypothèse des manager s) 

–  Hypothèse Théor ie X 
•  Les gens n’aiment pas travailler et vont tenter de l’éviter 
•  Plupart des gens besoin de coércition, contrôle, être dirigé et menacé pour travailler 
•  Les gens n’ont pas d’ambition et cherchent sécurité avant tout 
–  Hypothèse Théor ie Y 
•  Plupart des gens ne détestent pas travail, effort physique et mental est naturel 
•  Gens exercent self direction et self control pour atteindre objectifs 
•  Engagement vers objectifs fonction des récompenses, satisfaire besoins personnels 
•  Quand conditions favorables, personne accepte et recherche responsabilité 
•  Beaucoup gens ont capacité à créativité et innovation à régler problèmes organisation 
•  Potentiel intellectuel de plupart gens partiellement utilisé dans organisation 
 Perspective du management quantitatif 

•  Né 2 ème  guerre mondiale: mathématiques, statistiques, information 

•  Management science ou recherche  des opérations 
–  Améliore efficacité décisions: modèles mathématiques et méthodes statistiques 
–  Capacités de calcul des ordinateurs 

•  Management des opérations 
–  Manager la production et la distribution (inventaire, agendas, planning de 
production, localisation et conception des locaux, et qualité) 

•  Management Information Systems 
–  Concevoir et implémenter système d’information informatique 
–  Transforme données brutes en information utile pour manager
CHARLES BABBAGE 
1791 ­ 1871 
FREDERICK WINSLOW TAYLOR 
1856 ­ 1915) 

JULES HENRI FAYOL 
1841­1925

MARY PARKER FOLLETT  ABRAHAM MASLOW 
1868­1933  1908­1970 
 Théorie des systèmes 

Inputs  Pr ocess  Outputs 

Outcomes 
Ressources  Capacités technologiques 
et managériales  Produits et services 
Humaines  Profits et pertes 
Matériels  Planifier  Croissance employés 
Équipements  Organiser  Satisfaction 
Financiers  Diriger 
Information 
Contrôler 
Technologie 

Feedback de l’environnement 
Résultats  État organisationnel
 Qualité totale 

•  Mouvement de la qualité totale 
–  W. Edwards Fleming (idées USA vers Japon) 
–  De l’approche orientée inspection vers l’approche implication 
employés pour prévenir problèmes de qualité 

•  TQM (total quality management) 
–  TQM à tous les niveaux d’activités (surtout frontline) 
–  Offrir qualité totale aux clients 
–  4 principes 
•  Implication des employés 
•  Concentration sur les clients 
•  Benchmarking 
•  Amélioration continue