‫ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻤﻐﺮﺑﻴﺔ‬

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‫ﺍﻟﺘﻘﺮﻳﺮ ﺍﻟﱰﻛﻴﱯ ﺍﳌﻌﺮﻭﺽ ﻋﻠﻰ ﳉﻨﺔ‬

‫ﳉﻨﺔ ﲢﺴﲔ ﻋﻼﻗﺔ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺑﺎﳌﺘﻌﺎﻣﻠﲔ ﻣﻌﻬﺎ‬

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 2001 23

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e-Maroc

2000

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•
•

•
•
•

•
•

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2010

2003
•

•
•

2004 2003
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•

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 2007 2005
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2010 2008
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 32

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40

www.idarati.ma 41
42

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 4

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 5

e-gouvernement

½
½
½
½
½
½
½

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2004 –
30 •
3 •

•
•

•
3
10 •

•
•
•
•

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 2007 –
10 •
•
5
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7000 •
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•

2010 –
50 •
70 •
10 •
2003 1
20 •

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 2

•
•
•

2001 23

•
•

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 •

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 3
‫ﺇﺩﺍﺭﺗﻲ‬

IdaraTI ‫ﺇﺩﺍﺭﺗﻲ‬

Informatisation des DÈpartements de lí Administration et

leurs mises en RÈseau Aplati via les Technologies de lí Information

•
• Informatisation des DÈpartements de líAdministration (IDA)
•
• Leurs mises en RÈseau Aplati (RA)
•
• Via les Technologies de líInformation (TI)

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 IdaraTI ‫ﺇﺩﺍﺭﺗﻲ‬

24 24

www.idarati.ma

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36/28
 4

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 •

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 5

3 ½

– G2P •
– G2B •
G2G •

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 ½

–
-
-
-
-

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-
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2003 -
2003 -
2003 -

650000 -
1 1 1 2 1
150.000 1
50 250.000 •
30 150.000 •
100.000 •

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 -
•
•
•

Fiche projet
Etat civil

Wilaya : Rabat-Salé
Ville : Rabat
Arrondissement : A définir (Hay Riad)
Département associé : Ministère de l’intérieur – collectivités locales

Objectifs de l’application
- Accompagner le développement des technologies de l’information et de la communication
sur la ville
- Mettre à la disposition des habitants de la cité xxxx toutes les informations municipales,
service par service, et élargir l'offre de nouveaux services
- Permettre au public de gagner du temps, en s'épargnant les files d'attente et en contactant
l’arrondissement à l'heure et au jour choisi par lui

Public visé
Les habitants de l’arrondissement xxxx d’abord mais aussi toutes les personnes qui, sans être
résidents de la commune, ont besoin de demander des actes à l’arrondissement

Services proposés aux usagers

- Possibilité de saisir sa fiche individuelle ou familiale d'état civil et prendre rendez-vous avec
le service pour venir la retirer (car il faut toujours décliner son identité)
- Possibilité de commander un acte de naissance, de décès ou de mariage pour soi-même ou
pour un ascendant.

Freins à la mise en œuvre

- Essentiellement réglementaire. Comment proposer des services basés sur les
téléprocédures administratives à grande échelle avec la réglementation en vigueur.
- Problématique de l’accessibilité au service conditionné par l’équipement informatique des
ménages ou la mise à disposition de points d’accès publics.

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Facteurs de succès
- Tout le personnel communal doit être sensibilisé aux technologies de l’information et de la
communication
- Il faut proposer au personnel une formation à Internet
- Mise en place d’un comité de pilotage pour associer les cadres à toutes les initiatives prises
et à toutes les réflexions

Valeur ajoutée d’usage

- La facilité et la rapidité d'accès à l'information et aux demandes
- La disponibilité des services hors horaire d'ouverture
- L’évitement à l’usager des files d’attente au guichet
- Possibilité de demander un acte (de naissance, de mariage, …) de n’importe quel endroit du
territoire avec une grande facilité

Planning des opérations

Date de lancement du projet : Janvier 2003
Date de démarrage du site web : Juin 2003
Mise à disposition des services état civil : Septembre 2003

Coûts :

Frais d’investissement : 650 000 dh

Les coûts du matériel nécessaire à la mise en œuvre = 1 serveur + 2 PC + 1
imprimante + 1 LS + 1 Routeur + 1 petit réseau = 150 000 dh
Les coûts de réalisation du site web = 50 h*j = 250 000 dh
Les coûts de développement spécifique de l’application état civil = 30 h*j = 150 000 dh
Les coûts d’installation et de formation et de saisie = 100 000 dh

Frais de fonctionnement : à préciser selon formule adoptée

Les coûts liés aux frais de communication ou d’hébergement
Les coûts liés aux frais des mises à jour du site web et des données de l’état civil
Les coûts liés à la maintenance hard et soft du matériel informatique

Contact
M. xxxx, chargé des Nouvelles Technologies et des procédures
Tél. : 037 xx xx xx

Structures de suivi :
Arrondissement xxxx
Ministère de l’intérieur – collectivités locales

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 6

www.firstgov.gov z
www.ukonline.gov.uk z
www.service-public.fr z
www.alhokoma.gov.eg z
portal.dubai-e.gov.ae z
mcsl.mampu.gov.my : z
www.administracion.es : z
www.e-gov.go.jp : z
www.bund.de : z
www.infocan.gc.ca : z

www.nyc.gov : z

www.access.gpo.gov/su_docs/index.html z

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