LES DIFFÉRENTS TYPES DE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

La communication professionnelle peut être qualifiée de différentes façons:

 Selon que l’on considère la c…………………. du message;
 Selon les s……………………….. de communication;
 Selon le d……………….. de transmission ;
 Selon l’o………………….. du message.

I- En fonction de la cible visée par le message, on distingue:

1- La communication externe
 Elle met l’entreprise en relation avec son environnement;
 Elle vise aussi bien à informer qu’à diffuser et renforcer l’image de l’entreprise.

2- La communication interne
 Elle s’adresse à la communauté d’individus que constitue l’entreprise: personnel et associés;
 Elle vise à renforcer le sentiment d’appartenance au groupe « entreprise »;
 Elle vise à faire adhérer aux valeurs et aux objectifs de l’entreprise;
 Elle vise à créer les conditions d’un bon climat social.

Communication interne Communication externe

A *
B *
C *
D *
E *
F *
G *
H *
I *
J *
K *
L *
M *
N *
O *
P *

A-Communication qui s’adresse aux fournisseurs, aux clients, et aux banques.

B- Communication qui s’adresse aux associés.
C- Outils (Tableau d’affichage/Papier)
D-Outils (télévision/ / Radio/Presse)
E- Action de communication de l’organisation vers ses partenaires externes.
F- Communication dont le but est d’informer les membres de l’entreprise.
G- Conte rendu d’une réunion.
H-Mobiliser les membres de l’organisation
I-Rédiger des factures/
J- La note de service appelant à mieux respecter les horaires.
K- Développer la positivité et le sentiment d’appartenance.
L- Promouvoir la notoriété de l’entreprise.
M- La lettre de licenciement adressée à un salarié.
N- La demande de livraison urgente adressée par télécopie à l’entreprise X.
O- Le bon de commande de fournitures pour le service remis au magasinier.
P- La petite annonce d’offre d’emploi à faire paraître dans la presse.