Support de Cours: Master

M.
KAMARA ASSANE ITA-INGENIERIE 2020-2025
SUPPORT DE COURS
MASTER
ACG / FIN / GRH / MM / MCP / LOG
M. KAMARA ASSANE
INGENIEUR EN SCIENCES INFORMATIQUES
+225 09582193 | +225 02173565
agentkamara06@gmail.com
SUPPORT DE COURS : TECHNOLOGIE INTERNET

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M. KAMARA ASSANE ITA-INGENIERIE 2020-2025
PROGRAMME TECHNOLOGIE INTERNET
CHAPITRE 1 : GENERALITES
CHAPITRE 2 : LES BASES DE L'INTERNET
CHAPITRE 3 : LES SERVICES INTERNET

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CHAPITRE I : GENERALITES
1. Définition d'internet
Internet est un réseau informatique mondial constitué d'un ensemble de réseaux

nationaux, régionaux et privés. L'ensemble utilise un même protocole de
communication : TCP/IP, (Transmission Control Protocol / Internet Protocol). Le réseau
Internet sert également, et de plus en plus, aux communications téléphoniques et à la
transmission de vidéos et d'audio en direct (ou streaming), c'est-à-dire à la manière d'un
téléviseur ou d'un récepteur radio. "L'Internet est avant tout la mise en forme d'une
idée, simple et géniale, capable de résister à n'importe quelle évolution technologique
précisément parce qu'elle la transcende. C'est l'idée de fédérer, grâce à une norme
commune, tous les ordinateurs et tous les réseaux de communication, et donc de
permettre la communication de n'importe quel ordinateur avec n'importe quel autre
ordinateur partout moyen de communication, dont, naturellement, le réseau
téléphonique mondial."
2. Navigateur web
Un navigateur web est un logiciel informatique qui permet d'utiliser le web.
Pour être plus précis, ce type de logiciel permet de consulter le World Wide Web
(WWW).
L'utilisation la plus répandue de ces logiciels étant de visualiser les pages web et
d'utiliser les liens hypertextes dans le but d'aller de pages en pages. Le navigateur web,
ou navigateur internet ou navigateur tout court, est la fenêtre qui s'ouvre et dans
laquelle s'affichent les sites Internet que je visite. Je surfe sur Internet grâce à un
navigateur. Autrement dit, sans navigateur, impossible d'accéder à Internet.
• Les navigateurs web les plus connues
* Internet explorer : très connu et répandu car il a longtemps été installé par
défaut au sein du système d'exploitation Windows.
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* Mozilla Firefox : populaire pour être un des principaux concurrents à internet

explorer. Ses principaux atouts étant d'être un logiciel libre, gratuit, multiple
plateforme et qu'il est facilement possible d'ajouter des fonctionnalités et de le
personnaliser grâce à des extensions elles aussi gratuites. 0 Safari : développé
par Apple et installé par défaut sur le système d'exploitation Mac OS X.
* Google Chrome : développé par Google, ce logiciel est gratuitement mis à disposition
du grand public depuis fin 2008. S Netscape S Opéra : est un navigateur d'origine
norvégienne, se démarque par ses innovations, notamment la navigation par onglets
(reprise par les autres navigateurs). Opéra se retrouve également beaucoup sur les
appareils mobiles.
- Maxthon,
- Flock
- GreenBrowser.
3. Moteur de recherche
Un moteur de recherche est une application web permettant de retrouver des ressources
(pages web, articles de forums Usenet, images, vidéo, fichiers, etc.) associées à des mots
quelconques. Certains sites web offrent un moteur de recherche comme principale
fonctionnalité ; on appelle alors moteur de recherche le site lui-même (Google Vidéo
par exemple est un moteur de recherche vidéo).
• Liste de moteurs de recherche Web
- Moteurs de recherche AltaVista (multilingue)
- Ask (multilingue)
- Baidu (chinois)
- Bing (multilingue)
- Blekko (anglais)
- DuckDuckGo (multilingue)
- Exalead (français)
- Mozbot (multilingue)
- Panguso (chinois)
- Qwant (multilingue)
- Sohu (chinois)
-Soso (chinois)
- Naver (Coréen)

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- V9 (chinois, multilingue)
- Gigablast (anglais)
- Google (multilingue)
- LeMoteur (français), qui remplace Voila
- Lycos (multilingue)
-Yahoo! (multilingue)

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0 Yandex (russe, anglais)
4. Définition de protocole
En informatique, un protocole est un ensemble de règles strictes, permettant de définir
une norme (dans le but d'échanger des données entre ordinateurs, par exemple). Un
protocole est une série d'étapes à suivre pour permettre une communication
harmonieuse entre plusieurs ordinateurs ou périphériques reliés en réseau.
• les différents protocoles
- HTTP: (Hyper Texte Transfert Protocol): c'est celui que l'on utilise pour
consulter les pages web.
- FTP: (File Transfert Protocol): C'est un protocole utilisé pour transférer des
fichiers.
- SMTP: (Simple Mail Transfert Protocol): c'est le protocole utilisé pour envoyer
des mails.
- POP: C'est le protocole utilisé pour recevoir des mails. 0 Telnet: utilisé surtout
pour commander des applications côté serveur en lignes de Commande
- IP (internet Protocol): L'adresse IP vous attribue une adresse lors de votre
connexion à un serveur.
5. Définition de GOOGLE
Google est une organisation multinationale cotée en bourse construit autour très
populaire de l'entreprise moteur de recherche. Autres entreprises de Google Analytics
comprennent Internet, le cloud Computing, les technologies de la publicité, et
l'application Web, le navigateur et le développement du système d'exploitation.
Les racines de Google remontent à 1995, lorsque deux étudiants diplômés, Sergey Brin
et Larry Page, se sont réunis à l'Université Stanford. En 1996, Brin et la page collaboré à
un projet de recherche qui allait devenir par la suite le moteur de recherche Google.
BackRub, comme on l'appelait alors (en raison de son analyse des liens de retour), agité
l'intérêt pour la communauté de la recherche universitaire, mais n'ai pas t Garner aucune
offre chez les grands portails fournisseurs. Ce étaient premiers jours en termes de
recherche de masse de l'Internet; l'un des chefs de la direction qui les refoulés dit que les
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utilisateurs ne se soucient pas vraiment de recherche capacités.
Google a été choisi pour sa ressemblance avec le mot googol

- un numéro composé d'un chiffre un suivi par une centaine de zéros
- comme une référence à la grande quantité d'informations dans le monde. Auto-
déclaré la mission de Google: "pour organiser l'information mondiale et la rendre
universellement accessible et utile."
Au cours des premières années de fonctionnement, moteur de recherche le concours de
Google inclus Altavista, Yahoo, Excite et Lycos. En quelques années, cependant, Google
est devenu si dominant que le nom est devenu un verbe qui signifie de mener une
recherche sur le Web; les gens sont plus susceptibles de dire qu'ils "googlé" quelques
informations à dire qu'ils cherchèrent.
Le siège de Google est en Mountainview, Californie.
6. Méthodologie de recherche d'information

• Démarrage de l'ordinateur
• Choix du navigateur
• Choix du moteur de recherche
• Saisir les mots clefs de recherche

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CHAPITRE II : BASE INTERNET
1- Définition
Internet est un réseau de réseaux informatiques communiquant entre eux

grâce à un ensemble de règles appelées protocoles, définies
indépendamment des constructeurs d'ordinateurs et de réseaux, «...le réseau
public mondial utilisant le protocole de communication IP (Internet
Protocol).»
Internet interconnecte des organisations très diverses :
- Universités
- organismes de recherche publique
- services gouvernementaux
- entreprises publiques ou privées
- grand public
Les protocoles de l'Internet
couche application : (FTP, HTTP, Telnet, SSH,...DNS)

couche transport :(hôtes) TCP (Transmission Control
Protocol) UDP (User DatagramProtocol)
couche réseau : (hôtes) IP (Internet Protocol) (hôtes, routeurs)

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Le World World-wide Web (www)
- un système hypertexte public fonctionnant sur Internet et qui permet de

consulter, avec un navigateur, des pages mises en ligne dans des sites
- service le plus connu de l'Internet, maintenant
- relativement récent
- 1989-1992, projet hypertexte du CERN, Genève a l'origine du langage
HTML et du protocole http
- 1992 : le premier navigateur graphique -Mozaic(NCSA, US)
URL (Uniform Resource Locator)
Chaîne de caractères construite selon un «standard» pour désigner une ressource,

notamment dans un lien hypertexte
- une autre page hypertexte (via http ou ftp)
- un flux vidéo ou audio (via mms, rtsp)
- la boîte mail d'une personne (via smtp)

- le téléphone classique (RTC) de quelqu'un Locator)
I- METHODOLOGI DE RECHERCHE D'INFORMATION
1-Nécessité d'information
La production, la diffusion et la recherche d'informations spécialisées évoluent constamment. Les

médias électroniques offrent des possibilités de repérage, de tri et d'accès rapide aux documents
selon des critères de recherche de plus en plus fin. Grâce au maillage mondial des réseaux de
télécommunications, l'information provient soit d'un stock géré localement par une bibliothèque ou
un laboratoire, soit d'un gisement installé à des milliers de kilomètres.

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2-Sources et typologie de l'information
Pour trouver les informations dont on a besoin, on doit apprendre à maîtriser deux techniques : -
Le repérage des sources : identification des "gisements" d'informations pertinents, catalogues de
bibliothèques, répertoires de centres de documentation, moteur de recherche sur internet autres
lieux ressources... - Les modes d'accès aux documents eux-mêmes, à travers des outils et des
logiques de consultation de plus en plus diversifiés : "ressources informationnelles" ouvertes par les
réseaux électroniques, Internet, banques de données ,...
3-Recherche d'information sur Internet
II est à la fois simple et difficile de retrouver de l'information sur Internet. Il est simple,
parce qu'il existe des outils qui permettent de le faire et qui sont assez faciles à utiliser (moteurs,
annuaires, agents intelligents...). Difficile, parce qu'aucun outil ne peut recenser toute l'information
qui circule sur le réseau :
- II n'y a aucune centralisation, pas d'organisme chargé du "dépôt légal".
- Le nombre de sites est en progression constante et aucun moteur ne peut indexer toutes les pages,
bien que leurs capacités s'accroissent de manière considérable.
- Le contenu de certaines pages recensées change, ce qui rend l'indexation rapidement obsolète.
- Il existe un "Web invisible" qui ne peut pas, du fait de sa structure, être consulté par les moteurs
de recherche "classiques".
Si un recensement exhaustif était possible, les moteurs devraient évoluer significativement afin
d'améliorer de façon profonde les critères de pertinence.Un très grand nombre d'informations
diffusées sur Internet ne le sont pas par le web mais par le biais de la messagerie ou des serveurs de
forums.
Comme système d'information et de communication, Internet présente les caractéristiques

suivantes, il est :
- distribué, ouvert
- hétérogène : des ressources très différentes coexistent ce qui soulève le problème du degré de
fiabilité de l'information à laquelle on accède.

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,- public en grande partie actuellement : de nombreux espaces d'information et de

communication sont accessibles librement par tous
,- en perpétuelle évolution et donc instable : les sites d'information naissent, évoluent,
disparaissent quotidiennement
4- Caractéristiques de l'information sur internet
L'information sur internet est
• hétérogène (contenu et format)

• instable et éphémère (liens morts, changement d'adresse...)
• multilingue
• renouvelée continuellement
• gratuite ou payante
• non structurée
Par ailleurs,
• Aucun des outils ne couvre la totalité des ressources (on estime à 10 milliards au moins
le nombre de pages Web "visibles" en 2004, le Web invisible serait estimé à 550
milliards de documents !)
• On ne trouve pas tout ce que l'on cherche sur Internet.
• L'information n'y est pas toujours fiable
• Chercher de l'information, cela s'apprend
5- Le Web invisible
La plus grande partie des ressources d'internet ne sont pas accessibles via les outils de
recherche communs. C'est ce qu'on appelle le net invisible (Web invisible). Le Web invisible
représenterait 500 fois plus de pages que le web "visible".
Les meilleurs moteurs de recherche indexent moins de 20% du Web. En effet, les outils de
recherche (en particulier les moteurs) ne référencient pas les pages suivantes :
• Les fichiers qui ne sont pas au format HTML (certains moteurs comme google

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indexent cependant d'autres formats comme le pdf, le postscript, les documents

MSOffice,...)
• Les pages Web demandant un login où restreintes à un domaine particulier
• Les pages dont le contenu est dynamique (créées en réponse à la demande d'un
utilisateur par exemple)
• Les sites intranet
• Les pages qui ne sont pas référenciées (aucun lien ne pointe vers cette page)
• Les sites qui utilisent un fichier robot.txt interdisant au moteur d'indexer les pages
• Les ressources ne provenant pas du Web (site FTP, gopher...)
Les données relatives à ces documents constituant le Web invisible peuvent être dynamiques
(non localisables),
• non référenciées (volontairement ou non),
• ou de nature non indexable (ex. : les animations).
Le Web invisible contient notamment des bases de données spécialisées très utiles lors de la
recherche documentaire (par exemple des bases de données d'articles scientifiques, ...).
Heureusement, il existe maintenant des outils de recherche spécialisés dans le Web Invisible
(voir les outils Web invisible)!
Par ailleurs, il existe sur internet une partie encore plus cachée que le Web invisible, ce sont
les documents situés sur les machines clientes (votre ordinateur, celui de votre voisin). H
existe des logiciels à télécharger sur votre machine qui permettent de partager avec tous les
utilisateurs de ces logiciels, les documents que vous voulez. C'est ce qu'on appelle le "peer-to-
peer search System " représenté essentiellement par le protocole Gnutella
<http://gnutella.wego.com/>. Ce système permet l'échange de mp3, de vidéo mais aussi de
documents ou d'applications.
6- Que trouve-t-on sur internet
Sur Internet, on trouve toutes sortes d'information. Cela va des articles scientifiques en ligne
jusqu'à la commande de billet d'avion en passant par la discussion en direct...
De tout et n'importe quoi :
• Les articles scientifiques

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• Les documents officiels A

• Les recherches en cours dans le laboratoire de Géographie de l'Université de
Cambridge
• Le corps humain sous toutes ses facettes
• Des coupes d'histologie
• Des QCM en génétique
• Des dictionnaires et des encyclopédies
• Poser des questions à un spécialiste via un forum ou par mail
• L'adresse email de votre professeur
• Les journaux de tous pays
• La radio ou la TV en direct
• L'intégralité de certains livres tombés dans le domaine public (50 ans)
• Des musées virtuels
• Les horaires de trains ou d'avions et commander des billets
• Faire des transactions bancaires
• Les critiques de livres, de films, de BD,...
• La bande annonce américaine du Seigneur des Anneaux
• Les génériques de votre dessin animé préféré
• Le catalogue de la
• L'adresse de votre camarade de classe de 5e, perdu de vue
• L'adresse d'un magasin à Namur où l'on peut trouver des produits JVC
• L'envoi de SMS
• La dernière version de votre logiciel préféré
• Les résultats sportifs en direct
• De la musique, des films,...
• Des jeux en ligne
• Parler en direct à votre père en voyage au brésil
7- les outils de recherche sur Internet
7.1- Les Moteurs de recherche
Les moteurs sont des ROBOTS qui indexent des millions de PAGES Web. La recherche
s'effectue sur les mots contenus dans le titre, la description et/ou la page elle-même. Ce sont

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les outils à utiliser quand on cherche une information précise qui peut être située sur une
page particulière d'un site. Les moteurs de recherche sont les outils à utiliser quand on
cherche une information précise. Leur couverture est beaucoup plus importante que celle des
annuaires, mais reste très parcellaire (environ 20% du Web pour les meilleurs d'entre eux). Il
est indispensable de bien connaître la façon de les utiliser, leurs avantages et leurs limites.
En plus des moteurs généralistes, il existe maintenant de nombreux moteurs de recherche

spécialisés dans une discipline donnée, ou pour un type de document particulier (images,
vidéos,...)
Chaque robot fonctionne à sa manière. Voilà pourquoi les résultats peuvent être différents
pour une même requête selon que l'on utilise tel ou tel moteur. Les 3 principaux systèmes
d'indexation utilisés par les robots sont les suivants (certains en utilisent plusieurs):
• par mots clés. Lors de la conception d'une page Web, l'auteur peut indiquer une liste
de mots clés (non affichée à l'écran : balise META keywords) qui sera recherchée par
le moteur.
• par titre. De même, la balise TITLE indique aux moteurs de recherche le titre du
document.
• dans le texte. Le robot indexe tous les mots (ou les mots des premières lignes) des
pages Web.
Exemples :
• Généralistes : Alta Vista <http://www.altavista.com/>, Google

<http://www.google.com/>
• Géographiques : Excite France <http://www.excite.fr/>
• Spécialisés : Search4science <http://www.search4science.com/>,
BioHunt
http://www.expasy.ch/BioHunt/

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7.2- Les annuaires
Les annuaires sont gérés par des HUMAINS. Ils classent des SITES Web par thème. La
recherche se fait par catégories ou par mots contenus dans la FICHE descriptive du site. Ce
sont les outils à utiliser quand on cherche des informations variées sur un sujet qui peut faire
l'objet d'un site entier.
Exemples :
• Généralistes : <http://dir.yahoo.com/>
• Géographiques : Woyaa <http://www.woyaa.com/>,
Liege.com
http://www.liege.com/annuaire.htm
• Spécialisés :
Searchengineguide
<http://www.searchengineguide.com/searchengines.html>,
Agaf <http://www.agaf.org/
7.3- Les métamoteurs - dégrossir rapidement
Ils permettent de débroussailler rapidement un sujet et de repérer les outils qui y répondent le
mieux.
On distingue généralement 3 générations de métamoteurs :
1. Première génération : ils rassemblent sur une même interface un certain nombre de
moteurs et outils de recherche. Ils ne permettent pas une interrogation simultanée
mais offrent néanmoins un gain de temps.

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2. Seconde génération : ces métamoteurs interrogent simultanément plusieurs outils de

recherche. Mais ils affichent les résultats moteurs par moteurs sans éliminer les
doublons ni procéder à l'analyse de pertinence. L'utilisateur doit évaluer les résultats
en se connectant site par site.
3. Troisième génération : ces métamoteurs, les plus sophistiqués, sélectionnent les sites
dans différents moteurs, éliminent les doublons et affichent les résultats selon des
critères de pertinence ou par type de document.
Les métamoteurs permettent d'interroger simultanément plusieurs moteurs de recherche avec

une même requête (du moins pour les métamoteurs de génération 2 et 3). Les résultats de la
requête sont issus de plusieurs bases de données, ce qui permet une plus grande couverture de
l'Internet. Le principal avantage des métamoteurs est donc l'exhaustivité.
Mais la même requête est envoyée à tous les moteurs, il est dès lors impossible de faire une
requête complexe puisque chaque moteur utilise une syntaxe propre. L'usage des métamoteurs
se limite donc souvent à des recherches simples.
Exemples :
• Profusion <http://www.profusion.com>,
• Metacrawler http://www.metacrawler.com
7.4- Les encyclopédies en lignes
Gratuites ou payantes, les encyclopédies en ligne ne sont pas à proprement parler des outils de
recherche (même si certaines d'entre elles en intègrent). Elles sont néanmoins une source sûre,
l'information y est de qualité et permanente. Elles sont donc souvent un passage obligé lors
d'une recherche d'information.
Exemples :
• Britannica <http://www.britannica.com>,
• Quid <http://www.quid.fr>,
• Wikipedia <http://en.wikipedia.org>

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7.5- Les sites fédérateurs et les guides - recherche large dans un domaine
précis
Aucun outil n'est exhaustif et bien souvent, il faut en utiliser plusieurs pour arriver à ses fins.
Les sites fédérateurs (Gateway, Portail, passerelle thématique) et les guides thématiques
sélectionnent des sources de qualité dans un domaine précis. Créés par des professionnels de
l'information ou des passionnés, ces sites proposent en général un recensement complet des
meilleures ressources concernant un domaine. Par ailleurs, ils recensent bien souvent des
ressources appartenant au Web invisible. Un site fédérateur peut donc proposer des répertoire
spécialisés, des liens vers des répertoires ou pages de liens spécialisées, des articles en texte
intégral ou une bibliographie en ligne, les actualités du secteur, les événements du secteur, des
accès à des base de données, des offres/demandes d'emploi, un forum, des données chiffrées,
des statistiques, des synthèses concernant le secteur, une liste de périodiques spécialisés, une
liste d'experts, des cours, des conseils, des informations juridiques, etc.... Un site fédérateur
très actif rassemble souvent une communauté de spécialistes autour de lui et devient donc un
point de référence du domaine.
Exemples :
• Plant Pathology Internet Guide Book
<http://www.pk.uni-bonn.de/ppigb/ppigb.htm>,
• AN the Virology on the WWW
<http://www.tulane.edu/~dmsander/garryfavWeb.html>,
• Map History <http://www.maphistory.info/>
7.6- Les Webrings - recherche large dans un domaine précis
Les Webrings permettent de découvrir une multitude de sites correspondant à un thème

donné. Il est possible depuis n'importe quel site membre d'obtenir la de qualité et
fiabilité.
Exemples :
• Geology & Earth Science Webring

<http://d.Webring.com/hub?ring=geoesring&list>

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8- Comment chercher
Le travail sur les mots-clés devrait toujours s'effectuer après le choix d'une stratégie de
recherche. La sélection sera fondamentalement différente si l'on cherche en premier lieu un
portail thématique ou une source susceptible de fournir l'information ou bien si on veut
obtenir immédiatement l'information précise. Dans le premier cas, les mots-clés seront "le
plus large possible", dans le second cas, ils seront "le plus précis possible". (Source : Inforizon)
Déterminer le contexte du sujet :
- Analyser le sujet à traiter en le décomposant pour extraire ses principaux concepts et ne

pas oublier de formuler tous les aspects qui peuvent permettre de préciser le contexte
(lieu, temps...)
- Bien penser au(x) mot(s)-clé(s) avant de vous lancer dans une recherche, la qualité des
réponses dépend d'abord de la qualité des mots choisis.
- Définir précisément ce que l'on recherche : société, produit, étude, personne, logiciel...
- Faire ressortir les termes les plus significatifs de la question. Définir 5 ou 6 mots-
clés en rapport avec la recherche. Lever les sources d'ambiguïté :
- Un même mot peut présenter des sens différents. Ex. : or, le métal ou la conjonction de
coordination (attention également dans ce cas aux requêtes booléennes en anglais).
- Penser aux synonymes, aux termes et expressions équivalents.

- Ne pas oublier les équivalents anglais
.- les mots-clés sont de 4 types : ceux qui cadrent le domaine de recherche, ceux qui
précisent la recherche à effectuer, les synonymes, les équivalents.
- L'utilisation de mots-clés multiples donne souvent de meilleurs résultats. Il vaut mieux être
le plus précis possible.
- Taper les mots en minuscule pour vous donner toutes les chances de ne pas manquer une
référence importante. Il faut tester la prise en compte ou non des caractères accentués et de la
casse (majuscule/minuscule) des caractères, selon le moteur utilisé (voir l'aide en ligne pour
vérifier la syntaxe). On peut utiliser les majuscules et accents pour restreindre la portée de la
recherche, par exemple pour les noms propres
.- Faire attention à l'ordre des mots que l'on utilise. Sur certains moteurs, cette occurrence a
son importance. Exemple, "paris dakar" ne donne pas le même résultat que "dakar paris"

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(prévalence du premier terme par rapport au second).

- L'utilisation des guillemets ou doubles quotes (") pour spécifier une expression ou une
phrase et éviter que chaque mot ne soit pris en compte séparément.ex : "revue scientifique"
.- Les références des documents sont structurées en diverses zones ou champs : auteur,
titre, source, résumé, mots-clés... A chaque champ correspond un index (liste de tous les
termes ou valeurs contenus dans chaque champ). Généralement, on peut afficher les index
dans des menus déroulants.
- Les résultats de recherche dans les différents champs peuvent être combinés entre eux.
Lorsqu'on saisit les critères dans des grilles de saisie (ou formulaires), certains champs sont
combinés par défaut par le logiciel. Il vaut mieux lire au préalable la présentation du mode de
fonctionnement de celui-ci (aide en ligne).
- Eviter de se disperser : Attention aux tentations, bonne utilisation des bookmarks. Fixer un
délai maximum pour la recherche.

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CHAPITRE III : SERVICE INTERNET

Internet et Web ne sont pas synonymes
Si le Web est la pierre angulaire de l'Internet et représente incontestablement son outil le plus
médiatique, il en existe d'autres qui disposent souvent d'outils de recherche dédiés. L'internet
est constitué de plusieurs applications.
Nous avons vu qu'Internet s'appuyait sur le protocole TCP/IP. Il existe de nombreux autres
protocoles en usage sur ce réseau. Les principaux services, offerts par
Internet, sont le web, la messagerie électronique (e-mail), les forums, le chat et le FTP.
Ils utilisent chacun un protocole différent :
Protocoles : Services :
HTTP (HyperText Transfer Protocol) Visualisation de pages Web
FTP (File Transfer Protocol) Transferts de fichiers
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Transferts de courriers électroniques
(e-mail) POP (Post Office Protocol) Récupération des e-mails sur le serveur
NNTP (Network News Transfer Protocol) Forums de discussions en temps différés
IRC (Internet Relay Chat) Dialogue en temps réel

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Bien d'autres protocoles et services existent.
• Le Web autorise la navigation sur des pages multimédia. Il s'appuie sur le protocole
HTTP. Ce sigle figure au début de l'adresse du serveur où vous vous connectez pour
accéder à une page Web
• Le FTP est un protocole de transfert de fichiers. Ce transfert s'effectue en
établissant une connexion entre un serveur FTP et un client FTP situé sur votre
ordinateur. Les fichiers échangés sont des fichiers informatiques de tous types (texte,
images, sons, logiciels, ...)
• La messagerie électronique permet aux internautes dotés d'une adresse EMail de
s'expédier mutuellement des messages dans le monde entier. Les messages sont
expédiés et reçus grâce à deux protocoles (SMTP et POP), mais ils peuvent aussi
transiter par le Web.
• Les news sont des espaces de discussions où des groupes de connectés discutent
en temps différé. Les news sont regroupés par thèmes d'intérêt, appelés newsgroups
ou forums.
• Le chat : la messagerie électronique instantanée, c'est-à-dire une communication
écrite en temps réel et interactive.
Courrier électronique
Le courrier électronique, généralement appelé e-mail, mél ou encore courriel, permet à un

émetteur d'envoyer instantanément un message à un ou plusieurs destinataires raccordés à
l'Internet, dans le monde entier. Le destinataire peut reprendre une partie du message, y
ajouter sa réponse, joindre éventuellement un document (ficher, logiciel, image...) et renvoyer
le tout à une ou plusieurs personnes. Pour envoyer un e-mail, il suffit de connaître l'adresse
électronique du destinataire.
Protocoles
L'adresse électronique nom@servicedecourrier.com ou nom@organisation.domaine n'est que

la "partie émergée" du courrier électronique. Celui-ci fonctionne avec deux "protocoles" :
- POP (post-office protocol) pour relever les messages. Le serveur POP est celui du service
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auquel on est abonné. Son adresse est de la forme "mail.servicedecourrier.com" ou

"pop.servicedecourrier.com".
- SMTP (simple mail transfer protocol) pour les envoyer. Le serveur SMTP est celui du
fournisseur d'accès auquel l'ordinateur qui envoie des messages est connecté. Son adresse est
de la forme "smtp.fournisseurdacces.com »
Tout comme un courrier postal, un courrier électronique est composé :
• de l'adresse électronique du ou des destinataires principaux (et éventuellement des

destinataires en copie)
• d'un contenu (dit aussi corps), qui contient par exemple le texte du message, des
fichiers (comme des images), etc.
• de quelques informations destinées à l'acheminement du message, équivalentes des
tampons postaux (date et heure, etc.).
A la différence du courrier postal, le courrier électronique comporte en plus un objet (ou sujet)
pour identifier le message.
Les différents moyens d'accéder à son courrier électronique
Pour gérer votre courrier électronique, vous pouvez utiliser au choix l'un des 3 outils
suivants :
• Un logiciel de messagerie
Historiquement premier outil utilisé, le logiciel de messagerie est un programme
installé sur l'ordinateur qui permet d'envoyer et recevoir des messages. Les logiciels de
messagerie les plus connus sont Outlook Express, son successeur Windows Live Mail
et Thunderbird, le logiciel professionnel Outlook et Mail pour Mac. Mais il en existe
beaucoup d'autres.
• Un webmail
Apparu en 1996, le webmail est un site Web qui permet d'accéder à son courrier
électronique depuis un navigateur Internet (comme Internet Explorer, Firefox ou
Chrome). Il remplit les mêmes fonctions qu'un logiciel de messagerie. Le webmail
existe bien entendu en version mobile, adaptée aux écrans des smartphones.
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• Une application de messagerie

Dernier outil apparu, l'application de messagerie est l'équivalent du logiciel de
messagerie sur mobiles et tablettes.
Comment procède-t-on pour envoyer et recevoir des messages ?
Quel que soit le moyen qu'on utilise, il suffit pour envoyer un e-mail de créer un nouveau
message, de renseigner l'adresse électronique du correspondant, de taper l'objet et le texte du
mail, puis de cliquer / taper sur un bouton ou un lien Envoyer.
Pour lire un message, il suffit de cliquer / taper sur le bouton ou le lien Recevoir (ou
Envoyer et recevoir) puis de cliquer sur chaque message pour l'afficher et le lire.
Création et gestion de compte
Une adresse électronique peut être créée auprès d'un fournisseur d'accès ou sur un service de
courrier sur le web
.- Sur un logiciel de courrier électronique : Si on souhaite relever et envoyer des messages à

partir d'un logiciel de courrier électronique installé sur un autre poste que le sien, il sera
nécessaire de modifier l'adresse du serveur POP dans les options. Si on est abonné à plusieurs
fournisseurs d'accès sur un même poste, il faudra changer l'adresse du serveur.
- Sur le web : Créer une ou plusieurs adresses par un service de courrier indépendant offre
plusieurs avantages : Si on change de fournisseur d'accès, on n'a pas à changer d'adresse, on
peut consulter directement son courrier sur un navigateur à partir de n'importe quel poste.
Certains offrent également la possibilité de relever le courrier par minitel, par téléphone ou sur
un logiciel "classique" de courrier électronique qui reste la façon la plus simple et économique
de relever son courrier chez soi.
Qu'est-ce qu'un e-mail ?
Pour faire simple, un courrier électronique (ou e-mail) est un petit paquet de données qui
transite sur Internet, d'un ordinateur à un autre, plus précisément d'une boîte aux lettres
électronique à une autre.
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Logiciels de messagerie électronique
MSN Hotmail : On peut choisir une adresse e-mail grâce au nouveau nom de domaine
©hotmail.fr. On peut envoyer et recevoir des pièces jointes de 10 Mo, soit plus de 50 photos
numériques. On peut visualiser ses photos avant de les
Yahoo ! Mail : Filtre anti-spams. Possibilité d'envoyer ses SMS depuis Yahoo! Mail et de
recevoir des alertes SMS à la réception de mails importants. Anti-virus gratuit. Yahoo! Mail
propose une capacité de stockage de 1 Go gratuit et 10 Mo pour les pièces jointes. On
bénéficie d'autres produits comme Yahoo! Messenger, carnet d'adresses, Agenda ou Photos.
On peut choisir les couleurs de l'interface, trier automatiquement les messages, bénéficier des
réponses automatiques pendant ses congés. http://fr.mail.yahoo.com
Transfert de fichier (FTP, File Transfer Protocol)
C'est un protocole qui permet de se connecter à un serveur distant, puis de copier un

fichier qui s'y trouve (logiciel, document...) pour le rapatrier sur son disque dur. Pour
télécharger un logiciel, il faut connaître l'adresse du site où il se trouve et le nom du fichier.
Typologie des adresses Internet
192.208.217.1 (adresse numérique ou adresse IP d'ordinateur) : pour la connaître, dans le

menu Démarrer, aller dans Exécuter et taper winipcfg puis OK ou dans Programmes /
Accessoires / Invite de commandes puis taper ipconfig /ail dans la fenêtre de commandes.
http://www.inist.fr (site web) yves.tartanpion@organisme.fr (adresse e-mail)
news://fr.announce.séminaires (forum ou newsgroup)
ftp://ftp.uk.linux.org (site FTP)
Nom de domaine
Identifiant unique lié à une entité dont les ordinateurs sont reliés au réseau internet. Le système
est hiérarchique, permettant la définition de sous-domaine(s) d'un domaine existant. Un site
web a un nom unique et est lié à l'adresse IP de l'ordinateur sur lequel le site se trouve. Il est
24

constitué d'une dénomination de maximum 22 caractères suivie d'un suffixe séparé par un point.
La dénomination doit être une suite de caractères alphanumériques sans ponctuation aucune et
sans accentuation, seul le tiret (-) est permis comme caractère spécifique dans le nom. Le nom
de domaine contient généralement le nom d'une organisation et est toujours suivi d'un suffixe de
2 ou 3 lettres qui désigne le type de l'organisation, le type d'activité ou l'origine territoriale.
Principaux suffixes et leur domaine de classification :
.COM initialement prévu pour désigner une activité commerciale, ce suffixe est rapidemment
devenu le plus courant sur le web car il est internationnal. Aujourd'hui, il désigne plus souvent
une marque ou le nom d'une société. Réservable par tous.
.EDU à orientations éducative et enseignement (à l'origine, universités américaines). Non-
réservable par tous.
.GOV à orientation gouvernementale. Non-réservable par tous.
.INFO à destination des sites d'informations. Réservable par tous.
.NET initialement prévu pour désigner les ressources liées au réseau, ce suffixe est un peu moins
demandé que le .corn et également moins répandu. Réservable par tous. .ORG désigne une
organisation. Réservable par tous.
En dehors de ces suffixes internationaux, chaque pays dispose et gère son propre suffixe : .BE
pour la Belgique, .FR pour la France et .UK pour les royaumes-unis, .US pour l'amérique et ainsi
de suite. Il existe également .EU pour l'Europe, qui devrait bientôt être lancé.
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KAMARA ASSANE ITA-INGENIERIE 2020-2025

ACG / FIN / GRH / MM / MCP / LOG

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