ENQUÊTE GLOBALE

DE SATISFACTION 2020
ANALYSE DES RÉSULTATS
Répartition Répartition par Echelle (%)
Réponses par Genre (%)
collectées Echelle 11 40% 3,50%
1,40%
Echelle 10

15 000 Hors echelle

Echelle 9
35%
Femme
65%
Homme
Echelle 9 36,60% 15,50%

Répartition par Type (%)

?
question
De manière générale, 60%
êtes-vous satisfaits de
la qualité des
prestations offertes par
la Fondation?
Retraité Active
Satisfait
30% 70%
Question: TAUX DE PÉNÉTRATION PAR PRESTATION
Parmi les prestations offertes, quelles sont celles que vous connaissez , et celles dont vous avez déjà bénéficié
Transport ferroviaire (ONCF) 79,3%
70,2%
Assurance Médicale Complémentaire (AMC) 70,3%
55,7%
Programme IMTILAK 63,1%
25,2%
Subvention pour la préscolarisation 52,7%
14,8%
Centres d’estivage 42,1%
9,7%
Bourse ISTIHQAQ 40,2%
5,5%
Pèlerinage 38,5%
1,2%
Crédits à la consommation 37,1%
17,9%
Forfait Funéraire 37,1%
1,1%
Assistance et Transport Sanitaire 36,8%
5,3%
Hôtels conventionnés 28,8%
3,2%
Etablissements sanitaires conventionnés 21,7% % des adherents qui connaissent
4,3% les prestations de la Fondation
Partenariat avec les promoteurs immobiliers 14,4%
1,6% % des adherents ayant déjà
Structures culturelles 8,0%
1,1% beneficiédes prestatations offertes
Fond de Soutien Médical (FDS) 8,0%
2,2%

Question: PRESTATIONS NÉCESSITANT UN EFFORT PARTICULIER

Selon vous, quelles sont les prestations sur lesquelles la Fondation doit concentrer ses efforts ?
Assurance Médicale Complémentaire(AMC) 86,1%
Programme IMTILAK 66,5%
Centres d’estivage 65,6%
Etablissements sanitaires conventionnés 64,4%
Fonds de Soutien Médical (FDS) 58,4%
Assistance et Transport Sanitaire 57,1%
Hôtels conventionnés 52,6%
Transport ferroviaire (ONCF) 51,5%
Crédits à la consommation 50,2%
Pèlerinage 46,2%
Bourse ISTIHQAQ 44,1%
Partenariat avec les promoteurs immobiliers 38,9%
Subvention pour la préscolarisation 36,1%
Structures culturelles 36,1%
Forfait Funéraire 30,0%

ACTIONS ET AMÉLIORATIONS

Santé n
Educatio Financement
et des
n adhérents
Formatio
Les adhérents bénéficient,
depuis le 1er janvier 2021,
du remboursement
complémentaire,
dans le cadre de l’AMC+,
pour les cas suivants :
AMC+ – Le PET-Scan ; Lancement Lancement de la
– La radiothérapie VMAT;
de la 2ème prestation ” Yassir”
– L’OCT (Tomographie à (mise en place 2022)
Cohérence Optique) . édition de Nafida
Inauguration de Estivage et Voyage
3 centres zephyr
Réduction de
40%
sur les billets
du train
(oncf et supratour)
au lieu de
Ifrane Agadir Mazagan 30%