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GRH Cour Séance 5
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Parcours: GESTION
Semestre 5
– Automne 2020 -
Professeur A. BENRAISS
-V-
RH et comportement
organisationnel
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-V-
RH et comportement
organisationnel
5.1 La motivation
5.2 La satisfaction
5.3 L’implication
5.4 La fidélisation
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5.1 La motivation :
Comment conserver ou
susciter la motivation chez
les salariés?
SITUATIONS CONSEQUENCES
Motivation / mobilisation Réponses individuelles,
personnalisées car l’individu est
positif et motivé
Envie d’agir
Démotivation/démobilisation
On ne peut pas motiver l’autre si
Comportement négatif celui qui n’a pas décidé de l’être
Motivation et démobilisation
Critique, opposition
Démotivation et mobilisation
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Les personnes démotivés sont souvent remarquées par:
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5.1.2 LES LEVIERS de la motivation :
• La lisibilité du travail
• Les défis
• La qualité 9
3. Être :Chacun désire être reconnu dans son travail
et être considéré dans l’organisation. Ceci suppose :
4. Donner :
• L’individu impliqué aime donner des conseils,
faire partager son expérience, développer
celles des autres
• L’individu aime donner et se donner
(cercle de qualité)
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5.1.3 Différentes approches de la
motivation Réalisation
Besoin de se
réaliser
A. Approche de la motivation en
Estime
terme de hiérarchie des besoins Besoin d’être
(MASLOW) reconnu, estimé par
les autres
Appartenance
Affection,
identification,
solidarité…
Sécurité
stabilité dans son
cadre d’existence
(travail …)
Physiologique
Besoins de base
(boire, manger…)
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Adaptation de ses compétences aux taches
à ses ambitions
B. se
réaliser
Souci d’appréciation par son chef
B. d’estime
Désir d ’intégration dans l’équipe
Besoin d’appartenance
Stabilité de l’emploi, sécurité
Besoin de sécurité
Salaire,conditions
Travail
Besoin Psychologique
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B- Approche bi-factorielle d’Herzberg
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C. Approche par la structuration du travail
Hackman et Oldham
Élevé
Enrichissement .
Moyen
Élargissement .
. . Rotation
Simplification
Bas
Basse Moyenne Élevée
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Structuration du travail:
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5.1.4 Objectifs recherchés par la démarche de
motivation
Psycho-sociaux :
- ambiance de travail
- cohésion de l’équipe
- sécurité
- reconnaissance
- estime
- rémunération
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Les objectifs économiques
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Les objectifs commerciaux
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5.1.5 Les acteurs de la démarche de motivation
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Le comportement des managers est primordiale
• Savoir écouter
• Savoir être
• Savoir communiquer
• Savoir accompagner, guider, encadrer
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5.1.6. Les outils pour mitiver
• Rétribution
• salaire
• Primes individuelles et collectives (objectifs,
productivité, régularité, disponibilité, assiduité)
• Intéressement et participation aux bénéfices
• Valorisation de la culture d’entreprise par des
rétributions périphériques :
• Avantages en nature (téléphone, véhicule de
fonction …)
• Challenges : voyage …
• Repas d’équipe
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Autres outils
• Formation
• Les possibilités d’évolution de carrière…
• Mise en place de tableau de bords pour analyser
la motivation et éviter la démotivation
• Élaboration d’objectifs
• Déterminer les signaux d’alerte :
Absentéisme
Respect des consignes de sécurité
Nombre d’accident du travail
Qualité de la production
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Conclusion
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Proposition de thèmes développer:
Pour approfondir:
Bibliographie de base:
- Fenouillet, F. « La motivation », Ed. Dunod, 2017
- Micheau-Thomazeau S., Thomas L. « La boîte à outils de la
Motivation » Ed. Dunod, 2018
Séance suivante:
-V-
RH et comportement
organisationnel
(Suite 1)