Recherche sur les Systèmes d’Informations

Des Banques Tunisiennes

Désignations des banques
Société Tunisienne de Banque STB a entamé :
« STB »
Systèmes d’Informations
• Le démarrage de la mise en place de la plateforme intégrée de
gestion des ressources humaines,
• Le démarrage du projet de modélisation des processus,
• La mise en place d’une infrastructure Haute disponibilité pour
le Global Bancaire
• La mise place de la nouvelle plateforme SWIFT pour les
paiements instantanés (GPI)
• La refonte de l’infrastructure réseau du siège et le
renforcement des volets liés à la sécurité informatique.

La Société Tunisienne de Banque a procédé, également, au

lancement d’une mission d’audit externe de sécurité du système
d’information, la finalisation du projet Zéro suspens, le démarrage du
projet de mise à niveau (Version 2) du Global Bancaire Carthago et la
mise en place d’un plan de continuité informatique (PCI).

Par ailleurs s’agissant du volet Développement Digital et dans le cadre

des efforts entamés pour :
• L’implémentation de solutions innovantes pour l’amélioration
et l’enrichissement du parcours client
• La mise en place d’une démarche d’ouverture et d’innovation
permettant d’interagir avec les sociétés spécialisées en
technologie financière (Fintech)
• L’adoption d’une approche AGILE-Lean Banking pour la
transformation des métiers
• Réponse au changement culturel initié par les nouvelles
générations,
• Assurance aux collaborateurs des outils de travail collaboratifs
afin d’améliorer la productivité.
Banque Nationale Agricole La Banque Nationale Agricole se propose de lancer un appel d'offres
« BNA » pour choix d’un cabinet ou d’un groupement de cabinets pour
l’accompagnement et l’assistance de la BNA à la mise en place d’un
système d’information décisionnel.
Banque de l’Habitat « BH » Le plan de continuité de l’activité au sein de la BH Bank a concerné
l’IT. Il s’est matérialisé par :
• Des outils de protection du réseau et des applications, de
filtrage WEB, Réseau et messagerie, de prévention et de
détection d’intrusion, de correctifs de sécurité, de chiffrement,
d’authentification double et de traçabilité ;
• Une segmentation sécurisée du réseau local (LAN) ;
• Une gestion et un monitoring automatisé du parc informatique
(un actif directory pour les mises à jour des correctifs de
sécurité et le maintien des politiques de sécurité).

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Banque de Financement des N/A
Petites et Moyennes entreprises
« BFPME »
Banque Tunisienne de Solidarité La Banque Tunisienne de Solidarité BTS BANK et la société
« BTS » DATAXION ont signé le vendredi 25 juin 2021 une convention de
partenariat portant sur l’hébergement la plateforme de secours de
la Banque chez DATAXION spécialisé dans l’hébergement
d’infrastructures informatiques dans un espace normalisé Data
Center.
Banque de Tunisie et des La banque s’est dotée depuis sa conversion en banque universelle en
Emirats « BTE » 2004 d’un système d’information intégrée; Ce système est en
constante évolution en vue de permettre à la banque d’assurer un
service de qualité et d’assurer le suivi des risques compatible avec les
activités bancaires. Consciente des enjeux liés à la maîtrise de
l’information et à l’offre de services de qualité, la banque a arrêté un
programme quinquennal de développement de son système
d’information en vue d’assurer les principaux objectifs stratégiques
suivants :
• La fiabilisation des informations fournies à travers une vision
globale, La diversification des produits et services proposés,
• La modernisation de la gestion de la relation client (Customer
Relationship Management (CRM)),
• La mise à la disposition du client d'une gamme variée de
canaux de distribution,
• Le suivi quotidien de l’ensemble des risques clients et des
risques de marché (taux, change, pays),
• La modernisation du système de pilotage pour une
amélioration de la prise de décision,
• L’instauration d'outils de gestion de la piste d'audit.
Banque Tuniso-Libyenne La BTL est dotée de la solution T24 de temenos (leader mondial en
« BTL » la matière), l'intégration de ce nouveau système d'information de
Global Banking sécurisé et performant a été opéré avec succès
depuis le 31/03/2014.
Tunisian Saudi Bank « TSB » N/A
Banque Zitouna S'inscrivant sur sa feuille stratégique 2020-24 et dans le cadre de l'axe
de la Transformation Digitale, qui vise à doter la banque d'un système
d'information moderne, performant et résilient, Banque Zitouna a
réussi, le lundi 06 juin 2022, le GO LIVE de son projet stratégique de
migration de son système d'information et à passer ainsi à la toute
nouvelle release de T24 R20 TAFJ.

Ce grand projet d'entreprise, entamé en 2020, consiste à moderniser

toute l'architecture technique en vue de mettre en place une nouvelle
plateforme encore plus performante, à la pointe de la technologie et
en alignement avec les bonnes pratiques en matière de gouvernance,
normes et standards IT.
Cette Migration a touché près de 2.500 Process Métiers et
pratiquement toute l'activité bancaire, notamment : le Commercial,
l'Etranger, le Financement, la Comptabilité, les moyens de Paiement,
la Trésorerie et la Monétique. Le déploiement de cette nouvelle lui
offrant une avancée technologique qui permettrait de :

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 • Etoffer l'offre des produits et services digitaux au profit de la
clientèle Retail et Corporate,
• Booster la réactivité de la banque vis-à-vis des nouveaux
besoins de ses clients en améliorant le " Time to Market ",
• Renforcer la haute disponibilité du système, au profit d'une
expérience client connectée et digitale,
• Se préparer à l'adoption des nouvelles normes et standards
internationaux en l'occurrence en matière de IFRS, notation et
gouvernance des risques,
• Privilégier une ouverture sur l'écosystème et les plateformes
de paiements, e-commerce et e-business nationaux
conformément aux exigences de l'open-banking.

Cette réalisation témoigne également de la capacité de banque à

mener les grands projets avec succès, appuyée par une culture
enracinée pour l'agilité et la gestion des projets. Certainement cela est
grâce à la richesse de son capital humain, capable de relever les défis
et les challenges et ce depuis le démarrage de la banque en 2010.
Cette Migration est une première en Tunisie voire même à l'échelle
Africaine, en termes d'adoption des nouvelles technologies en
l'occurrence celles de Temenos.

Banque Zitouna confirme, ainsi, son orientation stratégique d'être une

Banque Leader sur tous les plans et à la recherche continue du
développement et de l'innovation, afin de suivre les tendances
technologiques les plus récentes, et à même de faire de la technologie
un levier pour son plan de développement et de sa pérennité.
Al Baraka Bank Al Baraka Bank a plusieurs comités qui sont les acteurs du système
d’information :
• Comité de pilotage de la transformation digitale Ce comité a
pour mission d’élaborer un plan stratégique de transformation
digitale basé sur l’état des lieux, la vision et les objectifs
stratégiques de la banque , d’organiser les réunions avec les
différents partenaires et acteurs potentiels opérant dans le
domaine de la transformation digitale , de créer des comités
projet pour l’exécution et la mise en œuvre du plan stratégique
et d’assurer la formation et la communication interne et externe
sur la transformation digitale de la banque et de communiquer
avec le groupe ABG sur tout ce qui concerne le projet de
transformation digitale .
• Comité technique informationnelle Ce comité est chargé du
développement et de la sécurité du système informatique.
• Comité des Risques de la Cyber-Sécurité (CRC) Ce comité est
chargé d’identifier et de limiter les risques liés à la cyber-
sécurité au sein de la banque. Il est entendu par cyber-sécurité
l’ensemble des outils, des technologies, des mesures de
sécurité et des politiques susceptibles d’être prises pour se
défendre contre les attaques.

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Al Wifak International Bank En 2016 : La mise en place du global bancaire spécialisé dans la
finance islamique, iMal de Path Solutions.

La Banque a ainsi intégré, dans sa gouvernance, la dimension de la

sécurité de l’information visant ainsi à :
• Garantir la protection de ses Systèmes d’Information et veiller
à la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de ses données;
• Accroître la confiance des clients et des partenaires de la
Banque ;
• Se conformer aux lois, réglementations et normes (qu’elles
soient nationales ou internationales) en vigueur en matière de
sécurité de l’information et de protection de données à
caractère personnel ;

Par ailleurs, et en concordance avec la mise en place de sa stratégie

digitale, la Banque est en train d’adopter une approche basée sur une
analyse des cyber-risques et à respecter le principe « Security By
Design » lors de la mise en place des projets stratégiques et des
solutions digitales de la Banque
Amen Bank Durant l’année 2020, AMEN BANK a poursuivi la réalisation de ses
projets inscrits dans le cadre de son plan stratégique 2016-2020,
orienté notamment vers la maîtrise des risques et le renforcement de
la sécurité de son système d’information ainsi que la digitalisation des
services, ce qui lui permet de consolider son image de Banque à la
pointe des technologies.

La Banque a procédé à la mise en place du premier noyau Business

Intelligence dans le système d’information implémentant ainsi une
liste des KPI relative à l’expérimentation NEXT.

Au niveau de la Banque Digitale, une nouvelle plateforme WEB

baptisée « Near » a été déployée permettant aux entreprises de faire
parvenir à la Banque, à distance, leurs demandes de report
d’échéances et/ou de nouveaux crédits de soutien.

Sur le plan infrastructure et réseau et afin d’assurer la continuité de

l’activité dans le contexte de la pandémie, la Banque a procédé à la
mise en place d’un centre de repli, permettant de procéder à
l’ensemble des tâches critiques. De même, une plateforme sécurisée
pour l’administration à distance des serveurs et des équipements de
l’infrastructure a été déployée. Dans le même contexte, la Banque a
mis en place une plateforme interne de visioconférence pour assurer
la continuité des réunions de travail selon les nouvelles normes de
sécurité.
En matière de sécurité de l’information, AMEN BANK a procédé à la
mise en place d’un outil qui a la fonction de gérer et corréler différents
journaux d’évènements du système d’information, ce qui permet
d’anticiper l’ensemble des risques inhérents et d’agir à temps.
Attijari Bank Le management de la banque a annoncé la finalisation de la mise en
place du système transactionnel Global Banking DELTA qui va
permettre d’améliorer la qualité des services à la clientèle, de disposer

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Arab Tunisian Bank « ATB »
de plus de souplesse dans la création de nouveaux produits et
services et d’avoir une plus grande efficacité opérationnelle.
l'ATB a veillé à mettre en place un système de management de la
sécurité de l'information (SMSI) pour ses nouveaux services Internet
Banking et Mobile Banking et de le faire certifier conformément à la
norme internationale ISO/CEI 27001 (version 2013).

A ce jour, le périmètre de certification couvre deux interfaces : Un

service E-banking (banque en ligne) « ATBNET » et une application
Mobile Banking (smartphones et tablettes) « ATB Mobile ». Ces
services permettent aux clients adhérents d'accéder à une panoplie
de services et d'initier des transactions bancaires à distance, en toute
sécurité et confidentialité.
Arab Banking Corporation Le système d’information de la banque est organisé autour du « Core
« ABC » Banking System » AMBIT (précédemment désigné SYMBOL) et de
modules annexes tels que ceux de la Télécompensation, de la
Monétique, de la gestion des Ressources Humaines, etc. Il comprend
également des composantes Internet, Intranet et Extranet.

Le progiciel AMBIT est un système bancaire complet, intégrant les

Banque Internationale Arabe de La BIAT a tenu à mettre en place un système d’information performant
Tunisie « BIAT »
Banque de Tunisie « BT »
processus de gestion Front Office et Back Office. Les fonctionnalités
du système couvrent tous les aspects de la gestion bancaire, du
Grand Livre aux canaux de diffusion. Il offre un large éventail de
fonctionnalités commerciales pour tous les domaines bancaires,
notamment les services aux particuliers et aux entreprises,
transactions interbancaires, titres et placements. AMBIT propose
également un ensemble de modules fournissant les données de base
qui permettent de gérer une banque ou un groupe bancaire. Ces
modules sont complétés par d’autres produits de gestion suivants :
• Swift : service de messagerie interbancaire sécurisé
• HR Access : Gestion du capital humain - Kondor + : gestion
des opérations de marché
• CMS : gestion des dossiers de crédits des clients Entreprise
• TI Fusion : gestion des opérations de commerce extérieur
lui permettant une gestion transparente et indépendante, pour un
développement soutenu et rapide.
Afin de mieux sécuriser les paiements par carte bancaire sur Internet,
La Banque de Tunisie met en place un système de sécurité basé sur
le protocole 3D SECURE, ce système consiste à authentifier toute
transaction à l’aide d’un mot de passe dynamique à usage unique. Il
vous sera envoyé instantanément par SMS sur votre GSM pour la
validation de l’opération.

L’année 2021 a été caractérisée par la concrétisation de la décision

de la banque d’opter pour l’acquisition totale ou partielle d’un ERP
Bancaire, et ce dans le cadre de la modernisation de son système
d’information et ce suite à une mission de diagnostic du système
d’information accomplie par un bureau spécialisé et qui a conclu à la
nécessité d’opter vers un ERP moderne, ouvert à la digitalisation et
pouvant supporter les nouvelles technologies de communication.

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Banque Tuniso Koweitienne Au plan de la logistique, la banque sera dotée d’un système
« BTK » d’information (global banking) des plus modernes et d’un personnel
formaté à l’international et aguerri aux Fintech.

BTK est doté d’un système (DELTA), il fonctionne sur une

infrastructure éprouvée Unix/Oracle, Delta est utilisé par plusieurs
filiales à l’international du Groupe BPCE.

AUDIT SI : ACCES DIRECTS AUX BASES DE DONNEES Les

incidents nécessitant la modification des données directement sur la
base de production suite à des bugs de DELTA ou des erreurs sont
envoyés comme tous les incidents par email au responsable
HELPDESK. Le responsable HELPDESK exige alors la confirmation
par email des responsables hiérarchiques avant l’exécution de la
requête. La procédure exigeant la signature des demandes de travaux
par le RSSI n’est plus respectée étant donnés le volume des incidents
et leur urgence en cette phase de stabilisation du système DELTA
Banque Franco Tunisienne
« BFT » N/A
Citi Bank La gestion du taux d’intérêt global se fait sur la base de rapports
quotidiens à partir du système d’information de la Banque.
Qatar National Bank- Tunis La QNB Tunisie accorde une priorité absolue à l’amélioration du
« QNB-Tunis » parcours client à travers la digitalisation et la modernisation de
l’infrastructure du système d’information de manière à offrir des
solutions performantes.
Union Bancaire de Commerce et Suite au changement de l’actionnaire de référence de l’UBCI par la
d’Industrie « UBCI » cession du groupe BNP PARIBAS d’actions représentant 39% du
capital au groupe LA CARTE, l’UBCI est amenée à la mise en œuvre
des travaux de remplacement de son système d’information par un
nouveau système complètement indépendant de celui du groupe BNP
PARIBAS. Dans l’objectif d’assurer la continuité des processus
informatiques de la banque, l’UBCI et BNP PARIBAS ont conclu un «
Transitional Services Agreement » qui régit la période de transition en
définissant les droits et obligations de chaque partie relatifs aux droits
d’utilisation par la banque des logiciels et services fournis par BNP
PARIBAS et ses affiliés et aux travaux d’assistance à la migration vers
un nouveau système d’information.
Union Internationale de Banque UIB a une politique de protection des données qui s’adresse et
« UIB » s’applique aux clients et prospects particuliers de l’UIB et aux relations
d’affaires potentielles (ci-après dénommés « vous/votre/vos »).

Elle aborde en particulier :

• Les catégories de données personnelles
• Les objectifs poursuivis par le traitement (ses finalités) et les
durées de conservation des données associées à chaque
traitement ;
• Les bases légales sur lesquelles reposent les traitements
réalisés ;
• Les destinataires et catégories de destinataires ;
• Les transferts à l’extérieur de la Tunisie et/ou de l’Espace
Économique Européen ;

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 • Les droits concernant les données personnelles;
• La sécurité des données personnelles

L’Union Internationale de Banques (UIB) a obtenu avec succès la

certification ISO/IEC 27001 :2013 activité SGSS, prouvant ainsi que
son système de management de la sécurité de l’information (SMSI)
répond parfaitement aux exigences de ce standard international.

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