RAPPORT DE STAGE

D’INITIATION

Réalisé par : Toujani Mohamed ALi

Effectué à : UIB

Période : 18/07/2022 au 12/08/2022

Année Universitaire : 2022-2023

 Table de matière

Chapitre 1 : Présentation de l'entreprise................................................................

1. Présentation du Groupe société Générale.........................................................
Chapitre2 : Le stage au sein de l'entreprise........................................................
Chapitre 3 : Spécification technique...................................................................
Chapitre 4 : Les apports du stage........................................................................
Chapitre 5 :Les difficultés du stage et les solutions apportées...........................
Conclusion..........................................................................................................
 Listes des figures

Figure 1:Sigle de Société Génèrale...................................................................................5

Figure 2: les chiffres clés de société générale....................................................................6
Figure 3: Réseaux internationaux présences significatives en Afrique..............................7
Figure 4:Siège social de l'UIB...........................................................................................8
Figure 7:page d'accueil d'extranet...................................................................................15
 Remerciements

Je remercie mon maître de stage, Monsieur Abdelaziz HOUAIDI, Directeur

infrastructure stockage et administration des bases de données à l’UIB, qui m'a
conseillé tout le long du stage, m’a accompagné durant cette mission et m’a
recommandé les bonnes pratiques pour réaliser ce projet.

Mes remerciements également aux responsables de la formation pour m'avoir

apporté l'aide théorique et pratique nécessaire au bon déroulement du stage.
 Introduction

En deuxième année de l’ingénierie de génie informatique à l’UAS, j'ai effectué

mon stage au sein d’Union Internationale de Banques (Groupe société générale),
située à Lafayette Tunis, du 18/07/2022 au 12/08/2022.

Mon stage s'est déroulé au sein de la direction Infrastructure Centrales IT et

Bureau Technique.

J'ai choisi cette entreprise car son domaine d'activité m'apporte des nouvelles
compétences, des connaissances solides et riches en informations, des nouvelles
technologies de pointe utilisées dans le secteur bancaire.

Grâce à cette expérience pratique, j'ai eu l’opportunité de découvrir les métiers de

Gestionnaire du Stockage et Administration des bases de données(DBA)

J'ai développé de nombreuses compétences telles que développement d’une

application web dynamique basé sur le html , l’ASP,CSS et la manipulation des
bases de donnes relationnelles...

Ce stage est un tremplin pour mon avenir professionnel. En effet, il m'a permis de
découvrir le monde des systèmes d’information bancaire.
 Chapitre 1 : Présentation de l'entreprise

1. Présentation du Groupe société Générale

Figure 1:Sigle de Société

Génèrale.

LE GROUPE SG L’ESSENTIEL DU GROUPE EN QUELQUES

CHIFFRES

Société Générale est l’un des tous premiers groupes européens de services
financiers. S’appuyant sur un modèle diversifié de banque universelle, le Groupe
allie solidité financière et stratégie de croissance durable, afin de mettre sa
performance au service du financement de l’économie et des projets de ses clients.
Être la banque relationnelle de référence sur ses marchés, proche de ses clients,
choisie pour la qualité de l’engagement de ses équipes : c’est l’ambition de la
Société Générale. Pour concrétiser au quotidien, le Groupe a fait de la satisfaction
de ses clients sa priorité, et transforme ses métiers et ses organisations pour
améliorer son efficacité opérationnelle. Notre signature « Développons ensemble
l’esprit d’équipe » est plus qu’une promesse : elle est un engagement à mobiliser
les compétences et l’énergie de tous nos collaborateurs pour mériter pleinement la
confiance de nos clients.
Figure 2: les chiffres clés de société générale
 RÉSEAUX INTERNATIONAUX PRÉSENCE SIGNIFICATIVE EN
AFRIQUE

Figure 3: Réseaux internationaux présences significatives en Afrique

2. Présentation de la banque Union Internationale de
Banques(UIB)

Figure 4:Siège social de l'UIB

L’Union Internationale des Banques est née en 1964 comme étant une banque
à capitaux privés constituée par la fusion des agences du crédit Lyonnais et de la
société Franco-Tunisien ne de Banque et de Crédit.

Durant la période 1964-1986, la banque a vécu une phase de fort

développement qui permettait de la classer comme étant la banque la plus
dynamique en Tunisie.

En novembre 2002, la Société Générale acquiert 52% du capital pour

commencer en 2003 à rénover l’UIB qui est devenue « SGUIB » et ce en lançant
des chantiers de remise à niveau, ciblant particulièrement : l’informatique, la
formation des membres du personnel, la réorganisation du réseau des agences, la
rénovation des offres commerciales et l’assainissement financier de la banque.
Son modèle est celui d’une banque universelle, dont la vocation est d’offrir une
gamme complète de services à tout type de clientèle : Particuliers, Professionnels,
PME, Grandes Entreprises nationales et mondiales. Suite à ces modifications, le
capital de la banque avait augmenté de 70.000.000 à 106.000.000 DT.

Sur le plan national, le réseau de l’UIB est formé de 130 points de vente
répartis dans toute la Tunisie, assurant une bonne couverture des zones urbaines.
Ce réseau assez épanoui permet à l’UIB de se développer activement en parallèle
sur de nouveaux marchés, notamment les Particuliers, Professionnels et les PME
(petites et moyennes entreprises).

Sur le plan international, étant une banque de référence en Tunisie sur les
opérations de financement internationales, l’UIB continue de renforcer ses
compétences en bénéficiant du support du Groupe Société Générale présent dans
la plupart des pays du monde.

En 2008, le capital de la banque a atteint les 196.000.000DT. A l’heure

actuelle, le capital de la banque a dépassé les 196 milliard de dinars. Cette
opération permet à l’UIB de se mettre en conformité avec les ratios prudentiels du
secteur bancaire et d’assurer le succès des développements mis en œuvre depuis
sa privatisation en novembre 2002.

Figure 5 : Figure UBI groupe SG en Tunisie

 Chapitre 2 : Le stage au sein de l'entreprise

1. Structure et organisation interne de l'entreprise

Forte de 60 collaborateurs engagés et déterminés à relever les défis, la

Direction des Systèmes d’Informations est appelée à renforcer encore davantage
l’efficacité des traitements en veillant à la qualité, à la fiabilité et la continuité du
service fourni à clients et collaborateurs dans des conditions de sécurité et de
conformité optimales. Sa feuille de route est également centrée sur la poursuite de
la modernisation de nos infrastructures et de nos applications informatiques pour
assurer leur alignement avec les objectifs stratégiques de la banque et son
ambition d’être un acteur reconnu dans le domaine de l’innovation technologique
et de la transition digitale.

Figure 6 : Figure l’organigramme de DSI

 2. Les ateliers au sein de l'entreprise
                             
Dans le cadre de la poursuite de l’évolution de l’organisation de la Banque,
de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la satisfaction client, il a été
décidé de réorganiser la Direction des Systèmes d’Informations comme suit :
 Responsable par intérim de la DSI
 
L’entité Etudes et Développement, Business Intelligence &
Numérique qui comprend :
 L’unité Etudes et Interfaçage. 
 L’unité Business Intelligence et Applications Numériques.

L’entité Infrastructure et Stockage qui comprend :

 L’unité Infrastructure Windows et Support Technique de
2nd niveau. 
 L’unité Infrastructure AIX et Support Technique de
2nd niveau. 
 L’unité Gestion du Stockage et Administration des Données et
des Bases.
 L’unité Infrastructure et applicatifs R&T, Support technique de
2nd niveau et Sécurité Réseau 

l’entité Exploitation, Production et Support qui comprend :

 L’unité Production informatique,Bureau Technique,
supervision et support de 1er niveau 
 L’unité Exploitation informatique 
 L’unité Support technique Bureautique 
 
Sont également rattachés au Responsable par intérim de la DSI :
 l’Architecture et de l’urbanisation du SI
  la Gestion des salles blanches, des sites de secours et de repli et
correspondant PCA
 des Projets Transversaux
 La Gestion Opérationnelle Réseaux et Telecom

Chapitre 3 : Spécification technique

1. Extranet

Au cours de ce stage, j’ai eu l’occasion à implémenter une application web

basée sur une architecture 3-Tiers : un serveur base de données Microsoft
SqlServer, un serveur d’application IIS et des pages utilisateur final développées
en ASP.
Le fruit de ce développement s’est concrétisé par la naissance d’un service en
ligne appelé EXTRANET.
Le service EXTRANET est un des services de banque à distance qu’offre
l’UIB à sa clientèle d’Entreprises et de Professionnels.
Ce service entre dans le cadre de la stratégie de la Banque en matière de
banque à distance, qui s’appuie sur 2 axes fondamentaux :

- La multiplication des canaux d’accès au compte, afin de satisfaire et

fidéliser la clientèle : agence, Téléphone fixe, mobile et maintenant
connexion via l’ordinateur.
- L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée liées à la demande
de solde ou d’extrait de compte, Sur les canaux de banque à distance.
EXTRANET est un service de banque à distance qui permet à
l’abonné de consulter son/ses compte(s) 24h/24
Et 7j/7 à partir de son ordinateur. Ce service est destiné à tous nos
clients titulaires d’un compte courant.
EXTRANET est un service permettant à l’abonné de :
- Consulter, télécharger ou imprimer les mouvements de la journée
veille de son/ses compte(s), Consulter, télécharger ou imprimer
 l’historique des mouvements de son/ses compte(s) pour une Période
choisie par ses soins,
- Consulter ou imprimer le cours des devises (arrêté par la BCT),
Télécharger des informations utiles à la gestion de ses opérations
bancaires avec l’UIB, notamment
Aux travaux de rapprochement de ses écritures comptables.
Ses différentes fonctionnalités sont accessibles depuis la Tunisie ainsi que
depuis l’étranger.
Pour se connecter à EXTRANET, l’abonné doit utiliser un micro-ordinateur
(PC, Portable, SmartPhone, Tablette), équipé d'une
Connexion Internet et d’un navigateur Internet de type Internet Explorer. La
connexion à EXTRANET ne requiert pas d’abonnement Internet. La procédure de
configuration d’accès au service EXTRANET
Pour accéder aux différentes fonctionnalités du service EXTRANET,
l’abonné s’identifie en introduisant son « Nom d’utilisateur » et son « Mot de
passe ».

Figure 5:page d'accueil d'extranet

Démarche adopté pour la réalisation de l’application
- Collecte de l’existant Analyse des besoins
- Identification des problèmes.
- Proposition d’une solution.
- Conception et validation d’un modèle.
- Réalisation et développement de l’application.
-
Mission 1 : Collecte de l’existant Analyse des besoins
Durant cette phase, on a collecté les données relatives aux clients : informations
personnels informations bancaire, les engagements bancaires, les échanges des
données entre la banque et le client.

Mission 2 : Identification des problèmes

Les clients entrepris rencontrent des problèmes pour accéder à leurs données
bancaires :
Ces derniers sont obligés à se déplacer pour consulter la situation de se compte,
visualiser la situation de ses engagements, consulter les opérations effectués sur
les comptes, apporter des mises a jour sur ses données personnels, déclencher des
virements.

Mission 3 : Proposition d’une solution

Compte tenu de ces problèmes, on a proposé de mettre à la disposition des clients
potentiels un service web pour gérer à distance leurs comptes bancaires.
Mission 4 : Conception et validation d’un modèle
On a présenté un modèle conceptuel d’une application web basée sur une
architecture 3-Tiers : un serveur base de données Microsoft SqlsServer, un serveur
d’application IIS et des pages utilisateur final développées en ASP.
Ce modèle de données a été négocié et validé par les différents intervenants métier
et experts techniques.
Mission 5 : Réalisation et développement de l’application.

Plusieurs technologies matériels et logiciels ont été utilisés :

Environnement matériels :

 Intel Xeon performance, et 2cpu

 Poste de travail ProDesk 800 : Processeur i5 Intel® Core™ 7e génération
(modèles i5-7600)
 Pc portable Lenovo G50-70
Environnement logiciel :
 Windows 2008 R2 Server / Windows 7.0
 Un serveur base de données Microsoft SqlsSrver 2008.
 Un serveur d’application IIS Version 7 et Version 10.
 Des pages utilisateur final développées en ASP 2.0.

Réalisation et développement de l’application

Ci-dessous quelques captures d’écran décrivant, en partie, les actions et

manipulations effectuées durant la période de stage, en occurrence :
1. L’import la base de données extranet depuis le serveur de la banque dans
mon serveur :
2. La création de BACK-UP dans le serveur de la banque
a. Déplacer dans mon serveur
b. Importation la base dans mon serveur
3. L’activation d’IIS pour relier la base de donner avec le fichier HTML et
ASP :
Ouvrir panneau de configuration

Cliquer sur programmes et fonctionnalités

Cliquer sur Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows

Activer service Internet IIS

 4. Configuration d’IIS pour relier la base de données à une page Html ou
ASP.
Ouvrir IIS et cliquer sur Mappages de gestionnaires

Met le chemin d’accès

 La journalisation on utilise un fichier texte pour l’erreur

L’activation de l’authentification anonyme

2. Purger des données

Mission1 : Purger des données d’un le table extranet (rester les données de 6
dernier mois) par les requêtes de SqlServer :

Insert into [Extranet2004].[dbo].[Operations] select *from [Extranet2004].[dbo].

[Operations] where date_operation < date

=====================

delete from [Extranet2004].[dbo].[Operations] where date_operation < date

Remarque  : On purge les données par mois parce que le serveur ne doit pas
effectue plusieurs requêtes au même temps.

Chapitre 4 : Les apports du stage

1. Les apports pratiques

Participant à ce stage vraiment agréable et que vous êtes au milieu de l’action au

cœur de la profession, vous pouvez constater une demande pour vie complète à
examiner notamment supérieure en particulier dans la base de données que j’ai
toujours rêvé pour rattraper son retard dans ce domaine sur le terrain et de
comprendre et voir à quel point cela un champ dans les grandes entreprises qui
représentent quelque chose de très important pour réussir en affaires en particulier
dans les entreprises qui s’appuient sur grandes quantités de données. En
conséquence, j’ai eu l’occasion de traiter avec requêtes des SqlServer avec IIS
système traitement et découvrir extranet.

2. Les compétences acquises et développées

Au cours de ce stage, j'ai acquis diverses compétentes telles que :

- Mise en place d’une base de données.
- La configuration d’IIS.
- Utilisation SQL Server.
- Utilisation Visual-studio.
J'ai pu également consolider des compétences déjà acquises telles que :
-Développement SQL.
-Manipulation des bases des données
- Installations des logiciels…
Chapitre 5 :Les difficultés du stage et les solutions
apportées 

1. Les difficultés rencontrées 

- Authentification lors de la connexion à une base de données SQLServer
- Paramétrage et configuration d’un serveur IIS : Page par défaut,
répertoire Root
- Personnalisation de la journalisation Web : Traçage dans des fichiers logs
l’activité de la base de données.

2. Les solutions apportées à ces difficultés 

- Connexion basée sur une authentification Windows
- Définition des pages Index.html et Default.html
- Analyse des logs IIS format W3
 Conclusion

Ce stage a été très enrichissant pour moi sur plusieurs niveaux car il m’a
permis de découvrir dans le détail l’architecture 3-Tiers,  le développement
web  dynamique par la technique ASP, les bases de données SQL Server,
les serveurs d’application IIS, et il m’a permis de participer concrètement à
des missions variées comme celles de l’installation et la configuration d’un
serveur SQL Server, l’implémentation et l’activation du serveur
d’applications IIS, le développement des pages dynamiques ASP que j’ai
particulièrement apprécié.

Ce stage m’a aussi permis de comprendre le processus de développement

des logiciels des applications depuis l’étude de l’existant, la conception, la
réalisation et les tests d’homologation et la mise en production. Ce
processus de développement structuré basé sur des méthodes de
conception orientée objet telle que :  UML, AGILE sont très utilisés dans
les boites de développement qui m’a beaucoup impressionné.

L’UIB qui m’a accueilli pendant ce stage fait face à une période critique
de transition à la Banque digitale,  et je suis très fier d’avoir pu contribuer
de loin à  cette transition. L’évolution des banques vers l’adaptation des
nouveaux techniques de paiement en ligne, paiement mobile par
smartphone est un vrai défi à acquérir.

Fort de cette expérience et en réponse à ses enjeux, j’aimerais beaucoup

par la suite, essayer de m’orienter via un prochain stage, vers le secteur
développement mobile,  pour lancer des applications concurrentielles de
paiement en ligne, paiement mobile , développement Android et
WebServices .