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SOMMAIRE
DEDICACE……………………………………………………………………3
REMERCIEMENTS…………………………………………………………..4
AVANT-PROPOS…………………………………………………………….5
INTRODUCTION…………………………………………………………….6
I- HISTORIQUE………………………………………………………8
II- ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT……………………..8
1- Organisation……………………………………………………..8
2- Le fonctionnement………………………………………………9
3- Structure du Réseau PERFORMA……………………………...12
a. Organisation…………………………………………………12
b. Fonctionnement……………………………………………...13
c- Par chèque………………………………………………..20
5- Les opérations liées au produit performa……………………21
III- LA POLITIQUE DE VENTE ACTUELLE DU PRODUIT
PERFORMA……………………………………………………22
1- La prospection………………………………………………22
2- La participation aux manifestations commerciales…………23
CRITIQUES ET SUGGESTIONS
I- CRITIQUES……………………………………………………25
II- SUGGESTIONS……………………………………………….26
CONCLUSION………………………………………………...27
ANNEXES……………………………………………………..28
LES REASSUREURS…………………………………………29
LES PATENAIRES……………………………………………29
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La politique de vente du produit financier ‘’Performa’’ de LA LOYALE-VIE
DEDICACE
p. 3
La politique de vente du produit financier ‘’Performa’’ de LA LOYALE-VIE
REMERCIEMENTS
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La politique de vente du produit financier ‘’Performa’’ de LA LOYALE-VIE
AVANT-PROPOS
Situé dans la commune de…………… le Groupe PIGIER -CI est une Grande
Ecole Publique qui a pour vocation la formation dans les filières du tertiaire telle
que : La Gestion commerciale, c’est dans cette filière que j’ai été admissible au
Brevet de Techniciens Supérieur (BTS).
Pour assurer cette formation, l’école dispose d’un personnel éducatif de qualité
et de matériels didactiques adéquats.
Le stage en entreprise est d’une importance capitale, car d’une part, il permet à
l’étudiant d’appréhendés d’autres connaissances plus pratiques et d’autre parts,
de se familiariser aux réalités de l’entreprise.
A la suite de ce stage, j’ai rédigé ce présent rapport qui traite de ce que j’ai fait
et observé durant mon séjour à LA LOYALE VIE.
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La politique de vente du produit financier ‘’Performa’’ de LA LOYALE-VIE
INTRODUCTION
L’assurance vie est un concept nouveau dans l’esprit africain, car ce n’est que
maintenant qu’elle commence à en saisir l’importance.
Malgré cela la Cote d’Ivoire y a une part très importante dans la sous-région
sous le contrôle de la Conférence Interafricaine Des Marchés D’Assurance
(CIMA).
En effet, l’assurance vie est un marché particulier car il est très concurrentiel et
le succès de chaque entreprise dépend de la qualité et surtout des stratégies et
politiques mise en œuvre pour la vente des es produits.
Vu que celle-ci est peu connue sur le marché commercial africain, les
compagnies d’assurance vie adaptent plusieurs stratégies et politiques afin
d’atteindre leurs différents objectifs.
Dès lors, quelles est la politique commerciale ou de vente adoptée par la loyale
vie ?
Pour une meilleure compréhension, le sujet sera traité en trois (03) parties :
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PREMIERE PARTIE
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I- HISTORIQUE
1- Organisation
Comme toute entreprise digne de ce nom La Loyale Vie, pour son bon
fonctionnement est régie par une structure hiérarchisée qui combine les
compétences et la collaboration du personnel, cette structure est la suivante :
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2- Le fonctionnement
Le Conseil d’Administration
La Direction Générale
o L’information clientèle
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Ce service est chargé de la réception des clients, du suivi des dossiers des clients
et de la remise des chèques. Le service travaille en collaboration avec le service
de gestion.
o Le service gestion
Les opportunités sur les marches et en réadaptant son offre par rapport à la
concurrence.
Elle est aussi chargée du développement des ventes et de la mise en œuvre des
actions de communications.
o Le Corporate
Il est chargé de prospecter les grands comptes (les entreprises), les EPN
(Etablissements Publics Nationaux), les PME, les mutuelles et les associations
ou faire un seul contrat avec une entreprise pour tout le personnel de l’entreprise
en question.
o Le Service de Production
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o Le Réseau individuel
o Chargé de communication
Elle est chargée de coordonner la gestion financière de l’entreprise. Elle est sous
la responsabilité de :
o Le Chef Comptable
o Les comptables
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a. Organisation
Responsable de la Force
de Vente
Inspecteur
Abj. Nord 1 Abj. Nord 2 Abj. Centre 1 Abj. Centre 2 Abj. Sud 1 Abj. Sud 2
Chef de Zone Chef de Zone Chef de Zone Chef de Zone Chef de Zone
Chef de Zone
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Chef d’Equipe Chef d’Equipe Chef d’Equipe Chef d’Equipe Chef d’Equipe
Chef d’Equipe
b- Fonctionnement
LES INSPECTEURS
Ils font l’inventaire des productions, énumèrent les difficultés rencontrées sur le
terrain, donnent leurs appréciations sur les conditions de travail et font un
rapport tous les mois aux Responsables Commerciales. Notre zone (Abidjan Sud
2) a pour inspecteur M. BOKA Innocent.
Il y a six (06) inspecteurs à la force de vente qui dirigent chacun une inspection.
Ils encadrent, animent et forme une équipe de commerciaux Analyse les rapports
d’activités de chaque équipe et fournissent régulièrement des informations,
veillentà la réalisation des objectifs de leur secteur de vente. Nous avons
différentes zones dont Abidjan Sud 2 qui engendre quatre (3) Chefs de Zone en
occurrence :
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LES CONSEILLERS
Ils sont chargés de la prospection afin d’obtenir de la production auprès de la
clientèle cible à travers la réalisation des contrats et peuvent prendre pour
appellation Agents Commerciaux ou de Conseillers Financiers en Assurance vie.
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DEUXIEME PARTIE
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CADENCE
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Avec cadence vous bénéficier d’une épargne flexible et adaptable, vous pouvez
opter pour le mode de paiement qui vous convient au terme du contrat :
versement d’un capital ou d’une rente.
CADENCE EDUCATION
CADENCE INVESTISSEMENT
La Loyale Vie s’est mise à votre écoute en développant une large gamme de
produit Yako Assurance Obsèques. Vous pouvez choisir librement votre option
de couverture parmi les solutions suivantes :
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YakoSolo
Vous souscrivez pour vous ou un proche à partir de 1200 FCFA/Mois.
YakoEternité
Ce contrat a pour objet de souscrire pour vous-même ou un proche sans limite
d’âges.
YakoFamille
Ce contrat a pour objet de couvrir toute une famille sans exception, vous
souscrivez à partir de 2100 FCFA/Mois pour une famille de six (6) personnes.
YakoEntreprises Mutuelles-Association
1- Création
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2- Fonctionnement
3- L’objet du produit
PERFORMA est un contrat d’assurance vie multi supports régis par le code des
assurances (CIMA) et adossé à des unités de compte permettant de :
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LA LOYALE VIE est en collaboration avec dix (10) banques dont :SGBCI,
SIB, BHCI, BACI, BIAO, BOA, BNI, ECOBANK, BCICI, CNCE.
c- Par chèque
Si je souscris au contrat pour une durée de 15.000f /mois sur une durée de 15
ans.
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1- La prospection
La prospection terrain
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Etant un enjeu vital pour la majorité des entreprises, la prospection terrain nous
a permis de connaître plusieurs zones géographiques. Il s’agirait pour nous de se
rendre sur le terrain préparé d’avance.
Une fois sur le terrain, nous abordons des inconnus et nous démarrons une
conversation avec eux.
Cette prospection se fait aussi en équipe, c’est-à-dire une fois arriver sur la zone
ciblée, les Chefs de Zone forment des groupes de quatre (04) personnes avec un
chef à la tête qui, lui cordonnera les activités menées.
Nous avons aussi des opérations effectuées par le réseau Performa, il s’agit là
d’une prospection collective (placer un stand, animation du réseau,
présentation).
Le mailing
La prospection téléphonique
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TROISIEME PARTIE
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CRITIQUES
ET
SUGGESTIONS
I- CRITIQUES
Après observation et analyse sur les champs d’investigation de notre stage nous
avons relevé des remarques qui se situent au niveau :
De la communication ;
De la stratégie de prospection ;
Du produit.
- Au niveau de la communication
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Nous constatons qu’il y a certains produits de la loyale vie ne qui sont pas connu
comme le produit performa mais dans l’ensemble elle a une bonne stratégie de
communication.
Concernant la stratégie de prospection, elle est très bonne car elle nous a permis
de mieux connaitre les besoins de la clientèle sur le marché de l’assurance en
côte d’ivoire.
Avec ce produit quelle que soit la situation vous demeurez le seul et unique
détenteur d’accès à votre épargne.
I- SUGGESTIONS
Au regard des faits que nous avons énuméré, il révèle clairement que La Loyale
Vie est une compagnie qui offre à tout apprenant de pouvoir bénéficier de leur
expertise sur le plan professionnel. Cependant elle doit mettre l’accent les
actions publicitaires afin de pouvoir accroitre sa part de marches tout mettant en
œuvre des stratégies de publicité médiatique.
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CONCLUSION
ANNEXES
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LES REASSUREURS
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LES PARTENAIRES
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