DEBUT

Monsieur le présent de jury,

Monsieur les membres du jury,

A l’occasion de la fin de notre formation en Informatique de Gestion (Bac

Professionnel), c’est un honneur pour nous, de vous présenter le contenu du
document que vous avez entre vos mains et dont le Thème est : « GESTION
DES APPELS A STM TRANSPORT ».

Monsieur le présent de jury,

Monsieur les membres du jury,

Ce présent rapport de stage est scindé en quatre(4) parties, à savoir :

-première partie : présentation de la structure d’accueil ;
-Deuxième partie : présentation du projet ;
-Troisième partie : réalisation du projet ;
-Quatrième partie : présentation de l’application.

INTRODUCTION
Dans le cadre des préparatifs du BAC Professionnel en Informatique de
Gestion à EPI NIGER, chaque élève du niveau moyen doit à la fin de la deuxième
année ou pendant la troisième année, effectuer un stage dans une entreprise
ou un service de l’Etat d’une durée qui est au minimum d’un (01) mois.
C’est dans ce cadre que nous avions été accueillis à STM TRANSPORTS pour
effectuer ledit stage du 17 aout au 10 octobre 2022, sous le thème « GESTION
DES APPELS A STM TRANSPORTS ».

Contenu
La Société des Transport Moderne (STM) est une société de transport
spécialisée dans le transport de voyageurs et l’envoi de colis et courrier. STM a
été créé en février 2013 avec une flotte de 7 Bus. Son siège est à Niamey au
quartier banda barri. Elle compte aujourd’hui plus de 100 Bus. Elle exerce son
activité de transport dans 6 pays :
 Le NIGER ;
 Le BENIN ;
 Le TOGO ;
 Le GHANA ;
 La COTE D’IVOIRE ;
 Et le BURKINA FASO.
Elle compte une cinquantaine d’agences et escales dans la sous-région.
Le transport routier des voyageurs demeure le moyen le plus important de
déplacement interurbain au Niger et dans la sous-région. La grande étendue du
territoire Nigérien combiné à la demande, sans cesse croissante, de services de
transport ont été les motivations de la création de STM.
La STM contient, aujourd’hui, un parc informatique assez important qui compte
une trentaine de machines, deux machines serveurs et plusieurs équipements
(routeurs, switches, Access point etc.).
Pour le bon fonctionnement, la société STM est organisée comme suit :
 La Direction Général ;
 La Direction Financière et Comptable ;
 Le Service Comptable ;
 Le Service Contrôle ;
 La Direction Technique ;
 La Direction du Personnel ;
A travers ce stage nous avons eu à créer une Base de donnée de gestion des
appels à STM pour la conception de cette base nous avons eu à utiliser la
méthode Merise pour l’analyse des données de la communication à la création
du MCD(modèle conceptuel de donnée) qui nous conduit au modèle physique,
pour l’élaboration de la base nous avions utilisés Microsoft Office Access
comme logiciel développeur, notre application comprend un menu principal,
un menu général, des formulaires de saisie, des formulaires de modifications,
un formulaire de consultation et quelque d’états.
 Conclusion
Il est à noter aussi que ce stage de deux(2) mois nous à permis d’acquérir
beaucoup de connaissance surtout sur la création de base de donnée et la
gestion des appels en particulier et l’informatique en général.
Pour une meilleur approche nous avons juré utile d’utiliser la méthode
d’analyse MERISE, et ensuite comme SGBD nous avons utilisé Microsoft Office
Access.
Le projet a été une expérience très enrichissante et pertinente qui m’a permis
de m’améliorer d’avantage dans mon domaine d’apprentissage notamment la
conception et la création d’

Monsieur le présent de jury,

Monsieur les membres du jury,
Par cet exposé, nous venons de résumer le contenu du travail soumis à votre
appréciation.
Sachant que l’œuvre humaine n’étant jamais parfaite, pour cette raison, nous
nous soumettons à vos critiques et suggestions et sollicitons vivement votre
indulgence pour les insuffisances.
Vos remarques et reproches seront prises en compte afin d’enrichir notre
document pour qu’il soit profitable à tous.
Monsieur le présent de jury,
Monsieur les membres du jury,
Avec votre permission, nous voulons saisir cette occasion pour témoigner notre
reconnaissance à :
Notre encadreur Mr ABOUBACAR DJIMAO YAHAYA ;
Tous les agents de la STM TRANSPORTS pour leur constante disponibilité ;
Au jury qui ont accepté d’examiné notre document ;
Et enfin à tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à l’élaboration de cette
œuvre, recevez ici notre profonde gratitude.

Monsieur le présent de jury,

Monsieur les membres du jury,
Nous vous remercions pour votre attention et resterons à votre disposition.