REMERCIEMENT

Je tiens à exprimer ma gratitude remerciement avant tout développement sur cette expérience
professionnelle à :

M. Corentin ADJOVI, Directeur Général de COMTEL Group Bénin pour avoir accepté que mon stage se
déroule dans ladite société ;

M. ZADJI Armel, Directeur Technique de Comtel Technologie ;

M. Rolland DOUGBEY ;

Monsieur Gildas DA MATHA ;

Mme OLOWO Françoise ;

Mme Christelle, Secretaire du directeur technique. Enfin, tout le personnel de COMTEL Group Bénin ainsi
que mes camarades pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer aux cours de ces quatre mois de stage.
INTRODUCTION

De nos jours, les technologies de l'information et de la communication (TIC) revêtent une importance
primordiale au sein de la société et de ce fait, doivent être considérées comme un secteur stratégique
contribuant dans une large mesure au développement économique et social. La rapide évolution des
technologies de l’informatique et de la communication a engendré au cours de ses dernières années une
progression notable des applications disponibles dans la vie courante et dans la vie professionnelle.
Toute personne est concernée par l’usage, désormais banalisé, d’outils informatiques. L’un des secteurs
d’activités qui bénéficient le plus et qui intègrent facilement les reformes technologiques est celui des
réseaux. Les réseaux informatiques en particulier se veulent de plus en plus performant aujourd‘hui et
intègrent beaucoup d’applications pour une meilleure performance des entreprises.

Vu la complexité des technologies de l'information et de la communication ; de la célérité avec laquelle

elles évoluent, une formation théorique en la matière se doit d'être accompagnée d'un stage pratique et
professionnel. Ainsi un stage pratique s'avère nécessaire à tout étudiant en fin de formation afin de lui
permettre de concilier la théorie et la pratique. C'est dans ce cadre que nous avons effectué notre stage
pratique au sein de la direction technique de COMTEL Technologie. C’est dans cette optique que nous
avons effectué un stage professionnel de cinq (05) mois du 03 Février au 31 Mai 2020. Ce document
constitue le rapport du stage et sera développé suivant les parties ci-après :
1ère partie : Présentation de la
structure de Comtel Technologies
 A-Historique de COMTEL technologies

COMTEL Technologies BENIN est une société prestataire de service qui a été
créée en 1997. Société à Responsabilité Limitée (SARL), elle est inscrite à l’INSAE sous
le N° 2946101641468 et enregistrée au registre de commerce sous le numéro 21841-B.
Leader et acteur majeur dans le domaine des technologies dans la sous-région ouest
africaine, COMTEL Technologies est positionnée comme fournisseur de solutions
technologiques globales pour les entreprises, institutions et administrations. COMTEL
Technologies est la société phare du groupe COMTEL. Afin d’assurer une meilleure
répartition des risques, COMTEL Technologies a choisi de se diversifier à travers la
création de sociétés spécialisées dans l’électricité, la monétique, l’agriculture et
l’immobilier, en plus du métier d’intégrateur de solutions qui est le sien. Le groupe
COMTEL est constitué des sociétés :

 COMTEL Technologies (BENIN – TOGO – NIGER)

 SINUS Technologies
Une Filiale du Groupe COMTEL Technologies, créée en 2010. SINUS
Technologies est agréée par SCHNEIDER ELECTRIC pour distribuer ses produits sur
le Benin.
‘’Quel que soit votre secteur d'activité, quelle que soit votre taille, nous savons partager
votre vision d'entreprise, comprendre votre problématique électrique pour mieux vous
conseiller et mieux vous accompagner dans votre développement’’.

 PROGRESS PARTNERS
Créée en 2009, PROGRESS PARTNERS est une société de prestation de services
en ingénierie informatique spécialisée dans les solutions de paiements électroniques et
technologiques, représentant au Bénin des leaders mondiaux et spécialistes régionaux
de la monétique, du libre-service bancaire, des services à valeurs ajoutées dans les
secteurs pétroliers, d'assurance, de banques, de la microfinance et du commerce.
PROGRESS PARTNERS est nativement partenaire du Centre de Traitement
Commerçant du GIM-UEMOA.
  COMTEL Immobilier
COMTEL Immobilier est une société de COMTEL Group qui opère dans le domaine
de l'immobilier.

 GREEN
Créée en 2012, GREEN est la filiale de COMTEL Group qui opère dans le domaine
de l'agriculture et de l'élevage.

 COMSTORE
Un espace technologique dédié aux produits, COMSTORE est le Showroom par
excellence de COMTEL Technologies dans lequel vous trouverez une partie des
produits que distribue la société. Cette boutique permet aux clients individuels et aux
PME de pouvoir faire leur choix directement dans nos rayons.

COMTEL développe des compétences et partenariats depuis des années afin d’offrir à
ses clients des solutions technologiques innovantes, performantes, fiables, faciles à
maintenir et à exploiter.

B- Mission de COMTEL Technologies

Opérant dans le secteur de l’ingénierie informatique et des télécommunications,

la société COMTEL Technologies veut, du fait de la demande constante en
nouvelles technologies, bâtir une entreprise africaine de référence, leader sur son
marché, où la satisfaction du client est au cœur des préoccupations, et dans laquelle
femmes et hommes travaillent, se développent et s’épanouissent harmonieusement.
C’est toujours dans cette optique qu’elle s’est donné la mission de faire des nouvelles
technologies un pilier du développement des entreprises, en bâtissant un système
d’information au service de ces dernières enfin de leur permettre de prendre de
l’avance sur leurs concurrents.
Paragraphe 2: Activités et Organisation structurelle de
COMTEL Technologies

A- Activités

Les services qu’offre COMTEL Technologies relèvent du domaine des

télécommunications. Nous pouvons citer comme services :

 L’audit qui s’occupe des états des lieux, de l’audit de performance et de l’audit de

sécurité.
 La Téléphonie IP, la vidéoconférence, la vidéosurveillance, le data center.
 La fibre optique, les réseaux locaux, la boucle locale radio, le VPN et le VSAT
 Les équipements informatiques et les télécoms, les logiciels, les terminaux
électriques de paiement.
 Le contrôle d’accès, la détection de présence, la détection/extinction d’incendie,
le pare feu, la prévention/détection d’intrusion, l’antivirus, le contrôle d’accès
réseau.
 Le centre de certification offre les certifications Microsoft et Cisco.

B- Organisation Structurelle

Pour se donner les moyens d’atteindre pleinement les objectifs qu’elle s’est fixé,
COMTEL Technologies s’est dotée d’une structure interne qui fait ses preuves auprès
des grandes entreprises du Bénin et dans la sous-région grâce à son dynamisme, sa
capacité à offrir des services rapides et soignés ainsi que son savoir-faire dans les
domaines technologiques. Elle est structurée comme suit :

Une Direction Générale

C'est la direction prédominante de l’entreprise.

 Elle s'applique à définir les choix stratégiques de l’entreprise.

 Elle organise l’entreprise ;
  Elle met en place des sous-systèmes, structures, méthodes et procédures
nécessaires pour atteindre les objectifs.
 Elle rassemble, gère, anime les forces et les ressources nécessaires à la
réalisation du projet de l’entreprise.

Un Département Technique
Le département technique est chargé de :

 La définition de la politique de gestion des infrastructures techniques de

l’entreprise et de sa mise en œuvre ;
 La participation à la définition de la politique de maintenance des réseaux et de
sa mise en œuvre ;
 La réalisation des projets des marchés gagnés par les commerciaux.

Un Département Commercial

Le département commercial mène plusieurs activités en même temps :

 La prospection, qui est sa tâche première et qui consiste à ramener de nouveaux

clients à l’entreprise.
 La communication, qui lui permet de transmettre des informations concernant le
produit ou le service aux clients ciblés.
 Le service, qui doit intervenir avant et après la vente en se mettant à la
disposition du client et en écoutant ses remarques.
 La vente à proprement parler, qui vient conclure la phase de l’approche du client
et de la présentation commerciale du produit ou service.
 la fidélisation des clients, en leur proposant des offres complémentaires et des
promotions.
 Piloter et manager les équipes afin de développer le chiffre d’affaires de
l’entreprise et sa marge.

Un Département Administratif et financier

Le Département Administratif et financier est chargé de :

 La gestion des affaires générales de la société,

 La gestion du patrimoine de COMTEL ;
 La tenue des différentes comptabilités et de l’établissement des états financiers,
Cette organisation est résumée ici sous forme d’organigramme :

Direction
Générale

Direction
Directiondes
des Direction
Direction
ProJets
ProJetset
et Administrative et Sécretariat
Commerciale
Services
Services Financière

Responsable du
controle d'Accès

Responsable
Solutions
Convergence IP

Responsable
Infrastructures ds
Réseaux

Figure 1: Structure organisationnelle de COMTEL Technologies

Les services de l’entreprise sont ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 le

matin et de 15h00 à 18h30 l’après-midi. Il est possible que le personnel de l’entreprise
soit actif en dehors des jours et heures ci-dessus indiqués pour diverses raisons.
 Section 2: Présentation du centre d’accueil (Direction des
Projets et Services)
Paragraphe 1: Situation géographique et organisation
structurelle

A- Situation géographique

La Direction des Projets et Services est le département technique de COMTEL

Technologies logé au rez-de-chaussée et à la mezzanine de l’aile droite du bâtiment
principal de la Direction Générale de COMTEL Technologies qui est située à Cotonou,
sur l’avenue du Canada après la mosquée de Cadjèhoun, en se dirigeant vers le
carrefour de l’étoile rouge.

B- Organisation structurelle

La Direction des Projets et services (DPS) est celle qui s’occupe des aspects
techniques des activités menées par COMTEL Technologies. C’est en son sein que
nous avons été reçus pour effectuer notre stage.

Elle dispose de professionnels (Techniciens et Ingénieurs) en informatique et en

télécommunications, d’un laboratoire pour les travaux concernant les dispositifs
informatiques des clients, et aussi d’un espace dédié aux stagiaires.

Elle est composée d’un Directeur de département ayant avec lui des collaborateurs
actifs. Ces derniers sont répartis en équipes au niveau des différentes spécialités,
capables d’intervenir de façon ponctuelle et polyvalente dans n’importe quelle autre
équipe du département.

Nous avons :

- Equipe DATA Center

- Equipe maintenance
- Equipe sécurité
- Equipe réseau
 - Equipe formation
- Equipe communication unifiée
- Equipe d’interconnexion

II- Déroulement du stage

Notre séjour à COMTEL Technologies s’est déroulé plus précisément dans le
Département des Projets et Service (DPS). Au premier abord, le Responsable chargé
des stagiaires nous a fait une présentation générale de la Société et du personnel suivi
du programme d’exécution des travaux. Plusieurs appels d’offres étaient en attentes
avant notre arrivé. L’équipe du service technique étant chargé de la réalisation de
travaux issu des appels d’offres, nos principales missions étaient de réponde aux
attentes des travaux sur les chantiers.

1- Travails quotidiens
Plusieurs travaux ont été effectués, on peut citer entre autres :
 Livraisons des matériels aux Clients avec l’équipe du service de
management ou les techniciens ou soit par nous les stagiaires ;
 Installation et paramétrage de machines (ordinateurs, imprimante)
nouvellement achetées par des clients ou vendu par COMTEL
Technologies.

2- Travaux spécifiques
A- Le câblage réseaux

A ce niveau, nous avons eu à effectuer régulièrement plusieurs travaux de câblages réseaux locaux et
distants. Les maintenances réseaux informatiques sont aussi régulièrement de mise. Cette session nous a
permis d’effectuer plusieurs sorties régulières concernant les prestations externes pour les câblages et
les configurations réseaux. Notre descente a été fait sur :

a) Le site de l’ANT (Agence National de Traitement)

On a réalisé à ce niveau des sertissages de prises RJ45 du coté utilisateur avec des embases et des
plastrons Schneider. Ces prises sont reliées aux panneaux de brassages dans un coffret au ré de chaussé
et un autre au premier étage. Après les tests des prises avec le fluck, on a eu à réaliser le brassage avec
un switch Cisco.

b) Le site de GTB
Les mêmes travaux de câblages effectuer sur le site de l’ANT ont été réaliser à GTB.

c) Le site de la présidence

Les travaux de la présidence font partir du plus grand parti des taches auxquelles j’ai eu à participer
durant mon stage. Notre première mission à été d’effectuer des tirages de câbles réseaux (câble a paire
torsadé FTP cat 6A et la fibre optique) de plusieurs RACK a une autre dans une architecture DATA Center.
Par la suite, nous avons eu à réaliser les sertissages des câbles a paire torsadée dans les panneaux de
brassage et la soudure de la fibre optique dans les panneaux optique. La suite des travaux était
l’identification, étiquetage, maintenance réseaux et brassage des panneaux du câblage réseaux de tous
les locaux du ré de chaussé du nouveau bâtiment de la présidence.

d) Les sites de CNSS

Nous avons eu à réaliser des travaux de câblage réseau sur deux sites de CNSS. Sur le nouveau chantier
en construction, rien que les prises coté utilisateur ont été sertir avant la fin de mon stage.

B- La maintenance informatique

Notre passage dans cette section nous a permit d’effectuer plusieurs travaux de maintenance préventive
comme curative au niveau des ordinateurs et imprimantes à COMTEL et pour les appels d’offres.