SOMMAIRE

DEDICACE……………………………………………………………..................................
REMERCIEMENTS………………………………………….................................................
AVANT PROPOS………………………………………………………….............................
INTRODUCTION……………………………………………………......................................
PARTIE 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA RADIODIFFUSION TELEVISION
IVOIRIENNE (RTI)....................................................................................................................
CHAPITRE 1 : GENERALITE ………………………………….............................................
I-GENERALITE SUR L’ENTREPRISE……………………....................................................
1- Présentation de l’entreprise et de ses activités .......................................................................
2- Statut juridique………………………………………………………………........................
II- FONCTIONNEMENT…………………………………………………...............................
1- Le Conseil d’Administration……………………………………………………………….
2- Le Comité de Management……………………………………………….............................
3- Les Services Autonomes…………………………………………………………………….
CHAPITRE 2 : MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA DIRECTION DES
RESSOURCES HUMAINES…..................................................................................................
I- ROLES ET ATTRIBUTIONS DE LA DIRECTION DES RESSOURCES
HUMAINES................................................................................................................................
1- Mission…………………………………………………………………………....................
2- Organisation et Fonctionnement…………………………………………………..................
a- Le Département Gestion du Personnel et Rémunération……………......................................
a-1. Le Service Gestion du Personnel………………………………………………...................
a-2. Le service Rémunération………………………………………...........................................
a-3. Le Service Missions et Voyages…………………………………........................................
B- Département Social et Médical………………………………………………………............
b-1. Le Service des Affaires Sociales et Culturelles.....................................................................
b-2. Le Service Médical................................................................................................................
C- Département GPEC et Formation............................................................................................
c-1. Le Service Formation et Stage...............................................................................................

1
c-2. Le Service GPEC et Mobilité..........................................................................................
c-3. Le Service Communication Interne et Courriers.............................................................
II- PARTIE 2 : LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ET D’INTEGRATION DU
PERSONNEL A LA RTI.......................................................................................................
CHAPITRE 1 : LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT DU PERSONNEL......................
I- Définition des besoins de la RTI en personnel...................................................................
II- Définition du contenu des postes......................................................................................
III- Recherche des candidats..................................................................................................
IV- Etude des dossiers de candidatures.................................................................................
V- Tests psychotechniques....................................................................................................
VI- Entretien d’embauche.....................................................................................................
VII- Dépouillement des notes................................................................................................
VIII- Rapport d’entretien........................................................................................................
X- Le contrat de travail...........................................................................................................
CHAPITRE 2 : LE PROCESSUS D’INTEGRATION DU PERSONNEL............................
I- DEFINITION.......................................................................................................................
II- L’ENJEU............................................................................................................................
III- LES ETAPES DU PROCESSUS D’INTEGRATION......................................................
1- Annoncer l’arrivée en interne...............................................................................................
2- Proposer un livret d’accueil..................................................................................................
3- Préparer le poste de travail....................................................................................................
4- Mettre en place un parrainage...............................................................................................
5- Proposer un parcours d’intégration.......................................................................................
6- Utiliser les outils de communication interne........................................................................
7- Favoriser les interactions......................................................................................................
8- Ne pas relâcher le survi.........................................................................................................
9- Initier un programme de parrainage......................................................................................
10- Structurer le processus d’intégration...................................................................................
11- Organiser des évènements de socialisation..........................................................................
12- Mettre en place un système de feedback..............................................................................

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13- Accorder une attention particulière à l’équipe entre vie professionnelle et vie
personnelle............................................................................................................................
14- Créer un livret d’accueil numérique................................................................................
15- Offrir des informations continues....................................................................................
TROISIEME PARTIE : CRITIQUES ET SUGGESTIONS.................................................
CHAPITRE I : CRITIQUES..................................................................................................
CHAPITRE II : SUGGESTIONS..........................................................................................
CONCLUSION......................................................................................................................
ANNEXES.............................................................................................................................

3
 DEDICACE

Je dédie ce présent rapport à mes parents pour leur soutien indéfectible et leur
amour inconditionnel tout au long de mon parcours scolaire et universitaire.
Leur confiance en moi a été une source de motivation pour atteindre mes
objectifs quotidiens et réussir cette étape importante de ma vie. Cette dédicace
va aussi à l’encontre de mon oncle N’GUESSAN KOUAKOU JEAN
BAPTISTE pour son encadrement attentif, ses précieux conseils et sa
disponibilité dans toutes les circonstances de ma vie.

REMERCIEMENTS

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Nous tenons à nous acquitter d’un important et agréable devoir, celui d’exprimer
nos sincères remerciements à toute l’équipe pédagogique du groupe ETIC, en
particulier ETIC YOPOUGON sise à Yopougon Selmer. A mon professeur
encadreur M. BLEDJO SAVIO pour son aide et sa disponibilité qui ont conduit
à la rédaction du présent rapport. Aussi, ces remerciements vont à l’endroit de
mon maitre de stage Mme TIA ANNICK épouse ASSARE pour sa guidance et
ses précieux conseils tout au long de mon stage. Sa patiente, son
professionnalisme et sa disponible ont été d’une aide précieuse dans la
réalisation de mes missions et dans mon développement personnel. Au Directeur
Général de la RTI M. FAUSSENI DEMBELE pour m’avoir ouvert les portes de
son entreprise, sans oublier mes collègues de la RTI que j’ai eu l’honneur de
côtoyer durant ce stage.

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 AVANT-PROPOS

Dans le but d’une formation professionnelle, le Ministère de l’Enseignement

Supérieur et de la Recherche Scientifique exige le passage des étudiants en
entreprise. C’est ainsi qu’enfin de cycle, il est demandé aux étudiants ayant
passé les épreuves d’admissibilité au Brevet de Technicien Supérieur (BTS)
d’effectuer un stage pratique de trois (03) mois au sein d’une entreprise. Ce
stage a pour objectif premier de permettre à l’étudiant d’acquérir une expérience
professionnelle et de rendre un rapport qui sera soutenu devant un jury pour
approbation.

Et c’est à la suite de ce passage devant le jury que l’étudiant peut être déclaré
Admis au Brevet de Technicien Supérieur (BTS). Nous avons eu l’opportunité
d’effectuer un stage de trois (03) mois au sein de la RADIODIFFUSION
TELEVISION IVOIRIENNE(RTI).

Ce rapport produit pendant notre bref séjour comportera malgré nos soucis
d’objectivité, des insuffisances sur lesquelles le jury mettra l’accent.

Nous ne pensons pas épuiser toutes les questions relatives au thème choisi ; c’est
pourquoi nous pensons que les critiques et les propositions éventuelles seront les
bienvenues.

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 INTRODUCTION

Le processus de recrutement et d’intégration du personnel sont un ensemble de

stratégies permettant d’éviter d’éventuels dysfonctionnements dans l’entreprise.

Ainsi, l’adéquation entre gestion et volume d’activité est une préoccupation

majeure de performance de l’entreprise. Dès lors, la Gestion des Ressources
Humaines est devenue une fonction stratégique de toutes organisations, elle
permet d’identifier clairement les gisements de production et d’évaluer la
capacité de l’entreprise. A ce titre, l’on se doit de maitriser les mouvements de
l’effectif du personnel relativement au recrutement, en vue d’une meilleure
rentabilité de l’entreprise. Conscient de ce lien interactif entre recrutement et
performances organisationnelles, certains Gestionnaires des Ressources
Humaines se sont appropriés la maitrise du recrutement et de l’intégration du
personnel comme leviers d’efficacité. Cette prise de conscience est appuyée par
la volonté manifeste de ceux-ci de voir cette activité professionnelle contribuer
pleinement au développement de leur entreprise. Il est donc important pour eux
d’utiliser des méthodes pratiques et stratégiques quant à la gestion du
recrutement et la gestion de l’intégration du personnel.

C’est dans ce sens que le thème de notre stage s’est porté sur : Le
processus de recrutement et d’intégration du personnel à la RTI Notre
travail s’articulera autour de trois (03) points essentiels : d’abord, nous
présenterons la RTI, ensuite, nous allons développer le thème proprement dit et
enfin, nous ferons des critiques et suggestions.

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PARTIE I : PRESENTATION GENERALE
DE LA RADIODIFFUSION TELEVISION
IVOIRIENNE(RTI)

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CHAPITRE 1 : GENERALITE
I. GENERALITE SUR L’ENTREPRISE

1. Présentation de l’entreprise et de ses activités

La Radiodiffusion Télévision Ivoirienne (RTI), créée le 26 Octobre 1962

est une société anonyme au capital de 6.000.000.000 de Francs CFA, à
actionnaire unique (Etat) concessionnaire du service public de communication
audiovisuelle en Côte d’Ivoire et qui est détenteur dudit capital à hauteur de
85%.
Sa mission principale est d’informer, d’éduquer et de divertir à travers ses
programmes télévisés et radiodiffusés sur les supports traditionnels et également
sur les nouveaux supports (Internet, application mobile…).
A côté des activités classiques de production et de diffusion de
programmes d’intérêt général, la RTI a élargi son champ d’activités depuis
2013, en investissant le domaine du conseil et de la redistribution de
programmes ainsi que le développement des activités liées au multimédia.
La RTI ambitionne d’être le leader en Afrique Subsaharienne des médias
de service public et un acteur continental de référence.
Pour mener à bien cette mission, la RTI dispose de 30 centres émetteurs
implantés sur l’ensemble du territoire qui permettent une couverture télé
d’environ 80% et une couverture radio d’environ 85%.
Dans le domaine de la Télévision, la RTI dispose de 3 chaines de
télévision :
RTI 1 : Chaîne généraliste qui couvre l’ensemble du territoire. Elle
diffuse 24 heures de programmes en continue par jour.

RTI 2 : Chaîne thématique de proximité qui couvre Abidjan et ses

environs et l’intérieur du pays, dans un rayon de plus de 150KM.
Elle diffuse 20 heures 30 minutes de programmes par jour.

RTI Bouaké : Une station télé à vocation régionale.

9
Dans le domaine de la Radiodiffusion, la RTI dispose de 3 chaines de radio :
Radio Côte d’Ivoire : Chaîne généraliste couvrant l’ensemble du
territoire.

Fréquence 2 : Chaîne thématique tournée vers la jeunesse, les femmes,

les loisirs et le divertissement.

Radio Bouaké : Chaîne à vocation régionale.

Adresse du siège : Boulevard des Martyrs – Cocody Abidjan – Côte d’Ivoire 08

BP 883 Abidjan 08
Téléphone : +225 22401250
Fax : +225 22447823
Site web : www.rti.ci
Date de création : 26 Octobre 1962
Liste des pays d’implantation : Côte d’Ivoire
Secteurs d’activités : Production audiovisuelle - Diffusion et Transmission-
Communication audiovisuelle - Commerce – Distribution

DIRIGEANT PRINCIPAL
Fausseni DEMBELE, Directeur Général de la Radiodiffusion Télévision
Ivoirienne.

VISION :
« Devenir leader de l’audiovisuel public en Afrique subsaharienne »
Ses valeurs
 La Satisfaction du client ;
 L’Intégrité ;
 La Crédibilité ;
 La Créativité
 La Passion ;
 La Compétitivité ;
 L’Esprit d’Equipe ;

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  La Responsabilité ;
 Le Bien-être ;
 Le Mérite.

2. Statut juridique

La RTI a été créée conformément à la loi N°62-401 du 13 octobre 1962.

C’est un établissement public détenteur du monopole d’Etat à cette époque.
En effet, pendant plusieurs années, la RTI était en situation de monopole
du secteur de l’audiovisuel, notamment au niveau de la radio. Cependant, les
mutations observées en cette dernière décennie ont conduit le gouvernement
ivoirien à pendre l’importante décision de libéraliser ledit secteur.
Cela s’est traduit par la promulgation de la loi n°91-1001 du 27 décembre
1991 fixant le régime de la communication audiovisuelle et par l’érection de la
RTI en établissement publique à caractère industriel et commercial en mars
1991 ; et en Société d’Economie Mix de Type Particulier (S.E.M.T.P).
En fait, la RTI devenue Société Anonyme à régime de conseil
d’administration, a signé en 1991 un contrat de partenariat avec une régie
publicitaire du nom de CYCLONE, qui s’est chargée, douze (12) ans durant de
la commercialisation d’espace publicitaire exclusivement sur le support RTI 2.

II. FONCTIONNEMENT
1. Le conseil d’administration

Il est composé de personnalités désignées par le président de la République, les

ministres et la société civile ivoirienne notamment :
 D’un président du Conseil d’Administration, représentant le Ministre de la
communication de l’économie numérique et de la poste.
 D’un représentant du président de la République.
 D’un représentant du premier Ministre
 D’un représentant du Ministre chargé de l’économie et des finances
 D’un représentant du Ministre d’Etat, Ministre de l’intérieur et de la
sécurité.

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 2. Le comité de management

Il a à sa tête la Direction Générale et est composé de 21 directions :

 Direction Technique
 Direction de la Diffusion et de la Transmission
 Direction des Systèmes d’Information
 Direction des Moyens Généraux
 Direction des Projets et de la Planification
 Direction des Magazines d’Information
 Direction des Finances et de la Comptabilité
 Direction des Journaux d’Information
 Direction Marketing et Communication
 Direction de RTI-Publicité
 Direction de la Production
 Direction de RTI 1
 Direction de RTI 2
 Direction de la Fiction et des Documentaires
 Direction de la Radio-CI
 Direction de Fréquence 2
 Direction de RTI-BOUAKE
 Direction de RTI-Distribution
 Direction de LA 3
 Direction des Ressources Humaines
 Direction de RTI Digital
3. Les services autonomes

Nous comptons 4 services autonomes

 Service Autonome des Sports TV

 Service Autonome de l’Audit Interne
 Service Autonome des Affaires Juridiques et Contentieux
 Service Autonome du Contrôle et Suivi de la Qualité de
l’Antenne

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CHAPITRE 2 : MODE DE FONCTIONNEMENT DE LA
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
I. ROLES ET ATTRIBUTIONS DE LA DIRECTION DES
RESSOURCES HUMAINES

1. Mission

La Direction des Ressources Humaines a pour mission d’assurer la gestion

prévisionnelle des emplois et des compétences, de procéder à l’élaboration du
plan de formation et à la planification des actions de formation. Elle est
également chargée, de proposer des plans de recrutement en relation avec les
autres directions, de gérer la rémunération et les dossiers administratifs du
personnel, et d’initier et mettre en œuvre des actions sociales en faveur du
personnel conformément aux statuts et règlements en vigueur.

2. Organisation et Fonctionnement

La Direction des Ressources Humaines est composée de trois (03)

Départements notamment :
Le Département Administration du Personnel et Rémunération ;
Le Département médical et Social ;
Le Département GPEC et Formation.

a. Le Département Gestion du Personnel et Rémunération

Dirigé par Madame ONDE N’GUESSAN FLORENTINE Epse KOUAKOU

Il a pour mission de :
Suivre en permanence les mouvements du personnel ;
Assurer la gestion des dossiers administratifs ;
Mettre à jours les fichiers du personnel...

Ce Département est composé de trois (03) services :

Le Service Gestion du personnel ;
Le Service Rémunération ;

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 Le service Missions et Voyages.

a-1. Le Service Gestion du personnel

Dirigé par Madame GUATTARA ADJA KOKO REBECCA Epse GNANZOU

Il a pour mission de :
Gérer les dossiers administratifs des agents ;
Etablir et assurer le suivi des contrats de travail ;
Gérer les mutations et les affectations ;
Traiter les permissions, les départs en congé, absences des agents ;
Gérer les relations sociales au sein de l’entreprise...

a-2. Le service Rémunération

Il a pour mission de :
Gérer les salaires ;
Traiter les salaires accessoires ;
Editer les bulletins de paie ;
Gérer les relations avec les différentes banques partenaires...

a-3. Service Missions et voyage

Dirigé Madame YEBA ELIAME Epse LOUKOU

Il a pour mission de :
Assurer la gestion administrative et le suivi du déroulement de tous les
voyages professionnels des agents de la Radiodiffusion Télévision
Ivoirienne ;
Gérer les relations avec partenaires de voyage et les réceptifs hôteliers ;
Elaborer les statistiques des différentes missions…

b. Département Social et Médical

14
Dirigé par Monsieur DADIE N’GUESSAN

Il a pour mission de :
 Concevoir et proposer un plan d’actions sociales au profit des agents de la
RTI ;
 Contribuer à l’amélioration du climat social de l’entreprise ;
 Organiser des séances d’échanges permanentes entre le patronat et le
personnel ;
 Promouvoir la sécurité dans l’entreprise en collaboration avec le
Responsable de la Sécurité (proposer un manuel de sécurité) ;
 Participer à l’animation du Comité d’Hygiène, de Sécurité et des
Conditions de Travail ;
 Animer et organiser les activités récréatives notamment les arbres de
Noël, les activités sportives… ;
 Apporter un soutien moral, psychologique et / ou financier aux agents et
familles en situation de détresse ;
 Assister le Directeur des Ressources Humaines dans le règlement des
conflits et les négociations sociales ;
 Elaborer le bilan périodique des actions sociales réalisées ;
 Concevoir un plan de communication interne et veiller à son exécution et
assurer la supervision des équipes ;
 Assurer le Suivi de l’activité médicale…

Sont placés sous l’autorité du Chef du Département Social et Médical, les

Chefs des Services ci-après désignés :
 Chef du Service des Affaires Sociales et Culturelles
 Chef du Service Médical.

b-1. Le Service des Affaires Sociales et culturelles

Il a pour mission de :
- Conduire l’exécution de la politique sociale de l’entreprise ;
- Apporter une assistance financière, matérielle et morale aux familles en
cas de (mariage, naissance, décès, …) ;
- Gérer les bons scolaires, les bons-cadeaux, les dons pendant la période du
carême et les prêts scolaires ;
- Proposer des projets sociaux au profit des agents de la RTI ;

15
 - Contribuer à l’organisation des bilans de santé annuels et des campagnes
de sensibilisation ;
- Mener des études du climat social auprès du personnel ;
- Faire des visites à domicile et en milieu hospitalier
- Accompagner les familles à l’occasion d’évènements malheureux ;
- Veiller à la prise en charge par l’entreprise, des frais funéraires ;
- Organiser les activités culturelles et sportives notamment des :
 Sorties détentes ;
 Colonies de vacances ;
 Tournois inter directions ou interentreprises ;
 Arbres de noël ;

- Initier des activités d’entraide-mutuelle ;

- Travailler en collaboration avec la mutuelle sociale et les autres
associations en faveur du bien-être des agents ;
- S’informer régulièrement des évolutions règlementaires et des pratiques
en matière sociale…

b-2. Le service Médical

Il a pour mission de :
 Assurer la prise en charge médicale des agents de la RTI ;
 Mener des activités de prévention et de sensibilisation sur certaines
pathologies ;
 Participer aux visites médicales d’embauche ;
 Organiser les visites médicales périodiques ;
 Rendre effectif les visites médicales de reprise (suite à une maladie / accident
/ maternité…) ;
 Organiser les bilans annuels de santé ;
 Participer à la définition des procédures de sécurité et d’hygiène nécessaire à
chaque poste en lien avec le Comité d’Hygiène et de Sécurité au Travail ;
 Réaliser les visites des différents postes de travail ;
 Mener des études sur les conditions de travail et évaluer les risques liés à la
manipulation des équipements ou produits susceptibles d’altérer l’intégrité
physique du personnel ;
 Réaliser les études ergonomiques ;
 Orienter les malades vers les établissements de soins conventionnés si
nécessaire ;

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 Etablir le bilan médical de l’exercice ;
 Participer à la bonne marche du système d’auto-assurance santé.

c. Département GPEC et Formation.

Rattaché au Directeur des Ressources Humaines et superviser par Monsieur

DJAH SYLVAIN, le Département GPEC et FORMATION a la charge de :

 Proposer un plan de formation annuelle conformément aux besoins des

employés de la RTI ;
 Mettre en œuvre le plan de formation selon le planning préétabli ;
 Veiller au bon déroulement des formations initiées ;
 Assurer le suivi des effectifs de l’entreprise ;
 Analyser le contenu des postes existants à la RTI ;
 Analyser les besoins organisationnels et individuels en matière de
formation ;
 Veiller à la mise en œuvre du système d’évaluation des performances ;
 Planifier les stages ;
 Mener des études poste formation ;
 Mettre en place la politique de gestion du courrier et de la communication
interne…
Ce Département est composé des services :
o Formation et stages ;
o GPEC & Mobilité ;
o Communication Interne et Courrier.

c-1. Le Service Formation et Stages

Dirigé par Madame KOUAKOU AMOIN THERESE Epse KOUASSI,

Il est chargé de :

o Gérer la formation des agents de l’entreprise ;

o Gérer les relations avec le FDFP et cabinets de formation partenaires ;
o Gérer les stages conformément aux besoins des différentes directions ;

17
 o Présenter les statistiques des stages et établir les attestations de fin de
stage.

c-2. Le Service GPEC et Mobilités

Dirigé par Madame TIA ANNICK Epse ASSARE,

Il a pour mission de :
o Anticiper les besoins en ressources humaines ;
o Faire la confrontation entre les besoins et les ressources, actuelles et
futurs, en matière d’emplois et de compétences ;
o Mettre en œuvre les mesures d’ajustement pour réduire ou supprimer les
écarts ;
o Elaborer un plan de carrière individuel ;
o Veiller à la mise en œuvre.

c-3. Le Service communication Interne et Courriers

A pour mission de :
 Elaborer et veiller à la mise en œuvre de stratégies de communication
internes originales et efficaces ;
 Rédiger le plan de communication interne, et veiller à son exécution ;
 Préparer les contenus des bulletins périodiques ;
 Gérer les divers canaux de communication ;
 D’administrer le système de communication en interne (Outlook) ;
 Gérer les communications liées aux événements internes ;
 Assurer la visibilité des évènements internes en mettant à disposition des
employés des times plats ;
 Diffuser les notes d’information diverses ;
 Développer la dynamique collective et faire vivre et évoluer la culture
interne à travers les canaux de communication en interne ;
 Analyser la culture interne et en tenir compte dans les stratégies et actions
de communication ;
 Véhiculer en interne les valeurs de l’entreprise ;
 Instaurer un dispositif d’expression et d’échange formel et informel ;
 Concevoir et organiser les événements internes en adéquation avec les
objectifs stratégiques de l’entreprise ;

18
 Négocier et élaborer les budgets de communication en conformité avec le
plan stratégique ;
 Créer un réseau de relation social

19
 PARTIE II : LE PROCESSUS DE
RECRUTEMENT ET D’INTEGRATION
DU PERSONNEL

20
I- DEFINITION DES BESOINS DE LA RTI EN PERSONNEL

21