REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU

CONGO

RAPPORT DE STAGE EFFECTUE AU

CENTRE DES IMPOTS(CDI)

Présenté par : BUKASA YANDA Adelin

Promotion : licence 2 gestion des
entreprises et des organisations

Du 20 octobre au 10 novembre 2023

ANNEE ACADEMIQUE 2022-2023

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Remerciements
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à l'ensemble de l'équipe du centre des impôts Lubumbashi
pour m'avoir accueilli chaleureusement au cours de mon stage de trois semaines. Ce fut une
expérience enrichissante et formatrice, et je suis reconnaissant pour toutes les opportunités qui
m'ont été offertes.
Je tiens à adresser mes remerciements particuliers à Monsieur Bertin de ressources humaines, qui
a été un guide exceptionnel tout au long de cette période. Sa disponibilité, son expertise et sa
patience ont grandement contribué à mon apprentissage et à mon immersion au sein de l'organisme.
Mes remerciements s'étendent à l'ensemble de l'équipe du bureau d'accueil, du bureau
recouvrement, du bureau de gestion du contribuable et du bureau des ressources humaines. Chacun
d'entre vous a joué un rôle crucial dans mon intégration et m'a offert des perspectives précieuses
sur le fonctionnement quotidien du centre des impôts.
Je tiens également à exprimer ma reconnaissance envers tous les collègues avec lesquels j'ai eu le
privilège de travailler. Votre accueil, votre collaboration et votre volonté de partager vos
connaissances ont contribué à rendre mon stage aussi instructif que mémorable.
Enfin, je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe administrative pour avoir créé un environnement
de travail propice à l'apprentissage. Ce stage a été une expérience inestimable qui a enrichi ma
compréhension du domaine fiscal et renforcé mes compétences professionnelles.
Je suis reconnaissant envers l'ensemble du personnel du centre des impôts Lubumbashi pour avoir
fait de ce stage une expérience positive et significative. Ces trois semaines resteront gravées dans
ma mémoire en tant que chapitre fondateur de mon parcours professionnel.
Merci sincèrement pour cette opportunité.
Cordialement,
BUKASA YANDA ADELIN
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CHAP 1. Introduction
Le stage que j'ai effectué au sein du centre des impôts Lubumbashi(CDI) a été une immersion
fascinante dans le monde complexe de l'administration fiscale. Durant une période de trois
semaines, j'ai eu l'opportunité de découvrir les rouages internes de cet organisme, en explorant
divers bureaux allant de l'accueil aux services de recouvrement, en passant par la gestion du
contribuable et les ressources humaines.
L'objectif de ce stage était d'acquérir une compréhension approfondie des processus administratifs
et financiers liés à la fiscalité, tout en développant des compétences pratiques dans un
environnement professionnel dynamique. Cette expérience s'inscrit dans ma volonté de concilier
les enseignements théoriques de ma formation avec la réalité concrète du monde professionnel.
Cette introduction vise à donner un aperçu global de mon expérience de stage et à souligner
l'importance de cette opportunité dans le cadre de mon parcours académique et professionnel. Au
fil des prochaines sections, je détaillerai les différentes facettes de mon stage, mettant en lumière
les enseignements tirés, les compétences acquises, ainsi que mes observations et interactions au
sein du centre des impôts.
Sans plus attendre, je vous invite à plonger dans le récit de mon parcours au cœur de
l'administration fiscale.
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CHAP 2. Présentation de l'organisme

2.1 Historique
La DGI est un service public placer sous l’autorité direct du ministère Ayant les finances dans ses
salles dans ses attributions elle a été créée par l’ordonnance loi nº 88-039 du 10 mars 1988 Portant
création de la direction générale de la contribution cependant elle a eu différentes appellations
jusqu’à ces jours :
Des 1960-1969 elle avait comme appellation service des impôts
Dès 1970-1958 on l’appelait service de contribution
2968-2003 la direction générale des contributions
Des 2003 et à nos jours direction générale des impôts.
2.2 Mission
La DGI a comme mission de percevoir les impôts qui sont des prestations pécuniaires exiger des
contribuables sans contrepartie au profit du Trésor public de l’état congolais elle est dotée d’une
autonomie administrative et Financière elle exerce dans le cadre des lois et des règlements En
vigueur toutes les missions et prérogatives en matière fiscale en l’occurrence cette relative à
l’assiette, au recouvrement, au contrôle et contentieux des impôts et autres droits à caractère fiscal
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2.3 Organigramme
Chef du centre

Secrétariat du chef du centre

1er Bureau 7ème

ème
3ème Bureau 5 Bureau Bureau 9ème Bureau
Appoint et
contentieux Informatique Gestion Contrôle Recouvrement
fiscal

2ème Bureau
4ème Bureau 6ème Bureau 8ème Bureau
Ressources

2ème cell recettes et statistique

2ème cell gestion des comptes
2ème cell contentieux

1er cell suivi des applications

1ère cell recherche de recoupement

1ère cell immatriculation
Accueil, Secteurs

Programmation du contrôle

3ème cell centre de traitement

Recherche et
2ème cell maintenance

humaines et
services informatique stratégiques recoupement
généraux et liaison

Cell secteur minier

1ère cell accueil informatique

Brigade de contrôle
Cell hydrocarbures
2ème cell ressources humaines
1ère cell ressources humaines

2ème cell liaison

Cell secteur forestier

Cell secteur bancaire

Cell secteur des

telecommunication
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CHAP 3. Objectifs du stage

L'objectif principal de mon stage au centre des impôts était de développer une compréhension
approfondie des processus administratifs et financiers liés à la fiscalité. À travers une immersion
dans les différents bureaux, de l'accueil à la gestion des ressources humaines, mon objectif était de
saisir la complexité et l'importance du rôle de cette institution dans la société.

Plus spécifiquement, mes objectifs étaient les suivants :

1. Acquérir des Compétences en Communication : À travers le travail au bureau d'accueil,

je cherchais à développer des compétences de communication claires et efficaces pour
interagir avec les contribuables et fournir des informations précises.

2. Maîtriser les Procédures Financières : Au sein du bureau recouvrement, l'objectif était

de comprendre en détail les procédures financières telles que l'apurement des déclarations
et la vérification des ordres de paiement.

3. Apprendre la Gestion des Contribuables : Au bureau de gestion du contribuable, je

souhaitais acquérir une expérience pratique dans la gestion des dossiers des contribuables,
comprenant la gestion des obligations fiscales et la résolution des problèmes potentiels.

4. Comprendre la Gestion des Ressources Humaines : Au sein du bureau des ressources

humaines, l'objectif était de comprendre les aspects liés à la gestion des employés, y
compris la gestion des horaires, des congés et des périodes de paiement.

5. Développer des Compétences de Travail d'Équipe : En travaillant dans différents

bureaux, je visais à développer des compétences de collaboration et de travail d'équipe,
indispensables dans un environnement administratif complexe.
Ces objectifs étaient conçus pour me permettre de tirer le meilleur parti de mon expérience de stage,
en acquérant des compétences pratiques et une compréhension approfondie du fonctionnement du
centre des impôts.
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CHAP 4. Description des différentes missions effectuées

4.1 Bureau d'accueil
 Accueil des Contribuables : Accueillir les contribuables et les visiteurs de manière
professionnelle et amicale.
 Fourniture d'Informations Générales : Répondre aux questions générales des
contribuables concernant les procédures fiscales, les délais de paiement, et d'autres
informations fiscales.
 Orientation : Orienter les contribuables vers les services appropriés en fonction de leurs
besoins spécifiques.
 Distribution de Documents et Formulaires : Distribuer des documents fiscaux, des
formulaires de déclaration, et d'autres documents pertinents aux contribuables.
 Réception des Déclarations Fiscales : Recevoir les déclarations fiscales et s'assurer
qu'elles sont correctement remplies.
 Gestion des Files d'Attente : Organiser et gérer les files d'attente pour assurer un flux
efficace des contribuables.
Ces tâches contribuent à assurer un service clientèle efficace et à orienter les contribuables vers les
services appropriés au sein du centre des impôts Lubumbashi.

4.2 Bureau recouvrement

 Vérification des Déclarations Fiscales : Examiner les déclarations fiscales des
contribuables pour s'assurer de leur exactitude et de leur conformité aux lois fiscales.
 Émission d'une quittance : Générer des ordres de paiement pour les contribuables afin de
régler les impôts dus.
 Apurement des Déclarations : Travailler sur l'apurement des déclarations en analysant les
arriérés fiscaux et en mettant en place des plans de remboursement.
 Gestion des Retards de Paiement : Traiter les retards de paiement, émettre des rappels et
prendre des mesures pour recouvrer les sommes dues.
 Communication avec les Contribuables : Communiquer avec les contribuables pour
discuter des questions de paiement, fournir des informations sur les retards éventuels, et
expliquer les procédures de recouvrement.
 Suivi des Paiements : Assurer le suivi des paiements reçus et mettre à jour les dossiers en
conséquence.
 Collaboration avec d'Autres Services : Collaborer avec d'autres services internes pour
résoudre des problèmes spécifiques liés au recouvrement.
 Rapports sur les Performances de Recouvrement : Préparer des rapports réguliers sur
les performances de recouvrement, y compris les paiements collectés, les retards résolus,
etc.
 Réconciliation des Comptes (compte courant) : Réconcilier les comptes et vérifier les
soldes pour s'assurer de l'exactitude des informations financières.
Chaque tâche contribue à la gestion efficace du recouvrement des impôts, garantissant à la fois la
conformité fiscale et un traitement équitable des contribuables.
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4.3 Bureau de gestion du contribuable

La gestion du contribuable au sein du centre des impôts est un processus structuré visant à assurer
le suivi et la conformité des obligations fiscales des citoyens et des entreprises. Ce processus peut
être divisé en plusieurs étapes distinctes :
Enregistrement des Contribuables
Tout commence par l'enregistrement des contribuables dans la base de données du centre des
impôts. Cela peut inclure la collecte d'informations telles que les coordonnées, la nature de l'activité
économique, et d'autres détails pertinents.
Attribution d'un Numéro d'Identification Fiscale (NIF)
Chaque contribuable se voit attribuer un Numéro d'Identification Fiscale (NIF), un identifiant
unique qui sera utilisé dans toutes les interactions avec le centre des impôts.
Suivi des Obligations Fiscales
Une fois enregistré, le contribuable est soumis à des obligations fiscales spécifiques en fonction de
son activité économique et de sa situation financière. Cela peut inclure la déclaration de revenus,
la TVA, etc.
Communication et Informations
Le bureau de gestion du contribuable joue un rôle crucial dans la communication avec les
contribuables. Il fournit des informations sur les délais de paiement, les changements de
réglementation fiscale, et répond aux questions des contribuables.
Évaluation et Vérification
Le centre des impôts peut effectuer des évaluations périodiques pour s'assurer que les déclarations
fiscales sont exactes. Cela peut impliquer des vérifications de comptabilité et d'autres procédures
pour garantir la conformité.
Gestion des Contentieux
En cas de litige ou de désaccord entre le contribuable et le centre des impôts, des procédures de
gestion des contentieux peuvent être engagées. Cela peut inclure des entretiens, des négociations,
voire des audiences devant des instances administratives.
Suivi des Paiements
Le bureau de gestion du contribuable assure également le suivi des paiements. Il s'assure que les
contribuables respectent les échéances de paiement et intervient en cas de retards ou de non-
conformité.
Mise à Jour des Données
Les informations relatives aux contribuables sont continuellement mises à jour en fonction des
changements dans leur situation, que ce soit des modifications dans leur activité économique, des
déménagements, ou d'autres événements pertinents.
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La gestion du contribuable repose sur une collaboration transparente entre le centre des impôts et
les contribuables, visant à garantir le respect des obligations fiscales tout en facilitant le processus
pour les contribuables.

4.4 Bureau des ressources humaines

La gestion des ressources humaines au sein du centre des impôts englobe un ensemble de
processus visant à optimiser la performance et le bien-être des employés. Voici un aperçu des
principales étapes de ce processus :
 Formation et Intégration
Une fois recrutés, les nouveaux employés suivent des programmes de formation pour se
familiariser avec les politiques, les procédures, et les systèmes spécifiques au centre des impôts.
L'intégration inclut souvent une présentation de la structure organisationnelle et des missions de
l'organisme.
 Gestion des Horaires et Présences
Le bureau des ressources humaines est chargé de suivre les horaires de travail des employés, de
gérer les absences et les congés. Cela implique également la gestion des heures supplémentaires et
le respect des règles en matière de temps de travail.
 Évaluation des Performances
Les employés font l'objet d'évaluations périodiques de leur performance. Ces évaluations peuvent
être basées sur des critères spécifiques liés à leurs responsabilités et compétences. Les résultats
peuvent influencer les opportunités de promotion ou de formation supplémentaire.
 Gestion des Congés et Avantages Sociaux
Le bureau des ressources humaines gère les demandes de congés, les avantages sociaux, et s'assure
de la conformité aux politiques de l'organisme. Cela peut inclure la gestion des régimes d'assurance
maladie, des pensions, et d'autres avantages.
 Résolution de Conflits
En cas de conflits entre les employés, le bureau des ressources humaines intervient pour résoudre
les problèmes. Cela peut impliquer des entretiens de médiation, des sessions de formation
supplémentaire, ou d'autres actions visant à maintenir un environnement de travail sain.
 Développement Professionnel
La gestion des ressources humaines encourage le développement professionnel des employés en
identifiant des opportunités de formation et de perfectionnement. Cela peut inclure des formations
internes, des programmes d'études, ou des participations à des événements professionnels.
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 Gestion des Départs

Lorsqu'un employé quitte l'organisme, le bureau des ressources humaines gère le processus de
départ. Cela implique la clôture des dossiers, la récupération des biens de l'organisme, et la
réalisation d'entretiens de sortie pour recueillir des commentaires constructifs.
La gestion des ressources humaines vise à créer un environnement de travail positif, à
développer les compétences des employés, et à garantir le respect des politiques et procédures
de l'organisme. Elle joue un rôle essentiel dans la construction d'une équipe performante et
motivée.
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CHAP 5. Enseignements tirés

Mon stage au sein du centre des impôts a été une expérience enrichissante qui m'a permis de
développer plusieurs compétences professionnelles et d'acquérir une vision plus approfondie du
fonctionnement administratif et financier. Voici quelques enseignements clés que j'ai tirés de cette
expérience significative :
5.1 Gestion des Relations avec le Public
J'ai appris l'importance de la communication claire et empathique, notamment lors de mon passage
au bureau d'accueil. Répondre aux préoccupations des contribuables avec professionnalisme et
patience est essentiel pour maintenir une relation positive.
5.2 Compréhension Approfondie des Procédures Financières
Le travail au bureau recouvrement m'a exposé à une variété de procédures financières, y compris
l'apurement des déclarations et la vérification des ordres de paiement. Cela m'a permis de
comprendre les implications financières des obligations fiscales pour les contribuables.
5.3 Gestion de la Charge de Travail et Priorisation
Travailler simultanément dans différents bureaux a renforcé ma capacité à gérer efficacement
plusieurs tâches. J'ai appris à hiérarchiser les responsabilités et à travailler de manière méthodique
pour respecter les délais.
5.4 Adaptabilité et Résolution de Problèmes
Des défis inattendus ont émergé, mais ceux-ci ont été des occasions d'apprendre à résoudre des
problèmes rapidement et efficacement. Cette expérience a renforcé ma capacité à m'adapter à des
situations nouvelles et complexes.
5.5 Collaboration et Travail d'Équipe
La collaboration avec les collègues de différents bureaux a souligné l'importance du travail d'équipe
dans un environnement administratif. La contribution collective à la gestion des contribuables et à
d'autres missions a renforcé ma compréhension du succès basé sur la collaboration.
Ces enseignements ne sont pas seulement pertinents sur le plan professionnel, mais ils ont
également contribué à mon développement personnel. Je suis convaincu que les compétences
acquises au cours de ce stage seront des atouts précieux dans ma future carrière.
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Conclusion
En conclusion, ces trois semaines passées au sein du centre des impôts ont été une période
d'apprentissage intense et gratifiante. À travers les divers bureaux que j'ai eu l'opportunité de
fréquenter, du bureau d'accueil à celui des ressources humaines, j'ai pu plonger au cœur des rouages
complexes de l'administration fiscale.
Ce stage m'a offert bien plus qu'une simple observation des procédures administratives. J'ai
développé des compétences pratiques, allant de la gestion des relations avec le public à la
compréhension approfondie des procédures financières. La nécessité d'adapter rapidement mes
méthodes de travail face aux défis rencontrés m'a également permis de renforcer ma capacité
d'adaptabilité.
Plus qu'une simple expérience professionnelle, ce stage a été une fenêtre ouverte sur le
fonctionnement quotidien d'une institution cruciale pour la société. La collaboration avec des
collègues dévoués m'a appris l'importance du travail d'équipe dans la réalisation des missions
complexes.
Je quitte ce stage avec une appréciation profonde pour le travail accompli par le centre des impôts
et une reconnaissance accrue pour les compétences et l'engagement nécessaires pour maintenir un
tel organisme en marche. Ces enseignements et expériences resteront des fondations solides sur
lesquelles je construirai ma future carrière.
Je tiens à exprimer ma gratitude envers toutes les personnes qui m'ont encadré et guidé tout au long
de cette expérience. Ce stage a été une étape cruciale dans mon parcours académique et
professionnel, et je suis confiant qu'il aura des répercussions positives sur mon avenir.