Université de Sfax

Institut des hautes études commerciales de Sfax

Projet de fin d’études

Pour l’obtention du diplôme de licence Nationale
en gestion des Finances

Gestion r risque bancaire :

Cas d’un crédit d’investissement

Elaboré par : Gamra Agoubi

Encadré par : Slim kammon
Encadré par : Ahmed Ameur
AU 2023/2024
 Dédicaces

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Remerciements
Je tiens à remercier toutes les personnes qui contribué au
succès de mon stage et qui m’ont aidé lors de la rédaction de
ce rapport.
Tout d’abord je voudrais adresser mes vifs remerciements à
tous ceux qui m’ont aidé de loin ou de prés à l’élaboration de
ce rapport.
Je tiens également à remercier, tout le personnel de l’UIB EL
Hamma ou j’ai effectué mo stage pour l’accueil chaleureux
qu’ils m’ont réservé, pour la qualité de leur encadrement et
pour la chance qu’ils m’aient donné d’acquérir une partie de
leur expérience et de leur savoir-faire
Aussi e remercie Mr Ameur Ahmed qui m’a encadré au sein
du centre, qui est venue en aide et qui m’a apporté on
soutien ou m’a beaucoup aidé à comprendre les
problématique.
Et ‘attribue l’expression de ma reconnaissance à Mr Slim
Kammon qui m’a beaucoup encadré pour accomplir mes
taches et qui donne beaucoup d’idée pour améliore toute ma
connaissance, en utilisent nouveaux logiciel et des astuces.

Table de matières
Dédicaces ……………………… ……………………………………………2

Remerciements…………………………………………………………….3
Table de matières………………………………………………………….4
Introduction générale ………………………………………………… 9
Chapitre 1 : l’UIB est un élément de le secteur bancaire
tunisien
Section 1 : le secteur bancaire tunisien……………………………
1. Définition………………………………………………………………
2. La composante
3. Organigramme du secteur bancaire tunisien ……………..
Section 2 : présentation de l’établissement de l’UIB……………
1. Présentation générale de l’UIB …………………………….
2. Historique…………………………………………………………………
3. Le valeur et le vision de l’UIB……………………………………
Section 3 : présentation l’agence d’accueille « agence EL
HAMMA
1. Définition ……………………………………………………………….
2. Les produits offerts par l’agence …………………………………
3. Les taches observes et effectuées au court de stage……..
Chapitre 2 : …………………………………………………………………..
Section 1 :……………………………………………………………………..
1. ……………………………………………………………………………….
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3. ………………………………………………………………………………...
Section 2 : ……………………………………………………………………….
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Section 3 : ………………………………………………………………………….
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Conclusion générale …………………………………………………………….
 Liste des tableaux
Tableau n 1 : les principaux services offerts par l’UIB ……..22
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 Liste des figures

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 Abréviations

IMF : institution micro-finance.

UIB : Union international de banque.

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l’analyse du risque d’un crédit dans une institution micro-finance (IMF) repose sur une
approche globale combinant des critères sociaux et économiques .Elle se traduit par une
forte responsabilisation des conseillers de clientèle dans le processus d’évaluation de prise
de décision .Pour limiter le risque de non remboursement, mais aussi le risque au cours des
différents phases du implication des dossiers. L’étude empirique révèle que la gestion du
risque crédit repose sur une implication des parties prenantes ; fondée sur la confiance ; tant
au niveau de l’analyse réalisée avant l’attribution du prêt, que de la gestion du risque au
cours de son remboursement. L’asymétrie informationnelle révélatrice de toute relation
d’agence est réduite par la multitude d’interventions des conseillers de clientèle au cours du
parcours de création d’entreprise. Leur perception du risque, entretenue par la régularité de
leurs interventions dans le cadre d’actions d’accompagnement professionnel, renvoie à une
approche qualitative du risque qui présenté une originalité par rapport à la banque de détail
classique.

Dans la vie économique, la plus part des entreprises qui sont en situation de détresse
financière doivent avoir recours aux crédits bancaires pour faire face à leur besoin de
trésorerie ou pour financer leur investissement à fin d’éviter les risques de faillites.

Dans ce cas, le rôle de la banque ce présente dans le financement des agents à besoin de
financement par des crédit, dont elles peuvent avoir besoin pour leur exploitation.

Mais avant la décision d’octroi d’un crédit, le banquier doit calculer les différents indicateurs
de risques qui constatent des facteurs déclencheurs de problèmes financiers. Il est
nécessaire de limiter le risque que comporte, pour le secteur bancaire, tout mouvement
d’expansion de crédit, car les défaillances d’établissement peuvent entrainer un trouble
grave de la vie économique du pays.

Pour aboutir à des décisions efficaces pour un octroi de crédit, le banquier doit analyser et
apprécier les risques liés aux crédits, et il mettre quelques règles et normes pour lieux
financer les projets d’investissement.

Quelle est la procédure suivre par le banquier lors d’une demande de crédit ?

Quel est le lien entre le respect de cette procédure et le risque rattache au crédit ?

Dans ce contexte, nous avons mené une étude de cas se rapportant à un crédit
d’investissement sollicité par une nouvelle société.
Les différents stades de l’accomplissement du projet sont présentés en deux chapitres :

 Le premier chapitre donne un aperçu général Sur le secteur bancaire tunisien.

Nous commencerons par une présentation de la société d’accueil, nous
dériverons les taches effectuées durant cette période de stage.

 Le deuxième chapitre est consacré à décrire les types, les risques, les
garanties, les processus s’octroi et les études reliées aux crédits, présentera
l’étude d’un cas d’octroi de crédit d’investissement.

Nous terminerons le rapport par une conclusion générale et quelques perspectives.

Chapitre 1 :
L’UIB est un élément de Le secteur bancaire tunisien

Dans ce chapitre nous allons présenter en premier lieu un aperçu général Sur le secteur
bancaire tunisien.
En deuxième lieu, nous allons décrire le lieu de stages ainsi que les différentes taches
effectuées au siens de l’agence.

Section 1 : présentation du secteur bancaire tunisien :

1. Définition :
Définition de secteur bancaire tunisien Le système financier tunisien comprend la Banque
Centrale de Tunisie, 2 3 banques résidentes, 7 banques off-shore, 13 établissements
financiers : dont 2 banques d’affaires, 8 établissements de leasing, 2 sociétés de factoring.
Le paysage financier comprend, également, l’Office National de Poste, le Conseil du Marché
Financier, la Bourse des Valeurs Mobilières de Tunis, Tunisie Clearing, les sociétés
d’investissement et les organismes de placement collectif en valeurs mobilières.

Le système bancaire est parvenu à mettre en place un réseau important de représentations et

agences. On compte, actuellement, plus de 1905 agences, soit approximativement une agence
pour 5775 habitants.

1.1. : les composantes du secteur bancaire tunisien :

A : la banque centrale de la Tunisie :
Créée le 19 septembre 1958, la Banque Centrale de Tunisie est un établissement public
doté de la personnalité civile et de l'autonomie financière. La loi n° 2016-35 du 25 Avril
2016 portant fixation du statut de la Banque Centrale a attribué à la banque pour objectif
principal d’assurer la stabilité des prix.

La BCT contribue à la stabilité financière de manière à soutenir la réalisation des objectifs

de politique économique de l’Etat y compris dans les domaines de développement et de
l’emploi également. Elle veille également, à assurer une coordination optimale entre la
politique monétaire et la politique économique de l’Etat.
La BCT est chargée notamment :

B : les établissements de crédit :

B.1 : les banques :

Les banques exercent, à titre habituel, la collecte des dépôts quelle qu’en soit la durée et la
forme et la mise, à disposition de la clientèle, des moyens de paiement, en vue d’exercer les
autres opérations bancaires : les opérations d'octroi de crédits sous toutes leurs formes ; les
opérations de leasing ; les opérations de factoring et les opérations bancaires islamiques.

Les banques peuvent, sans préjudice de la législation financière spéciale en vigueur et

dans la limite des exceptions prévues par la loi, effectuer les opérations liées aux services
bancaires notamment le conseil, l'assistance en matière de gestion financière et
l'ingénierie financière; les services destinés à faciliter la création, le développement et la
restructuration des entreprises, la prise de participation dans le capital des entreprises et la
gestion de patrimoine et des actifs.
Chaque banque agréée a la qualité d’intermédiaire agréé pour effectuer les opérations de
change au sens de la réglementation de change.

B.2 : les établissements financiers

B.2.1 : la banque d’affaire :

Les banques d’affaires, sont des établissements financiers qui exercent l’ensemble des
opérations suivantes, à titre d’activité spécialisée :

 l’octroi de financements aux entreprises, en vue de renforcer leurs fonds propres,

 l’octroi, au profit des entreprises, de crédits relais dont le délai de remboursement
n’excède pas une année, en rapport avec les opérations d’ingénierie financière,
 la prise de participation dans le cadre d’opérations de restructuration, comportant
l’engagement de rétrocession dans un délai n’excédant pas cinq ans.
B.2.2 : Les sociétés de leasing :

Le leasing consiste à louer des équipements, du matériel ou des immeubles achetés ou réalisés
en vue de la location par la société de leasing au profit d’un locataire qui peut les utiliser dans
ses activités professionnelles, commerciales, industrielles, agricoles et de services et permet
au locataire l’acquisition, à l’expiration de la durée de la location, des équipements, du
matériel ou des biens immobiliers moyennant un prix convenu qui tient compte des
versements effectués à titre de loyers.

B.2.3 : les sociétés de factoring :

Les sociétés de factoring sont des établissements financiers spécialisés dans le factoring.
Constitue une opération de « factoring», tout engagement en vertu duquel une banque ou un
établissement financier fournit au profit d’un détenteur de portefeuille de créances
commerciales, des services de gestion de ces créances, à condition que la banque ou
l’établissement financier y accorde obligatoirement des avances ou en garantit le
recouvrement.

C. le banque spécialisée :

C.1 :banque off-shore :

Une banque offshore est une banque située à l'extérieur du pays de résidence du
déposant, typiquement dans un pays à faible imposition (ou paradis fiscal) qui fournit
des avantages financiers et juridiques. Ces avantages comprennent généralement :

 une plus grande protection de la vie privée (voir aussi le secret bancaire, un
principe né avec la Loi de 1934 des banques suisses)
 une imposition faible ou nulle (les paradis fiscaux à savoir)
 un accès facile à des dépôts (au moins en termes de régulation)
 la protection contre l'instabilité politique ou financière locale.
3. Organigramme du secteur bancaire tunisien :

Section 2 : présentation de l’UIB :

1. présentation générale de la banque :
L'Union internationale de banques ou UIB est l’une des premières banques privées en
Tunisie. Elle fait partie du Groupe Société Générale, un des premiers groupes bancaires
internationaux, animée d'une puissante dynamique de croissance, l'UIB ne cesse de
renforcer son réseau commercial avec 144 agences présentes sur l'ensemble du territoire
tunisien.

-Forme juridique : Société anonyme

-Slogan : On est là pour vous aider

-Siège social : Tunis (Tunisie)

-Direction : Mondher Ghazali (PDG)

Alexandre Maymat (président du conseil d'administration )

-Société mère : société générale

-Filiales : International SICAR, UIB Finance, Internationale de recouvrement de

créances.

2. Historique :
Fondé en 1963 par la fusion des agences du Crédit lyonnais et de la Société franco-
tunisienne de banque et de crédit. En novembre 2002, le groupe français Société
générale acquiert 52 % du capital de la banque. En 2003 Lancement de chantiers de remise à
niveau, ciblant particulièrement l’informatique, la formation du personnel, la réorganisation
du réseau d’agence la rénovation de l’offre commerciale la et l’assainissement financier de la
Banque. 2004 Augmentation du capital de la Banque de 70 000 000 à 106 000 000 DT. 2008
Augmentation du capital de la Banque de 106 000 000 à 196 000 000 DT.

3 .Les valeurs et le vision de l’UIB :

A. Les valeurs :

UIB retrouve dans cet aboutissement et cet élargissement la

marque de sa propre contribution, en effet ces trois valeurs
résument parfaitement les engagements retenus dans la charte «
l’avenir ensemble » ces trois valeurs sont : professionnalisme, esprit
d'équipe, innovation
Chaque jour, UIB rend possible les projets des particuliers et des professionnels et
accompagnons le développement des entreprises et du pays.
Le professionnalisme est au cœur de la culture d'entreprise. Il est reconnu par leurs clients
qui lui font confiance, il le renforce sans cesse par le développement de leur savoir-faire et
l'échange d'expériences.
L'esprit d'équipe est leur force, développe la diversité des talents et des cultures pour être
encore plus efficaces collectivement.
L'innovation est leur état d'esprit. Jour après jour, UIB saisisse les changements de notre
environnement, anticipe les besoins de nos clients en inventant de nouveaux produits, de
nouveaux services...

B. vision :

La priorité stratégique de l’UIB est de continuer à développer durablement son activité qui
dispose d’un important potentiel de croissance. La banque s’engage pleinement dans son
plan de transformation « Ambition 2015 » impliquant toutes les lignes métiers. Celui-ci
s’articule autour des axes suivants :
- Etre la référence en matière de satisfaction client et ce par le renforcement du modèle
banque universelle
- Assurer la gestion des talents et le développement des meilleures pratiques en termes de
management
- Améliorer son efficacité opérationnelle en développant les synergies et la communication
interactive entre les structures de la banque
- Faire preuve d’une vigilance constante et renforcée en matière de gestion des risques

Section 3 : présentation de l’agence d’accueille ‘’agence EL

HAMMA ‘’
2. définition :
Créée en2009, elle est considérée comme l’une de première agence UIB du sud Tunisien et
se distingue part de marché importante par rapport aux autres agences. Il est composé de
quatre personnes : chef d’agence ,chef de caisse, chargé d’accueil et conseiller Clientèle
Il veillent tous au progrès et au développement de l’agence
 Organigramme de l’agence

Chef de d’agence

Chef de d’agence Chef de d’agence

Chef de d’agence

les produits offerts par l’agence :

 2.1-les comptes :
*le compte épargne Kinz :

L'UIB met à disposition KINZ, une offre d’épargne avantageuse et flexible.

Associé à un livret d’épargne ou à une carte de retrait, le compte épargne KINZ permet de
disposer librement de l’argent :
- auprès de l’agence par un retrait en espèce ou un virement vers l’un de vos autres
comptes, pour les comptes KINZ sur livret
- avec votre carte de retrait KINZ, utilisable auprès des D’ABS UIB et des TPE au niveau des
l’autres agences UIB.
-Un abonnement systématique et gratuit à UIB phone Une information accessible via UIB
net.
*Le compte PLATINE :

Le compte Platine un de dépôt en dinars, Compte INR, Compte en dinars convertibles ou

Compte en devises permet de :
- la carte PLATINUM1 nationale ou internationale2, selon le type de compte détenu.
*Compte épargne Etude :

Une formule d’épargne souple

- Vous choisissez votre rythme d’épargne : mensuel ou trimestriel
- A la maturité du plan, les fonds épargnés sont entièrement disponibles
- Votre compte est rémunéré au Taux de Rémunération de l’Epargnent d’impôt (sous
certaines conditions)
* Compte épargne Logement DARI :

Le Plan Epargne Logement DARI est la clé de tous les projets immobiliers. DARI vous permet
d’associer simplicité d’épargne et rapidité dans l’octroi du crédit.
*Compte épargne OMNIA :

-Une épargne souple et accessible, le plan d’épargne OMNIA permet de constituer une
épargne dans les meilleures conditions. Permet d’épargner au rythme, d’une façon régulière
et sur la période souhaitable (à partir de 12 mois).
-Un crédit sans justificatif d’achat, au terme de 12 mois d’épargne, vous bénéficiez d’un
crédit à des conditions préférentielles sous réserve du respect de la régularité de votre
épargne. Permet d’emprunter jusqu’à 10 000 DT à des taux compétitifs et profiter de
formalités rapides et simplifiées. Permet de rembourser sur une période pouvant atteindre 3
ans.
*Livret d’Epargne JUNIOR :

-Un compte d’épargne simple et sur pour vos enfants

-Une épargne ludique et pédagogique
-Des cadeaux pour vos enfants
2.2- LES CARTES BANCAIRES :
* CARTE DUNES ÉLECTRONIQUES :

- Un design unique et exclusif

- Une réduction de 50% sur la cotisation de la carte bancaire par rapport à une carte
Mastercard
- Un moyen de retrait sur tous les GAB UIB (Gratuitement) et tous les GAB de l’autres
banques
- Un moyen de paiement national sur les TPE et sur internet
- L’option de paiement sans contact
- Une carte sécurisée et sécurisante : garantie Vol & Casse
*Carte Visa Electron :

-Disposez librement de votre argent

- Retirez de l’argent à tout moment en évitant l’attente au guichet. Les distributeurs
automatiques UIB ainsi que ceux des autres banques sont à votre disposition 7J/7 et 24H/24
- Réglez les achats chez les commerçants équipés
- Réglez les achats et factures sur Internet
*Carte Oxygène :
-Une avance sur salaire mensuelle personnalisée
-La réserve d’argent de la carte Oxygène est déterminée par le Conseiller de Clientèle en
fonction de la situation personnelle et du salaire mensuel net domicilié à l’UIB.
-la carte Oxygène est « sur mesure » : elle est adaptée au salaire et évolue en même temps
que les revenus.

*Carte Master carte :

-Carte de retrait et de paiement personnalisée en fonction de la besoins

-Carte disponible en deux vers-Carte disponible en deux versions : Nationale et Internationale

-Carte sécurisée Garantie Vol & Casse pour assurer tous vos achats payés par carte

*Carte Safari carte :

-Une carte internationale sécurisée

- Un moyen de retrait et de paiement utilisable à l’étranger

- Un nouveau moyen pour les réservations d'hôtels à l'étranger via Internet

*Carte INNOV' CARD :

- un moyen de paiement en devises des achats en ligne
- une carte sécurisée
- des plafonds adaptés

*UIBNET - UIB Mobile :

- Consulter le solde et l’historique de tous les comptes à vue en temps réel.
- Consulter l’historique de tous les opérations jusqu’à 3 mois.
- Télécharger les relevés de comptes mensuels.
- Consulter les crédits.
- Consulter les cartes : caractéristiques, Historique…
- Effectuer des virements entre les comptes, vers les cartes prépayées ou vers des tiers
bénéficiaires en Tunisie.
- Effectuer des virements permanents réguliers à des dates d’exécution à cadence fixe.
- Effectuer des virements permanents multiples pour plusieurs crédits.
- Effectuer des virements d’épargne rapide.
- Commander un nouveau chéquier.
- Faire une opposition sur la carte en cas de perte ou de vol.
- Recevoir et gérer mes notifications d’événements importants sur le compte (solde bas,
disponibilité de carte, rejet de chèque, etc.…).
- Envoyer des réclamations ou des suggestions

*UIB phone :
-Consultation 24H/24 et 7J7

-Informations disponibles : le solde de la veille et les 5 dernières opérations

-Abonnement gratuit pour tous les clients titulaires d’un compte chèque ou Kinz

-Possibilité de modifier votre code confidentiel à tout moment

*MESSA'GEK :
-L’essentiel sur le portable

-Une information au moment opportun

-Une solution modulable qui permet de modifier les paramètres personnels à tout moment

2.3-Les assurances
* Assurance Joker :

-Assurance des moyens de paiement.

-Assurance des moyens de paiement (les cartes et chéquiers sont assurés contre le risque
d’une utilisation frauduleuse

Jusqu’à 500 DT/sinistre/an) Assurance des clés et papiers d’identité (les frais de
remplacement de toutes les clés et les serrures d’habitation sont assurés jusqu’à 50
DT/sinistre/an

Garantie Vol et Casse

-La garantie vol et casse protège tous les achats effectués avec carte UIB, VISA ou
MasterCard
 *SAFAR’ASSISTANCE :
-Une assurance pour toutes les destinations du monde

-Une couverture individuelle ou familiale selon les besoin

Des garanties diversifiées et multiples

Une assurance répondant aux exigences des Etats de l’espace SHENGEN -

*Assur Famille :
-Une réponse adaptée à tous les besoins

-Une couverture optimale des proches

2.4-les crédits :
* Crédit EXPRESSO :
EXPRESSO financez les projets sans aucun justificatif d’achat UN mariage en vue, un
voyage qui se prépare, des achats coup de cœur

EXPRESSO permet d emprunter le montant selon le choix et selon la capacité de

remboursement. EXPRESSO s’adapte à la situation de chaque client en laissant le choix de la
durée de remboursement qui lui convient sans toutefois dépasser les 3 ans.

*Crédit AUTO :
L’UIB met à disposition le crédit AUTO pour l’acquisition d’un véhicule neuf ou d’occasion
de moins de 3 ans dont le montant est fonction des besoins et de capacité de remboursement
de chaque client.

Des formalités réduites Autofinancement : 20%

*Crédit AMÉNAGEMENT ET TRAVAUX :

Ce crédit finance jusqu’à 80% du coût des travaux planifié d’engagement avec un plafond de
35 000 DT.

Afin d’alléger au maximum les charges mensuelles :

- une durée de remboursement pouvant atteindre 5 ans
- un taux avantageux
- Des procédures simples et une réponse rapide.

*Crédit "MAHLY" :
Le crédit immobilier « Mahly » remboursable sur une durée variant entre 5 et 25 ans, donne
accès à des modalités flexibles adaptées au rythme et à la situation. Permet en l’occurrence :
- Choisir le type de remboursement : constant, dégressif ou progressif
- Choisir le rythme de remboursement : mensuel, trimestriel ou annuel
- Bénéficier d’une période de franchise pouvant aller jusqu’à 12 mois en début de
remboursement
- Réviser les mensualités à la hausse comme à la baisse en fonction de l’évolution de revenu
- Reporter le remboursement du capital pendant 3 mois

*Crédit RAPID’MAHLY :
RAPID’MAHLY permet de :
- disposer d’un montant pouvant aller jusqu’à 50 000 DT pour les projets de travaux et
aménagement et à 150 000 DT pour l’acquisition d’un bien neuf auprès d’un promoteur
immobilier.
- bénéficier d’une durée de remboursement adaptée au rythme allant de 5 à 25 ans.
- profiter d’un taux de remboursement fixe qui permet de rester à l’abri des aléas
économiques.
- bénéficier d’une procédure allégée pour une mise à disposition des fonds dans des délais

optimisés.

*Crédit MON PREMIER LOGEMENT :

Un crédit autofinancement fixé à un maximum de 20% du coût d’acquisition, la dotation de
l’état est fixé à 20% du coût d’acquisition.
- Un crédit remboursable sur la durée du crédit immobilier bancaire après déduction des 5 ans
de grâce. Ce crédit est accordé à un taux très avantageux de 2%.

*Crédit "ALTERNA" :
Une réserve d’argent disponible à tout moment Un montant personnalisé pouvant atteindre 5
000 DT Un remboursement lié à les utilisations étalé sur 24 mois Un relevé mensuel pour un
meilleur suivi de réserve d’argent.

*Avance PLATINE :
-Des fonds disponibles au bon moment pour faire face aux imprévus ou répondre aux l’envies

- Des remboursements tout en souplesse

-Des taux avantageux

 les principaux services offerts par l’UIB
Les services affectés à
l’accueil
Les opérations de caisse :
-Versement d’espèces
-Retrait d’espèces
-Les virements
-Extrait de comptes
-Opération sur l’effet
-Opération de change
-Compensation de
chèque /effet
-Western union
Les services affectés par les conseillers clientèles
-d'accueillir le flux client en agence (répondre aux
demandes, gérer les rendez-vous).
-Ecoute les clients et répondre à leurs besoins et leur
propose des solutions adaptées
-gestion et suivi journaliers des comptes du portefeuille
client journellement
-diffusion, auprès de la clientèle, d'informations sur les
nouveaux -produits susceptibles de les intéresser
-octroi des crédits
-ouverture de compte et les cartes bancaire

3. les taches observes et effectuées au court de stage :

Durant la période de stage que j’ai effectuées au sien de l’UIB ,j’ai été bien accueillie par les
personnel de l’agence qui m’ont guidé et expliqué les taches à accomplir.

Pondant cette durée ; et sous le contrôle des mes collègues, j’ai effectué plusieurs taches
successivement :

 Gestion des cartes des clients :

Accueillir les clients el leur activer et délivrer leurs cartes reçues à l’agence.
 gestion des chèques :
réception des Bordeaux, versement des chèques a travers BFI capture et faire le pointage à la
fin de journée.
 Assister aux traitements des opérations quotidiennes :
retraits et versement Achat et vente devises Rechargement du GAB.
 assister au processus des ouvertures des comptes bancaires ainsi que la mise à jour des
fiches clients.

 Assistance aux clients âgés pour faciliter leurs opérations bancaires.
 articipation à des réunions d'équipe pour discuter des objectifs de service à la clientèle.

 Gestion des appels téléphoniques des clients pour résoudre des problèmes de compte.
 Participation à des sessions de formation sur les nouvelles politiques bancaires.
 Promotion de nouveaux produits financiers lors d'initiatives marketing:
promotion de l’application UIB MOBILE.
Dans ce chapitre, nous avons présenté quelques données descriptives du secteur bancaire
tunisien liées aux composantes du secteur .

Par la suite, nous avons décrit le lieu de stage et les différentes missions que j’ai effectué au
sien de l’agence UIB EL hamma .