Votre compte Google Merchant Center est-il suspendu pour l'une

des raisons ci-dessous?

• Déclaration trompeuse
• Violation de la politique relative aux annonces Shopping

Ensuite, ce guide complet de liste de contrôle sera d'une grande

utilité.

Avant de demander un examen à Google , toute action que vous

effectuez avec Google, à savoir: les appels, les clavardages, les
appels ou les demandes d'examen, sont enregistrées en
permanence sur votre compte. Des demandes répétées sans
résoudre aucun problème peuvent faire plus de mal que de
bien. Par conséquent, je propose un service complet
de vérification des suspensions de Google Merchant
Center . Cependant, si vous êtes sûr de pouvoir résoudre le
problème vous-même. Puis continuez à lire.
Depuis avril 2020, Google a intensifié la suspension des comptes
pour fausse déclaration de soi ou d'un produit. Google utilise
maintenant des outils tiers pour vérifier votre facteur de
confiance. Ci-dessous une liste de problèmes courants liés à ce
type de suspension.

Important!

Ne créez pas de nouveau site Web et / ou de compte

Google Merchant Center. Faire cela vous mettra dans une
interdiction potentielle à vie.

Ne demandez pas d'examen si vous n'avez pas résolu

toutes les violations des règles

Détails de l'entreprise VS détails du paiement

Assurez-vous que les détails de votre entreprise correspondent
aux détails de paiement sur toutes les plateformes. Surtout toutes
les plates-formes Google.

Un seul compte
Vous n'avez qu'un seul compte Google Ads et un seul compte
Google Merchant Center. La création de plusieurs comptes en cas
de suspension est considérée comme un contournement des
violations des règles.

Un site Web
Un seul site Web est lié à votre entreprise. Ce n'est que dans
certaines situations que vous pouvez avoir plusieurs sites Web, en
général, les marchands qui sont suspendus ont plusieurs sites
Web sans raison valable autre que pour obtenir un avantage indu.

Suspensions existantes
Si vous avez déjà des suspensions sur d'autres comptes, vous
devez d'abord résoudre ces problèmes avant de résoudre les
problèmes de vos comptes supplémentaires.

Suivi de l'exécution des commandes

Assurez-vous de générer des avis à partir des commandes
passées sur votre site Web. Assurez-vous que tous les avis sont
réels et que vous disposez d'un mélange d'avis positifs et négatifs.

Commentaires
Si vous obtenez des avis qui ne sont pas vérifiés à partir d'un
achat, supprimez l'avis.

Numéro de téléphone
Assurez-vous que votre numéro de téléphone est répondu
pendant les heures d'ouverture indiquées sur le site Web et sur
Google My Business.

Google Maps
Votre adresse professionnelle doit être facilement trouvée
sur Google Maps . Et connecté à Google My
Business , BBB , Facebook si éligible

Accessibilité
Votre entreprise doit avoir la capacité d'accepter des colis et des
documents juridiques. Et demandez à quelqu'un sur place
pendant les heures d'ouverture de figurer sur le site Web et sur
Google My Business.

Vérifier
Suivez toutes les disponibilités, les prix, les taxes applicables et les
politiques d'expédition sont exactes et répertoriées sur le site
Web.
Vendre des produits
Validez et / ou confirmez que vous disposez de la licence de
revendeur et des certificats appropriés de votre distributeur.

Disponibilité
Vérifiez l'état de votre produit, qu'il est en stock ou en rupture de
stock, et que cela est vérifié avec les produits réellement stockés,
à la fois sur votre site Web et dans votre flux de données. Évitez
également les changements fréquents de disponibilité au cours
d'une journée. Google requiert des informations de disponibilité
stables.

Lors de la commande de produits, assurez-vous que personne ne

peut acheter plus que ce qui est stocké. Par exemple, n'autorisez
pas les clients à commander 1000 produits alors que vous n'en
avez que 20 en stock.

Logos de paiement
Ajoutez les modes de paiement utilisés en texte brut sur la page
de destination de votre produit juste au-dessus ou en dessous du
bouton Ajouter au panier.

Ou avec des logos, placez le texte brut sous les logos.

Tarification
Comme pour l'état de disponibilité, assurez-vous que vous
disposez d'une tarification précise des produits et que vous êtes à
jour dans le flux de données, et que Google a collecté ces
informations.

N'indiquez qu'un seul prix de produit, si vous avez plusieurs

produits, envisagez de soumettre différentes pages de
destination pour chaque produit.

Ne vendez pas de produits que vous ne pouvez

pas livrer
Ne vendez pas de produits que vous ne pouvez pas livrer au
client. Et ne vendez pas de produits que vous ne pouvez pas livrer
dans un délai de 1,5 semaine.

Teneur
Assurez-vous de ne pas copier-coller les mêmes images et textes
du fabricant et / ou d'autres revendeurs. Pour le moment, il
semble identique à tout autre revendeur. Vous augmenterez la
qualité de votre classement en prenant vos propres images et en
rédigeant un contenu de qualité.

La copie du contenu des autres réduira également votre score de

confiance.
Google peut vous considérer comme de mauvaise qualité en
raison de ne pas ajouter de contenu supplémentaire ou
différent. La raison derrière cela est que Google veut fournir aux
utilisateurs de bonnes listes et une bonne expérience utilisateur.Si
vous n'êtes pas différent des autres marchands, il n'y a aucun
avantage.
BTW: juste comme note latérale, c'est également pour les listes
organiques. Vous pouvez mieux vous classer en ayant votre
propre contenu.

PopUps
En général, les PopUps ne sont pas autorisés. Lorsque, par
exemple, une fenêtre contextuelle ou une bannière bloque ou
couvre un contenu et / ou des informations importants pour vos
clients. Au lieu de cela, une petite icône dans les coins inférieurs
affiche / masque l'abonnement à la newsletter.
Référence:
https://support.google.com/merchants/answer/4752265?hl=en

Réductions
Ne bénéficiez pas de réductions latérales lorsque vous n'avez
jamais vendu l'article à son prix d'origine. La liste des remises alors
qu'elles ne sont pas réelles est considérée comme trompeuse.

Contenu trompeur
Ne induisez pas en erreur, ne faites pas de fausses déclarations ou
de fausses déclarations. Tel que:

• Si vous vendez des produits liés aux soins de santé, aux

médicaments ou aux suppléments, supprimez toute
allégation ou déclaration non approuvée par l'organisme
gouvernemental du pays cible.
• Si vous êtes un revendeur et non un partenaire officiel, ne
montrez pas les images ou les citations que vous êtes.
• Ne suggérez pas que vous ayez des certificats quand vous
n'en avez pas

Page de contact
Assurez-vous d'avoir une page de contact avec les éléments
énumérés ci-dessous et liés dans le pied de page de toutes les
pages.

• Adresse commerciale physique (les bureaux virtuels ou les

boîtes postales ou les centres de distribution ne sont
généralement pas autorisés)
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (même domaine que le site Web)
• Formulaire de contact
• Heures de contact (même pour les entreprises en ligne)

Ajoutez également l'adresse professionnelle physique, le numéro

de téléphone et l'adresse e-mail dans le pied de page de toutes
les pages. Et si possible également votre numéro
d'enregistrement d'entreprise.

Assurez-vous également d'ajouter exactement la même adresse

professionnelle dans Google Merchant Center> Clé> Informations
sur l'entreprise> À propos de votre entreprise

N'ajoutez pas de FAQ à la page de contact, séparez-la sur une

page dédiée à la FAQ.

Liens de pied de page

Assurez-vous que les liens ci-dessous sont visibles et accessibles
à tous sur un ordinateur de bureau, une tablette ou un
smartphone.

• page de remboursement
• retourne la page
• page de livraison / expédition
• politique de paiement
• politique de confidentialité
• termes et conditions
 • avertissement

méthodes de paiement
Montrez clairement avec des icônes d'image dans le pied de page
de la page les modes de paiement que vous acceptez sur toutes
les pages. Ajoutez également les mêmes informations écrites
dans la page des termes et conditions.

Page de livraison / expédition

Ajoutez une page de livraison avec votre délai de traitement, le
délai de livraison estimé, les prix et l'emplacement de
l'entrepôt. Assurez-vous d'écrire clairement les informations et de
les lire facilement.

Liez cette page dans le pied de page de toutes les pages.

Page des conditions générales

Cette page est plutôt technique et doit être rédigée par des
professionnels / juristes. Certaines plates-formes de commerce
électronique telles que Shopify ont un modèle à votre disposition.

Liez cette page dans le pied de page de toutes les pages.

Page Politique de confidentialité

Ceci, tout comme la page des termes et conditions, est une page
technique et doit être rédigée par des professionnels / avocats.

Liez cette page dans le pied de page de toutes les pages.

Avertissement
Une clause de non-responsabilité est principalement utilisée pour
informer ou avertir les utilisateurs de la limite ou de l'étendue de
la responsabilité d'un site Web envers un utilisateur en cas de
poursuite judiciaire.
Par exemple, si vous avez une clause de non-responsabilité
indiquant que vous n'êtes pas responsable des problèmes qu'un
utilisateur peut rencontrer lorsqu'il clique sur un lien tiers sur votre
site et qu'un utilisateur finit par avoir un problème, cette clause de
non-responsabilité peut vous protéger.

Les clauses de non-responsabilité sont un moyen essentiel pour

un site Web de prévenir une éventuelle responsabilité future
résultant de l'utilisation de son site ou des erreurs et omissions sur
le site. Tout site Web ou application doit comporter des clauses de
non-responsabilité pour la protection, mais elles sont fortement
recommandées pour les sites de commerce électronique.

L'inclusion de ces déclarations peut protéger un magasin de

commerce électronique de tout problème lié à l'expédition, aux
retours, aux remboursements, aux partenaires tiers ou aux
affiliés. Les magasins de commerce électronique sont uniques car
les gens comptent souvent sur ces sites Web pour ne pas avoir de
problèmes. Cependant, il arrive parfois que des choses se
produisent et les dénis de responsabilité servent de garde-fous
contre cela.

Les gens confondent parfois les clauses de non-responsabilité

avec d'autres accords sur un site Web, tels que des conditions
d'utilisation ou une politique de confidentialité. Bien que
l'inclusion de tous ces éléments soit essentielle pour protéger
votre site, les clauses de non-responsabilité offrent quelque chose
de différent.

Page des retours

Ne fusionnez pas les informations de retour dans la page de
politique de remboursement. Je recommande de créer une page
séparée uniquement pour la politique de retour. J'ai reçu un e-
mail de Google suggérant qu'il s'agisse de bonnes pratiques.

La politique de retour doit être basée sur le jour de livraison. Pas

de jour d'achat. La raison en est qu'un article pourrait
théoriquement être en transit au-delà des jours de politique de
remboursement, ce qui signifie qu'un consommateur ne peut
jamais retourner les marchandises. Dans ce cas, il est considéré
comme malhonnête. Assurez-vous donc qu'il est basé sur la date
de livraison.

Dans quelles circonstances vous proposez un retour. Pour chacun

des éléments énumérés ci-dessous, vous devez expliquer ce qui
se passe pour chaque scénario.

• Pour annuler une commande

• Endommagé à l'arrivée
• Fabrication défectueuse ou cassée après utilisation (quelle
est votre garantie)
• Ils ont changé d'avis
• Pour un échange
• Ou c'est un mauvais produit

Expliquez les étapes initiales qu'un utilisateur doit suivre pour

lancer un retour, par exemple doit-il vous appeler, vous envoyer
un e-mail ou doit-il soumettre un formulaire de contact?

Expliquez également quels documents ils doivent montrer et s'ils

doivent prendre une photo du produit.

Expliquez également les étapes complètes pour lancer un retour,

telles qu'une adresse, un processus de courrier électronique, les
informations dont ils ont besoin pour vous donner, etc.

Ne parlez pas de choses que vous ne vendez pas. Par exemple,

vous mentionnez VHS ou flowrs, vous ne vendez pas cela? Cette
page de politique semble être un copier-coller d'un autre
endroit. Vous devez rédiger une page de politique professionnelle

. Pour ce faire, contactez un avocat ou un professionnel des

politiques.

En bref, fournissez autant d'informations dont un client a besoin

pour comprendre le processus complet d'un retour.

Page de remboursement
Séparez les informations sur la politique de retour de la politique
de remboursement. Et ayez ce lien dans le pied de page de toutes
les pages.
Dans quelles circonstances vous proposez un retour. Pour chacun
des éléments énumérés ci-dessous, vous devez expliquer ce qui
se passe pour chaque scénario.

• Si les produits ne sont jamais arrivés

• Endommagé à l'arrivée
• Fabrication défectueuse ou cassée après utilisation (quelle
est votre garantie)
• Ils ont changé d'avis
• Ou c'est un mauvais produit

Expliquez quand votre utilisateur peut s'attendre à un

remboursement.

La politique de remboursement doit être basée sur le jour de

livraison. Pas de jour d'achat. La raison en est qu'un article pourrait
théoriquement être en transit au-delà des jours de politique de
remboursement, ce qui signifie qu'un consommateur ne peut
jamais retourner les marchandises. Dans ce cas, il est considéré
comme malhonnête. Assurez-vous donc qu'il est basé sur la date
de livraison.

Expliquez les étapes initiales qu'un utilisateur doit suivre pour

initier un remboursement, par exemple doit-il vous appeler, vous
envoyer un e-mail ou doit-il envoyer un formulaire de contact?

Expliquez également quels documents ils doivent montrer et s'ils

doivent prendre une photo du produit.

Expliquez les étapes complètes pour initier un remboursement,

comme une adresse, un processus de courrier électronique, les
informations dont ils ont besoin pour vous donner, etc. Cela ne
l'explique que pour l'échange, pas pour les remboursements.

En bref, fournissez autant d'informations dont un client a besoin

pour comprendre le processus complet d'un remboursement.

Supprimer les modifications basées sur

l'utilisateur
Supprimez toutes les modifications d'IP, de navigateur et
d'utilisateur. Telles que les conversions de devises automatisées
ou la modification du contenu ou de la conception du site
Web. Tous les utilisateurs doivent voir les mêmes informations
exactes, quel que soit leur emplacement.

Vérifier
Autoriser le paiement des invités et ne pas forcer les clients à
accepter les termes et conditions.

Le paiement nécessite les politiques suivantes liées à partir du

pied de page de la page.

• Page Politique de confidentialité

• Retour et remboursement
• Page Politique de livraison / expédition

Compléter tous les paramètres de Google

Merchant Center
Complétez tous les paramètres trouvés dans le coin supérieur
droit> icône d'engrenage>

Vérifier le numéro de téléphone

Vous devez également vérifier votre numéro de téléphone
professionnel.

Vous pouvez vérifier votre numéro de téléphone en accédant à

GMC> Icône d'engrenage> Informations sur l'entreprise> À propos
de votre entreprise
Annoncer uniquement les produits que Google
autorise
Soumettre des identifiants de produit précis
Lors de la soumission des codes produit, la règle suivante
s'applique.

Si un fabricant a attribué un code à barres, soumettez la marque,

le mpn (si disponible), le GTIN et l'identifiant défini existe sur oui.

Si le fabricant n'a pas attribué de code à barres, supprimez les

valeurs brand, mpn, gtin et set identifiant existe sur no.

Références:

Résoudre les produits refusés

Assurez-vous que tous les produits ne comportent aucune erreur
ou avertissement. Pour vérifier, accédez à Google Merchant
Center> Produits> Diagnostics

Supprimer les produits refusés

Si vous aviez refusé des produits avant de recevoir la suspension
et que vous ne parvenez pas à résoudre le refus de produit
individuel, supprimez les produits du flux.

Paramètres d'expédition et de taxe précis

Assurez-vous que dans Google Merchant Center, vous disposez
de paramètres de livraison et de taxes précis. Vous pouvez tester
les prix d'expédition et les taxes sur les produits individuels en
allant dans Produits> Tous les produits> cliquez sur votre produit>
faites défiler jusqu'au centre de la page.

Cela doit être précis, revérifiez donc votre page d'informations sur
le produit.

Données structurées
Assurez-vous que le SKU dans les données structurées
correspond à l'ID de produit dans le flux de données envoyé à
Google Merchant Center.

Pour vérifier l'identifiant dans le flux, accédez à Google Merchant

Center> Produits> Tous les produits> et affichez la colonne ID de
l'article. Ces valeurs doivent correspondre à la référence SKU dans
les données structurées.

Vérifiez que vous n'avez aucune erreur

ici: https://search.google.com/test/rich-results

Promotions
Offrir une promotion ou une réduction qui n'existe pas.

Ne pas ajouter d'informations précises sur le

produit
Assurez-vous d'ajouter des informations produit précises et de
suivre les directives éditoriales de Google .

Demander un examen
Accédez au lien ci-dessous et demandez un examen Google. Ne le
demandez qu'une fois que vous avez résolu tous les
problèmes. Ne demandez pas de révision lorsque vous avez
effectué la moitié du travail. La demande de révision est
enregistrée en permanence dans votre compte et peut entraîner
une interdiction permanente.

Merci à vous