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2
 Dédicaces
Je tiens à la fin de ce rapport à remercier ALLAH le tout puissant de m’avoir
donné la foi de m’avoir permis d’en arriver là.

Je dédie ce rapport de projet fin d’étude… A ma chère mère Habiba, mon père Ahmed
et qui m’ont donné un magnifique modèle de labeur et de persévérance. En témoignage de
ma reconnaissance envers le soutien, les sacrifies et tous les efforts qu’ils ont fait pour
mon éducation ainsi que ma formation.

A mes chères sœurs et mes chers frères Yahia et Zakaria qui m’ont entouré toujours
par leurs affectations, à ma cousine Imena qui m’ont toujours supporté. Je vous exprime
à travers ce travail mes sentiments de fraternité et d’amour. A tous les membres de la
famille sans exception pour leurs soutiens moral et matériel, qui m’ont tant souhaité
assister à cette réussite pour m’exprimer leur joie pressentie.

A tous mes chers amis qui ont partagé avec moi les moments de bienêtre et critiques.

A tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent
projet

Hamdi Nabiha

******
Mes chers parents que j’aime beaucoup Farhat et Hayet. C’est grâce à vous, à vos

sacrifices et votre soutient que je me suis arrivé jusque-là. Ce que je vous dois dépasser

largement ce qui peut être dit dans le cadre de ce texte.Mon cher frère Aymen qui m’a

énormément encouragé et qui à leur manière m’a beaucoup remonté le moral, je t’aime

énormément. Hamdi Nabiha, mon binôme, c’est un grand plaisir d’avoir partagé avec toi

ce projet de fin d’études.Ajroudi Chams Eddine, Mhedhbi Khalil et Maazoun Sofien

avec qui j’ai partagé des moments inoubliables tout au long de mon parcours universitaire

et qui étaient toujours présent pour m’aider.

A mes amis, mes cousins, ceux que j’aime et ceux qui m’aiment

Que dieu vous protégé et nous unisse dans la joie pour toujours

Que dieu vous offre la belle vie et meilleur avenir

Enfin je gratifie tous mes collègues de promotion 2021

Je vous souhaite tout le bonheur et la réussite

Yahyaoui Amal
 Remercîment

Premièrement, je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Monsieur Ben Janet Sami, pour la
confiance qu’il a témoignée en acceptant de nous accorderons l’opportunité d’effectuer ce
projet de fin d’études au sein de la société Nicetek, on le remercie pour ses directives et ses
conseils.
Nos plus vifs remerciements vont également à notre encadrant pédagogique Madame Rahli
Asma, pour son soutien moral, sa disponibilité, ainsi que ses encouragements continus. Elle
nous soutenus en répondant à nos interrogations et en ayant mis à notre disposition toutes les
informations et les ressources nécessaires au bon déroulement de notre stage.
Nous voudrons également exprimer notre gratitude et nos plus sincères remerciements à notre
encadrant au sein de la société Monsieur Ben janet Sami, dont la disponibilité et la courtoisie
ont été constants à notre égard, pour ses conseils précieux et la qualité de l’encadrement.

C’est avec une immense fierté que nous adressent nos remerciements les plus distinguées à
toute l’équipe pédagogique, et plus particulièrement à tous nos enseignants d’Iset Rades.
Finalement, nos remerciements les plus sincères s’adressent aux membres du jury pour avoir
accepté d’évaluer notre modeste travail.
 Sommaire

Introduction générale ............................................................................................................................ 1

Chapitre 1 : Présentation générale de l’entreprise ............................................................................. 3

I. Histoire ........................................................................................................................................... 3

II. Fiche identifiante ....................................................................................................................... 6

Chapitre 2 : Concepts et Stratégie du marketing digital ................................................................... 7

I. Le marketing digital ...................................................................................................................... 7

II. Stratégie du marketing digital ................................................................................................ 14

Chapitre 3 : Situation actuelle de l’entreprise et cadre général de travail..................................... 18

I. Présentation du projet................................................................................................................. 18

II. Étude de marché ...................................................................................................................... 19

Chapitre 4 : La mise en place de la stratégie du marketing digital ................................................ 24

I. Outils utilisés ................................................................................................................................ 24

II. Réalisation du site web ............................................................................................................ 25

III. Stratégie de marketing de contenu (content marketing) ..................................................... 27

IV. Analyse et suivi ........................................................................................................................ 38

Conclusion générale ............................................................................................................................ 46

Annexes ................................................................................................................................................ 47
 Liste des figures

Figure 1: Paid, Owned ET Earned Media ........................................................................... 16

Figure 2 : Commande de nom de domaine .......................................................................... 25
Figure 3:Tableau de bord WordPress .................................................................................. 26
Figure 4: les extensions installées (plugins).......................................................................... 27
Figure 5: mots clés les plus recherchées ............................................................................... 28
Figure 6: Les suggestions de Google ..................................................................................... 28
Figure 7:Comparaison des mots-clés par Google Trends................................................... 29
Figure 8: Article sur le Marketing digital ............................................................................ 30
Figure 9: Article sur Search Engine Optimisation .............................................................. 30
Figure 10: Stratégie e-mailing ............................................................................................... 31
Figure 11: e-mail utilisé dans la stratégie d’e-mailing ........................................................ 32
Figure 12: Segmentation selon sexe et âge ........................................................................... 33
Figure 13: Heures et jours de connexion de nos internautes .............................................. 33
Figure 14: Publications programmées.................................................................................. 34
Figure 15:Performance d’une publication ........................................................................... 34
Figure 16: Exemple d’article publier ................................................................................... 35
Figure 17: le groupe Facebook lié a la page ......................................................................... 35
Figure 18: Contenu partagé sur le groupe ........................................................................... 36
Figure 19:un post sur notre page linkedIn........................................................................... 37
Figure 20: Compte instagram ............................................................................................... 38
Figure 22: Résultat de l’interface du site web crée pour Nicetek ..................................... 39
Figure 23: Interface d’acceuil du site web de Nicetek ........................................................ 39
Figure 24: Balise titre après la modification ........................................................................ 40
Figure 25:méta description et mot clés ................................................................................. 40
Figure 26: Les actions sur notre page Facebook ................................................................. 41
Figure 27:Nombre de mentions « j’aimes » ......................................................................... 42
Figure 28: Portée de publication sur Facebook ................................................................... 42
Figure 29: Impressions sur nos post ..................................................................................... 43
Figure 30: Taux d’engagement ............................................................................................. 43
Figure 31: Statistique d’un post sur notre page LinkedIn ................................................. 44
Figure 32:Site web Nicetek .................................................................................................... 47
Figure 33: Page facebook nicetek ......................................................................................... 47
Figure 34:les abonnées sur la page facebook ....................................................................... 48
Figure 35: Page linked in ....................................................................................................... 48
Figure 36:Trafic sur ordinateur et mobile agrégé ............................................................... 49
Figure 37: Ensemble organique des abonnées sur linkedIn ............................................... 49
Figure 38:Données démographiques des visiteurs .............................................................. 50
Figure 39:Temps moyen passé sur la page........................................................................... 51
Figure 40: les pages vues ........................................................................................................ 52
Figure 41:Flux de comportement .......................................................................................... 53
 Listes des tableaux

Tableau 1: les formations disponibles chez Nicetek ........................................................................... 3

Tableau 2 : Contenu de la formation ................................................................................................... 4

Tableau 3 : Analyse SWOT de l’entreprise Nicetek......................................................................... 19

Tableau 4 : les informations des concurrents ................................................................................... 20

Tableau 5 : les mentions j’aime et nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux. ............................ 21

Tableau 6: SWOT analyses «GO MY CODE» ................................................................................. 21

Tableau 7 : SWOT analyses « Innovatis academy » ........................................................................ 22

Tableau 8 : SWOT analyses «We code land» ................................................................................... 22

Tableau 9: SWOT analyses « Media school» .................................................................................... 23

Tableau 10: SWOT analyses Primavera Digital Consulting and Training Digi learn Training .. 23
 Liste des acronymes
JSP: Java Server Page

MVC: Modele-Vue-Controleur

JDBC: Java DataBase Connectivity

JSF: JavaServer Faces

ORM: Object-Relational Mapping

SEO: Search Engine Optimization

SEA: Search Engine Advertising

SMO: Social Media Optimisation

SEM : Search Engine Marketing

B2B: Business to Business

CPC: Coût Par Clic

CPM : Coût Pour Mille

CPA : Coût Par Action

CPL: Coût Par Lead

KPI : Key Performance Indicator

SWOT: Strengths Weaknesses Opportunities Threats

POEM: Paid Owned Earned Media

SMART: Spécifique, Mesurable, Attingible, Réalisable, Temporellement définie

CMS : Content Management System

XML : Extensible Markup Languge

SERP: Search Engine Result Page

 Introduction générale
En à peine 20 ans, plus de 3 milliards d'individus dans le monde sont devenus des internautes,
soit environ 42% de la population mondiale. Ces chiffres suffisent à mettre en relief le
bouleversement de nos sociétés causé par le raz de marée digital. Les évolutions provoquées
par l'utilisation croissante d'internet ne sont pas seulement technologiques. Nos comportements
ont profondément changé dans tous les domaines et, désormais, partout dans le monde.
Simplement, si on réfléchit à notre vie quotidienne, on se rendra compte que les moments de
déconnexion d'internet sont rares.
Le digital est omniprésent dans notre quotidien et représente désormais un composant
incontournable du marketing. Son apport a bouleversé les règles du marketing traditionnel en
créant des nouvelles opportunités mais ses nouveaux leviers les ont aussi complexifiées, en
raison notamment de la multiplication des points de contact entre les marques et les
consommateurs.
En effet le développement d'une stratégie du marketing digital est désormais nécessaire pour
toute plateforme afin de mieux communiquer avec les clients et garantir sa visibilité.
Le marketing digital qui désigne l’ensemble de techniques utilisées sur le web et les réseaux
sociaux. Est devenu un moyen de communication incontournable. Plusieurs entreprises ont
passé à la digitalisation de leurs activités afin d’atteindre leurs objectifs.
Et C’est dans cette optique que l’entreprise « NICETEK » a exprimé son désir et son besoin de
mettre en place une stratégie de marketing digital.

NICETEK nous a donné l’occasion d’effectuer notre stage de fin d’études dans le cadre de
notre Projet de Fin d’Etudes en marketing. Ce stage a duré quatre mois durant lequel nous avons
essayé de concevoir une stratégie de marketing digital sur les réseaux sociaux pour notre
entreprise « NICETEK ».
Nous avons essayé de répondre à la problématique suivante : A travers la digitalisation,
comment l’entreprise NICETEK doit procéder afin d’être mieux connue et visible sur les
réseaux sociaux ?

Les objectifs de notre Projet de Fin d’Etudes est la mise en place d’une stratégie de marketing
digital sur les réseaux sociaux et la proposition des méthodes, des recommandations et des
solutions pour l’entreprise.

1
Afin de répondre à cette problématique, notre Projet de Fin d’Etudes se décompose
principalement en quatre chapitres. Le premier chapitre nous présenter l’organisme d’accueil
«NICETEK» commençons par l’histoire par la suite les formations et finalement la fiche
identifiant de l’entreprise. Le deuxième chapitre intitulé « Marketing digital : concept et
stratégie » dans lequel nous présentons le marketing digital, leurs objectifs, leurs techniques,
leurs principaux leviers et les étapes nécessaires pour la mise en place d’une stratégie du
marketing digital sur les réseaux sociaux.

Le troisième chapitre sera consacrée à l’étude de la situation actuelle de l’entreprise et du

marché, commençons par le cadre général de travail, par la suite l’analyse swot de l’entreprise
et finalement l’analyse swot des concurrents. Dans le deuxième chapitre nous présenter la mise
en place de stratégies de marketing digitale pour notre entreprise «Nicetek» nous présentons
un rapport détaillé de l’analyse du contenu et analyse de référencement sur notre site web ainsi
que les résultats sur les réseaux sociaux..

2
 Chapitre 1 : Présentation générale de l’entreprise
Introduction

Nous allons exposer tout au long de ce chapitre la présentation de l’organisme d’accueil. Nous
commençons, tout d’abord, par l’historique, les formations qu’elle offre, le contenu de ces
formations et par la suite la fiche identifiant de l’entreprise.

I. Histoire

NICETEK est un centre de formation professionnelle privé en Tunisie, crée en 28 février 2020
par le fondateur Sami Ben Janet.
Le centre NICETEK assure la suivie de ses candidats après avoir finis une formation dans leurs
propres projets pour assurer une bonne qualité de services, ces principaux domaines de
formation sont le Marketing digital, graphique design et développement web.
1-Les formations

Tableau 1:les formations disponibles chez Nicetek

Formation Durées Les professeurs

Formation en architecture avec
3 mois/66heures Maher Chakhari
3DS_MAX
Formation en Arduino pour Ghassen
12heures
Débutants Khahlaoui
Formation en infographie et Photoshop 2 mois/25heures
Ben Janet Sami
design Graphique Illustrator : 1 mois/20hheures
Henda ben
Formation en JAVA 24 Heures
Solimen
Formation en Laravel 16 Heures Donia Hichri
Marketing digitale 12 heures Ben Janet Sami
Formation en montage vidéo 1 mois/44hures
Ben Janet Sami
avec Abobe Première
Formation JAVA_EE et session 1 : 22 Heures
Springboot session 2 :22 heures Donia Hichri
total : 44 heures

3
2- Contenu de la formation

Tableau 2 : Contenu de la formation 1

Formation Contenu de la formation

1)Introduction à 3Dsmax, interface et menus, paramètres de 3ds max
optimisation & organisation d’un fichier max
5) notion de sauvegarde
6) les sélections dans 3ds max
7) les transformations (déplacer, rotation, échelle)
8) notion de copie (copie, instance)
9) alignements
10) grille & magnétisme
Formation en
11) gestion de calques
architecture avec
12) gestion de groupes
3DS_MAX
13) création de forme 2d
14) création de forme 3d
15) les modificateurs
13) création de lumière
14) création de caméra
15) paramètres de rendu
1) Présentation générale de l’Arduino
2) Initiation en électronique
3) Projet feu de carrefour
4) Projet éclairage automatique
Formation en
5) Projet smart parking
Arduino pour
6) Présentation de la robotique à base d’Arduino
Débutants
7) Structure générale d’un Robot
8) Réalisation d’un robot Autonome éviteur d’obstacles
9) Programmation avec Arduino et Ardublock
1) La formation Adobe Photoshop vous permettra de traiter les images, les
Formation en maquettes web, les affiches
infographie et 2) La formation Adobe Illustrateur a pour objectif de maîtriser les outils de
design Graphique dessin vectoriel (logos, flyers, carte de visite, …)

1
https://www.facebook.com/NICETEKi

4
 1) Décrire les différentes technologies Java2) Maîtriser la syntaxe Java
3) Comprendre et savoir appliquer les concepts Objets du langage Java
(classes, méthodes, encapsulation, héritage, constructeur, polymorphisme,
classe abstraite, interfaces, relations entre classes, etc.)
Formation en
4) Maîtriser les opérations et les packages de base de java (Collections, IO,
JAVA
String, Exception.
5) Gérer les exception
6) Construire les exécutables et déployer des applications

1) Installer et configurer Laravel2) Maîtriser les composants de Laravel

Formation en 3) Manipuler des données via l’ORM Eloquent Concevoir des formulaires et
Laravel contrôler la validation des données.

1) marketing in général
2) Stratégie de réseau sociaux
3) Digital marketing
4) Social media marketing
Marketing digitale
5) Gérer les pages
6) Facebook ads manager
7) ciblage d’audience
8) split testing
1)Ce parcours de formation vous permettra d’acquérir toutes les compétences
indispensables pour devenir un professionnel du montage vidéo
Formation en 2)La formation vidéo numérique et montage vous permet, sur une période
montage vidéo courte, d’acquérir les bases essentielles des techniques de prise de vues et du
avec Abobe montage vidéo en associant théorie et exercices pratiques.
Première 3) vous allez apprendre de nombreuses techniques pour accélérer votre vitesse
de montage.

1) Concevoir et construire des applications Web robustes et maintenables en

utilisant les technologies Servlet et JSP
Formation
2) Savoir utiliser le design pattern MVC
JAVA_EE et
3) Comprendre les capacités de l’API Servlet et quand utiliser JSP à la place
Springboot
4) Maîtriser la technologie JSP
5) Se connecter à une base de données avec JDBC

5
 6) Développer une application d’entreprise avec JavaEE
7) Maitriser le Framework de persistance Hibernate
8) Développer des applications Web en utilisant le Framework de
présentation JSF et PrimeFaces
9) Créer des applications avec le Framework Spring
10) Développer des applications Backend avec le Framework spring boot

II. Fiche identifiante

logo

Slogan Nice technology

Résidence Zohra 06 rue Habib Bourguiba rades ben Arous appartement c-
Adresse
3 2040 rades Tunisie

Site web https://nicetek.tn/

Email Nicetek.contact@gamail.com

Téléphone 28 910 903

Service Ecole privé

Place type Formation continu

Conclusion

Tout au long de ce chapitre on a présenté l’organisme d’accueil, son historique, les formations
qu’elle offre sa fiche indentant et son positionnement sur le marché, dans le chapitre qui suit on
va présenter le marketing digital les concepts et la stratégie.

6
 Chapitre 2 : Concepts et Stratégie du marketing digital
Introduction

Pour la présence en ligne, il est nécessaire de développer une stratégie marketing digital. Ce
chapitre détaille les concepts fondamentaux et les étapes de réalisation du notre stratégie
marketing digital. Nous allons commencer par la présentation du marketing digital ainsi que
ses objectifs. Ensuite, nous allons présenter les techniques et les leviers du marketing digital.
Puis, nous allons exposer les différents modes de rémunération du marketing digital. Et enfin,
nous allons présenter la stratégie de marketing digital ainsi que ses étapes.

I. Le marketing digital

Dans cette section, nous allons présenter les concepts du marketing digital ainsi que leur
différence avec le web marketing, les objectifs, les technique, les leviers et en termine par les
différents modes de rémunération du marketing digital.

1. Définition du marketing digital

Le Marketing digital désigne l’ensemble des techniques marketing utilisées sur les supports et
canaux digitaux pour promouvoir des produits et services. En général, il est assimilé à tout ce
qui se rapproche de près ou de loin à Internet : on parle alors de webmarketing ou de
cybermarketing. Le marketing digital contrairement au marketing traditionnel met le client au
cœur de sa stratégie. Le marketing digital procède de deux évolutions : les applications
marketing liées à Internet et celles liées aux nouvelles technologies de l’information et de la
communication.2

2. Différence entre web marketing et marketing digital

Le Web marketing, est l’ensemble des techniques marketings qui appliquées pour promouvoir
un produit ou un service uniquement utilisées le canal web. Dans le cadre du webmarketing, on
ne fait pas appel aux autres supports de technologie digitale. Le marketing digital désigne
l’ensemble des opérations de marketing utilisant les supports de technologie digitale. L’intérêt
réside dans l’utilisation de terminaux mobiles issus de la révolution digitale.

2
https://digitiz.fr/blog/marketing-digital/Digitiz consulté le 24/02/2021

7
La différence entre le marketing digital et le web marketing réside donc dans l’utilisation des
supports. Le marketing digital utilise la totalité des supports technologiquement disponibles
tandis que le web marketing ne s’intéresse qu’à l’accès aux informations contenues sur le site
internet. Donc, le web marketing fait partie du marketing digital.3

3. Les objectifs du marketing digital

Le marketing digital s'évalue toujours en fonction de l'objectif que l’entreprise vise à atteindre.
Il a pour but d’améliorer la relation client au sein des entreprises, l'optimisation des ventes
réalisées par une société, afin de simplifier le travail des commerciaux et de faire connaître les
marques. Dans ce contexte, les quatre principaux objectifs du marketing digital sont :

Augmenter le trafic du site : L’un des principaux objectifs du marketing digital est de générer
des leads sur le site, en développant un site simple, attractif et sécurisé. Grâce à des techniques
SEO, vous pouvez rendre le site attractif et bien positionné sur les moteurs de recherche.

Transformer les visites en achats : le marketing digital permet d’atteindre cet objectif en nous
offrant l’opportunité de transformer les visiteurs de site en prospects. Fidéliser la clientèle : En
travaillant notamment sur l’image de marque pour gagner la confiance des clients.

Influencer la cible : Le marketing digital nous permet de créer une communauté, notamment
sur les réseaux sociaux qui permettent à toute entreprise ou marque de faire parler d'elle pour
déclencher un besoin chez d’éventuels futurs clients.

4. Les techniques de Marketing Digital

Les principales techniques de marketing digital sont :

4.1 Le content marketing

Le content marketing une stratégie élaborée pour la création et la diffusions de contenu

informatif, il vise d'augmenter le trafic, de générer plus des leads ou des clients, de valoriser
une marque ou un produit et de favoriser beaucoup de ventes en utilisant des tutoriels, des
ebooks, des infographies, des vidéos etc…

3
https://www.lesveilleursdunet.com/differences-marketing-digital-webmarketing-communication-web/ les
veilleursdunet Consulté le 26/02/2021

8
 4.2 Le social selling

Le social selling ou vente sociale ne s'arrête pas à la simple création de profils sur les différents
réseaux sociaux. C’est un processus de recherche, de sélection, d’écoute et d’interaction avec
des prospects potentiels via les réseaux sociaux. Il permet de détecter, d’accélérer et/ou de
développer un business, le social selling consiste à mettre en œuvre des outils comme Facebook,
Twitter, LinkedIn afin de générer des leads.

Le social selling consiste à utiliser les réseaux sociaux dans les différentes étapes d'un
processus de vente, et principalement en vente complexe. Cela comprend l'identification des
prospects, la mise en relation, la diffusion d'informations qualifiées, la recommandation par des
tiers, la veille concurrentielle, l'intelligence économique, etc…4

4.3 Marketing Automation

L’individualisation des messages ne peut se faire manuellement lorsque l’entreprise souhaite

professionnaliser sa démarche commerciale puisque cette activité demanderait beaucoup trop
de temps. La personnalisation des messages doit pouvoir se faire facilement. Par ailleurs, si elle
a vocation à mieux communiquer envers ses cibles, elle a également pour objectif de les engager
et les convertir.5

4.4 L’Inbound marketing

L’inbound marketing diffère d’une stratégie marketing dites classique car elle positionne le
consommateur en son cœur jusqu’à la conversion (vente). En effet, l’inbound marketing attire
un prospect et le fait évoluer (lead nurturing) jusqu’à ce qu’il devienne un client. Pour nouer
cette relation de long terme avec le consommateur, la marque doit franchir différentes étapes
pouvant être décomposées sous la forme d’un parcours. Le consommateur passe alors
successivement par les stades suivants :

• Inconnu
• Visiteur
• Prospect
• Client
• Ambassadeur.6

4
https://fr.wikipedia.org/wiki/Social_selling consulté le 20/02/2021
5
Le grand livre de marketing digital consulté », Rémy Marrone.Claire Gallic, édition Dunod 2018
6
« Le grand livre de marketing digital consulté », Rémy Marrone.Claire Gallic, édition Dunod 2018

9
 4.5 L’Outbound marketing

L'Outbound marketing, appelé aussi en français le "marketing sortant", est la forme la plus
traditionnelle de marketing, il désigne un ensemble des spots publicitaires se fait via la TV, la
radio, les flyers, des affiches et les spams qui consiste à réaliser des actions de communication
qui s'effectue dans le sens de l'annonceur vers le consommateur.7

L’outbound marketing est une approche très efficace pour travailler la notoriété d’un produit
ou d’une marque.

5. Les leviers du marketing digital

5.1 L’e-mailing

L’emailing est une forme de marketing digital qui regroupe toutes les utilisations de l’email
dans le domaine de la publicité en ligne. L’usage de l’emailing est aujourd’hui lié aux
problématiques de fidélisation clients, activation de clients etc…Cette pratique comprend des
usages relationnels, transactionnels (les newsletters), ou des usages de prospection ou pratiques
de sponsoring. L'e-mail sert à rediriger les contacts vers le site web de l'entreprise et à
promouvoir du contenu, des événements et des offres spéciales. Pour garder une crédibilité chez
les clients, il faut faire attention à ne pas envoyer des mails intempestifs (spam) qui pourraient
endommager la e-réputation de l’entreprise. L’emailing reste un moyen de communication
efficace pour contacter les prospects. Il garde toujours une place importante dans le domaine
du marketing digital.8

5.2. Le SEO

Le SEO (Search Engine Optimization), dit référencement naturel, est l’organisation et la

structuration du contenu d’un site autour de mots-clés spécifiques. Cela a pour but d’améliorer
les chances qu’un site soit trouvé par un moteur de recherche comme Google, Yahoo, Bing…

Les premiers résultats de référencement naturel peuvent prendre quelques mois avant de se
faire sentir.

7
« Le grand livre de marketing digital consulté », Rémy Marrone.Claire Gallic, édition Dunod 2018

8
https://www.journalducm.com/dictionnaire-marketing/marketing-digital consulté le 22/02/2021

10
Le référencement naturel est composé de trois parties :
• Le contenu : les informations doivent être précises et percutante. Une rédaction Web
est concise, simple et direct. Les informations importantes doivent ce trouvé en haut de
page et être bien hiérarchisé. Il faut s’appuyer sur un champ lexical prédéfini afin d’en
dégager des mots clés et de les appliquées dans notre contenu.
• La technique : le code source du site est celui qui va être scanné par les robots des
moteurs de recherche. Afin qu’il lise bien le message voulu, il faut adopter son langage.
En remplissant les Métadonnées, en choisissant une URL explicite, en utilisant les
balises permettant de mettre en avant certains mots (, …)
• Les liens externes : ce sont tous les sites sur lesquels figure votre lien, pour permettre
aux utilisateurs de, par exemple, surfer de leur blog vers votre site, ainsi « la toile se
créer ». Il existe plusieurs solutions, l’inscription aux annuaires, le net-linking qui est
un échange de liens entre les sites, ou encore la relation presse qui permet de présenter
son site sur des blogs, réseau sociaux etc…9
5.3. Le SEA

la partie payante de la visibilité dans les moteurs de recherche par achat de mot-clé se situe
désormais au-dessus et en dessous des SERP. Ces liens sponsorisés ont très longtemps occupé
la colonne de droite qui a été supprimée fin 2015 pour deux raisons. Le développement de la
navigation de type mobile entraine un changement dans les usages. Les utilisateurs prennent
l'habitude de naviguer verticalement plutôt qu'horizontalement. On ne peut s'empecher de
penser de penser également que cette disposition génère d'avantage de clics et donc de revenus
pour Google étant donné que les résultats naturels perdent de la visibilité.

Les liens sponsorisés apparaissent également sur d'autres sites appartenant au réseau AdSense
Google. Ces sites mettent a disposition de google des emplacements pour afficher des liens
sponsorisés contextuels en rapport avec les thèmes traités10.

5.4. Le SMO

Le SMO (Social Media Optimisation) désigne l’ensemble des techniques et actions destinées à
développer la visibilité et l’image d’un site web ou d’une marque sur les réseaux sociaux.

9
https://www.digitalkeys.fr/lexique/ consulté le 22/02/2021
10
« Le plan de communication digital consulté », Denis POMMERAY, édition Dunod 2016

11
Ces dernières années, le SMO est devenu incontournable dans le développement de la notoriété
et de l’E-réputation. Par ailleurs, les actions de SMO constituent un excellent complément au
SEO dans la mesure où elles permettent d’améliorer la popularité par la création de liens
externes contribuant ainsi au développement de la visibilité.11

5.5. Le SEM

Le SEM (Search Engine Marketing) est un terme global prenant en compte toutes les techniques
visant à améliorer la visibilité d’une entité (site, entreprise, ...) sur les moteurs de recherche. Par
conséquent, le SEM est un regroupement de techniques marketing et non une technique
marketing en soi.12

SEM = SEO + SEA + SMO

5.6. Le display

Le display désigne les formes de publicité digitale qui utilisent principalement des éléments
graphiques ou vidéo. Appelé aussi publicité online. Le display comprend notamment les
bannières, pop-up, les habillages ainsi que les pavés. Par ailleurs, on mesure l'efficacité d'une
campagne display grâce au taux de clics. L'annonceur paie sa campagne publicitaire soit au coût
par clic (CPC), soit au coût pour mille (CPM).13

5.7. Le web analyse

Le web analyse appelée web analytics, est un élément clé du marketing digital et de
l’optimisation des sites, notamment e-commerce. Il regroupe la mesure, la collecte, l’analyse et
la présentation de données provenant d’Internet utilisées pour optimiser un site web ou une
application. Le web analyse est un ensemble d’analyses permettant d’étudier précisément les
comportements et les habitudes des visiteurs sur les sites web et les applications mobiles.

11
https://www.referencement.com/smo/referencement.com consulté le 28/022021
12
https://www.seo.fr/encyclopedie/sem-seo-sea-smo/seO.fr consulté le 28/02/2021
13
https://digitiz.fr/blog/marketing-digital/ consulté le 28/02/2021

12
 5.8. Marketing mobile

Le marketing mobile est une forme de marketing digital qui désigne l’ensemble des techniques
marketings basés sur l’utilisation des terminaux mobiles, notamment les smartphones et
tablettes multifonctions.

Dans un sens plus large, le marketing mobile peut également être défini comme l’ensemble des
actions marketing à destination de personnes en situation de mobilité.14

6. L'affiliation

L'affiliation est le principe par lequel un site à vocation marchande ou commerciale propose à
un réseau de sites partenaires affiliés de promouvoir ses produits ou services par l’intermédiaire
notamment de bandeaux ou de liens textes. L’affiliation est une méthode de commercialisation
d’espaces publicitaires d’un site Internet, où le site web éditeur (l’affilié) propose à un site
annonceur (l’affilieur), ses espaces pour promouvoir ses offres en échange d’une rémunération.
Dans cette méthode, les affiliés peuvent être rémunérés de plusieurs manières :

• Par une commission sur les ventes

• En fonction du nombre de visites
• En fonction du nombre de leads générés15

6. Les modes de rémunération du marketing digital

Les différents modes de rémunération du marketing digital sont :16

CPA : le cout par action ou achat est le modèle de base d’affiliation, inventé par Amazon.
Totalement liée a la performance, l’annonceur n’est facturé qu’en cas d’attente d’un objectif
donné, une vente, un formulaire rempli ou une application installée. La rémunération est fixé et
régie par un contrat qui fixe la somme ou la pourcentage de rémunération.

Il y a deux types de CPA tel que le CPA post clic et le CPA post view.

14
https://www.journalducm.com/dictionnaire-marketing/marketing-digital consulté le 04/03/2021
15
https://blog.iandyoo.com/les-leviers-dacquisition-de-trafic-8-laffiliation consulté le 04/03/2021
16
« Le plan marketing-communication digital », Denis POMMERAY, édition Dunod 2006

13
CPC : créé par Google, le cout par clic a été le premier modèle à la performance puisque la
publicité n’est pas facturée tant qu’elle n’est pas cliquée. Le cout est facturé a chaque clic sur
une bannière, un lien ou un vidéo.

Désormais, de nombreux acteurs proposent ce modèle dont Google, bing, Facebook, Criteo et
les plateformes d’affiliation et d’e-mailing.

CPL : le cout par lead consiste à rémunérer la collecte de données personnelles via un
formulaire. Au minimum, il s’agit de l’adresse e-mail. Plus la collecte est complexe et le nombre
de champs à collecter important, plus le lead sera valorisé a la hausse :

CPL est le model le plus courant en affiliation et surtout sur des compagnes B2B.

Le cout est Très variable selon les secteurs, la complexité l’attractivité de l’offre

CPM : le Coût Pour Mille impressions est un format classique d’achat d’espace. Le cout est
pour 1000 affichages de publicité que l’internaute l’ait vue ou non. La mesure de la valeur se
fait grâce à un serveur dédié –le ad-server- qui est capable d’identifier sur quel support et
combien de fois la bannière, l’e-mail ou la vidéo ont été chargés sur un navigateur.

II. Stratégie du marketing digital

Dans cette section, nous allons présenter notre stratégie du marketing digital et leurs différentes
étapes.

1. Définition de la stratégie du marketing digitale

La stratégie est un ensemble d’actions organisées de manière précise dans le but de réaliser un
objectif clairement défini. En marketing, les actions sont celles qui sont menées dans le but
d’atteindre les objectifs business de l’entreprise concernée. Par exemple : publier une série
d’articles sur un blog afin d’améliorer le référencement naturel d’un site web ou bien de réaliser
une publicité sur Facebook afin d’augmenter le nombre de personnes qui aiment la page de
l’entreprise afin de pouvoir engager des conversations avec eux qui aboutiront à une
augmentation des ventes …17.

17
https://alinoa.be/strategie-digitale-definition/ Agence web consulté le 31/03/2021

14
 2. Les étapes stratégies marketing digital

Les différentes étapes de stratégie de marketing digital sont :

2.1 Intégrer la stratégie marketing digitale dans la stratégie globale de l’entreprise

La stratégie marketing digitale doit s’intégrer dans la stratégie globale de l’entreprise

NICETEK. Cette intégration est nécessaire, elle fait naitre une cohérence de communication et
une coordination des actions.

2.2 Définir les objectifs de la stratégie Marketing digital

Toute stratégie de marketing digital passe obligatoirement par une phase de définition des
objectifs clairs que les entreprises devront attendre tels que l’augmentation du trafic du site,
amélioration de la visibilité et de la notoriété de la marque ou de l’entreprise, Augmenter le
Chiffre d’affaires et généré de leads… Pour étudier notre objectif, La méthode la plus
performante est la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste,
Temporellement défini)

2.3 Etude de marché

Après la définition des objectifs, nous devons passer à la phase d’étude du marché qui nous permettra
d’évaluer la situation de l’entreprise pour connaitre les forces, les faiblesses et dégager les menaces et
les opportunités. La méthode d’analyse la plus performante est L’analyse SWOT ou matrice SWOT
(Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) en français (Forces, Faiblesses, Opportunités,
Menaces). Ainsi une analyse externe pour avoir une analyse concurrentielle sur le marché et notre
environnement.

2.4 Identifier les cibles

C’est très important d’identifier et ajuster les cibles pour bien adapter une stratégie marketing digitale.
Pour définir notre client cible, il suffit de collecter le maximum des données sur le comportement
d'acheteurs on parle de buyer persona. Ce dernier c’est notre consommateur type et notre première
cible. Pour y parvenir, il faut répondre à quelques interrogations : quel type de media ? Quels sont les
sujets intéressants ? … il faut aussi identifier la typologie du client (sexe, âge, catégorie, localisation,
socioprofessionnelle…).

15
 2.5 Choisir les propres canaux de marketing digital

Une stratégie de marketing digital s'articule autour de trois catégories d'actions de la classification
POEM (Paid, Owned, Earned, Media) :

Paid media : (Médias payés) regroupant tous les supports marketing payant pour toucher, atteindre et
attirer l’attention des publics, tel que les Facebooks Ads, l'affiliation et Google Adwords…

Owned media : (Médias possédés) regroupant tous les médias qui appartiennent à l’entreprise tel que
le site web, le blog, le Ebook, les offres de contenus, les réseaux sociaux…

Earned media : (Médias gagnés) nous permet de toucher notre cible de façon organique, gratuitement,
sans payer, via des médias "partagés" tel que les réseaux sociaux, le Bouche à oreille, SEO, le buzz
marketing…

Figure 1: Paid, Owned ET Earned Media

2.6 Elaborer la stratégie de marketing de contenu (content marketing)

Le marketing de contenu est un élément très important pour une stratégie digitale
performante et pertinente. Il va permettre de travailler sur un contenu utile et informatif
d’une manière personnalisée qui a une forte valeur ajoutée. Le but de communiquer avec
l’audience et développer sa visibilité ainsi que son activité … D’un point de vue plus
réaliste, on peut dire que le marketing de contenu est une composante de l’inbound
marketing.

16
 2.7 Concevoir un plan éditorial et une stratégie de contenu

Le plan éditorial est un élément essentiel, c’est l’un des principales composantes du marketing
digital. Il faut élaborer un plan éditorial pour construire une stratégie de contenu efficace et
rédiger des contenus pertinents. Le but étant de consiste la production et la distribution d’un
contenu utile, convenable et adapté aux besoins des cibles.

2.8 Définir les ressources internes et externes

Une fois la stratégie est mise en place, l’entreprise doit définir le budget annuel consacré
au plan d’actions digitales ainsi que les outils nécessaires à l’exécution de sa stratégie.

2.9 Analyser les données

Il faut mesurer les performances digitales des données, et pour cela il est nécessaire de choisir
des indicateurs KPI (Key Performance Indicator) pour mesurer la performance des actions.

2.10 Suivi de la mesure de performance

La stratégie digitale doit être mesurable en temps réel pour connaître les erreurs et les modifiés
et corrigés. Aussi pour connaître rapidement la position de l’entreprise sur le marché.

Conclusion

Tout au long de ce chapitre nous avons présenté le marketing digital et la stratégie de marketing
digital. Dans le chapitre qui suit, nous allons présenter le cadre général de notre travail.

17
 Chapitre 3 : Cadre général du travail
Introduction

Nous allons présenter notre projet ainsi que nos missions et les objectifs à atteindre.

I. Présentation du projet

Dans le cadre de notre stage, nous allons traiter le cas de l’entreprise Nicetek. Cette société ne
possède pas un site web et elle n’a pas réalisé une stratégie de marketing digital. La mise en
place d’un site web n’est pas à lui seul suffisant pour obtenir des résultats probants. Par le
présent projet de fin d’études, nous allons essayer de réaliser un plan marketing digital efficace
pour l’entreprise Nicetek pour qu’elle soit mieux connu et visible sur les réseaux sociaux.

1. Objectifs

Les objectifs qui nous tentent d’atteindre sont :

• Réalisation d’un site web.

• Améliorer le référencement de site.
• Faire connaitre la marque.
• Obtenir de nouveaux prospects.
• Fidéliser la clientèle.
• Augmenter les nombres d’abonnées pour les réseaux sociaux.

2. Missions

Pour mettre en place notre plan d’action de marketing digital pour notre entreprise, nous allons
appliquer nos connaissances théoriques et pratiques acquises tout au long de notre parcours
universitaire à ISET RADES.

Nous avons eu l'opportunité de réaliser les tâches suivantes :

• Création d’un site web sous le nom de nicetek.tn

• Amélioration de référencement de site.
• Création d’une page linkedin puisque on a trouvé des comptes déjà créé pour les
autres réseaux sociaux (Facebook, Instagram).
• Réalisation d’une compagne d’e-mailing

18
 3. Analyse SWOT

Après la définition des objectifs, nous devons passer à la phase d’étude du marché qui nous
permettra d’évaluer la situation de l’entreprise pour connaitre les forces, les faiblesses et
dégager les menaces et les opportunités. La méthode d’analyse la plus performante est la
méthode d’analyse SWOT.

Tableau 3 : Analyse SWOT de l’entreprise Nicetek

Forces(S) Faiblesses(W)

− Personnel jeune et polyvalent. − Absence d’un site web

− La flexibilité selon les besoins des clients. − Faible communication sur les
− Répond à l’exigence du marché. réseaux sociaux
− Une bonne qualité de services. − Personnel peu nombreux.
− Communication directe et ciblée. − Faible notoriété sur le marché.
− L’utilisation du content marketing (partage d’un contenu − Faible prospection de nouveaux
sur le groupe Facebook). clients.
− la disposition d’une communauté de 12k dans un groupe
privé.
Opportunités(O) Menaces(T)
− Marché en croissance. − Concurrence direct et indirect.
− Segment à fort potentiel. − L’apparence de nouveaux
− L’intégration de nouvelles technologies. concurrents peut perturber
− Apparition des nouvelles chaines de distribution digitale. l’environnement de l’entreprise.
− Activité économique faible.
Ainsi une analyse externe pour avoir une analyse concurrentielle sur le marché.

II. Étude de marché

1. Les concurrents

Au cours de notre étude de marché concurrentiel on a trouvé 12 concurrents sur le marché

dans lequel on va collecter les informations nécessaires pour savoir leur point fort et selon sa
on met notre stratégie.

Parmi ces 12 concurrents on a choisi les 5 concurrents premiers concurrents les plus important.

• GOMYCODE
• Innova Academy

19
 • We Code Land
• MEDIA SCHOOL
• Primavera Digital Consulting And Consulting And Training
• Crococoder
• Master Class Centre De Formation
• Parcus Digital Solutions Tunisie
• Digilearn Training
• Talentlab
• Coach Khalsi Sabrina
• Seondo Buniness& Marketing

Tableau 4 : les informations des concurrents

Les concurrents Formation

Go my code
Digital marketing, web développement, data .science, web Game, devOps,

marketing, management, environnement et qualité

Innova academy

full stack web developer , E-commerce builder ,game programme , digital

We code land
marketing , UX design

digital marketing, développement web, montage vidéo

Media school

Primavera Digital
digital Marketing, design graphique, montage vidéo, audiovisuelle,
Consulting and
développement web, photographie, robotique, E-commerce
Training

20
 Tableau 5 : les mentions j’aime et nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux.
Mention
Réseaux sociaux Site web Facebook Instagram LinkedIn
j'aime

https://gomycode.com/ 122 642 26,9 k 14 697

Go my code 119 514
Abonnées Abonnés Abonnées
https://www,inovatis.tn/ 119 175
Innova academy 118 921 - -
Abonnées
https://wecode.tn/ 42 154 2285
We code land 41 177 -
Abonnées Abonnées
www.media-school.tn 33 243 523
MEDIA SCHOOL 33 046 -
Abonnées Abonnées
Primavera Digital https://Primavera-
15 422
consulting and digital.net/ 15 056 - -
Abonnées
training

2. Définition d’analyse SWOT

L’analyse SWOT, matrice SWOT ou synthèse SWOT est un outil de stratégie

d'entreprise permettant de déterminer les options offertes dans un domaine d'activité
stratégique. Il vise à préciser les objectifs de l'entreprise ou du projet et à identifier les facteurs
internes et externes favorables et défavorables à la réalisation de ces objectifs.18

Tableau 6: SWOT analyses « GO MY CODE»

Forces Faiblesses
− force de publicités sponsorisées sur − Ne dispose pas d’un groupe Facebook
facebook et instagram.
− réseaux sociaux très actifs.
− Communautés très importante.
− Site web bien déterminé.
− notoriété de la marque.
Opportunités Menaces
− Marché en croissance − Concurrence directe et indirecte
− Ouverture sur l’international

18
https://fr.wikipedia.org/wiki/SWOT_ consulté le 25/05/2021

21
 Tableau 7 : SWOT analyses « Innovatis academy »
Forces Faiblesses
− Site web bien déterminé − Ne dispose pas d’un groupe Facebook
− très actifs sur le réseau facebook − Ne dispose pas compte (Instagram,
− nombre d’interaction assez bien LinkedIn, twitter)

Opportunités menaces

− Marché en croissance − Concurrence directe

− Opportunité d’ouverture sur
l’international (acquérir de nouveaux
marchés)
− nombre d’abonnées assez important

Tableau 8 : SWOT analyses «We code land»

Forces Faiblesses

− force de publicité. − pas groupe Facebook

− augment nombre de vue. − pas de compte linkedIn
− Très actif sur réseaux sociaux (facebook,
instagram).

Opportunités menaces

− Marché en croissances − Concurrence directe et indirecte

− Appui sur la recherche

22
 Tableau 9: SWOT analyses « Media school »

Forces
− Site web bien déterminé
− Nombre d’abonnés important
Faiblesses
− Ne dispose pas groupe Facebook
− Ne dispose pas d’un compte linkedIn
− Interaction assez faible sur les
publications facebook
− Centre pas Dynamique

Opportunités Menaces

− Marché en croissance − Concurrents directs

− Opportunité d’ouverture au national

Tableau 10: SWOT analyses Primavera Digital Consulting and Training Digi learn
Training

Forces Faiblesses
− Nombre important d’abonnées − Pas de groupe Facebook
− Réseaux sociaux actif (facebook, − Ne dispose pas d’un compte linkedIn
instagram) − Site web non sécurisé
− Interaction faible avec les
publications facebook

Opportunités Menaces
− Conquérir de nouveaux − Concurrence directe
marchés

Conclusion

Dans ce chapitre on a présenté le cadre général de travail par la suite l’analyse Swot de
l’entreprise Nicetek et finalement l’étude de marché concurrentielle.

Pour savoir comment mis notre stratégie digitale. Dans le chapitre qui suit on va présenter notre
stratégie digitale.

23
Chapitre 4 : La mise en place de la stratégie du marketing
digital
Introduction

Après avoir étudié l’existant et analyser les concurrents nous allons passer à la mise en place
de notre stratégie du marketing digital. Dans ce chapitre, nous allons présenter dans la première
partie les outils utilisés dans notre stratégie ainsi que dans l’élaboration de notre site web. La
deuxième partie sera consacrée à la stratégie de content marketing dans notre groupe facebook,
où nous allons présenter notre stratégie utilisée pour la partie web et pour les réseaux sociaux.
La dernière partie de ce chapitre se focalisera sur l’analyse de notre travail, nous allons ainsi,
présenter l’analyse de référencement et l’analyse de la mise en place de la stratégie sur les
réseaux sociaux.

I. Outils utilisés

Dans cette section, nous allons présenter les différents outils utilisés dans notre stratégie de
marketing digital.

Photoshop : est un outil de conception et de création graphique. Nous avons utilisé cet outil
pour préparer des images et des plaquettes qui peuvent être partagé sur le site et sur les réseaux
sociaux.

Facebook ads : est un outil qui nous permet de créer des compagnes publicitaires sur notre
page facebook.

Wordpress : est un système de gestion de contenu qui nous permet de créer notre site web.

Google analytics : est un outil qui permet d’analyser l’audience dans notre site web.

Google trends : est un outil appartenant à Google qui nous permet de connaître les articles les
plus recherchés sur le moteur de recherche et même de comparer des mots différents.

Roundcube : Un client de messagerie, logiciel de messagerie ou courrieller, est un logiciel qui

sert à lire et envoyer des courriers électroniques.

24
II. Réalisation du site web

La première étape dans notre stratégie marketing est de réaliser un site web bien déterminé pour
mieux être visible, crédible, et être a la disposition des clients.

Pour réussir cette étape on a passé par beaucoup d’autres étapes pour atteindre notre objectif

1. Achat de nom de domaine

Tout d’abord On a effectué une recherche sur Google, Comment déposer un site web, puis on
a commandé le nom de domaine https://nicetek.tn/ auprès de l’hébergeur web ZENHOSTING
avec un prix varie entre 300 et 400 Dinars Tunisien.

La figure ci-dessous représente la commande de nom de domaine.

Figure 2 : Commande de nom de domaine

2. Installation WordPress

Dans une deuxième étape on a installé WordPress comme un Cms (content management system
ou système de gestion de contenu) puisqu’il est très performant au niveau de manipulation et
de référencements (SEO) et détecté facilement par Google.

25
La figure ci-dessous représente le tableau de bord de WordPress.

Figure 3:Tableau de bord WordPress

3. Installation des extensions

Après avoir commandé le nom de domaine et installer wordpress on a installé un thème

(Template) de E_learning nommé masterstudy par la suite on a modifié ce modèle selon nos
besoins et on a installé des extensions (plugins) pour améliorer notre site web tels que woo-
commerce, yoast seo, Elementer, Tableau de bord Google analytics pour wordpress
• Woo-commerce : une boite a outils e-commerce qui vous aide à tout vendre
magnifiquement.
• Yoast SEO : la première solution tout-en-un pour WordPress, y compris l’analyse des
pages de contenu le plans de site XML et bien plus encore.
• Elementer : cette extension permet de créer un en-tête et un pied de page personnalisés
avec Elementer et de les affichés a certains endroits, on peut aussi créer des blocs
Elementer personnalisés et les placer n’ importe où sur le site web avec un code court.
• Google analytics : cette extension affiche les rapports Google analytics et les statistique
en temps réel dans le tableau de bord de wordpress. Elle insère automatiquement le code
de suivi dans chaque page du site.

26
La figure ci-dessous représente les extensions installées

Figure 4: les extensions installées (plugins)

III. Stratégie de marketing de contenu (content marketing)

Durant cette section, nous allons présenter les étapes de déposer les formations fournis par
l’entreprise dans le site web ainsi la recherche des mots-clés que nous allons utiliser dans la
stratégie web et la stratégie des réseaux sociaux.

1. Choix de mots-clés

Le choix de mots-clés est très important dans le référencement, pour cela nous avons utilisé des
outils pour collecter les mots clés que nous comptant utiliser dans notre stratégie de marketing
de contenu. Premièrement, nous avons utilisé SEMRUSH pour connaître les mots clés les plus
recherchées par les utilisateurs sur les moteurs de recherche. Les figures ci-dessous présentent
quelques mots-clés recherchés par les utilisateurs proposés par SEMRUSH.

27
 Figure 5: mots clés les plus recherchées

Deuxièmement, nous avons utilisé les suggestions de Google pour découvrir de nouvelle
requête tapée dans notre thématique.

La figure ci-dessous illustre ces suggestions de Google.

Figure 6: Les suggestions de Google

28
Troisièmement, nous avons utilisé Google Trends pour comparer quelques mots-clés et pour
connaître lesquels ont été tapés plus que les autres dans le moteur de recherche.

La figure ci-dessous présente cette comparaison.

Figure 7:Comparaison des mots-clés par Google Trends

1. Stratégie web

Après l’analyse des mots clés, nous passons à la phase de création et de mise en place des
contenus. Nous avons créé et publié des articles de blog sur notre site dans des différents
domaines. Ces derniers présentent différents canaux de diffusion du contenu à savoir les
services (les formations), les articles.

L’annexe 1 présente les différentes interfaces de notre plateforme dont les quelles nous avons
créé nos différents contenus.

Actualité
Durant la rédaction d’un article, nous avons suivi des règles qui consistent à bien choisir les
mots clés utilisés dans le titre et dans la description pour bien se positionner sur les moteurs de
recherche. La figure suivante présente un de nos articles publiés dans notre plateforme.

29
 Figure 8: Article sur le Marketing digital

La figure ci-dessous présente un autre article dans notre plateforme.

Figure 9: Article sur Search Engine Optimisation

30
 2. Stratégie d’e-mailing

Nous avons utilisé la solution d’e-mailing pour communiquer, fidéliser et créer un lien avec nos
clients. Pour envoyer nos compagnes e-mailing, nous avons utilisé l’outil traditionnel dans
l’envoie des e-mails.

Tout d’abord on a collecté un base de donner lors de notre présence dans un

événement organisée par le club tunivision iset com on était invité du cout on a exploité cet
occasion et préparer une fiche de renseignements pour savoir quel formation préféra les
étudiants de iset com, pour la simple raison que tous les participons sont des étudiants donc
automatiquement ils vont être intéressés par les formations contenu en général pour améliorer
leurs compétences, par la suite on a appliqué un petit teste pour savoir à quel degré le marketing
est un psychologie et n’est pas une technique à apprendre ou des règles a appliqué, se teste se
manifeste dans un morceau de chocolat avec un emballage de deux couleurs différents on a
tester 100 personne donc on a diviser le nombre sur deux 50 morceaux avec un emballage bleu
et 50 morceaux avec un emballage rose et on a constaté que les hommes choisi la couleur bleu
et les femmes choisi la couleur rose, du cout nous nous sommes assuré que le marketing est un
psychologie o n’ont pas une autre chose et qu’ il reflète la psychologie de la personne.

Donc o a lancé notre stratégie e-mailing on utilisons le logiciel de messagerie Roundcube suite
a la réalisation de notre site pour insiter notre base de données à visiter notre site web et comme
sa on améliore la notorité de notre entreprise.

La figure si dessus représente la stratégie e-mailing lors

Figure 10: Stratégie e-mailing

31
 Figure 11: e-mail utilisé dans la stratégie d’e-mailing

3. Stratégie sur les réseaux sociaux

Après la création et la diffusion de nos contenus sur notre plateforme, il est temps de les partager
sur les différents réseaux sociaux pour ramener des visiteurs sur notre site et les transformer en
clients.

Chaque réseau social a un style propre de publication, dont les contenus ne sont pas visibles de
la même manière. Ainsi, il est très important d’identifier la cible et de choisir les bons réseaux
sociaux à utiliser.

3.1 Facebook

Nous avons créé une page Facebook dont le nom est « Nicetek ». Selon les statistiques fournies
par notre page, nos clients sont divisés en 42% hommes et 58% femmes. Nous remarquons
qu’ils appartiennent à une tranche d’âge comprise entre 18 et 54 ans.

URL : https://www.facebook.com/NICETEK

La figure ci-dessous présente la segmentation selon le sexe et l’âge.

32
 Figure 12: Segmentation selon sexe et âge

Lorsque nous allons publier sur notre page Facebook, l’heure et le jour d’une publication sont
très importants. Ainsi, nous devons s’intéresser aux heures et jours durant lesquels nos
internautes sont connectés sur Facebook.

La figure ci-dessous présente la statistique fournis par notre page sur les heures et les jours.

Figure 13: Heures et jours de connexion de nos internautes

D’après cette statistique nous distinguons que le meilleur moment pour publier sur notre page
Facebook est pendant les jours du lundi à samedi entre 14H00 et 15H00. Nous pouvons alors
programmer nos publications sur notre page afin de gagner beaucoup du temps et surtout être
plus efficace.

La figure ci-dessous présente une publication publiée sur notre page Facebook.

33
 Figure 14: Publications programmées

Figure 15:Performance d’une publication

34
 Nous avons enrichi notre page Facebook par des différents types de publications. Nous
avons partagé des articles et des vidéos. La figure ci-dessous présente un article partagé sur
notre page.

Figure 16: Exemple d’article publier

Pour renforcer notre page on a créé un groupe Groupe privé sur facebook lié à la page sous le
nom de e-Learning.... ‫ نحب نتعلم‬qui permet d’améliorer la relation clientèle en partageont des
contenu et en favorisant l’échange entre toutes les membres de groupe.

URL:https://www.facebook.com/groups/learning.tn/permalink/4335418709842790/?notif_id=162419
5690437556&notif_t=group_post_mention&ref=notif

La figure ci-dessous représente le groupe gérer par Nicetek.

Figure 17: le groupe Facebook lié a la page

35
On a exploité ce groupe pour partager un contenu informatif simple et efficace a attiré
l’attention des membres de groupe ce contenu se manifeste dans le partage de toutes les
nouveautés du monde numérique

Figure 18: Contenu partagé sur le groupe

3.2 LinkedIn

LinkedIn est un réseau social professionnel qui permet à toute organisation de présenter son
business. Nous avons créé notre compte LinkedIn nomé « Sami ben jannet » ainsi qu’une page
LinkedIn sous le nom de « Nicetek » pour gérer notre image professionnelle et notre réputation
en ligne, afin de trouver de nouveaux clients et augmenter le trafic vers le site. Nous avons
enrichi notre page LinkedIn par différents types de publications.

URL : https://www.linkedin.cn/company/72998612/admin/

36
La figure ci-dessous présente une publication sur notre page.

Figure 19:un post sur notre page linkedIn

D’après les statistiques fournis par LinkedIn, nous distinguons que les meilleurs moments pour
poster sur notre page LinkedIn sont entre 17h00 et 18h00, les jours entre mardi et jeudi de 7h30
à 8h30. De plus, le moment idéal est le jour de mardi entre 10h00 et 11h00.

37
 3.3 Instagram

Instagram est un réseau social et un service de partage des vidéos et des photos. Nous avons
créé notre compte Instagram « LogistiqueSqliServices » et nous avons publié des photos de
bonne qualité qui présentent nos services.

La figure ci-dessous présente notre compte Instagram.

Figure 20: Compte instagram

IV. Analyse et suivi

Nous avons déclaré au début de notre rapport que l’entreprise Nicetek ne dispose pas a un site
web, nous avons donc essayé de résoudre ce problèmes en utilisons les solutions que nous avons
proposés et pour bien positionner notre site sur les moteur de recherche. Dans cette section nous
allons présenter les solutions :

1. Site web

Nous avons réalisé un site web bien déterminé qui répond à nos besoins et qui nous aide à être
visibles en même temps à la disposition de nos clients en partageants notre contenu dans les
réseaux sociaux pour ramener nos abonnées à visiter notre site web.

38
La figure suivante représente le résultat final du site web.

Figure 21: Résultat de l’interface du site web crée pour Nicetek

Figure 22: Interface d’acceuil du site web de Nicetek

2. Référencement naturel SEO

2.1 Meta titre

Nous avons modifié notre Meta titre afin qu’elle contienne 60 caractères au maximum en
utilisons les mots clés. La figure ci-dessous présente notre Meta titre après la modification.

39
 Figure 23: Balise titre après la modification

2.2. Meta « Description » et « keywords »

Notre plateforme ne dispose pas d’une balise méta description et d’une balise keywords. Nous
avons essayé de mettre des balises méta description et keywords dans la plupart de nos pages.
La figure ci-dessous présente nos balises méta description et keywords.

Figure 24:méta description et mot clés

40
3. Réseaux sociaux

Nous pouvons analyser les statistiques de nos pages de réseaux sociaux à l’aide d’outils en ligne
ou bien directement sur le site. Ces statistiques nous permettent de collecter des données sur
nos abonnés qui vont nous aider à améliorer notre future stratégie marketing. Dans cette section
nous allons présenter les différentes statistiques de nos différents réseaux sociaux

3.1. Facebook

Les publications sur notre page Facebook nous permettent de générer plus de trafic sur notre
site « Nicetek » et de trouver des nouveaux clients. Nous avons utilisé les statistiques fournis
par Facebook pour analyser les performances de notre page tel que les actions de la page, les
portées de publication et les mentions « j’aime ». La figure ci-dessous présente les actions sur
notre page Facebook durant la période qui s’étend entre le 18 et le 14 mai 2021.

Figure 25: Les actions sur notre page Facebook

41
La figure ci-dessous présente les nombres des mentions « j’aime » sur notre page Facebook du 16 mai
et 13 juin 2021.

Figure 26:Nombre de mentions « j’aimes »

D’après la figure de statistique ci-dessus nous remarquons qu’il y a une augmentation du

nombre de « j’aime » de notre page Facebook au cours d’une période de 3 mois. La figure ci-
dessous illustre les portées des publications (les nombres de personnes qui ont vu notre
publication) sur notre page.

Figure 27: Portée de publication sur Facebook

3.2 LinkedIn

Nous avons utilisé les statistiques fournis par LinkedIn pour analyser l’audience, le taux
d’engagements, l’impression et la croissance de nombre de vu et des abonnés. Les figures ci-
dessous présentent le taux d’engagement et l’impression sur nos Post durant la période entre le
10 mai et le 13 juin 2021.

42
 Figure 28: Impressions sur nos post

Figure 29: Taux d’engagement

D’après la figure ci-dessus, nous constatons que le taux d’engagement et l’impression avec nos
Post n’est pas stable et qu’il est faible, donc nous allons augmenter le nombre de Post. La figure
suivante présente le taux d’engagement, de clics, d’impression, d’interaction sur l’une de nos
Post.

43
 Figure 30: Statistique d’un post sur notre page LinkedIn

Selon la figure ci-dessus nous remarquons que les abonnés ont interagit avec notre post et par
la suite le nombre de visites comme l’indique cette statistique de LinkedIn avec 8 clics sur le
lien et 110 impressions sur un seul post.

4. Recommandations

De nos jours il est indispensable d’être présent sur les réseaux sociaux et avoir un site web bien
déterminé, mais il n’est pas suffisant il y’a beaucoup d’autre méthode pour faire développer la marque
et garantir leur survie, dans ce cadre on a proposé quelques recommandations.

Vue le problème de budget donc l’entreprise à décider d’appliquer ces recommandations ultérieurement
pour gagner en visibilité sur les médias sociaux et améliorer sa notoriété de marque.

Marketing d’influence : s’est fait connaitre en se servant de la popularité des autres

personnes : des stars ou des personnalités très connu.

1. Spot radio : faire diffusez un message publicitaire sonore pour toucher l’audience
situé dans notre zone de chalandise.
2. Annonce presse : faire une annonce presse pour toucher notre cible passionnée par les
journaux

44
 3. Spot TV : os n sait tout le monde l’efficacité de la télévision dans l’identification de
l’image de marque donc il est indispensable de faire un spot tv dans le futur pour être
mieux connu.

Conclusion

Tout au long de ce chapitre, nous avons élaboré notre stratégie du marketing digital. Nous avons
commencé par la présentation des outils utilisés dans cette stratégie. Ensuite, nous avons
présenté la stratégie du content marketing tel que la stratégie web et la stratégie des réseaux
sociaux. Enfin, nous avons présenté une analyse de notre travail, où nous avons présenté
l’analyse du référencement et l’analyse de la mise en place de notre stratégie sur les réseaux
sociaux.

45
 Conclusion générale
La stratégie marketing digital est nécessaire pour toutes les entreprises afin d’améliorer
leurs présences sur le web et les réseaux sociaux.

Il est primordial qu’une entreprise mette en place une stratégie de marketing digital afin
d’atteindre ses différents objectifs et de prendre les bonnes décisions. Dans le cadre de notre
Projet de Fin d’Etudes pour l’obtention du Diplôme de Licence appliquée en Marketing au sein
de l’institut Supérieure des études technologiques de rades nous avons eu le privilège
d’effectuer un stage de quatre mois au sein de la société Nicetek.

L’objectif de notre projet était de mettre en place une stratégie de marketing digital sur
les réseaux sociaux pour l’entreprise « Nicetek » afin de développer la notoriété, améliorer le
référencement et la communication, augmenter le trafic vers le site, et obtenir de nouveaux
clients.

Nous avons présenté au cours de notre projet une étude sur les différentes étapes
nécessaire pour la réalisation de notre stratégie marketing digital. Le premier chapitre de ce
projet a été consacré pour la présentation de l’entreprise, le deuxième chapitre pour le marketing
digital et les différentes étapes nécessaires pour la mise en place d’une stratégie du marketing
digital. Nous avons consacré un troisième chapitre pour le cadre général de travail et la situation
actuelle de l’entreprise, nous avons analysé l’environnement interne et externe de notre
entreprise par la méthode SWOT..

Finalement, nous avons consacré le dernier chapitre pour la mise en place de notre
stratégie de marketing digital dans lequel nous avons présenté la stratégie de content marketing
à savoir, la stratégie web et stratégie des réseaux sociaux.

Et enfin, nous avons analysé les résultats de notre stratégie qui se manifeste dans un site
web bien déterminé et un contenu important sur le site web, une compagne d’e-mailing, un
contenu partagé sur notre groupe facebook, et les publications partagées sur nos réseaux
sociaux.

Notre travail a été laborieux tout au long de la période du stage. Nous avons eu l’immense
privilège de mettre en pratique les connaissances théoriques et techniques acquises tout au long
des années d’études au sein d’ISET RADES.

46
 Annexes

Figure 31:Site web Nicetek

Figure 32: Page facebook nicetek

47
Figure 33:les abonnées sur la page facebook

Figure 34: Page linked in

48
 Figure 35:Trafic sur ordinateur et mobile agrégé

Figure 36: Ensemble organique des abonnées sur linkedIn

49
Figure 37:Données démographiques des visiteurs

50
Figure 38:Temps moyen passé sur la page

51
Figure 39: les pages vues

52
Figure 40:Flux de comportement

53
 Bibliographie
Site Consulté le
https://digitiz.fr/blog/marketing-digital/Digitiz 24/02/2021
https://www.lesveilleursdunet.com/differences-marketing-digital-webmarketing-
communication-web/ les veilleurs du net 26/02/2021

https://fr.wikipedia.org/wiki/Social_selling

« Le grand livre de marketing digital consulté », Rémy Marrone.Claire Gallic,

20/02/2021
édition Dunod 2018
« Le grand livre de marketing digital consulté », Rémy Marrone.Claire Gallic,
21/02/2021
édition Dunod 2018
« Le grand livre de marketing digital consulté », Rémy Marrone.Claire Gallic,
22/02/2021
édition Dunod 2018
https://www.journalducm.com/dictionnaire-marketing/marketing-digital/netino
https://www.digitalkeys.fr/lexique/Digital Keys consulté le 22/02/2021 22/02/2021
« Le plan de communication digital consulté », Denis POMMERAY, édition
22/02/2021
Dunod 2016
https://www.referencement.com/smo/referencement.com 20/02/2021
https://www.seo.fr/encyclopedie/sem-seo-sea-smo/seO.fr 28/022021
https://digitiz.fr/blog/marketing-digital/Digitiz 28/02/2021
https://www.journalducm.com/dictionnaire-marketing/marketing-digital/netino 28/02/2021
https://blog.iandyoo.com/les-leviers-dacquisition-de-trafic-8-laffiliation/I&YOO 04/03/2021
« Le plan marketing-communication digital », Denis POMMERAY, édition
04/03/2021
Dunod 2006
https://alinoa.be/strategie-digitale-definition/ Agence web 06/03/2021
https://fr.wikipedia.org/wiki/SWOT 25/05/2021

54
 Table de matières

Introduction générale ............................................................................................................... 1

Chapitre 1 : Présentation générale de l’entreprise................................................................ 3

Introduction ............................................................................................................................ 3

I. Histoire ............................................................................................................................ 3

1-Les formations ................................................................................................................. 3

2- Contenu de la formation ................................................................................................. 4

II. Fiche identifiante ............................................................................................................. 6

Conclusion .............................................................................................................................. 6

Chapitre 2 : Concepts et Stratégie du marketing digital ...................................................... 7

Introduction ............................................................................................................................ 7

I. Le marketing digital ........................................................................................................ 7

1. Définition du marketing digital ................................................................................... 7

2. Différence entre web marketing et marketing digital .................................................. 7

3. Les objectifs du marketing digital ............................................................................... 8

4. Les techniques de Marketing Digital ........................................................................... 8

4.1 Le content marketing ............................................................................................... 8

4.2 Le social selling ....................................................................................................... 9

4.3 Marketing Automation ............................................................................................. 9

4.4 L’Inbound marketing ............................................................................................... 9

4.5 L’Outbound marketing ........................................................................................... 10

5. Les leviers du marketing digital ................................................................................ 10

5.1 L’e-mailing ................................................................................................................. 10

5.2. Le SEO ....................................................................................................................... 10

5.3. Le SEA ....................................................................................................................... 11

5.4. Le SMO ...................................................................................................................... 11

55
 5.5. Le SEM ...................................................................................................................... 12

5.6. Le display ................................................................................................................... 12

5.7. Le web analyse ........................................................................................................... 12

5.8. Marketing mobile ....................................................................................................... 13

6. L'affiliation ................................................................................................................ 13

II. Stratégie du marketing digital ....................................................................................... 14

1. Définition de la stratégie du marketing digitale ........................................................ 14

2. Les étapes stratégies marketing digital ...................................................................... 15

2.1 Intégrer la stratégie marketing digitale dans la stratégie globale de l’entreprise ... 15

2.2 Définir les objectifs de la stratégie Marketing digital ............................................ 15

2.3 Etude de marché ..................................................................................................... 15

2.4 Identifier les cibles ................................................................................................. 15

2.5 Choisir les propres canaux de marketing digital .................................................... 16

2.6 Elaborer la stratégie de marketing de contenu (content marketing) ...................... 16

2.7 Concevoir un plan éditorial et une stratégie de contenu ........................................ 17

2.8 Définir les ressources internes et externes ............................................................. 17

2.9 Analyser les données .............................................................................................. 17

2.10 Suivi de la mesure de performance ........................................................................ 17

Conclusion ............................................................................................................................ 17

Chapitre 3 : Cadre général du travail .................................................................................. 18

Introduction .......................................................................................................................... 18

I. Présentation du projet .................................................................................................... 18

1. Objectifs..................................................................................................................... 18

2. Missions ..................................................................................................................... 18

3. Analyse SWOT .......................................................................................................... 19

II. Étude de marché ............................................................................................................ 19

1. Les concurrents .......................................................................................................... 19

56
 2. Définition d’analyse SWOT ...................................................................................... 21

Chapitre 4 : La mise en place de la stratégie du marketing digital ................................... 24

Introduction .......................................................................................................................... 24

I. Outils utilisés ................................................................................................................. 24

II. Réalisation du site web .................................................................................................. 25

1. Achat de nom de domaine ......................................................................................... 25

2. Installation WordPress ............................................................................................... 25

3. Installation des extensions ......................................................................................... 26

III. Stratégie de marketing de contenu (content marketing) ............................................ 27

1. Choix de mots-clés .................................................................................................... 27

1. Stratégie web ............................................................................................................. 29

2. Stratégie d’e-mailing ................................................................................................. 31

3. Stratégie sur les réseaux sociaux ............................................................................... 32

3.1 Facebook ................................................................................................................ 32

3.3 Instagram ................................................................................................................ 38

IV. Analyse et suivi ......................................................................................................... 38

1. Site web ..................................................................................................................... 38

2. Référencement naturel SEO ...................................................................................... 39

2.1 Meta titre ..................................................................................................................... 39

3. Réseaux sociaux ........................................................................................................... 41

3.1. Facebook .................................................................................................................... 41

3.2 LinkedIn ...................................................................................................................... 42

4. Recommandations ..................................................................................................... 44

Conclusion ............................................................................................................................ 45

Conclusion générale ............................................................................................................... 46

Annexes ................................................................................................................................... 47

57
58