TERMES DE REFERENCE

I. Contexte & justification

La connectivité est aujourd’hui essentielle et l’élément critique de l’ensemble de l’écosystème
numérique en entreprise. Une infrastructure réseau robuste, dotée d’une capacité et d’une
disponibilité élevées (99,99%), peut permettre le bon fonctionnement des actifs numérique au
sein de l’organisation. Pas de digital sans réseau de haute qualité. L’assurance de la qualité
dans un écosystème technologique est aussi complexe et très souvent devient coûteuse.

Il est difficile de mesurer l’expérience telle que perçue par les utilisateurs, car elle dépend de
plusieurs facteurs entre autre la qualité des connexions réseaux, serveurs et poste client.

L’AMRTP, pour mesurer l’expérience du point de vue des utilisateurs et de diagnostiquer non
seulement les conditions RF, mais aussi les problèmes de livraison de paquets de la couche 3
(IP) à la couche 7 (HTTP/S) souhaite acquérir un outil de mesure de la qualité de service
fournie par la DSI aux utilisateurs.

II. Objectif général

L’objectif principal pour l’AMRTP est de mettre en place un outil de mesure de la qualité
d’expérience (QoE).

III. Objectifs spécifiques

De manière spécifique, l’outil doit permettre de :

 Analyser plus que les vitesses et examiner l’expérience de diffusion de vidéos et de

sites web ;
 Quantifier la QoE et comparer facilement les performances entre opérateurs, sites et
segments ;

IV. Spécifications techniques

a. Surveillance continue des connexions interne et externe

L’outil proposer par le fournisseur devra permettre de :

- Surveiller les connexions critiques 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à des sondes
actives fournissant une analyse approfondie des couches MAC, réseau, transport et
application.
- Mesurer l’expérience en continu sur des connexions fixes ou sans fil comme le Wi-Fi
et les données mobiles.
- Visualiser les mises à jour grâce au tableau de bord des résultats par emplacement,
client, réseau et application.
- Être capable de faire des mesures en mode drive test et en statique.

V. Profils du fournisseur

VI. Licence

VII. Documentation

VIII. Formation