Qualité de service (Q.O.

S)
#Mobilité #Équipement #Sécurité #Géolocalisation #Internet & Réseau #Financement #Téléphonie Mobile
#Téléphonie Fixe #Application-Metier

Qu’est-ce que la Q.O.S :

La qualité de service (Q.O.S) permet d’o!rir aux utilisateurs d’un réseau, un débit et un temps de réponse di!érencié par application. La Q.O.S
permet ainsi aux fournisseurs de services (opérateurs, départements réseaux, DSI, etc.) de s’engager auprès de leurs clients (ou de leurs
utilisateurs) sur les performances et caractéristiques des données applicatives sur leur réseau IP. Si on applique la QOS aux réseaux à
commutation de paquet, la QOS désigne la capacité d’un fournisseur de service de garantir un niveau minimal de pertes de paquets (dé"ni
contractuellement et pour un usage donné, la visioconférence par exemple).

Enjeux de la Q.O.S

La qualité de service est subjective et dépend des usages du réseau. Pour certaines entreprises, la qualité du réseau dépendra du débit (pour
les entreprises ayant besoin de télécharger rapidement des volumes de données importants), alors que pour d’autres, la qualité résidera dans le
délai (par exemple pour les entreprises privilégiant la qualité de leurs appels en VOIP).

Caractéristiques de la Q.O.S

Au sein d’un réseau, les informations sont di!usées de paquets (jeux de données compressées , transmises de routeur en routeur jusqu’à
destination). Les optimisations vont donc s’opérer sur ces paquets. La mise en place de la qualité de service nécessite une connaissance
exhaustive des di!érents services de l’entreprise. La QOS peut se faire en fonction de di!érents critères :
 Le temps de latence

La bande passante consommée

Le nombre d’utilisateurs simultanés

Le protocole utilisé

La validité du routage

Etc.

En fonction des critères importants pour l’entreprise (en fonction de ses usages), plusieurs stratégies peuvent être mises en place pour assurer
une bonne qualité de service.

C'est quoi le QDS ou QOS ?

La Qualité de service, ou Quality of Service (abrégé en QDS ou QOS), désigne la capacité d’un réseau à véhiculer e#cacement et sans pertes
un type de tra"c donné.

La Q.O.S prend en compte les aspects suivants :

Le taux de pertes de paquets

Débit

Délais de transmission

Taux de perte de paquet

Gigue

La qualité de service permet donc d’évaluer objectivement et factuellement les performances d’un réseau.

Par la suite, ces informations permettront d’optimiser ce réseau et de garantir de bonnes performances aux applications métiers de l’entreprise.

Niveaux de services

Le niveau de service dé"nit le niveau d’exigence pour la capacité d’un réseau à fournir un service prédé"ni (en point à point). On dé"nit 3 niveaux de
QOS :

Meilleur e!ort : Ce niveau de service ne fournit aucune di!érenciation entre plusieurs $ux réseaux et ne permettant aucune réelle garantie.

Service di!érencié : Ce niveau de service permet de dé"nir des niveaux de priorité aux di!érents $ux, sans pour autant garantir un service minimal.

Service garanti : Ce niveau de service permet de réserver des ressources réseau pour certains $ux spéci"ques. On utilise un protocole appelé le
Protocole de réservation de ressource.

La Q.O.S étant subjective et dépendant grandement des usages attendus par l’entreprise, il est nécessaire de réaliser un audit a"n de bien connaître
La Q.O.S étant subjective et dépendant grandement des usages attendus par l’entreprise, il est nécessaire de réaliser un audit a"n de bien connaître
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