Escala

satisfaccion del consumidor

0 nada
1 poco
2 medio
3 mucha
poblacion de 372

0-5 0-100 FIJAR VALORES

n° satisfaccion consumidor % funcionamiento de los automoviles satisfaccion consumidor
1 2 8 2
2 4 5 0
3 1 91 3
4 3 59 5
5 3 30 4
6 5 24 1
7 3 56 3
8 5 81 2
9 2 62 4
10 3 9 3
11 2 82 3
12 2 42 5
13 0 41 5
14 5 60 2
15 2 22 4
16 0 8 0
17 0 64 1
18 4 70 5
19 5 63 1
20 0 26 3
21 4 58 3
22 0 20 4
23 1 48 2
24 5 73 3
25 2 99 3
26 3 15 2
27 2 39 4
28 2 52 0
29 4 88 0
30 0 67 2
31 5 68 0
32 4 83 1
33 0 15 3
34 0 6 2
35 3 88 4
36 2 35 5
37 5 44 0
38 4 76 4
39 4 48 3
40 0 66 0
41 0 80 4
42 0 66 0
43 3 99 2
44 5 65 0
45 4 18 0
46 2 58 1
47 5 82 1
48 1 53 0
49 4 26 0
50 1 64 3
51 5 11 0
52 2 45 3
53 4 79 4
54 4 0 1
55 3 17 1
56 4 54 5
57 1 13 0
58 3 70 5
59 4 7 2
60 1 12 2
61 3 17 5
62 4 26 1
63 1 70 4
64 4 8 0
65 0 37 0
66 5 82 2
67 2 93 0
68 4 11 5
69 0 18 1
70 4 21 0
71 4 15 4
72 4 45 5
73 3 98 3
74 0 61 4
75 4 93 3
76 3 42 1
77 0 59 3
78 3 13 0
79 4 56 4
80 4 14 2
81 4 29 5
 82 3 55 2
83 1 95 0
84 4 70 0
85 3 28 2
86 2 98 3
87 2 94 2
88 3 70 3
89 4 82 1
90 0 99 1
91 0 57 2
92 3 67 5
93 3 30 0
94 5 99 0
95 3 41 5
96 0 49 1
97 3 58 2
98 3 62 4
99 1 57 5
100 3 91 0
101 2 20 3
102 1 72 5
103 4 45 2
104 4 92 0
105 0 15 2
106 4 39 5
107 1 92 4
108 3 70 4
109 1 98 2
110 1 18 3
111 1 77 4
112 4 79 4
113 5 80 1
114 0 15 1
115 1 75 3
116 3 94 1
117 4 18 0
118 5 30 2
119 5 52 5
120 0 100 3
121 4 85 3
122 4 60 2
123 5 62 0
124 2 20 0
125 0 2 3
126 5 6 1
127 3 89 5
128 1 30 1
129 1 18 3
130 5 44 4
131 5 93 4
132 0 45 2
133 5 29 2
134 1 59 0
135 4 12 0
136 1 16 4
137 1 80 4
138 2 21 5
139 0 0 0
140 4 75 0
141 3 72 4
142 0 5 5
143 2 93 4
144 0 21 1
145 2 90 5
146 2 43 3
147 3 11 0
148 4 82 1
149 0 92 5
150 5 74 3
151 5 29 1
152 3 27 2
153 1 2 3
154 2 14 1
155 5 83 0
156 2 51 0
157 5 65 1
158 1 59 3
159 5 30 0
160 5 34 3
161 0 17 0
162 2 76 2
163 2 24 2
164 4 65 0
165 2 96 3
166 5 32 4
167 4 31 1
168 5 17 1
169 3 14 0
170 0 5 4
171 3 12 4
172 4 97 5
173 2 72 4
174 4 97 1
175 5 80 3
176 3 73 4
177 4 17 1
178 0 36 4
179 2 55 5
180 1 79 2
181 0 74 4
182 2 73 2
183 5 43 4
184 0 87 5
185 2 97 4
186 2 89 5
187 0 3 1
188 2 12 5
189 1 16 2
190 2 37 5
191 2 49 4
192 2 43 3
193 1 64 0
194 4 36 0
195 1 97 4
196 1 9 0
197 1 16 0
198 3 15 3
199 0 98 2
200 2 29 3
201 2 48 5
202 2 61 1
203 5 56 3
204 4 15 3
205 0 94 2
206 3 55 2
207 0 81 5
208 1 16 0
209 5 51 2
210 0 82 2
211 1 68 1
212 0 1 4
213 1 3 1
214 2 2 5
215 1 99 4
216 3 29 2
217 1 1 1
218 5 96 3
219 3 66 5
220 3 80 5
221 1 54 4
222 2 71 0
223 2 70 5
224 4 72 0
225 0 69 0
226 5 20 0
227 3 75 0
228 2 47 4
229 4 87 5
230 5 65 1
231 4 3 5
232 2 71 4
233 5 28 1
234 4 0 3
235 1 87 2
236 1 53 5
237 0 99 2
238 1 67 2
239 2 28 0
240 1 3 1
241 3 25 0
242 4 78 5
243 3 93 3
244 1 62 3
245 1 31 2
246 1 1 2
247 1 0 3
248 0 79 5
249 4 69 1
250 4 12 4
251 4 94 3
252 4 13 5
253 4 13 1
254 2 63 5
255 0 51 0
256 3 2 5
257 2 12 4
258 0 42 4
259 1 33 4
260 4 22 1
261 0 33 0
262 2 39 5
263 5 76 4
264 2 15 1
265 5 10 3
266 1 81 0
267 3 19 3
268 0 38 1
269 2 57 3
270 2 35 4
271 2 12 3
272 5 2 5
273 0 90 1
274 2 83 4
275 0 61 0
276 1 60 0
277 3 41 5
278 1 81 2
279 0 30 2
280 4 66 1
281 4 85 2
282 1 44 3
283 4 38 5
284 4 30 4
285 5 70 1
286 3 21 4
287 1 44 3
288 5 42 2
289 5 2 5
290 5 76 0
291 5 52 3
292 1 67 3
293 5 73 1
294 1 20 3
295 3 74 1
296 1 99 2
297 1 42 4
298 1 87 1
299 3 49 0
300 1 92 2
301 5 11 1
302 4 50 5
303 0 73 3
304 5 57 4
305 2 76 4
306 5 56 1
307 2 37 2
308 0 94 5
309 1 24 4
310 3 74 3
311 2 33 4
312 2 89 2
313 0 47 2
314 1 75 0
315 1 3 5
316 1 44 5
317 4 6 4
318 5 35 2
319 0 82 0
320 3 5 0
321 5 44 3
322 4 13 2
323 4 47 2
324 4 10 3
325 4 40 1
326 4 47 4
327 1 66 0
328 5 42 3
329 2 90 2
330 3 63 5
331 4 91 3
332 4 60 1
333 2 54 3
334 3 17 3
335 5 81 5
336 5 99 4
337 2 27 2
338 0 92 4
339 2 57 1
340 0 39 1
341 1 9 0
342 0 86 3
343 0 98 5
344 3 18 3
345 2 10 1
346 1 64 0
347 5 13 1
348 1 99 0
349 2 58 3
350 4 41 2
351 3 45 1
352 5 27 1
353 4 54 2
354 2 97 3
355 2 49 5
356 4 69 5
357 1 71 3
358 3 9 1
359 0 60 5
360 2 4 2
361 3 54 1
362 1 88 5
363 5 63 2
364 3 29 3
365 5 30 4
366 3 94 5
367 1 25 0
368 4 93 1
369 3 42 4
370 2 52 4
371 3 51 0
372 4 67 2
FIJAR VALORES PROBLEMA: Analizar la satisfaccion del cliente en funcion al % de funcio
% funcionamiento de los automoviles
83 N= 372
36 NC= 97%
27 NS= 3%
52
61 Zns= 1.88
62
25 Calcular el tamaño de la muestra
48
17 N= 372
41 Zns/2= 2.17
91 e= 3%
56 S= 27.10
4 n= 371.96
42 n= 372
31 La presente investigacion se realizara a todos los elementos de la poblaci
25
51 Estimar la media poblacional
3 u= xbarra+-(Zns* Sxbarra)
39 xbarra = 53.70
88 Zns= 1.88
99 Sxbarra 1.41
85
97 u
37 51.0589297
38 Conclusión
60 La estimación de la media poblacional en el porcentaje de funcionamient
28
88 Probar la hipotesis de diferencia en la media
81
67 Ho: u=xbarra
65 Ha: u= diferente/xbarra
92
80 NC= 97%
62 NS= 3%
84 Zns/2= 2.17
61 xbarra = 54.15
40 Sxbarra 1.41
75 u 54.15
46 Estadistico de prueba
65
98 Z= 0
39
53 Comparacion
62 Rechaza ho zep<=zns/2
79 0 <
81 Rechazo la HO y acepto la Ha
92 La prueba de hipotesis demuestra que la media poblacional es diferente
47 Demostracion
8 u
58 51.0589297
71 La prueba de hipotesis demuestra que la media poblacional es diferente
73
52 Proyeccion en x=5
9
12 x satisfaccion consumidor
23 y % funcionamiento de los automoviles
82
16 Resumen
47
9 Estadísticas de la regresión
52 Coeficiente de correlación múltiple
96 Coeficiente de determinación R^2
57 R^2 ajustado
56 Error típico
69 Observaciones
85
11 ANÁLISIS DE VARIANZA
89
86 Regresión
75 Residuos
88 Total
69
13
31 Intercepción
97 satisfaccion consumidor
87
3 Metricas de control estadistico de la calidad
90
39 El indice capacidad
62 ICP= Es - EI/6 desviaciones estandar ( sigma)
87 EI=
 62 ES=
52 ICP= Es - EI/6 desviaciones estandar ( s
38
79 El proceso tiene una categoria 4 es menor a 0,33 por lo que
37
80 Metrica Z
2 Z1= ES-U/S
23 Z2= EI-EI/S
32
74 El proceso tiene 1 sigma por lo que esta en 692000 product
94
11 Limites de Tolerancia
14 xbarra=
65 Zns=
66 S=
90
100
72 Limite tolerancia superior
23 xbarra lcentral
39 Limite tolerancia inferior
60
24
40 Limite de control
66
20 LCS
22 U=LC
81 LCI
54
40 El porcentaje debe cumpler su funcionamiento tiene que se
29
50
68
27
68
64
95
62
71
19
74
86
45
66
99
9
33
67
69
31
79
50
53
84
42
47
74
8
96
61
18
44
77
27
31
92
2
13
89
2
35
26
91
21
82
68
79
76
53
30
88
73
75
67
97
50
5
34
76
98
58
15
59
72
69
 48
26
68
37
99
91
56
57
47
92
63
66
71
6
78
1
73
56
98
60
82
17
11
95
98
30
61
73
38
69
73
74
51
10
37
76
100
64
49
15
76
79
49
52
49
29
31
26
50
96
90
58
13
24
42
45
28
22
33
67
48
36
43
39
20
53
28
39
83
59
13
46
54
93
66
62
25
62
77
4
33
60
51
33
36
71
32
1
69
96
90
92
12
76
59
97
74
18
67
92
76
84
54
11
36
92
79
72
64
8
59
38
56
58
69
7
53
70
60
96
52
11
40
55
23
53
53
85
32
63
25
12
81
18
45
55
21
29
25
59
38
 86
21
66
86
13
51
87
89
2
10
86
59
28
35
14
30
65
57
45
43
43
79
6
77
41
75
66
71
58
52
100
42
73
95
92
26
83
22
30
66
41
17
39
83
63
9
91
32
97
30
71
27
11
89
31
12
liente en funcion al % de funcionamiento de los automoviles en la empresa Metropolitan Research; INC.

clientes
Ya que cuenta con investigaciones anteriores.

Zns/2= 2.17 2 colas

Población finita

odos los elementos de la población

56.3442961333904

el porcentaje de funcionamiento de autos estará entre 51,06% y 56,34% para la satisfaccion del cliente

la media poblacional es igual a la media muestral

la media poblacional es diferente a la media muestral
 2.17

media poblacional es diferente a la media muestral.

56.3442961333904
media poblacional es diferente a la media muestral en valores de 51,06% a 56,34%

y=a+b*x 51.6228316 %
24.4868722
a 55.7100760362528
b -0.8174488900285 La relación entre las sa
x 5 funcionamiento de los a
coeficiente de relacio
determinacion demuestra

Estadísticas de la regresión
0.0516428291515544 Es mala porque no podemos determinar la prob
0.00266698180277663
-2.8512840999646E-05
El % de funcionamiento de
27.1359593843334 nivel de satisfaccion 5 sera
372 entre los error

Grados de libertad Suma de cuadrados

Promedio de los cuadradosF Valor crítico de F
1 728.57110022736 728.5711 0.98942204 0.32053373
370 272453.307932031 736.360292
371 273181.879032258

Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad Inferior 95%

55.7100760362528 2.46099861828477 22.637183 7.94511E-72 50.8707777
-0.817448890028503 0.821806967163 -0.99469696 0.32053373 -2.43344698

tico de la calidad

estandar ( sigma)
27.06
 81.25
0.33

ria 4 es menor a 0,33 por lo que requiere cambios urgentes.

1
1

r lo que esta en 692000 productos defectuosos por un millon de clientes, si se realizan modificaciones se mejorara hasta 382000 ppm 2 si

54.15
2.17
27.10

xbarra+(zns/2*S) 54.24
54.15
xbarra-(zns/2*S) 54.07

7.02

-1.40726253078698

su funcionamiento tiene que ser 7% y no debe bajar del 1%

 Error
78.758791

La relación entre las satisfaccion del cliente y el % de

funcionamiento de los autos es directa y mala porque el
coeficiente de relacion es de 0,05 y el coeficiente de
determinacion demuestra que solo el 0,02% x tiene influencia
en y

funcion valor pronosticado y sus errores

El % de funcionamiento de un auto cuando el cliente tenga un
nivel de satisfaccion 5 sera del 51,62% el mismo que fluctuara
entre los errores de 24,49% y 78,76%

or crítico de F

Superior 95%Inferior 97,0%

Superior 97,0%
60.5493744 50.3488075 61.0713446
0.7985492 -2.60774971 0.97285193
ara hasta 382000 ppm 2 sigmas