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RESUME : Le Maroc est classé par le Bureau international du travail (BIT) comme un des pays les plus dangereux de
la région Mena pour les travailleurs. Face à cette situation alarmante, les entreprises marocaines ont besoin d’un outil
qui leur permettra de se positionner sur une échelle de maturité en gestion des risques et qui les aidera à mettre en
place les actions appropriées pour développer le processus de gestion des risques.
Cet article a pour but de présenter une méthodologie de développement d’un modèle permettant de mesurer la maturité
des entreprises marocaines en matière de gestion des risques sur la base d’un fondement théorique et d’une validation
empirique.
MOTS-CLES : Maturité, modèle, gestion des risques, entreprises, Modèle de maturité, Maroc, Niveaux de maturité.
Le Maroc est classé par le Bureau international du entreprises de plus de 50 salariés ont mis en place un
travail (BIT) comme un des pays les plus dangereux comité de sécurité et d’hygiène [MADIKA, 2011].
de la région Mena pour les travailleurs. Les statistiques
publiées au sujet du Maroc par le BIT affichent des
taux alarmants [Hamalainen,Takala, Saarela,2006] &
[Elkholti, 2012] :
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niveau desdites entreprises.
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3-1 Généralités :
Selon le Petit Larousse, la maturité désigne « l’étape
dans laquelle se trouve un organisme qui a atteint son
plein développement ». Pour pouvoir être qualifiée de «
mature », une organisation doit posséder un ensemble
d’aptitudes, démontrer le degré de maîtrise des
processus qu’elle déploie, et prouver que chacun
d’entre eux a atteint un certain niveau de capacité. En
effet, les entreprises définissent généralement leur
stratégie pour répondre aux objectifs qu’elles se sont
fixées, mais peinent à mettre à exécution les processus
adéquats et les actions appropriées. C’est typiquement
un problème de maturité.
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explicitement et invariablement déployé des
processus
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4- ANALYSE CRITIQUES DES MODELES DE Ladite théorie peut être résumée comme suit : Lorsqu’il
MATURITE EXISTANTS : existe un écart entre les intentions et les conséquences
observées - une erreur -, on entre alors dans une boucle
D’après l’étude réalisée par Wendler sur les articles d’apprentissage. On parle d’ « apprentissage en
académiques publiés concernant les modèles de simple boucle » lorsque l’on identifie et corrige cette
maturité pour la période de 1993 à 2010, la faiblesse erreur. L’« apprentissage en double boucle » entraîne
fortement soulignée pour ces modèles concerne le une remise en question des valeurs, des normes, des
manque de fondement théorique soutenant le choix stratégiques se situant en amont et déterminant le
développement des modèles et l’absence de validation répertoire de stratégies d’action d’une entreprise
empirique permettant un apprentissage au travers des ((Fig 7) : [Pesqueux et Durance, 2004])
retours d’expériences [Wendler, 2012] & [Cienfuegos,
2013].
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Processus de
Niveau 1 Niveau 2 Niveau 3
gestion des Bonnes Pratiques (*)
Initial Intermédiaire Avancé
risques
Analyse de l'environnement externe
(légal, social, culturel,…)
La méthodologie
Aucune Les parties prenantes d’implication et
Gestion des parties prenantes internes et information ou sont impliquées et d’information des
externes (Implication, information…) implication des informées d’une parties prenantes est
parties prenantes manière formelle revue et améliorée
régulièrement
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La méthodologie
Aucune La méthodologie d’identification des
méthodologie d’identification des risques est revue et
Elaboration de la méthodologie
d’identification des risques est élaborée améliorée régulièrement
d'identification des risques
risques n’est d’une manière en fonction des
élaborée formelle et standard nouveautés et des
changements
Identifications des risques par analyses de
conformité aux exigences légales,
réglementaires et autres exigences
Identification des risques par analyse des
activités internes et de leurs interactions
Phase 2- Identification des risques par analyses des Le processus
Identification activités externes (sous traitants, La base des données des
d’identification des
des risques partenaires …) et de leurs interactions Les risques ne sont risques identifiés est
risques est mis en
Identification des risques suite à tout pas identifiés revue et mise à jour
place d’une manière
changement régulièrement
formelle et standard
Identification des risques par analyse de
l'historique
Identification des risques positifs
(opportunités…)
Identification de risques liés aux
situations d'urgence
Communication et concertation interne et
externe avec les concernés Idem que pour la Idem que pour la Idem que pour la phase
Gestion des parties prenantes internes et phase 1 phase 1 1
externes (Implication, information…)
La méthodologie
Aucune La méthodologie d’
d'analyse et d'évaluation
méthodologie d'analyse et
des risques est revue et
Elaboration de la méthodologie d'analyse d’analyse et d'évaluation des
améliorée régulièrement
et d'évaluation des risques d’évaluation des risques est élaborée
en fonction des
risques n’est d’une manière
nouveautés et des
élaborée formelle et standard
changements
Les causes et les Les causes et les
conséquences des conséquences des
Identification des causes et des
risques sont identifiées risques sont revues et
conséquences des risques
d’une manière mises à jour
formelle et standard régulièrement
L’analyse est mise en L’analyse réalisée est
Analyse adaptée (qualitative, semi
place d’une manière revue et mise à jour
quantitative, quantitative)
Phase 3- Aucune analyse ou formelle et standard régulièrement
Analyse et évaluation des L’hiérarchisation des
évaluation risques n’est Les risques sont risques est revue et mise
des risques réalisée hiérarchisés d’une à jour régulièrement sur
Priorisation des risques
manière formelle et la base des nouveautés,
standardisée du retour d’expérience
et des changements
Le mode de traitement
Définition du mode de traitement du Le mode de traitement
des risques est défini
risque (éviter, réduire, transférer, des risques est revu et
d’une manière
accepter) amélioré régulièrement
formelle
Communication et concertation interne et
externe avec les concernés
Idem que pour la Idem que pour la Idem que pour la phase
phase 1 phase 1 1
Gestion des parties prenantes internes et
externes (Implication, information…)
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(*) Sources : Principes Directeurs ILO, COSO2, ISO 31000, OHSAS 18001, AS –NZS 4360, Guide des risques
professionnelles (ministère de l'emploi Maroc), PMBOK
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6- CONCLUSION :
[ELKHOLTI, 2012] : Abdeljalil El KHOLTI,
Actuellement, au Maroc, Il y a une prise de
2008, 14ème journée de la santé du travail, Unité de
conscience de la nécessité de mettre en place et
d’améliorer les dispositifs de gestion des risques au santé au travail, Faculté de médecine de
niveau des entreprises. A cet effet, Un modèle de Casablanca, Maroc.
mesure de la maturité des risques est un outil
incontournable pour servir à cette fin, il permettra
d’évaluer le niveau de maturité, de sensibiliser les [FERCHICHI, 2008] : Anis FERCHICHI, 2008,
acteurs, de favoriser une compréhension des contribution à l’intégration des processus métier :
exigences et d’apprécier les transitions application à la mise en place d’un référentiel
organisationnelles requises. qualité multi-vues, thèse de doctorat conjointement
de l’école centrale de Lille et l’école centrale de
Dans notre article, sur la base d’analyses critiques paris.
des modèles de maturité existants, nous avons
défini une méthodologie de développement d’un
[Guide sur les risques professionnels, 2011] :
modèle de mesure de la maturité des risques pour
Guide sur les risques professionnels, 2011, Division
application au niveau des entreprises Marocaines.
de la Sécurité, de l’Hygiène et de la Médecine du
La méthodologie définie s’articule sur un Travail, Direction du Travail, Ministère de l’emploi
fondement théorique et une validation empirique, et de la formation professionnelle, Royaume du
elle est basée sur les référentiels en gestion des Maroc.
risques pour l’identification des bonnes pratiques,
[Hamalainen,Takala, Saarela,2006] :
sur la théorie d’apprentissage organisationnel pour
Hamalainen,Takala, Saarela, 2006, Global
la définition des niveaux de maturité, sur la
estimates of occupational accidents, Safety Science
méthode Delphi et l’audit terrain pour la validation
44 (2006) 137–156 .
préalable du questionnaire, et sur des tests
statistiques de cohérence pour la validation des [Hillson, 1997] : Hillson,1997, Towards a risk
résultats des réponses au questionnaire. maturity model, The international journal of Project
& Business Risk Management, Vol.1, No.1, Spring
Les prochaines étapes consistent à la mise en œuvre 1997, 35-45
de la méthodologie définie.
[Hillson, 2011] : http://www.allpm.com
REFERENCES :
[ILO-OSH 2001] : Bureau International de Travail,
[AFAI, 2007] : Association Française de l'Audit et 2001, Principes directeurs concernant les systèmes
du Conseil Informatiques, 2007, COBIT 1.4. de gestion de la sécurité et de la santé au travail,
Genève.
[Cienfuegos, 2013]: Ignacio Jose Cienfuegos
Spikin, 2013, Developing a risk management [ILO, 2013] : Site Web de l’Organisation
maturity model, the University of Twente. Internationale du Travail, Fiche d’information :
http://www.ilo.org/global/about-the-ilo/media-
[Argyris & Schon, 1978 ] : Chris Argyris et centre/issue-briefs/WCMS_206596/lang--
Donald A. Schon, L'apprentissage organisationnel, fr/index.htm
théorie, méthode et pratique [« Organizational
Learning: A Theory of Action Perspective »], [ILO, 2003] : Bureau International de Travail,
1978 — Éditeur original : Addison-Wesley, 2003, La sécurité en chiffres Indications pour une
Reading, MA culture mondiale de la sécurité au travail, Genève.
[Crosby, 1979] : P. Crosby, Quality is free : The
art of making quality certain, [MADIKA, 2011] : Christophe MADIKA, janvier
Editions : McGraw-Hill, 309 p., 1979
2011, Rapport d’Evaluation et analyse du système
[DEGUIL, 2008] : Romain DEGUIL, 2008, national de couverture sociale contre les accidents
Mapping entre un référentiel d’exigences et un du travail et les maladies professionnelles au
modèle de maturité : application à l’industrie Maroc, Accord de coopération GIP-SPSI 2010-
pharmaceutique, thèse de doctorat de l’université de 2012.
Toulouse.
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