Erreur = faute humaine, mauvaise compréhension du besoin, faute de frappe ou manque de
compétence => produit un résultat incorrect qui est le défaut Défaut = imperfection dans le composant d’un système (mauvais codage) => conduit à une défaillance Défaillance = comportement non prévu Les défauts n’entrainent pas toujours une défaillance ! Un défaut peut causer perte temps, argent, mauvaise réput, blessures/morts Livrable = produit ou service qu’on va livrer au client